《2025年房地产经纪人职业资格考试模拟试卷：房地产经纪人职业道德》

《年房地产经纪人职业资格考试模拟2025试卷房地产经纪人职业道德》考试时间分钟总分分姓名

一、职业道德基础知识要求请根据所学的房地产经纪人职业道德基础知识，回答以下问题

1.房地产经纪人在职业道德方面应当遵守的基本原则包括哪些？A.公正、公平、公开原则B.诚实守信原则C.尊重他人原则D.服务至上原则E.创新发展原则

2.房地产经纪人在执业过程中，以下哪些行为属于违反职业道德？A.捏造事实，误导消费者

8.保守客户隐私，不得泄露C.违反合同约定，损害客户利益D.遵守法律法规，诚信执业E.利用职务之便谋取私利

9.房地产经纪人应当如何处理客户投诉？A.忽视投诉，不予理睬10耐心倾听，了解投诉原因C.迅速处理，确保客户满意D.找借口推卸责任A.公正处理，不偏袒任何一方B.主动承担责任，不推卸责任C.及时回应，不拖延时间D.诚实沟通，不隐瞒事实E.尊重客户感受，不激化矛盾

4.房地产经纪人在与开发商合作时，如何体现尊重原则？A.严格遵守合作协议，不违反约定B.诚信合作，不损害开发商利益C.及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息D.诚信报价，不故意压低或抬高价格E.尊重开发商意见，不擅自做主

5.房地产经纪人在处理业务过程中，如何体现尊重原则？A.诚信服务，不推诿责任B.诚实报价，不故意压低或抬高价格C.实事求是，不得夸大或隐瞒事实D.诚信带看，不误导客户E.尊重客户和开发商的利益，不损害双方权益本次试卷答案如下

一、职业道德基础知识

1.答案ABCDE解析思路房地产经纪人在职业道德方面应当遵守的基本原则包括公正、公平、公开原则，诚实守信原则，尊重他人原则，服务至上原则，以及创新发展原则，这些原则涵盖了经纪活动的各个方面解析思路违反职业道德的行为包括捏造事实误导消费者（A）,利用职务之便谋取私利（E）保守客户隐私不得泄露（B）,遵守法律法规诚信执业（D）是符合职业道德的行为

3.答案B解析思路处理客户投诉应当耐心倾听，了解投诉原因（B）,而不是忽视投诉（A）,迅速处理确保客户满意（C）或转移责任指责其他部门（E）

4.答案A解析思路房地产经纪人应当尊重竞争对手，公平竞争（A）,而不是诋毁竞争对手（B）或利用职务之便谋取私利（E）

5.答案B解析思路在与客户沟通时，正确的做法是倾听客户需求，提供专业建议（B）,而不是故意隐瞒真实信息误导客户（A）,压低报价诱使客户购买（C）,或诱导客户购买超出预算的房产（E）

6.答案A解析思路房地产经纪人应当坚守职业道德底线，拒绝不良诱惑（A）,而不是贪图小利与竞争对手合作（C）或依附于权势利用职务之便谋取私利（E）

7.答案C解析思路在遇到利益冲突时，正确的处理方式是诚信协商，寻求双赢方案（C）,而不是坚持自己的立场不考虑他人利益（A）或转移责任（E）

8.答案D解析思路房地产经纪人在执业过程中，贪污受贿损害客户利益（D）是不道德的，而其他选项（A、B、C）均属于符合职业道德的行为

9.答案B解析思路处理客户的不合理要求应当耐心解释，引导客户理解（B）,而不是坚决拒绝（A）或转移责任（E）解析思路对待同事应当互相尊重，共同进步（B）,而不是竞争激烈互相拆台（A）或依附于权势利用职务之便谋取私利（E）

二、房地产经纪活动中的道德规范

1.答案ABCDE解析思路签订经纪合同时，应确保双方权利义务明确（A）,佣金支付方式明确（B）,客户信息保密（C）,不得泄露商业秘密（D）,以及遵守法律法规诚信执业（E）

