试卷-180402（车）

试卷（车）・

180402.限时限量领用制度只针对出单员进行设定并只要求出单员遵守［判断题］［分］［分］

11.01对A:错B:答案错B:服务过程中应提供普通话服务，同时可根据区域习俗和客户特点灵活掌握客户讲地方方言，

2.可根据客户情况讲地方方言［判断题］［分］［分］

1.01对A:错B:答案对A:在交叉互动业务录单中，只要填写了人身险员工号，就可以被统计为交叉互动业务［判断

3.题］［分］［分］L01对A:错B:答案对A:《机动车驾驶人员意外伤害保险条款》保障范围仅限驾驶机动车期间［判断题］［分］

4.

1.0［分］1对A:错B:答案错B:财产险海外业务是指标的位于中国大陆以外的业务，故标的位于港澳台的业务也应属于海外

5.业务［判断题］［分］［分］L01对A:错B:答案对A:为配合做好营销管理系统落地应用工作，公司建立营销管理系统出单绿色通道，以下属于出

6.单绿色通道主要内容的是（）［多选题］［分］［分］

1.01各分公司出单网点，出单岗人员在名及以上的，至少设置名出单专岗A:31者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场变动而贬值、修理后因价值降低造成损失等其他各种间接损失因交通事故产生的仲裁或诉讼费用以及其他相关费用D:答案受害人故意造成的交通事故的损失,被保险人的所有的财产及被保险人机动车上的所A:B:有财产的损失被保险机动车辆发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、,C:停产、或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场变动而贬值、修理后因价值降低造成损失等其他各种间接损失,因交通事故产生的仲裁或诉讼费用以及其他D:相关费用某单位车辆投保元的划痕险，在出险赔付元后，允许在规范验车的情况下通过批

43.50002000增保额的方式，将划痕险保额恢复至元（）［判断题］［分］［分］5000L01对A:错B:答案错B:.交强险费率累计上浮不得超过（）［判断题］［分］口分］4450%L0对A:错B:答案错B:公众责任险保险责任事故构成的三个要点于保险有效期内；列明的地点范围内,依法从事

45.•生产、经营等活动以及意外事故造成（）［判断题］［分］口分］L0对A:错B:答案对A:.农业保险核保主要包括以下内容（）［多选题］［分］［分］46L01承保要件A:承保条件B:政策规定C:风险状况D:答案承保要件,承保条件,政策规定A:B:C:.企业为员工投保团意险，若指定投保单位为受益人，以下哪种说法正确（）［单选题］［

471.0分］［分］1可以指定，只需要征得保险公司同意A:可以指定，只需征得投保单位同意B:任何情况下都不能指定C:可以指定，需要所有被保险人签字同意D:答案可以指定，需要所有被保险人签字同意D:.交强险从当前签单日期起回溯（）个月的时间范围内，平台如果没有匹配到历史有效保单，48认为是首次投保［单选题］［分］口分］L0A:18B:16C:15D:12答案C:

15.投保机动车商业险后，不能通过批单进行修改的内容为（）［多选题］［分］［分］49L01机动车种类A:被保人B:厂牌型号C:保险期限D:答案机动车种类,厂牌型号,保险期限A:C:D:根据年总公司出单手册要求，非车险投保单及投保清单的填写应字迹清楚，书写工整，

50.2014数据准确如有错误或遗漏需更正时，投保人必须在更正处签章但（）不得涂改，否则需重新填制投保单［多选题］［分］口分］

1.0被保险人、投保人A:保险金额、保险费B:保险期限C:赔偿期限、免赔额（率）D:答案被保险人、投保人,保险金额、保险费保险期限,赔偿期限、免赔额（率）A:B:,C:D:.根据年总公司出单手册要求，在客户信息管理方面，出单员负责以下哪些工作512014（）［多选题］［分］［分］o L01向客户、业务人员做好客户信息管理的宣导工作A:负责对客户、业务人员提交的客户证件及客户信息进行审核B:负责客户信息录入的完整性、规范性、真实性、准确性C:根据客户实名制及客户信息管理要求，整理并留存相关客户证件资料D:答案向客户、业务人员做好客户信息管理的宣导工作,负责对客户、业务人员提交的客户A:B:证件及客户信息进行审核负责客户信息录入的完整性、规范性、真实性、准确性根据客户,C:,D:实名制及客户信息管理要求，整理并留存相关客户证件资料根据客户信息真实性的管理要求，录入个人客户信息时，必须录入以下哪些关键字段（）

