销售业务员个人工作总结报告范文（18篇）

销售业务员个人工作总结报告范文（18篇）希望对大家有所帮助20某某年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短,但对于我来说，却是受益匪浅的这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解我在单位担任销售大厅开票的工作,刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据

（一）学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平销售开票工作需要很强的操作技巧作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力

（二）做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失

（三）开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度认真做好自己的本职工作对领导安排的工作能够按时完成但是在工作当中我也发现了自己的不足之处在某些细节问题上有不够仔细的地方因此我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点在今后的工作中加强业务学习主要是销售开票上半年经过努力，成功开拓了两个客户（某某陶瓷和某某公司），有望在下半年成为新的利润增长点

（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢（如某某厂，某某厂等）

1、部门的日常管理工作需要进一步加强；

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；

3、压库工作效果不明显；

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；

5、新业务的开拓不够，业务增长小；

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果

（二）了解客户需求第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言

（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递，资源无穷无尽

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度

（六）团结、协作，好的团队所必需的自己也还存在一些需要改善之处

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任

二、对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率现今我已来工作半年多了，在20某某年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对某某各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单20某某年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯回顾这一年与某某同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过某某平台收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而告终经过初期的产品熟悉，询盘回复，终于有某某位客户接收我们的付款方式，转账成功第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了很多接收款项后，随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递某某展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后，就是分析名片，收发邮件了有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事既然是工厂，产品价格就有一定的优势凭这个优势，价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好，相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问辞旧迎新，展望未来新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！销售业务员个人工作总结我于20某某年某某月进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任取得下次合作的机会就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做20某某年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决20某某年，在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重，无所适从但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年过去的已经过去每一年都是一个新的起点，一个新的开始在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学开拓视野，丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人，学做事学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任通过这两年的工作，我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信”公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬新的一年，新的祝福,新的期待今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！我的发言完毕，谢谢！销售业务员个人工作总结报告20某某年年初，经过公司与物业的洽谈，对我公司进驻某某小区合作达成了共识，于20某某年x月x日签订了相关合作合同首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20某某年新的一年的工作设想

一、关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通同时建立良好的人际关系认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象

二、取得的工作业绩进驻已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源套，佣金收入约为x元；出售、贷款及其他业务为主要原因是门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响

三、存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的四.对公司的建议

1.用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员,而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了

2.重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标

五、20某某年的工作打算新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业我暗下决心，要做就争取做到最好经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在20某某年里实现三跨销售业务员个人工作总结报告20某某年x月至今一直在从事房地产经纪人工作在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强所以我认为20某某年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在20某某年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的用一句自己感触很深的话来概括这个总结生活不去学会享受就得去学会忍受以下是我今年的工作总结

一、业绩方面从20某某年x月一x月这一年的时间我共做了，平均每月做了x元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月任务还有很大一段距离主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售

二、工作中遇到的问题由于我们某某店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们某某店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点一容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心O电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展管理上，我们缺少一个真正的管理者我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资再就是我的工作心得没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心应聘销售业务员个人简历模板目前住地广州民族汉族户籍地湛江身高体重155cm4妹g婚姻状况未婚年龄23岁求职意向及工作经历人才类型普通求职？工作年限2职称无职称求职类型全职可到职日期一个星期月薪要求1500—2024希望工作地区广州佛山湛江公司性质私营企业所属行业鞋业/皮具/玩具担任职务外贸助理兼外贸业务员工作描述在立丰五金皮具有限公司工作了短短的一年半多的时间，服从公司分配，严格遵守公司的规章制度，并且掌握了工作上的更多知识，能将外贸上以及财务方面的学习学习如何分析企业的经营状况为今后新业务的开展和经营范围的拓展努力提高自身素质胜任本职工作提高工作效率我有信心把工作做好为公司的发展做出更大的成绩！当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧，电话销售实习试用期总结范文而我毕业后的第一份工作就是在某公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部大约有一百人了，主要进行销售工作技术部主要做信息服务，如掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员

二、具体工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个的理论知识运用到实际的工作上办公室的一般运作，自己都能了解清楚，接电话，与客户洽谈，回复客人询盘，制订单，装箱单等单据，是自己每天的基本工作，并且跟进客户订单，向工厂下生产单，跟进产品的生产进度，与客人确认出货时间等等工作程序，都能熟悉掌握离职原因本人想追求更有发展潜力的公司！教育背景毕业院校广东行政职业学院所学专业商务英语第二专业企业人力资源培训经历起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号语言能力外语英语良好国语水平良好粤语水平良好工作能力及其他专长专业技能获取国家级的企业人力资源管理中、高级职业资格证书英语能力通过了cet-4,说、读、写、译良好，掌握一定的商务英语术语其他特长

