质量月活动汇报总结（23篇）

质量月活动汇报总结（热门23篇）为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手,制定了专项整顿实施方案投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书采取明察暗访建立驾驶员黑名单制度提高出租车驾驶员准入门槛建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度充分调动所有从业人员积极性让他们清醒认识到争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感违章、违规经营是可耻的通过一个月的专项整顿驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少具体做了以下几方面工作

一、强化组织领导，落实管理职责为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉领导小组下设稽查办、暗访办李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果

二、深入宣传，营造活动氛围开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了活动方案少了投诉，增强公司的信誉以上成绩的取得，离不开任总的正确领导，离不开以生产部陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同努力而来，更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训指导，虽然“质量月”已近尾声，但我们要按照任总的指示:此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水,通过一系列举措，有效的提升了全员的品质意识，大家都齐心协力，围绕“勤奋努力、勇夺佳绩”的奋斗目标，全方位保障“质量月”活动的成功，促进了品质的改善，产品不良率由上月的

2.66%下降到了

1.33%,比上月下降了一半，公司的内部管理已上升到一个更高的台阶，出现了一个新的局面，我们收获的不仅仅是经济效益，它更是对公司全体员工的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华!而这，将是我们搞好九月份“质量月”的宝贵经验，更将是我们公司今后持续稳定发展的最宝贵的财富！工友们为的明天更加辉煌灿烂，努力吧！！！质量是一个企业的根，只有大家一起来把质量搞好，才能让在根上面的树枝长得茂盛，企业才能长久发展下去，我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌效应五月份是公司的质量月，为有效地开展“质量月”活动,对质量月各项活动进行了全面的策划和布置，为扎实开展“质量月”活动奠定了基础进入“质量月”，公司积极组织开展“质量月”质量月活动以提高“产品质量为主题，锻炼自己，提高自己，为进一步加强基层管理干部队伍的建设，打造一支强有力的执行者队伍，提高精细化管理的能力，以适应现代企业对基层管理者素质和能力的新要求举办了个系列岗位技能培训，如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能都得到了提高，还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改进，最终保障产品实物质量通过本次培训，学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮助今后一定要把所学知识运用到工作实践中，为公司贡献自己一份力量进入“质量月”，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接手工焊质量技术比武活动对活动进行了精心的策划，制定了质量技术比武实施计划，从零件加工进度、加工质量、操作规范化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件难易程度进行了综合考评，并要求通过比武活动确实起到学技术、重技术的目的比武结束后，将按照考评结果对优胜者进行奖励通过技术比武，不仅有力的促进了操作者提高技术水平、提高加工效率，也有效的促进了规范操作过程保质保量进入“质量月”，电慈阀事业部针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，由质量处处长王丽红组织进行了质量知识培训，培训内容除了学习q型质量知识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格按照工艺要求加工；生产过程的三不原则——对不合格品不接受、不生产、不放过；生产过程如何做好零件的防护;如何做好工量器具、设备的维护保养;生产过程中的环境保持等等，并给大家强调，质量工作的基础是预防，要第一次就把事情做好;质量工作的重点是持续改进，对加工中的新方法、新建议，要大胆提出，同时，学习了以往生产过程中发生的一些案例，从以往发生的质量问题中总结经验,吸取教训通过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了质量是加工出来的，而不是检验出来的，质量工作不是哪个部门或哪一个人的责任，而是所有人员的共同责任,每个人都要做好自己的本职工作，综合起来才能保证整个产品的质量对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起到有力促进打出了自己的品牌，时刻牢记质量二字对于存在问题要进一步提高认识，落实行动，在第一时间发现问题，把问题解决在形成过程中，赢得顾客的信赖,在市场上抢占先机使三花品质跃上一个新台阶全国质量月活动总结汇报我校把20_年10月、20_年4月作为本年度的教学质量月，按照县教育局统一安排，围绕“追求本真教育，规范教学管理;夯实教学基础，打造有效课堂;深化教学改革，提高教学质量”为主题开展了教学质量月活动，在分管领导的关心支持下，教科室组织教师积极参与这次活动，使得本次活动取得了一定的成绩,达到了预期的效果现将开展工作各方面的情况总结如下

