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产业园物业管理考核标准及奖惩办法XX
一、考核方式考核小组采取抽查方式进行考核，每月对主管（占分）、安保（占分）、保洁（占分）、电气（占204030分）人员各进行次打分，每季次，再计算平均分如发现下列情况（见考核表），对被考核对象进行相应的1013扣分，总评分为分，达标分为（含）分，低于分为不达标1008080
二、奖惩办法考核将实行季评制，凡季评不达标的，将按照处罚标准进行相应的经济处罚以达标分为标准，季评分在达标
1.分以下，每下降分扣当季承包经费的以此类推，最多扣当季承包费的罚款从每季承包经费中扣除
10.5%,5%,如考核一年累计季度不达标，将取消该承包合同
2.2绿化带
6.2垃圾桶周围有垃圾、桶外表有明显污迹或垃圾粘附物2违规一次扣1分
6.3绿化带、绿化草地、沙井、明沟有杂物（垃圾）2违规一次扣分
7.1双休日或节假日确保1名保洁人员值班,照常进行保洁工作2违规一次扣1分七其它
7.2存在不服从业主单位管理、拒绝或有意不完成指派的工作3根据日常表现本次考核得分折算后得分{（考核得分/60）*30}:考核人意见考核人签字乙方主管签字
（四）电气设备维护人员绩效月考核表（满分40分，占总分10%）甲方考核人员_______________________________考核时间年—月考核项目扣分分序号子序号考核容分值评分标准扣分原因值人员配备
1.1人员保持稳定，进出符合双方约定1不符每项视情扣
0.5-1分及基聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定，接受过岗前专业培
1.21不符每项视情扣
0.5-1分本要求训
11.3岗位职责明确，建立有相应的管理制度1不符每项视情扣
0.5-1分工作纪律
2.1无迟到、早退情况2违规一次扣1分
2.2上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁2违规一次扣1分
2.3上班时间不得无故空岗、脱岗、漏岗2违规一次扣1分
2.4上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事2违规一次扣1分
2.5尊重他人，与园区服务对象和谐相处2根据日常表现严禁发现问题（含各类安全隐患等）故意回避、不处理、不报告、
2.62违规一次扣2分不记录
2.7严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公私财物、浪费材料3违规一次扣3分
2.8严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料3违规一次扣3分不随意顶撞上级，服从指挥，虚心接受指导、批评，并及时纠正
2.92根据日常表现
3.1定期抄录水电表、确保抄录台账准确2根据日常表现每月一次对各类水网管路等设备进行查看维护，并做好记录，确
3.22违规一次扣1分保用水正常每月一次对各类电气设备（含变压器、高配柜、低配柜等）进行三
3.32违规一次扣1分检查，并做好记录，确保用电安全对受损的室装修、电气设备及办公家具等及时进行修复，无法修
3.42根据日常表现复时应报告管委会履职情协助各入园项目/中介各类水电、空调管线的对接安装及检修维护
3.52根据日常表现况双休日或节假日，因水电问题通知到场处理的，无特殊情况，必
3.62违规一次扣1分须尽快到场处理
3.7避免出现因工程电气设备维护人员履职不当导致的水电事故2违规一次扣2分
3.8存在不服从业主单位管理、拒绝或有意不完成指派的工作3根据日常表现本次考核得分折算后得分{（考核得分0）*10}:考核人意见考核人签字乙方主管签字（-）物业项目负责人绩效考核表（满分50分，占总分20%）甲方考核人员考核时间年—月扣分序号考核项目子序号考核容分值评分标准扣分原因分值人员配备及
1.1人员保持稳定，符合双方约定，岗位职责明确1不符每项视情扣
0.5-1分基本要求
1.2人员符合劳动部门有关用工规定，接受过岗前专业培训1不符每项视情扣
0.5-1分
2.1无迟到、早退情况1不符每项视情扣
0.5-1分
2.2上班时间穿职业装，仪表整洁；2根据日常表现
2.3上班时间不得无故空岗、脱岗、漏岗2违规一次扣1分工作纪律
2.4上班期间不做与本职工作无关的事2违规一次扣1分
2.5尊重他人，与园区服务对象和谐相处2根据日常表现
2.6不随意顶撞甲方，虚心接受指导、批评，并及时纠正2根据日常表现严禁发现问题（含各类安全隐患等）故意回避、不处理、不报告、
2.72违规一次扣1分不记录
2.8严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料3违规一次扣3分各项管理制度、岗位职责、工作标准、检查记录健全，分类存档，
3.12不符每项视情扣
0.5-1分查阅方便三履职情况每日两次监督检查，指导员工规、有序、积极主动地工作，提出整
3.22不符每项视情扣
