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关系在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往,着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度1礼仪方面1接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见2接、交车礼仪车主来监时，详细询问美容的项目，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不接受时，不得强求;谈好服务项目后，清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果3操作服务礼仪
①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识；
②进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿2人力资源管理1员工服务细则a.员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌b.员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办c.员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义d.员工应保守业务上的一切机密e.员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延f.员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出g.员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为h.员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生i.除必要的试车外，不得动用客户车辆2）、人员的招聘关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作;对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力,财务人员可以从会计系进行招聘3）、人员管理a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统
一、清洁、方便,女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟
六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作一新客户开发新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竞争对手和扩大经营规模的必然选择新顾客的来源通常有两类一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略
1、利用开业优惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户根据不同服务对象，其公关策略是1对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明2对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函3美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函
2、利用汽车销售商争取新客户抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户具体的策略是美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户
3、转移其他汽车美容店客户将其他汽车美容店客户转到自己店，难度要大过吸引新增汽车用户促使其他汽车美容店的客户转移到自己店需要做很多工作，付出的代价也很大首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求同时加强自己店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自己店能够获得满意的服务然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自己店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠
（二）巩固老客户如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分；加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等；确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉；提供其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务主要工作内容有了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等
七、汽车营销策划书之总投入预算分析
1、厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜
2、机器设配8万元
3、办公设配8100-9200元收银设备整套
4、人员工资9个13800元/月
5、装饰件采购2-3万元轮胎及装饰精品等
6、流动资金5万元
八、汽车营销策划书之结束语如果我们能预知未来，我们就可以等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备通过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展，我们有理由相信汽车美容市场有着巨大的市场潜力但将一个新的服务推向市场，有着诸多综合因素因此，做好宣传营销策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在汽车销售策划书3活动主题永达杯汽车模拟销售大赛活动目的1,以巴士汽车学院的特色汽车为主线，展开汽车活动，强化学生的专业知识，从而达到学以致用，理论结合实践的目的2,让参加比赛的学生尤其是大二学生与知名企业永达集团接触，创造就业机会3,让观看比赛的同学通过比赛，从而与自己对照，达到边看边学的目的4,以比赛形式，展示永达集团的企业文化，为永达集团赢得更多的人才5,提供给在校学生展示自己的舞台，扩大企业的知名度及影响力；6,拉近企业与广大师生之间的情感距离，树立永达集团在学生心中良好的品牌印象；为企业以后在传播、公关、广告等活动中提供个性化、人物化的品牌形象代言载体活动形式以我院“基础适度，以德为本，突出能力，重在实践”的校训为中心思想，以汽车专业（汽车营销，汽车运用技术，汽车电子技术）为基础的汽车模拟营销比赛，有参赛学生用powerpoint软件制作，并且演示选定汽车，并通过其自有的方式来进行模拟销售，在由现场考官以及观众进行打分，仅选出一名选手作为销售之星，给予奖金400元与永达后备员工协议活动对象我院学习汽车专业（汽车运用基础，汽车电子技术，汽车营销）以及对汽车,销售感兴趣学生，要求综合素质较高、个性自己，在汽车方面具有较深的造诣，能够充分代表永达品牌形象，能够体现出永达集团健康向上，青春活力、充满朝气，现代汽车服务品牌的企业特点策划方案
一、活动准备期间
1、永达集团称作本次活动的冠名，即“永达杯汽车模拟销售大赛”
2、本次活动前期专业讲座，邀请永达集团销售精英来我院，针对汽车销售过程中所遇到的问题展开专业讲座
3、172校园活动网（），以及我院宣传部记者站将对我们的.活动全程报导活动，并且从侧面采访永达集团
4、本次活动的礼品上均有永达集团的标志
5、永达集团名称及标志将出现在关于此次活动的各类信函、通知和请柬中
二、现场活动当日企业回报
1、主舞台背景墙出现永达品牌的名称及标志
2、在现场活动开始前播放永达集团品牌的电视广告3,永达集团领导宣布“永达杯汽车模拟销售大赛”开幕
4、本次比赛奖杯以永达集团名称冠名，并由企业领导颁奖5,在活动中主持人会与观众互动，发放纪念品
三、活动结束后的宣传
1、制作永达集团活动vcd光盘一张
2、活动结束后，永达集团可以聘请活动参赛人员作为永达后备员工去企业学习观摩活动总流程1,初赛活动概述6位通过海选的参赛选手赛前抽签确定汽车品牌以及模拟买车人,以1对1现场对决的形式，上演真实的场景，来对参赛选手进行考核，顾客由各部长等扮演，最后从6人中评选出2人进入决赛考官的评分标准参赛选手是汽车基础知识认知水平以及参赛人员的销售技巧时间初订为3月27日地点j209考官人选学院经管系，工程系学生个别教师，以及永达集团销售精英
