新员工培训方案（精华15篇）

新员工培训方案（精华15篇）新员工培训方案1

一、引言

1、背景介绍在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种挑战，为了保持竞争优势，不断引入新员工是必不可少的然而，新员工需要一定的时间来适应企业文化、了解工作职责和掌握相关技能，因此，企业需要制定一套有效的培训方案来帮助他们尽快融入工作环境

2、企业新入职员工培训的重要性新员工培训是一个关键的环节，它不仅可以帮助新员工快速上手，还可以提高他们的工作效率和满意度此外，良好的培训还可以加强员工对企业的归属感,提高员工的忠诚度和稳定性

二、培训前的准备工作

1、制定培训目标和培训计划在开始培训之前，企业需要明确培训的目标和计划培训目标应该具体明确,可以根据员工的.职位要求和公司战略来确定培训计划应该包括培训时间、地点、内容和培训方法等

2、确定培训资源和预算为了顺利进行培训，企业需要确定培训所需的资源和预算这包括培训师资、培训材料、培训设备等企业可以根据自身的情况，选择内部培训师或外部培训机构来提供培训服务

3、安排培训场所和设备培训场所和设备的选择对培训效果有重要影响企业可以选择内部会议室或外部培训机构提供的培训场所，确保场所环境舒适、设备齐全，并符合培训需求

三、培训内容

1、公司概况和发展历程新员工需要了解企业的背景和发展历程，这有助于他们更好地理解企业的文评的方式;

6、学讲普通话和掌握语言艺术;

7、学习酒店接听电话的方式;

8、学习美容、穿着知识;

9、学习面部表情和表情方式；

10、学习站立、行走、注视的方式;

11、学会一般场合的唱歌、跳舞；

12、学会与顾客、同事进行思想交流培训要求

（1）边学边示范；

（2）学完后考试；

（3）不要求很全，但要熟习要点四，服务技能训练

1、怎样迎接客人？

2、怎样引导客人就位？

3、怎样为客人沏茶？

4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单；

5、怎样传菜、上菜？

6、怎样为客人酌酒水？

7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？

8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？

9、怎样为客人分菜？

10、怎样为客人撤菜、换菜？

11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？

12、怎样撤台？

13、怎样结帐？

14、怎样为客人开机点歌？

15、怎样欢送客人？培训要求

（1）每条要专人讲解；

（2）服务员作记录；

（3）讲解人作示范；

（4）按照讲解要点演习、

五、经营公关训练

1、怎样巧妙地将自己介绍给客人？

2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点？

3、怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水

4、怎样通过同周围其他酒店的’比较，向顾客介绍本酒店的好处？

5、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置？

6、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈？

7、怎样为顾客订餐并确定消费标准？

8、怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系？

9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满？

10、怎样对待顾客的不正当要求培训要求同第四部分、

六、卫生防疫、消防安全知识

1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯；

2、学会掌握食品卫生要求及制度；

3、学会餐具卫生保养知识和方法；

4、学会就餐环境的清理保养知识;

5、学会安全用电知识及故障处理方法；

6、学会安全用火、防火知识及处理办法;

7、学会外出安全防护知识；

8、学会同社会各种人员打交道的安全知识、培训要求

（1）熟习基本制度；⑵懂得处理、鉴别方法；

（3）边讲解边示范、

七、服务案例分析和操作训练

1、写错了菜单或送错了菜怎么办？

2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办？

3、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办？

4、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办？

5、客人对饭菜质量不满意时怎么办？

6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？

7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？

8、客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办？

9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办？

10、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办？H、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办？

12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办？

13、客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办？

14、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办？

15、客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办？

16、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办？

17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办？

18、客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办？

19、客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办？

20、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办？新员工培训方案5

一、入职培训的目的

1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自我的职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为标准

2.使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，把握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角

3.帮助新员工适应工作群体和标准，鼓舞新员工构成进取的态度

二、培训对象公司全部新进员工

三、培训时间每周四午时1600至1800,如有特别情悦，详细时间则另行通知

四、培训方式

1.岗前培训由人事部组织实施，采纳集中授课的形式

2.岗位培训由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进展培训

五、培训教材公司《规章制度》、消防安全学问、设备3Q文件及操作指引

六、入职培训资料

1.公司概况（公司的历史、背景、质量方针、原则）

2.组织机构图

3.各部门职能（员工个人岗位职责）

4.员工日常工作准则、严禁行为

5.人事治理制度（录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资）、

6.员工福利

7.员工安全留意事项

8.消防学问培训

9.岗位专业学问、技能

10.设备操作及安全指引规程

七、培训考核培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，总分值分，85分为合格，不合格终止试用

八、评估公司对员工的培训进展评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据新员工培训方案620某某年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务学问学习做到财务工作长方案，短支配使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用

一、加强规范现金管理，做好日常核算

1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作根据财务制度，办理现金的收付，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供应财力上的保证加强各种费用开支的核算准时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月转初前报交总经理留存