1.熟练掌握基本的内、外贸有关知识

2.熟练握基本的人事管理知识

3.一定的营销能力及技巧详细个人自传个人简介优秀的人才是企业持续发展的前提和保障，因此我希望经过短短一段时间的工作培训，我能对此工作的程序、管理方法等有一定的了解本人性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，敢于面对挑战并喜欢从事有挑战性的工作自我评价某有积极向上的生活态度，上进心强某有良好的语言表达能力，时间观念较强某保持良好的社会交际能力，有较强的团队合作精神，并能与不同层次的人交流与沟通某集体荣誉感强，注重提升个人能力销售业务员个人总结报告光阴荏苒，在忙碌与充实中，20—年即将过去，这也是我到中技的第二个年头，这一年中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过，在摸爬滚打中，在全公司的培养和领导下，在办事处积极向上的氛围中，我付出除了很多，也得到了很多回首即将过去的20—年，我能看到自己的成长的脚印，一步步，是夯实的，也是稳健的！非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对20—年的工作总结如下

一、业务上取得的成绩作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励截止20—年12月15日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约20万米，信息量约50万米无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但是我们是年轻的，有热情、有魄力,渴望用我们的汗水去开拓无锡空心方桩市场的一篇蓝海在领导的有效管理和办事处同事的相互帮助下，较20_年同期，我取得一定的进步，虽然深知这还远远不够，但是仍然激励自己愈战愈勇，勇创20_的辉煌！

二、营销技巧和工作方法上的进步兵欲善其事，必先利其器在工作中积累的经验营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器！作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能在20—年中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象处理紧急售后事件十余起，尽量去牺牲小我，维护公司的利益

三、汗水中让我充实和成长在过去的20—年，工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是也无不是我这一年工作状态的真实写照在中技的良好氛围中，我感到充实和踏实对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比感谢领导和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感

四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人精神的精髓自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多领导和同事的帮助在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作用一句广告词大家好，才是真的好!没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一点

五、中技人的愿景伴随中技一路走来，同中技共同成长20_年的房地产市场，注定是不平静的，20_的空心方桩市场，注定是不容小觑的，20_中技的销售业绩，必定是不平凡的，20—无锡办的成绩，必定是不俗的20_的业务员小薛一直在努力，期待不可同日而语的明天！销售业务员年度工作总结报告总结工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等，具体的工作总结该怎么写呢销售业务员年度工作总结报告3篇是豆花问答网小编为大家准备的，希望对大家有帮助转眼间，20某某年已将过去，我现在已是—的正式员工回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中自一年一月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到—县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根据近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程

一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在—办继续担任业务工作，并分配到一县部担任驻—业务员，这使我对在—实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任再次是感谢—部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于—气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为—酒业以及呼市办事处在—的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年一月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过—客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！！这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟性情很不够稳重不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！心态的耐性还不够作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣

2、工作能力的欠缺把握客户心态不够准确对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况

四、20某某年驻—工作计划总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20—年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在—寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对—销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善辞旧迎新，展望20某某年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献,同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶转眼间，2024年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年的工作总结

一、工作方面进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势贸易知识，学习接受不断总结和改进，提高素质

二、自我剖析这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功

三、工作设想依据销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，对于老客户和固定客户要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务自信是非常重要的要经常对自己说你是的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务

四、工作中出现的问题及解决办法缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会自从开始从事销售工作，在领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年销售工作总结如下

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意

四、认真学习我厂产品及相关产品知识熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装要努力向作者看齐！O销售业务员总结报告20_年已经过去，新的一年又在展开作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感