0.5-1分改意见并监督落实，做好检查记录
3.3每月两次夜间（8点后）安保工作督查，做好检查记录2不符每项视情扣
0.5-1分及时了解员工思想动态，做好思想工作，充分调动员工工作积极性
3.42根据日常表现
3.5每周上报甲方本周工作总结及下周工作计划2根据日常表现
3.6每月上报甲方上月工作总结及下月工作计划2根据日常表现
3.7每月开展一次全员例会或组织全员培训，做好记录2违规一次扣1分
3.8保洁工作监管到位，保洁人员绩效考核分达48分2根据保洁得分
3.9安保工作监管到位，安保人员绩效考核分达80分3根据安保得分
3.10水电维护工作监管到位，维护人员绩效考核分达32分2根据得分
3.11在日常工作中与甲方及园区服务对象良好沟通2根据日常表现对甲方或园区服务对象提出的问题，按规定进行整改并做好回复
3.112根据日常表现灵活处理各项矛盾纠纷，发生突发事件即时上报并及时赶赴现场协
3.122根据日常表现调处置
3.13勤思考，提出改进工作的方法，对工作进行微创新2根据日常表现
3.14积极负责，除本职工作外，及时完成甲方交办的其它工作3根据日常表现本次考核得分折算后得分{（考核得分/50）*20}:考核人意见:考核人签字乙方主管签字甲方考核人员_______________________________考核时间年—月
（二）安保人员绩效月考核表（满分100分，占总分40%）扣分分序号考核项目子序号考核容分值评分标准扣分原因当班人员签字值人员编制满员，均具有相应的从业资格证，整个队伍保持稳定，人不符每项视情扣人员配
1.12员进出符合双方约定
0.5-1分备及基聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定，均接受过岗前专业培不符每项视情扣本要求
1.22训
0.5-1分具有完善的消防安全管理、巡逻保安、门卫管理、保密制度等制度不符每项视情扣
2.
120.5-1分不符每项视情扣
2.2人员定岗、岗位职责明确并附书面备案资料
20.5-1分制度建设建立安保员的交接班制度、考勤制度、巡逻制度，并有书面情况记不符每项视情扣
2.32录
0.5-1分不符每项视情扣
2.4监控室制度、监控系统的维护方案、维护记录等建设情况齐备
20.5-1分身穿制服，佩戴工作证，配戴装备，严整仪容，要求统
一、整齐，
3.12违规一次扣1分三仪容仪表干净、无破损
3.2精神振作、姿态良好、抬头挺胸、注意保持仪表整洁2根据日常表现不准留长发、须、长指甲、不得随地吐痰、禁止披衣、敞怀、挽袖、
3.32违规一次扣1分卷裤脚、穿拖鞋
3.4不准将手指或手插入口袋，在岗时不可以吸烟、吃零食1违规一次扣0・5分
3.5值班不准吹口哨、乱丢杂物，举止要文明1违规一次扣
0.5分
4.1上班不可以迟到、早退、严禁空岗、脱岗、漏岗2违规一次扣1分上班不可以做与工作无关的事项，如玩手机、听收录机、打牌、下
4.22违规一次扣1分棋、闲聊或干私事等
4.3严禁酒后执勤或执勤时饮酒、吸烟、睡觉、打闹、串岗、聊天2违规一次扣1分
4.4不得占用值班闲谈、聊天影响正常通讯，禁止在禁烟区域吸烟2违规一次扣1分对待园区服务对象及来访人员礼貌、热情并使用文明用语，避免发
4.52违规一次扣】分生争吵，当班期间,不得以任何理由同他人进行打架、斗殴禁止未经许可而使用园企业/中介的设施、设备、仪表、仪器或其
4.63违规一次扣】分四工作纪律他财物
4.7严禁拉帮结派，破坏团结，散布谣言3违规一次扣1分
4.8严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公私财物、浪费材料3违规一次扣3分严禁发现问题（如园区财物丢失、损坏、各类安全隐患等）故意回
4.94违规一次扣2分避、不处理、不报告、不记录
4.10严禁用威胁手段要挟/侮辱园区服务对象4违规一次扣4分
4.11严禁擅自收取入园企业/中介财物等，谋取不法利益4违规一次扣4分
4.12严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料4违规一次扣4分热爱本职工作，敬业精神，文明上岗，礼貌待人，认真履行职责，
5.12根据日常表现出色完成任务上班规定时间段（下雨、高温等恶劣天气除外，双休日及法定节假五履职情况
5.2日除外）以及重要人物、领导到访园区时，必须在保安室外立岗，2违规一次扣0・5分立岗时站姿规、精神饱满保安立岗时间（4次/每天、每次20分钟/每次）季节早晨中午下午晚上冬季7:20—7:4011:20—11:4012:50—13:1016:50—17:10夏季7:50—8:1011:50—12:1013:20—13:4017:20—17:40严格执行交接班制度，按时、按规定交接班，认真如实填写＜交接
5.3班记录＞及＜值班日志〉，交接班时遇未处理完事项由交办人员处2根据日常表现理负责做好车辆进出通行、引导、有序停放管理工作（机动车、自行
5.4车停放等），对外来车辆要登记盘查，按规定放行，杜绝车辆随意2根据日常表现进入负责做好对进出园区人员的询问、登记工作，遇强行进入园区的外
