2025药房销售述职报告（14篇）word模板范文

全年共进行了两次药品盘点在盘点过程中，每个人都仔细地整理和核对，基本实现了账目的一致性对患者急需的药品采取及时上报措施；提高窗口服务承诺，采取便利措施；开展“微笑服务”，通过热情周到的服务不断提高患者满意度今年，与20xx相比，工作量大幅度增加，西药室的业务流量与去年相比有所增加约12%0加强科室安全意识，对科室内存在的安全隐患进行了排查，并持续做好防火，防盗，有效确保了药房安全20xx工作计划

一、继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正结合工作实际，努力做到让病人满意

二、进一步加强商务学习，把商务学习放在首位积极参加医院组织的各项活动，不断提高思想文化素质

三、继续以高度的责任心，努力提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生参考范文药房述职报告药房的整洁清静是赢得顾客的第一印象，留住病人处方，离不开药房的工作秩序与环境，在新的一年里我们决心改变药房那种脏、舌L、差的现象，把药品排列整齐，药房布局合理，造成一种顾客认可的放心药房药品的真伪优劣，也是我们赢得信任的重要关键，这需要我们依法、遵法，来不得半点虚假，我们必须对每一个品种从进货到配剂，严格筛选，对号入座，依法炮炙，从严保管，防止霉烂变质，虫伤鼠咬，对患者的各项要求在允许的条件范围，尽量达到满意，不断提高中药饮片质量，扩大经营方式，创造更大的经济效益药房是一个重要的服务窗口，全体药剂人员必须坚持学习，学习新的经营，新的服务理念，学习微笑服务，赢得广大顾客患者的信任，通过学习，提高了中药剂人员的自觉性，使大家在工作上做到精益求精的态度，对顾客患者满腔热情的态度，做到从窗口进出的处方，一律要保证在医院上用最好的药，用最好的口碑留住病人，留住处方，不得流失遵守药房药品的实物管理，是每个药剂人员的自觉责任感，做到药房无亏损，只能从每个药剂人员的自觉性提高做起，我们每个员工，一定要爱护集体财产，处处严谨，对借药兑药的行为配合医院，尽量控制一个团队的优胜，决定于严格的遵守各项制度，不折不扣遵守上级规定的各种有效方案，药房也是一支较大的队伍，我们会严抓纪律，遵守上、下班制度，团结协作，我相信在新的一年的不断努力下，药房会有一个崭新局面，请领导相信参考范文药房述职报告通过近一年的其他工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不必容易现在对近段时间简述的工作总结如下

1、要自己的销售必须加强自己的专业水平，这是关键所在我们作为营业员的最终目标，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题这是最重要的相对价格的高低，品种的齐全的顾客等级无法充分体现，老顾客、大点顾客体会不到公司的照顾与优惠等等都是问题

3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标销售策略不是一成不变的，在管理控制一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以编出阶段性的调整，强化服务理念，相关服务思想深入我们思想每一位心中

一、规范管理为了工作的顺利完成，根据科室的实际制定了药房调剂操作规范，具体要求是调剂药品要细心、提问要耐心、对患者要有爱心；对药品品种、数量、效期要勤查看；提前备药，保障供应；提前沟通，及时反馈这些措施的实施，减少了在工作中的失误和差错，在下半年有效地提高了工作效率求自己，做到严谨认真，尽心尽责在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系,待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生严格“毒、麻、限、居IJ”药品的管理，做到“五专”管理，即专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐任职以来，一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短争取更上一层楼，把药房工作做得更好药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务文档为doc格式

二、个人执行力情况1团结、爱护科室员工他们有问题、有困难，尽自己所能予以帮助2全局意识从医院的利益去考虑问题，不计辛苦、不计得失,尽最大努力去完成工作3严格要求自己，少提要求多帮助引导凡事要想在前、学在前、做在前，以实际行动带动科室成员4对相关领导临时交办的工作，做到及时认真、准确保质保量在这一年中自己以务实的工作态度赢得了科室人员的尊重，也带动了他们的工作热情

三、完成任务指标全年处方合格率在80%,未完成年初制定的处方合格98%的任务；特殊药品管理吸取的教训，本年度由我亲自审核、发放、处方的登记，做到了账物相符、登记完整本年度根据科室实际情况组织科室人员进行了，药事管理基本知识、麻醉物品及精神物品相关法规、抗菌药物的临床应用本科人员自我学习的习惯有待提高在忙碌中完成了全年工作，同时感谢院领导和各科室的支持，综合全年的管理，药房工作还有许多不尽人意之处，但作为药房管理人员的我，需要以质量考核为基准去评价自己的工作，并努力地完善自我今后我会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作

