项目质量管理制度（锦集15篇）

项目质量管理制度（锦集15篇）篇1项目质量管理制度项目质量管理制度项目质量管理制度俵16）

一、九不准

1、上道工序质量不合格，不准进行下道工序施工

2、没有技术和质量交底，不准施工

3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前，不准进行下道工序

4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料、半成品不准用于工程

5、工地不准变更砂浆、险配合比

6、未经考试合格的特殊工种，不准从事该专业的施工，做到持证上班、岗

7、严格按图施工不准任意变更图纸要求，凡须变更的事先办完手续后再施工

8、没有进行结构验收的，或未得到政府质检站同意不准进行装饰工程

9、留有大量回头活，不准进行油漆、刷浆施工

二、四不验评

1、班组不认真自检，无自检记录不验评

2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评

3、砂浆、混凝土没有R28强度结果的分项不验评

4、分项工程完成后，工长不组织质量检查不验评篇2质量管理制度最新质量管理制度范例质量方针质量第一，顾客至上，全心全意地为顾客服务质量目标六类维护类

2、公司设有专职资料管理员，定期收集各部门、客户单位提供的各类资料、表格，按类型分类、汇总、审核、装订以备核查

3、工程部应每天记录好现场施工时所发生的工作量、人工、机械使用、施工部位、材料设备进出场、质量问题、产生问题、补救措施等内容，并定期上交资料管理员，由资料管理员汇总施工日记后归档备案

九、回访维护、维修管理

1、工程部施工小组负责工程施工期间的产品保护，凡因施工中个人操作不当造成的产品破坏由个人承担责任，由工程部监督实施

2、工程交付使用后（若分阶段交付，分别以分阶段交付日算起），客户服务中，征询用户意见进行回访

3、工程质量回访后（在质量保修期内随叫随到），凡属于施工造成的质量问题，由客户服务中心负责解决，不留隐患，并进行维修登记，以备后查凡不属于施工造成的问题，而客户方要求维修的，客户服务中心协助解决，费用由客户方承担

4、凡在质量保修期内进行维修的工程，客户方应签字确认篇5质量管理制度

一、质量方针以质量求生存，以信誉谋发展生产优质产品，满足客户需要，铸就国盛口牌

二、质量目标

1、认真贯彻执行国家齿轮生产标准和安全生产标准以及工厂作业指导书

2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上，产品在客户处加工合格率达到99%o

3、建立和实施有效的工厂质量管理体系

三、质量细则

1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产不按图纸要求和工艺标准，自行操作的,由此造成的后果一律由操作者负责，返工产品不计报酬造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿在此基础上，视情节严重上报总经理给予处理

2、不生产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库即自己不生产不合格的产品，不接收前道流转下来的不合格品，不把不合格品转入下道工序前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责任，如不检查，所造成的工时延误等损失由接收人负责

3、保证产品的可追溯性凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺寸，操作者必须严格按照要求进行生产，不得遗忘或漏检一经发现未按照图纸要求加工,对其所做产品重新全部检测

4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标准杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象由此所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿发现工装夹具和量具精度缺失应即时上报并与更换，人为导致量具损坏者由操作工赔偿相应损失各自保管好个人的量具，出现丢失，别人损坏，自行负责

5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检，发现质量问题督促操作工即时返工发现重大质量问题应即时上报给厂部

6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，“三员”即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，“三帮”帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题

7、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及时做好标记，并加以隔离

8、操作工在生产过程中应多思考，多琢磨对提出合理化建议使工艺质量和产品质量得到巩固和提高的，经厂部研究上报总经理同意，必须执行篇6质量管理制度

一、目的确保生产过程质量稳定，并求质量改善，提高生产效率，降低成本、损耗，对生产和服务程序进行有效控制，满足客户的要求和期望

二、适用范围适用于产品从未加工到加工成成品之间过程的控制、产品损耗的防护等

三、职责

1、技术部负责工艺文件及操作规程的制定

2、生产部负责按生产任务单组织生产并实施生产过程的控制

3、生产部负责生产设施的维护保养及检修（肉机、冻库等）

4、品管负责对产品质量，包装及标示等检验、验收、放行、交货等的监控

5、销售部负责产品交货和服务过程的控制

四、程序

1、获得规定产品特性的信息和文件

1.1技术部负责产品工艺文件及操作规程的制定，主管批准后发放到生产部和品管处

1.2生产部根据批准的生产计划，进行生产

2、生产过程控制

2.1生产部根据相关的产品工艺文件及操作规程进行生产加工，确保产品质量

2.2关键技术的操作人员进行培训，考核合格后上岗

2.3对生产运作实施监视生产中要认真做好自检、互检、专检（品管），并做好相应记录

2.4品管对生产过程实施监督检查

2.5使用合适的生产服务设备，确保产品卫生安全产品质量检验

一、检验管理制度

（一）、产品进入公司的检验（杳检疫票确保产品合格）

1、凡进入公司的产品，在入公司前必须由品管进行抽样检验，填写检验记录，合格后方可办理进入

2、品管在抽样时，要注意具有代表性，并要注明产品的品名、数量等，并做好原始记录工作

3、品管在检验过程中，必须严格遵守有关的检验方法和操作规程进行检验,不得随意改变

（二）、过程检验每道工序由品管在现场进行巡检，按规定填写记录

1、每批产品须按客户要求为标准进行检验，必须经检验合格才可出货

2、填写《检验报告单》，由品管保存

3、品管必须严格按照规定的检验标准和方法进行检验，检验产品是否变质、变色，不得随意改变保留所有记录，归档存查

（三）出货检验

1、成品出货检验制度

1.1目的在成品出公司前，对成品进行适当的检验，以避免不合格成品出公司

2、适用范围，适用于各类成品出公司前的检验活动

1.1技术部负责确定成品的技术要求

1.2品管负责编制产品技术标准，及成品出公司检验安排和组织落实

2.3生产部或品管员负责配合成品出公司检验活动的实施

3.管理办法

3.1成品出货检验活动的策划

3.2技术部须根据客户要求，确定成品的各项技术要求

3.3品管部根据技术部确定的成品技术要求进行检验

4.4品管部在编制《产品技术标准》时，须规定成品出公司检验的有关内容:a.检验方式入产前检验/出公司前检验；b.检验项目产品质量、分割要求等c.检验要求根据客户对产品要求进行检验d.检验时机、频次随时防止出现质量事故e.检验数量根据当日产量f.检验方法

4、成品出公司检验的实施

4.1在生产过程中，品管须及时配制检验指导书、检验人员、检验设备等并组织检验活动的开展

5.2检验人员须按照《产品技术标准》规定的要求进行检验

5、出公司检验报告及反馈

5.1品管在检验过程中须将及时检验情况和检验结果记录

5.2品管在检验过程中，发现异常或不合格情况时，须及时向品管负责人报告该不合格情况

6.3品管部负责人及时组织有关部门和人员对不合格情况进行处理

6、相关记录

7.1《原始检验记录》

6.2《出货检验报告单》

（四）不合格品不合格品的管理制度

1、目的对不合格产品进行识别和控制，防止不合格品的非预期使用或交货

2、适用范围适用于对整猪、半成品、成品及交货的产品发生的不合格的控制

3、职责

3.1品控部负责不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果

3.2各相关部门负责人负责在各自职责范围内，对不合格品进行处置

3.3生产部负责对本生产发生的不合格品采取纠正措施

3.4其他相关部门配合控制

4、程序

1.1不合格品的分类及处理A、严重不合格经检验判定的批量的不合格，或造成较大经济损失的不合格;按质量管理考核实施细则执行B、一般不合格个别或少量不影响整体产品质量的不合格按质量管理考核实施细则执行

4.2进货不合格的识别和处理A、对品管部确认的不合格品，品管员做出“不合格品”标识，并放置于不合格品区，品管员通知生产部，生产部负责处理事宜B、一般不合格品需客户同意让步接收时，由主管批准后，在原不合格标签上加注“让步接收”对重要产品，不允许让步接收C、生产过程中发现的不合格产品，经品管确认后，按上述条款执行

5.3不合格半成品、成品的识别和处理A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生产部立即返工返工后的产品必须重新检验须报废产品由主管决定执行，并填写相应的处置记录B、品管检验判定的严重不合格，需贴上“不合格品”标签放置于不合格品区，由品管负责人在相应的检验记录上签字确认，并填写《不合格品报告》交各相关部门处置决定

