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案场物业述职报告（精选篇）15通过撰写述职报告，我们可以提高自己的工作效率和整体工作质量，从而更好地实现个人职业目标以下是一些精选的优秀述职报告范文，欢迎大家参考并从中汲取灵感参考范文案场物业经理述职报告尊敬的领导您好！这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践自从区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物a业管理知识，去研究物业企业的发展方向对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使区管理处、管理部的各项工作a实现了有序运转日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍高、安全标准化建设4）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联2系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生、保洁工作5）日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月1计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每92月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计次，发放粘鼠板张，6300灭蝇纸张500为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下，能省的一定省，该用的就用，清洁物料消耗在数量上下降很多，真正做到开源节流同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作，保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆24次，使车辆发挥其最大功效，真正提高了机械设备的使用寿命、配合企划部完成年元月公司新春文艺晚会；120xx、配合企划部完成年二月份元宵节猜谜晚会；220xx、配合企划部完成年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动；320xx、企划部配合完成年三月份共建绿色家园业主植树节活动；420xx、配合企划部完成年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动；520xx、配合企划部完成年五月电影进社区放映活动；620xx、配合企划部完成年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动720xx、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小2区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计次对小区7环境整改起到了促进作用、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进1工作中不细，执行不到位主要表现在员工不能及时落实工作意图,使培训的效果受到影响；在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位解决措施规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全2面，安全漏洞较多解决措施以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改、公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技3能、服务意识不强解决措施部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺4解决措施实行有偿服务制度，加强派工单时效性、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够；解决5措施对员工重点培训，交技巧办法、定措施，警务室、秩序部配合半年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满意这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好！此致敬礼述职人XXXo年月日20xx xx xx参考范文前期案场物业经理述职报告年月，组织上调任我为社区副主任回顾在物业公司担任20xx3xx xx经理的年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力6支持在这年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成6员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司“为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务现述职报告如下这些年来，我坚持学习十六大精神和“三个代表”重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展“这些深层次的问题去实践自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位“，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识,学习市场经济理论，并挤时间参加基础理论知mba识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和6“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关,主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事“，要在职工中树立一个良好的干部形象年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成6一是完成了小区创建目标年清苑小区创建为局级优秀住宅小区，20xx雅苑创建为省级优秀住宅小区，年雅苑创建为国家示范住宅小区，20xx20xx年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收二是基层建设目标的全部实现截至年月，共创建了一个“十20xx12佳示范队“，一个“名牌基层队”和两个”行业一强”，另有个基层单位3被评为“社区优秀基层队三是实现了历年成本指标不超的目标年公司成本控制在了20xx万元以内，并且水费实现了大幅节余；其他几年公司成本均控制在计
652.26划指标之内，并有一定节余四是外拓市场有了进一步发展年，公司筹集万元成立了以家20xx50政服务中心为依托的“玉山综合服务公司“，年公司实现外拓物业管理20xx收入近百万元五是居民综合满意率历年来均保持在以上98%六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作特此报告参考范文前期案场物业经理述职报告大家好!年初，公司老总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写年物业优质服务的新篇章的工作宗旨紧紧围绕执行老总下xx x达的目标管理责任开展工作现对一年来的工作作如下述职总结年初，按老总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了X部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标科学安排,强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如新西蓝项目各项收费率；中天花园项目各项收96%费率；阳光嘉庭项目各项收费率；中联颐华苑项目各项收费率98%98%；丰泰项目各项收费率；华茂玉龙园项目各项收费率96%100%98%O老总在年初公布公司经营状况时说整个公司盈利约万元企业已经8具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结年只求无愧、但求无过XX自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面.急躁激动，缺乏克制