2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装

3、配合手势向顾客推荐

4、配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦

三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作

四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入

5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售

6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则

1、从4w上着手从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功

2、重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开

3、具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神销售业务员个人总结转眼间，20某某年即将挥手告别随着新年的临近，我想起自己走过的半年多的路，经历的事，没有太多的情感，没有太多的惊喜，没有太多的成就，没有一颗淡定从容的心在这x个多月里，有过失败和成功，但不幸的是；谢天谢地；我们自己的业务知识和能力得到了提高首先我要感谢公司给我提供了这么好的工作条件和生活环境，有这么好的有经验的老板给我指导，带我前进；他们的实战经验让我们受益终生我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理做人是在做事之前我是2月份开始进入公司的不知不觉，一年很快就过去了在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个能够独立经营业务的业务员，完成了工作角色转换，适应了这份工作业绩并不突出，以下是一年工作和业务的明细进入一个新的行业，大家要熟悉这个行业的产品知识，公司的运营模式，客户关系群的建立在市场开拓和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，把握重点客户和跟踪客户，淡季如何安排时间，有哪些产品，当然这远远不够，要不断学习、积累、与时俱进在工作中，虽然浪费了工作时间，但我对工作认真负责经过时间的洗礼，我相信我会更好俗话说，只有经历才能成长世界上没有十全十美的东西，每个人都有自己的优点和缺点一旦有大量的工作，很容易焦虑，或者没有时间检查，粗心大意当我有很多工作的时候，我想让他自己完成，自己跑好每一步我想纠正这种心态，充分发挥自己的优势贸易知识，学习和接受不断总结改进，提高质量自我分析从目前的行为来看，我不是一个合格的业务员，或者说只是一个初级业务员，不擅长说话和口才，表达能力也不够突出根本原因自己的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素质不够这一点都不像我自己，我远没有发现自己的潜力，在人格上有所飞跃在我心里，我一直相信我能成为一名优秀的销售员，这是动力这个信念一直储存在我的胸中，随时准备爆发，我的心一直渴望成功“我想像一个真正的男人一样战斗，超越自己〃我对自己说总结过去一年的工作，自己的工作中还存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上需要向其他业务员和同行学习11年来，我计划在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作根据10年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点划分为区域对于老客户和熟客，要时刻保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户,这样才能稳定和客户的关系第二；在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里获取更多的客户信息三是；要想有好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来

1、每个月应该增加一个以上的新客户和几个潜在客户

2、在见客户之前多了解客户的状态和需求，然后做好准备，避免失去客户

3、要不断加强业务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低给客户留下好印象，为公司树立更好的形象

5、如果客户遇到问题，他们不能忽视我们必须尽最大努力帮助他们解决问题做生意之前一定要做人，让客户相信我们的工作实力，这样才能更好的完成任务

6、自信很重要永远对自己说，你是，你是独一无二的只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准今年由于举办四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意销售业务员个人总结转眼间，20某某年已过去，我在公司的试用期已到回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中俗话说隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础现将本年度的工作总结如下遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更更多的贡献销售业务员个人总结报告自我开始从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了年初制定的指标现将一年来销售工作总结如下

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准今年由于系统内电网检查验收迫使工程停止及系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，201x年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结

一、工作回顾20某某年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命1）加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竞争的行业,对我们公司品牌（格莱斯）进行了深入的了解.2）通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势（货美价廉），但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖（骆驼）在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.3）对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.工作计划1）加强对客源资源的整核与巩固，形成自己的一个客户圈.2）对于强势的竞争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3）设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4）自我解压，调整心态，创新求变心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点

三、找好航标，定位人生“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹我踏入建材销售行业是一直做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了，逐渐找到了自己的方向也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么岁月无声，步履永恒我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好！O销售业务员个人工作总结我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任取得下次合作的机会就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做20某某年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决20某某年，在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重，无所适从但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年过去的已经过去每一年都是一个新的起点，一个新的开始在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学开拓视野，丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人，学做事学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任通过这两年的工作，我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信”公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬新的一年，新的祝福,新的期待今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！我的发言完毕，谢谢！九月主要是产品知识的学习，进入九月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的美容会所，健康会所，也去了一些医院，药房，及商超，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香堤垃等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展拜访了工惠大药房的采购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告保健品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑拜访了中山医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式拜访了云南泰德麟医疗保健用品有限公司，对方在南屏街家乐福一楼有专卖店，主要经营保健品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100—400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有保健品专柜，所以后期会继续跟进总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的知识,看了一些书比如戴尔卡耐基的《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己！销售业务员个人工作总结销售某某元，完成目标计划（某某）的某某回笼某某元，与销售收入比为某某

（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响

1、某某集团业务下滑比较严重某某年该客户完成销售某某元，而某某年由于新领导、新政策，今年某某对其某某单位进行大整顿和调整，特别是某某集团、某某等几大客户被取之有某某资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他某某客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个某某集团销售某某元左右，比年初公司下达的计划某某相差甚远

2、某某陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于某某，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大

3、受质量及交货达成的影响如某某、某某、某某、某某等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、某某到期的资金未能及时回笼，加上某某陶瓷、某某的业务份额做大（两客户合计销售某某）虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作

1、重点抓工作纪律和职业道德素质针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（5）积极参加与新业务的开拓。