创业计划书常用（13篇）

都基于公司发展良好后有能力去开拓市场对于专门针对大学生的旅行社毕竟只是起步的开始，而要想在这个市场上生存的更久，拓宽市场是必需的，因此，针对不同年龄段的旅行线路就要三思而后行了首先，我们公司的服务人群不再是单一的大学生了，而是来自不同地区，不同年龄的人，所以，对于顾客的基本情况要了解清楚，各地区人的口味如何;是集体出游还是单人游比如，四川、湖南人喜欢吃辣，福建那边的人喜欢吃甜，在旅行用餐时，就要注意这些地方，安排相应口味的餐点，这样会让顾客有宾至如归的感觉，但也有想尝试其他口味的顾客，他们想吃什么，喝什么，都应该了解清楚，在事前做好相应的安排，让顾客旅行开心愉快，这也是公司的口号和目标除了相应的服务之外，公司的宣传是必不可少的，虽然公司后期会拓展市场,服务的人群也不再是单一的大学生，但公司的主要服务对象则还是大学生对于公司来说，初期经营时并不可能花血本去做昂贵的电视广告宣传，所以，主要宣传手段还是发传单，除了大学校园外，闹市街区都是可以考虑的地方，这方面可以招聘大学生做兼职，资金控制了，宣传也到位了，但是另一个问题又出现了，宣传到位不一定营业额就会增加，所以，公司就应该认真地对待每一位顾客，从服务的根本着手，树立良好的企业形象，这才是生存之道

五、市场预测对于大学旅行社而言，在旅行社运营时，到底有多少消费者会选择本公司？以下是抽样调查的结果（调查人数为30人）在节假日会选择出游的学生占40猊选择通过旅行社旅游的占50%;选择省内旅游的占93猊选择结伴而行的占91猊能承受旅行费在两百及两百以内的占60%（两日游）从数据来看，节假日时，三到四人中就有一人会选择旅行，如果再以较低的旅行费来吸引顾客，那么势必可以占领这一块市场，而基础打好了，之后的拓宽市场就容易多了现在看来，市场现状十分混乱，鱼龙混杂，许多旅行社想通过其他手段谋取暴利，比如带旅客购物，大半的旅行时间花在了买东西上从中，公司应该牢记，不能看到一时的利益，要从久远的角度来看因此，公司应在这一领域树立特有的标志，比如就用踏踏实实的形象来吸引顾客，赚多赚少都以顾客的感受为前提，这样即吸引了顾客也赢得了口碑

六、资金预算公司能否在激烈的环境下生存下来，资金起着举足轻重的作用，而对于大学生旅行社这样赚取微薄利润生存下来的公司而言，详细的资金列表是尤为重要的,而前面提到的公关部在这里就起着至关重要的作用

1.原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值，正常运作起来大约需要一个月

2.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和济南市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高，其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷

3.旅游，交通工具必不可少，代步工具很重要，旅游大巴是首选，而在这里，公司的公关部公关部就需要与大巴车车主进行协商，以最低的价格租用大巴车，可以以长期合作为条件，并且可以与车主分红而旅途上的餐饮，公关部需要与餐馆老板磋商，条件除了长期合作外，还可以以客源多为筹码，让其以低价与我们合作这些都是以安全、卫生为前提假如一辆大巴五十人，旅游两天每人只需花两百块，收入是一万租用一辆大巴车（加保险）到泰山两日是两千块，一顿早餐、两顿午餐、两顿晚餐是两千，门票费是二千五百块，这加起来是六千五百块，净赚三千五百块对于导游方面，公司可以聘请在校的旅游专业的大学生，报酬是两百块，包吃住，并且毕业后有机会到我们公司做专职导游，这样既扩增了公司的人力资源，也为之后公司的发展埋下了“伏笔”，对于这样的报酬应该会有许多大学生愿意做，他们既得到了实习的机会，获得经验，也为公司节约了成本，何乐而不为呢也许又出现了另一个问题，导游服务无不到位怎么办？即使是非常有经验的导游也会出现问题，更别说是新人，因此，公司管理这块就得非常严格，定期的对导游做培训，提高素质和能力，对于旅行途中出现的问题都应该清楚的知道如何处理何况公司进入轨道后，每天少则一两趟，多则四五趟的旅行，想要生存下去不是问题

七、公关手段

1、除了前面提到的宣传手段之外，对于消费者的反映公司也应作出及时的调整，毕竟，顾客是上帝，他们的感受才是公司看重的

2、定期做调查，对于顾客的想法应该及时的了解，他们想去哪通过怎样的交通方式到达是集体出游还是个人出游等等都是需要调查的内容

3、还可以通过赠送礼品的方式增加与顾客之间的关系，争取回头客和潜在顾客的好感

4、将一些大客户列入专有的名单，定期做一些回访

5、除了单一的电话报名、咨询外，还可以通过其他的手段报名、咨询，如网上报名，咨询等都是可以实现的

6、以公司的名义赞助一些学生活动，提高公司知名度，赢得学生群体的好感，而且多做些公益活动，树立良好的公司形象是必需的

八、人员管理及组织管理社会发展到今天，流动的人口已经成为最宝贵的资源，而对于公司来说，更要管理好这一资源而前文提到的各个部门及职务，就要细致的分配总经理，看似风光却又累人的职务，这一职务的人就得拥有卓越的领导力，组织能力，在公司陷入困境时带领公司重振起来财务部部长，对于这一职务的人的要求就是对数字的敏感，公司能否顺利的运营下去，以及公司财务的把握都是这一部门所担心的事公关部，从事与这一部门，沟通能力要强，对于公司的资金出纳，他们起着重要的作用，能否与合作方有长期合作的机会，都得依靠他们宣传部，将旅行社宣传到位，树立旅行社的良好影响，在广大群众之间拥有良好的口碑，他们必不可少营销部，公司的营业额都靠他们了，能否将顾客留住，使这一部门的责任，从事与这一部门就要拥有良好的口才，与谈话技巧

九、风险、风险预测及处理俗话说“不打没把握的仗”，初次摄入这一领域，公司也许不是太成熟，面对各种问题时公司应该如何去处理，解决因此，对于风险的预测是有必要的就目前而言，公司主要存在以下几个主要风险

1、安全问题对于外出，安全尤为重要，特别是旅行社，安全出了问题，旅行社的形象及名誉都会受到重创，所以这是不得不重视的，但是，一旦发生了安全事故，那就的立即解决，保险这一点对旅行社很重要把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行

2、人员问题，一旦公司步入正轨后，难免会出现其他公司来“挖墙脚”的事情，将公司的主要骨干挖走对此，除了对方开出的丰厚报酬外，公司自身也存在问题，既然不能给予丰厚的薪酬，那么人与人之间的关系就得处理好，公司内部团结了，对方想挖都难

3、竞争问题，这个大环境中，形形色色的公司层出不穷，于是，有些公司就会仗着他们雄厚的资金来试图垄断这个市场，比如做亏本的生意，用极低的旅行费的价格吸引消费者，采用不公平的竞争手段来欺压其他公司，通过长时间的消耗战来达到垄断市场的目的，对此，公司只有联合其他旅行社一起对抗它，比如联合突出一些新开发的线路，针对客户提供一些免费的咨询和服务，对公司其他的客户采取一些优惠措施，既然不能用赔钱的方法去赢得消费者，那就只有从最基本做起，认真的为每一个消费者提供服务，从旅行社运营初期就得重视顾客的感受假如这些风险都存在，并且对公司构成了威胁，使公司的营运出现了问题，那么公司会损失到什么程度？以及办公用品，公关花费和一些其他有必要的开销,本就不多的经费可能到最后会所剩无几，但俗话说得好，置之死地而后生，也许,只有这样，公司全体人员才会更加努力的工作，即使失败了，公司的损失也会降到最低，因为公司不可能一开始就不赚钱，所以赔钱的概率也就小很多但不管如何，人生旅途需要冒险，创立旅行社也不过是为实现自己的一个梦想，即使是失败了，但拼搏过，那就不会后悔，人生能有几回搏，此时不搏更待何时为了自己的理想而奋斗，直到人生都结束了，也会为后人留下一点什么，人活着也不过为此而已创业计划书5

一、计划摘要

1、计划摘要

（1）本店属于餐饮服务行业,名称为“食尚餐饮公司”，是个人独资企业主要为人们提供中式早餐、西式早餐、汉堡、面包已及饭菜等各种主食

（2）本店打算开在繁华市区,开创期是一家中档餐饮店,未来打算逐步发展成为像肯德基、麦当劳、德克士那样的餐饮连锁店

（3）本店需创业资金20万元由于地理位置处于繁华市区,客源相对丰富,但竞争对手也不少,特别是本店刚开业,想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫,并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求短期目标是在繁华市区站稳脚跟,1年内收回本钱长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的餐饮连锁公司，在众多餐饮行业品牌中闯出一片属于自己的天地,并成蛋餐饮行业的著名品牌

2、营销计划

（1）本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生、儿童以及家庭的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如音响）等形式的简单广告即可