5.52根据日常表现来人员，应及时制止并采取相应措施，严禁发生强人行为检查外来车辆及人员携带的入园区的物资，防止易燃易爆危险品、
5.62违规一次扣1分管制刀具带入熟练掌握灭火常识，熟练使用消防器材，对初起火灾能及时扑灭，
5.72根据日常表现接到火警报警，应及时赶到现场做出正确处理对园区公共消防设施每月巡检一次，做好巡检记录，存在过期失效、
5.82根据日常表现损坏的，及时上报产业园管委会处置负责园区巡逻，实行24小时工作制，要求着装整齐、精神饱满，且
5.92违规一次扣1分每两小时至少到园区各厂区、大楼巡查一次并填写巡检表办公人员下班后，巡逻人员在进行办公楼、厂房巡视时，应及时关
5.10闭公共区域照明、空调等耗能设备，并关闭办公楼及厂房进出口2根据日常表现
5.11办公人员上班前，巡逻人员应提早打开办公楼及厂房进出口2根据日常表现制止园不文明举止，发现和制止争吵、纠纷、暴力事件，随时准备
5.122根据日常表现提供紧急救助监控室实行24小时值班，严密监视管理区域的安全动态，发现可
5.132根据日常表现疑情况及时报告给安保负责人，并做好监控记录值班人员应对监控的私密性容及现场记录严格保密，不得泄露，未
5.14经安保负责人许可，不得允许无关人员进入监控室或擅自播放录像3违规一次扣2分和切换监控录像资料
5.15责任心不强，消极怠工、工作拖拉，影响园区形象3根据日常表现
5.16应对突发事件处置不当或没有及时上报的3违规一次扣2分保安人员未认真履行岗位职责，造成较大经济损失（1万以上）、人
5.175违规一次扣5分身伤害或不良社会影响的存在不服从业主单位管理、拒绝或有意不完成指派的工作，紧急情
5.185违规一次扣3分况不上报或不协助处置的本次考核得分折算后得分（考核得分*40%）:考核人意见考核人签字乙方主管签字
（三）保洁人员绩效月考核表（满分60分，占总分30%）甲方考核人员:考核时间:分扣分序号考核项目子序号考核容评分标准扣分原因当班人员签字值分值不符每项视情扣
1.1人员编制满员，整个队伍保持稳定，人员进出符合双方约定
10.5-1分人员配备聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定,均接受过岗前专业不符每项视情扣
1.21及基本要求培训
0.5-1分不符每项视情扣
1.3人员定岗、岗位职责明确，建立有相应的管理制度
10.5-1分
2.1无迟到、早退、空岗、脱岗、漏岗情况2违规一次扣1分
2.2上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁2违规一次扣1分
2.3上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事2违规一次扣1分
2.4尊重他人，与同事、园区服务对象和谐相处2根据日常表现二工作纪律
2.5严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公私财物、浪费材料3违规一次扣3分
2.6严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料3违规一次扣3分不随意顶撞上级，服从指挥，虚心接受指导、批评，并及时纠
2.72根据日常表现正行政楼、一号地面（台面）有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹，玻璃面、墙三
3.12违规一次扣1分厂房及面无光泽
3.2垃圾桶外表有明显污迹或垃圾粘附物2违规一次扣1分附属办公楼、
3.3垃圾桶未每日清理、已放满或散发异味2违规一次扣分一号厂房及附属办公楼、
3.4玻璃面、公共设施有污迹或表面用纸巾擦拭有明显灰尘2违规一次扣1分宿舍楼，以上楼、厂区公共
3.5盆栽、墙角、灯具、顶面、风口目视有灰尘、蜘蛛网2违规一次扣1分区域四行政楼办
4.1未为办公人员每天提供开水服务2违规一次扣1分公室、各功能室地面（台面）有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹，玻璃面、墙
4.22违规一次扣1分面无光泽
4.3桌、椅、公共物品摆放不整齐1违规一次扣1分
4.4接待活动或会议期间未协助参与提供会务服务2违规一次扣1分
4.5功能室未及时在使用前后完成清扫、整理2违规一次扣1分
4.6行政楼洗手间纸品未及时补充1违规一次扣1分地面（台面）有烟蒂、纸屑（厕纸）、积水等杂物、有污迹（痰
5.12违规一次扣1分迹）
5.2目视便器不洁净有杂物、烟蒂、黄迹，厕位有异味、臭味2违规一次扣1分公共洗手间五（卫生间）和
5.3厕位无纸篓、纸篓无厕纸袋、厕纸袋废厕纸放置超过1/2的2违规一次扣1分茶水间
5.4墙面、厕位挡板有污迹（痰迹）、小广告、喷字2违规一次扣1分
5.5保洁用具未摆放整齐或随意摆放、倒地2违规一次扣1分六园区地面、
6.1地面有杂物（垃圾）、明显污迹、泥沙、石子2违规一次扣1分。
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