52.［多选题］［分］口分］

1.0电话分类标识A:身份证号码B:联系方式C:工作单位D:答案电话分类标识,身份证号码联系方式A:B:,C:年总公司出单手册中明确出单服务主流程包括以下（）环节［多选题］［53,

20141.0分］［分］1客户识别、分流A:客户咨询B:保单缮制C:收费D:答案客户识别、分流,客户咨询,保单缮制,收费A:B:C:D:发生承保单证遗失后，遗失人应及时向所在单位单证管理部门提交书面遗失说明书面遗

54.失说明的内容包括（）［多选题］［.分］口分］1丢失原因A:单证名称B:单证识别码C:份数及单证流水号D:答案丢失原因,单证名称单证识别码,份数及单证流水号A:B:,C:D:.目前，公司受理客户投诉的渠道包括（）［多选题］口.分］□分］550电话投诉A:网络投诉B:监管机构转办C:来访D:答案电话投诉,网络投诉,监管机构转办,来访A:B:C:D:.计算医疗责任险（）保费时，以下哪些要素应作为计费基础（）［多选题］［56ZEM

1.0分］［分］1年度门诊人次数A:年度住院病人手术人次数B:医务人员数C:床位数D:答案年度住院病人手术人次数医务人员数,床位数B:,C:D:.车身划痕险保额金额有（）［多选题］［分］［分］57L01元A:2000元B:5000元C:10000元D:20000答案:元,元,元,元A:2000B:5000C:10000D:

20000.团单的关系人类型必须是团体客户（）［判断题］［分］［分］

581.01对错答案错A:B:B:解放表示第一汽车集团公司生产的解放牌自卸车，车辆载质量吨（）［判

59.CA3160K2A80,16断题］［分］口分］

1.0对错答案错A:B:B:.车险业务处理系统录入操作有几种录入类型（）［多选题］［分］口分］

601.0双击项下拉框选择项只读项输入项输入查询A:B:C:D:E:F:答案双击项,下拉框选择项,只读项,输入项输入查询A:B:,C:D:E:,F:.为避免混淆，车辆型号编码不使用拼音字母中的（）［多选题］口.分］［分］6101答案:A:O B:U C:Q B:U,C:Q.“半挂牵引车”的吨位按下列规则确定（）［多选题］［分］口分］62L0机动车行驶证中记载有“核定载质量”的，以核定载质量为准；A:机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车“准牵引总质量”作为吨位；B:机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以“总质量-整备质量”作为吨位；两种方式C:D:仍无法确定吨位的，视为吨以上货车10答案机动车行驶证中记载有“核定载质量”的，以核定载质量为准；，机动车行驶证中没A:B:有记载“核定载质量”的，以该车“准牵引总质量”作为吨位；，两种方式仍无法确定吨位D:的，视为吨以上货车10交强险可以保短期的几种情形包括（）［多选题］［分］［分］

63.

1.01境外机动车临时入境的A:机动车距报废期限不足一年的B:机动车临时上道路行驶的（例如领取临时牌照的机动车，临时提车，到异地办理注册登记C:的新购机动车等）大单位为统一机动车保险期间D:答案境外机动车临时入境的,机动车距报废期限不足一年的,机动车临时上道路行驶的A:B:C:（例如领取临时牌照的机动车，临时提车，到异地办理注册登记的新购机动车等）交强险垫付与赔偿的情形包括（）［多选题］［分］［分］

64.L01驾驶人未取得驾驶资格的A:驾驶人醉酒的B:被保险机动车被盗抢期间肇事的C:被保险人故意制造交通事故的D:答案驾驶人未取得驾驶资格的,驾驶人醉酒的被保险机动车被盗抢期间肇事的,被保险A:B:,C:D:人故意制造交通事故的车险费率对非营业客车按照以下哪种方式进行分类（）［单选题］［分］［分］

65.