2.答案B解析思路房源信息发布时，故意夸大房源优势，误导客户（B）违反了道德规范，而其他选项（A、C、D、E）均为符合道德规范的行为

3.答案A解析思路带看房源时，提前告知客户看房时间，确保客户准时到达（A）是符合道德规范的行为，而其他选项（B、C、D、E）均为不道德行为

4.答案B解析思路成交过程中，故意压低成交价格，损害客户利益（B）违反了道德规范，而其他选项（A、C、D、E）均为符合道德规范的行为

5.答案A解析思路售后服务中，及时解决客户问题，提高客户满意度（A）是符合道德规范的行为，而其他选项（B、C、D、E）均为不道德行为

6.答案B解析思路与客户沟通时，尊重客户意见，耐心倾听（B）是正确的做法，而其他选项（A、D、E）均为不道德行为

7.答案A解析思路处理纠纷时，公平公正，客观处理（A）是正确的处理方式，而其他选项（B、C、D、E）均为不道德行为解析思路接受客户委托时，贪图小利与竞争对手合作（B）违反了道德规范，而其他选项（A、C、D、E）均为符合道德规范的行为

9.答案A解析思路推广宣传时，客观宣传，不得夸大事实（A）是符合道德规范的行为，而其他选项（B、D、E）均为不道德行为

10.答案A解析思路处理客户投诉时，耐心倾听，了解投诉原因（A）是符合道德规范的行为，而其他选项（B、C、D、E）均为不道德行为

三、房地产经纪活动中的诚信原则

1.答案ABCDE解析思路与客户沟通时，实事求是，不得夸大或隐瞒事实（A）,诚实守信，遵守承诺（B）,公平公正，不偏袒任何一方（C）,保守客户隐私，不得泄露（D）,以及积极履行合同义务（E）均为诚信原则

2.答案ABCDE解析思路推广房源时，提供真实房源信息，不得虚假宣传（A）,诚信报价，不故意压低或抬高价格（B）,诚信带看，不误导客户（C）,诚信服务，不推诿责任（D）,以及诚信交易，不违反合同约定（E）均为诚信原则

3.答案ABCDE解析思路处理客户投诉时，主动承担责任，不推卸责任（A）,公正处理,不偏袒任何一方（B）,及时回应，不拖延时间（C）,诚实沟通，不隐瞒事实（D）,以及诚信解决问题，不损害客户利益（E）均为诚信原则

4.答案ABCDE解析思路与开发商合作时，严格遵守合作协议，不违反约定（A）,诚信合作，不损害开发商利益（B）,及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息（C）,诚信报价，不故意压低或抬高价格（D）,以及诚信带看，不误导开发商（E）均为诚信原则解析思路处理业务过程中，诚信服务，不推诿责任（A）,诚实报价，不故意压低或抬高价格（B）,实事求是，不得夸大或隐瞒事实（C）,诚信带看，不误导客户（D）,以及诚信解决问题，不损害客户利益（E）均为诚信原则

四、房地产经纪活动中的公正原则

1.答案ABCDE解析思路处理业务时，公平对待客户，不偏袒任何一方（A）,诚信报价,不故意压低或抬高价格（B）,实事求是，不得夸大或隐瞒事实（C）,保守客户隐私，不得泄露（D）,以及积极履行合同义务（E）均为公正原则

2.答案ABCDE解析思路带看房源时，提供真实房源信息，不得虚假宣传（A）,公平公正，不偏袒任何一方（B）,诚信带看，不误导客户（C）,及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息（D）,以及诚信报价，不故意压低或抬高价格（E）均为公正原则

3.答案ABCDE解析思路处理客户投诉时，公正处理，不偏袒任何一方（A）,主动承担责任，不推卸责任（B）,及时回应，不拖延时间（C）,诚实沟通，不隐瞒事实（D）,以及尊重客户感受，不激化矛盾（E）均为公正原则

4.答案ABCDE解析思路与开发商合作时，严格遵守合作协议，不违反约定（A）,诚信合作，不损害开发商利益（B）,及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息（C）,诚信报价，不故意压低或抬高价格（D）,以及尊重开发商意见，不擅自做主（E）均为公正原则

5.答案ABCDE解析思路处理业务过程中，诚信服务，不推诿责任（A）,诚实报价，不故意压低或抬高价格（B）,实事求是，不得夸大或隐瞒事实（C）,诚信带看，不误导客户（D）,以及尊重客户和开发商的利益，不损害双方权益（E）均为公正原则

五、房地产经纪活动中的尊重原则解析思路与客户沟通时，尊重客户意见，耐心倾听（A）,诚信报价，不故意压低或抬高价格（B）,实事求是，不得夸大或隐瞒事实（C）,保守客户隐私,不得泄露（D）,以及积极履行合同义务（E）均为尊重原则

6.答案ABCDE解析思路带看房源时，提供真实房源信息，不得虚假宣传（A）,尊重客户选择，不强迫客户购买（B）,诚信带看，不误导客户（C）,及时反馈市场信息,不隐瞒重要信息（D）,以及诚信报价，不故意压低或抬高价格（E）均为尊重原则