3、复赛活动概述由初赛选定的2名选手上台pk,分为多个环节，从多角度考验选手的基本素质，专业水平，与临场发挥活动时间初定为4月9日地点某某考官人选学院经管系，工程系若干教师，以及永达集团销售精英汽车销售策划书4
一、策划背景随着经济社会的飞速发展，人们物质文化生活的不断提高，集于万千宠爱于一身的某某车，也不在局限在财富者用来炫耀奢侈的象征，而成为了一种文化符号，被更多的文化者所接受而某某能否在这样的背景下完成由尊贵并向着厚重文化的华丽转身，主要取决于如何让更多的文化人产生强烈的购买欲
二、项目主题驾驭百态生活，驰骋才子豪情
三、项目宗旨及目标围绕某某车由有钱人向文化人消费阶层和消费观念的转换，使某某产生更广泛的消费市场，让某某车成为更多消费阶层的选择目标定位分析作为汽车产业的佼佼者，某某汽车之所以被有钱人所青睐，主要是因为某某车高端的消费定位所决定，而其他消费阶层对某某的消费观念也只能停留在羡慕、向往的局近年来由于文化产业的飞速发展，许多高收入行业均诞生于此，所以文化行业也成了某某车胡主要消费对象
四、传播途径广播fml
06.1西安资讯广播
五、实施程序内容形式语言独白和采访对话，搭配背景音乐时间安排每天下午1730-1900西安资讯广播地点分布西安内容要求由于传播媒介为广播的特殊宣传方式，所以将宣传区域限隔在了西安市，且宣传主要以语言为主而时间的安排上可以看出这是下班高峰期至吃饭时间段，由于下班时间人普遍会累，所以这样的宣传时间段则要求我们广告宣传语言要简单明了，语气温和，幽默诙谐，以及背景音乐的搭配也应以动情、优雅、舒心的节奏为主，这样才能使得听众喜欢并认真听龈
六、主题内容分为独白部分和对白部分两大类独白部分（配和节奏轻松、舒畅、优雅的背景音乐开始）男声感受清新典雅的美妙生活，畅游舒适自在的个人空间，每一个华丽转身都是科技文化的深情凝结完美的曲线，搭载动人的激情步伐，勾勒出一幅幅绅士的魅力魂魄，精彩生活便由此开始！驰骋在无拘无束的旅程，每一条道路都将通往乐趣的心境，宽敞空间的每一处都将成为与家人分享快乐的新场所逃离工作胡万千疲惫，打开欣喜无穷的生活激情，沉浸于安逸的温馨陪伴，自由驾驭个人风采，完美诠释尊贵与文化的生活衔接！百态生活随心驾驭，才子豪情由我点燃！完美生活的符号对白部分（可采用电话采访或街头采访等形式，目的为了让消费者听到群众对某某和文化之间衔接的看法，加深对某某的购买情节）采访目标分为三个对象
1.普通话.（让更多人清晰明了的‘了解某某车的特点）
2.关中话.（为了更好的勾起人们的眷恋乡情胡消费情节）
3.陕北方言（充分利用陕北方言诙谐幽默的语言特点，更重要的是陕北经济的崛起，陕北人应是某某消费的主要群体）
七、效果预测在人们下班以后，回家途中疲惫的状态下，听到这样舒心优雅的音乐，如此温柔深情的话语回荡其中，肯定会吸引听众认真听踽吃饭时，和家人一起分享对话里的幽默片段，并在茶余饭后津津乐道这样的情况下，不管是朋友聚餐还是家人共饮，都是谈论事情的最佳时刻，而此时的某某宣传广告的播放，正理所应当的充当了人们谈论的话题，在潜移默化中已经在消费者心里增强了购买欲，而这样的消费情节正是我们广告宣传的目的和实现所在！汽车销售策划书5
一、刖百在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣传，维护品牌高度的社会效应和美誉度,开展本次充满温馨、家庭化的粉色之旅自驾游活动
二、本次活动主体资料
1、组织部分已有客户参加X自驾游活动
2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节
3、x巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大
4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传x,更直观全面的报道x主办X汽车贸易服务有限公司协办X汽车网X电台文艺频道企划X市场部推广X广告策划有限公司时间20某某年某某月某某日至x日地点某某
三、流程组织客户自驾游，数十台X,X至某某巡游，经过市区、购物广场、社区等地驾车游玩参观X景点体面人生娱乐晚会，观看民族节目组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏新老用户品牌恳谈会
四、目的
1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售；
2、主流媒体的全程报道;扩大活动影响力和品牌知名度；
3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流x汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可代替的重要性；
4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱（对用户的爱）进行到底！
五、日程x月x日（星期六）0700-1030x汽车贸易服务有限公司出发，x市区1030—1200x自驾游车队市区巡游1200—1400车队午餐（农家土菜）、午休1400—1530车队x市区一x景点1530—1630自由活动（房间休息、整理）1630—1800参观x景点1800—2000车队晚餐（x特色菜）、休息2000—2200体面人生娱乐晚会x月x日（星期日）0700—0800早餐0800—1000新老用户产品恳谈会1000—1200车队参观x景点1200—1400车队午餐、午休1400—1800某某至x,活动结束开展将爱进行到底一一x“粉色之旅”自驾游，充分体现了x对关爱已有用户、对消费者负责的品牌魅力，全面提升了品牌在消费者心中的美誉度和信赖感,透过良好的口碑宣传扩大品牌影响力的同时促进销售活动资料区别于模式化的自驾游，组织安排了多种形式的品牌推广资料，以点代面，抓住促销中心，借用一切有利的外界力量此活动的开展，对画x品牌的知名度提高和品牌效应的维护起用心重要的因素汽车销售策划书6
一、刖百在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣扬,维护品牌高度的社会效应和美誉度,开展本次充溢温馨、家庭化的粉色之旅自驾游活动
二、本次活动主体资料
1、组织部分已有客户参与自驾游活动
2、开展多趣、共赏、齐欢的消遣节目和品牌推介情侣大惊喜、风光人生消遣晚会、新老客户产品恳谈会等环节
3、巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣扬战略拉伸、拉广、拉大
4、邀请主流媒体全程参加活动，更人性化的宣扬某某，更直观全面的报道某某主办汽车贸易服务有限公司协办某某汽车网某某电台文艺频道企划市场部推广广告策划有限公司时间20某某年某某月某某日至x日地点
三、流程组织客户自驾游，数十台某某，某某至、某某巡游，经过市区、购物广场、社区等地、驾车游玩参观景点风光、人生消遣晚会，观看民族节目、组织精彩的浪漫情侣大惊喜嬉戏、新老用户品牌恳谈会
四、目的
1、已有用户的全心参加，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售；
2、主流媒体的全程报道；扩大活动影响力和品牌知名度；
3、新老客户、潜在客户的聚集，相互沟通某某汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不行代替的‘重要性；
4、丰富多样的节目、周密全面的后勤支配，贴心的全面服务，将爱（对用户的爱）进行究竟！
五、日程x月x日（星期六）0700-1030汽车贸易服务有限公司动身，某某市区1030—1200某某自驾游车队市区巡游、1200—1400车队午餐（农家土菜）、午休、1400—1530车队某某市区一景点、1530—1630自由活动（房间休息、整理）1630—1800参观景点1800—2000车队晚餐（特色菜）、休息、2000—2200风光人生消遣晚会、x月某某日（星期日）0700—0800早餐0800—1000新老用户产品恳谈会、1000—1200车队参观景点、1200—1400车队午餐、午休、1400—1800至某某，活动结束开展将爱进行究竟一一某某“粉色之旅”自驾游，充分体现了某某对关爱已有用户、对消费者负责的品牌魅力，全面提升了品牌在消费者心中的美誉度和信任感，透过良好的口碑宣扬扩大品牌影响力的同时促进销售活动资料区分于模式化的自驾游，组织支配了多种形式的品牌推广资料，以点代面，抓住促销中心,借用一切有利的外界力气此活动的开展，对画某某品牌的知名度提高和品牌效应的维护起专心重要的因素汽车销售策划书7
一、活动背景
1、九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段随着国庆的到来，到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多，新车市场也迎来了销售旺季
2、假日消费在中国已深入人心，消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠，决定了很多客户将购车计划放在节假日里
3、国庆黄金周，大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展通过9月份车展，各经销商均已收集到大量的意向客户，急需组织大型店头活动进行集体消化
4、金九银十!