（2）本餐厅采取点餐的方式，免费茶水和鲜汤并且产品的量一定要足，相对竞争者要做的更好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，而且是以中等的价格吃饱，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源止匕外，本餐厅在节假日以及特殊节日，将推出各种套餐（比如在情人节的时候推出情侣套餐等）

（3）餐厅使用可重复使用的餐盘，即节约又环保，而废弃物也规定专门的回收站回收，可以与回收站联系，让其免费定期收取，如此可以互利据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的

（4）暑假期间客源会骤增，毕竟学生都放假了、附近居民以及打工人员，届时可采取增加生产量，加强服务重点等方式，以增加长期客源

（5）市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展，进行分析，并制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来

3、本餐厅的设计标准及目标市场定位餐厅管理人员应从本餐厅的实际出发，根据设计的标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐厅用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯

二、公司介绍

1、公司宗旨食尚餐饮公司主要以一流的服务、特别的食品为特点，旨在通过公司专业、真诚的服务态度来建立顾客与市场的最佳沟通渠道，把顾客吸引住,真正成为食尚的客源

2、经营目标在经营初期，我们的目标是进入市场，在市场站稳，在逐步深入，占据更多的市场

3、产品优势主食部分以及甜点饮料品种繁多，可供顾客选择的空间大，又是快餐，在时间紧迫的现今社会，追求的就是快节奏，所以食尚迎合了大部分消费者的需求

4、外送服务食尚可以提供外送等服务，让顾客足不出户就可以品尝到食尚的产品

三、战略规划很多人认为，一个企业能否成功，主要取决于机会，或者说是幸运，但为什么有些企业总是与机会失之交臂，而另外一些企业能发现机会、抓住机会从而利用机会取得成功？诚然，影响企业经营绩将近的因素非常之多，但从长期的角度来看，企业能否成功关键在于能否制定一个适合自身实力和环境要求的战略，并有效地加以实施随着世界经济全球化和一体化过程的加快和伴之而来的国际竞争的加剧，这一特点也越来越明显我们认为，餐饮行业在中国的成功是建立在其专业地战略分析、科学地战略选择和有效地战略实施基础上

1、进入市场的时机及选址的正确性无锡是中国地区相对繁华的一个地区；无锡的外来人口数量众多，有潜在的顾客群体；无锡还是比较出名的旅游胜地，是众多人口的聚集地所有这些因素都造成人口大量涌入和人民智力启蒙，这对食尚的人民币销售部分是极为重要的;这样将会有一个稳定的外汇收入；无锡是食尚餐饮公司的总部，是发源地，这将有助于今后往其他城市的进一步发展食尚通过把降低风险的可能性与通过投资可能得到的潜在的收益加以比较,且考虑到当时在我国的餐饮行业已经比较热门了，所以这对食尚是一个不利的方面，但正因为他的热门，我们才更容易进入市场，相当于已经打开了一扇门，我没有道理不进去把无锡作为食尚进入中国市场的首选城市为食尚在中国的成功奠定坚实的基础

2、中国特色和西方文化相结合战略的制定在如此竞争激烈的快餐服务业，窕竟怎样才能使得食尚能始终保持强劲的发展势头呢？我们认为，是其在进入市场的不同发展阶段，制定了既符合组织文化又符合战略逻辑的战略在国际发展如此迅速的情况下，中国已经逐渐的接受不同国家的文化以及饮食习惯，所以将西方的餐饮文化溶入到中国特色的餐饮文化中不失为一个好方法1以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立了其在市场的地位2一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方面各层次的培训从餐厅服务员、餐厅经理到公司职能部门的管理人员，公司都按照其工作的性质要求，安排科学严格的培训计划为使管理层员工达到专业的快餐经营管理水准，食尚将建立适用于餐厅管理的.专业训练基地一一教育发展中心

（3）食尚“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速使其形成了高效灵活、完善先进的管理激励机制其团队合作精神和出色的管理水平将是食尚立足于市场的秘诀

（4）优质的服务，在食尚，你得到的服务会比你原来希望得到的服务要多食尚的宗旨是顾客至上、顾客就是上帝，这样的宗旨会使每一位来就餐的顾客，无论是大人还是小孩，都会有一种宾至如归的感觉

（5）食尚将定时推出新的产品，以满足顾客的各项需求

四、创业组织

1、餐厅经理1名，3000/月+满勤奖

2、收银员3名，2024/月+满勤奖

3、厨师3名,2024/月+满勤奖

4、服务生3名，2024/月+满勤奖

5、销售员1名，2024/月+满勤奖注工作人员均以大专学历为标准，其中服务员要会基本的英语口语

五、产品服务

1、店内布局简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，顾客普遍比较喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐，所以餐厅的卫生和环境以及令人满意的服务将是本店的一大特色另外餐厅在营业期间会播放一些舒缓的音乐，给顾客一个舒适的就餐环境

2、服务

（1）制服统一餐厅服务员要求统一着装，制服上身为白色衬衫、领结，下身黑色裤子，外围紫色花边围裙

（2）具体服务要求服装统一，时刻保持整洁、统一微笑服务，对顾客要热情、态度友好，尽量满足顾客需求，使用“欢迎光临”、“请慢用”、“谢谢惠顾”、“请慢走，下次再来”等礼貌用语工作期间员工之间禁止聊天、打闹，说话不得大声喧哗每人一本意见薄，顾客消费结束后要咨询顾客意见，对顾客提出任何意见要及时反馈给店长

（3）服务100具有强烈的自我责任心和服务意识，为了让顾客满意，坚持不懈地克服工作中遇到任何挫折困难和压力

3、产品的研究？为吸引顾客，本餐厅会通过不断地尝试来研发新品种产品，新品种产品会成为本周的推荐产品，在推出的前一周会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品为了不被认同而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品如情人节推出情侣套餐，光棍节推出单身套餐不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产

六、市场预测需求在现阶段还处以较大阶段，在未来有增长的趋势现阶段竞争者大多都不具特色少数具有特色的企业又没有推广所以本企业要在进入市场后占有一定的市场地位就要努力创建特色，以独特方式吸引人群在经营过程中要注意同行的产品、服务等情况，如果有很好的收益，要及时地借鉴创业计划书6一，投资局限性手持5w,可投资的项目有局限,就拿我投资的小餐厅来说,我承受的租金是,80平方米月租金3000元以下.或者40平方米20某某以下，最好选择靠闹市又近农贸市场的地方.租金支付最好是一个月一付,或三个月一付！二,装璜及设施虽然投资不太，但,店要体现雅致,人的食欲与环境往往有一定的关联.我喜欢在墙上贴一些小吃特色的介绍:来历，口感,相关名人.装璜期为一个月.三,经营特色及毛利计划小吃的最大特点,就是做一些一般人做不好，但利润相当高的食品.如果不是加盟店,投资这5w,起码做老板的是一个美食专家,能做出各种适合地方习惯的美食来,再规范化制作过程.我在杭州，做的是有少量杭帮菜咸淡口味特点,最大程度地表现粤式风格.店里有:粤式制作螺狮,用骨头煲,加入酸竹笋再炒,一碟制作成本为2元,售价为5元.香芋蒸饺,选用桂林产的香芋,减少肉的含量,香味感觉丰厚.制作成本为2元10个,售价5元10个.（上面可根据自己了解跟掌握情况选择产品特色）四,员工使用.请两班员工,一个收款,一个收桌兼洗碗,三个在厨房式窗口内操作,一个派外卖送货.收款人是老板或相任人当的,关系到打折促销问题管理.员工要统一服装,员工聘用要交200元押金,统一服装问题差不多算投资相抵,不算统一服装方面的投资.员工基本工资为800-1200元,再将每月营业额的.5%做员工奖金,按出勤率平均分配.五，营销策略（购价券,再换物）

1.为了节约成本,可以印名片式的小广告分发在附近的小区或商店或市场中.除了装璜置物再留3000元做流动资金外,尽量用在广告上.