1.不善沟通，缺乏沟通能力2宁肯多干，不愿多说；遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作这些缺点不足有待今后工作中克服最后，今天借此机会，表达一下我的心愿感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任参考范文物业案场经理个人述职报告我叫现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告负责住XXX,宅小区、社区庭院物业管理工作半年来在公司领导的正确决策下,在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训把半年来的工作表现和不足,分几个方面述职I,报告如下狠抓协助收取了小区卫生费垃圾清运费减少了确保了小XX70%,30%区的正常经营路号院、院、公司院、第校院卫生费的收XX XX XXX xx XX取支付工作公园小区的物业费收取工作房管局小区、黄金小区的车位费收取工作能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作但是同领导的希望和要求还有很大差距我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话”你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人”说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析提交了切实可行的解决方案经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责个庭院的人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作及时74给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案逐步落实整改由原来的74个庭院、员工人、每月支付工资元现在的个庭院、人、8454350xx xx每月支付工资元每月减少工资费用万余元对现有的庭院，进行认xxx x真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作人非草木，孰能无过小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象工作担子很重，点多面广路途远一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达对突发事件迅速到位妥善处理能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作对
六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理,对离司人员的工资手续按公司规定处理对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作,做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果和现任职务的严格要求还有一定差距还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！谢谢大家！参考范文前期案场物业经理述职报告首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台xx和品牌建设上，这是本职要求我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法自担任区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理a区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》a上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境区管理处自年月日至年月日共办理入住户业a20xx x3020xx x xx xx主，车位自年月日至月日共办理车位入住个，同时也开通20xx x xxx xx了张车位卡xx自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平为了有效推进管理，根据集团和达源公司的要求，我们创新5s xx5s管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化管理5s“三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传,提名气“三不放过”一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查5s5s年是不平凡的一年，从年元月担任物业公司执行总经理,到20xx20xx年月正式任命成为物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责20xx7xx是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果；同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下一年来，我能严格按照集团公司成立物业的初衷，严格按照董事会xx的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为地产做好后期服务工作xx）严格执行集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照年年1xx20xx初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责年，物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止年20xx xx20xx12月日，经公司财务报表统计（不在此反映，见谅）在自物业成立31xx以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标全年做到安全生产保和谐发展）通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量,实2施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定确保公司的各项利益不受损失年，作为物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公20xx xx司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难通过年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人20xx应该对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险）拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资3方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作年度根据物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安20xx xx人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《员工薪酬激励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用）注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞4争能力年月，通过对区物业市场行情的摸底，成功完成的物业服20xx3xx xx务费提价备案同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略年月相继完成了两大物业方案的拟定及前期物业服务合同20xx8xx的签订，完成年初制定的项目拓展目标至此物业管理规模将达到xx120万方，为进一步提高物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障xx）注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好5关系咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉年，物业公司不仅实现经济效益丰收，也在多次获奖，实现20xx xx xx社会效益和品牌建设双丰收今年以来，物业公司积极响应各级政府号召，坚持科学发展观，紧紧围绕文明单位创建目标，深入推进“安居成就梦xx,想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和”字始终把“提高业主满意度，创建和谐社区”放在首位一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利年月日，及时签定了的后期物20xx1228xx业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在年的工作打开扭亏为盈的局面同时领导各小区积极参与20xx社区事务，“爱国爱家爱主人”（业主）的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让物业公司的全体职员对物业服务工作的未xx来充满了信心回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在）在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提高管理队伍的1工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量20xx薄弱，现在管理面积万多平方米，住宅近户，还有大量的商铺与车373000库，的介入与投标预算等前期工作，固定人员多人，今年流动人员近xx120人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，100费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职,存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险）在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照2国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平把打造地产服务品牌创市一流服务企业作为我们努力的方向XX