9、10月份是全国车市旺季，持币观望客户将在
9、10月份进行集中释放
二、活动目的
1、本次活动目标集客量某某组目标订单量某某台
2、以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，适时推出优惠活动，迎合消费者假日消费的心理期许，达到一个愿打一个愿挨的效果，同时还可以进一步宣传4s店整体形象，提高店铺知名度和美誉度
3、通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4s店的销售业绩
1、9月份遗留下来的意向客户，加上9月末车展上收集到的大量意向客户,通过本次店头活动进行集体消化，提升10月份整体销量
5、累积客户信息资源，为日后组建“一汽-大众车友会”或“一汽-大众自驾游”等项目做好铺垫
三、活动主题；“七日国庆十礼相迎”
四、活动策略
1、思路主线促销信息发布f活动促销订车f吸引集客f店铺购车一形成口碑传播一辐射周边人群购买、订车促销政策9月21日一一30日预热期内订车的用户，可参加10月1日—10月3日店铺抽奖
2、现场好礼针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送，参加现场游戏活动还有惊喜礼品，以最直观的礼品吸引客户落地成交
3、贴心的活动服务迎合客户的求便心理，活动现场免费提供零食、冷饮
五、活动内容
（一）活动时间、地点20某某年10月1日一7日
（二）活动形式订车促销+店内活动
（三）参与对象
1、某某一汽-大众4s店
2、某某一汽-大众4s店微博、微信收听用户
3、某某一汽-大众4s店合作广播收听用户
4、某某一汽-大众4s店合作报纸阅读用户
5、街头、户外散客
6、相关网络门户浏览用户
六、宣传策划宣传预热9月21日——30日
（一）广告宣传
1、广播某某一汽-大众4S店合作电台适时发布广告信息
2、报纸:某某一汽-大众4S店合作报纸媒体专版宣传广告并在报纸中夹放礼品券或抽奖券的方式来组织观众
3、户外海报张贴;街头直投;公交电视、出租车LED、灯箱、广场电视等户外媒体按预算适量投放
4、网络某某一汽-大众4S店合作网络媒体的首页和娱乐专栏进行宣传，可设置文字链、旗帜、按钮等方式
（二）店铺宣传
1、无线媒介某某一汽-大众4s店微博、经销商微信公众平台
2、其他宣传媒介电话邀请、短信邀请、QQ群及时宣传、论坛广播等
（三）客户招募
1、电话邀请
2、促销广告信息发布
3、短信邀请
4、抽奖券发放
5、微信、微博互动吸引
6、街头邀请
七、活动策划
（一）进店1——见面礼无需消费，进店就有礼活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份活动期间礼品发放数量限每天的前30名进店的消费者（商家可以根据自身情况制订）
（二）进店2——幸运礼持抽奖券及现场抽取的幸运客户，可参加现场抽奖活动精美礼品、购车款，100%中奖，幸运抽取
（三）进店3——国庆礼凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额600元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得
（四）试驾一一纪念礼进店试驾的客户可领取试驾纪念礼品一份
（五）促销1一一特价礼惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆（本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请）
（六）促销2——订车礼9月21日——30日预热期内订车的用户，可参加10月1日一10月3日店铺订车抽奖精美礼品、购车款、油卡、现金券等，幸运抽取
（七）促销2——购车礼（特价车除外）根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包
（八）促销3——现金礼（特价车除外）活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样
（九）促销4——欢乐礼拼图游戏游戏规则活动现场进行限时拼图（中国地图）大赛奖励规则规定时间完成者，赠送一份小礼物
（十）维护一一服务礼（售后优惠、服务工时费现金券）凡是4s店的客户，在“国庆节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务并可以收到价值50元的建达成售后维修服务现金券汽车销售策划书8
一、刖百在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣传,维护品牌高度的社会效应和美誉度,开展本次充满温馨、家庭化的粉色之旅自驾游活动
二、本次活动主体资料
1、组织部分已有客户参加自驾游活动
2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节
3、巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大
4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传某某，更直观全面的报道某某主办汽车贸易服务有限公司协办某某汽车网某某电台文艺频道企划市场部推广广告策划有限公司时间20某某年某某月某某日至x日地点
三、流程组织客户自驾游，数十台某某，某某至某某巡游，经过市区、购物广场、社区等地驾车游玩参观景点体面人生娱乐晚会，观看民族节目组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏新老用户品牌恳谈会
四、目的
1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售；
2、主流媒体的全程报道；扩大活动影响力和品牌知名度；
3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流某某汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可代替的重要性；