2.开业前一个月派发8折优惠券.六，总结开小餐厅,做的是特色,一般人不想做而做不好的食品,着重的是地方口味，食品品位高,毛利润率才高.创业计划书7确立合理的体制，对各工作人员工作时间及薪水等做出明确规定，制定好公司明确的出勤制度及赏罚制度，公司内讨论达成一致意见，并较好地贯彻执行严格遵照制度进行管理；做好财政预算

一、管理队伍现状绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场是我们每一位经营者都要深思的.问题

三、为什么美甲师的流动性很大？1从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；2工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；3美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；4老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感；5不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题

四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的？1在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合2每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它⑶顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的4美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺5每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择

（1）总负责人

（2）技术开发负责人

（3）市场营销负责人

（4）财务负责人

二、管理章程为使公司的各项管理、组织实施做到有章可循，使公司的经营管理能适应市场经济及发展，根据公司成立以来的实际工作和总结，参考国家有关法律及相关规章制度，特制定公司管理章程第一章人事管理规定第一条招聘计划由用人事部门申请，行政部门审核，经公司创始人投票同意，进行招聘第二条公司员工实行面向温大公开招聘制，在招聘过程中既注重实际工作能力第三条行政部负责登记出勤记录，并于每月3日前将上个月的员工出勤记录、违纪扣款理由及人事变更情况报财务部，以便计算当月薪金第四条员工请假应告知行政部门负责人，并填写“员工请假单”，行政部门考勤负责人备案；员工如有特殊原因，不能事先请假的，可用电话方式通知行政部门考勤负责人，办理请假有关手续第五条本公司提倡高效率的工作，不提倡加班，员工应在工作时间内完成本职工作任务第六条凡员工因个人问题要求辞职的，应提前15天以书面形式向所在部门提出辞职申请，由行政部门审核批准；员工在离职前必须向所属部门主管办理有关工作交接事项，交还公司的一切财物、文件及业务资料，由部门主管进行审核;所有手续办妥后，相关部门汇签，由财务部发给员工应得到的最后工资第七条本公司各部门确需辞退员工的，必须提前15天通知本人报行政部核实，公司创始人批准后，方可辞退员工第八条由于员工个人原因未办理离职手续而自行离职的，或因个人过失给公司造成损失被解聘的，公司将扣除其当月工资，并保留追究其有关责任第二章财务管理规定为了加强会计基础工作，建立规范的会计工作秩序，提高会计工作水平，根据《中华人民共和国会计法》及国家其他有关法律法规制定本规定第九条公司财务会计人员应当根据审核无误的会计原始凭证，登记会计帐簿，做到数字准确，摘要清楚，登记及时第十条公司各帐目应做到帐帐相符、帐证相符、帐实相符第十一条公司会计人员要对公司各帐簿做到日清月结第十二条健全现金日记帐，公司出纳要对库存现金日清月结，逐笔核对，发县短缺溢余现象，必须查找出原因，及时上报和调整，如因本人工作态度等原因造成的问题，必须根据公司管理章程，追究其责任第十三条健全公司银行存款日记帐，做到日清月结，季末及时做好银行与公司对帐调节表，对未达帐项要及时核实处理，做到帐实相符第十四条对业务合同的经营数额和票据金额应核对相符，对已付出货款而进项单未回的，应及时通知对口部门；对进项单有疑义的，对业务合同中涉及到的付款方式及金额，需由业务负责人填写《付款通知书》，交财务办理第十五条对于现金的报销、出差借款，要严格执行审批制度，认真核实报销单据，未经批准，一律不得报销第十六条公司的费用开支实行计划管理，各部门的各项开支，先做好计划,经审批后方可开支第三章保密、档案资料及印信管理为保守公司机密，维护公司的合法权益，加强档案资料管理工作，规范印信使用，特制定本规定第十七条公司每个员工都要严格遵守保密规定，在思想上树立高度的保密观念，在行动上养成良好的保密习惯；做好保密工作，对公司今后的发展起着至关重要的作用第十八条公司机密包括下列事项

1、公司经营发展决策中的机密事项；

2、人事决策中的机密事项；

3、公司掌握的专有技术、合同、协议、客户资料及合作渠道、主要会议记录等；

4、投标项目的标底、合作条件、贸易条件；

5、公司财务未公开的预决算报告及各类财务报表、统计报表；

6、公司职员人事档案、工资性、劳务性收入及资料第十九条公司工作人员发现公司机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告第二十条违反本保密规定故意或过失泄露公司秘密，为他人窃取、刺探、收买公司机密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以辞退并追究相关法律责任第四章办公行政事务管理为了加强公司行政事务管理，促进各项工作的顺利开展，提高工作效率，树立文明办公形象，特制定本规定第二H■■一条上班时间上午8:00—11:30,下午13:30—18:00；按时上下班，不得迟到早退；工作时间不准随意离开公司第二十二条上班时着装整洁大方，坐姿端正，树立良好的公司及个人形象第二十三条办公室严禁大声喧哗、吵闹；自觉维护办公室环境卫生，桌面物品摆放整齐，涉及公司机密的文件不摆放在桌面，营造良好的工作环境第二十四条办公室文员接待客人要礼貌大方，热情周到，应主动为客人送递茶水，客人离开后，及时收拾清理第二十五条未经公司同意，任何人不得擅自配置本公司大门钥匙；佩带钥匙的员工需有责任心，妥善保管，不可随意乱放或借出，不慎丢失的，应及时通纸板公室；员工离职时，必须将原领取使用的钥匙交回公司第二十六条下班时，随手整理自己的办公桌，存放好文件、材料，关闭电源、门窗第二十七条公司不定期召开会议，要求与会人员必须到场，并做好会议记录，参会人员须严守会议纪律、保守会议秘密，保持会场安静，关闭随身携带的通讯工具第二十八条大件物品的购买、领用须按公司规定的开支审批权限，经总讨论批准后才能办理第二十九条全体员工应自觉维护办公场所环境卫生第三十条办公场所内均须保持整洁，不得堆积有碍空气卫生及环境卫生的垃圾、杂物等第三十一条保持饮水机清洁；爱护花卉，定期维护第三十二条适当开窗，保持室内空气流通第三十三条抹布、扫帚、墩布等其它卫生清洁用品使用完毕后，须归位摆放第三十四条垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的地点，不得乱倒堆积第三十五条每个员工都应保持自己办公桌的整洁，与工作无关的私人物品不摆放在桌面，涉及公司机密的重要文档不可随意摆放，要妥善保存第三十六条爱护办公设备，防摔、防尘、防潮；注意安全使用电源第三十七条除每天早上打扫卫生外，每星期五下午对办公场所进行一次认真扫除第五章其它第三十八条本公司员工应自觉遵守公司的各项规定，如有违反公司相关规定的，视情节轻重进行处罚第三十九条未尽事宜，由公司根据实际情况修改及完善第四十条本管理章程解释权归本公司所有

三、外部支援我们公司已与下列外部顾问机构发展了事业联系律师事务所、会计事务所、顾问咨询公司融资计划合理的融资决策必须在保证公司经营的现金流量的兀配的基本前提下，尽可能降低融资的成本，以提高股东的市场价值在实际中，不同性质的企业对融资方式和融资成本会有不同的考虑和侧重对于我们高成长性公司，业务的扩张快,投资的预期回报率高，同时经营的现金流往往不稳定，财务风险较大，债务融资不能保证资本扩张和业务扩展的需要，一般采用股权融资方式股权融资的成本虽高，但由于一旦公司经营成功，投资的回报率远超过股权的融资成本，对股东的价值并不造成损失

1、为保证项目实施，需要的资金是60000按照每个人在成立公司时的投入资金，以及自己在成立公司时所做的贡献分别给予创始人不同的股份高俊麟18000元占有股权30%,于涛和张福亮各12024元分别占有股权20%,张术臣和张立龙各9000元分别占有股份15%o

2、预计未来3年或5年平均每年净资产收益率加权平均净资产收益率=（净利润+平均净资产）某100%

四、资金借贷在借贷款方面，一是寻找投资公司，一公司现在的发展情况，以及现在提倡的环保政策，再加之现在很多贵重的物品却应用的次数不多的情况下，我们的租赁公司会有很好的发展前景因此，得到风投的投资，来进一步的扩大自己的规模以及影响力在融资方面，我们还可以寻找新的股东加盟，来增加自己公司的资金对于我们的公司顺应社会的发展，也顺应节能环保的国家政策，因此必能吸引一些投资商将按照投入的金额，相应的分与各个股东占有公司的股权每个人分别拿出1%的股份分给投资者在刚开始的起步阶段可以到其他公司走访，试图找到能够扶持我们企业的公司，在这里互相协商合作的利益回报问题可以减少我们部分人员的股份来增加投资公司的股份，把投资公司纳入到股东来,同时可以向这些公司借鉴经验，可以更好的发展公司可以与淘宝网站的阿里巴巴协商，共同造就一个网上租赁店与实体租赁店同步的公司靠他的投资，我们的团队，来进一步苦熬占我们的规模而且我们是大学生创业，可以根据国家的有关规定和相关的政策，在一段时期内免除税收当进入发展期时，如果经营出现危机，需要第三方帮助解决资金问题的企业时可以现在的所持有的厂房、店铺等为抵押向银行贷款来缓解出现的资金短缺的情况再者，如果因为抵押不足，所贷的款并不能满足扭转局势解决公司目前所处的情况时，向其他公司借款，并以较高利息向其借款，以达到能够筹集到资金的目的同时可以调节股份，吸纳社会上的资金，来达到筹集资金，解决运营危机的情况第四还可以寻找风险投资商，以现在社会的发展形势来说服其投资当因为运营资金状况确实无法进行时，可以关闭实体店，只是运营网上的店运营状况良好，当需要增加店面时可以向银行贷款，哈可以寻找风险投资商，因为现在成功已经证明我们公司的能力而尽量不吸纳社会资金减少股份的稀释在此时可以向其他公司谈判争取能够借到资金