XX进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中,还需逐步总结出一套适合物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体XX操作流程，实现管理的科学化、规范化）在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理3使用资金，监督费用收支情况开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力）在推广物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，发挥客会”4xx“x及《》杂志的特点，在市场竞争中取得优势，充分发挥自身优势、品牌优XX势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至省的物业管理新品牌xx物业公司发展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，xx也是挑战因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功“一个伟大的理想，一颗善良的心“，年，作为物业公司的总经20xx理，我将从下面的问题上下功夫:首先，进一步强化明确总经理的职责在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高-瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错,勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手、牢记企业的命脉是利润1如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、的产品、秀的员工、的企业形象，公司也会陷入困境的在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转达到状态；居安思危，严把风险关；提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力；协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的、团结班子2“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”只有保持团结精神的团队才会用心去做事大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个‘团队’的企业在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患还有，在完善的管理制度面前,注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化、启发下属，培养下属3在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风让员工知道物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向xx的员工晋升机会，与公司同发展、共进步、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于4那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免总经理“一把抓”的局面同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重、按标准实施管理5年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和质量管理20xx iso9000体系认证，让所有的工作都有流程和程序同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则、善于平衡各部门间的关系6部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以主人翁的精神，为物业公司的发展做出xx更大的贡献以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正参考范文物业案场主管述职报告我于年月日成为物业服务有限公司中的一员，至今已三20**918xxxx月有余，能有幸加入物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信xxxx任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新具体表现在在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意；现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修的维修单置之不理；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定接到业主报修务必于分钟内到现场处15理，特殊情况须向业主说明；接到前台或业主报修信息,不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应很积极在工作标准上，我对员工的维修工作加大检查了力度,对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响维修效率，针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培训；现每周至少组织次专业培训，不定期开展技术探讨会，从1理论、实践中去提升员工能力，丰富员工的技术专业知识以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面一方面是抓工作的计划性落实,服务的及时率；二方面是抓外包人员的管控；三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了这些方面的投诉刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这种情况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；安排技术好、经验丰富的员工当值晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完成；当日工作已基本能按时完成园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人,要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，发现问题及时维修；还要求接到业主家报修事项须在分钟内上门检修这段时15间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性不放过；三是不按标准整改不放过我们通过实行这一原则，管理有5s5s了显著的成效，获得了年度集团管理评比第一名xx5s抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一1定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，2管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队3伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作、区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改4a进，也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作安排完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必配合我重视团队建设，深深知道部门工作离离不开每一位员工，我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝聚团队每一位成员的能力,我们才有战斗力，才会出色完成各项工作我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事；了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做朋友，在员工有难处时给予理解、支持和帮助；在处理部门事务上，为人正直，做到公平、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、积极向上的团队文化自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作能力变强，处理问题变得更加成熟我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事；尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系；工作上听从安排，积极落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳；积极同部门人员一起完成各项任务通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高