4、丰富多样的‘节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱（对用户的爱）进行到底！
五、日程X月X日（星期六）0700-1030汽车贸易服务有限公司出发，某某市区1030—1200某某自驾游车队市区巡游1200—1400车队午餐（农家土菜）、午休1400—1530车队某某市区一景点1530—1630自由活动（房间休息、整理）1630—1800参观景点1800—2000车队晚餐（特色菜）、休息2000—2200体面人生娱乐晚会x月某某日（星期日）0700—0800早餐0800—1000新老用户产品恳谈会1000—1200车队参观景点1200—1400车队午餐、午休1400—1800至某某,活动结束开展将爱进行到底一一某某“粉色之旅”自驾游，充分体现了某某对关爱已有用户、对消费者负责的品牌魅力，全面提升了品牌在消费者心中的美誉度和信赖感，透过良好的口碑宣传扩大品牌影响力的同时促进销售活动资料区别于模式化的自驾游，组织安排了多种形式的品牌推广资料，以点代面，抓住促销中心,借用一切有利的外界力量此活动的开展，对画某某品牌的知名度提高和品牌效应的维护起用心重要的因素汽车销售策划书9
一、刖百随着人们生活水平以及汽车性能的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛，世界及国内汽车行业也保持庞大的市场需求和生产规模近年来，中国汽车市场发展迅猛，以接近40%的速度增长巨大的市场容量和可观的经济效益，引起各汽车厂家（包括世界各著名汽车厂家的在华企业）纷纷加大投资，汽车市场烽烟四起，汽车销售策略和模式新招频出，竞争已是空前的激烈特别是在金融危机后的2024年，受国际金融危机冲击，国内轿车市场自去年下半年明显下滑大众公司将面临更大的挑战为了企业的生存，大众汽车必须改变销售策略，出奇制胜，来吸引消费者的眼球虽然受金融危机冲击较大，但是据中国汽车工业协会发布的最新统计，2024年中国汽车的销售总量虽没较大增长，但也不会下滑，所以今年是值得期待的一年利用海口国际车展的机会来打响品牌,提高知名度，进一步促进今年的汽车销售
二、活动的目的与意义进一步促进销售，维持占有率，扼制竞争对手，求得企业的生存及发展，树立大众汽车在消费者心目中的品牌地位
三、活动时间20某某年2月10日——20某某年2月20日四活动目标使大众汽车公司得以发展，求得企业的生存及发展，使得企业安全渡过这道坎五市场分析改革开放以来，人民的生活越来越好，人们越来越追求生活的享受近些年,国内的汽车销售量逐年攀升，尤其是最近几年私家轿车行情更好现在车不仅代表脸面，而更重要的是它的实用价值一一上下班、拜访亲朋好友、自驾旅游等一汽车有限公司成立2024年7月18日，公司位于海南省海口市金盘工业开发区,占地100万平方米，由一汽集团、海汽集团和海南省政府共同出资组建，并与日本马自达结成战略合作伙伴目前，大众汽车拥有两个整车生产工厂，年生产乘用车能力达到15万辆，跻身中国企业500强行列福美来和普力马是大众汽车拥有的两大产品品牌福美来也以其独创新的市场定位成为国内“中级轿车”细分市场的倡导者，凭借成熟的产品品质、良好的经济性和市场口碑，福美来已经成为众多家庭购车者的首选车型中级轿车的消费者一般追求实用舒适以及它的经济行六目标市场选择收入处于中上的消费者，也就是中级轿车市场七产品特色大众公司将产品进行细分，分为不同的车型，不同的用途，不同的定位它有手动及自动型，豪华、舒适和标准型等，价格从6—13万不等，满足消费者的不同需求，给消费者更大的选择空间八价格分析汽车价格，价格很优惠,，是汽车的中等品牌,是一个大众能消费的汽车九产品的售后服务紧跟产品销售，并为消费者解答有关产品或本公司的各类问题，对于产品出现的问题要根据规定给予解决，使消费者满意定期回访消费者，获得有关本公司产品的不足和需要改进之处，并对提出中肯意见的消费者实施奖励措施或优惠对售后的产品实行跟踪服务一定要向消费者讲清楚售后服务的条款，方便以后公司与消费者之间的联系同时还可以通过售后服务来吸引消费者可以说，现在公司的竞争售后服务占很大的比率十活动前的准备
1、与会展中心联系，尽量争取到好的展台，可以通过提供赞助的方法吸引会展中心的注意力，当然展品的质量也是一个吸引点；
2、成立会展小组，并指派负责人，专门抽掉人员成立专门的部门，指派有能力的人员作为负责人，使其能够圆满完成任务；
3、负责人派专人负责展台的布置以及物品的采购，在尽量减少预算的情况下，保证会展的顺利进行；
4、展品的选择要新疑别致、有特点，能够代表公司，以及展品的运输，将最新的产品介绍给潜在顾客；
5、会展人员要有能力，必要时要对他们进行培训1会展人员有良好的语言表达能力；2会展人员有敏锐的洞察能力；3会展人员快捷应变能力；4会展人员高超的处理异议能力没有形成大规模的垄断和全国性品牌汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起；目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性
3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路取而代之的是品牌店一品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求
（二）、swot分析优势此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广劣势:地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程机会现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额威胁:本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验,这对以后的发展是很大挑战
三、汽车营销策划书之市场定位美容店的名字十一活动内容安排