4、票据需总经理审核签字后方能报销

5、财务人员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率

6、完成领导临时交办的其他工作

二、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用掌握全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用使得财务运作趋于更合理化、更能符合公司进展的步伐总之在新的一年里，我会连续加大现金管理力度，提高自身业务操作力量，充分发挥财务的职能作用，乐观完成全年的各项工作方案，以限度地报务于公司为我公司的稳健进展而做出更大的贡献新员工培训方案7

一、目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念、行为模式，了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态、职业素养、为胜任岗位工作打下坚实的基础

二、入职培训内容

1、培训纪律要求手机模式调成静音或振动状态，代表公司欢迎新进人员的进入（视状况定，适合入职人员多的状况）

2、公司简介及教授简介可以在公司文化墙的前面进行介绍（公司的主打产品医用ct,安检机，军工用品，技术的高科技）涉及高科技行业，和员工保密协议的签署

3、组织结构公司结构的简洁介绍以及公司经理和管理人员的简洁介绍，年轻的力气和雄厚的技术支持（总经理以及总经理对工作人员的工作要求效率和忠诚）以及介绍公司的运营模式流程化

4、企业文化简约，在思想上更简洁一点，在物品的运用上更节约一点效率第一

5、企业对员工的希望好学上进，懂得优胜劣汰的生存道理，追求个人实力的进步公司有各种类别的书籍供全体人员借阅

6、将来展望突出“开拓创新世界一流”的口号，产品的销售将打入世界市场，有很美妙的前景

7、公司全部制度的培训上班时间支配，办公室着装礼仪，打卡制度，会议制度，报销制度，物品领用制度，请假制度，及全部拟定的制度

8、新进人员的工作职责及岗位描述依据岗位要求对新进人员要做的工作进行简洁介绍

9、新进员工实习和转正支配实习期依据实习表现来确定，一般实习期为一个月，实习期盼遇的发放标准和转正后的工资发放标准（底薪+个人不同的绩效考核奖+交通补贴+餐补）以及公司福利系统（生日礼品奖+国家法定节假日+传统节日过节费+团队出游聚餐等）依据实习期的表现测评确定是否转正为正式员工

10、成为正式员工支配签署劳动合同和保密协议

三、员工入职培训流程

1、入职第一天上午8:30—9:30公司简介和教授简介以及对公司组织结构的了解，要求培训人员必需熟识了解公司资料和教授资料，对教授和与教授同一领域的重要人物的成就进行具体介绍，突出公司的技术优势在人员比较少的阶段可以介绍相识公司每位员工，在各个部门成立以后介绍每个部门的职责和公司运行模式培训结束后给入职人员相关资料进一步熟识

2、入职第一天下午2:00—3:00企业将来展望以及公司对员工的要求要求培训人员要突出公司产品的优势和目前企业的发展以及产品的销售市场是面对世界的，突出“开拓创新世界一流”的口号通过对企业将来的展望引申到企业对员工的要求员工必需懂得创新，优胜劣汰的道理，要不断提升自己公司员工的工作时间，每天的时间支配，和各种制度的布置突出通过制度的执行实现公司的美妙展望将公司制定的相关制度给入职人员进行进一步熟识

3、入职其次天上午8:30—9:30企业理念和企业文化的培训简约和效率“简”即简洁，公司员工普遍年轻，在相处上突出简洁和谐，引申团队力气的积聚；“约”即节约，可以通过对名人和总经理的节约事务来要求新进人员在工作中物品运用和领购须要保证的节俭心态工作效率的要求必需在短时间里做最好的结果

4、入职其次天下午2:00—3:00介绍公司对实习人员和转正后员工的福利待遇，工资结构和奖惩制度的简洁说明以及劳动合同的签署时间，和保密协议的签订供应奖惩制度相关资料的学习

5、入职后其次天下午4:30—5:00可以对入职人员进行简洁培训考核，通过考核了解新进员工对培训学问的驾驭程度，同时考核培训人员的培训效果

6、入职后其次天下午5:00—5:30总经理或者公司主管向新进员工表示欢迎，并激励员工辛勤工作

7、入职后第三天上午8:30将新进员工引入各部门，或相应的工作岗位

四、可以培训的小故事

1、团队精神公司人员平均年龄是在25—30岁，最有朝气最有力气的团队也是最好沟通的团队一根绳子的力气是微乎其微的但是无数的一根绳子捆绑在一起力气是无穷的在这个团队里有个人不能解决的问题要懂得寻求帮助，构建和谐的工作模式，并让每个人的价值实现最大化

2、空杯精神即归零心态，随时对自己拥有的学问和实力进行重整，清空过时的，为新学问、新实力的进入留出空间，保证自己的学问与实力总是最新;就是恒久不自满，恒久在学习，恒久在进步，恒久保持身心的活力以最谦卑的心态去接受公司给你的培训和学习