五、未来发展享受的政府提供税收及贷款优惠政策1）高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等止匕外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年2）大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金（本）在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10%（出资额不低于3万元）,1年内实缴注册资本追加到50%以上，余款可在3年内分期到位3）大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年；新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，经税务部门批准，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税;新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年4）各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同创业计划书8开一家中档的汽车美容店投资大概在20万至30万元间，一般两年左右就可收回投资，经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择“个性消费”带给投资者们全新的商机------------------------------“汽车美容”业利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆在上海等大中城市,私家车的占有率已达12%,并且每年以20%的速度增长业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护仅广州市，20某某年的汽车保有量已达到62万辆之多按照80%以上的私车车主为汽车美容护养、一辆车3000元来计算，广州市场上的汽车美容行业整体就将超过10个亿据业内人士分析，庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的.获利空间择吉开店评估风险选址对开任何店的成败有很大的影响一般来说，以下三种地方是开店比较理想的地址第一，大型住宅区车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌第二，加油站和汽修店附近目前，很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候第三,车流量比较大的公路附近此外，专家提醒，虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间，但它所面临的竞争也日益激烈随着我国的进一步开放，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近因此，我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常尴尬的境地汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开始显现对于前期投资者来说，可能挖到了汽车美容业的金矿,而后来者成功的概率就要打折扣两大计划投资宝典A计划--------经济型投资投资金额20万元左右经营面积30到50平方米工作人员5到8人投资项目汽车美容及装潢投资经验汽车美容及装潢相对于汽修来说,比较容易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，资金介入量相对较小资金运作从目前的情况来看，资金的回笼期在9到10个月之间投资风险对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低利润空间毛利率在30%左右，经营得当的话，其中的净利润一块可以有所增长B计划---------实用型投资投资金额50万元左右经营面积100平方米左右工作人员8到10人投资项目汽车装潢及汽车日常保养投资经验汽车装潢及日常的保养维护相对比较容易经营，同时装潢及保养设备的投资金额也不会太大，装潢产品可以通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入,机器设备前期的投入只是汽车校验检测设备，因此资金介入量不大经营要求操作人员须具备一定的汽车专业知识资金运作从目前的情况来看，资金的回笼期在10个月左右投资风险对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于操作人员的专业水平上，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低利润空间毛利率在30%左右创业计划书9

一、发展前景随着近几年韩国风在我国盛行，韩国的文化渐渐走进我们的日常生活，韩国的服装也慢慢受到我们的喜欢和追捧在一个有着13亿人口的市场下，本人想开一家韩国服装店

二、店面选址为了减少资金投入，直接用靠近

三、店面装潢店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法

1、要紧扣韩国风格，在店面的装潢上一定要下功夫，给人强烈的视觉冲击力和感染力，有耳目一新的感觉

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光冷暖结合,空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的!预计花费元

四、发展战略

1、主要经营韩版服装、饰品，兼卖韩国风格设计独特的生活用品服饰年龄主要定位在16-35岁之间的时尚男女、采用网络、店面相结合的方法，利用21世纪网络技术蓬勃发展的大前提，根据网络购物热潮推出的购物新理念，旨在带动新一代年轻人的购物热情，快捷、方便、多样、韩流是我们的特点累计奖励机制

2、开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕开幕当天为招徒顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型同时在周围小区散发些传单

3、长期发展营销策略

（1）原则坚持走自己的路线，网络更新要快，如果运营得当可以慢慢适当拓宽销售范围

（2）方针尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

（3）服务训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足

（4）方法初次来店的惊喜免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表，并传递我们店的特色增加顾客购买的可能

①传达我们购物方式的先进，如每三天网上都有新货更新等信息；

②利用顾客注册信息，以某种借口想顾客发送邮件，施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等；

五、选货及进货的渠道

1、选货首先和韩国的品牌商交涉网上代理的相关事宜，争取最小代价，争取更多的货源其次瞄准韩国汉城的散货批发市场，选择精品再次瞄准韩国购物网，直接挂到我们的网上，低买高卖

2、进货渠道韩国进货直接邮递回中国，必须谈好物流公司，建立良好的合作关系，争取最低成本

六、人力规划创业初期减少成本，锻炼个人能力不准备雇服务员，由我（安阳店面装潢、开业收银等注提倡顾客用支付宝等支付，但不排斥顾客现金交易）、董羽（网页维护、到韩国后进货）、王硕（进货）、张维佳等同学（店面服务员）负责赢利后自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题6美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求7美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单8美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向9美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败创业计划书2背景如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品现代的‘人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常,舒适耐用为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子项目创办本公司的鞋业在线商务网；主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢把风险才用投资分红的方法

七、投资金额分析，每月费用分析

1、装修费；

2、店面摆放衣服，饰品，小东西等；

3、其他店面内费用1000元；

4、员工工资在赢利后的月底结，暂不算在投资内；

5、余下做流动资金使用共计元

一、摘要现今的21世纪人们对于衣食住行的要求愈来愈高随着社会的不断进步，人们早已不再满足与穿暖，亮丽光鲜的外表不仅使自己美丽的展示也是对他们的一种尊重服装行业的投资小，盈利可观，并且资金回收较快服装行业容易进入也容易启动而且自己对服装也有点感兴趣,选择实体店与网店相结合的方式,并加入品牌店的模式，多元化的发展更利于服装店的经营与销售，也算是兴趣与事业相结合吧

二、项目介绍我的项目是做服装行业，开个女式潮流服装店在选定行业之前，我先衡量自己，对于刚大学要毕业的我们没什么经验而创业资金也不充裕，打算用父母资助的5万元来创业都说，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，选择实体店与网店相结合的方式来扩大销路，区别于传统的方式，迎合现在是潮流，同时以加盟的形式进行，盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥以便争取到最快、最高的经济效益也适合我们这些不太懂的毕业生，不需要自己太费心

三、市场调查概况分析二十一世纪已经是信息的时代，而按照淘宝对外公布的数据，20某某年淘宝成交额超过4000亿元，定下20某某年成交额将达到5000亿目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业而实体店的模式又适合进货和那些喜欢逛街试衣服人的需求

1、实体店的优势不仅满足对个别地区人的需求，而且对了解潮流趋势，了解消费需求都有现实的意义网店优势买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊）可谓既省时间，又省金钱而根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，这就给了我们商家优势，当然也要靠我们自己依靠诚信，而利用实体店的优势加大买家对自己信任度

2、目标市场的设定女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数据统计女性消费者占全国人口的

48、7%,对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁55岁的〜那些占人口总数的21%女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高，了解女性对服装的基本需求，所以把18—40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群

3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析随着网络的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高

四、营销策略

1、销售政策的制定实体店营销加网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到

2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务网上销售+实体店销售，专注服务从前期店面选择到店面设计，方方面面为经销商考虑周全、帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局，以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划

（1）实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源

（2）网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用当我们的网店做大做强之后，我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用

3、主要业务关系状况各级资格认定标准政策付款方式网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式前期快递，邮局等，后期物流；折扣政策产品本身已折价卖，保证价格低廉

4、销售队伍情况及销售福利分配政策除工资，按销售额分配提成外，我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份，以充分调动员工的积极性

5、促销（方式及安排、预算）

（1）主要促销方式送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，努力让客户满意

（2）付款方式支付宝、网银、货到付款等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售

6、核心营销运营模式

（1）用户会员制会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准从某个角度来看设计会员制度活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户

（2）产品结构优化

①产品展示友好全面把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品；

②产品展示以用户为导向把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品

③产品展示智能化增设产品和知识搜索框，方便用户使用

五、销售计划都说服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%,随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%,甚至保本销售，以便回笼资金而在网店方面则可采用以下措施

（1）折价促销由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降、而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定

（2）赠品促销赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠；还能根据消费者索取赠品的热情程度分析营销效果和产品本身的反应情况等、但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用

（3）限期供应“限期供应”对消费者总是具有诱惑像“特价只剩2天！”这样的促销口号、但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任

（4）多与其他网店建立友情链接俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口、大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力、尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了、

（5）利用其他的宣传方式我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣传

六、服务分析

（一）专卖店管理制度为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象,特别制定一定的适合的管理制度

（二）、行为规范、工作积分终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购

七、风险分析

1、资源（原材料/供应商）风险我们的店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）

2、进货的风险由于货源过于单一不是顾客所喜欢的样式、在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换、进货人员工作失误和采购预测不准，超出预算、运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）、及市场不确定性风险等

3、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任

4、成本控制风险主要从资金的‘投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况

5、资金链的风险1）积压的商品不能卖出而不能得到货款2）不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望3）工人工资不能如期解决

6、竞争风险竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展

7、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）投资是一项经营人才的业务在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件

八、应对风险的措施

1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化

3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控

4、对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传

5、每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么

6、在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品

7、找到自己网店的独特“卖点”

九、总结随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展，网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式而实体店与网店的结合更是各种利益的最大化对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团它在去年n月份出版的研究报告说、惠普的首席执行官在去年10月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义最主要的是服装行业的投资小，盈利可观，并且资金回收较快服装行业容易进入也容易启动所以投资服装相信会是不错的选择基于调查分析以及通过创业计划书的叙写，相信我们店成功指日可待创业计划书io创业人日期20某某年某某月某某日