1、对展台的布置，要突出特点，突出大众汽车的大气等特点；
2、有人负责讲解，有人负责派发宣传材料，还应有接替人员安排好人员之间的交接顺序及时间；3^活动原则以参展人员为中心，细心讲解他们的问题，刺激他们的购买欲望，挖掘他们潜在的需求十二广告宣传方式
1、利用电视报纸海报宣传；
2、赞助公益活动树立形象
3、树立广告牌
4、通过网站广告来宣传十三活动控制
1、由负责人全权负责，并派人监督落实各自的责任，各司其职，由负责人带头，监督人员要严格把关，防止会展人员的疏忽，造成不良后果，并对工作人员进行服务态度、工作态度等多方面的打分评价；
2、建立奖惩机制，对表现好的会展人员给予奖励，反之亦然，对工作人员的工作进行肯定，提升他们的工作热情；
3、活动结束后，要对活动进行全面总结，找出不足，以待改进，大家要都写一份活动总结，对这次的功过得失进行分析，集合大家的智慧，为以后的活动提供借鉴汽车销售策划书10
一、主题-免费维护、好礼相送！活动目的维护爱车、栓住客户汽车贸易有限公司维修站进行免费检杳车辆,检杳项目包括
1.检查四轮定位；
2.检查轮胎动平衡；
3.检查制动系统；
4.检查电脑系统；
5.检查空调系统；
6.检查灯光系统；
7.检查底盘系统；
8.全车橡塑胶系统保养；
9.检查电瓶储电量及电瓶桩头;并邀请检查者配合公司进行信息调查.之后将可参与公司抽奖.省内旅游景区门票两张，中奖率100%0
（二）试乘试驾优惠好礼活动目的潜在客户、旅游营销为了使广大消费者切身体验汽车的卓越性能，特开展“驾驶乐趣动感体验”试乘试驾活动，欢迎报名参加，详情请咨询销售顾问试驾有喜即日起参加试驾可获赠景区门票一张，并可参加抽奖，赢取价值98元的河南省内旅游一位（结算价50-60之间）购车有礼即日起购车可优惠6000元，198元的河南省内旅游一位（结算价130-140之间）
（三）“植绿色希望、树浓浓情谊”在春意盎然的季节，俱乐部邀您免费参加“植绿色希望、树浓浓情谊”的主题植树活动在植树的季节为旅游奥运献一份爱心，亲手种下希望之树，留下浓浓的一抹绿色！
（四）别具一格、车主代言推出了别具一格的“最佳车型代言车主”评选活动，“最浪漫情侣奖”、“最温馨家庭奖”、“最具运动气质车主奖”以及“最具学识车主奖”等，获奖者将得到港澳五日游的机会，没有获奖但是参与竞选的车主可获赠河南省旅游景区门票一张
（五）购车中大奖“购车中大奖”活动，凡在活动期间从本公司购买我公司汽车即可中奖通过砸金蛋的方式，产生出
一、
二、三等奖用户一等奖港澳旅游双飞浪漫五日游10对二等奖国内旅游双人走天涯20对三等奖河南人游河南100对四等奖所有车主都将获赠河南省内游门票一张
二、活动内容在旅游的行程中，我们对客户进行生动活泼的“汽车维修保养日常维护讲座”，让大家不仅尽情的游玩，同时对车辆有了更深一步的了解更通过这种互动的形式使消费者认可我们的品牌，认同我们的服务还可以根据客户的需要，增加亲子夏令营、拓展旅游、红色教育、励志教育、商务会议等增值服务，而这些服务都是免费提供的.
三、资源优势我们河南交广传媒旅游策划营销公司联合河南青年旅行社，作为省内外多家风景区的河南总代理，在风景区的掌控上实力非凡；与贵公司合作，在整体全盘的合作前提下一一员工、客户、车主俱乐部的旅游、商务接待我方一体承办一一我们公司可以赠送一部分景区门票作为促销之用；更加难能可贵的是我们的合作伙伴一一河南交广，作为省内首家旅游策划公司一一对旅游策划方案的构思、运作、落实、运营都有专业的经验
四、景区资源河南洛阳栾川石笼沟、白马潭、伊河漂流；洛阳嵩县白云山、六龙山；新乡回龙景区、关山景区；新密飞龙峡景区、神仙洞；焦作峰林峡景区、丹河峡谷、神农山景区；鹤壁云梦山、古灵山；信阳灵山、南湾湖；平顶山好运谷、天印山;南阳鹳河漂流、龙潭沟；商丘磋扬山；巩义浮戏山雪花洞；三门峡玉皇山、淇河漂流；山东日照黄海部落景区山西壶关红豆峡、八泉峡；太行王莽岭景区；湖北天门山景区；湖南:仰天湖草原；河北吴桥杂技世界；天桂山；汽车销售策划书11
一、策划目的由于受到年初取消的购置税减免、汽车下乡、以旧换新等政策对车市产生了不利的影响，导致的整个车市低迷，我们公司也受到了车市低迷的影响，导致前半年车辆销售情景不梦想.可是有分析指出居民消费物价指数CPI在6月份见顶,下半年宏观调控有望适度放松，GDP增速温和上行，随着9月份前后销售旺季的到来，三四季度，汽车企业有望迎来产销两旺的局面.鉴于此我们无论是处理库存还是提升销量，都必须把握好这个机会，争取在年内顺利完成任务.
二、当前的营销环境状况
1、当前市场状况及市场场景分析
①x汽车较早进入中国，人们对它性能，安全，舒适等都有不错的口碑，由于人们生活日益见好，社会经济发展快，随着人们对汽车行业的慢慢了解，x汽车也将慢慢走近寻常百姓家，x汽车前景反正大.
②x汽车市场成长迅速，目前汽车正处于发展期，公司需发觉潜在客户，应把营销重点放在那些潜在客户，次之则进行宣传，在未来的几年甚至十几年内，需求量将会增加很多，需求量的增加说明x汽车各方面的性能好,被人们所理解.
③对于消费者，在未来的时间里，人们对汽车的依靠性增强，人们的生活质量有很大的提高,在交通工具上将会选择更安全舒适的汽车,而x汽车安全舒适,价格实惠，就会成为他们的首选，x汽车市场发展前景广阔.
2、市场影响因素宏观环境略政治环境2024年10月新汽车政策的颁布对泉州地区的影响不是很大.购置税税率上调至
7.5%、汽车以旧换新力度度加大、汽车真实油耗统一分布、新能源汽车加大试点、政府采购50%自主品牌.社会文化人们对x汽车的品牌是肯定的，认知度比较高.自认环境泉州地区交通便利，公路交通网线发达，人们对以汽车代步的欲望比较强烈经济环境泉州地区经济发展迅速，经济环境良好.消费者经济生活水平逐渐提高，消费观念改变微观环境供应商X汽车整车、零配件供应商营销中介X的代理商和经销商顾客X是较早进入中国市场的，顾客对其认可度比较高社会公众是X品牌的监督者和宣传者竞争者宝马、奔驰、别克
三、市场机会
1、行业分析随着汽车工业的迅速发展，随着中国经济的快速发展，汽车消费者的普及，汽车逐渐成为了人们日常出行的主要工具，像冰箱、彩电一样也走进了寻常百姓家，购车后人们对爱车养车已渐入人心，时尚、个性、经济、实用成为有车族的追求目标.
