2025导购工作总结6篇word模板范文

最新导购工作总结（优质篇）6围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢！最新导购工作总结（优质6篇）导购工作总结篇一刚来到这里的时候我工作的时候并没有特别的认真的学习，这导致我在为顾客导购的时候在遇上一些偏门的问题的时候，显得像个外行一样这样也也导致在我的手上流失了很多的顾客我的主管看到了这样的情况，将我叫到了一旁狠狠的对我教导了一番听着他对我的种种责问，可是我却没办法反驳，因为这确实都是我的问题最后，他给我说的一句话终于让我醒悟，也是我记的最深刻的一句话“成功与否在于自己，正真热爱工作的人无论做什么都是最好的！”听了主管的一番话，我才恍然醒悟，在今后的工作中，我开始改观，开始努力的做好自己的事情在服装导购上，最重要的就是“服务”，作为导购，我们的目的就是为了将产品推销出去，而我们的服务就是为了衬托商品的存在在我改善后，我每天都在不断的努力磨练和学习自己的导购技巧观察各位老同事的工作，看看他们是如何打动顾客的心经过不断的努力实践和学习，我终于成功的在最后的业绩考核中达标，成功通过了试用期！到了现在，我已经彻底的改变了当时那个自大的我，人外有人，我热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予必须的问候，如“您好”！“欢迎光临”

2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个简便购物的环境

3、充分展示服装由于多数顾客对于服装知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝首饰的展示十分重要

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的服装知识越多，其买后感受就会得到更多的满足常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”所以时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介服装知识

5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，所以，往往在最终的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自我的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选

6、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的服装知识，比如:“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一齐”最终最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去完美的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识

1、着装要规范工作的时候着装要规范，上装是红色t恤，下装是蓝色牛仔裤，t恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上，穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了按照惯例，每一天15时，理货员要召开简短的例会在例会上，理货员总结了前一天的工作情景，并交代午时工作中的注意事项后，大家各自来到自我的岗位

2、整理商品大有文章理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货；对商品进行标价和价格标签管理；解答顾客的咨询，供给导购服务；坚持超市内卫生及商品防损管理等这些工作说起来简单，可要做好还真不容易地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品，而排面商品是指挂在售货架上的商品整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺激消费者的购买欲望.整理排面商品要遵循前进原则，就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置，方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理货员的工作看似简单，里面的文章却很多

3、细节之处一丝不苟超市库房那里不亚于外面售货区的规模，不一样的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上我们工作的基本要求一一能够为顾客购物供给引导，并向顾客介绍产品让顾客觉得在我们那里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受导购工作总结篇六爱岗敬业，我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表从走上岗位的那一刻起，我就下定决心一定要做一名合格的、优秀的营业员说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的,我热爱它创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息,根据客户的需求，满足他们更高层次的需要为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通,征求他们的意见和建议，及时反馈给公司我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距即使我离开公司，我依然会关心事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会谢谢！只有不断的虚心学习才能不断的进步在未来我追寻自己的目标之前，我还将在这里继续工作一段时间，在这里，我还能学的还有很多通过前期的不断策划宣传，以及活动中各部门，各商家的全力配合,汇通金港品牌特买会圆满落下了帷幕本次活动基本达到了预想效果，但也出现了不少问题，先就童装部在本次活动中的表现做出总结，为下次会展打下基础一.时间20xx.

6.26—20xx.

6.29二.参与品牌及展位三.销售情况总计:64500元四.各品牌情况

1.唔格格主要经营到3岁儿童的内衣和外出服，本次活动参展货品在1500件左右，老板陈辉全程陪同参与其在金谷六楼经营面积在1000平米左右旗下有六个不同的品牌，经营的产品结构基本相同,都是0到3岁儿童的内衣和外出服本次参与活动积极性极高，其对六楼的经营商户都比较熟悉，本次参展是自己找到项目部，要求参与，想联合金谷六楼商户整体搬移至本项目的想法可作为童装部招商的一个跳板，通过其引导其他品牌其本人对本次活动组织和成果都比较满意不足之处其展位布置比较简单，人员不够，货品比较单一，杂乱，经营随意性比较大

2.牧羊娃主要经营0到3岁儿童的内衣外出服，以及婴幼儿用品旗下品牌有10几个，在株洲经营超过15年，在金谷六楼的经营面积超过20xx平方，人员超过15人属于童装婴幼儿产品经营最好，最大的一家本次会展有衣服，用品，玩具等在几家童装中布置效果比较好,产品结构比较丰富的，经营效果也最好派出了固定营业员4名，最多时达7人足以表示其对本次活动的重视牧羊娃可作为我们招商部重点招商对象，如果完成对其的招商会带动其他童装商户的积极性不足之处销量没有达到预期，没有形成标杆的作用