6.4交货后发现的不合格品对于已交货后发现的不合格品，应按的重大质量问题对待，应尽可能将产品召回并由品管部组织采取相应的纠正措施，根据公司规定销售部应及时与顾客协商，满足顾客的正当要求

（五）不合格品召回制度

1、目的当生产部生产的产品对客户产生的危害发生时，引用本《产品召回管理程序》,尽早回收，以减轻或杜绝对社会、客户、公众的不满，维护公司形象，减少公司损失，特制订本程序

2、适用于适用范围本公司产品的回收控制

3、职责

3.1总经理为本程序的最高决策者，指定品管负责本工作，并指定对外发言人，负责提供资源支持

3.2质量安全负责人（生产部负责人、品管）A、收集客户回馈来的有关产品质量、安全问题和顾客投诉，如实记录每一细节，包括销售部的回应；B、保证生产部主管在产品回收上能了解事件的最新动态，决定如何回应消费者，确保销售部对每一询问的回应都是有根据的；C、与客户一起进行任一涉及回收的讨论，保持记录，包括已确定的决议和还在讨论中的决议；D、有权召集任一人员提供回收程序中任一方面的优先协助，包括质疑产品和生产过程情况

3.3销售部门负责提供销售信息，确定不合格产品的回收方案处于销售部的控制之下

3.4品管负责发现问题，对产品进行检验和分析，提供解决问题的建议

3.5生产部负责人、销售负责人与客户保持联系，做好沟通，同时与卫生部门及卫生防疫部门、技术部门协作及时与法律部门沟通，以确保决议与行为的合法性

4、产品回收步骤

4.1发现问题A、各部门在销售前发现的问题，立即停止销售产品，隔离存放，并对该产品进行检验B、顾客发现的问题，由销售负责人了解并记录问题发现的具体情况，及时向生产负责人报告，保持与顾客的持续联系

4.2投诉评估投诉汇总报告由发现问题的品管部门如实整理书面材料，品管如果发现产品有可能危害人体健康，则应立即采取以下措施A、销售部及生产部调查研究以确定存在危害因素，必要时要相关卫生部门来协助；B、立即通报品管负责人、总经理；C、品管负责追溯产品的所有标签立即停止销售；D、品管部、销售部联合收集并反复研究有关质疑产品，生产前后的产品与质量记录

4.3回收的开始一旦确认问题产品具有危害性和质量问题而且已进入销售，立即启动回收程序，销售部立即通报生产负责人，对已出货产品进行调查同时，指示各部门人员在回收工作中的职责和权限生产部应立即停止出货，对未出货产品进行贮存隔离工作负责采购的人员和质检人员与经理确认问题的发生点确认方式主要有A、如与供应商有关，经理、品管部、生产部与供应商一道找出根源必要时，提供详细的问题产品资料，以免造成危害B、如发生在产品生产环节，按质量管理考核实施细则执行

（六）退货品管理制度

1、目的为保护消费者合法权益，特制订本程序

2、适用范围本公司所有产品

3、措施A、退回的产品由品管重新检验并做记录B、检验合格按合格品处理C、检验不合格按不合格品处理D、检验不合格但可以加工交生产部加工处理E、加工产品由品管检验合格才能出货并做记录

4、做好相关记录a、《退货处理记录》篇7质量管理制度

一、项目部、施工队领导必须坚决执行上级颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“质量第一”的思想必须有保证工程质量的管理机构和制度有专人负责施工质量检测和核验记录,并认真做好施工记录和隐蔽工程验收会签记录,完善各项技术资料,确保施工质量符合要求

二、施工现场工程质量管理必须按施工规范要求，保证每道工序质量符合验收标准坚持做到每分项、分部工程施工自检自查,把好质量关,不符合要求的不处理好决不进行下道工序施工

三、隐蔽工程施工前，必须经过质量员、建设单位工地代表和监理验收后，方可进行工程隐蔽

四、严格把好材料质量关,不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场工程施工前及时做好工程所需的材料化验、试验材料没有检验证明，不得进行隐蔽工程施工

五、建立建全工程技术资料档案制度，工地有专人负责整理工程技术资料认真按照工程竣工验收资料要求要根据工程进行的进度及时做好施工记录自检记录和隐蔽工程验收签证记录

六、对违反工程质量管理制度的人将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任对发生事故的当事人和责任人将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理篇8质量管理制度质量管理制度总则？第一条目的为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本细则？第二条范围？本细则包括？

（一）组织机能与工作职责；？

（二）各项质量标准及检验规范；？

（三）仪器管理；？

（四）质量检验的执行；？

（五）质量异常反应及处理；？

（六）客诉处理；？

（七）样品确认；？

（八）质量检查与改善？第三条组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责？各项质量标准及检验规范的设订第四条质量标准及检验规范的范围规范包括？

（一）原物料质量标准及检验规范；？

（二）在制品质量标准及检验规范；？

（三）成品质量标准及检验规范的设订；？第五条质量标准及检验规范的设订？

（一）各项质量标准？总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据操作规范，并参考

①国家标准

②同业水准

③国外水准

④客户需求

⑤本身制造能力

⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制质量标准及检验规范设（修）订表一式二份,呈总经理批准后质量管理部一份,并交有关单位凭此执行

（二）质量检验规范？总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将

①检查项目

②料号（规格）

③质量标准

④检验频率（取样规定）

⑤检验方法及使用仪器设备

⑥允收规定等填注于质量标准及检验规范设（修）订表内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行？第六条质量标准及检验规范的修订？

（一）各项质量标准、检验规范若因

①机械设备更新

②技术改进

③制程改善

④市场需要

⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订？1单位工程WHS合格率100%;2分项工程WHS合格率293%;3工程质量等级为合格；4杜绝重大质量事故，确保工程无永久性缺陷；5质量记录和竣工资料真实、齐全、整洁，按时移交质量原则项目部保证质量的原则是“百年大计，质量第一”，“上道工序不合格决不允许进入下道工序”，“质量具有一票否决权”，“质量重奖重罚”质量承诺1保证在施工安装过程中，不改变设备材料及设计所具有的高可靠性和可维修性，并在试运期和移交后的生产期提供热情周到的服务2在整个施工安装过程中，充分考虑运行的方便和需要，确保工程安全、经济运行和适用性能3保证工程按期竣工，交付使用岗前培训施工人员每年度入场前，必须经过项目部举行的培训，统一印发施工工艺彩图及施工工艺标准，并进行质量缺陷分析解说，确保各班组成员能统一工艺，确保线路施工质量合格，施工工艺美观

一、质量职责

1.1项目经理是本工程质量的第一责任人，对施工质量、质量管理及质量体系在本工程的有效运行全面负责

1.2项目副经理协助项目经理贯彻执行公司质量方针，对本工程的质量目标、质量计划、质量措施的付诸实施负具体责任

1.3质检员负责质量计划和质量保证技术措施的批准并督促执行，掌握工程的质量动态，协调并配合监理工程师及项目法人进行各项工作组织执行工程质量计划及质量保证措施负责工程质量控制、检杳、监督工作负责对工程的材料、制品设备进行现场抽样取样检查和有关送检工作协助施工队作好质量自检互检工作

（二）总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号（规格）各项标准及规范的合理性，酌予修订？

（三）质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立质量标准及检验规范设（修）订表，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后,始可凭此执行口仪器管理？第七条仪器校正、维护计划？

（一）周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制仪器校正、维护基准表设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据？

（二）年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制仪器校正计划实施表、仪器维护计划实施表做为年度校正及维护计划实施的依据？第八条校正计划的实施？

（一）仪器校正人员应依据年度校正计划执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于仪器校正卡内，一式二份存于使用部门？

（二）仪器外协校正有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正，并填立外协请修单以确保仪器的精确度？第九条仪器使用与保养？

1、仪器使用人进行各项检验时，应依检验规范内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与保养

2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用（经主管核准者例外）？

123453、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚？

4、各生产单位使用的仪器设备（如量规）由使用部门自行校正与保养，由质量管理部不定期抽检

5.仪器保养？

（1）仪器保养人员应依据年度维护计划执行保养作业并将结果记录于仪器维护卡内？

（2）仪器外协修造仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时，保养人员应填立外表请修申请单并呈主管核准后送采购办理外协修造口原物料质量管理？第十条；原物料质量检验？