一、加强人际沟通能力，协调好各方关系；沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通能力和协调能力
二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作；在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教，莫等待，依照计划准时执行
三、学会善于发现问题、解决问题；要善于发现工作中存在的问题，并积极想法完成，
四、改改自己性格，提高自身素养；自己性格有些暴躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己
五、自己要多学习，提高专业和技术能力；自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面知识，从而提升个人能力，更好的管理团队，更好的完成工作
六、部门工作还没达到预想标准虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有一定的差距，如设备管理方面，员工维修标准方面，员工的技能知识等，要提高的方面很多参考范文前期案场物业主管述职报告时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、XXX工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合项目部的工作思路和计划，并按照计划XXX逐项开展落实工作秉承公司“真心付出真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管20XX理工作持续改进,服务品质稳步提升的年现将我的年月一20xx20xx820xx年月的工作总结如下8）、培训的方式员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到1服务管理水平的发挥，结合年对员工培训的效果评估，针对物业知识20xx和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、I“省优”物业小区等方式物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、xxx质量手册、消防知识、小区安全防范、设施设备现场培训、房屋结ppt pptI构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计课时参观学习示范28小区个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是4一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养、客服员工培训1客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、质量手册等，全面的培训和学习，共计多课时xxx90使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质、保洁员培训2员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月次集中2培训，培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训使培训工I,作贯穿整个上半年度、秩序员培训3对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责经过年月一年月对文档管理进行了细化补充和完善，20xx820xx8xxx按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作）、年月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按120xx8分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生）、年月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信320xx3息、物业对外联络工作3）、接待参观学习同行，通过年的创优基础准备工作，年以320xx20xx客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相10互学习，相互促进，受益匪浅、治安方面1四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成月日晚间小区南722大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便，针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题做到安全是基础，和谐是目标、应急事件2在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件起，使员工之间的协24调能力、团队合作精神有了明显提升、消防工作方面3消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在月日进行412了灭火实战技能演练、月日进行了电梯困人实战技能73演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高、安全标准化建设4）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联2系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位小时的安全保卫，严24格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生、保洁工作5）按标准去查在检查工作中，不去过场杜绝一糊二混，发现问题
2.及时提出，注重预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助加强保洁标准化措施，持之以恒的进行日常检查，区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评）、小区电梯地垫调研并制作样板间小区电梯轿厢已经有部拆3xxx38除了保护封包为了电梯地面的维护和保养，同时改善业主乘梯环境，我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在楼两部电梯制作1#了样板间，经比较后确定了地垫品质和颜色，并逐步开始铺装）、项目部区域内保洁地面取水点制做项目部区域内保洁之前取4xxx水在地下人防层，但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会对地下层造成破坏，我项目部从长远考虑，对项目区域内保洁取水点进行调研，制作取水点样板，样板合格后，计划逐步开始制作、绿化工作6）、绿化改造工作为美化小区的整个环境，根据小区的整体环境布1局，我项目部对小区南门、楼东侧、楼东侧、楼后、目楼东侧等16#H#22#1区域进行绿化改造，行道树更换棵，并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆65景盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景盆，更好2008的美化了小区的环境）、绿化管理工作小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外2xxx包后，我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查，对其不合格项发放整改通知单，并监督严格落实了绿化管理措施，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到草坪铺设石材路95%2O条共计米对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭60病虫害，并及时修剪绿篱及草坪，保持树木良好生长）、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作，共计次，购买时令花草34约盆6000为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的‘一定省，该用的就用，清洁物料消耗在数量上下降很多，真正做到开源节流同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作，保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆次，使车辆发挥其功效，真24正提高了机械设备的使用寿命、配合企划部完成年元月公司新春文艺晚会；120xx、配合企划部完成年二月份元宵节猜谜晚会；220xx、配合企划部完成年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动；320xx、企划部配合完成年三月份共建绿色家园业主植树节活动；、420xx o5配合企划部完成年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动；20xx、配合企划部完成年五月进社区放映活动；620xx