7.答案:ABCDE解析思路处理客户投诉时，公正处理，不偏袒任何一方（A）,主动承担责任，不推卸责任（B）,及时回应，不拖延时间（C）,诚实沟通，不隐瞒事实（D）,以及尊重客户感受，不激化矛盾（E）均为尊重原则

8.答案ABCDE解析思路与开发商合作时，严格遵守合作协议，不违反约定（A）,诚信合作，不损害开发商利益（B）,及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息（C）,诚信报价，不故意压低或抬高价格（D）,以及尊重开发商意见，不擅自做主（E）均为尊重原则

9.答案ABCDE解析思路处理业务过程中，诚信服务，不推诿责任（A）,诚实报价，不故意压低或抬高价格（B）,实事求是，不得夸大或隐瞒事实（C）,诚信带看，不误导客户（D）,以及尊重客户和开发商的利益，不损害双方权益（E）均为尊重原则E.转移责任，指责其他部门

4.房地产经纪人应当如何对待竞争对手？A.尊重竞争对手，公平竞争B.诋毁竞争对手，贬低其业务C.贪图小利，与竞争对手合作D.谋求不正当利益，损害竞争对手E.忽略竞争对手，专注于自身业务

5.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪些行为是正确的？A.故意隐瞒真实信息，误导客户B.倾听客户需求，提供专业建议C.压低报价，诱使客户购买D.利用职务之便，要求客户给予好处E.诱导客户购买超出预算的房产

6.房地产经纪人应当如何维护自己的职业道德？A.坚守职业道德底线，拒绝不良诱惑B.加强自身素质，提高专业能力C.积极参加培训，提升职业素养D.遵守法律法规，合规执业E.依附于权势，利用职务之便谋取私利

7.房地产经纪人在遇到利益冲突时，以下哪种处理方式是正确的A.坚持自己的立场，不考虑他人利益

8.退让一步，以和为贵C.诚信协商，寻求双赢方案D.暴露冲突，激化矛盾E.避免冲突，推卸责任

8.房地产经纪人在执业过程中，以下哪种行为是不道德的？A.提供优质服务，赢得客户信任B.遵守合同约定，维护客户权益C.保守客户隐私，不得泄露D.贪污受贿，损害客户利益E.积极参与公益活动，回馈社会

9.房地产经纪人应当如何处理客户的不合理要求？A.坚决拒绝，维护自身权益B.耐心解释，引导客户理解C.违反原则，满足客户要求D.利用职务之便，谋取私利E.忽视客户要求，不负责任

10.房地产经纪人应当如何对待同事？A.竞争激烈，互相拆台B.互相尊重，共同进步C.利用职务之便，谋取私利D.避免接触，减少摩擦E.捏造事实，诋毁同事

二、房地产经纪活动中的道德规范要求请根据所学的房地产经纪活动中的道德规范，回答以下问题

1.房地产经纪人在签订经纪合同时，以下哪些条款属于道德规范要求A.明确双方权利义务B.明确佣金支付方式C.确保客户信息保密D.不得泄露商业秘密E.遵守法律法规，诚信执业

2.房地产经纪人在房源信息发布时，以下哪些行为违反了道德规范A.实事求是，客观描述房源信息

8.故意夸大房源优势，误导客户C.保守客户隐私，不得泄露D.及时更新房源信息，保持真实性E.遵守行业规定，合规发布信息

3.房地产经纪人在带看房源时，以下哪些行为符合道德规范？A.提前告知客户看房时间，确保客户准时到达B.故意拖延时间，增加带看次数C.恶意贬低其他房源，提高自身房源优势D.利用职务之便，向客户索要好处E.客观介绍房源情况，帮助客户作出决策

4.房地产经纪人在成交过程中，以下哪些行为违反了道德规范？A.公平公正，确保客户利益

8.故意压低成交价格，损害客户利益C.保守客户隐私，不得泄露D.诚信交易，遵守合同约定E.贪污受贿，损害客户利益

5.房地产经纪人在售后服务中，以下哪些行为符合道德规范？A.及时解决客户问题，提高客户满意度B.故意拖延时间，推卸责任C.忽视客户需求，不负责任D.利用职务之便，谋取私利E.遵守合同约定，诚信服务

6.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪些行为违反了道德规范？A.尊重客户，耐心倾听B.故意隐瞒真实信息，误导客户C.保持诚信，遵守职业道德D.恶意攻击，贬低客户E.遵守法律法规，诚信执业

