市场营销部年度工作计划（5篇）

市场营销部年度工作计划（5篇）市场营销部年度工作计划（精选5篇）市场营销部年度工作计划篇1一个成功的酒店，离不开成功的营销在全球化的今天，旅游酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中理想的下榻地，仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题,而营销策略又是酒店策略的重中之重作为酒店的市场营销部，我向各位领导汇报一下部门20_年的工作计划

一、调整协议方案，与客户签定20_年优惠协议书酒店协议价格是基于对市场环境、顾客需求、酒店市场营销总体目标、酒店成本及竞争对手价格等多方面准确了解的基础上制定的，新的一年，面对新的市场竞争，我们将及时调整协议的优惠条款，留住我们的核心客户群，赢得客户忠诚度及满意度

二、巩固客户关系，有效地开发和利用客户资源客户作为一种企业核心资源，拥有和保持更多的客户决定着企业今后发展的命运，因此有效地开发和利用客户资源，发展和巩固企业同客户之间的和谐关系，在最大程度上满足客户需求的同时实现企业的经济社会效益最大化

（一）销售管理建立营销体系监控对每月阶段销售量进行监控消费者群的跟踪分析定位是否准确、变化对广告效果，包括效果、认知率、来访客户量进行监控市场营销部年度工作计划篇4酒店经过上一个季度的工作，已经有了不少的工作经验，在第二季度将会有新的挑战出现，因此特拟定第二季度的工作计划如下:

一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善20年市场营销部销售任务计划，及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的

二、

三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体

三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案

四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案

五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作20—年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界市场营销部年度工作计划篇520—年，是公司市场营销部发展最快的一年，特别是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗一年来,我部在公司领导班子的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素质提升、部门内务管理规范化、积极拓展各项外联工作的服务宗旨，全力配合公司导向决策以及不断寻找摸索一条适合我公司各阶段的营销战略回顾20_年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成绩无法有效提取准确的运营数据，无法统计出08年的工作成绩，但就职一段时间后，我们的体会和做法是

一、大力规范部门运营操作，积极为公司整体运营管理树立一个模范表率

1、明确工作职责，规范机构设置由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的出发点，市场营销部组建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理安排较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力其中外联业务小组直接对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务知识再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户意见建议反馈等分类统计分析后将准确可靠的数据及时反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟悉程度不高以及独立工作能力的欠缺等因素，我们采取一带一的方式来相互帮教促成进步小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；内务接洽小组直接对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细节上的量化标准化、客人意见及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人提供全面的咨询工作等小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成部门经理负责认真贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，准确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训，打造一个积极而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标

2、争创优秀部门，树立公司模范部门标榜考虑到公司许多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、积极的工作态度，对宾客体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的情况下必须积极配合其他部门工作如其他部门需要协助的情况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的积极性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台协助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的积极性和对客沟通的技巧等

二、目前仍然存在问题

1、缺乏灵变思想，发觉错误后及时纠正的意识不足20—年由于我部门思想灵变不足，在战略营销上错误的盲目套用以住经验，在缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能及时与顺利地配合公司完成既定目标

2、部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，各人的能力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务

3、业务技能不熟练因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作,营销技巧和心理素质方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费解决方法目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮

一、以一带一方式来逐步消除上述存在的问题

三、20_年的工作要点

1、20_年度，公司下达的年度指标任务为1500万我部门除积极在各方面继续完善规范部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必须按公司及部门给予的任务指标去圆满完成各自本职工作

2、营销战略上的形态转变20_年，我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为a我们外联业务员在09年5月份以前以“最佳养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区所有旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣传资料，告知性地与之产生合作关系；b线路串点方式上的改变，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部市场营销部工作总结暨明年工作计划第2页沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与所有沿线价值景区（点）发展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路配合各合作客户进行推广c高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其优惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额d、在每月轮流在不同地区推出一项优惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度e、制定合适的激励机制，鼓励全员营销，通过公司上下所有员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道

