杭州电子科技大学信息工程学院《汽车营销课程设计》2023-2024学年第一学期期末试卷

杭州电子科技大学信息工程学院《汽车营销课程设计》院（系）班级学号姓名题号四总分自觉得分遵学年第一学期期末试卷2023-2024守考

一、单选题（本大题共个小题，每小题分，共分.在每小题给出的四个选20240场项中，只有一项是符合题目要求的.）纪律

1、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）A.如新延伸的产品与原品牌形象不符B.新延伸的产品质量不过关C.市场推广力度不够D.以上都是考试作

2、对于关系营销，以下哪种方式能够帮助企业与供应商建立长期稳定、互利共赢的合作关系，弊确保原材料的稳定供应和质量？（）此答A.定期沟通与交流卷B.共同研发与创新无C.建立战略联盟效D.以上方式均可

3、对于营销环境的分析，以下哪种宏观环境因素的变化可能会对整个汽车行业的发展产生深远影响，导致企业调整营销策略？（）A.经济形势的波动B.政策法规的调整C.社会文化观念的转变D.以上因素均会

4、在品牌延伸策略中，企业将现有品牌应用于新的产品类别以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）A.新产品与原品牌的核心价值和形象相符B.企业在新产品的推广上投入了大量资源C.新产品的质量和性能不如预期D.原品牌在市场上具有较高的知名度和美誉度

5、对于市场营销中的销售促进策略，以下关于赠品、折扣、优惠券等促销工具的效果评估和使用时机，表述不准确的是（）A.赠品能吸引消费者尝试新产品B.折扣力度越大效果越好C.优惠券能刺激消费者再次购买D.需根据市场情况选择合适的促销工具

6、关于营销道德与社会责任，在食品行业中，以下哪种企业行为最能体现其对消费者健康和社会利益的负责态度？（）A.使用天然、无添加的原材料B.严格遵守食品安全标准C.积极参与公益活动D.以上行为均能体现

7、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？（）自A.定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，觉适用于短期预测遵守B.定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况,定量考预测适用于有大量数据支持的稳定市场场C.市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测纪律D.定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测如考

8、关于营销渠道的长度，以下哪种渠道结构能够减少中间环节，降低流通成本，提高企业对市试作场的控制能力？（）弊A.直接渠道此B.间接渠道答卷C.长渠道无D.短渠道效

9、在消费者购买决策过程中，信息收集是一个重要环节以下哪种信息来源对于消费者来说可信度通常最高？（）A.企业发布的广告宣传B.亲朋好友的推荐C.网上的用户评价D.销售人员的介绍

10、在定价策略中，需求导向定价法考虑了消费者的需求和价值感知以下关于需求差异定价法的描述，不准确的是？（）A.根据消费者的购买能力定价B.根据消费者的购买地点定价C.根据产品的外观和颜色定价D.根据产品的销售时间定价

11、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者为了满足个人兴趣、爱好或追求自我实现而产生的购买行为？（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.以上动机均可能

12、在消费者的购买动机中，生理性动机和心理性动机都起着作用对于购买基本生活必需品，以下哪种动机占主导地位？（）A.生理性动机B.心理性动机C.两者同等重要D.取决于个人情况

13、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是企业的重要目标以下哪种方法最有助于实现这一目标？（）A.定期回访客户，了解需求B.提供个性化的产品和服务C.举办会员专属活动D.以上都是

14、在市场机会评估中，需要综合考虑市场潜力、竞争状况和企业自身能力等因素对于一家小型创业公司，以下哪种市场机会更具有可行性和发展潜力？（）自A.进入一个已经被大型企业垄断的成熟市场B.开拓一个新兴但需求尚未明确的细分市场C.针觉对现有市场推出一款与竞争对手类似的产品D.挖掘一个被忽视但具有潜在需求的小众市场遵守考

15、在产品包装设计中，需要考虑多个因素以下关于产品包装功能的描述，不正确的是？（）场A.保护产品B.方便运输和储存C.促进销售D.降低生产成本纪律如

16、在绿色营销理念下，一家企业想要推出环保型产品，以下哪种营销策略能够有效传递产品考的环保价值，吸引具有环保意识的消费者？（）试作A.绿色包装设计弊B.绿色广告宣传此C.参与环保公益活动答卷D.以上策略综合运用无效

17、在营销沟通中，非语言沟通有时比语言沟通更具影响力在产品展示中，以下哪种非语言沟通元素对于消费者的购买决策影响可能最大？（）A.产品的包装设计B.销售人员的肢体语言C.展示厅的布置D.产品的陈列方式

18、在营销战略的执行过程中，组织文化、组织结构和人力资源等因素都会影响战略的实施效果对于一家传统企业向数字化营销转型，以下哪个因素可能是最大的障碍？（）A.保守的组织文化B.不合理的组织结构C.缺乏数字化营销人才D.以上因素都可能是障碍

19、一家企业想要提升品牌知名度，以下哪种广告创意最能吸引消费者的注意力？（）A.情感诉求B.理性诉求C.幽默诉求D.恐惧诉求

20、在服务质量评价中，有多个维度需要考虑以下关于服务质量评价维度的描述，不准确的是？（）A.可靠性，即准确无误地履行服务承诺B.响应性，即迅速为客户提供服务C.保证性，即服务人员的友好态度和专业能力D.创新性，即不断推出新的服务项目

二、简答题（本大题共个小题，共分）

3151、（本题5分）简述市场营销中的消费者行为特点有哪些，如何根据这些特点制定营销策略

2、（本题5分）阐释市场营销中的关系营销内涵及重要性，如何建立良好的客户关系自觉遵守考场纪律如

3、（本题5分）阐释市场营销中的品牌与互动营销的结合策略及价值，如何开展互动式品牌营考销活动试作弊此答卷无效

三、案例分析题（本大题共个小题，共分）

5251、（本题5分）某电子产品品牌的售后服务口碑不佳，对产品销售产生负面影响分析售后服务在响应速度、问题解决能力、客户沟通和服务改进机制等方面的情况，提出提升售后服务质量，改善品牌形象的市场营销策略

2、（本题5分）一家旅游目的地城市，近年来游客数量增长缓慢，旅游收入增长乏力研究该城市如何通过旅游产品创新、城市品牌营销、旅游基础设施建设、游客服务提升等手段,吸引更多游客，增加旅游收入

3、（本题5分）某时尚品牌，经常推出限量版产品以吸引消费者，但在限量版产品的营销过程中出现了供不应求或供过于求的情况探讨该品牌如何准确预测市场需求、优化生产计划、加强供应链管理，以实现限量版产品营销的最佳效果

4、（本题5分）以某母婴电商平台为例，分析其产品选择、品牌合作、用户体验等方面的营销策略，以及对母婴市场的影响自觉遵守考场纪律如

5、（本题5分）研究某汽车品牌的中大型轿车营销案例，分析其产品特点、市场定位、促销手考段等方面的策略，以及对消费者的吸引力试作弊此答卷无效

四、论述题（本大题共个小题，共分）

2201、（本题10分）探讨020营销模式的特点和应用，分析企业如何实现线上线下的融合，提升消费者的购物体验和营销效果

2、（本题10分）消费者的购买决策受到参照群体的影响分析参照群体的类型、影响方式和企业的营销策略，以及如何利用参照群体的影响力促进销售。