3.星天下主要经营3到10岁的儿童外出服，以裙子为主，其品牌和货品都属于自己创立和组织品牌成色不够但其活动力度比较大,价格优势比较明显明天固定5人的销售团队，配合比较默契，老板亲力亲为由于其产品及品牌的不太成熟，本客户不应作为招商开发的重点客户不足之处产品及品牌不太成熟

4.杰米熊杰米熊包括杰米熊和杰米小熊为福建品牌，其老板对杰米熊品牌的广告投入和品牌的建立，拍摄了动画片，在几个大的电视平台有定时的广告在湖南品牌运营超过了10年，湖南旗下品牌加盟专卖店超过70家主要经营0到14岁的儿童服装、鞋类、内衣等产品现在银谷旗舰店两家，金谷写字楼本次会展货品1500件，销售700件左右销售成员4名，多时达7人其准备参展时间只有2天，货品组织及布置都不够理想对本次会展效果不太满意，主要原因是天气太热对我们提供的服务以及推广及人员还是比较满意的如招商其对我们的位置过于远离服装城有担心不足之处货品比较单一，陈列比较简单没有大型特卖会经验

5.米拉熊福建品牌湖南省代，其代理了3个品牌在湖南经营超过10年在银谷和金谷都有旗舰店和写字楼旗下主要经营婴幼儿和儿童服饰在湖南有40多家加盟店和专卖店本次活动销售情况不太理想，跟其老板目前不在株洲有一定的关系货品组织和人员调配不够但此品牌可以作为招商重点客户

6.迪斯尼属于自己强烈要求增加进来的品牌其品牌名气跟其销量不成正比在湖南经营10年左右，旗下品牌包括宝洁等婴幼儿服饰但所属不同经营人销售情况不理想，抱怨比较多由于是零时摊位货品表现杂乱无章五.童装部表现

1.本次招纳品牌成色不够，服装圈几家真正的大品牌并没有参与如巴拉巴拉、青蛙王子、力果等

2.销售情况不理想，这个跟布展，货品展示不到位有关系，本部人员没有监督到位没有督促商家积极布展和组织货品

3.邀请参观商家不够，本次来展会现场观摩的童装品牌商家在20家左右不足商圈经营品牌的三分之一

4.没有成交，在展会期间没有一家童装商户明确表示愿意来我们项目落户，这些都需要我们后期跟进服务解决通过本次活动我们队童装品牌经营的状况和布局有了个整体的了解，对以后招商有了更深一步的把握株洲童装品牌经营状况整体属于家长式的经营，目前公司化经营模式的比较少，思想观念都相对比较落后通过本次活动，我们建立了良好的关系，在以后招商中应该利用好这些关系，顺利完成招商的任务吸纳成熟的品牌，知名度高的品牌，为汇通金港的发展做出自己的贡献导购工作总结篇二营业厅是xx公司的窗口在xx公司营业厅前台工作，接触客户多,需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要爱岗敬业，爱护集体荣誉有着很强的团队精神，跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习，争取更大的进步,为公司做出更大贡献转眼间，两年过去了在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”事实证明，在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则这些都体现了中国移动需要什么样的员工

二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会

1、善于总结总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟

1、商场开业前夕，跟进商场的土地复垦工作，熟悉商场物业管理的基本知识，努力做好商场开业的前期工作

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务、卫生和纪律检查，每天跟踪商场和办公室的卫生状况，进行考核和监督

3、在上级领导的指导下，负责跟踪商场开业后的每一项活动，使活动顺利完成

4、与同事一起完成前期各项活动的安排

5、根据上级领导下达的计划工作，努力完成上级领导下达的计划内容

1、缺乏办公室工作的基础知识，在开展具体工作时，往往生涩，有时甚至会感到力不从心

2、对各部门的工作缺乏全面、具体的了解，从而影响相关工作

3、商场物业管理不够成熟，直接影响工作效果

4、工作不够细致，小问题上经常出现错误和疏漏

5、效率不够快，对领导意图的理解不够等运营部不断完善管理职能和服务体系，现场管理成效显著为了及时、准确、有效地解决业务领域的各种问题边走边找问题，边走边找问题通过及时实地观察，掌握工作中的问题和不足，从而制定相应的.改进方案，及时向上级部门反馈信息立即制止和纠正经营现场的各种违规行为和纠纷，避免矛盾激化和不良后果坚持深入野外行走管理，使管理工作更具针对性和时效性

1、鉴于商场新开业和新员工人数众多，为保证服务质量

2、加强对员工的服务标准教育，树立良好的服务形象，从销售人员的站立姿势提高服务质量，努力扭转因新员工快速增加而导致服务标准不到位的现象

3、发扬传统，助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境导购工作总结篇四一年即将过去，一份年度工作总结是对一年工作的最好总结，那么,怎么写好导购员年度工作总结呢？下面来看一篇导购员年度工作总结范文，希望对大家有帮助20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩a积极配合商场促销活动，提高销售业绩b充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求c提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象d完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费f提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩我相信自己一定能做好！导购工作总结篇五能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入,。