3、紧迫感羚羊与狮子的故事在这个竞争激烈的社会中假如停滞不前，最终的命运就是被吃掉或者饿死随时给自己一些压力，提示自己担负的责任不被淘汰掉

4、坚持和毅力小铁锤和大铁球（大铁锤的敲打不能让铁球有丝毫滚动，但小铁锤的反复敲打能让大铁球滚动）胜利就是简洁的事情重复做，只有持之以恒地坚持下去，胜利才会光顾你新员工培训方案8为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入商行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施某某年度新员工培训，具体方案如下

一、培训对象某某年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生

二、培训方式采取自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训

三、培训组织人力资源部具体负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的设备及后勤协调工作凡需要其他部门人员参与授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备

四、培训程序

1、由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施

2、新员工报到后，需填写《新员工入职培训表》，并进行为期四周的岗前集中培训培训期间到课率低于90%者，人力资源部将取消其培训资格

3、新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成绩要记录在案对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退

4、对培训合格的.学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按《某某商业银行员工薪酬管理办法》进行管理培训结束后一周内由培训学员填写《新员工入职培训反馈表》，交由人力资源部保存

五、培训内容及具体安排新员工培训时间为四周，内容包括

1、军事训练通过为期一周的军事化管理和训练，提高学员的精神面貌，并在共同训练的过程中，增加对彼此的认识，从而提高新集体的团队合作精神和团队向心力军事训练结束后随即进行该单元的测试

2、入行教育包括某某商业银行的企业文化、价值观、发展历程、经营战略和目标、组织结构、主要领导及各项规章制度等

3、职业化教育职业化培训是对新员工工作之初的态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括职业生涯规划、心态转换、团队意识、职业理念、时间管理、职业礼仪等项目提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”入行教育与职业化教育培训时间为一周

4、银行基础知识银行基础知识培训以银行业从业人员资格认证考试辅导丛书《公共基础》为教材，使学员了解中国银行业的概况、银行经营环境、管理模式、主要业务、法律法规和银行从业人员的职业操守与职业道德此单元培训时间为一周

5、技能培训针对本次新招聘员工均为一线柜台人员的特点，岗前培训应着重放在技能培训上，技能培训包括点钞、珠算、汉字输入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容该部分的辅导与练习安排在晚上进行

6、具体培训时间安排见《某某商业银行新员工培训课程表》

六、培训考核新员工培训采用日常考核与技能考试相结合的方式，日常考核包括出勤率、集体活动参与情况和个人品行三个方面，考试分单元测试和结业考试，单元测试包括军事训练、基础理论知识和技能测试;结业考试包括基础理论知识和点钞、翻打传票、计息、记账、汉字输入、珠算共六项技能考试其中日常考核占20%,单元测试占20%,结业考试占60%0

七、培训要求

一、参加培训人员在培训期间要严格遵守培训纪律，服从培训安排

二、培训期间要按时上课，不准迟到、早退，不准旷课如有特殊情况，须向培训主管递交申请，经培训主管同意后方可请假

三、为保证培训效果，培训讲师要认真备课，每天安排作业，受训学员要积极参与、勤加练习职业技能，同时培训讲师要对学员在培训期间的学习、纪律等方面进行客观的评定新员工培训方案9本公司20某某年度员工培训与开发以“快乐、学习、凝聚、团结、安全、创新”为基本策略，以企业发展为中心，将“岗位要求”和“员工发展”相结合,通过新颖适用的培训内容、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理，对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养，特别量身定制了各岗位的培训计划

一、培训目的

1.让员工了解公司发展方向、规章制度及组织架构，明确自身工作环境和要求

2.让一线员工熟悉自身岗位职责和工作流程，不断提高岗位技能对于调岗员工，提供新岗位的技能培训；对于有进步要求的员工，除了技能提升外，还要进行综合素质培训，提高自身岗位基本素质，以满足企业发展后备梯队的需要

3.进行9s现场管理培训，确保每位员工明确9s管理的目的和内容，并将其落实到工作中

二、培训内容

1.岗前培训2）培训对象新进厂员工（入职第一天上午）3）培训方式及内容欢迎和介绍公司概况，包括组织架构、工作性质、厂规厂纪、工资及福利情况等，以便新员工尽快适应新环境由人事部进行培训雇主安排新员工的工作部门领导或班组进行一线所有岗位的工作流程培训I,让员工了解设备名称接着,进行新员工所在岗位的详细培训，包括工作内容、岗位责任制、岗位操作程序以及岗位安全教育4）培训时间上岗前

5.在岗培训1）培训对象一线岗位的老员工及转岗员工2）培训方式及内容利用生产现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法、讲授法、演示法、讨论法等形式，互相交流工作中存在的问题，用质量不合格产品做案例，分析原因，加强员工工艺技能提升3）培训时间转岗前需进行岗位转换培训；在岗员工以班组为单位每月进行一次培训