一、工作室概述

（一）工作室名称网络设计工作室

（二）工作室概况网络设计工作室是针对网站建设网站制作网站设计做网站公司网站推广网站优化营销型网站制作微博营销SE0优化APP二次开发网络安全的一家二人合资型工作室,我们预计选址在某某区60平左右，我司预计需要26万元,目前已自有11万元资金（本人自有8万元，合作人自有3万元资金），仍需借贷15万元网站建设我们独特的设计会让您的网站在众多网站中脱颖而出，我们能开发出功能全面，操作方便，性价比较高的企业展示及营销型网站网站设计我们很自豪，我们有能力创建更具吸引力和功能更加大的网站，独特创新的设计，网页代码符合最新W3c质量标准，兼容更多浏览器我们力求在网站设计和功能开发上满足客户的业务目标我们一直专注、执着，我们将用心耐心的服务每一个客户网站维护网络是人们获取信息的重要手段，目前中国已进入主动营销时代,企业网站作为网络营销重要工具，将在这个时代里发挥关键作用，网站制作服务商建站方案的丰富和便利，将推动企业网络营销步伐加快我们的理念“动心设计”成于匠心，在第一面就看得出心思和用意“用心服务”将心比心，专业态度+做法，收获自我认同与他人尊重“放心执行”做到承诺的，限定时间和费用下的最佳执行效果

二、工作室的组织机构

（一）工作室组织结构总经理工作室最高人事、行政管理、各项政策、财务管理，为本工作室最高的领导决策由本人担任财务财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力事务处理由合作人担任营销（2人）主要负责市场开发、异业结盟、外展接单技术（5人）分为美工、IOS程序员、安卓程序员、网页工程师、调测师主要负责网站建设网站制作网站设计做网站公司网站推广网站优化营销型网站制作微博营销SEO优化网络安全APP二次开发等优质优先一一无论订单的大小，我们都及时响应，严格按照一印通技术标准生产操作团体协作一一合作的精神，无论是在工作还是在与他人交往中追求卓越——我们努力做到超越我们客户、伙伴的期望勇于竞争一一我们坚持公平相待和职业道德及人格力量，着意在市场竞争中取胜褒扬业绩一一我们崇尚美德，欣赏并提升为成功作出贡献的员工

三、工作室环境分析一环境分析L内在环境分析1理论知识的不断深化，让实际操作有了理论基础；2课余时间的增多，让理论转化为现实的时机日渐成熟；3团队成员日渐成熟，有了承担风险的能力二顾客分析目标群体消费形式特点我们团队的网站工作室主要面对的是公司消费群体，针对个人与团体的意向,为其提供所需服务三竞争分析

2.竞争影响力量潜在竞争者每个地区的网络公司解析，有每个地区的负责人负责

3.工作室竞争优势1方便快捷使工作室能够近距离与消费者联系，第一时间满足需求，反馈信息2价格优惠会员制、打包销售的各式价格策略为公司省下了可观的开销，方便其更高效地安排支出⑶目标群体的‘集中性，决定了消费者间的高相似度，使各种营销活动容易聚焦4服务多元化对多种业务的整合使得消费者只需要一个网址，就能解决多种需求

4.竞争策略1优质的售后服务妥善处理消费者的意见和建议，树立良好的工作室形象2拥有一套有效的代理人管理、考评和激励制度，培养一支队伍稳、绩效高、业务专的代理人及加盟店团队3了解市场动态，给消费者最新、最全的选择4利用目标客户间的相似性，挖掘其潜在需求创业计划书11

一、合理的选址商业经营最注重的是“地气”“人气”，这并非迷信，“地气”主要是看这一个方面有没商业氛围，这种商业氛围对我们所经营商品合不合适，“人气”主要是指我们经营的方面有没顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机茶叶作为一种特殊商品，除啦它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使人清心、雅净、归自然一一茶叶店的选择要根据茶叶的特性，归纳起来通常有下列地段

1、繁华商业中心这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强求质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较高，竞争尤为激烈，因此进入前须经仔细考虑，分析自己的人力、财力、物力是否具备，如若有条件,进军“商业中心”当然正确，何谓抢占“制高点”呢！但实力不具备，千万不能冒然行事，这些方面要求茶叶品位高几个，要留意品牌、名茶品种要丰富，与茶叶相关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等

2、宾馆饭店群附近宾馆饭店是商旅居住的方面，他们大多不带茶叶，随时购买，而且，为啦走亲访友，捎一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节宾馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过高，同时还能够租用宾馆饭店的经营大厅，从增高格调并能够与茶艺结合起来

3、交通大道这些方面人口流动量大，主要是能吸引顾客，因此这些方面注重茶店的外部吸引力，品种要新颖，价格要优息，适合几个字号较老的，无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店

4、居民区留给我们，把方便留给客户同时也提供免费电话咨询服务

一、公司介绍

二、公司经营宗旨及目标宗旨服务专业化、服务规范化、服务多样化创造完美电脑租赁服务目标将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响

三、公司简介公司名称某某鞋业业务范围销售各种鞋类男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等

四、公司管理

1.管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+12的效果

2.管理队伍投资是一项经营人才的业务我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司

3.管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成他们都是具有本科学历的大学生,具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务

4.团队概述学历背景大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心人际关系有较强的人际亲和力，热情而且沉稳职业素质信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念创业计划书3茶叶是居民消费的必需品，选择居民区通常风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽一样a、老区这些居民区带有古朴的中国特色，有勤劳、简朴的美德，茶叶不能过于高档,偏向于中低档，追求利润要低，营业员要灵活，注重人缘，茶叶质量一定要稳定,信誉要好b、新区这类居民消费较超前，且物质财富和精神文明相对增高，要求经营者茶叶品种档次略微偏高几个，品种丰富几个，新品种要多上，跟上茶叶品种的新潮流c、高档物业区这类人群是改革开放先富起来的人，他们生活程度高、节奏快，这个地段开茶叶店，品位应偏高一点，价格也应高一点，要求营业员素质更佳，包装应精致,茶叶包装时速度要快，同时可多上几个高档礼品、高档茶具，营业时间放长几个d、行业住区现在一些城市，形成一种行业区，如离退休老干部区、教师区、明星区茶叶经营者要根据不同人群的特性，采取不同的经营风格e、集贸市场这些方面客流量大，但消费者大多数是购物好手，要求茶叶价格实惠，能够经常采取优惠形式来促进销售3学校附近主要是以知识型分子为主要顾客，门面不要过于豪华，品种要多几个，标价一定要偏低，营业员茶叶知识要丰富其他还有几个方面如旅游景点，不适应大规模经营，适当经营几个纪念性包装茶等

二、茶店装饰茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶叶店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机外装饰有下列一些要素

1、外部造型外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点

2、招牌招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的留意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，通常茶店大都采取传统风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，锚金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅:再者能够用现代装饰资料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，详细则根据你所经营的场所而定

3、对联如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息

4、橱窗橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽可能设计大几个，里面能够摆几个具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶,适量的放几个茶具，能够将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯,隔几天在换一些品种，橱窗内灯光要亮几个，摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画，且不断的变动

5、店门茶叶店的店门尽可能留大几个，采光要好一点，同时要考虑到安全性

6、外部灯光茶店外部灯光一定要明亮，最好以白色或绿色，不宜用红色,如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力

7、店名茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一，起好一名字是关键,可利用传统的老字号，也能够按照茶叶的特点结合经营者的思维,或请茶文化专家起一个好名字，如北京的“吴裕泰茶庄”、“信裕泰茶庄”、“满堂香茶庄”、“仙山茶行”、“绿茶世界”、“五福茶艺馆”、“天福茗茶”都是很不错的字号内装饰的一些要素

1、货架柜台主要是大方的题，线条流畅，通常应采用木质，能够漆成仿红木，也能够用清漆做成木本色，这样能体现余茶叶和谐的统一，同时能够做一些多宝格何一个小书柜，以便摆茶具和茶书用，有条件能够摆一张八仙桌或茶几以便品茶用

2、墙面茶店的墙面应素雅，通常用木质装饰板，漆成原色为好，同时合理的配合茶字画或介绍相关茶叶知识的宣传资料

3、地面地面主要保持干净、整洁，用大理石、水磨石，也能够用地纸，如若铺地毯最好用绿色或灰色，千万不能用刺眼的色调

4、灯光顶部灯光一定要明亮，通常用电子日光灯，越亮越好，柜台、货架最好也配上绿色灯管，不能用红色灯光

5、点缀店内点缀很首要，能够适当放几个花草、盆景或大紫砂、瓷瓶,关键根据不同茶店的特点，采取不同的创意，达到画龙点睛的作用，切不可盲目堆砌内装饰的布局结构与交易、休闲，外部环境一定要协调一致，给人以整齐、高雅、舒心的感觉

三、丰富的茶叶知识作为一个茶叶经营者，首先需要的是控制丰富的茶叶知识，简单的茶叶栽培知识，茶叶的产地、茶叶的种类、茶叶的加工，各种茶生长在什末方面？方面名茶的来历，茶叶质量的鉴别，茶叶价格的变动，茶艺、茶道、茶文化及与茶相关的茶具知识等同时，不断啦解市场的要求，控制茶叶消费的变化，更新经营观念，预测茶叶消费的变化趋势