7、配合企划部完成年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动20xx、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小2区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习、按照“创优”工作实施细则时间要求，月份进行自查自检整改项34目项，月日前完成项整改组织各部门主管以上人员清理小区224616186绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计次对小区环境7整改起到了促进作用、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进1工作中不细，执行不到位主要表现在员工不能及时落实工作意图,使培训的效果受到影响；在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位解决措施规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全2面，安全漏洞较多解决措施以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改、公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技3能、服务意识不强解决措施部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺4解决措施实行有偿服务制度，加强派工单时效性、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够;解决措5施对员工重点培训，交技巧办法、定措施，警务室、秩序部配合、年月日配合品控部做好年度业主满意度调查120xx71020xx、年月日完成小区围墙加装视频摄像头招标；220xx
730、年月日项目各项安全防范、消防器材及健身、儿童游乐320xx730设施台账建立及日常管理、年月日各项创优工作资料准备工作，根据创优细则要求520xx930完成、年月日继续做好小区创优秀示范小区、文明小区整改620xx930xxx提高工作、年月日季完成采暖供暖试水培训工作；820xx
115、年月日完成采暖集中收费；920xx
1130、年月日绿化养护检查，树木过冬保养1120xx
1115、公共区域防蚊虫消杀，灭鼠盒安放及药品投放；
12、年月日完成“创优”迎检工作；1320xx H
30、年月日完成采暖期维修报修、应急事件处理工作1420xx
1231、年月日配合企划部每月开展形式多样的社区文化活动1720xx
1230、年月日按照年度任务目标要求，力争完成经济指1820xx123020xx标和日常管理指标完成半年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满意这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好！参考范文物业案场述职报告于年月日成为地产公司一员，担任物业水吧一职，截止20xx x xx xx年月号已经八个月了这八个月以来，非常感谢公司经理以及领202xxx xx导对我的关心及指导，同事之间的互帮互助使我从对公司的本职工作的模糊到对本职工作的内容从了解到掌握第一部分重要工作任务完成情况及分析
（一）上午前准备工作（开灯、空调、门窗、开启影音室、xx xx x~x楼吧台）每天准备茶水各壶（红茶和绿茶为主）x
（二）特殊流程开晨会，检查卫生，盘点水吧X::XX XX:XX XX:XX器皿，每周二配合保洁大姐领取清洁用品并对缺失物品进行及时申购补充
（三）接待工作、客户到场，保持正确站姿，主动向客户问好早上好，中午好,下午1好、客户若无特殊要求的情况下，第一时间为客户送上茶水（绿茶或红2茶）、每分钟，礼貌为客户添置茶水3Cxx
（四）下班前准备事项（在无客户及营销人员的情况下）、xx xx,1关闭空调，并通知夜间保安关闭营销中心灯光、关闭窗帘、门窗2x〜x查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施实施标准相结合XX的方式，使之运行体系更标准化、系统化岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作此致敬礼述职人XXX年月日20xx xx xx参考范文案场物业经理年终述职报告本人年月到物业服务处工作至今已有年多的时间，年，20xx xxx20xx尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落x实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级20xx x领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到经过初步测算物业服务x%,处实现收入超万元，物业服务处的经营能力逐步提高全年实现安全生产xx无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况举措认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任
1、关闭影音室
3、清洗杯具，并将当天未使用完的茶点、茶水等全部倒垃圾桶处理
4、每日填写《客服工作日记》，记录每一天客户的数量及工作中存在5或遇到的问题及事项，并协调领导派发下来的‘处理结果内容如下
（一）礼仪礼节培训
（二）仪容仪表培训
（三）服务意识培训
（四）保洁基础培训
（五）有效沟通培训
（六）职业道德培训
（七）文明用语培训
三、工作中存在的不足，发现的问题及遇到的困难总结如下、服务意识方面不全面，还需加强学习，服务规范及沟通技巧也要进1一步加强、工作内容做不全面，没去注重小细节
2、接待客户的各方面仍需加强3我深知自身还有很多不足，比如工作能力和服务意识的不足，还有待提高今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导
（一）加强学习，不断提高自我素质的培养
（二）克服年轻气躁，做到对工作中的小细节入手，主动去工作在工作中，一点一点的完善提升自我，强化工作意识道路还很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一直不断的努力下去,我相信我在今后的工作中会更加的努力，并积极全面的配合公司的要求来开展工作，及同事能够很好的协调和配合，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步参考范文案场物业经理述职报告年初，按总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签20xx xx订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象,实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来,虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结年只求无愧、但求无过20xx自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够
1、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底
2、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意3见不够、制度上过于讲情面未有进一步量化制度，把制度落到实处
4、企业文化未实质性强化公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归5属感、责任感方面不够、打造企业品牌企业是生命，品牌出效益物业公司打服务品牌，6要知名度、美誉度员工都是形象代表，加强品牌教育、制定目标管理粗枝大叶、不详备责任目标计划在前瞻性、科学性、7全面性、系统性、可能性等方面需完善同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的20xx各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌
（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管xx理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转