6.技术培训及特殊工种培训1）培训对象电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种本公司深知员工素质对企业的发展至关重要，为此在20某某年度员工培训与开发中，特别制定了以上详细的培训计划相信通过严格的培训过程管理，员工的知识、技能、意愿、观念和心理等五个层次的培训与培养，本公司将培养出一批专业、高效、能力突出的员工，从而为企业的长期发展贡献力量化和价值观，并为他们提供一个全面的视角

2、组织结构和职责分工新员工应该了解企业的组织结构，包括各个部门的职责和分工这有助于他们更好地融入团队，理解自己在组织中的角色和职责

3、企业文化和核心价值观企业文化和核心价值观是企业的精神支柱，新员工应该了解并接受这些价值观企业可以通过讲解、案例分析等方式来传达企业文化和核心价值观

4、业务知识和技能培训根据新员工的职位要求，企业需要提供相关的业务知识和技能培训这可以通过理论教学、实践操作等方式进行

5、团队合作和沟通技巧团队合作和良好的沟通是企业成功的关键因素新员工需要了解团队合作的重要性，并学习一些沟通技巧，以便更好地与同事合作

6、安全和职业道德教育新员工需要了解企业的安全政策和职业道德要求企业可以通过培训课程、案例分析等方式来传达这些知识

四、培训方法

1、理论教学理论教学是培训的基础，通过讲解和演示，向新员工传达相关的知识和技能

2、实践操作实践操作是培训的重要环节，通过让新员工亲自实践，提高他们的工作技能和经验

3、案例分析案例分析是培训的有效方法之一，通过分析真实的案例，帮助新员工理解并解决实际问题

4、角色扮演通过角色扮演，新员工可以模拟真实的工作场景，提高应对问题和解决冲突2）特种人员操作证发放机构组织的培训是本公司特种人员获得证书的必要环节；3）培训的时间取决于通知规定

三、反馈和考核

1、无论采用何种方式进行培训，都应该填写员工培训表格，并且需要各部门层层确认培训工作需要持续进行

2、培训实施过程应该认真审慎，保证培训质量，所有培训资料都应该注意保存，并不断地修改完善随时根据公司的发展需要做出改进

3、公司可以制定培训指南和操作规程等教材，培训完成后采用书面考试的形式对培训结果进行汇总人力资源部门可以结合工资考核，对表现优秀者进行适当奖励，作为鼓励

4、培训的目的在于让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标以及企业精神的重要内容有一个比较详细的理解这将有助于员工找到将自己的事业交给企业的理由，自然员工的流失率也就会降低新员工培训方案10

一、方案目的

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策力量、战略开拓力量和现代经营管理力量

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构,增加综合管理力量、创新力量和执行力量

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力量

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的力量

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理

二、原则、要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则依据公司改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教育培训的针对性和实效性，确保培训质量

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则2024年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天

三、培训内容、方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的讨论与解读通过上级主管部门统一组织调训

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策力量和经营管理力量通过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习；参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座

3、学历学位培训、执业资格培训参与北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参与高级经营师等执业资格培训

（二）中层管理干部

1、管理实务培训生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程

2、学历进修和专业学问培训乐观鼓舞符合条件的中层干部参与高校（专本科）函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，猎取执业资格证书

3、强化项目经理（建筑师）培训今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理力量、人际沟通力量和业务力量同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工供应学习的绿色通道要求公司各单位要选拔具有符合建筑师报考条件，且有专业进展力量的员工，组织强化培训，参与社会建筑师考试，年净增人数力争达到10人以上

4、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新力量，提高研发水平

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野年内方案支配两批人员到单位参观学习

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过方案培训和考前辅导，提高职称考试的合格率对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训20_年连续对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的o表彰嘉奖

2、转岗职工培训要连续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司进展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，准时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天

3、职工技术等级培训公司方案新培育一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面连续普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，方案培育中级管理人员10人，初级管理人员20人形成较为完善的技能人才体系基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高

4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业进展的要求职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作

5、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要乐观制造条件，鼓舞员工自学和参与各类组织培训，实现个人进展与企业培训需求相统一使管理人员的专业力量向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业力量向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员把握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才

6、抓好工程施工人员的培训做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预,消退隐患，切实维护企业信誉开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长公司今年将选择3—5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才

（五）开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有方案的集中培训，猎取学历

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推举优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位提高公司高管人员的学历、业务水平和决策力量，更好地为公司服务

3、调动员工自学乐观性为员工自学考试供应良好的服务，关心员工报名，供应函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要乐观参加协作，制定切实有效的培训实施方案，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，乐观构建“大培训格局”确保培训方案开班率达90%以上，全员培训率达35%以上

（二）培训的原则和形式根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训I；各部门和基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合选择最佳的方法和形式，组织开展培训

（三）加强培训基础设施的建设和开发一是加强和高等院校的联合办学力度,在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，乐观整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务

（四）确保培训经费投入的落实我们要按国家现行规定，即按工资总额的

1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门把握使用，财务部门监督，其中

0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用

（五）确保培训效果的真实有效一是加大检查指导力度，完善制度公司应建立完善自己的职工培训机构及场所（如职工高校、职业技术学校），并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的.检查与指导；二是建立表彰和通报制度对培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖;对培训方案落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批判;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩实现员工自我培训意识的提高