一、取得成效一年来，学校荣获20_年教科研先进单位，20_年度体育道德风尚奖、县级20_年“达利杯”合唱三等奖、县级20_年经典诵读二等奖四项集体奖语文组被评为县级教科研先进教研组，蒋拱伟被评为20_年度县级教科研先进个人，张建国校长20_年10月份在20_届毕业班总结与表彰工作会上作主题经验交流发言，深得与会人员好评教师8人次获县学科业务竞赛各等级表彰，其中曾爱红老师参加县、市中小学美术片断教学现场赛分别获一等奖，王舒敏老师获市级音乐教学案例比赛二等奖、县中学音乐片断教学比赛二等奖，苏锦山获县德育论三等奖等庄龙华获县初中化学技能比赛三等奖，林晓平老师获县思想政治片断比赛三等奖其中蒋拱伟副校长获县第四届富邦奖教基金优秀教师表彰学生21人次获县级学科以上竞赛各级表彰，其中市级一等奖1人次，县级一等奖1人次，二等奖5人次，三等奖16人次课题研究成效显著由蒋拱伟副校长负责的省级课题项目顺利结题，由陈建钦师负责的市级“大课间”子课题研究项目立项，申报县级课题第一批项目共5个，2个被评审通过确定为立项课题，申报省级陶研“十二”课题项目1个并通过立项，校级课题第三批8个项目已完成结题工作教学质量有一定的提升，期末统考大部分学科有长足进步宣传工作有声有色编撰《青青草》校报第八期，文学社社刊6期，创建一年多的青山中学校园网站，如今点击率突破60万多人次，社会影响良好同时积极向《惠安教育网》、《惠安德育网》投稿，加强学校各种活动的宣传，目前止被采纳的报道累计20余篇，获得上级好评

二、主要做法

1、精心组织，宣传发动为了组织好“教学质量月”活动，教科室将20_年10月8日和20_年月4月8日分别定为两个学期“教学质量月”活动的宣传发动阶段，成立了以校长为组长、分管教学的副校长为副组长、教务处、教科室负责人及教研组长为成员的领导机构，召开了教研组长、备课组长会议，制定了活动方案利用教研组活动时间，对方案进行研讨，组织全体教师认真学习，吃透精神，要求人人参与“教学质量月”活动

2、开展以“查、看、听、评”为主要内容的教学常规督察查对教学的组织及规范性进行检查，通过检查，发现并解决课堂教学存在的问题，规范和加强课堂教学管理，改进教学工作看看教学资料是否齐全和规范一是教师的教案（备课笔记）、教材（参考资料）、授课进度等;二是教学计划、教研组、备课组活动情况记录、教学听课笔记、学生作业批阅等听一是组织教师和学生座谈会，认真听取广大师生对教学工作的意见和建议，针对日常教学工作中存在的问题和师生进行沟通;二是任课教师要组织学生以“课堂教学是否有效”为主题的座谈会，虚心听取学生的意见，努力改进授课方法，提高授课艺术，让学生满意，让家长放心评开展听课、评课活动20_年10月丽真、忠云、晓平、旭峰、伟明五位老师举行公开教学研讨活动，20_年4月张顺忠、吴继仁、惠燕、吴进平等四位老师举行公开教学研讨活动，授课教师大多校级以上骨干教师或者学科带头人,让其他教师观摩并分享优秀教师在授课、育人和个人成长发展等方面的成功经验,修正教学行为，提高教学水平同时学校还落实各层次的听课制度，学校领导在教学质量月活动期间听课不少于12节任课教师听课不少于8节（每周2节）

3、整肃教风，优化学风教风、学风是学校发展的灵魂所在，它不仅体现教师的职业道德、教学风范，体现学生的精神风貌、学习积极性，还直接关系到学校的办学方向、人才培养目标和今后生存与发展为此，在“教学质量月”期间，对教风和学风进行一次大检杳主要针对校园文化建设、教书育人、服务育人、教学秩序、学生学习目的和态度方面等进行，通过检查树立起良好的教学风范，努力营造优良的育人环境，促进良好校风的形式

