2025年企业培训师职业资格考试真题卷：企业培训师课程设计与实施案例分析

年企业培训师职业资格考试真题卷企2025业培训师课程设计与实施案例分析考试时间分钟总分分姓名

一、案例分析题要求根据所给案例，分析企业培训师在课程设计与实施过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案i.案例背景某公司为提高员工的工作效率，计划开展一场针对新入职员工的培训培训师小王负责设计并实施这场培训在培训过程中，小王发现以下问题

（1）新员工对培训内容理解不够深入；

（2）培训过程中，部分员工参与度不高；

（3）培训结束后，新员工反馈培训内容与实际工作脱节请分析小王在课程设计与实施过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案

2.案例背景某企业为了提升员工的沟通能力，决定开展一场为期一天的沟通技巧培训培训师小李负责设计并实施这场培训在培训过程中，小李发现以下问题

（1）培训内容较为枯燥，学员兴趣不高；

（2）培训过程中，学员互动不足；

（3）培训结束后，学员反映培训效果不明显请分析小李在课程设计与实施过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案

二、选择题要求从下列选项中选择最合适的答案

1.企业培训师在课程设计中，以下哪项不属于培训目标A.提高员工技能B.改变员工态度C.培养员工团队合作精神D.评估培训效果

2.以下哪种方法不属于培训需求分析？A.访谈法B.观察法C.问卷调查法D.培训师个人经验

3.在培训课程实施过程中，以下哪种情况不属于培训师应关注的问题A.学员的学习态度B.学员的参与度C.培训内容的深度D.培训时间的安排

4.企业培训师在课程设计中，以下哪项不属于培训内容？A.培训目标B.培训教材C.培训方法D.培训评估

5.在培训课程结束后，以下哪种方式不属于培训效果评估？A.问卷调查B.学员访谈C.培训师个人经验D.实际工作表现

6.企业培训师在课程设计时，以下哪种情况不属于培训环境因素？A.培训场地B.培训设施C.培训时间D.培训师个人风格

7.在培训课程实施过程中，以下哪种情况不属于培训师应关注的问题A.学员的学习态度B.学员的参与度C.培训内容的深度D.培训时间的安排

8.以下哪种培训方法不属于体验式学习？A.案例分析法B.模拟训练法C.讲座法D.角色扮演法

9.企业培训师在课程设计时，以下哪种情况不属于培训需求分析？A.组织现状分析B.培训目标分析C.培训内容分析D.培训师个人风格分析

10.在培训课程结束后，以下哪种方式不属于培训效果评估？A.问卷调查B.学员访谈C.培训师个人经验D.实际工作表现

四、简答题要求请简述企业培训师在课程设计阶段需要考虑的几个关键因素

五、论述题要求论述企业培训师在培训过程中如何有效地激发学员的学习兴趣

六、材料分析题要求根据以下材料，分析企业培训师在实施培训时可能遇到的问题，并提出改进建议材料某企业为了提升员工的服务意识，决定开展一场服务技巧培训培训师张华负责设计并实施这场培训在培训过程中，张华发现以下情况

（1）部分员工对服务技巧的重要性认识不足；

（2）培训过程中，学员对案例分析环节参与度不高；

（3）培训结束后，员工反映培训内容过于理论化，与实际工作结合不够紧密本次试卷答案如下

一、案例分析题

1.小王在课程设计与实施过程中可能遇到的问题

（1）培训内容与实际工作脱节，导致学员学习兴趣不高；

（2）培训方法单一，缺乏互动性，导致学员参与度不高；

（3）培训需求分析不充分，未能准确把握学员的学习需求解决方案

（1）结合实际工作案例，设计贴近学员需求的培训内容;

（2）采用多种培训方法，如小组讨论、角色扮演等，提高学员参与度；

（3）在培训前进行充分的需求分析，确保培训内容与学员实际需求相符

2.小李在课程设计与实施过程中可能遇到的问题

（1）培训内容枯燥，缺乏吸引力；

（2）学员互动不足，影响培训效果；

（3）培训效果不明显，学员反馈不佳解决方案

（1）丰富培训内容，增加案例分析和互动环节，提高学员兴趣；

（2）鼓励学员积极参与互动，如小组讨论、角色扮演等；

（3）培训结束后进行效果评估，根据反馈调整培训内容和方法

二、选择题

1.D解析培训效果评估是培训实施后的环节，不属于培训目标

2.D解析培训师个人经验属于主观因素，不属于培训需求分析的方法

3.D解析培训时间的安排是培训师应关注的问题之一

4.D解析培训内容应包括培训目标、教材、方法和评估

5.C解析培训师个人经验不属于培训效果评估的方式

6.D解析培训环境因素包括培训场地、设施和时间，不包括培训师个人风格

7.D解析培训时间的安排是培训师应关注的问题之一

8.C解析讲座法属于讲授式培训，不属于体验式学习

9.D解析培训师个人风格分析不属于培训需求分析的内容

10.C解析培训师个人经验不属于培训效果评估的方式

四、简答题企业培训师在课程设计阶段需要考虑的几个关键因素

1.培训目标明确培训的目的和预期成果

2.培训需求分析学员的需求，确保培训内容与学员实际需求相符

3.培训内容设计贴近学员需求的培训内容，包括理论知识和实践技能

4.培训方法选择适合学员和培训目标的培训方法，如讲授、讨论、案例分析等

5.培训资源确保培训过程中所需的资源，如教材、场地、设备等

6.培训评估设计合理的培训评估方法，以评估培训效果

五、论述题企业培训师在培训过程中如何有效地激发学员的学习兴趣

1.设计富有吸引力的培训内容结合实际案例、互动环节，使学员对培训内容产生兴趣

2.运用多种培训方法采用讲授、讨论、案例分析、角色扮演等多种方法，提高学员参与度

3.创设良好的学习氛围营造轻松、愉快的培训氛围，使学员能够放松心情,积极参与

4.鼓励学员互动通过小组讨论、角色扮演等形式，激发学员之间的互动，提高学习兴趣

5.及时反馈对学员的学习成果给予肯定和鼓励，增强学员的学习动力

6.关注学员需求了解学员的学习需求，调整培训内容和方式，使培训更具针对性

六、材料分析题企业培训师在实施培训时可能遇到的问题及改进建议

1.部分员工对服务技巧的重要性认识不足改进建议在培训前进行问卷调查，了解员工对服务技巧的认识程度，针对不同层次的员工设计相应的培训内容

2.培训过程中，学员对案例分析环节参与度不高改进建议在案例分析环节，引入实际案例，引导学员参与讨论，提高学员的参与度

3.培训结束后，员工反映培训内容过于理论化，与实际工作结合不够紧密改进建议在培训过程中，结合实际工作案例，使学员能够将所学知识应用到实际工作中同时，加强培训后的跟踪评估，了解培训效果，为后续培训提供改进方向。