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，乐观主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训方案落实到位

（七）公司办班培训及员工外送培训要严格根据《人力资源管理方法》程序和要求组织落实和实施各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性培训是关心员工提高生存力量和岗位竞争力量的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责我们肯定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的进展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的力量在企业改革大进展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生气和活力，才能为企业造就出一支力量强、技术精、素养高，适应市场经济进展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的进展和社会的进步做出更大的贡献人力资源作为企业进展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永久基业常青！新员工培训方案11

一、引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上取得成功,新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊此外，新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法适应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施一般是新员工到岗的第一天开始新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况入职培训的目的通常包括以下几方面

1、减少新员工的压力和焦虑；

2、减少启动成本；

3、降低员工流动；

4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间；

5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望；

6、协助新员工获得适当的主角行为；

7、帮忙新员工适应工作群体和规范；

8、鼓励新员工构成用心的态度入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用不同的组织使用不同的入职培训方法

二、入职培训资料的评估和决定从理想的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度一般来说，入职培训计划应包括如下信息公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍鉴于组织社会化的本质，组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调培训中还应讨论工作流程、协调等事宜最后，实际的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等电脑软件也可作为培训的方式之一公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会入职培训的时间根据状况而各异从几小时到几天，甚至几个月不等下面带给的是常用入职培训资料清单

1、公司历史、哲学、公司业务；

2、组织结构图；

3、组织所在行业概览；

4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等）

5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望

6、薪酬程序发薪日，如何发放；

7、职位或工作说明书和具体工作规范；

8、员工体检日程安排和体检项目；

9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

10、基本的人与机械控制和安全培训；

11、员工手册、政策、程序、财务信息；

12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等；

13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图；

14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排）;

15、着装（如周五可便装上班）；

16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）

三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的主角功能有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快有研究证明新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮忙最大而且，这种互动与新员工往后的态度（工作满意度、组织承诺、离职倾向）有关

1、直接上级主管直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导直接主管可借助于向新员工带给实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮忙新员工克服焦虑感除此之外，的能力

5、师徒制度师徒制度是一种有效的培训方式，通过与有经验的员工进行工作对接，新员工可以更快地适应工作环境并学习相关技能

五、培训评估

1、培训效果评估企业需要对培训效果进行评估，以确定培训的有效性和改进方向可以通过问卷调查、考试、实际表现等方式进行评估

2、培训反馈收集企业应该定期收集新员工对培训的反馈意见，以了解他们的培训需求和改进建议

3、培训改进措施根据培训评估和反馈意见，企业应该及时调整和改进培训方案，以提高培训效果

六、结论

1、培训的重要性总结企业新员工培训对于员工的快速融入和企业的长期发展至关重要

2、培训方案的持续改进企业应该不断评估和改进培训方案，以适应不断变化的市场环境和员工需求只有不断提高培训质量和效果，才能确保企业的竞争力和可持续发展新员工培训方案2

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质

二、培训对象公司所有新进员工直接上级主管还可透过鼓励同事接纳新员工来帮忙他们有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮忙他们适应工作环境导师制，即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用另外，直接主管可协助新员工开发他们在组织中的主角，以减少还不到期望而产生的负面结果其他重要的直接主管引导功能包括

①带给具体工作培训；

②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习；

③分派具挑战性的首次任务；

④进行及时的、有推荐性的绩效评估；

⑤诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）；

⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的透过培训I,使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的主角、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识

2、同事组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮忙的活动因为，透过此，他们能够获得支持、信息和培训此外，同事的帮忙有助于他们了解工作小组和组织的规范同事还可能透过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮忙制度被指派帮忙新员工的同事就应获得相关的材料和培训以便帮忙他们完成其职责

3、人力资源开发人员在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材料（比如工作手册和讨论会导师的指引），实施培训，设计并进行评估研究人力资源开发人员还应扮演激励各管理层用心参与和支持入职培训项目的主角建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终用心参与（如与新员工见面、进行入职培训）另外，人力资源开发人员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查）以确保入职培训项目按计划并有效地进行

4、新员工在入职培训过程中，应鼓励新员工用心主动地成为主动的学习者应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮忙的各种信息和建立各种关系同时组织应努力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的氛围

四、入职培训中常出现的问题入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题就应引起注意的问题有

1、过分强调文书工作；

2、信息超载（在短时间内给新员工带给过多信息）；

3、不相关信息（带给给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息）；

4、缺乏策略（过多强调工作的失败率或负面状况）；

5、过分地推销组织；

6、强调正式的、单向的沟通（使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会或提问的机会）；

7、闪电式（将培训项目压缩为一天完成）；

8、缺乏对培训项目的诊断或评估；

9、缺乏效果跟踪信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便和省事而在短时间内向受训者灌输超多的信息然而，人在必须的时间内能够吸收的信息是有限的理解的信息量超过人所能理解的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升项目的设计者和实施者务必意识到这一点并尽力防止信息超载