四、20xx年工作思路

1、明年的第一要务就是要适应各种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高、

2、严格按照处方书写规范进行处方质量控制

3、特殊药品严格按《麻醉物品管理办法》及有关规定执行，做到账物相符、登记完整

4、加强服务意识，提高服务质量，提高沟通能力和对患者的服务水平，做到患者和医生满意

5、加强工作责任心，发药时做到认真负责，对每张处方做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生参考范文药房述职报告尊敬的各位领导、同事下午好！下面我就药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理提出了更加具体的操作规范和要求，主要是坚持“三把关”制度，做到“三个心”、“两个勤”、“两个提前”、“一个追究”三个心就是一对调配药品细心、二对患者提问耐心、三对患者有爱心两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看；二对全科人员要求对新药品知识要勤学习两个提前一是提前备药，保障供应，（特别是急救药品、另外考虑到医院的周转资金，我们采取零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就采取少进、勤进的方式应对）二提前沟通,及时反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余一个追究是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提醒大家要时刻绷紧医疗安全这根弦这些具体措施的实施，有效地提高我科室的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象实现了“0”投诉的好成绩另外我在工作中严格要求自己，以行动带动科室，团结、爱护科室同事对有问题、有困难的同事，尽自己的所能予以帮助创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室，并且能从医院的利益出发，节约耗材，尽最大努力减少医院的支出（本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入使用）药剂科药品收入达到2720万元，比增加了870万元，同比增长了47%,调剂处方达25万张，同比增长了10%,平均一天700多张，最高的一天达到900张1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元虽然我院药品为“0”加成，并且在医疗收入中，“药占比”这个指标医院要时刻控制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医院相关药事工作进行讨论、安排，开展临床药学工作:编写药学简讯及处方点评；落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务

1、继续做好医院药事的各项工作努力控制我院的药占比及抗菌药物占比

2、在原有的基础上，进一步规范科室管理

3、从药房的收入变化看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长为适应这种变化，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人员素质的提高

4、引进并培养临床药学的专业人才，深入临床各科室，对不合理用药进行有效的干预；同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平

5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱（配合中药切片机使用）、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口我们科室的工作在中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢我的述职完毕，谢谢大家！参考范文药房述职报告时间一晃就过去了2年，自从我进入到XX药店以来，领导和同事都给了我很大的关怀和帮助，期间，我通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高下面我对在X义药店从业以来做一份药店工作人员个人工作总结在平时，我认真学习《产品质量法》、《商品质量养护》、《药品管理法》、《经营管理制度》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训全心全意为人民服务，以礼待人热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平在这几年的工作中，虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识同时我还我还熟练掌握着西药药理知识在西药的用法用量，不良反应方面有一定的经验如驱肠虫药宜空腹服用；催眠药宜在睡前服用；助消化药宜饭时或饭前片刻服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间药物的一些不良反应有2药物本身独有的不良反应，如氨基糖昔类的耳，肾毒性;青霉素,庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多,常引起过敏反应，甚至过敏性休克由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，所以我严格按照药店规章制度操作在配药过程中，能够正确认真审查处方，严格把住了药品发放的最后一关认真做到了为顾客负责在对药品的保管上，能够根据药品的性能，温湿度变化，储存条件，季节变化等，对药品进行必要的养护严格做好药品的购销记录，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关对于接下来的日子，我为自己制定了新的‘目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步为了大家做到不出错、及时做出最合理的回答参考范文药房述职报告敬重的各位领导、同事下午好！下面我代表住院药房做述职报告，请各位审议并提出珍贵的看法和建议

1、规范管理为保障工作的顺当完成，本年度依据医院的要求和科室的实际，提出了更加详细的操作规范和要求，概括说就是“三心”、“两勤”、“两提前”、“一追究”三心对投递药品细心、对提问耐性、对患者有爱心；两勤对责任区的药品品种、数量、效期勤查看；对新药品学问勤学习两提前提前备药，保障供应；提前沟通，刚好反馈一追究出现事故实行责任追究制这些详细措施的实施，有效地提高了工作效率，一年中从未出现责任事故和取药积累、拖沓、误时等现象

2、个人执行力状况1团结职工，爱惜职工职工有问题、有困难，尽自己所能予以帮助让职工体会到集体的暖和、体会到医院的暖和2树立大局意识从医院的利益动身，不计辛苦、不计得失，尽最大努力完成工作3严格要求自己，以行动带动科室成员少提要求多帮助引导,少摆资格多做事凡事想在前、学在前、做在前如药房地方狭小，不行能一次性存放足够的药品，我就实行少进、勤进的方式应对，每天至少一次，多时达

三、四次勤查看药品，勤与临床科室沟通，勤与药剂科、门诊药房协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余自己以实际行动赢得科室成员敬重，也带动了科室成员的‘工作热忱住院药房全年收入

90502000.27元，超出任务指标139万元多，超额

18.6%与去年相比，增长了128万元，增长率

12.4%可喜的是12月份创历史新高，完成

66.8万元我和我们科室的工作得到了院领导、药剂科的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示诚心的感谢

2、引进专业人才，应对日益提高的药剂需求，提高服务质量

3、提前谋划搬家后的问题，更好地开展工作，创建文明窗口述职完毕，感谢大家！参考范文药房述职报告时光如白驹过隙稍纵即逝转眼20xx年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标现将工作情况总结如下做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生；工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面