4、开展青年教师创“五好”活动，评选能手，促进成长在20_年10月份开展青年教师教学设计暨教学片断比赛和学科命卷比赛，在20—年3月底4月初开展优质课评比活动和多媒体课件制作比赛，扎实有效地推进强师兴教工程，加强现代教育技术与学科教学的整合，加快教师的专业化成长，进一步规范教学行为，提高课堂教学效益，促进新课程改革向纵深发展

5、开展以校级以上骨干教师、学科带头人为对象的教学研讨讲座20—年10月份，县级骨干教师苏锦山老师举行了题为《学校德育现状与思考》的讲座，市级骨干教师蒋拱伟老师举行了题为《今天我们如何听评课》的讲座，市级骨干教师罗孝睦老师举行了题为《教师专业成长的“催化剂”》的讲座，县级骨干教师陈占雄举行了题为《善待学生的错误，体现人文关怀》的讲座，20_年4月，县级骨干教师盛忠云老师举行了题为《关于复习课习题的择取与处理的几点思考》的讲座，县级骨干教师黄玉卿老师举行了题为《内炼一做一个魄力型的语文老师》点思考》的讲座，陈建钦老师举行了题为《我的体育故事》的讲座，吕宝芬老师举行了题为《再说说师生关系》的讲座，内容涉及到各个方面，充分发挥了各级骨干教师的带头作用

6、开展了20_年校园文化艺术节活动，充分展示学校素质教育成果、营造高雅校园文化氛围3月25日一一4月25日我校开展了主题为“展青春风采；扬青山精神”的校园文化艺术节活动本届校园艺术节推出系列丰富多彩的活动有校园歌手比赛、经典诗词吟诵比赛、英文歌曲大合唱、历史知识竞赛、猜谜语、对对联、补充歇后语、数学图案设计、物理踩气球、主题班会大赛、大课间活动记录比赛、学生美术、书法作品展、生物标本展、参观校史室等，为同学们提供一个展现自我、挑战自我的艺术平台

7、积极开展课题申报，提升教研档次20_年10月份，我校积极申报县教育科学第十规划立项课题及省陶行知研究会课题取得了一定的成效，申报了5个县级课题，最终杨松志老师申报的课题《挖掘生活中的数学，优化学习方式》和张丽真老师的课题《生命教育与初中语文教学有效结合研究》被县课题评审委员会通过立项陈建钦老师申报的市级课题《农村初中校“大课间”活动的实践与探索》被通过立项，罗孝睦老师负责的省陶研会课题《陶行知教育思想下的农村初中小班化语文课堂教学设计探究》被批准立项

8、定期举行单元测试、月考和期中考试、期末进行，考前动员，考后进行质量分析，及时发现问题解决问题

9、与兄弟学校进行民间教学交流，探讨“先学后教、当堂训练”教学模式,提高课堂教学的有效性20_年10月27日上午，我校蒋副校长率六位教研组长及教科室负责人去东周中学参观学习通过听、评课、查阅相关资料，学习东周中学教学改革经验20_年4月26日东周中学计划前往我校进行毕业班教学研讨活动，我校已做好各项准备工作

三、存在问题，反思整改在全校师生的共同努力下，“教学质量月”取得了虽然取得了较好的阶段性成果但在“活动月”期间也暴露了一些问题少数教师工作散漫，对自己的本职工作缺乏热情；参加学校组织的活动积极性不高;常规工作流于应付，缺乏创新意识针对上述常规教学中存在的问题，学校制定如下措施进行整改

1、不断更新教育观念，牢固树立质量意识结合学校办学实际，组织教师加强学习，更新观念，进一步强化质量意识，提高教师“质量强校”的长远认识，使学校提出的“面向全体、善待差异，促进每一个学生发展”的教育观形成共识大力推进、不断深化课程改革，确保学校教学质量的不断提高

2、加强制度建设，使教学常规管理科学化

（1）学校组织教研组长形成核心组，进一步研讨和修改教学常规管理制度及相应的考核与奖惩制度通过制度来规范、引导学校教研活动，使学校教研活动正常化、规范化、有效化对老师的教学工作进行综合考核并进行适当地奖惩,以激励教师规范高效地完成教学常规工作