（二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，年应将重点放在企业文化与XX社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才最后，今天借此机会，表达一下我的心愿感谢总对我工作的支持，XX感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任参考范文物业述职报告尊敬的领导您好！回首我的工作同样经历着不平凡月份带着朴实与好奇的心情20xx,3来到了物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知xx的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作述职如下物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护,环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处的主要20xx工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强第一，加强学习，拓宽知识面努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围第三，向领导提供有效数据“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海”收获了成20xx,功，经历了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信心和努力20xx驶向新的一年！最后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!xx此致敬礼！述职人XXX年月日20xxxx参考范文案场物业的述职报告尊敬的集团公司领导我是一名在物业行业工作了十多年的服务人员，如今本人携十多年的经验积累和经本人多年思考而形成的对物业管理工作的独到见解，以十足的自信应聘贵公司物业经理一职，希望得到一次久经败北后的难得机会，我永远相信失败是成功之母，没有经历失败的锤炼就没有真正意义的成功，因此我相信机会只有一次，当机会到来的时候我将别无选择,为我所深爱的物业服务工作倾注我全部的热忱首先请允许我向各位领导做一些自我的抛析，以便能让各位领导对本人有个初步了解!我个人认为自己的优势有四个方面o第一我是物业工程出身的服务人员，做过年的工程部维修经理，对物5业工程上的疑难问题有自己独到的解决办法，最善于处理开发与业主之间的矛盾调解，我始终坚持认为物业的项目经理以上领导首先应该懂得工程管理，不懂工程技术的领导在抓全面工作时起码是有局限性使工作不能真正的完整第二做为工程出身的我对业主的服务意识敢说能超过任何一个客服出身的人员，我永远会视业主为我的衣食父母，为业主解决实际问题是我不懈的追求，因此在物业服务标准上我有与众不同的见解，简单说就是做为物业服务人员在业主遇到需要我们支持的问题时，我们应该妥掉责任，还是勇于承担起责任，我将永远以一句自己的格言来当作我的准则“有问题总有办法，有责任才有动力”在本人所写的“打造物业管理的特有品牌”一文中对此问题有更详细的注解请领导参阅第三本人是从基层员工做起的，因此本人充分了解下属员工的心态，可以实现与与员工之间的无障碍沟通，对团队建设更有利处，没有团队的合作就不可能有成绩的出现，本人在以前工作中对于平级和下属人员的沟通基本上都是非常的融洽，因此我自信在团队建设方面我将有所作为，关于这点在“打造物业管理特有品牌”一文中也有具体的论述请参考第四本人从五年前开始应聘物业经理职务，历经十几家招聘单位，（自然也就是经历了十几次的失败）因此本人更加深知机会的来之不易，我将象真爱生命一样的珍惜机会“以高于别人的标准做事，以检查自己的态度做人”，坚决完成各项工作的指标，保证信守对上级领导的承诺为物业管理工作尽到我微薄之力每个人都有个人的优势，自然也会有致命的弱点，只有认真总结经验教训，保持自己的优势才能得到进步的机会，因此本人对自己的弱点也进行了深刻的反思，刚才我提到了我对平级和下属的沟通是融洽的，但是最欠缺的是和上级的沟通反而经常出现不和谐的障碍，以前我总是被动的等着上级来找我沟通，我就是不愿意主动和上级进行相关的沟通，总是认为主动去和上级靠近有讨好上级的嫌疑，当上级的有些行政命令不完全符合实际情况时，我在执行过程中有抵触的情绪，没有认真的向上级说明情况，进行有效的沟通，经过反思我已经认识到与上级沟通的不畅会影响到整体工作的大局，在今后的工作中我将认真吸取以前的教训，多多向上级领导请示汇报工作，即便是上级的行政命令有不妥之处，也应该向军队那样“军令如山倒”，必须先执行后再沟通通过以上本人的自我抛析，我有信心对所应聘的岗位承担相应的责任，但我也清楚的知道我所应聘的岗位不是普通的岗位，需要对公司、对业主、对下级负全面的责任，此职位对个人素质和综合能力的要求都是和其它岗位不能等同的，个人的能力总是有限的，我本人也深知我在以下几个方面还需要学习和努力，因此也需要上级领导给予一定的支持:.财务管理，目前我还经验不多，希望先由公司的财务部门监管物业的1财务，日后物业财务需要独立时由上级领导选拔财务主管我对人事的劳动保险部分应该怎样操作还是空白，希望公司人事部门
2.多多费心指导（尽量规避法律风险）希望能有专门的指导老师对物业公司的企业文化、规章制度等给予我
3.多多教导，以便我能尽快容入企业，正确执行集团方针政策参考范文案场物业经理述职报告尊敬的领导您好！年初，按总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了xx部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标科学安排,强化“三全管理”，为创特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力xx创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如新西蓝项目各项收费率；项目各项收费率xx%xx；项目各项收费率项目各项收费率XX%XX XX%;XX XX%;项目各项收费率项目各项收费率XX XX%;XX XX%0总在年初公布公司经营状况时说整个公司盈利约万元企业已XXX经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结年只求无愧、但求无过20XX自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够
1、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底
2、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不3够、制度上过于讲情面未有进一步量化制度，把制度落到实处
4、企业文化未实质性强化公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归5属感、责任感方面不够、打造企业品牌企业是生命，品牌出效益物业公司打服务品牌，6要知名度、美誉度员工都是形象代表，加强品牌教育、制定目标管理粗枝大叶、不详备责任目标计划在前瞻性、科学性、7全面性、系统性、可能性等方面需完善同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司总交给我20xx xx的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌
（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部20xx管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转
（二）加强企业和社区文化建设，打造物业品牌xx公司在完成中心工作任务的基础上，年应将重点放在企业文化与20xx社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才通过与校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，xx加强人才队伍建设最后，今天借此机会，表达一下我的心愿感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任此致到人、专项收缴对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果举措物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由2x公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险举措辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员3举措解决前期遗留的员工年假未休问题经统计前期因各种原因安4保部员工共有多小时年假为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消xx化掉，本人率先垂范，带领安保班组名管理人员进行顶岗，努力克服天气xx炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续小时不休息，咬紧牙关坚持xxx个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定举措定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时5解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实强化内部管控,建20xx立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于年月接受20xxX中心的审核XX举措积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况，出台多1XX项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面敬礼述职人XXX年月日20xxxxxx参考范文物业案场个人述职报告尊敬的各位领导、同仁大家下午好！我叫**现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，加入阳光物业这个大x,家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在****年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；