（1）原物料进入厂区时，库管单位应依据资材管理办法的规定办理收料，对需用仪器检验的原物料，开立材料验收单（基板）、材料验收单（钻头）及材料验收单（一般），通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内,依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验

（2）材料验收单（一般）、（基板）、（钻头）各一式五联检验完成后，第一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联料库，第四联质量管理存，第五联送保税且每次把检验结果记录于供应厂商质量记录卡，并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于供应商质量统计表及每月评核供应商的行分于供应商的评价表，提供采购作为选择对抗厂商的参考资料口制造前质量条件复查第十一条制造通知单的审核（新客户、新流程、特殊产品）？质量管理部主管收到制造通知单后，应于一日内完成审核？

（一）制造通知单的审核？

1、订制料号-pc板类别的特殊要求是否符合公司制造规范？

2、种类-客户提供的油墨颜色？

3、底板-底板规格是否符合公司制造规范，使用于特殊要求者有否特别注明

4、质量要求-各项质量要求是否明确，并符合本公司的质量规范，如有特殊质量要求是否可接受，是否需要先确认再确定产量？

5、包装方式-是否符合本公司的包装规范，客户要求的特殊包装方式可否接受，外销订单的shippingmark及sidemark是否明确表示？

6、是否使用特殊的原物料？

（二）制造通知单审核后的处理？

1、新开发产品、试制通知单及特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其质量要求超出制造能力时应述明原因后，将制造通知单送回制造部办理退单，由营业部向客户说明？

2、新开发产品若质量标准尚未制定时，应将制造通知单交研发部拟定加工条件及暂订质量标准，由研发部记录于制造规范上，作为制造部门生产及质量管理的依据？第十二条生产前制造及质量标准复核？

（一）制造部门接到研发部送来的制造规范后，须由科长或组长先查核确认下列事项后始可进行生产？

1、该制品是否订有成品质量标准及检验规范作为质量标准判定的依据？

2、是否订有标准操作规范及加工方法？

（二）制造部门确认无误后于制造规范上签认，作为生产的依据口制程质量管理？第十三条制程质量检验？

（一）质检部门对各制程在制品均应依在制品质量标准及检验规范的规定实施质量检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品质量？

（二）在制品质量检验依制程区分，由质量管理部ipqc负责检验？

1、钻孔-ipqc钻孔科日报表？

2、修一-针对线路印刷检修后分十五条以下及十五条以上分别检验记录于ipqc修一日报表

3、修二-针对镀铜（cu）易（sn/pb）后15条以上分别检验记录于ipqc修二日报表？

4、镀金-ipqc镀金日报表？

5、底片制造完成正式钻孔前由质量管理工程科检验并记录于底片检查要项

6、其他如喷锡板制程抽验管理日报表、qai进料抽验报告、s/m抽验日报表等抽验？

（三）质量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试？

1、钻头研磨后规范检验并记录于钻头研磨检验报告上？

2、切片检验分pih、一次铜、二次铜及喷锡蚀铜分别依检验规范检验并记录于（qaemicrosectionreport）、（aqesolderabilitytesreport）等检验报告

（四）各部门在制造过程中发现异常时，组长应即追查原因，并加以处理后将异常原因、处理过程及改善对策等开立异常处理单呈（副）经理指示后送质量管理部，责任判定后送有关部门会签再送总经理室复核？

（五）质检人员于抽验中发现异常时，应反应单位主管处理并开立异常处理单呈经（副）理核签后送有关部门处理改善？

（六）各生产部门依自检查及顺次点检发生质量异常时，如属其他部门所发生者以异常处理单反应处理？

（七）制程间半成品移转，如发现异常时以异常处理单反应处理？第十四条制程自主检查？

（一）制程中每一位作业人员均应对所生产的制品实施自主检查，遇质量异常时应即予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告科长或组长，并开立异常处理单见（表）一式四联，填列异常说明、原因分析及处理对策、送质量管理部门判定异常原因及责任发生部门后，依实际需要交有关部门会签，再送总经理室拟定责任归属及奖惩，如果有跨部门或责任不明确时送总经理批示第一联总经理室存，第二联质量管理部门（生产管理），第三联会签部门，第四联经办部门？

（二）现场各级主管均有督促所属确实实施自主检查的责任，随时抽验所属各制程质量，一旦发现有不良或质量异常时应立即处理外，并追究相关人员疏忽的责任，以确保产品质量水准，降低异常重复发生？

（三）制程自主检杳规定依制程自主检杳实施办法实施口成品质量管理？第十五条成品质量检验成品检验人员应依成品质量标准及检验规范的规定实施质量检验，以提早发现，迅速处理以确保成品质量？第十六条出货检验每批产品出货前，品检单位应依出货检验标示的规定进行检验，并将质量与包装检验结果填报出货检验记录表见（附表）呈主管批示后依综合判定执行口质量异常反应及处理？第十七条原物料质量异常反应？

（一）原物料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结果被判定为合格或不合格，检验部门的主管均须于说明栏内加以说明，并依据资材管理办法的规定呈核与处理？篇9质量管理制度

1、各部服务工作质量必须结合模式规定的管理制度，服务工作规程及质量标准等进行质量监督检查，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，加强部门的质量管理工作

2、各部门质量管理，按垂直领导体制，严格实施逐级向上负责，逐级向下考核的质量管理责任制

3、部门应划小质量监督范围，建立质量监督检查网络，作为部门的一个管理子系统，以保证质量管理的连续性和稳定性

4、各级管理人员加强现场管理和督导，并作好逐日考核记录，作为奖罚的依据，并将质量管理情况和改进措施在每周例会上汇报讨论

5、为了确保质量管理工作的严肃性，做到有案可查，各部应建立员工工作质量档案和各级管理人员工作质量档案

6、各营业点应设立宾客意见证求表，及时处理宾客投诉，并做好统计反馈工作，各管区主管或部长应经常证求订餐宾客和接待单位意见，后台部门应证求前台部门意见，了解宾客反映

7、菜点质量应按食品卫生和厨房工作规范严格操作生产，严格把关，凡质量不合格的菜点，决不出厨房

8、质量监督、检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合，明查与暗查相结合的方法，对各管区的质量及时分析评估作出报告,并定期开展交流和评比活动篇10质量管理制度

一、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、安全、高效至上

二、项目要保证工程质量，由分管副总经理、项目技术负责人和安检部组成的质量安全体系，专人负责施工质量、现场监督和检测及核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量贴合国家规范要求

三、进行经常性的工程质量知识教育，提高操作人员技术水平实行施工、检验、监管现场三同时制度，到关键部位时，公司相关领导和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术督导

四、施工现场工程质量管理，严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量贴合验收标准坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查,严格执行“三检”制度；不贴合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制

五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工

六、严格把好材料进出质量关，所有材料、配件、设施使用前必须获得职能部门检测同意或标定，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工

七、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时理解上级部门的检杳

八、对违反工程质量管理制度的人，将按不一样程度给予批评处理和罚款教育，并追究其职责不达标不予签证、付款对发生事故的当事人和职责人，将按上级有关规定程序追究其职责并做来源理

1、图纸会审设计变更制度

一、工程实施工前必须对设计供给的图纸进行图纸会审，由公司按分类组织进行，具体由分管领导组织，项目部负责人与相关技术人员、工程监理、设计单位和有关各方一道查阅熟悉图纸、了解图纸中存在的问题，提出图纸会审意见

二、图纸会审应做好记录，由分管领导和项目部组织会审单位，会审提出的问题及时解决，并详细记录，写成正式文件（必要时由设计单位另出修改图纸），监理（建设）单位、设计单位、施工单位的代表和技术负责人均应签名盖章认可，列入工程档案

