车票售票员工作总结

车票售票员工作总结车票售票员工作总结时间快速流逝，这一阶段的工作暂时告一段落了我们需要总结本阶段的工作情况，画上一个圆满的句号总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误工作总结您知道该怎么写了吗？小编特地为您收集整理“车票售票员工作总结”，仅供参考，希望能为您提供参考！报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸用和他同车的司机李淑英的话说，就是从没烦心事这样的心态也体现到了工作中别人一见堵车，心里总有点不痛快老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说吃不上坂了就晚点吃，没事遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到十点报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每一天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练崔仕宏几十年如一日细心照顾二老崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了两位老人拉着他的手说卖了一辈子的票，真不容易这天我们不去晨练了，陪着你坐一圈就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车老崔有很多次能够当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了当售票员有半天的休息时间，能够照顾家，我挺知足的Gz

85.Com更多工作总结范文小编推荐公交售票员工作总结一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务

一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了学以立德，学以增智，学以致用的目的

二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能在工作中，我牢固树立行车万里，安全第一的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车

三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象

四、爱护车辆，勤俭节约我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持三检、一保制度，努力做到了三清、四不漏努力达到励行节约的目的总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶剧院售票员工作总结光阴荏苒，又到了一年收官之际一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作,不浪费公司资源当然工作中还有不足之处领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩旅游售票员工作总结身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我dou要用最好的心态来应对不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX,微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我很开心，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心您好，请出示您的门票，对不起，我们要求使用环保香，请您带好自己的小孩，以免走散，不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友！新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！公交干线售票员工作总结今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识首先，售票员不是单纯的收钱和出票以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全其次，是对自身的要求

1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，用心完成售票任务

2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务

3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

4、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交

5、遵守国家现金、票证管理规定提高警惕，注意安全保卫工作

6、认真钻研业务技术，提高工作效益

7、完成上级交办的其他工作。