（2）建立科学的教学常规管理制度，对备课、作业、辅导、测试等日常教学行为做出详细的更加切实可行的规定，加强对各教学环节的严格考核，努力实现精细化教学管理，建立健全教学质量长效监控机制

3、强化教师基本功培训，促进教师专业化发展

（1）细致分析自身教学，制定有针对性的整改措施，在日常教学工作中落实要求老师们认真学习新课程标准（修订），树立阶段性教学意识，把握住知识间的内在联系，更好地落实学段的教学目标，深入理解教材采用丰富多彩的形式，使课堂教学更具有实效性

（2）充分发挥骨干教师的引领作用，鼓励骨干教师创建个人博客，通过网络教研活动，要求老师们充分利用教育资源，抓住学习交流的机会，努力提高教师的教学水平

（3）进一步规范教研组活动，完善学校的校本教研工作加强对教研组长的指导力度，组织教研组长交流，改进工作

4、家校合力，共商教育营造全社会关心孩子的氛围，每学期组织一次家长会，提高家长对学生学习重要性的认识，指导家长进行家庭教育，各年级与家长共同探讨学习怎样培养学生的学习兴趣良好的学习习惯等,家校紧密配合,确保教学质量的稳步长效提高总之，我校这次的教学质量月活动时间虽然比较短，但取得了一定的成效,为全校教学质量的提高起到了一定的作用我们希望通过“教学质量月”活动，唤起全校师生对教学质量高度重视的责任心，促进学校建立完善深化教学改革、提高教学质量的长效机制质量活动总结为进一步提高我公司质量和安全水平，巩固和扩大“质量和安全年”活动成果,切实把“质量提升”活动作为当前质量工作的首要任务抓实抓好、取得成效根据国家质检总局和省质监局的要求，结合我公司实际情况，自今年9月份起在全公司范围内开展“质量提升”活动现将活动情况总结如下

一、加强领导提高认识公司充分认识到开展“质量提升”活动的重要性，由生产部组织，会同技术部、市场部、各生产分厂，针对本公司在管理、技术、质量等方面进行分析差距、树立标杆、制定改进和攻关方案，采取切实有效的措施，实现提升和赶超，努力把公司产品质量提高到新水平

二、确定标杆明确目标杆对比”活动的重点选择为“产品实物质量指标”的对比提升，目标如下

三、组织攻关制定措施成立了由技术部、生产部、中化室、成品分厂技术员组成的攻关小组，通过对各个工序半成品的微量杂质的定量分析，对一系列数据进行对比判断，通过攻关小组多次讨论，提出改进措施

1、增加一套气氨过滤器，并对原有的过滤器进行清洗，确保气氨质量，减少杂质带入，提高硝酸镂含量

2、加强对中和、结晶岗位的管理，规范操作规程，严格工艺指标中和工段加装三套酸度计在线监测仪，确保中和液酸度的有效控制；结晶工段增加一组真空装置，提高真空度，确保产品游离水含量再降一个等级

3、通过检测数据分析，已发现

1、2地槽酸微量杂质铁离子含量比其他工序高，决定对

1、2硝酸地槽进行改造，以确保硝酸钱颜色改善

4、本公司硝酸镂产品规格单一，只有结晶硝酸镂；而柳化除结晶硝酸镂外还有多孔粒状硝酸镂，并且多孔粒状硝酸镂更受客户的欢迎，决定加快多孔粒状硝酸铉项目的建设进度，确保年底建成投产

四、通过近两个月的技术改造，取得较好效果，硝酸钱产品质量有了大幅度的提高

1、10月份硝酸镂产品质量各项指标月平均值如下

2、多孔粒状硝酸钱项目工程已进行了单体试机,预计12月中旬进行试生产年质量月活动总结汇报报告范文为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施方案投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作

一、强化组织领导，落实管理职责为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉领导小组下设稽查办、暗访办李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果