三、在施工过程中，无论建设单位还是施工单提出的设计变更都要填写设计变更联系单，经设计单位和监理和项目部技术负责人和经理签字同意后，方可进行后续实施

四、如果设计变更的资料对建设规模、投资、工艺、质量、安全等方面影响较大的，必须由公司审批后报送相关主管部门核准

五、所有设计变更资料，包括设计变更联系单，修改图纸均需文字记录，纳入工程档案

2、岗位培训制度

一、培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”做到需要和常态化

二、项目部应根据培训计划及职工的排班情景，有针对性的科学安排培训职工应按时参加培训

三、每次课程结束后，项目部将安排考试考试的形式为书面答卷结合口头问答及岗位抽查岗位抽查指项目部就所讲授的培训资料是否被学员运用到实际工作中进行随机考核

四、凡每次考试不及格者，不得上岗待重考合格后，重新上岗考证优秀者将视情景予以奖励

3、工程技术复检制度技术复核是保障，根据单位工程具体情景，下列必须复核

一、放线、定位、基槽（坑）、标高、标深、消防间距、焊接、吹扫、探伤、回填、试压、堡坎护坡、指示灯、压力表管沟的标高、开挖、回填，管道焊接、阴极保护、断面尺寸，全部要达标贴合设计规范

二、设备招标、合格证、安装、调式、说明、修正、使用规范、技术参数、都要贴合行业规范，有关附件必须齐全

三、预制构件、预埋件、预留孔、保护套、地埋管、沙垫、碎、砂浆配合比（作为计量资料）要贴合标准

四、关系到结构安全和使用功能的项目技术复核后，施工员应立即填写复核记录和自复意见，关键部位要拍照，报监理（建设）单位复核认可、要经分管副总核实

4、技术交底制度

一、坚持以技术提高来保证施工质量的原则，每个工旷、每道工序、每个环节、每个结构施工前，项目部（分公司）必须进行技术交底

二、项目工程师或技术负责人对施工员、质检员、安全员及施工管理有关人员进行技术交底，明确关键性的施工问题，主要工种工程的施工方法和控制要点、采用技术文件、检测要求以及安全技术要点

三、施工员对班组长进行技术交底，明确图纸要求，采用作业指导书，施工方法要点，技术措施要点，质量标准要求，安全生产礼貌施工要点

四、班组长对作业班组进行技术交底，结合具体操作部位，明确各部位的操作要点，技术要点、质量要求，安全礼貌施工要求以及岗位职责

五、各级技术交底以口头进行，并有文字记录，参加交底人员履行签字手续，技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的职责

5、隐蔽工程验收制度

一、工程完工后无法进行检查的那一部分工程，异常是重要结构部位及有关特殊要求的部位，工程部和副总经理都要督促资料员现场管理进行隐蔽工程验收

二、分项工程施工完毕后，应由副总经理和工程部及施工员会同质检员进行自检，并签发隐蔽工程验收记录，在指定日期内，由监理（建设）单位、设计单位签具验收意见

三、隐蔽工程在未进行验收前，不得进行下道工序施工，若有违反验收制度,造成返工损失时，应追究有关部门和人员的职责

四、管道无损探测由有资质专业单位负责，检测报告和隐蔽工程验收单位由工地资料员保管，竣工整理成册，纳入工程档案

6、材料采购、检验、管理制度

一、材料进场必须有材料员、质检员、工程部门负责人到场进行验收，做好进货检验记录

二、钢管、接头、表阀、材料等原材料进场应有出厂合格证和质量保证书，还应及时做材料标识和复试工作不合格材料由材料员工程部门负责人与供货方交涉，办理退货、调货、索赔工作

三、各种材料的领用，发放必须持有工程部签发的材料领用单后，副总经理批字，仓库保管员方可发放有关材料

四、各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，证明该批材料是否为待检品、不合格品或合格品，以便使用

五、仓库保管员应根据不一样材料分类堆放，并根据不一样性质做好防水、防火、防潮、防热等保护工作，易燃、易爆物品应有专门仓库、专人保管、登记和领用

7、工程质量“三检”制度

一、自检操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件（如供给有关表格、协助解决检测工具等）要对班组操作质量进行中间检查

二、互检工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续，而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担职责

三、专检所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，邀请专检人员进行质量检验评定

8、管沟开挖回填、管道试压制度

一、管沟开挖、回填必须按指定专人负责指导，严格按图纸和规程要求执行

二、尺寸、数量、填沙和高、宽度、必须严格执行工程质量施工与验收规范的规定，不得偷工减料回填后的复耕和护坡堡坎要有利农田和管道保护

三、管沟开挖、回填和护坡堡坎要作好隐蔽记录，并在监理（建设）单位见证人的监督下现场负责人和施工方同时签字负责，收集资料准确无误

四、管道试压前必须在技术负责人指导下，搞好吹扫，强度试呀压时，先行报告公司技术监督、安全管理、消防和特种压力管理部门、监理（建设）单位和设计单位，现场共同进行，并做好记录到达压力等级合格后方能投入使用

五、管道试压不合格或有漏气，及时减压修复再复试，合格后由各方面参检负责人签字汇合技术资料汇总成册

9、分项、分部（子分部）工程验收评定制度

一、施工过程中必须对分项工程进行质量验收评定，由项目技术负责人会同质检员、班组长参加验收评定，并做好记录签字不合格者应予返工

二、分部工程完工由项目技术负责人会同施工员、质检员进行分部工程验收,检查分项工程验收资料，根据资料给予评定后报监理（建设）单位验收评定

三、基础工程、主体结构工程（可分层段）经项目部（分公司）验收评定后，经公司质量科验收签章后，报监理（建设）单位验收评定

四、单位（子单位）工程到达竣工标准后，由项目部（分公司）将全套工程技术文件上报公司质量科审核，核定工程质量自评等级，经公司总经理、总工程师审定并签章后报监理（建设）单位核查篇11质量管理制度

1.4施工负责人负责本施工队质量工作，包括过程控制、自检、互检、以及施工记录、责任卡的填写，负责普通工序工艺的质量检查配合工程中间验收和竣工验收负责编制本工程质量计划，检验计划、质量管理保证技术措施，奖惩条例，并经常性组织检查普通工序和特殊工艺的质量情况严格执行公司及项目部制定的有关质量管理制度负责质量体系及其文件、记录的正常运行，审核和整理工程质量竣工移交记录，作好质量报表工作为保证工程质量制定相应的技术措施,为工程创优提供全面的技术支持和技术保障

二、质量保证体系

2.1认真贯彻质量、环境、职业健康安全管理体系标准，建立完善质量保证体系建立以项目经理和项目总工为核心，有关施工负责人参加的质量管理小组,积极开展全面质量管理和QC活动，保证工程质量创优目标实现

2.2严格执行过程控制程序，对本工程施工质量实行全过程控制，并针对关键工序设置质量控制点

2.3建立健全质检机构，严格自、互、专检制度，认真接受业主和质检部门的监督检查

三、质量保证措施

3.1执行本公司依据质量、环境、职业健康安全管理体系标准建立的《管理手册》各项规定和要求，在本工程施工中建立完善的质量体系，落实质量责任制

3.2工程开工前对施工图进行认真审核，参加业主和监理组织的图纸会审，落实会审纪要开工前必须编制本工程的质量手册、施工组织设计，各工序必须编制施工作业指导书，相关的技术、安全措施、特殊施工方案措施无上述资料,不准施工

3.3严格执行质量三级管理制度，强化工序控制，加强现场监督与管理，对施工质量重奖重罚

3.4建立质量一票否决制度对不合格的分项工程必须立即返工，严禁流入下道工序服务质量管理制度第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的快递服务第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同执行的蓝本第二条经营管理人员服务质量标准应做到公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心第三条快递从业人员基本要求

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实

二、按规定着工装，女性束发

三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌

四、快递人员应使用规范礼貌用语“您好！我是某某快递公司的，您的某某快件已到，请问今日有时间接收吗？、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打..…某某”、“再见！”第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为

一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系的

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的第五条热情服务，细致周到

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑

二、按照顾客要求的时间准时到达，并安全送（收）快件

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待第六条诚信服务，童叟无欺

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导“服务供给”与“顾客期望”达成一致

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定

三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情景下，方可收款离开

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情景，不可与顾客发生争执第七条礼貌服务，礼貌待客

一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解,并友好协商变更服务方案

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解

三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能第九条快递车辆服务质量标准

一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过lcm2,线条和车门字迹清晰、无缺损

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘

四、车辆技术状况良好，安全设施有效第二章服务质量控制第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善”的质量方针第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务监督的全过程进行管理和控制第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供给过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序客户服务服务部