①在培训的初期阶段只包含重要的信息；

②带给书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题，如公司使命和工作规则等；

③分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲；

④进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训资料并回答他们提出的额外问题需求评价活动能帮忙培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中这也能够借鉴顶尖级组织的做法

五、设计和实施员工入职培训项目入职培训的问题可能透过关注以下基本原则来加以避免需求评价、设计、实施和培训后评估下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴

1、设立目标

2、构成指导委员会

3、入职培训概念研究；

4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管；

5、调查顶级企业的入职培训做法；

6、调查现有本公司的入职培训项目及材料；

7、挑选资料和培训方式；

8、试用并修改材料；

9、编制和装订印制视听材料；

10、培训主管和系统装备通常状况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管，将入职培训的计划安排发给新员工之后的培训按计划进行

六、确保入职培训项目的有效性为确保入职培训的有效性，能够尝试以下做法

1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则新员工所得到的信息是他们需要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题最相关的信息和最急需的信息应率先带给给新员工

2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行当第一天的培训过于紧张的话，所有的培训目的难以到达好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始，然后在到职的第一天立刻继续

3、入职培训的资料应注意持续工作有关的技术信息和社交信息的平衡

4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效成功的社会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上

5、第一印象尤其重要新员工常常牢记入职的第一天达数年之久因此，入职培训第一天的资料和形式务必精心计划，并有颇具社交潜力的人来担任培训任务填写表格等文书工作应减到最少

6、好的入职培训将帮忙新员工适应新的工作环境的职责交给其直接上级主管尽管人力资源开发的专员和其他人员能够带给重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管再者，直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮忙他们解决这些问题

7、入职培训应帮忙新员工尽快安顿下来，安居才能乐业当住房等生活问题没得到良好的安置之前，新员工是无法专心工作的

8、就应逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的同事给新员工认识

9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排过重的工作任务

10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效性需要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分就应删除新员工培训方案12

一、入职培训的目的

1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色

3.帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度

二、培训对象公司所有新进员工

三、培训期间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训人力资源根据具体情况确定培训日期

四、培训方式

1.脱岗培训由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式

2.在岗培训由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控可采用日常工作指导及一对一辅导形式

五、培训教材《员工手册》、部门《岗位指导手册》等

六、入职培训内容

2.企业概况（公司的‘历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观）

3.组织结构图；

4.组织所在行业概览；

5.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）

6.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望

6.薪酬制度发薪日，如何发放；

7.劳动合同、福利及社会保险等；

8.职位或工作说明书和具体工作规范；

9.员工体检日程安排和体检项目；

10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

11.员工手册、政策、程序、财务信息；

12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；

13.本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事

14.着装要求；

15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守

16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）

七、培训考核培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定

八、效果评估人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标

九、培训工作流程

1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门；

2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；

3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；

4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议；

5.人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅；

6.新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训1（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；

7.人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法新员工培训方案13

一、培训需求分析充分分析企业对新员工的职能规划、发展需求和根据新员工每个人的自身特色，充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案

1、企业分析先确定企业的培训需求，以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求通过新员工培训，让员工了解企业的概况、历史、现状、远景规划等同时，让新员工面对一个新环境，了解企业情况，了解职位要求，熟悉上司、同僚、下属，消除陌生感和恐惧感，快速的适应企业工作环境

2、工作分析企业想新员工通过培训，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，达到怎样的工作需求岗位

3、个人分析分析员工现有所掌握的工作技能能否满足现有的工作如不能，适当时可以针对性进行培训，以便更快的适应新工作

二、培训方案部署新员工培训方案的.培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期与时间、培训方法及培训场所与设备等，都能一一清楚的写出来，让员工一目了然

三、使用系统培训新员工随着互联网时代的迅速发展，企业可以借助第三方服务商软件培训，例如企微云培训考试，轻松帮助企业实现做课、发布、在线培训、效果考核和数据监控,学员在微信上上课以不受时间、地域的限制进行参与知识培训、学习、考试和交流

四、进行工作培训通过对新员工制定工作培训，可以让新员工减少陌生感与紧张感，以便快速融入工作环境，节省适应时间同时，培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨

五、对新员工培训职业素养职场上可能会遇到各种各样的问题，所以让新员工一入职场就明白，职场并不等同校园式生活，需要具备有职业素养，比如提升员工始终保持积极向上心态的能力、培训新人的抗压能力，积极打造积极向上的工作氛围