1.01座，座；A:626座，座，座，座以上B:66〜1212〜2020座，座，座，座以上C:66〜1010〜2020座，座，座，座，座以上D:66~1212〜2020〜3636答案C:6座，6〜10座，10〜20座，20座以上在系统车辆信息中不属于必填项（）［单选题］［分］口分］

66.L行驶区域A:条款类型B:号牌底色C:D:V码E:N:答案D:V.我国《机动车辆交通事故责任强制保险条例》自（）起实施［单选题］［分口分］67L0年月日A:200611年月日B:200871年月日C:200671年月日D:200811答案:年月日C:200671出单专岗负责指导销售人员学习和使用系统完成投保单录入、报价、转投保工作B:按照销售人员提供的投保单号等有效信息，在承保系统中进行审核并提交核保C:出单网点要逐步减少保费测算和投保单录入等重复性工作D:答案各分公司出单网点，出单岗人员在名及以上的，至少设置名出单专岗，出单专A:31B:岗负责指导销售人员学习和使用系统完成投保单录入、报价、转投保工作，按照销售人员C:提供的投保单号等有效信息，在承保系统中进行审核并提交核保，出单网点要逐步减少保D:费测算和投保单录入等重复性工作根据出单权限管理办法，三代业务系统的出单权限可授予（）［单选题］［分］［分］7•0L01未通过出单资格考试的销售人员A:通过考试后离职的外部出单人员B:通过出单资格考试的出单岗人员C:使用系统出单的外部出单人员D:E:-CA:RG:0答案通过出单资格考试的出单岗人员C:对于已核销的作废单证（）归入已使用单证存根联［单选题］［分］［分］8•

1.01无需A:仅作废联原件B:仅作废联复印件C:全部联次D:答案全部联次D:下列哪项为我公司产品质量保证保险不得扩展承保的责任（）［多选题］［分］［分］9,L01产品召回风险A:产品的“真伪”及“功效”保证B:境外销售产品C:仍在被保险人或其合作包装、运输厂商或批发商厂区或仓库内的缺陷产品D:答案产品召回风险,产品的“真伪”及“功效”保证仍在被保险人或其合作包装、运输A:B:,D:厂商或批发商厂区或仓库内的缺陷产品下列责任中，在财产基本险、综合险和一切险中均为除外责任的是（）［单选题］

10.［分］［分］

1.01水箱水管爆裂A:地面突然下陷下沉B:盗窃抢劫C:企业自有设备“三停”损失D:答案盗窃抢劫C:.车辆停放时被其他车辆撞坏，找不到肇事方，该车投保了车损险，保险公司应赔付的是11（）［多选题］［分］［分］o

1.01按照损失赔付A:70%如果附加《机动车损失保险无法找到第三方特约险》则可以在附加险项下赔付免赔的的车B:30%辆损失按照损失赔付C:100%如果附加《机动车损失保险无法找到第三方特约险》则可以在附加险项下赔付免赔的的D:70%车辆损失答案按照损失赔付,如果附加《机动车损失保险无法找到第三方特约险》则可以在附A:70%B:加险项下赔付免赔的的车辆损失30%.根据车船税法及其实施条例规定，保险机构在销售交强险时，对已经申报缴纳车船税的纳12税人，不再代收代缴，但需履行的手续是（）［多选题］［分］［分］L1审验完税凭证原件A:在系统中录入税款金额B:在系统中录入出具该凭证的税务机关名称C:在系统中录入车辆的完税凭证号D:答案审验完税凭证原件,在系统中录入出具该凭证的税务机关名称在系统中录入车辆的A:C:,D:完税凭证号发动机涉水损失险除家庭自用车可投保外，以下（）团体客户可投保［多选题］

13.口分］［分］01党政机关A:事业团体用车B:企业非营业用车C:企业营业用车D:答案党政机关,事业团体用车企业非营业用车A:B:,C:下列符合示范条款中第三者责任险的附加险有（）［单选题］［分］［分］

14.

