2025年美发师创意造型考核试卷：美发师行业法规与政策解读试题

年美发师创意造型考核试卷美发师行2025业法规与政策解读试题考试时间分钟总分分姓名

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于我国美发师职业资格证书的等级？A.初级美发师B.中级美发师C.高级美发师D.美发师大师

2.以下哪个机构负责全国美发师职业技能鉴定工作？A.国家人力资源和社会保障部

8.中国美发美容协会C.各地人力资源和社会保障厅D.各地美发美容协会

9.美发师在经营过程中，必须遵守以下哪项法规？A.《中华人民共和国消费者权益保护法》10《中华人民共和国食品安全法》C.《中华人民共和国劳动法》D.以上都是11美发师在经营过程中，以下哪项行为是违法的？A.在店内摆放过期化妆品B.使用假冒伪劣美发产品C.按时缴纳各项税费D.以上都不是12美发师在经营过程中，以下哪项行为是不道德的A.向顾客推销高价美发产品B.为顾客提供免费咨询服务C.诚实守信，不夸大宣传D.以上都不是13美发师在经营过程中，以下哪项行为是合法的？A.在店内摆放非法出版物B.使用顾客个人信息进行营销C.诚信经营，尊重顾客隐私D.以上都不是14以下哪个法规对美发师职业行为进行了规范？A.《中华人民共和国反不正当竞争法》15《中华人民共和国广告法》C.《中华人民共和国合同法》D.以上都是

8.美发师在经营过程中，以下哪项行为是不合法的A.未经顾客同意，向其推销产品B.为顾客提供免费试剪服务C.诚信经营，不夸大宣传D.以上都不是

9.以下哪个法规对美发师职业培训进行了规定A.《中华人民共和国职业教育法》B.《中华人民共和国职业培训条例》C.《中华人民共和国劳动法》D.以上都是

10.美发师在经营过程中，以下哪项行为是不道德的A.诚信经营，不欺诈顾客B.向顾客推荐适合其需求的美发产品C.故意夸大美发产品效果D.以上都不是

二、判断题（每题2分，共10分）11美发师在经营过程中，可以随意更改顾客的发型设计12美发师在经营过程中，可以向顾客收取高额的预约费用（）13美发师在经营过程中，可以不遵守国家相关法规和政策（）14美发师在经营过程中，可以向顾客推销假冒伪劣美发产品（）5,美发师在经营过程中，可以不尊重顾客隐私（）15美发师在经营过程中，可以随意使用顾客个人信息（）16美发师在经营过程中，可以不遵守职业道德规范（）17美发师在经营过程中，可以不按时缴纳各项税费（）18美发师在经营过程中，可以不参加职业培训（）

19.美发师在经营过程中，可以不遵守国家职业技能鉴定标准（）

四、简答题（每题5分，共15分）20简述我国美发师职业资格证书的等级划分及其对应的标准21解释“美发师行业法规与政策”中的“行业法规”和“政策”分别指什么22阐述美发师在经营过程中应遵守的职业道德规范

五、论述题（10分）论述美发师在经营过程中如何维护消费者权益，并举例说明

六、案例分析题（15分）案例分析某美发师在为顾客剪发时，由于操作不当导致顾客头发受损顾客要求美发师赔偿，但美发师以店内规定为由拒绝赔偿请分析该案例中存在的问题,并提出解决方案本次试卷答案如下

一、选择题

1.D解析美发师职业资格证书的等级分为初级、中级、高级和技师，没有“美发师大师”这一等级

2.A解析国家人力资源和社会保障部负责全国美发师职业技能鉴定工作

3.D解析美发师在经营过程中，必须遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国劳动法》等相关法规

4.B解析使用假冒伪劣美发产品是违法行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》

5.A解析向顾客推销高价美发产品可能存在欺诈行为，违反了诚信经营的原则

6.C解析诚信经营，尊重顾客隐私是美发师应遵守的基本职业道德解析《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国合同法》都对美发师职业行为进行了规范

8.A解析未经顾客同意，向其推销产品是违法行为，侵犯了顾客的知情权和选择权

9.D解析《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国职业培训条例》和《中华人民共和国劳动法》都对美发师职业培训进行了规定

10.C解析诚信经营，不夸大宣传是美发师应遵守的基本职业道德

二、判断题

1.X解析美发师在经营过程中，应尊重顾客意愿，不得随意更改顾客的发型设计

2.X解析美发师在经营过程中，不应收取高额的预约费用，应诚信经营

3.X解析美发师在经营过程中，必须遵守国家相关法规和政策

4.X解析美发师在经营过程中，不得向顾客推销假冒伪劣美发产品

5.X解析美发师在经营过程中，应尊重顾客隐私，不得泄露顾客个人信息

6.X解析美发师在经营过程中，不得随意使用顾客个人信息解析美发师在经营过程中，应遵守职业道德规范

8.X解析美发师在经营过程中，应按时缴纳各项税费

9.X解析美发师在经营过程中，应参加职业培训，提高自身技能

10.X解析美发师在经营过程中，应遵守国家职业技能鉴定标准

四、简答题

1.美发师职业资格证书的等级划分及其对应的标准-初级美发师具备基本的美发技能，能够独立完成简单的美发服务-中级美发师具备较强的美发技能，能够独立完成各种美发服务，并对美发产品有一定的了解-高级美发师具备高超的美发技能，能够独立完成复杂的美发设计，并对美发行业有较深的理解-技师具备卓越的美发技能，能够进行创新的美发设计，并对美发行业有较高的贡献

2.“行业法规”指对美发行业进行规范的法律、法规和规章，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等；“政策”指国家或地方政府对美发行业发展的指导性文件，如《关于促进美发业健康发展的指导意见》等

3.美发师在经营过程中应遵守的职业道德规范-诚信经营，尊重顾客隐私-诚实守信，不夸大宣传-按时缴纳各项税费不断学习，提高自身技能-遵守国家相关法规和政策

五、论述题美发师在经营过程中维护消费者权益的方法及举例-诚信经营，不欺诈顾客-提供优质的美发服务，满足顾客需求-严格遵守国家相关法规和政策-建立健全的投诉处理机制，及时解决顾客问题例如某美发师在为顾客剪发时，发现顾客头发受损，主动承担责任，并免费为顾客修复头发，赢得了顾客的信任

六、案例分析题该案例中存在的问题-美发师操作不当导致顾客头发受损-美发师以店内规定为由拒绝赔偿解决方案-美发师应主动承担责任，向顾客道歉-美发师应与顾客协商赔偿事宜，如提供免费修复服务或赔偿相应金额-美发店应建立健全的顾客投诉处理机制，避免类似事件再次发生。