4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定第三章持续改善第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过公司网站、信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并坚持进取向上的企业文化氛围，激励员工创优争先第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，以坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给内部交流沟通、互教互学的平台各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，到达提升整体服务质量水平的目的第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果第四章其他第一条在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情景下，经总经理批准可作修订第二条本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定第三条本制度由公司总经理办公室负责解释第四条本制度自公布之日起实施篇12质量管理制度施工现场质量管理制度施工现场质量管理应有相应的施工技术标准，健全的质量保证管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度工程质量控制应按下列规定执行

1、必须坚持“百年大计，质量第一”的方针，牢固树立“安全第

一、质量第

一、信誉第一”的思想，千方百计把工程质量抓上去；

2、建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行现场验收，凡涉及安全功能的有关产品，应按各专业工程质量验收规范规定的进行复检，并应经监理工程师（建设单位技术负责人）检查认可；

3、必须对施工人员进行质量技术、施工规范、施工工艺等标准进行交底工作；

4、建立、健全质量管理体系，主管技术负责人亲自主抓，各部门分工负责的原则；

5、建立施工质量检验制度，在施工中必须坚持执行三检制度（自检、交接检、专检）;

6、工程质量检查人员，按设计图纸及施工规范、施工工艺行使检查权，对不按要求施工的有权提出整改意见，对拒不执行者有权勒令其停工或清退出场；

7、实行质量例会制度、月评制度，质量与经济挂钩制度，使工程质量管理制度不断完善，提高整体素质和经济效益，促使工程构成一个有机的整体；施工现场的质量检查制度质量检查是质量管理的重点，也是工长实行有效质量管理手段之一，所以必须到达如下要求

1、施工前准备工作检查，包括:现场条件、施工人员配备、设备完好情景和技术水平、材料的质量等，各部门进取努力完善满足施工的准备工作；

2、开始施工时，施工员及施工管理人员必须亲临施工现场，对操作者进行施工前的工程质量、施工工艺、施工方法等进行一次技术质量、安全交底工作；

3、施工中进行各工序之前定期检查，主要部位重点检查，实行原材料检查制度，各阶段检验制度，抽检项目检查制度等，并要实行例会制度，月评制度，质量与经济挂钩制度，做好质量检查监督工作；

4、单项工程施工完成后，必须进行专职检查并做好记录，对不合格的部位提出整改意见、处理方法等措施进行返修；

5、对建筑成品进行保护，制止违章、破坏行为；

6、对建筑材料、半成品、成品、构配件进入现场，要及时检查、核对、验收，必须是合格产品，否则不许验收；

7、工程竣工后，要与技术负责人进取配合，做好交工前的一切准备工作，供给完备的技术档案等技术资料，建立完善质量合格的单位工程篇13质量管理制度施工质量管理制度

一、决策阶段的质量管理此阶段质量管理的主要资料是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，是决定项目的可行性和最佳方案

二、施工前的质量管理施工前的质量管理的主要资料是

1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查如果发现施工单位与投标时的情景不符，必须采取有效措施予以纠正

2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等应当重点审查的技术文件除合同以外，主要包括1审核有关单位的技术资质证明文件2审核开工报告，并经现场核实3审核施工方案、施工组织设计和技术措施4审核有关材料、半成品的质量检验报告5审核反映工序质量的统计资料6审核设计变更、图纸修改和技术核定书7审核有关质量问题的处理报告8审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书9审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告10审核并签署现场有关技术签证、文件等

3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定

4、审阅进度计划和施工方案

5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告

6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否贴合规定的要求

7、协助完善质量保证体系

8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核

9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求

10、准备好简历、质量管理表格n、准备好担保和保险工作

12、签发动员预付款支付证书

13、全面检查开工条件

三、施工过程中的质量管理

1、工序质量控制包括施工操作质量和施工技术管理质量1确定工程质量控制的流程；2主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；3及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；4设置工序质量的控制点

2、设置质量控制点对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新材料、新技术也需要异常引起重视

3、工程质量的预控

4、质量检查包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；监理和政府质检部门的检查具体包括1装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告；2分项工程施工前的预检；3施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；4分项分部工程的质检验收；5单位工程的质检验收；6成品保护质量检查

5、成品保护1合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；2采用适当的保护措施；3加强成品保护的检查工作

6、交工技术资料主要包括以下的文件:材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明;施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录；质检报告；竣工图，竣工验收表等、质量事故处理7一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决

四、工程完成后的质量管理按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题制作竣工图和竣工资料维修期内负责相应的维修职责篇14质量管理制度工厂品质管理制度

1、建立以厂长为工厂第一质量负责人，领导全厂的质量管理工作，各班组长为各班组的第一质量负责人的质量体系结构图，并确实的贯彻执行

2、班长负责公司各种相关质量管理制度在本班内的贯彻执行每位操作者必须要做好产品的自检或送检工作，并做好相应的检验记录下料班将检验结果记录在“开料工序检验记录单”中，组装班将机加的检验结果记录在“加工工序检验记录单”中，组装的检验结果记录在“组装工序检验记录单”中

3、专职检验员经过巡检对操作者的自检情景进行检查，并在相应的记录单中签字确认专职检负责对成品进行检验，并做好成品入库检验记录

4、如果后序发现有产品不合格的现象，首先要检查前序的检验情景，以检验记录为依据，经检查没检验记录的，表示该产品没有经过检验，前序要承担更加严历的惩罚

5、如果工地发现工厂出厂的产品不贴合质量要求，首先要检查专职检的成品入库检验记录，以检验记录为依据，经是检查没有检验记录的，表示该产品没有经过检验，专职检要承担相应的职责

6、生产管理人员必须要保证操作者的操作有章可循，在每个工程开工以前要求技术部对关键的质量控制点（比如防水、连接方法、穿钢方式等）有明确的要求对于工艺不清，又无以往经验能够借鉴的，操作者有权拒绝加工

7、专职检验员负责监督和贯彻“三检”制度的执行监督和坚持实事求是的做好质量检验记录，针对工厂出现和工地反馈的质量问题，开好质量现场会，必要时请厂长一齐参加

8、工厂要建立质量统计制度每月由专职检验员按班组，上报质量事故次数、经济损失、和产品合格率对各班组的质量水平进行排行每月召开一次质量会议，由厂长、生产和设备管理人员、质量管理人员及班组长参加，对上月的质量水平进行通报篇15质量管理制度第一章总则第一条为了加强建设工程质量管理，保证建设工程质量，保障人民生命和财产安全，根据《中华人民共和国建筑法》和国务院《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法第二条在本省行政区域内从事建设工程的新建、扩建、改建等有关活动以及实施对建设工程质量的监督管理，应当遵守本办法法律、法规另有规定的，从其规定本办法所称建设工程，是指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程以及装修工程第三条建设、勘察、设计、施工、监理单位依法对建设工程质量负责施工图设计文件审查机构、工程质量检测机构分别对审查结论、检测或者鉴定报告的真实性、准确性负责第四条县级以上地方人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内建设工程质量的监督管理交通、水利等有关部门在各自职责范围内，负责本行政区域内专业建设工程质量的监督管理建设、交通、水利等有关部门所属的建设工程质量监督机构负责具体实施建设工程质量监督管理工作第五条从事建设工程活动，应当严格执行建设工程质量法律、法规以及工程建设标准、规范，保证建设工程质量

3.5重要隐蔽工程，必须有质量监督在场，隐蔽工程不经质量监督人员同意不得进行下道工序施工，分部工程必须经中间验收才能进行下一阶段施工

3.6工程所用机械、工器具、设备配备充足齐全，配置精良实用，并有一定的储备，满足机械化连续施工的要求

3.7特殊工序专责制对施工测量、设备及线路搭接等关健工序，作业人员必需经专业培训，考试合格，持证上岗，并实行专人负责制

3.8加强工程施工的过程控制，根据各分部工程的施工程序，实行工序交接卡制度，每道工序结束后，经现场质管人员检查验收无误后，方可进行下道工序施工

3.9做好工程材料的采购、检验工作所有的原材料（钢筋、水泥、砂、石）和半成品（金具等）必须有出厂合格证或检、测试验合格证明质检员配合材料员做到“三检验，三把关”，即进货检查合格证和外观检验，把住进库关；出库发往现场时外观检查，把住出库关，使用时，质检员和施工人员进行检查，把住使用关