2、竞争分析汽车产业在中国还是新兴产业，未来场景大为可观，所以涌出汽车4s店，汽车配件行业企业等，但规模大小不一，市场开发手段落后，管理落后，经营模式落后，慢慢地就构成了行业的不正当竞争.一些大型维修企业效益不如人意，而小型路边汽车维修店悄然崛起，绝大多数缺乏科学管理，技术保障和正规的进货渠道.
3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始进取的探索行业新的发展之路，取而代之的是品牌店一一品牌店美、店面形象好,经营规范，服务意识强，质量可靠的汽车美容养护店，因为人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识不断增强，人们在消费过程中不仅仅满足直接消费的需求，还需要限度的满足心理消费的需求.
四、营销目标追求利润的.化是企业的最终目标，可是利润化的概念企业与企业之间有很大的区别，有的而企业只追求利润指标，有的企业可能不仅仅要利润指标，还要追求客户满意度，追求更长远的利益，我们要有自我的利润目标.在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，来打造整个价值链，直到让我们的客户满意，仅有客户的满意度提高了才能换来客户的忠诚，有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争力，有了核心竞争力才能坚持可持续发展，这些最终就导致了我们产品的价格是按照性能价格比这样一个原则来定的，而不是研究获取暴利或眼前的利益.营销策划方案执行期间，经济效益目标到达总销售量为1000太，预计毛利1000万元，市场占有率实现10%.
五、营销战略
1、价格策略价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销，在现代买房市场环境下，要强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先研究消费者的心里理解本事，当我们的价格高于某一界，消费者难以理解，如果低于某一界，则显其不够品味，同样得不到消费者的青睐，在研究消费者的理解本事之后，再研究竞争因素，最终研究成本因素.
2、服务策略要提高员工服务意识，倡导人性化服务，真诚关心客户，了解他们的实际需要，把亲情与友情融入销售的服务中，不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务充满“人情味”，把服务他人作为乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，用服务的魅力牢牢地吸引客户.还有，要实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务，从细微处入手，完善服务项目.
3、宣传策略可分为长期广告宣传和短期广告宣传.长期广告可在户外，网站.户外广告可在人流量车流量多的地方设广告牌，在网站上做广告，在国内知名的汽车网站做宣传，并结合百度推广，使用户能够简单快速的进入公司网站.短期可在电视字幕上，电视电影广告，电台广告，报纸杂志，信息平台电台广告以及信息平台宣传灵活性强，资料变更成本低，在大型车展，促销活动之前投放能起到较好的效果除了长期广告和短期广告外，还有隐形广告，走访，宣传单的发放，大型节日促销，内部广告发布.能够做公益活动，品牌联合，时间炒作来提高公司的影响力和知名度，能够树立正面的进取的影响，能供给差异化，个性化的服务，吸引客户的关注.
4、产品策略适时的采取一些优惠和降价策略，采用产品组合方式销售汽车.
5、市场定位中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求，这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的没话逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营四位和观念上则要走需求方面，重质量，重服务，重特色，行业差异化将是这一行业的主要发展趋势.4s店经过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的状况，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视,供给了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式,汽车美容店不做大而全,专做小而精，锁定投资小、回报快的汽车销售服务路线.
六、策划方案各项费用预算汽车销售策划书12
一、目的以风行汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，达到增加销售量、扩大风行汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的
二、活动主题首付某某元分期付款低价格大空间风行汽车贷回家
三、活动时间20某某年元旦期间（具体选定）
四、活动标语大空间低油耗首付风行汽车贷回家
五、宣传方式及活动内容
1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张（交广告公司处理）预算条幅约3600元喷绘约600元
2、县城各醒目地点张贴活动海报100cm-75cm喷绘约100-300张（交广告公司处理）预算约1500元―4000元
3、活动宣传单发约3-6万份预算约4500元所需人员约2人
4、汽车游街，以本店其中新车或租借（2-4辆）与修理厂皮卡车（2辆）组成,新车居中，皮卡作为广告车一前一后（如图展示）
（1）用KT板及广告写真纸制作风行汽车标志，置于第一辆皮卡广告车上，车身周围张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓
（2）用KT板及广告写真纸制作1比2风行汽车模型一辆，以人抬的.方式置与后面皮卡广告车所需人员司机6名，敲锣打鼓2-3人预算皮卡车身广告约300-800元汽车模型约300-400元敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天
5、县城中心广场活动1风行汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放2租借2-3辆风行汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品O所需人员车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人预算活动展台美女车模
6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上广5点或相对减少
六、活动优惠项目及礼品在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容
1、现场全额购车赠送，如座垫、脚垫、一年洗车卡、加油卡500元、酒店免费住1-2天或其他；
2、现场订车后付全额赠送，如座垫、脚垫、8月洗车卡、加油卡300元、酒店免费住1天或其他；
3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；
4、活动期间内订车后分期付款赠送如座垫、脚垫、3月洗车卡、加油卡200元或其他；
5、汽车比赛礼品赠送洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；汽车销售策划书13
一、活动背景世纪广场五.一车展是吉林市规模最大的车展之一，在江城有着广泛的受众群体本次车展将吸引众多汽车商家前来参加，品牌众多、车型众多，同时将有大量的消费者前来参加车展活动，通过车展举办，势必刮出一股购车的新热潮通用五菱品牌借此机会再创销量提升品牌知名度，促进销量增长
二、活动主题五一逛车展巨惠江城人
三、活动目的通过车展的举办能提高五菱品牌的知名度，同时促进销量的增长，为进一步积累潜在客户和准客户奠定基础
四、活动时间20某某年5月1日一20某某年5月3日
五、活动地点吉林市世纪广场
六、参与人群五菱品牌的潜在客户、参加车展目标客户
七、前期宣传
1、通过网站、广播媒体宣传预热五.一车展
2、针对市区周边乡镇安排几次扫街活动，增加集客量
八、活动内容:
1、车模秀车模是车展必不可少的环节，本次车展邀请俊男靓女搭配混合走秀，吸引消费者前来观看
2、精彩演绎活动劲爆舞蹈、杂技或魔术表演增加现场的气氛
3、互动环节主持人与消费者互动，提问五菱先关知识，答对者获得精美的小礼品
4、总经理签售活动（车展期间，每天的10点到12点之间和14点到16点之间内，订购五菱宏光V客户，均可获得由总经理签售价格，并且还赠送大礼包）
5、限量抢购送大礼活动车展活动期间，现场订购任意一款车型前五名客户，除享受优惠价格活动外，还可以获得500元的油卡或是1000元店内消费卡（待定）
6、现场抽奖现场留下联系方式的消费者，可以参加现场抽奖，奖品以水杯，鼠标、耳机等为主（待定）力，、前期准备工作时间节点
1、4月15日开始前期媒体预热宣传，选择广播媒体和网络煤体