四、严把质量关商品质量是决定一个商店经营好坏的首要因素，茶叶尤其如此，故此在进茶时，千万不能讲人情，一定要严把质量关，看外形、闻香度、测水分、开汤、品滋味、看叶底、评价格，一丝不苟，如若有条件的能够用先进的检测设备，如若自己把握不定，能够向几个专职技术人员请教，同时要求供货商有三证（营业执照、卫生许可证、商品检验合格证）进包装茶要啦解对方有没分装厂，且手续是否完备（分装资格、商品条码、产地、出厂日期、保质期），并拆开一两盒（袋）看看品质是否相符，千万不能图省事，图便宜，轻易相信人，最好选择有规模、有实力、有无形资产的供货商

五、进货的科学性茶叶的季节性特别强，储存极为严格，种类繁多，这就要求经营者在进货时要有清楚灵活的头脑，千万不要图省事一下进许多货，一定要根据你经营规模的大小，上年度的销售量，啦解市场动态，预测当年的销售情况，适当进货，对高档名优茶更要谨慎从事，不要图高利润一下进许多，采取卖多少进多少，少进勤进，否则你辛苦一年，积压一大批茶叶，陈茶的贬值确实令人寒心，新进茶叶行业的经营者更要小心从事，多问几个行家，多跑几趟路，因为，你更赔不起作为零售商对批发商、厂家要建立信息档案，以便缺货时及时联系，这样就避免啦缺货与积压的矛盾

六、品种要齐全消费者对茶叶的要求五花八门，作为经营者一定要适应市场需求，尽可能达到品种齐全，确信自己经营的主品种外，不能拒绝其他品种，不要自我封闭，应有宽容的胸怀，接纳新品种，一些冷门货能够少进一点，留下供货者的通讯地址,以备急用

七、啦解经营地区消费者口味对茶叶的好坏如否最终决定权在消费者，对经营者来说关键是要根据消费者口味供货，不同的地区消费者口味也不同，如北方喜欢花茶，南方喜欢绿茶，西北喜爱转茶各个地区的每个区域又不一样，以北京为例，东城区喜爱味浓、汤浓、香浓，海淀喜爱味稍淡几个，汤黄而亮，郊区则喜爱苦涩味重一点，耐泡就行，这样就要求经营者经常去调查研究，与消费者广泛接触，针对需求，更新口味

八、定价合理化茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争我认为保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确信你的进货成本价，在计算出你的经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争，当然名优茶、特种工艺茶，由于它们的特定艺术价值定价高几个，我认为是应的

九、商品全方位立体结构商品立体结构与品种齐全是有区别的，一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级，如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等；“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”二是经营茶叶同时经营与茶叶相关的商品，如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等，而紫砂有高、中、低，有套壶、单壶、怪壶，有黑泥、白泥、红泥等,茶点有瓜子、开心果、牛肉干等三是采取与众不同的包装与储存，如花茶锡箔袋包装，绿茶能够放在冰柜里保鲜出售等，茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定，须经市场调查，不能盲目模仿，盲目拼凑

十、商品陈列有序商品的陈列好坏直接影响到消费者对茶叶店的感觉种类不同的茶叶及与茶相关的商品一定要合理的陈列，首先是分类，如花茶区、绿茶区、红茶区、保健茶区、极品茶区、茶具区，再次是档次，是消费者一目啦然，最好在各个区内放上茶叶的简介（产地、品位、特点等）然后是整体的布局，要根据你经营点的整体环境，将茶叶、茶具等与你店内店外结构起来，使陈列的商品协调一致，构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面，给顾客一种流连忘返的感觉，同时体现井然有序，繁多而不乱

十一、有条件的茶店能够与品茶、茶店、茶艺连为一体如果你的茶店面积允许，经济实力跟得上，最好与品茶、茶点、茶艺连为一体，一家很别致的茶店连上一个别有风味的小茶馆，茶馆内环境优雅，墙上挂几幅字画，室内摆上几盆盆景，原质的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶点心，加上身着合适服装的招待小姐、先生，定时来几场茶艺表演，也可长期表演，或设立古筝、古琴演奏古曲名曲，别有一番情调，收费不要太高，更不能附带酒类、烟类，这样顾客在品茗之后，购买欲望大增，何乐而不为呢？

十二、搞好店内卫生与周围环境茶叶是一种很娇贵的饮料，它具有强烈的吸腐性，店内卫生很首要，店堂一定要干净，柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半点灰尘，周围环境要特别留意，看一看有没异味的物体在附近，如香水、酒类等看看周围有没污染源，千万不要在饭店做饭在同一茶店内，绿茶与花茶要分开，绿茶要封闭好，不能吸收花香一面破坏绿茶本身的品质，名优茶更应留意，与茶不能混在一起的商品千万不能放在茶店经营，如中草药等倘若染上异味迅速消除污染源，千万不能再出售，换上好的茶叶，重新上货以免因小失大，损害茶店的无形资产

十三、增高营业员的整体素质一个茶店经营的关键是营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，增高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要控制相关茶叶的专业知识，包含茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡办法、储存办法等同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等营业员是直接与顾客打交道，关系到茶店是否可以产生效益的关键，通常应具备下列专业素质

1、具有吸引力的仪表着装整齐干净，款式适时、美观大方、表情朴实坦诚，既不可强作笑脸也不要呆板无表情举止风度亲切、自然、热情，不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品姿势自然得体，不可矫揉造作

2、敏锐的观察力褐判断力营业员一定“察言观色”的功能，通过对顾客外表的身份，针对不同的顾客，推荐不同的茶叶，这样成交率肯定较高

3、较为灵活准确的反应能力因为顾客层次不同，要求也就不同，这样就要求营业员的反应能力，针对不同顾客的不同要求，迅速作出反应，理解和领会顾客的购买意图，并迅速给予答复或提供服务，有人总结出服务接待的办法为“接

一、问

二、联系三”已是灵活反应的详细表现

4、较出色的语言表达能力语言是交际的工具，是提供信息交流感情的首要手段，语言表达对营业十分首要，直接关系到茶店的效益，应讲普通话，不能用服务忌语，讲话要适中，应控制好语气，亲切自然、礼貌诚恳，对人的称呼要得体，针对不同顾客应用不同的礼貌语言，灵活控制

5、较强的自我掌握能力因为营业员工作环境单调，顾客性格各异，这就要求营业员掌握好情绪，不论顾客多末挑剔，你都要保持一个良好的心态，百问不厌、耐心解答，遇到不讲理的顾客你千万不要发火，要耐心解释“顾客那就上帝”请营业员牢牢记住

6、具备一定的财务知识营业员要有一定的财务知识，包含对假币、外币、各种支票的识别能力，及发票的正确填写作为茶叶营业员还应具备各种包装能力，袋包装、纸包装、盒包装、桶包装总之，一个茶店营业人员一定具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力茶店营业员的首要性大多度经营者心领神会，望大家一定要不惜代价，对你的俄营业员实行专业培训“磨刀不误砍柴工”，这一点不能疏忽，不然花费“巨资”开一个茶叶店，就因为营业员素质茶差而亏本，是在不合算

十四、建立规范的财务制度经营一定建立规范的财务制度,这一点不能忽视,不管你用的营业人员是谁,都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情

十五、建立严格的营业制度作为经营者一定要制定营业制度，否则，管理就会混乱，下列是“北京信裕泰茶庄“营业制度，仅供参考

（一）早上800准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备

（二）830分准时开业，工作服穿戴整齐售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲

（三）营业进程中做到

1、微笑服务、举止端庄；

2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；

3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；

4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客

（四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生

（五）认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”十个不准即

1、不准在柜台内吃东西；

2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹；

3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客；

4、不准在柜台上座着接待客人；

5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打；

6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事；

7、不准烤火价、趴货台；

8、不准挪用商品销售款；

9、不准擅自离开工作岗位；

10、不准私自对顾客优惠或私分赠品六个一样

1、生人、熟人一样；

2、大人、小孩一样；

3、买和不买一样；

4、忙和闲一样；

5、买商品和退商品一样；

6、通常顾客和个别顾客一样制度制定好啦，不能视为方式，一定长期的严格执行

十六、做好售后服务工作营业员在成交进程中，肯定要做好售前、售中服务，这是理所当然，但成交以后，顾客已付款，售后服务尤为首要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门,给顾客留下一个好印象，同时一，一些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见

十七、做好广告、促销工作广告、促销对商家的首要性是众所周知的，有条件的茶店，完全能够利用电视、报纸等条件不具备的也可利用营业员、业务员印制几个小广告进行宣传促销应多做，方式多样，能够优惠，也能够按购买的金额赠送几个与茶相关的礼品，如茶具、茶书等，不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如

一十八、做好长期作战的准备茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定进程，这样，就要求经营者要有耐心，不要开张一些月或一年挣不到钱就不相干啦，要不断的进行宣传，同时针对顾客的要求不断改善，虽然开个茶叶店没八年抗战那样“论持久战”，但也须两三年功夫不可，这也许是许多茶叶经营难以走出的误区