二、深入宣传，营造活动氛围开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了活动方案和相关考核细则，与某某月某某日、某某月某某日全天，某某月某某日下午分别召开了由某某余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查利用一天时间上路集中发放活动通知某某余份，并编印活动简报某某期，发放活动简报某某余份，横幅一条，利用gps发布活动信息某某余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围

三、建立从业人员资质审查考核制度针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试,必须缴纳某某元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为某某临二驾到会率某某%,对后期集中补课主驾及二驾计某某人，分别对每人罚款某某元，共计罚款某某元通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为某某虬目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态

六、对违章违规驾驶员举办培训班为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的某某名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规和相关考核细则，与H月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用gps发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围

三、建立从业人员资质审查考核制度针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试,必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98临二驾到会率70%,对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调杳落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%o目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达某某分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报某某月某某日a2版登出，社会反响很好

七、建立违规经营举报奖励制度为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额某某%的奖励举报奖励制度出台后，在某某月某某日上午，公司苏hz0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客这一现象被公司苏hz0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏hz0647驾驶员喊到公司了解情况通过公司核实，苏hz0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚某某元，对苏hz0815驾驶员给予某某元奖励.通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了某某多名路面监督人员

八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与某某辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收某某元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违反条款被清除，从而达到一定的制约效果

九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障为改变目前出租车行业中出现一些不规范经营现象已给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了由某某人组成的领导小组，其中抽调某某名同志成立稽查小组，负责路面检查;其他某某名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站点打的，进行暗访在活动期间，暗访小组就查到苏hz0671驾驶员存在不按规定拼客现象，苏hz0663驾驶员拒载为保证稽查小组、暗访小组工作的顺利开展，公司投入某某元购买一台摄像机，凡是上路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处罚提供了充分的依据

十、加大路面检查处罚力度公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象进行检查对平时存在车辆脏、舌L、差，屡教不改人员作为重点检查对象活动以来，公司稽查人员共计上路检查某某次，夜间上路检查某某次，检查车辆数约某某辆次每周白天上路检查不少于某某次，夜间检查不少于某某次,每次检查时间都不少于某某小时，就是雨、雪天都能够坚持上路检查某某元总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理提升出租车驾驶员服务水平，提高服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业发展做好管理工作，为我市出租车行业健康发展作出贡献根据华北电网公司《转发国家电网公司某某开展年“质量月”活动通知》（华北电网安监□某某号）要求，承德供电公司认真部署,按照国家电网公司年“质量月”活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动，现将活动情况总结如下

一、成立质量月活动领导小组为认真开展质量月活动，全面落实国家电网公司及华北电网有限公司活动方案及要求,承德供电公司立即成立了以总经理为组长的“质量月”活动领导小组，各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构，并指定专人负责活动计划，认真开展“质量月”活动

二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义，公司认真组织员工学习文件精神及活动方案，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，全面提高员工的质量意识

三、采取多种形式，营造活动氛围承德供电公司结合本单位实际情况，以国家电网公司质量月活动方案为基础，认真开展丰富多彩的活动，广泛发动群众，全员参与，把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点，推广先进的质量管理方法，加强重点领域重点工程质量监管，全面提升公司质量管理水平

（一）、强化活动宣传，提高质量意识结合此次质量月活动，承德供电公司大力宣传“质量月”指导思想、活动主题，营造“质量月”活动良好氛围，为此，承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣传画、标语、发放科普读物，以“抓质量、报增长、促发展”，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，使员工认识到质量的重要性，从而全面提升重视质量管理的思想意识

（二）、围绕“质量月”活动主题，在“质量月”期间举办演讲比赛、技术比武、知识竞赛等活动在开展质量月活动期间，承德供电公司以科学发展观为统领，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升””，引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力需求侧管理展示区”，通过图文展板、视频影像、互动模型，启发和帮助广大电力客户和市民做好节能节电工作而且通过系列展品的操作体验,让广大市民、学生、青少年提升对认识知识的认识，达到科学用电、节约用电、安全用电等贴近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的

（三）、加强技术培训，强化员工技术素质，提升质量管理水平

1、某某月某某日，承德供电公司开展了农电专业技能竞赛，经过激烈角逐，承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际操作及紧急救护法进行了考核此次技能竞赛是公司大力实施人才强企战略,提高一线员工工作能力和操作技能的重要举措