2、4月25日之前所有物料制作完成汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统,如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶所以我们为此店起名为“安行汽车美容店”中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势安行汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军
四、汽车营销策划书之营销目标有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以
3、4月25所有礼品、奖品米购完成
4、4月25日一4月27日四次扫街活动（市区周边五十公里范围内的主要乡镇）
5、4月28日之前演职人员、活动公司落实到位
十、车展活动流程5月2日到3日，由于预算的问题，将不再安排演出活动其他优惠活动照常进行，因此省略流程表
十一、活动预算略
十二、活动亮点
1、精彩的演出活动能够吸引大量消费者前来观看，增加品牌知名度
2、互动环节可以增加客户对车型的了解，起到了软性宣传的效果
3、抽奖环节放在演出节目后，增加客户的驻留时间
4、每场节目演出后为总经理签售时间，以此为切入点，增加销量
5、每天前五名购车消费者不仅享受优惠，而且还赠送大礼，让消费者产生竞争的心理，促进消费汽车销售策划书14一，营销主题贯彻奥迪“进取尊贵动感”的品牌理念与粤华集团的“大品牌、大市场、大流通、大服务”的经营理念，两者完美契合，制定出适合本土化营销策略
二、宣传目标成功的打造一整套适合本土化宣传策略，找到一条传递奥迪品牌与粤华集团的途径，突出粤华集团是奥迪品牌精神的体现者和倡导者
三、营销策略着重树立奥迪汽车4S店本土形象，因此在依托厂家品牌的基础上必须树立粤华集团自身崭新的品牌形象与知名度，培养自己的顾客忠诚度，创新本土服务理念为奥迪公司树立营销本土化模板
四、本土定位A,形势认识目前国内4S店存在问题投入庞大在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元回收期长有的4s店可能要耗费820某某年的时间才能回收投资〜名不副实有些4s店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实4s店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自身形象与品牌意识B,本店分析一优势1奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车，具有成熟的品牌基础2本店坐落在城市快速交通干道旁，基础设施现代完备，标准的现代4s店完全满足目标客户的消费心理需要3专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务，粤华集团本身的经营经验和自身优势，良好的资金运作模式，与银行和担保公司良好的合作关系，为汽车消费者办理贷款等业务，在售后服务方面投巨资引进了世界先进水平的全套维修设备，不断完善和创新的售后服务体系，已经成为本土行业领袖，二劣势1进入本地市场相对较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，缺乏本土顾客群，先期宣传不足导致目前工作施展不畅，2所在位置距离市区较远，最新的公司服务信息传递给市场较为不便，对于轿车特别是高档车的交易号召不足相对明显单纯的渠道网络已经不能满足市场和消费者追求更加便利、高效、集约型的服务方式的需求三机会1随着国家经济的发展，政策的调整，人民经济收入的不断增加，生活水平的提高，汽车已经不再是昔日的奢侈品，逐渐向着生活必须品过渡中国的汽车市场今后几年都将是全球最好的轿车市场2收入水平年收入在20万元以上的人，几乎100%肯定要购买轿车从购车者的年收入与其购车的比例关系来看，随着本土消费群体如工商业，企业，农业产业群体的收入的提高，与本土人崇尚领导风范，炫耀心理等因素，购买私人轿车的人数比例急速增加，年收入在10万元以上的消费者中已有34%的人肯定要购车或者换车3调查结果表明，购买轿车3040岁的年龄段中比例最高，正如我们上面分〜析的，这些人的消费水平，包括其收入水平、职业背景、年龄范围、心理价位等事业不仅刚刚起步，而且处于上升阶段，甚至有些已经颇有成就，家庭建设也初见成效因此，他们有条件、有需要、更有心情购买私人轿车
五、推广策略
1、传播策略在确定整体形象策略之后，针对奥迪4s店整体宣传构想，我们四海传媒公司初步提出奥迪本土“四化战术”A主题系列化对奥迪4s店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后，根据不同阶段确立相应的主题循序渐进B宣传新闻化在营销过程中，密切与主流媒体，辅助媒体，专业营销机构紧密合作关系，使用软性炒作文章进行奥迪4S店价值形象提升和信息发布工作，深度提升粤华各店的服务形象，确立公司亲和力极强的领导风范C公关节点化配合奥迪4S店品牌发展建设,不断递进与重要事件影响节点,通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升奥迪4S店品牌形象D宣传阶段化配合不同的主题和节点，调整宣传的力度、途径以及具体方式，以高效的宣传组合实现品牌形象阶段性目标如抓住“金九银十”的汽车销售旺季强势提升奥迪4S店的品牌知名度与品牌形象
六、媒体策略以户外宣传为主，连带平面形象广告，以及商务刊物促销，扩大影响力度户外与新闻线并进，以奥迪4s店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦，形成公众关注的热点结合户外及公关形象宣传，形成立体宣传效果，达成一个全方位的影响与号召力A,主题推广语
1、奥迪4s店，成功人士装备圣地
2、奥迪4s店，行车有终点服务无止境
3、奥迪4s店，你事业成就的见证者B,地面活动推广秀拟请本山传媒总裁东北本土明星刘流老师参加开业典礼通过本次地面推广活动，让齐齐哈尔主城区目标消费者绝大部分知晓奥迪4s店开业与服务信息，并在第一时间传达有关奥迪4s店的受众群体，唤起目标受众者的消费激情，抢占黄金月份的大好市场
七、规划推广秀的活动内容将以本土名人娱乐的形式全力传达奥迪4S店新特色，并对奥迪4S店的品牌形象与服务做精彩的演绎，并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场DM单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容待制定活动地点未定C,成立粤华汽车群英会由来自齐齐哈尔市的艺术、文化、商业及体育等领域的杰出代表和社会主流精英组成尽管奥迪汽车群英会成员分布在不同的行业，但他们都在各自的领域引领或推动着社会的进步，他们的成就被社会公众所认知，是奥迪品牌精神的体现者和倡导者突出奥迪的用户特征和驾驶者形象七，广告推广1启动时机借助本次奥迪4S店开业典礼暨五一黄金周之际，协调粤华集团的各个方面资源，加大广告力度，其广告效力是平时的广告数倍，计划在开业之前五月十号各个活动有序进行，完成最有效的第一波宣传攻势2媒体选择
1.户外媒体非内容性特征，完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障，实际上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式，没有任何人为的排斥消费者的特性，这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率最高的媒体形式
2.电视宣传看过美国大片《虎胆威龙4》的人都应该清晰的.记得这样一组镜头当犯罪分子侵入并控制电视媒体网络后，发了一组拼凑起来的视频，引起了美国整个国家的大恐慌从这个例子我们可以看出，广播电视媒体迅速的时效性，同时广播电视媒体对人们心理上和社会上的起着如此之大的影响自从有了广播电视媒体，它就成为了人们生活的必需品，甚至影响着一代又一代人的生活和观念
3.DM广告一个30秒的电视广告，它的信息在30秒后荡然无存DM广告则明显不同,在受传者作出最后决定之前，可以反复翻阅直邮广告信息，并以此做为参照物来详尽了解产品的各项性能指标，直到最后做出购买或舍弃决定同时，与其他媒体不同，受传者在收到DM广告后，会迫不及待地了解其中内容，不受外界干扰而移心他顾基于这两点，所以DM广告较之其他媒体广告能产生良好的广告效应
4.广播电台奥迪应基于听众的需求选择广播电台，如交通广播，拥有众多听众的频道的是我们选择的基础，对奥迪品牌的提升起到积极作用
八、发布策略户外广告、由于其画面的冲击力和高关注率，是企业提升形象的最佳载体，本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则;具体就是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者，选择以长年发布5以上块广告牌，如机场，火车站，城区中心区域电视广告、新闻前播放5秒品牌广告，这一时段备受本地受众关注DM广告、选择可读性强的商务期刊，表现力丰富，投递目标精确，受众文化水平较高，职业背景与消费水平相对较好的专业机构，如齐齐哈尔四海传媒有限公司，选择这样的专业机构，就等于多了一个免费的企业团队，是战友，是协作关系，相得益彰