7.房地产经纪人在处理纠纷时，以下哪种处理方式符合道德规范？A.公平公正，客观处理B.故意偏袒一方，损害另一方利益C.贪污受贿，谋取不正当利益D.拖延时间，逃避责任E.恶意攻击，激化矛盾

8.房地产经纪人在接受客户委托时，以下哪些行为违反了道德规范A.确保客户利益，诚实守信B.故意夸大自身能力，误导客户C.遵守法律法规，合规执业D.利用职务之便，谋取私利E.保守客户隐私，不得泄露

9.房地产经纪人在推广宣传时，以下哪些行为符合道德规范？A.客观宣传，不得夸大事实B.故意贬低竞争对手，误导客户C.遵守行业规定，合规宣传D.利用职务之便，谋取私利E.恶意攻击，诋毁竞争对手

10.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪种处理方式符合道德规范A.耐心倾听，了解投诉原因B.迅速处理，确保客户满意C.找借口推卸责任D.忽视投诉，不予理睬E.转移责任，指责其他部门

四、房地产经纪活动中的诚信原则要求请根据房地产经纪活动中的诚信原则，回答以下问题

1.房地产经纪人在与客户沟通时，应当遵循哪些诚信原则？A.实事求是，不得夸大或隐瞒事实B.诚实守信，遵守承诺C.公平公正，不偏袒任何一方D.保守客户隐私，不得泄露E.积极履行合同义务

2.房地产经纪人在推广房源时，如何体现诚信原则？A.提供真实房源信息，不得虚假宣传B.诚信报价，不故意压低或抬高价格C.诚信带看，不误导客户D.诚信服务，不推诿责任E.诚信交易，不违反合同约定

3.房地产经纪人在处理客户投诉时，如何体现诚信原则A.主动承担责任，不推卸责任B.公正处理，不偏袒任何一方C.及时回应，不拖延时间D.诚实沟通，不隐瞒事实E.诚信解决问题，不损害客户利益

4.房地产经纪人在与开发商合作时，如何体现诚信原则A.严格遵守合作协议，不违反约定B.诚信合作，不损害开发商利益C.及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息D.诚信报价，不故意压低或抬高价格E.诚信带看，不误导开发商

5.房地产经纪人在处理业务过程中，如何体现诚信原则A.诚信服务，不推诿责任B.诚实报价，不故意压低或抬高价格C.实事求是，不得夸大或隐瞒事实D.诚信带看，不误导客户E.诚信解决问题，不损害客户利益

五、房地产经纪活动中的公正原则要求请根据房地产经纪活动中的公正原则，回答以下问题

1.房地产经纪人在处理业务时，如何体现公正原则？A.公平对待客户，不偏袒任何一方B.诚信报价，不故意压低或抬高价格C.实事求是，不得夸大或隐瞒事实D.保守客户隐私，不得泄露E.积极履行合同义务

2.房地产经纪人在带看房源时，如何体现公正原则？A.提供真实房源信息，不得虚假宣传B.公平公正，不偏袒任何一方C.诚信带看，不误导客户D.及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息E.诚信报价，不故意压低或抬高价格

3.房地产经纪人在处理客户投诉时，如何体现公正原则？A.公正处理，不偏袒任何一方B.主动承担责任，不推卸责任C.及时回应，不拖延时间D.诚实沟通，不隐瞒事实E.诚信解决问题，不损害客户利益

4.房地产经纪人在与开发商合作时，如何体现公正原则？A.严格遵守合作协议，不违反约定B.诚信合作，不损害开发商利益C.及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息D.诚信报价，不故意压低或抬高价格E.诚信带看，不误导开发商

5.房地产经纪人在处理业务过程中，如何体现公正原则？A.诚信服务，不推诿责任B.诚实报价，不故意压低或抬高价格C.实事求是，不得夸大或隐瞒事实D.诚信带看，不误导客户E.诚信解决问题，不损害客户利益

六、房地产经纪活动中的尊重原则要求请根据房地产经纪活动中的尊重原则，回答以下问题

1.房地产经纪人在与客户沟通时，如何体现尊重原则？A.尊重客户意见，耐心倾听B.诚信报价，不故意压低或抬高价格C.实事求是，不得夸大或隐瞒事实D.保守客户隐私，不得泄露E.积极履行合同义务

2.房地产经纪人在带看房源时，如何体现尊重原则？A.提供真实房源信息，不得虚假宣传B.尊重客户选择，不强迫客户购买C.诚信带看，不误导客户D.及时反馈市场信息，不隐瞒重要信息E.诚信报价，不故意压低或抬高价格

3.房地产经纪人在处理客户投诉时，如何体现尊重原则。