四、质量保证技术措施我单位始终坚持高起点、高标准，制定先进、科学的施工工艺流程并严格遵照执行熟练掌握各种设计、验评标准，推行先进的管理办法，针对本工程实际情况，制定一整套符合现行规范、标准和实施细则的内部技术标准管理办法和制度，使技术管理工作标准化、规范化和程序化

4.1开工前，组织现场调查，了解沿线的交通、站前工程的进展情况，按照建设单位对施工工期、质量、安全、“三保”等方面的要求，应用现代管理方法,编制切实可行的实施性施工组织设计，报建设单位及监理工程师审批根据已批复的施工组织设计严格组织施工，并在施工过程中，根据现场情况及时做出调整,使施工质量始终处于受控状态编制技术交底书，做好项目经理部对施工队、施工队对工班的两级技术交底工作完善质量技术管理工作，建立质量保证体系加强对施工现场的技术指导工作，对重难点工程、控制工程、关键工序组织科技攻关，解决施工中的重大技术问题针对工程中采用的新工艺、新材料、新设备制定技术保证措施，并逐各级人民政府及有关部门不得违法干预建设工程活动和建设工程质量监督管理活动第六条鼓励采用先进的科学技术和管理方法，提高建设工程质量，倡导创立优质工程、科技示范工程和用户满意工程第二章建设单位的质量职责第七条建设单位应当依法委托具有相应资质等级的勘察、设计、施工、监理、检测单位承担工程有关业务，并依法签订合同，明确质量标准和质量职责第八条建设单位应当设立工程项目管理机构或者委托监理单位负责工程质量管理，建立工程质量管理制度，并明确有关管理人员的质量职责依法实行强制监理的建设工程，建设单位应当委托监理单位负责工程监理第九条建设单位不得要求勘察、设计、施工单位违反法律、法规和工程建设强制性标准，降低工程质量或者压缩勘察、设计和施工的合理周期对重大和复杂的建设工程，建设单位应当与勘察、设计单位签订现场服务合同建设单位不得要求监理单位违反法律、法规和工程建设强制性标准，降低工程质量标准进行工程监理第十条建设单位应当按照国家有关规定，将施工图设计文件送施工图设计文件审查机构（以下称施工图审查机构）审查建设单位能够自主选择施工图审查机构，可是施工图审查机构不得与所审查项目的建设、勘察、设计单位有隶属关系或者其他利害关系施工图设计文件未经审查合格的，不得使用第十一条经审查合格的施工图设计文件，涉及公共利益、公众安全或者工程建设强制性标准的，任何单位或者个人不得擅自修改确需修改的，应当由原设计单位修改或者经原设计单位书面同意，由建设单位委托其他具有相应资质的设计单位修改，并经原施工图审查机构审查合格第十二条建设单位应当在领取施工许可证前，向所在地建设工程质量监督机构供给有关材料，办理工程质量监督手续建设工程质量监督机构应当自收到材料之日起5日内，签发工程质量监督通知书建设工程造价在10万元以下的，能够不办理工程质量监督手续建设单位在办理工程质量监督手续时，应当按照国家规定缴纳建设工程质量监督费建设工程质量监督费纳入财政预算管理，专项用于建设工程质量监督管理工作第十三条建设单位应当在建设工程竣工验收7日前将竣工验收方案和验收日期书面报告所在地建设工程质量监督机构列入城建档案接收范围的建设工程，建设单位在组织竣工验收前，应当提请城建档案管理机构对工程档案进行预验收预验收合格后，由城建档案管理机构出具工程档案认可文件建设单位在取得工程档案认可文件后，方可组织工程竣工验收建设工程质量监督机构应当于验收之日到场监督，发现有违反工程质量管理规定行为的，应当责令有关职责单位整改或者责令建设单位重新组织竣工验收第十四条与建设工程竣工验收有关的规划、公安消防、环保等部门应当参加建设单位组织的竣工验收确需单独验收的，应当在收到建设单位竣工验收申请之日起20日内出具书面竣工验收意见建设工程竣工验收合格的，参加竣工验收的单位应当及时签署工程竣工验收报告竣工验收报告应当包括:工程概况，工程验收意见，验收单位签章，规划、公安消防、环保等部门出具的认可意见，建设工程质量监督机构对验收的监督意见等建设工程经竣工验收合格的，方可交付使用第十五条建设工程竣工验收合格后，建设单位应当在工程适当部位镶嵌标识牌，标明工程名称和建设、勘察、设计、施工、监理单位名称以及工程开工日期、竣工日期、竣工备案号等资料第十六条建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告等有关材料报建设工程质量监督机构备案建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起3个月内，将建设项目档案移交给建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门第十七条建设工程竣工验收时发现存在难以弥补的质量缺陷，建设单位在建设工程交付使用时应当告知工程所有者或者管理者，获得其接收认可，并赔偿损失建设工程交付使用后，发现有违反国家有关建设工程质量管理规定，影响工程使用或者导致安全隐患的，工程所有者或者管理者有权要求建设单位在合理期限内无偿修理、返工、改建，并赔偿损失第十八条建设工程交付使用时，建设单位应当向工程所有者或者管理者出具工程使用说明书和工程质量保证书，并供给工程竣工验收报告供其查阅、复制第三章勘察、设计单位和施工图审查机构的质量职责第十九条勘察、设计单位应当依据项目批准文件、城市规划、工程建设强制性标准以及国家规定的建设工程勘察、设计深度要求等进行勘察、设计，并对勘察、设计的质量负责第二十条勘察、设计文件应当贴合下列要求

（一）贴合有关法律、法规和规章的规定；

（二）贴合国家和省有关工程勘察、设计的技术标准、质量管理规定以及合同约定；

（三）供给的地质、测量、水文等勘察资料真实、准确；

（四）设计文件的编制深度贴合要求，施工图设计文件配套齐全勘察、设计文件不贴合前款规定，需由勘察、设计单位修改勘察、设计文件的，勘察、设计单位不得另行收取勘察、设计费用；造成工程质量问题的，勘察、设计单位应当承担相应的职责第二十一条设计单位在设计文件中不得选用国家和省禁止使用的建筑材料、建筑构配件和设备；除有特殊要求的建筑材料、专用设备、工艺生产线等外，不得指定生产或者供应单位第二十二条勘察、设计单位应当在建设工程开工前，向施工单位和监理单位说明勘察、设计意图，解释勘察、设计文件，并负责解决施工过程中与勘察、设计有关的技术问题，按照国家和省有关规定参加各阶段的验收第二十三条施工图审查机构依法对施工图设计文件中的下列资料进行审查

（一）是否贴合工程建设强制性标准；

（二）地基基础和主体结构的安全性；

（三）勘察、设计单位及其注册执业人员是否按规定在施工图上加盖相应的图章和签字；

（四）法律、法规和规章规定应当审查的其他资料第二十四条施工图审查机构按照国家规定的期限对施工图设计文件进行审查后，按照下列规定作来源理

（一）审查合格的，向建设单位出具审查合格书，并于审查合格书发放后5日内将审查情景报工程所在地建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门备案