1.01机动车损失保险无法找到第三方特约险A:精神损害抚慰金责任险B:发动机涉水损失险C:新增加设备损失险D:答案精神损害抚慰金责任险B:.商车费改后，保险标的上年存在过户，则本年投保的系数（）［单选题］［15NCD

1.0分［口分］最近一张完整年度保单A:N:系数B:上浮C:10%不浮动D:下浮E:10%答案上浮C:10%.交强险和商业三责险在强制性程度、保障范围、责任限额、赔偿原则、赔偿顺序等方面有16所不同，下面属于交强险特点的有（）［多选题］口分］口分］交强险是国家法规强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险A:对同一车型，各家公司执行的是统一价格B:交强险实行全国统一的保险条款和基础费率C:交强险实行分项责任限额D:答案交强险是国家法规强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险,对同一车型,各家A:B:公司执行的是统一价格交强险实行全国统一的保险条款和基础费率交强险实行分项责任限,C:,D:额营业税作为我国第三大税种，在税收收入上一直与（）形成“三足鼎立”的格局营改增全

17.面推开后，月份全国营业税收入仅亿元，同比下降这意味着，营业税“谢幕”的时

85395.7%o刻正式到来［单选题］［分］［分］L01增值税、印花税A:印花税、企业所得税B:增值税、企业所得税C:增值税、个人所得税D:答案增值税、企业所得税C:年客户节活动时间是年月日月日（）［判断题］口分］18,20152015618—718［1分］对A:错B:答案错B:《出单权限管理办法》中明确规定，出单中心对出单权限执行差异化授权管理，具体是指

19.（）［多选题］［分］口分］o L0对归属地市分公司出单中心的出单人员，可授其该地市辖内所有机构、渠道、险种的查询、A:保（批）单录入、提交核保、保（批）单打印权限对归属支公司、内部出单点的出单人员，可授其本机构辖内对应的渠道、险种的查询、保（批）B:单录入、提交核保、保（批）单打印权限对外部出单点的出单人员，包括派驻人员和合作机构人员，仅可授其该外部机构所属渠道、C:对应险种的查询、保单录入、保单打印权限，且查询范围仅为所属渠道个人所属业务对资质D:较好，合作信誉度高的外部出单点，可根据业务实际情况授予提交核保等出单全流程权限答案对归属地市分公司出单中心的出单人员，可授其该地市辖内所有机构、渠道、险种的A:查询、保（批）单录入、提交核保、保（批）单打印权限,对归属支公司、内部出单点的出单B:人员，可授其本机构辖内对应的渠道、险种的查询、保（批）单录入、提交核保、保（批）单打印权限对外部出单点的出单人员，包括派驻人员和合作机构人员，仅可授其该外部机构所C属渠道、对应险种的查询、保单录入、保单打印权限，且查询范围仅为所属渠道个人所属业务,D:对资质较好，合作信誉度高的外部出单点，可根据业务实际情况授予提交核保等出单全流程权限.按照《中国人民财产保险股份有限公司出单手册（版）》要求，当出单员遇到客户进202015行产品咨询时，下列说法正确的是（）［多选题］口.分］口分］0应尽量避免“口头空谈”，而是有效利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合A:讲解当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，B:明确告诉客户具体回复时间为客户解答问题时，应尽量使用专业术语，当客户没有听懂你的解答时，应耐心为客户再解C:释一遍为客户介绍产品时，应明确向投保人说明投保险种的保障范围、赔偿处理、合同变更与终止D:等内容，特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明答案应尽量避免“口头空谈”，而是有效利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件A:等配合讲解,当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和B:联系方式，明确告诉客户具体回复时间为客户介绍产品时，应明确向投保人说明投保险种的,D:保障范围、赔偿处理、合同变更与终止等内容，特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明《限时限量领用制度》由（）负责具体执行［单选题］［分］口分］

21.