3、市场定位与宣传攻略:a、20__年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的管理体制b、宣传攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣传，而是灵变的多渠道去寻找价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣传包装风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主这需要后期宣传策划部的大力支持，方案经与公司领导及宣传策划部商议后附表请示总经办今年荣成不少科局负责人都做了调整，有一些新上任的领导我们还都不太熟悉，而有一些我们很熟悉的领导又调整到了新的科局,这对我们来开拓新的市场是非常有利的正月以后各科局都会上省进京，我们要利用好这次机会，提前拜访各科局，以荣成各科局为媒介搭起与省厅之间关系的桥梁，搜集营销信息，为我们下一步工作奠定基础年前我们通过拜访有关科局获得的会议信息已有五个,已确定的一个会议将在三月份召开年后我们将继续追踪营销，力争会议在我馆召开

三、加大会议营销的力度与广度通过这几年的会议接待，我们打出了石岛宾馆会议接待的品牌,良好的接待口碑，也为我们赢得了一定的市场但是我们也清楚的知道我们的工作还存在着很大的局限性，市场局面并没有完全打开对于会议的促销与会议市场的开发，信息的捕捉与建立多渠道的客户关系是相当重要的

1、仍然以济南为依托，继续做好济南及周边市场的宣传促销，巩固与济南各大厅、局单位的业务情感交流

2、建立公司类会议渠道公司类会议有以下几个特点规模通常是百人以上，会议地点主要选择能提供良好会议、住宿、餐饮设施和服务的星级酒店，会议时间通常12天，培训会3-5天公司类会议有多种类型，主要有销售会议、培训研讨会、新产品发布会、供应商会议、管理层会议和股东董事会他们的会议分销渠道包括公司本身、公司会议策划机构、会议管理公司、旅行代理商,行业一般是保险，电信，信息技术，电子和电气产品，汽车和相关设备，医药，商业服务，交通服务，食品，机械制造等，所以我们一是要利用各种宣传促销手段，争取和他们的市场销售部、培训部、行政部和相关决策人员建立客户关系.二是我们应该与这些会议策划机构，会议管理公司合作，把部分优惠让利于他们，同时以他们为平台，拓宽我们的销售渠道，以此发展我们的客户市场，达到一个双赢的结果，年前我们曾和北京强强酒店的副总坐在一起探讨，她说现在北京有很多酒店都是与会议公司合作，取得了很好的效果，如有需要，她愿意帮助我们联系北京的会议公司，看是否可以达成合作关系

3、会议信息的追踪营销在所有的营销手段中，最终获得会议召开，人员销售扮演着非常重要的角色对于销售人员来说，清楚地道会议决策人对于会议地点选择的步骤、标准和考虑的事项就显得很关键了所以我们在获知会议信息的情况下，要多次上门拜访,深入了解会议具体情况及客户需求，要建立拉链式的客户关系，从而将信息转变为获得会议召开的有效途径

4、会议服务的细节营销随着营销竞争日趋激烈，如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题竞争就是就是细节营销的竞争营销常因细腻而卓越细节营销的灵魂是是真诚所以今年我们对会议市场的宣传口号就是轻松会议、完美体验我们会为客户的每一次会议度身定做，提供最贴心的建议和设计；准确把握客户的需求，提供最细微的关注和服务

5、客户回访助力服务营销客户回访能在客户中产生较好的辐射力，有利于提高企业及品牌在客户心目信誉度，通过持续的客户回访，把服务与销售紧密结合，在增进沟通提升客户满意度的同时，将回访从单纯的服务行为上升为有效的销售动力，为后期深耕大客户奠定了扎实的基础

四、和知名的网络营销平台合作，比如订房联盟、协程网等通过成为会员，扩大宣传和知名度在这些平台注册了信息，就会有会员去浏览，潜在的客人可以清楚地了解会员酒店的设施、房价、地理位置等，非常方便的为他们到达酒店提供指引，同时酒店可以自建网站，通过搜索引擎等推广手段让客人知晓酒店