（二）审查不合格的，应当书面说明原因，并将审查中发现的建设单位和勘察、设计单位违反法律、法规和工程建设强制性标准等情景，报告工程所在地建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门施工图设计文件经审查不合格的，建设单位应当要求原勘察、设计单位进行修改，并将修改后的施工图设计文件报原施工图审查机构审查第二十五条对不贴合法律、法规和工程建设强制性标准的施工图设计文件，施工图审查机构予以审查合格，给建设单位造成损失的，依法承担相应的职责第四章施工单位的质量职责第二十六条施工单位对建设工程的施工质量负责施工单位应当按照国家有关规定，建立健全施工质量管理制度，落实施工质量职责第二十七条施工单位应当按照施工技术标准和经审查合格的施工图设计文件进行施工，并在施工前按照有关规定编制施工组织设计或者施工方案施工单位不得擅自修改设计文件，不得偷工减料第二十八条施工单位应当按照国家和省有关规定对建筑材料、建筑构配件、设备和建筑制品进行检验施工单位能够委托具有相应资质等级的工程质量检测机构承担检验工作涉及结构安全的试块、试件以及有关材料的见证取样检测，应当按照有关规定，由建设单位委托工程质量检测机构检测第二十九条经检验不贴合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的建筑材料、建筑构配件和设备，施工单位不得使用，并及时通知监理单位和报告建设工程质量监督机构对建设单位要求使用不合格建筑材料、建筑构配件和设备，施工单位应当拒绝第三十条施工单位应当建立健全施工质量检验制度隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位、监理单位到场检查、验收，并报告建设工程质量监督机构对建设单位或者其他有关单位违反工程建设强制性标准、降低工程质量的要求，施工单位应当拒绝第三十一条建设工程在施工中出现质量问题，施工单位应当负责返修，返修费用及由此造成的损失由职责方承担当事人有异议的，能够向建设工程质量监督机构申请组织认定或者依法向人民法院起诉建设工程发生质量事故的，施工单位应当立即采取措施，防止损失扩大，并按照国家和省规定的程序、时限向所在地建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门报告第三十二条建设工程竣工，应当贴合国家和省规定的竣工条件，到达工程设计文件以及承包合同的要求建设工程竣工后，施工单位应当向建设单位提交竣工报告和完整的施工技术资料，并向建设单位出具质量保修书和使用说明书第五章监理单位的质量职责第三十三条监理单位应当依照法律、法规以及有关标准、经审查合格的设计文件、建设工程承包合同和监理合同，对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理职责第三十四条监理单位应当建立项目监理机构，选派具有相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场，按照工程监理规范的要求对建设工程实施监理对建设工程地基基础和主体结构等重要的工程部位、重要工序和隐蔽工程，应当实行旁站监理第三十五条工程监理人员对工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备的质量有异议的，有权进行抽查对施工单位违反规定使用建筑材料、建筑构配件和设备的，应当予以制止；制止无效的，应当立即通知建设单位，并报告建设工程质量监督机构施工单位不按照经审查合格的施工图设计文件施工或者有违反法律、法规、工程建设强制性标准和合同约定行为的，工程监理人员应当予以制止；制止无效的，应当立即通知建设单位，并报告建设工程质量监督机构第三十六条对建设单位违反有关法律、法规和工程建设强制性标准的要求，监理单位应当拒绝执行建设单位直接向施工单位提出上述要求的，监理单位应当及时报告建设工程质量监督机构第三十七条监理单位应当及时进行工程检查、验收，出具真实、完整的监理报告建设工程竣工后，监理单位应当如实出具工程质量评估报告第六章工程质量检测机构的质量职责第三十八条工程质量检测机构（以下称检测机构）应当具有相应的资质，并依法从事工程质量检测活动禁止检测机构以其他检测机构的名义承担工程质量检测业务禁止检测机构允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程质量检测业务检测机构不得转让工程质量检测业务第三十九条检测机构根据有关规定理解委托，按照法律、法规和有关标准进行工程质量检测或者鉴定委托检测机构检测的试样，应当在委托人和有关当事人的见证下，按照规定取样第四十条检测机构在检测或者鉴定过程中，发现涉及结构安全检测或者鉴定结果不合格的情景，应当及时报告建设工程质量监督机构第四十一条检测机构完成检测或者鉴定工作后，应当按照国家有关规定，及时出具检测或者鉴定报告检测机构不得伪造检测或者鉴定数据，不得出具虚假的检测或者鉴定报告第四十二条检测机构应当建立健全档案管理制度检测或者鉴定合同、原始记录、检测或者鉴定报告等应当分别按照年度统一编号，不得涂改、抽撤检测机构应当单独建立检测或者鉴定结果不合格项目台账，并定期报告建设工程质量监督机构第七章建设工程质量保修和安全性鉴定第四十三条建设工程实行质量保修制度工程保修期限依照法律、法规的规定确定，法律、法规未作规定的，由建设单位与施工单位约定，可是最低不得少于2年建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算第四十四条建设单位、施工单位依法向建设工程所有者或者管理者承担保修职责建设单位、施工单位能够经过采用建设工程质量保证金、工程质量保险或者按照规定与工程所在地其他施工单位签订保修合同等方式承担保修职责建设工程在保修期限内因勘察、设计、施工等原因造成质量缺陷的，由施工单位负责保修，费用由职责方承担；监理单位、施工图审查机构、检测机构有过错的，依法承担连带职责因发生超过设计标准的地震、洪水等不可抗力或者因使用不当造成建设工程损坏的，不属于质量保修范围第四十五条建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题，工程所有者或者管理者应当及时通知建设单位或者其委托的保修单位（以下统称保修单位）保修单位应当自接到通知之日起3日内到达现场查看，提出维修方案，经工程所有者或者管理者同意后进行维修；对有安全隐患或者严重影响使用功能的质量缺陷,保修单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修工程所有者或者管理者对维修方案有异议的，保修单位应当征得工程原设计单位或者建设工程质量监督机构同意后，方可进行维修保修单位自接到通知之日起3个月内不能完成维修或者同一质量缺陷经维修3次仍影响使用的，工程所有者或者管理者报告建设工程质量监督机构同意后,能够自行维修，维修费用由职责单位承担建设工程在保修范围和保修期限内因维修给工程所有者或者管理者造成损失的，职责单位应当承担相应的赔偿职责第四十六条因建设工程质量保修职责发生纠纷的，当事人能够向建设工程质量监督机构申请组织认定或者依法向人民法院起诉第四十七条建设工程在使用中出现下列情形的，工程所有者或者管理者应当委托检测机构进行安全性鉴定

（一）因火灾、爆炸和自然灾害等影响工程安全的；

（二）房屋改变功能用作公共活动场所的；

（三）因装修拆改主体结构或者明显加大房屋荷载，造成房屋安全受损的；

（四）建设工程结构严重损坏或者承重构件属危险构件，有可能丧失结构稳定和承载本事，不能保证使用安全的；

（五）建设工程或者其涉及安全的某个部分超过设计规定的合理使用年限的工程所有者或者管理者违反前款规定，拒不进行安全性鉴定，可能影响他人或者公众安全的，由建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门委托检测机构鉴定，鉴定费用由工程所有者或者管理者承担对存在严重安全隐患的建设工程，在鉴定结论作出前，建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门应当责令工程所有者或者管理者采取必要的防护措施第四十八条建设工程被鉴定为不能满足安全使用标准的，建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门应当区别情景，作出观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除的处理决定第四十九条对建设工程质量有异议，或者对检测机构出具的检测或者鉴定报告有异议的，当事人能够委托省人民政府建设行政主管部门授权的检测机构进行检测或者鉴定；对其检测或者鉴定报告仍有异议的，能够向当地设区的市建设工程质量监督机构或者省建设工程质量监督机构申请组织认定或者依法向人民法院起诉第八章监督管理第五十条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当按照各自职责，依法加强对建设工程质量的监督管理建设工程质量监督机构应当依法履行工程质量监督管理职责第五十一条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当加强对建设工程质量监督机构实施建设工程质量监督管理工作的指导、监督建设工程质量监督机构的工作人员应当理解建设工程质量监督业务培训I、考核，考核不合格的，不得从事建设工程质量监督管理工作第五十二条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当建立建设工程质量违法行为记录和查询系统，记载建设工程质量违法行为及处理结果，向社会供给查询服务第五十三条县级以上地方人民政府建设行政主管部门和交通、水利等有关部门应当建立举报制度，公开举报电话号码、通讯地址或者电子邮件地址，受理有关建设工程质量问题的举报任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷和质量违法行为，均有权向县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门举报，建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门应当及时受理，并在30日内依法处理第九章法律职责第五十四条违反本办法规定，施工图审查机构有下列行为之一的，责令限期改正，处5000元以上3万元以下的罚款