1.0省级分公司办公室A:出单中心B:市级分公司办公室C:出单分中心D:答案出单分中心D:（）作为单证领用的申请人，应以口头或书面形式向出单分中心单证管理员提出领用单证的

22.需求［多选题］［分］口分］

1.0出单员A:业务员B:代理机构营销员D答案出单员,业务员A:B:以下属于财产基本险保险责任的有（）［多选题］［分口分］

23.L0火灾A:爆炸B:暴雨C:空中运行物体坠落D:答案火灾,爆炸,空中运行物体坠落A:B:D:王小姐刚买了一辆新的座以下家用车，办理了临时牌照，欲到我公司购买为期天的交强

24.65险，请问保费应如何计算？（）［单选题］［分］［分］

1.01A:950*5/365B:950*7/365C:1100*5/365D:1100*7/365答案:B:950*7/

365.机动车交强险和商业三责险的差异包括（）［多选题］［分］口分］25L0赔偿原则不同A:保障范围不同B:性质不同责任限额不同D:答案赔偿原则不同同保障范围不同，性质不同，责任限额不同A:C:D:按照承保实务规定，若在保险期间内，如果存在因转让发生退费的情况，退费应退还（）

26.［单选题］［分］口分］L0投保人A:被保险人B:车主C:保险营销员D:答案投保人A:.投保人对保险标的必须具有保险利益保险利益应符合的条件包括（）［多选题］27［分］口分］

1.0必须是合法的A:必须以物质形态作为表现形式并可以转让的B:必须是确定的C:必须是经济上的D:答案必须是合法的必须是确定的必须是经济上的A:,C:,D:自本保险期间开始之日起日（含）内为保险育肥猪的疾病观察期保险期间届满续保的

28.15育肥猪，免除观察期（）［判断题］［分］口分］L0对A:错B:答案对A:只要案件材料齐全，案件关系清晰，诉讼财产保全责任险可以做反担保业务（）

29.［判断题］［分］［分］

1.01对A:错B:答案错B:.租赁车辆的承租人投保所租赁车辆，确定被保险人为承租人，车主为租赁公司，此时被保30险人与机动车的关系应选择“管理”（）［判断题］口分］［分］.01对A:错B:答案错B:.任何保险合同的订立都是保险当事人双方就保险内容和条款通过协商或认可而达成一致的31结果（）［判断题］口.分］［分］01对A:错B:答案对A:.生物处于污染条件下，可以通过结合固定、代谢解毒、分室作用等过程将污染物在体内富32集、解毒.其中生物的解毒能力是生物抗性的基础，解毒能力强的生物都具有抗性，但解毒能力不是抗性的全都，抗性强的生物不一定解毒能力兢强由此可以推知（）［单选题］［分］

1.0［分］1解毒能力不强的生物不具有抗性A:具有抗性的生物一定具有较强的解毒晓力B:生物可将污染物富集、解毒，所以生物能在污染环境下生存C:不具有抗性的生物解毒能力一定不强D:答案不具有抗性的生物解毒能力一定不强D:.中国人民艰苦卓绝的革命斗争中，诞生了不少脍炙人口的歌曲下列歌词均来自这些著名33歌曲，其中创作时期与其他三首不同的是（）［单选题］口分］口分］河西山冈万丈高，河东河北高粱熟了A:我们生长在这里，每一寸土地都是我们自己的B:每个人被迫着发出最后的吼声C:宽广美丽的土地，是我们亲爱的家乡D:答案宽广美丽的土地，是我们亲爱的家乡D:.根据《外部出单点管理办法》规定，出单点在保险中介机构设立的，应确认保险中介机构34具备有效的（）［多选题］［分］口分］