五、实施无线网络营销策略，可以采用为客人发送短信和设置彩铃的方式，对外推荐酒店产品，宣传酒店企业文化，展示酒店形象，促进品牌宣传，拓宽酒店与外界沟通的渠道；

六、通过多听，多看，多学习，丰富自己的营销知识新的一年又给予了我们新的希望，宾馆党委的全力支持，兄弟部门的密切配合都将成为市场营销部新一年努力工作的加油站面对新的工作任务，我们深知我们责无旁贷，面对市场竞争的困难和压力，我们更有挑战的勇气和信心面对领导的期望，新的一年，相信我们一定会圆满完成宾馆党委下达给我们的计划指标！以上是部门今年的工作计划，如有不妥之处请各位领导同事批评指正市场营销部年度工作计划篇2

一、检讨与愿景20_年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步

二、工作思路

1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导

2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场咳嗽弊陨恚又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法市场部驻点必须完成六方面的工作a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制市场营销部年度工作计划篇3

一、20_年度销售总目标-20年度销售总目标总目标实现项目销售面积3万平方米，销售金额2亿元

1、计划推盘情况待推楼栋

（二）20__年度计划推盘、可售房源及目标金额汇总

1、20—年剩余房源汇总及目标销售金额

2、20—年新房源预期上市量、可售时间及目标销售金额

二、20_年度营销计划

1、营销阶段划分60#、62#楼开盘

1.3期别墅开盘64#、65#楼开盘63#、66#楼开盘61#楼开盘1-2月份

03.

1604.

2006.

0808.

1610.18H月12月剩余房源销售期及新开房源蓄势期

2.2期多层及别墅开盘期强销期阶段，可根据市场情续销、促销期阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段1第一阶段剩余房源的销售及蓄客期1-2月核心任务因前期剩余房源较少，多为

2.1期多层顶楼加阁楼房源，故1-2月份销售全部以前期剩余房源为主可针对2月春节前后返乡人群，推出相应的优惠策略来达到促销的目的

2.2期多层预计在3月份可达到预售条件，因此需在「2月份期间及时展开蓄客工作2第二阶段

2.2期多层及

1.3期别墅开盘期3-4月核心任务该阶段为

2.2期多层及

1.3期别墅的推出阶段，在营销上重点考虑结合项目进度的活动营销，同时利用各个节点做事件营销在宣传推广上该阶段是广告投入的密集期除正常广告宣传外，可针对乡镇客群做有效覆盖，做好各个重点乡镇的活动宣传在项目推出的同时建议采取预约登记的销售手法，通过一定的优惠活动，拉拢有效客户，再根据有效客户的数量来制定更合理的开盘方案3第三阶段加强已推及新推房源的销售工作6-10月核心任务去化大量已开及新开房源将是这个阶段的主要核心任务，该阶段将作为项目的主要销售期，当然它也是传统的销售旺季第二阶段的广告宣传主要以“面”为主，在面覆盖的基础上，该阶段在宣传建议以“点”为主，重点考虑新客户的挖掘工作，同时充分做好老客户营销工作在媒体的投放上重点以报纸、短信广告为主，辅助大牌、电视宣传，提高项目暴光度，同时以单页直派作为特定客群的宣传媒介4第四阶段剩余房源的续销及促销11T2月核心任务该阶段主要是做好项目剩余房源的持续销售工作，充分利用客户资源同时针对剩余的大户型，顶楼户型，建议进行客群深度细分，结合不同客群，做出针对性的应销方案通过一定的促销手段,加大优惠力度，促进销售在宣传上还是主要以前期的广告媒体为铺垫，结合项目活动宣传来进行媒体通路短信通过高效数据库的直接短信发送快速便捷的传达项目销售动态，配合性释放项目促销优惠信息户外广告根据销售节点，更换大牌画面，做针对性的营销同时配合增加移动大牌及横幅广告，集中性释放开盘信息网络在仪征房地产信息网做广告推广的同时，新增仪征政府论坛网广告电视媒体根据需要通过电视字幕投放对应宣传广告报纸稿项目形象的塑造及楼盘开盘信息的释放根据销售节点的控制，配合性释放项目促销优惠信息

三、20年营销管理与策略。