2、某某月某某日至某某日，承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武来自公司本部和基层单位某某多名选手参加比武经过激烈角逐，丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名本次比武各单位充分重视，积极选派业务骨干参加，涌现出很多技术尖子，比武既检查了员工的理论知识，又提高了实际操作水平，同时也为公司自动化专业整体水平提升起到了积极促进作用业务技能的热情，为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到积极的促进作用

4、某某月某某日至某某日，承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武来自公司本部和基层单位某某支代表队，经过激烈角逐，营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名本次比武各单位充分重视，赛前进行了充分准备，并选拔优秀选手参加比赛，涌现出很多技术尖子，本次比武既激励了员工提高理论水平，又提高了实际操作水平，同时也为公司计量专业整体水平提升起到了积极促进作用

（四）、开展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动为进一步树立供电企业维权意识，进一步提高供电企业延伸服务质量和服务水平，某某月某某日上午，公司某某个会场同时开展“维权”...质量活动总结我单位遵照《冀中能源峰峰集团有限公司薛村矿关于开展“20某某年质量月”活动的通知》的通知精神及矿的指示精神，积极响应开展“质量月”活动的号召，在我区内全面开展“质量月”活动，现将我区活动开展情况总结如下围绕质量月活动的主题“推进质量兴企共创美好生活”，结合各工段的工作实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动成立党政正职为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行我单位充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动通过条幅和宣传画等形式,大力宣传“20某某年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围进一步增强了我区职工的质量意识为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，我区考核组及技术人吊嗓以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对井、上工作内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段

1.对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性我单在“质量月”活动期间，结合通风质量标准化要求，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的考核组及技术人员以标准化工作为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、现场文明施工进行一次大检查检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、管材吊挂的间距、钻孔孔径、数量等现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并要求工段立即整改

2.开展通风大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些违反质量标准化，我单位考核组都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施我区严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查,坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量标准来看，我区在质量管理方面还存在很大的差距下一步我区决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作加强质量基础管理，加大各工段的质量标准化监督检查力度，重点强化现场质量控制对检查中存在的问题进行系统的分析，均要制定行之有效的改进措施

3、开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识我区也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现各工段利用每天班前班后会，组织员工进行质量法律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处我区会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫形象质量活动总结X年度质量管理部工作已步入正轨，在公司领导和各部门的支持下，质量部经过加强了检查监督力度在三标体系运行中，质量管理部承担的要素比较多，又负责质量管理体系的运行策划、实施、监督、改进工作

1、开展了原料检验、过程检验和成品检验项目，原料检验包括原纸检验、淀粉等项目，过程检验采取抽检和巡检的方式，成品检验协助生产做相关数据的测试、印刷版模切板的检验（原纸检验、印刷版模切板检验）

2、在质量体系工作中，通过日常检查和内部审核规范各部门的工作程序，协调部门沟通，理顺公司各项工作的开展日常检查每月开展一次将各部门存在的问题公布，并在下月检查中验证完成情况（x年1——10月份共进行8次，8月份没有检查，9月份内审一起进行）

3、对“管理手册”、“程序文件”根据实际情况进行了修订，待组织机构确定后公布并对程序文件、三标体系进行了6次培训，培训人次共200多人

4、对公司及各部门的质量目标、指标进行了汇总分析，并对完成情况在公司张贴宣传经内审初步调研方针、目标符合公司现状（各月公司目标指标完成汇总后附）

5、每月通过展板宣传质量体系，质量管理情况；（从5月份起每月一期）

6、协助销售部进行客户调查，共调查16家，大客户均包括在内将市场销售部的顾客满意度调查，进行了汇总分析

7、联系内蒙计量院，对我公司的监视测量设备进行了检定校准，对部分计量设备进行了自较x年检定计量设备4件，x年共送检22件计量设备

8、对“质量投诉”的处理，（见《质量信息处理记录》汇总）网站炒作，已严重影响出租车行业的发展当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态