九、效益分析本次奥迪4s店的全方位，大面积投放宣传广告，对粤华集团整个的品牌提升起到立竿见影的效果，其中带来无形价值链，难以估算
十、执行计划通过媒体悬念式广告吸引目标消费者的注意，利用报纸软文和新闻的配合,整套推出组合拳，积极传达“奥迪4s店”的相关信息，大力炒作“奥迪4s店”的品牌形象和知名度
十一、深度推广通过立体的传播网络，在消费者心中奠定“奥迪4s店”的本土地位，培养消费者的购车，养车忠诚度，完成年度的营销目标汽车销售策划书15
一、广告策划案汽车广告策划书占地面积达6000平方米条件得天独厚该博览中心管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划
二、市场分析
1、市场环境优势分析a、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越b、樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境C、随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及
2、自身优势分析a、现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔b、自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车尝展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心c、高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅.会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化d、南方汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨
三、前期市场策略
1、紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资
2、尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度
3、早日导入cis系统（企业形象识别系统），实现闯名牌的市场战略目标
4、引用现代的管理模式和高品质的服务,树立良好的企业形象，提升企业美誉度第47页共47页开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利在短期内，让全校教职工成为本店的常客在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城其它汽车拥有者了解并来本店消费
五、汽车营销策划书之战略及行动方案
（一）市场营销策略市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中并获得盈利汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略1）价格策略价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐考虑完消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客一一教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户2）服务策略由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客正因为如此,服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量1提高员工服务意识，倡导人性化服务员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户2实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进,鞭策落后同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自己的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务3从细微处入手，完善服务项目服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌3）宣传策略汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略在开业前可以有针对的进行文字广告——广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同正常经营中，广告的目的有两个一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等
（二）用地规划及店面装潢由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车因此我们将店面的装潢具体如下
1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开
①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责
②接待室是接待客户和客户休息的场所由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自己的视线因此，接待室与操作间应用玻璃隔开这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自己的汽车是怎样由旧变新的接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他
2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水操作间的屋顶以方格即铝合金框架加较轻的板材为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗止匕外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”
3.、水、电设施安装1水设施方面供水汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装『2个，要注意操作时方便还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抹布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用2电设施方面照明一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;供电插座供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题一般来说，插座的高度离地面在30—-50cm;供电量总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率
（三）软、硬件和人员配置及预算
1、机器设备配置序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价1举升机16800-75002扒胎机12400-33003烤漆房-轮胎平衡机12500-30005电脑洗车机吸尘器1560-13007打蜡机2100T308冲气泵12024-30009封釉机no抛光机115011电动扳手1150-24012浴巾（纯棉）若干20243鹿皮若干20244毛巾（纯棉）若干20245热风枪（贴膜用）1150-25016相关洗涤液基汽车美容产17洗车机1600-喷泡机
14502、办公软硬件配置序号项目名称数量单价备注1电脑1台3500用于管理、收银2条码打印机1台15003条码枪1台300-5004汽车美容管理软件1套300-12024条码贵宾卡200张1000品若干6激光打印机1台
15003、人员配置及预算序号工种人数工资备注1店长12024从事汽车美容三年以上2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上3财务收银11500从事会计或收银一年以上4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上5洗车普工33000勤劳、诚实
（四）、运营管理汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则具体表现为礼貌、仪表、仪式等对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种。
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