护士实习的心得体会十篇

护士实习的心得体会十篇上班十天了，感觉不错，收获很多，随便写写近期的状况吧我的第一站小儿科刚来时还抱怨第一个科没进内外科，不过现在才发现进这个科其实有很多好处，本以为老师会不让我们扎针，不会让我们进行一些操作的，毕竟现在孩子都是家长的宝贝蛋，还有现在的医疗纠纷也特多，其实给小孩子扎针我自己都没信心，多谢性格开朗的盈盈老师鼓励我，现在我的技术比以前好多了，心里已完全没有了恐惧感，从儿科出去后，最起码以后进其他科室扎针容易多了吧年长的护士一般不教给我们东西的，我们就是她们的腿我最要感谢的老师就是那个进医院不到半年的小护士，是她教给了我好多东西，儿科给药剂量跟其他科不一样，是按孩子的体重来计算的，是你交给了我加药;试验液的配置跟在学校学的也不一样，是你教给了我配置试验液；皮试不用以前古老的办法了，是你教给了我用那个机器;雾化吸入跟其他科都不一样，是你教给了我做雾化；留置针在学校老师只大体说了说,具体情况也不怎么清楚，是你给我做了讲解，是你交给了我封针，还有你没让我干过跑腿的活，你教给我的都是些知识，我真的从心里感谢你，这个科要没有你，我出科后学会的可能也只是跑腿，亲爱的老师谢谢内分泌电话回访情况统计电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计1小时最多回访40人，225人大致要花56小时,从回访意见统计肾病有2人有意见，内分泌1人有意见经以上统计分析，体会如下

一、更进一步明白了电话回访的目的和意义

1、电话回访可以提高医院服务的层次相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；

2、医院信息收集在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一

3、稳定病人群通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”

二、电话回访的注意事项

1、医疗安全尺度的把握电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；

2、回访者的规范把握因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15:00〜有同情心和责任感，会谈内容的保密,不暴露患者隐私1700,尊重患者或患者家属，称呼得当，语言措词得体，对患者

三、电话用语要规范:电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化一般而言，电话回访需遵循以下规则

1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的例您好，请问您是吗？我是中心医院的健康教育护士，这次给您电话是对您的出院回访

2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊需要定期复诊的病人，给于提醒

3、通话结束，询问病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配合治疗表示感谢例请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗谢谢您对我们工作的配合，再见

4、等对方挂机后再搁下话筒

四、电话回访中问题探讨及原因分析

1、从病种情况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤心事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断，值得探讨的是是不是每个病人都必须回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？

2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，很多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的情况很多人都不熟悉，导致回访效果不尽人意,或者难以回访到患者

3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容易来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗情况，譬如糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信任度

1、了解患者出院后的病情

2、了解出院后的用药情况

3、给予恰当的相关护理指导

4、征求住院期间的意见和建议

5、提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析:内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计肾病的蛇咬伤患者11人,蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从年龄统计60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计由于没登具体地址，估算了一下，内分泌本城区患者占50%,其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%,异地城区外的占70%,从电话回访结果统计肾病患者电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；。