1、树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效

2、卫生劳动纪律安全方面注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性注重保持室内清洁卫生每天提前到岗做好准备工作每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开

3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对1查处方对姓名、性别、科室2查药品对品名、规格、剂型、数量3查配伍禁忌对药品性状、用法用量4查用药合理性对临床诊断制度

一、药品购进

1、制定药品购进计划，并做好记录

2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品

二、验收管理制度执行

1、特殊药品验收对进出专柜的相应药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字,做到帐、物、批号相符

2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品

（三）、药品的储存和保养

1、定期盘点每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁保证病人的用药安全

3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系认真复核处方，避免差错事故随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱受到好评积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退能尊敬领导，热爱集体在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和参考范文药房述职报告下面就20xx年药房的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对药房的工作提出宝贵的意见和建议为了工作的顺利完成，根据科室的实际制定了药房调剂操作规范，具体要求是调剂药品要细心、提问要耐心、对患者要有爱心；对药品品种、数量、效期要勤查看；提前备药，保障供应；提前沟通，及时反馈这些措施的实施，减少了在工作中的失误和差错，在下半年有效地提高了工作效率

（1）团结、爱护科室员工他们有问题、有困难，尽自己所能予以帮助2全局意识从医院的利益去考虑问题，不计辛苦、不计得失,尽最大努力去完成工作3严格要求自己，少提要求多帮助引导凡事要想在前、学在前、做在前，以实际行动带动科室成员4对相关领导临时交办的工作，做到及时认真、准确保质保量在这一年中自己以务实的工作态度赢得了科室人员的尊重，也带动了他们的工作热情药房全年调配西药处方39101人次，慢性病处方3533人次，中草药处方3456人次，煎药2059人次，麻醉物品处方719人次；全年处方合格率在80%,未完成年初制定的处方合格98%的任务；特殊药品管理吸取13年的教训，本年度由我亲自审核、发放、处方的登记，做到了账物相符、登记完整本年度根据科室实际情况组织科室人员进行了，药事管理基本知识、麻醉物品及精神物品相关法规、抗菌药物的临床应用本科人员自我学习的习惯有待提高在忙碌中完成了全年工作，同时感谢院领导和各科室的支持，综合全年的管理，药房工作还有许多不尽人意之处，但作为药房管理人员的我，需要以质量考核为基准去评价自己的工作，并努力地完善自我今后我会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作

1、明年的第一要务就是要适应各种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高

2、严格按照处方书写规范进行处方质量控制

3、特殊药品严格按《麻醉物品管理办法》及有关规定执行，做到账物相符、登记完整

4、加强服务意识，提高服务质量，提高沟通能力和对患者的服务水平，做到患者和医生满意

5、加强工作责任心，发药时做到认真负责，对每张处方做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生参考范文药房述职报告尊敬的各位领导、同志们大家好！我叫xxx,药剂专业中专毕业，毕业后一直在那丽卫生院参加工作,在药剂科任药剂师一职，我在卫生院药房工作已满18年，在这18年来,我工作有条不紊，井然有序，从未发生过医疗事故我竞聘卫生院药剂科药剂师一职，现我将从几方面中和述职如下在政治思想方面，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想遵纪守法，爱岗敬业，热爱卫生事业，具有团结协作精神积极参加单位组织的各项政治活动和政治学习，坚持读书看报，不断提高自己的政管理论水平在业务学习方面在科主任指导下进行工作，负责具体业务工作，掌握各类药物的用药动态和最新进展，特别应熟悉抗菌药物和心血管药物的使用情况，发现问题，及时提出，确保临床用药的安全合理我的竞聘条件

1、已获得药剂师资格并具有十八年的药剂工作经验，在这十八年来已积累丰富相关临床药学工作经验

2、竞聘优势:在工作中任劳任怨责任心强，一切以病人为中心急病人之所急，想病人之所想，认真看待每一位患者，不论贫贱和富贵，总是一视同仁，态度和善，深得患者的相信和好评努力方向如果我能竞聘上岗的话，将继续做好药剂科的工作，服从领导的工作安排，将会更加努力学习先进的临床药学知识，加强自身能力与技术服务水平，争取早日取得主管药师资格，更好地为人民的身体健康服务以上我的述职，感谢各位领导、各位同事多年来给予我工作上、生活上的照顾与支持，我会在今后的工作中更加努力谢谢大家！参考范文药房述职报告在20xx的工作中，西医室在医院领导和同事的关怀和帮助下取得了一定的进展回顾过去一年的工作，我们在以下方面取得了一些成绩:我们有计划和安排，每周两次在周一和周三向制药机械部提交喂药计戈I我们加强了商业学习，增强了责任感在配药时，我们严格按照配药原则和相关规定仔细审核了每份处方如果发现处方不明确或不合格，及时与医生沟通，有效避免差错和事故每月检查一次药品的有效期和质量，确保临床用药安全对于近期的药物，我们提前几个月与医生沟通，以防止药物积压和浪费我们遵守相关法律法规，严格按照“五个专业”的管理要求行事,即特殊人员、柜台、特殊处方、特殊账簿和特殊登记。