十九、逐步走向连锁化因现代市场经营越来越规范，利润越来越平均，如若你所经营

一、二各茶店效益不错，同时，又积累啦许多无形资产，千万不能就地踏步，更不能把挣来的钱消费掉，应总结成功的经验，培训人才，把你的经营点在逐步稳健的基础上进行同步扩张，走向连锁化这样，能够节约成本，有利竞争，在茶叶届立于不败之地开设连锁首先能够建立配货中心，建立健全各项规章制度，选拔人才，对你已经经营好的点进行复制，这样，你的企业就会不断发展、壮大创业计划书12

一、执行总结随着社会的发展进步,生活水平不断提高,对于生活的要求也成不断上升趋势.在中国各大城市的西餐/烘焙行业,也随之发展并占有一席之地,有着空前的市场发展空间，这个几千年的西方饮食文化以迅雷不及掩耳的速度登陆了中国市场.我们先要开一个可以用不同的方式做蛋糕的一个店，可以说成DIY蛋糕店，当然想法有许多不一样的，吸引人的是我们的蛋糕店是让顾客说出自己心中的蛋糕是怎样的，然后由我们的蛋糕师来完成这种做法我想目前蛋糕店很少有，这是我们的亮点当然我们还有一个目标,就是可以将蛋糕当成艺术品，收藏，材料我们会用翻糖这种蛋糕目前有，为了给人留下美好的回忆，秉着这种理念来做蛋糕，我想是很多蛋糕店都想完成的而我们就会为那些人尽力完成.当然我们拥有一个很努力，很有实力的团队从策划到宣传，再到卖出他们实打实的做着，从顾客那里做问卷调查，然后尽量根据他们的要求做所以我们人吁业内人士，放远眼光，从惨烈的价格战和同门残杀中跳出来;从产品、营销同质化中走出来放眼未来，着手现在，开始真正的规范发展行动一一.创造真正属于自己的，具有独特特色专业的强势品牌企业

1、公司的使命是〃美味、健康，每天为您提供新活力

2、公司发展主题是质量、服务、健康、速度、全力推进现代化管理

3、公司秉承〃科学管理、品种创新、名牌质量、顾客满意〃的宗旨基本营销目标第一年销售目标预计可达到200万元，基本的财务目标是，包括通过广告、公关等方面的投入，我们有信心能在第二年第二季度实现盈亏平衡

二、项目介绍我们创立的蛋糕店，它的主打产品是翻糖蛋糕，翻糖蛋糕Fondant Cakes源自于英国的艺术蛋糕，现在是美国人极喜爱的蛋糕装饰手法!延展性极佳的翻糖Fondant可以塑造出各式各样的造型，并将精细特色完美的展现出来，造型的艺术性无可比拟,充分体现了个性与艺术的完美结合，因此成为了当今蛋糕装饰的主流!翻糖蛋糕凭借其豪华精美以及别具一格的时尚元素，除了被用于婚宴，还被广泛使用于纪念日、生日、庆典，甚至是朋友之间的礼品互赠！翻糖蛋糕是能让事物如花，动物，卡通动漫等东西能更立体的体现在蛋糕之上，更胜者我们可以仿制实物，制作一幅蛋糕塔罗牌，一系列的蛋糕人偶，蛋糕花篮等都能给人一种眼前一亮的独特视觉感受我们店采用一种新颖的营销方式,首先我们店的装潢:我们认为田园风格的.装饰设计是最适合的，清新绿色的田园装扮有一种在喧嚣城市中闹中取静的韵味,这不仅适合蛋糕的整体，而且符合现在的时尚理念在店内设置有藤蔓鲜花编制很荣幸我加入了荣御广告有限公司这个团队，并担任了公司的业务拓展一职,这是我20某某年的第一份广告公司，也是我人生觉得比较有价值的公司，既能提升自我沟通能力，又能增加对广告的行业的深入解析俗话说“做一行爱一行”没错！进入公司首先应该做的就是怎样才能做好我的业务推广，做好自己的推广计划方案，并有效的实施以及效益下面就对整个计划做一个详细的分析！首先做好战前准备谈起准备，很多人会不以为然，有些人没有准备好，或者根本就没有准备，就仓促进行上阵推广自己的业务，结果业务没有谈定还被碰得头破血流这就是为什么要做好站前准备的原因好的准备就是成功的开始，结果不好就是准备不好如果你真正准备好了，你在和客户推广业务上就能从容不迫，对答如流你在操作过程中，也会减少很多麻烦、节省很多的时间作为一个业务员手上拥有充分的客户资料是最基本的，也是非常重要的，掌握大量的客户资料我们才能投其所好查了一些资料发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病就是潜在客户不多而其他业务员之所以能不断地拿到广告，谈下更多的业务首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户资料的名单谁拥有了终端客户，谁就拥有了财富，所以我认为首先要做好准备工作

一、寻找客户一个业务员手上没有一个客户，要想拿到广告或业务，要想把公司的业务做上去，简直是天方夜谭所以开发客户的工作是重中之重，它和谈判、签约不相上下你只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所首先寻找客户，明确目标市场是那些？客户范围是那些？然后找到这些客户并做好记录，进行重点分类，那些是潜在客户，那些是现实客户接着把80%的时间用在潜在的客户上，20%的时间放在现实客户上，其中的原因就不多说了其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户现介绍几种常用的方法查找黄页、网络搜索网上找客户和上街找客户1查找黄页，我们可以按照上面的分类找到我们需要的目标客户并记录下来，现在很多业务员都会用这个方式去做自己的业务的秋千座椅，供顾客休息享用蛋糕，并且播放轻音乐，使顾客能放松心情当顾客消费满一定消费额的时候，我们可以赠送抵用券等方式吸引顾客，同时可以办VIP贵宾卡，拥有我们店的贵宾卡能够享受优惠和每月的赠礼品活动等在制作蛋糕方面，顾客可以通过将自己的构想描述给我们，通过构图讨论等程序制作出一款单属于你的独一无二的糕点，如我们可以将顾客的照片制作在蛋糕之上在服务方面我们也力求完美，做到微笑对顾客，完善周到的服务我想新型的蛋糕理念，对当前流行元素的了解，以及我们90后对社会大部分年轻人的认知，勇敢无畏的向前冲的热情都是我们的优势，它能让我们更好的抓住机会向前冲同时翻糖蛋糕的制作是美国新流行技术，国内市场空白，市场巨大，已经开的莫非蛋糕工坊人气火爆这是我们竞争市场最大优势，多年进口食品运营，管理，培训成熟有较好的基础而最适合我们的投资少，周期短，不占压资金，立刻见效这能让我们更好的周转资金，更有利于我们的创业

三、市场分析

1.营销环境

1.

1.蛋糕烘焙业市场状况我国的焙烤行业发展很快，09年全国焙烤行业的销售额，据业内人士统计，高达1700亿，总体增长40%,发展速度快，效率高而近几年来蛋糕西饼的需求也在稳步增加，整个烘焙业的行业市场前景明朗，为投资者一度看好

1.

2.行业环境中国烘焙业的增长速度高达14%,这其中的小企业也有被淘汰的，淘汰率是10%-20%

1.

3.市场构成烘焙业市场有蛋糕、西饼、面包以及其附属乳制品四大类其中，面包是占有最大份额的产品，其次是西饼以及蛋糕由于乳制品是作为烘焙产品的附属品，在烘焙行业中所占的份额相对较小，且该产品常见于各类食品商店面包和西饼可作为主食，市场占有量也较大;蛋糕主要是喜庆节日所需要的产品，相对于面包会少点份额

2.竞争环境分析宁波市内比较大型的西式面包店为数不少，除了我们Angle kiss所提及的之外，还有元祖，绿姿，Breadtalk,新美心，85℃等一些都是相对比较大型的西式面包店，会和Angle kiss形成行业间的竞争，不过由于所营业的区域重叠的地方比较少，然后再针对宁波各个蛋糕店的分布情况，Breadtalk.新美心这些是Angle kiss的最大竞争者接下来，我们对Breadtalk、新美心、元祖这三个竞争对手进行分析Breadtaiko Breadtalk跟Angle kiss有很多相似的地方，有很多产品相互覆盖，相对于马得利来说，Breadtalk进入珠海地区比较早，品牌知名度更高，而且已经培养了一批忠实的顾客同时Breadtalk也有一些Angle kiss所没有的产品，如麻薯，澳门特产等，特别是Breadtalk的招牌产品奶香片，在北师大乃至宁波可以说是深入人心但Breadtalk也有一些不好的地方，比如说产品的更新换代慢，很多产品都是从一开始就有的，现在基本口味什么的都没多大改变,还有就是价格相对Angle kiss要更便宜一些，这在口味差不多的情况下，更多的顾客可能会选择Breadtalk再次，就是Breadtalk的地理位置没有Angle kiss那么好，这对于一些想要买早餐的学生、上班族而言，就比较不方便了，很多人去采蝶轩买面包更多的是为了进行粮食储备创业计划书13广告公司业务取得了一些成绩，但距离公司发展规划还存在一些差距龙腾盛世，做好20某某年广告创收工作，对开创市场、运营管理有着至关重要的意义，做好20某某年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作通过某某年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划20某某年做到如下几点

一、制定每日、每月、每季度的工作计划充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场鉴于目前我们的终端客户数量有限的情况在争取的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来根据终端客户数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域

