2025年社会工作者职业水平考试初级试卷（个案管理与团队协作）

年社会工作者职业水平考试初级试卷2025（个案管理与团队协作）考试时间分钟总分分姓名

一、单项选择题要求每题只有一个正确答案，请选择最符合题意的选项i.社会工作者在个案管理中，对于服务对象的问题解决过程中，通常扮演的角色是A.问题解决者B.服务提供者C.沟通协调者D.服务对象

2.个案管理的目标之一是帮助服务对象提高自我管理能力，以下哪项不是个案管理中提高自我管理能力的措施？A.制定个人服务计划B.提供心理辅导C.开展社区活动D.加强家庭支持

3.在团队协作中，社会工作者通常扮演的角色是A.团队领导者B.团队成员C.团队协调者D.团队观察者

4.团队协作中，以下哪项不是促进团队成员有效沟通的方法A.建立共同目标B.鼓励成员参与决策C.避免成员表达不同意见D.定期召开团队会议

5.个案管理中，评估服务对象需求的步骤包括A.收集信息、分析信息、制定计划、执行计划B.制定计划、执行计划、评估结果、反馈C.收集信息、分析信息、执行计划、评估结果D.制定计划、执行计划、收集信息、评估结果

6.在团队协作中，以下哪项不是促进团队协作氛围的方法？A.建立团队规则B.鼓励成员互相支持C.强调个人表现D.鼓励成员积极参与

7.个案管理中，以下哪项不是评估服务对象需求的方法？A.面谈

8.家庭访问C.客户满意度调查D.问卷调查

8.在团队协作中，以下哪项不是团队冲突解决的方法？A.积极沟通B.建立信任C.避免讨论敏感问题D.尊重团队成员意见

9.个案管理中，以下哪项不是服务对象自我效能感提升的方法A.鼓励服务对象表达意见B.帮助服务对象设定目标C.强化服务对象成功经验D.强制服务对象接受治疗

10.团队协作中，以下哪项不是团队领导者的职责？A.制定团队目标B.指导团队成员C.处理团队冲突D.参与团队活动

二、多项选择题要求每题至少有两个正确答案，请选择所有符合题意的选项

1.个案管理的原则包括A.尊重服务对象B.全面评估C.帮助服务对象解决问题D.注重服务效果

2.团队协作中，以下哪些是促进团队发展的因素？A.团队成员间的信任B.共同目标C.团队规则D.团队领导者

3.个案管理中，以下哪些是评估服务对象需求的方法？A.面谈B.家庭访问C.客户满意度调查D.问卷调查

4.团队协作中，以下哪些是促进团队成员有效沟通的方法？A.建立共同目标B.鼓励成员参与决策C.避免成员表达不同意见D.定期召开团队会议

5.个案管理中，以下哪些是提高服务对象自我管理能力的措施A.制定个人服务计划B.提供心理辅导C.开展社区活动D.加强家庭支持

6.团队协作中，以下哪些是促进团队协作氛围的方法？A.建立团队规则B.鼓励成员互相支持C.强调个人表现D.鼓励成员积极参与

7.个案管理中，以下哪些是服务对象自我效能感提升的方法？A.鼓励服务对象表达意见B.帮助服务对象设定目标C.强化服务对象成功经验D.强制服务对象接受治疗

8.团队协作中，以下哪些是团队冲突解决的方法？A.积极沟通B.建立信任C.避免讨论敏感问题D.尊重团队成员意见

9.个案管理中，以下哪些是评估服务对象需求的方法？A.面谈B.家庭访问C.客户满意度调查D.问卷调查

10.团队协作中，以下哪些是团队领导者的职责？A.制定团队目标B.指导团队成员C.处理团队冲突D.参与团队活动

四、案例分析题要求阅读以下案例，根据所学知识，回答问题案例小王是一名社会工作者，负责一个社区的老人个案管理项目在项目实施过程中，他发现部分老人在日常生活中存在孤独、无助等问题为了改善这些老人的生活质量，小王决定开展一系列社区活动问题:

1.请分析小王在个案管理中应如何评估老人的需求

2.请列举至少三种小王可以开展的活动，以改善老人的生活质量

3.请说明小王在开展活动过程中可能遇到的挑战，并提出相应的解决策略

五、论述题要求结合所学知识，论述个案管理与团队协作在社会工作实践中的重要性

六、简答题要求简要回答以下问题

1.个案管理的基本原则有哪些？

2.团队协作中，如何建立团队成员间的信任？

3.个案管理中，如何提高服务对象的自我效能感？本次试卷答案如下

一、单项选择题

1.C解析思路个案管理中，社会工作者扮演的角色是沟通协调者，负责协调各方资源，促进服务对象问题的解决

2.C解析思路个案管理中，提高自我管理能力的方法包括制定个人服务计划、提供心理辅导、开展社区活动等，而开展社区活动不属于提高自我管理能力的措施

3.C解析思路团队协作中，社会工作者扮演的角色是团队协调者，负责协调团队成员之间的关系，确保团队目标的实现

4.C解析思路团队协作中，避免成员表达不同意见不利于团队成员之间的沟通和合作，应该鼓励成员积极参与讨论解析思路个案管理中，评估服务对象需求的步骤包括收集信息、分析信息、制定计划、执行计划

6.C解析思路团队协作中，强调个人表现不利于团队整体目标的实现，应该鼓励成员互相支持

7.D解析思路个案管理中，评估服务对象需求的方法包括面谈、家庭访问、客户满意度调查等，而问卷调查不属于评估服务对象需求的方法

8.C解析思路团队协作中，避免讨论敏感问题不利于团队冲突的解决，应该积极沟通，尊重团队成员意见

9.D解析思路个案管理中，提高服务对象自我效能感的方法包括鼓励服务对象表达意见、帮助服务对象设定目标、强化服务对象成功经验等，而强制服务对象接受治疗不属于提高自我效能感的方法

10.D解析思路团队协作中，团队领导者的职责包括制定团队目标、指导团队成员、处理团队冲突、参与团队活动等

二、多项选择题

1.A、B、C、D解析思路个案管理的原则包括尊重服务对象、全面评估、帮助服务对象解决问题、注重服务效果

2.A、B、C、D解析思路团队协作中，促进团队发展的因素包括团队成员间的信任、共同目标、团队规则、团队领导者

3.A、B、C、D解析思路个案管理中，评估服务对象需求的方法包括面谈、家庭访问、客户满意度调查、问卷调查

4.A、B、D解析思路团队协作中，促进团队成员有效沟通的方法包括建立共同目标、鼓励成员参与决策、定期召开团队会议

5.A、B、C、D解析思路个案管理中，提高服务对象自我管理能力的措施包括制定个人服务计划、提供心理辅导、开展社区活动、加强家庭支持

6.A、B、D解析思路团队协作中，促进团队协作氛围的方法包括建立团队规则、鼓励成员互相支持、鼓励成员积极参与

7.A、B、C、D解析思路个案管理中，提高服务对象自我效能感的方法包括鼓励服务对象表达意见、帮助服务对象设定目标、强化服务对象成功经验

8.A、B、D解析思路团队协作中，团队冲突解决的方法包括积极沟通、建立信任、尊重团队成员意见

9.A、B、C、D解析思路个案管理中，评估服务对象需求的方法包括面谈、家庭访问、客户满意度调查、问卷调查

10.A、B、C、D解析思路团队协作中，团队领导者的职责包括制定团队目标、指导团队成员、处理团队冲突、参与团队活动

四、案例分析题

1.解析思路小王在个案管理中应通过面谈、家庭访问、客户满意度调查等方法收集老人的基本信息、生活状况、需求等，然后分析老人的需求，制定针对性的服务计划

2.解析思路小王可以开展的活动包括组织老人参加社区活动、开展健康讲座、提供心理辅导、建立互助小组等

3.解析思路小王在开展活动过程中可能遇到的挑战包括老人参与度低、活动资源不足、团队成员意见不统一等解决策略包括加强宣传、争取社区资源、加强团队沟通等

五、论述题解析思路个案管理与团队协作在社会工作实践中的重要性体现在以下几个方面一是提高服务效果，二是促进社会工作者的专业成长，三是增强社会工作的社会影响力

六、简答题

1.解析思路个案管理的基本原则包括尊重服务对象、全面评估、帮助服务对象解决问题、注重服务效果

2.解析思路团队协作中，建立团队成员间的信任可以通过建立共同目标、加强沟通、尊重团队成员意见、鼓励成员积极参与等方式实现

3.解析思路个案管理中，提高服务对象的自我效能感可以通过鼓励服务对象表达意见、帮助服务对象设定目标、强化服务对象成功经验等方式实现。