六、对违章违规驾驶员举办培训班为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日a2版登出，社会反响很好

七、建立违规经营举报奖励制度为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏hz0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客这一现象被公司苏hz0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系,公司将苏hz0647驾驶员喊到公司了解情况通过公司核实，苏hz0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏hz0815驾驶员给予50元奖励.通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员

八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违反条款被清除，从而达到一定的制约效果

九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障为改变目前出租车行业中出现一些不规范经营现象已给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了由10人组成的领导小组，其中抽调6名同志成立稽查小组，负责路面检查;其他4名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站点打的，进行暗访在活动期间，暗访小组就查到苏hz0671驾驶员存在不按规定拼客现象，苏hz0663驾驶员拒载为保证稽查小组、暗访小组工作的顺利开展，公司投入4000元购买一台摄像机，凡是上路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处罚提供了充分的依据

十、加大路面检查处罚力度公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象进行检查对平时存在车辆脏、舌L、差，屡教不改人员作为重点检查对象活动以来，公司稽查人员共计上路检查46次，夜间上路检查8次，检查车辆数约4000辆次每周白天上路检查不少于9次，夜间检查不少于1次，每次检查时间都不少于2小时，就是雨、雪天都能够坚持上路检查在服务质量提升月活动期间，公司对26部车辆，因违规经营、服务质量差、车辆脏等现象给予了重处，共计罚款9260元总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实际情况,，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理提升出租车驾驶员服务水平，提高服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业发展做好管理工作，为我市出租车行业健康发展作出贡献根据华北电网公司《转发国家电网公司关于开展20某某年“质量月”活动的通知》（华北电网安监［20某某］26号）要求，承德供电公司认真部署，按照国家电网公司20某某年“质量月”活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动,现将活动情况总结如下

一、成立质量月活动领导小组为认真开展质量月活动，全面落实国家电网公司及华北电网有限公司活动方案及要求，承德供电公司立即成立了以总经理为组长的“质量月”活动领导小组,各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构，并指定专人负责活动计划，认真开展“质量月”活动

二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义，公司认真组织员工学习文件精神及活动方案，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，全面提高员工的质量意识

三、采取多种形式，营造活动氛围承德供电公司结合本单位实际情况，以国家电网公司质量月活动方案为基础,认真开展丰富多彩的活动，广泛发动群众，全员参与，把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点，推广先进的质量管理方法，加强重点领域重点工程质量监管，全面提升公司质量管理水平

1、强化活动宣传，提高质量意识结合此次质量月活动，承德供电公司大力宣传“质量月”指导思想、活动主题，营造“质量月”活动良好氛围，为此，承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣传画、标语、发放科普读物，以“抓质量、报增长、促发展”，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，使员工认识到质量的重要性，从而全面提升重视质量管理的思想意识在开展质量月活动期间，承德供电公司以科学发展观为统领，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升””，引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力需求侧管理展示区”，通过图文展板、视频影像、互动模型，启发和帮助广大电力客户和市民做好节能节电工作而且通过系列展品的操作体验，让广大市民、学生、青少年提升对认识知识的认识，达到科学用电、节约用电、安全用电等贴近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的

3、加强技术培训，强化员工技术素质，提升质量管理水平19月9日，承德供电公司开展了农电专业技能竞赛，经过激烈角逐，承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际操作及紧急救护法进行了考核此次技能竞赛是公司大力实施人才强企战略，提高一线员工工作能力和操作技能的重要举措29月14日至15日，承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武来自公司本部和基层单位20多名选手参加比武经过激烈角逐，丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名本次比武各单位充分重视，积极选派业务骨干参加，涌现出很多技术尖子，比武既检查了员工的理论知识，又提高了实际操作水平，同时也为公司自动化专业整体水平提升起到了积极促进作用3为了提高配电线路员工专业技能技术水平，强化员工素质，达到以竞赛促生产、促安全、提升计量的目的，9月9日至10日，公司举办了20某某年配电专业技能比武，并取得圆满成功经过两天激烈的角逐，承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名本次配电专业技能竞赛不仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能，也给参赛队员提供了一个相互切磋技艺，共同提高业务技能水平的平台，在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高业务技能的热情，为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到积极的促进作用49月20日至21日，承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武来自公司本部和基层单位10支代表队，经过激烈角逐，营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名本次比武各单位充分重视，赛前进行了充分准备,并选拔优秀选手参加比赛，涌现出很多技术尖子，本次比武既激励了员工提高理论水平，又提高了实际操作水平，同时也为公司计量专业整体水平提升起到了积极促进作用