1.0工商营业执照A:保险经营许可证B:组织机构代码证C:须与公司签订《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》，且在有效期内D:答案工商营业执照,保险经营许可证,组织机构代码证,须与公司签订《保险代理合同A:B:C:D:书》或《保险业务合作协议》，且在有效期内.常见的医疗保险主要类型包括（）等［单选题］口.分］［分］3501普通医疗保险、疾病保险、手术保险和综合医疗保险A:普通医疗保险、住院保险、手术保险和收入保障保险B:普通医疗保险、住院保险、手术保险和长期护理保险C:普通医疗保险、住院保险、手术保险和综合医疗保险答案普通医疗保险、住院保险、手D:D:术保险和综合医疗保险.人受伤后，如果伤口范围较大或损伤较严重，那么伤口在康复的过程中，尤其是最后结痂36时，会有很痒的感觉产生这种痒的感觉的原因是（）［单选题］［分］口分］L0伤口在愈合时，刺激了毛细血管的修复，旧组织被分解吸收，从而产生痒的感觉A:伤口在愈合的过程中，快速生长的新生组织会刺激挤在一起的新生神经，产生痒的感觉伤B:C:口在愈合时，人体的免疫细胞会清除伤口中的细菌，细菌尸体刺激伤口从而产生痒的感觉伤口在愈合的过程中，新组织的生长和旧组织的脱落会摩擦皮肤，从而在伤口周围产生痒的D:感觉答案伤口在愈合的过程中，快速生长的新生组织会刺激挤在一起的新生神经，产生痒的感B:觉.第三代核心业务系统中的打印页面可以进行（）功能选择［多选题］［分□分］37L0投保单打印A:批单打印B:发票打印C:意健险预借发票打印D:答案投保单打印,发票打印,意健险预借发票打印A:C:D:下列关于非见费出单业务与见费出单业务缴付费操作正确的是（）［多选题］口

38.0分］［分］1核保通过后，非见费出单收款信息直接送入收付费系统，出单员查询出目标单证后，执行缴A:款见费出单业务必须从见费出单系统查询出来后，决定采用何种缴款方式B:投保人张三的家财险和车险可以合并为一个缴付费批次进行缴款C见费出单业务采用转账方式缴款的，在见费出单系统完成缴费D:答案核保通过后，非见费出单收款信息直接送入收付费系统，出单员查询出目标单证后，A:执行缴款,见费出单业务必须从见费出单系统查询出来后，决定采用何种缴款方式,投保人张B:C:三的家财险和车险可以合并为一个缴付费批次进行缴款.里约奥运会后，（）国家的总统因奥运会没能得奖牌下令逮捕代表团［单选题］［分］

391.0［分］1南非A:津巴布韦B:博茨瓦纳C:印度D:答案津巴布韦B:.按照费改后调整的承保政策，家庭自用车的稀有车型险种组合（）［单选题］［40L0分］［分］1车损+三者+车上人员（核定座位,险、A:每座保额，万）+盗抢险+（鼓励投保玻璃、自燃1发动机涉水损失险）；每座保额万）+盗抢险+（鼓25车损+三者+车上人员（核定座位,险、B:励投保玻璃、自燃发动机涉水损失险）车损+三者+车上人员（核定座位,险、C:每座保额万）+（鼓励投保盗抢险、玻璃、自燃N1发动机涉水损失险）车损+三者+车上人员（核定座位,每座保额，万）+（鼓励投保盗抢险、玻璃、自燃险、D:5发动机涉水损失险）答案车损+三者+车上人员（核定座位，每座保额万）+盗抢险+（鼓B:25励投保玻璃、自燃险、发动机涉水损失险）,下列有关交强险标志的说法，正确的有（）［多选题］［分］［分］41L01交强险保险标志可不使用保监会监制的保险标志A:具有前挡风玻璃的投保车辆应签发内置型保险标志B:不具有前挡风玻璃的投保车辆应签发便携型保险标志C:保险标志可不加盖业务章D:答案具有前挡风玻璃的投保车辆应签发内置型保险标志不具有前挡风玻璃的投保车辆应B:,C:签发便携型保险标志.下列关于机动车损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付的是（）［多选题］口分］分］42受害人故意造成的交通事故的损失A:被保险人的所有的财产及被保险人机动车上的所有财产的损失B:被保险机动车辆发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、或C:。