1、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；
2、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；
3、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件件，为公司和业主挽回43一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评由于工作关系，****年月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主5管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导1“左膀右臂”角色;、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准2要求；、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服3务标杆形象每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；1每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；
2、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；
4、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；
5、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成,目前6配合销售圆满完成各项活动余次
10、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；
1、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；
2、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调
3、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工1作；、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;
3、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；
4、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础5在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足,与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！举措强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系在“收”、“交”、2“支”等几个关节点上都有严格管理和监督举措加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，3形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围举措注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作4风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共20xx同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务经统计，服务满意率全部达标与年同期相比出现一定增幅20x1举措密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管1委会领导关注的管理、绿化除草等工作xx举措实行定期沟通回访制，每周按时时向管委会书面报告一周运2x行情况举措着重重关注企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特3xx色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的、等业务xxxx年，是公司滚动发展第年，我将立足岗位，努力工作，带领物20xxxX业服务处全体员工为打造物业的品牌做出自己贡献！X参考范文案场物业经理述职报告尊敬的领导您好！秉承公司“真心付出真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管20xx理工作持续改进，服务品质稳步提升的年现将我的年月一20xx20xx820xx年月的工作总结如下8）、培训的方式员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到1服务管理水平的发挥，结合年对员工培训的效果评估，针对物业知识20xx和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式）、培训的内容:重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介、入2ppt住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、质量xxx手册、消防知识、小区安全防范、设施设备现场培训、房屋结构及ppt pptI配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计课时参观学习示范小区28个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种4乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养、客服员工培训1客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、质量手册等，全面的培训和学习，共计多课时xxx90使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质、保洁员培训2员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月次集中2培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清I,洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度、秩序员培训3对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责经过年月一年月对文档管理进行了细化补充和完善，20xx820xx8xxx按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作）、年月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按120xx8分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生）、年月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信320xx3息、物业对外联络工作3）、接待参观学习同行，通过年的创优基础准备工作，年以320xx20xx客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高10不足，相互学习，相互促进，受益匪浅、治安方面1四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成月日晚间小区南722大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便，针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题做到安全是基础，和谐是目标、应急事件2在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件起，使员工之间的协24调能力、团队合作精神有了明显提升、消防工作方面3消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在月日进行412了灭火实战技能演练、月日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的73基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提。
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