二、制订学习计划做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆

三、冲刺目标切实可行的原则，要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进即使是做规划和设想，也应当保证可行,能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的集思广益的原则要深入调查研究，广泛听取客户意见、博采众长，反对主观主义突出重点的原则要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓防患未然的原则要预先想到实行中可能发行的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施或补充办法

四、建立狼性团队团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确，有战斗力的团队广告公司20某某团队创建目标是树立核心形象与威信、创造良好的沟通环境、合理分工各尽其才考勤制度、会议制度、台账制度、激励制度实施执行广告公司20某某怀着“把每件事做的好些、更好些”的热忱，永不满足现状，以前瞻创新的思维创立广告公司广告业新标准！

（2）网络搜索也叫网上找客户，我们可以用到网络来寻找客户谈成业务合作的机会，多看看网络论坛等

（3）我们也要上街找客户，可以去逛商场、门店等，这样可以通过商场的产品销售来判断一个客户的经营情况从而获得业务合作机会

二、开发客户最成功的业务员都有一套得体的台词，要去拓展业务事先一定要去拓展业务,事先一定要有一套台词，这套台词包括见面的台词开场白，介绍项目的台词，反对问题的应对台词，对一些情况的了解和见解的台词，熟悉这套台词？搞出来之后，你一定要反复练习可以两个人对练，也可以在小组会上练，让大家提提意见然后，找一些小公司试一试，检验检验，检验一下这套台词还有哪些不够完善？还有哪些问题没有考虑到？还需要做哪些补充，就这样不断的优化台词，使其变得精辟，如果通过几次使用都失败了，这时，我们就必须马上停下来，大家坐在一起分析原因，进行脑力激荡，共同商榷应对的话术，最后归纳总结，形成一个应对的样本，整理成一套最得体的台词台词一旦形成，我们就要背得滚瓜烂熟这样做，是对自己负责，对公司负责，对市场负责

三、准备好业务员的道具既然是广告公司，肯定要精心设计制作你的名片！一张好的名片同样可以帮你很大的忙！随身携带好自己的名片并适当给自己的名片上冠以一些头衔，罩上一层光环，给自己一个全面的包装当然名片的内容要精彩，除了印上自己所在的单位、姓名、职务或专长、联系方式（电话、手机、传真、地址）以外，还可以印上公司经营的范围，或名人名言、格言警句等，以达到宣传自己（公司）或突出个人特点的目的要充分利用名片的正反两面印刷档次不能太低总之，一张名片，就是一张广告，一张宣传你自己（公司）的广告你的特长、你的地位、你的品位、你的影响力等等，对方都可以从你的名片上看出来如果你的名片能够吸引对方的目光，能够引起对方仔细观看的兴趣，那你的名片就是一张好名片一张能够吸引人的名片有条件的话，一定要准备一台笔记本电脑，这样既可以提高你的身份和档次，又可以携带大量的资料，便于演示图文资料，以及广告效果，并且可以省去很多活如果你经济条件不太好的话，这就只能用笔和纸代替了，当然笔和纸是每个业务员必须配备的东西，记下客户所要求的类容，对方如果需要一些资料，回到公司后可以在网上发些资料、传些图片与客户联系沟通,既方便快捷，效率又高

四、业务跟进和维护熟悉自己手上定单的一切状况每月所发定单总量；主要客人每月所接定单总量；实际完成定单量与计划完成定单量的差距等定期上交相关报表包括每月销售报表；客户信息反馈意见处理表；每月工作报告及下月工作计划；客户报表（包括老客人每月的维护情况和新客人的开发进程及中间出现的问题业务主管也要发挥有些积极的作用，主管目前的主要职责是在协助业务员顺利完成工作的同时，积极主动地学习行业知识和产品知识，以便尽快独立操作业务工作主要的细节工作包括以下几个方面

1、做好每月业绩的安排工作，分季度或分月进行一次业务改变，这样可提高顾客的新颖性

2、跟踪业务员下放的定单包括、制作、生产通知单，发货清单，定单首件确认，交货期确认，包装细节（内外盒，印字，标签，麦头）的确认与制作；定单跟进过程中的特殊状况

3、处理样品的备案及跟进邮寄事项当客人索要样品后业务员及时制作部门索要回样并寄给客人样品的寄送是获取业务定单的前提，也是后期能够长期合作的重要环节总结综上，业务员必须具备良好的沟通能力，时刻做好准备工作，熟悉公司业务范围，努力做好自己的业务工作提高自己、提高公司业绩最后希望公司能够蒸蒸日上，步步高升创业计划书4

一、计划摘要随着国民经济的日益增长，以及工作和学习上给人们带来的巨大压力，人们也开始思考通过什么方式来放松自己的身心，而旅游是多数人想到的减压方式，但这个过于饱和的市场还缺少一个主要的消费群体一一大学生对于还没有经济来源的学生群体来说，昂贵的旅行费是他们不愿选择旅行的主要障碍而这正是我们旅行社成立的原因之一，我们可以通过低廉的价格赢得这个主流消费群体的青睐，所谓薄利多销正是如此

二、公司概况公司运行初期，公司职员控制在十人以内，而后，随着公司的发展，具体的职员人数根据情况而做出相应的变动初期时，为了减少开支，职员应一人身兼多职，充分的利用每一处资源，例如导游可以做一些文员的事情、而一些文员可以做一些接待工作等等建立团队合作的理念，互帮互助的精神，并且可以通过平时的日常交流达到沟通的目的公司可大致分为几个部门，财务部、公关部、宣传部、营销部，还有关键人物总经理主要管理者主营产业而主营产业就是旅行社，在这个看似过于饱和的市场中，想要生存下去似乎比较困难，但市场上大多数的旅行社主要针对的是有经济来源的消费群，虽然针对大学生旅游的旅行社也存在，但消费者不见得有多少对于每个月才五六百块生活费的大学生来说，旅行费还是昂贵了一点，因此，这块“大蛋糕”还是有必要去尝一尝的

三、营销策略假如以我们学校为例，市场的潜力还是蛮巨大的，就济南周边的旅游景点就有许多，近一点的有大明湖、的突泉、千佛山等等;远一点的有朱家峪、泰山，甚至青岛，潍坊等等都是可以纳入旅行线路的首先旅行社可以推出以不同主题为形式的旅行项目比如说可以有回归自然的旅游线路，也可以有只为了纯粹娱乐而旅行的线路，在节假日时，还可以推出不同主题的旅游形式，例如情人节、圣诞节时可以推出情人旅行线路，对于喜欢浪漫的女生和喜欢制造浪漫的男生来说是很有诱惑力的而在光棍节时可以推出以交友为目的的旅行，对于渴望扩大社交圈的学生来说是不可多得的机会母亲节、父亲节时，可以以此为契机，推出亲子旅行，全家游等活动根据不同的时期提出不同的旅游线路而公司的口号得从实际出发，目前，旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争,各个公司的口号都大同小异，所以旅行社的口号应该以安全为前提,开心为目的，廉价为宗旨，全方位的服务，例如“有我们的服务，到哪里旅途都精彩”，推出的口号尽量新颖

四、竞争情况及营销手段对于目前的市场来说，竞争是存在的，但还不过于激烈，冲出“重围”不是不可能，而杀手铜则是价格和营销方式，就目前我们学校而言，节假日时只有一两家旅行社在组织学生旅行，但是，目的地很单一，而价格不算便宜，并且全都是是一日游，对于爱玩的年轻人来说怎么可能尽兴，再比较一下价格，出游的打算只好作罢由此看来，公司应该以微薄的利润去赚取更大的市场，而且可以多推出些其他的不同的线路选择多了，自然消费人群也增加了不能仅仅局限在同一个目的地和短暂的游玩时间上，正如前面所说，济南周边的旅游景点多了去了，开发起来并不是难事，何苦要局限在一个地方，而游玩的日期可以延长一到两天，这样，消费人群应该会更多营销手段是我们突出重围的“武器”之一，对于才涉入这一领域的公司来说,如何将自己公司与别的旅行社区分开来，树立起独树一帜的标志是关键的一步，推出有特点的旅行方式，让追求新新事物的年轻人觉得可以尝试，是公司应该一直牢记的对于市场上已经涉足这一领域的公司来说，他们的优势无非在于经验和拥有老顾客因此，创新是我们要做的第一步，除了一些有特别意义的节日外，公司需要根据不同时期作出相应的策划，在平时也可以推出不同种类的旅游方式，比如在期末、毕业时，可以以此为契机，组织学生集体出游，以此来纪念彼此之间的友谊又或者，如果旅行的人数较多时，可以给予一定的优惠，让学生们本就不多的预算可以发挥到极致这样，不失为一个积累顾客的方法而对于一些特别的顾客，比如富二代，公司可以为其办理贵宾卡，将其列入公司的尊贵客人的名单，针对他们实行一些特别的服务比如节假日来临之前，主动出击，电话询问他们是否有出行计划，再根据不同情况制定不同方案，以求达到资源再利用，对于公司无偿不是一件好事第二步，则是拓展市场，拓展市场是相对于公司发展成熟后而言的，这一切。