六、可视化培训结果对新员工所进行的培训内容，可以通过考试的形式表现出来，检验出新员工对企业培训内容是否理解同时，让领导可以从评估结果了解到员工所掌握的培训程度，有需要可以对其采取其他培训措施企业通过对新员工进行培训I,可以帮助新员工建立清晰的职位生涯规划方案,加强员工对企业的归属感同时，避免新员工离职率高，对企业的整体发展是有积极的推进作用的新员工培训方案14为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法使新员工迅速投入工作，降低离职率.二.公司整体培训致新员工的一封信企业简介企业标识企业文化及愿景企业十年宣传片企业组织结构图各部门职能及各分公司简介关于企业企业人才观工资体系福利体系（补助,资金,假期,提成，优惠，培训I,俱乐部,竞聘机制，沟通机制）办事“指南”智能化办公系统应用沟通交流机制及方式各经理邮箱列表转正及离职办理流程培训费及工装费着装规范卫生制度值班及脱岗处罚安保条例服务二十条服务二十条处罚条例考级制度回答新员工提出的问题

三、培训流程到职前1致新员工欢迎信（附件一）1让本部门其他员工知道新员工的到来（部门经理介绍）1准备好新员工办公场所、办公用品1准备好给新员工培训的部门内训资料1为新员工指定一位资深员工作为新员工的.导师1准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后:部门岗位培训（部门经理负责）

1.到职后第一天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求本部门faq讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工吃第一顿午餐.

2.到职第五天到人力资源部报到，进行新员工须知培训1（课件二）

3.到职后第六天一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间

4.到职后第十五天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

5.到职后第三十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系

6.见习官制度转正后前三个月为观察期，（观察项目见表）.符合标准留用.不符合标准.继

三、培训时间新员工入职培训期1—2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训

四、培训方式

1、脱岗培训采用集中授课的形式

2、在岗培训采用日常工作指导及一对一辅导形式

五、培训教师行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工

六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧岗位说明书岗位名称外贸业务员部门销售部岗位编号晋升方向外贸业务经理直属上级职位外贸业务经理工作关系续试用或劝退.

四、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表（附件三）（到职后一周内）公司整体培训考核试题（培训后）新员工试用期内表现评估表（附件四）（到职后30天部门经理填写）观察期考核表（转正后前三个月由部门经理填写）

五、新员工培训教材入职培训课件，员工手册.本部门f aq.服务二十条.

六、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训培训四步骤第一步使员工把心态端平放稳（首先调整心态,让他把心放下）迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受新到一个陌生的环境，总会顾虑待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，鼓励他们发现、提出问题另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开第二步使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法一一,如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.第三步使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感让新员工不当自己是“外人”创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中，工作中的问题,帮助解决.

7.用企业先进事例鼓舞新员工.

8.让他感受到团队的温暖,力量.第四步使员工把职业心树起来当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值由此体现招聘什么人很重要把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.新员工培训方案15

一、培训的目的lo使员工在本公司工作时对公司有一个更加全面的全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2o使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快的融入岗位角色中，以便更好的为公司服务3o帮助员工更好的适应工作群体和规范；鼓励员工形成积极的态度

二、培训对象公司所有在职员工

三、培训地点天山科技工业园6号楼301室

四、培训时间包括2—3天的集中在岗指导培训，行政部根据具体情况确定培训日期

五、培训方式在岗培训由员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政部跟踪监控并且可采用日常工作指导及一对一辅导形式

六、培训教材《员工手册》、《岗位指导手册》等

七、培训内容lo企业概况的了解2o组织结构图；3o组织所在行业概览；4职位或工作说明书和具体工作规范；5o了解公司的考勤制度，例，如何请假等；6o明确公司薪酬制度，如发薪日，如何发放；7绩效考核制度；8o劳动合同、保密合同及社会保险等；

八、培训考核培训期间考核分书面考核和应用考核两部分书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的.领导、同事及人力资源部共同鉴定

九、效果评估行政部与员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标

十、培训工作流程1根据部门经理审核批准的培训需求，选择《员工培训计划》公布的培训项目2o部门经理审核，对培训内容等方式进行统一审核3根据《员工培训计划》中的内部培训项目提前一个月做好课程资料、培训师资、培训场地等各项准备工作；编写、发布培训通知，提出培训要求4o将培训课程通知书以书面形式送交行政主管，以便其安排培训和提供后勤服务工作5o行政部门对此次培训计划做出考核和评估（以试卷形式进行考试）外贸业务经理外贸业务员职责类别工作任务说明工作要求销售工作通过网络资源，开发新客户寻找目标客户，并进行客户开发及时准确回复客户询盘，并提供寄送样品等服务及时性，准确性处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系保证准时交货每周通过填写业务周报，汇报本周业务活动语言简洁、通俗易懂在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候不断加深与客户的感情及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录准确性，及时性负责销售货款的催收工作及时、完整的收回货款，及时汇报欠款催收情况负责处理客户投诉；做好记录，及时反馈给相关部门，并追踪处理结果留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；及时汇报搜集的信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议及时汇报搜集的信息完成经理交待的其它工作按时完成主要工作权限