4、开展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动为进一步树立供电企业维权意识，进一步提高供电企业延伸服务质量和服务水平，9月19日上午，公司10个会场同时开展“维权”与延伸服务专项宣传活动，大力营造规范、和谐的服务环境，为公司延伸服务的开展创造良好的外部氛围本次主体宣传活动，公司各单位共发放各种宣传资料10万余份，200余人参加的宣传，现场解答客户咨询100余次通过本次宣传，广大客户对延伸服务有了进一步的认识，对承德供电公司服务质量有了更深刻理解，并得到了客户的认可和支持

5、强化课题研究，加强质量管理多年以来，公司紧紧围绕企业发展战略和中心工作，以提高工作和服务质量、节能降耗、安全生产为课题开展活动，通过广泛发动、积极引导、努力实践，质量管理小组活动取得了显著成效在提高质量管理活动中，承德供电公司广泛发动企业职工参与“质量月”活动，发动职工提高质量安全意识，学习质量安全知识组织基层单位在“质量月”期间开展全面质量管理小组活动，提出合理化建议、群众性质量改进和质量攻关活动，以及岗位练兵、技术大比武、质量知识和技能竞赛活动，动员引导广大青年职工积极参与“青工技能振兴计划”、“青年创新创效”等活动公司输电部带电二班qc小组成果《带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新》、输电部带电qc小组成果《伸缩式防雷侧针的研制》、输电部运检qc小组成果《研制输电线路过线装置》分别在中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜，并被推荐为“全国优秀质量管理小组”在全国第三十二次质量管理小组代表大会上，承德供电公司三个质量管理小组（qc小组）荣获20某某年“全国优秀质量管理小组”称号截至目前，公司已获得“国优”称号的qc小组已14个

6、加强基建工程质量专项管理为落实国家电网公司《全面加强工程质量管理专项活动实施意见》要求，落实华北电网有限公司《全面加强工程质量管理专项活动实施方案》，全过程、全方位落实质量管理责任，承德供电公司制定了《全面加强基建工程质量管理专项活动实施方案》，成立了活动组织机构，确定工作目标，设立专项活动工作小组，制定质量专项活动实施计划，并分三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动此项活动是加强基建标准化建设，推进基建精益化管理，认真开展加强工程质量管理专项活动，夯实质量管理基础，认真做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病防治措施”和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求落实基建质量责任，加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、工程验收、档案管理工作;创新质量管理手段，落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”，实现全过程质量管控，稳步提升质量工艺水平;加强工程质量监督，提升施工工艺标准，全面提升工程质量，确保工程按规范零缺陷移交生产运行为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋进总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果

1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的业余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能力，既锻炼了身体，也磨练了意志

2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷模，是我们的追求目标希望他们继续发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进

3、通过推进和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生产创造了一个舒适的环境和良好的条件

4、通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、不断改进、不断提高

5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无关”的思想意识已荡然无存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力

6、通过此次活动的开展，闲置很久的《三检卡》已迅速落实到位，一系列的《作业指导书》、《工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划》,以及后进工段的《整改方案》等相继出台，通过品管的统计分析，采用检查、曝光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处罚166条之规定去落实、去执行，使员工真正意识到“下一道工序就是客户，产品的质量就掌握在我的手中”

7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的控制前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高；后段包装部通过培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的遏制;来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原因而降低生产效力的比率，实现了生产与计划同步的喜人局面

8、通过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量的意气，每日由品质部对客户进行产品质量调杳，解决产品中存在的问题，同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监督控制，实施先全检、后包装、再抽检、然后入库的方法步骤进行工作，按照制定检查标准，将问题发现在前面，解决了在流入客户手中之先，减。