（一）未按规定的审查资料进行审查的；

（二）未按规定报告审查过程中发现的违法行为的第五十五条违反本办法规定，监理单位有下列行为之一的，责令限期改正，处5000元以上3万元以下的罚款

（一）对施工单位不按照经审查合格的施工图设计文件施工或者有违反法律、法规、工程建设强制性标准和合同约定行为，未予以制止或者未报告的；

（二）对建设单位违反有关法律、法规和工程建设强制性标准的要求，未拒绝执行的；

（三）未按照规定及时进行工程检查、验收的第五十六条违反本办法规定，检测机构有下列情形之一的，责令改正，处5000元以上3万元以下的罚款

（一）未取得相应资质承担工程质量检测业务的；

（二）以其他检测机构的名义承担工程质量检测业务的；

（三）允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程质量检测业务的；

（四）转让工程质量检测业务的；

（五）未按照法律、法规和有关标准进行工程质量检测或者鉴定的；

（六）未按照规定报告检测或者鉴定不合格事项的；

（七）伪造检测或者鉴定数据，出具虚假检测或者鉴定报告的；

（八）档案资料管理混乱，造成检测数据无法追溯的第五十七条依照本办法第五十四条、第五十五条、第五十六条规定，给予单位罚款处罚的，对单位直接负责的主管人员和其他直接职责人员处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款第五十八条本办法规定的行政处罚，由县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等有关部门依照法定职权决定第五十九条县级以上地方人民政府及建设、交通、水利等有关部门和建设工程质量监督机构的工作人员，在建设工程质量监督管理工作中，有下列行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事职责

（一）违法干预建设工程活动和建设工程质量监督管理活动的；

（二）在建设工程竣工验收过程中，发现有违反工程质量管理规定行为，未责令有关职责单位整改或者未责令建设单位重新组织竣工验收的；

（三）对存在严重安全隐患的建设工程，未按照本办法规定采取相应的处置措施的；

（四）对有关建设工程质量的投诉和举报，未及时受理并依法处理的；级交底落实定期进行质量检查，进行质量分析，调查分析质量事故，从施工技术角度提出改进措施

4.2搞好竣工交验工作，认真听取建设单位、接收单位的意见，并迅速制定整改措施，开通前将所有的缺陷处理完毕

4.3做好竣工文件资料，确保竣工资料规范、完整、真实、准确

4.4加强工程质量资料的管理，确保其原始材料清晰、准确、完整和规范

五、质量记录管理包括整个工程质量形成的全过程，以及质量体系运行和记录、图、表、报告、文件和设计、制造单位按合同规定提供的有关安装、施工的质量记录，工程质量记录的控制由工程技术组归口管理，各职能部门负责相关质量记录的归档保存

5.1质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理，按程序进行

5.2归档的质量记录填写应正确、完整，字迹清晰

5.3贮存质量记录的环境应符合档案管理要求，防止档案的损坏、变质和丢失

5.4质量记录档案的保管期按国家规定分为永久、长期、短期三种，除在记录上标识外，尚应造册登记

5.5质量记录档案的处理和销毁应登记造册，经公司工程部评审鉴定后，并经管理者代表审批后执行

5.6工程竣工后，按电力工业部规定及合同要求，向业主移交竣工记录和资料

六、质量奖惩措施

6.1本工程公司把合同自得价款一定比例用于质量基金，实行重奖重惩的方针

6.2公司将对本工程质量工作做得好的集体和个人给予奖励，并对质量工作做得差的集体和个人给予经济和行政处罚

（五）索取、收受贿赂的；

（六）有其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊行为的第十章附则★质量管理制度★质量管理制度范文★项目管理制度★施工质量管理制度★项目质量工作计划★项目质量保证书★项目管理制度实施细则★项目人员管理制度★项目工程施工质量年终总结★项目投标保证书投标质量保证书《项目质量管理制度（锦集15篇）.doc》将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印推荐度点击下载文档文档为doc格式

6.3工程若获优质工程，公司将用质量基金奖励下列人员项目经理、项目副经理、项目总工、项目专责、项目部各负责人、施工队长、技术员、质量人员、公司质检处现场质监员和项目部职工

七、奖罚措施

7.1一年内无任何质量缺陷的，施工队负责人一次性奖励10000元，施工班组人员一次性奖励1000元

7.2一年内工程质量存在缺陷未及时消缺的，施工队负责人罚款5000元，施工班组人员罚款500元

7.3项目部将评选施工工艺优秀先进个人2名，每人奖励1000元施工工艺优秀团体1个，班组负责人奖励元，班组成员每人奖励500元

7.4罚款将于年底全部奖励给施工质量及施工工艺优秀的个人篇3质量管理制度

一、案卷由办公室统一管理，专人负责

二、案卷管理应确定固定的场所、设备和设施，专柜专储，要有严密的放火、防盗等防范措施

三、办公室负责案卷的收集、登记、整理、分类、编号、装订、归档、保管

四、各执法单法执法完毕的案件文书要齐全，并及时交办公室，办公室接受案卷时要逐卷登记并办理交接手续

五、对五大类备案的案卷要专人登记、造册管理

1、上报质量技术监督部门及上级行政部门交办的案件；

2、跨行政区域的案件；

3、涉外案件；

4、经人民法院判决的案件；

5、向司法部门移送的案件

六、凡借阅、杳看案卷等，必须经单位负责人批准，办理必要的手续方可借阅、查看，并限期收回

七、管档人员要严格执行档案管理的规定，尽职尽责，无案卷管理失误篇4质量管理制度只有实现高质量的系统建设，才能为安防系统的有效运行提供基础，保证系统发挥应有的经济效益和社会效益因此，系统工程的质量控制是十分重要的，只有实施严格的质量控制，才能真正实现系统质量建设目标，保证系统建设的投资回报为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常，迅速处理和改善，借以确保及提高工程质量合管理及市场需要，特制定本制度

一、质量控制原则

1、事前控制原则在系统建设过程中始终坚持质量的事前控制原则，准确了解用户需求，科学地进行信息系统设计

2、标准化原则在系统建设过程中，应根据安防系统的特点，遵循有关国内外的相关标准进行系统设计，施工，保证过程的科学性

3、用户需求符合性原则建设的系统应该符合用户的业务功能要求，性能要求等，通过测试手段来判定用户需求的符合程度

二、质量控制流程工程师旁站检查技术方案执行小组自检工程部自检公司验收重要工序公司验收工程师验收上级主管部门市公安局技防办验收

三、技术复核1技术复核应在施工组织设计中编制技术复核计划，明确复核内容，部位,复核人员使用复核方法2技术复核结果必须填写《分部，分项工程技术复核记录》，作为施工技术资料归档

四、施工组织设计审批

1、施工设计必须要有技术部经理，项目经理，项目工程师，安全员，材料员等有关人员的签字

2、施工组织设计必须在工程实施前15日报工程部质量管理工程师审批后上报公司总工程师

3、施工组织设计必须经各级审批后并按审批意见进行修改完善，经上报同意后方可进行施工

4、施工期间必须按照施工组织设计进行施工，如有具体问题，可按实际情况申报处理，但必须经过总工程师审批

5、施工组织设计流程审查设计文件，进行调查研究计算工程量选择施工方案和施工方法工程师旁站检查技术方案执行小组自检工程部自检公司验收重要工序公司验收工程师验收市技防办审核备案

五、材料质量管理

1、严格控制采购材料的质量，必须由质量工程组织有关人员进行抽样检杳,并将采购材料的厂商、品名、规格、数量、验收单号码等，填入检验记录表内

2、如发现问题立即和供货商联系，协商解决

3、在进行检验时，抽样应随机化，不得以个人或私人感情认为合用为由，予以判定合格与否

4、做好材料进场的第二次检验，要求与用户进行共同检验，并记录检验结果

六、技术、质量交底技术、质量交底工作是施工过程基础管理中必不可少的重要工作内容，交底是必须采用书面签证确认方式

1、当技术部接到设计图纸后，必须组织技术部员工对图纸进行认真学习，并督促建设方组织设计交底会

2、施工组织设计编制完毕并送审确认后，由技术部项目负责人组织全体员工认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出重点控制部位和控制要点

3、本着责任到人，安全工作，保证质量的原则，各负责人在安排施工任务的同时，必须对施工组进行书面技术质量安全交底

七、检验，检测设备管理

1、工程部设有检验（测）设备管理员，负责公司内部检验、检测设备的鉴定,督促及管理工作

2、现场检验、检测设备应有专人保管、专人使用，以免造成人为损坏

3、设备管理员应定期进行检验、检测设备的维护、保养作业并将结果记录于“仪器维护、保养卡”内，保证设备使用正常

八、工程技术资料管理

1、公司工程技术资料分为以下几个类型一类技术管理类二类施工技术资料类三类施工组织设计类四类施工管理类五类质量管理类。