1、对销售工作的‘改善有建议权；

2、对新产品开发有建议权；任职资格教育水平大专或以上学历专业要求国际贸易，商务英语等相关专业；培训经历受过销售技能，电子商务方面等培训；经验要求两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易流程知识电子商务知识、外贸知识等；能力要求1,英语口语流利，会第二外语更佳2,熟练的英语写作能力3,极强的进取心及自我激励能力4,超强的感觉能力与沟通能力5,能在压力下工作具体工作实操及工作技能培训由外聘培训老师或者销售经理或者在某方面具备专长和特殊技能的老员工执行

6、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

八、培训考核

1、书面考核行政人事部统一安排考试受训者脱岗培训中使用

2、应用考核通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定

九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接交流跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标新员工培训方案3为了确实落实我院新入职员工的岗前培训工作，特别制定了以下实施策略:

9.培训对象所有经过医院正式录用的各类员工，在完成报到手续后，都必须参加上岗前的培训只有当所有的考试都合格后，才能够上岗对于不合格者，需要补充学习并重新参加考试，若补考仍然不合格，则不能被安排上岗10培训价值1新员工的职业生涯始于医院的岗前培训I,这是一种让新员工逐渐适应并理解工作环境，规划职业生涯，确定自身角色，发挥个人才能的有效途径这是医院人力资源管理的基本工作，同时也是医院人才培育的关键步骤2对于新加入的员工来说，培训可以帮助他们更深入地了解医院，同时也可以从心理、责任感、态度、形象等方面为他们适应工作做好充分准备，进而加深他们对医院的感情和忠诚度，提高对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同度3对于医院来说，通过岗前培训能够吸引到一群充满活力、能力和素质的新生力量，携手共创医院医疗卫生事业的美好未来4对于社会和个人来说，经过培训的新员工具备更高的素质、技能和道德风貌，更能满足医院工作人员的标准，从而确保医疗的安全性、医疗服务质量和医疗技术的创新和发展11培训目标通过岗位前培训，使新入职的员工熟练掌握必要的工作技巧和服务规范，培养他们的职业道德，缓解他们刚入职时的紧张情绪，帮助他们更好地适应日常医院工作通过岗前培训一一明确职业发展方向，引发追求目标的动力；建立积极的.职业态度，激发内在驱动；锻炼必要职业技能，提升工作效率；加强情感管理意识，增强人际关系的和谐；融入医院团队文化，提高团队合作的凝聚力；坚持不断提高自我，塑造职业竞争力的品牌12培训部门岗前培训工作由人事科负责引导和协调，并负责收集和整理培训结果人事科、党办、医务科、护理部、院感科、信息科、投诉办、药剂科、输血科、保卫科、财务科等相关部门根据各自职责负责相关领域的培训和评估各个部门的培训和评估完成后，应将其总结到人事科由人事科根据评估结果发出《岗前培训合格证书》13材料筹备1医院提供《岗前培训手册》，其中包括医院的概述、组织架构和主要规章制度等内容2人事科、党办、医务科、护理部、院感科、投诉办、信息科、保卫科、财务科、药剂科、输血科等相关科室按照培训内容要求准备教学资料和培训材料14培训方式1新员工向人事科报到后，人事科会发放《岗前培训手册》和《岗前培训记录表》，并指导新员工如何参与岗位前培训，并对其进行人事科所负责的内容范围内的岗位前培训和考试2新员工持有记录表按顺序前往相关部门和科室进行岗位前培训和考试各部分培训和考试结束后，在记录表上如实填写3完成全部培训和考试后，新员工持有填写完毕的《岗前培训记录表》至人事科获取《岗前培训合格证书》《岗前培训记录表》留在人事科存档，《岗前培训合格证书》分发给本人，交给所在的科室保存新员工培训方案4

一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核考核主要项目（要求计分、评定）

1、写1份个人简历及家庭状况的简介（存档）

2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？

3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？

4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？

5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？

6、你认为人与人相处最重要的是什么？

7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？

8、你知道我国有哪几个最著名的菜系？

9、你认为川菜的主要特点是什么？

10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？H、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？

12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？

13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？

14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？

15、你认为一个人发财致富或有出息，主要某什么？

16、请你摆一张五人就餐台考核要求:

①评定考核成绩；

②依据弱项确定训练目标;

③了解培养前途和使用岗位

二、餐饮服务知识训练

1、熟记员工守则，背诵后考试;

2、熟记服务员职责，背诵后考试;

3、熟记大堂服务管理制度;

4、熟记员工考勤细则;

5、熟习掌握待客的一般程序;

6、熟习了解待客的准备工作;

7、熟习了解宴会的接待规格;

8、熟习了解川菜的基本常识;

9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点；

10、熟习掌握顾客的消费心理培训要求

（1）先学习熟记，后考试；

（2）以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试；

（3）学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授；

（4）考核要记分

三、语言行为举止训练

1、学习熟记待客的文明用语;

2、学习询问顾客的方式;

3、学习自我介绍的方式;

4、学习介绍和推荐本酒店的方式;

5、学习向顾客、领导提建议和作自我批。