2025透析室质控工作计划质控小组工作计划word模板范文

透析室质控工作计划质控小组工作计划在现实生活中，我们常常会面临各种变化和不确定性计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性，使我们能够更好地适应环境和情况的变化通过制定计划，我们可以更好地实现我们的目标，提高工作效率,使我们的生活更加有序和有意义下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢！透析室质控工作计划质控小组工作计划篇一实行院长领导下的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理,继续小组活动的开展

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊护理质量等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题

（二）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

1、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原则护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法质控工作计划

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一、总结引言xx年，质控部在较xx年减少2名qe,一个sqe,一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步

二、总结部份（xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）

1.标准统一方面:质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防

2.增设ipqc职能组增设ipqc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限这也是xx年努力的一个方向

3.客户投诉客户投诉13次，xx年为19次，无批退品质事故发生虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法

4.客户一次验货合格率客户验货合格率为

97.11%,较去年降低了

0.44%降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致由于去年全年客户验货合格率为

97.55%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平一次验货合格率qa一次验货合格率为

95.3%,较去年的

92.17%有很大的提高，提升约

3.13机这与公司领导支持的一系列改善是分不开的从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献

6.过程合格率过程综合合格率为

94.2%,较去年的

93.6%提升了

0.6%,虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重

7.来料检验合格率来料检验合格率为

97.11队较去年的

97.31%下降了

0.2虬下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头

三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）内因由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题再加之我的经验尚浅，相信这一切在xx年将会有不错的改观外因第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点

四、xx年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平架构调整为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa（出货检查）以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc,ipqc（制程监督与控制），qa（品质保证，由原qe和qa人员组成）吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作

2.贯彻品质理念，提升品质意识贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导

3.提升品质专业技能能力培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧

4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点今年的实际战果是

94.2%,本年度计划达成95%O

5.提升来料质量水平由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里,我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力

6.提升领导力和团队协作能力通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动

7.计划增设qe一名由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远质控工作计划

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一、总结引言作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步

二、总结部份（xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）

1.标准统一方面成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防

2.增设ipqc职能组地完善信息反馈机制目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限这也是xx年努力的一个方向

3.客户投诉客户投诉13次，xx年为19次，无批退品质事故发生虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法

4.客户一次验货合格率客户验货合格率为

97.11队较去年降低了

0.44虬降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致由于去年全年客户验货合格率为

97.55%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标,这将会成为今年的主要目标，全力达成另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平一次验货合格率qa一次验货合格率为

95.3%,较去年的

92.17%有很大的提高，提升约

3.13%这与公司领导支持的一系列改善是分不开的从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献

6.过程合格率过程综合合格率为

94.2%,较去年的

93.6%提升了

0.6%,虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重

7.来料检验合格率来料检验合格率为

97.11%,较去年的

97.31%下降了

0.2%下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头

三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题再加之我的经验尚浅，相信这一切在xx年将会有不错的改观外因第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点

四、XX年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平架构调整为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa（出货检查）以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc,ipqc（制程监督与控制），qa（品质保证，由原qe和qa人员组成）吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导

3.提升品质专业技能能力培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面,以及各种管理及事物处理技巧

4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点今年的实际战果是

94.2%,本年度计划达成95%O

5.提升来料质量水平由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力

6.提升领导力和团队协作能力通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动

7.计划增设qe一名以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远

五、关于工作的其它建议的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门部分同事会怀疑是qa造成的（当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理）或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象,破坏了部门间的团结

8.建立品质管理基金提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收具体事项有待领导批准后作进一步的策划以上是质控部xx年的工作总结以及xx年的工作计划，请领导批评指正撰写人~〉透析室质控工作计划质控小组工作计划篇五通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础实习期间，我从末出现无故缺勤我勤奋好学谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风也培养了我的耐心和素质能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务并始终坚持一条原则:要么不做，要做就要做最好为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅现在我对这2个月的实习做一个工作小结更重要的是心态的转变没有做到位现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧！这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好透析室质控工作计划质控小组工作计划篇六20_年悄然过去，回顾过去的一年里，在医院领导的关心和大力支持下，血液透析部顺利完成了升级改造，确保了业务量的增长和医疗服务质量安全，取得了巨大的进步20_年是医院发展的开局之年，是血液透析部发展的新契机在新年来临之际，为了更好地开展血液透析工作，确保医疗服务质量安全，我们总结经验，展望未来，制定了20_年的质控工作计划

一、质控目标确保血液透析工作按照血液净化标准操作规程开展，确保治疗质量，确保患者生命安全，在此基础上，确保科室业务不断发展

二、质控措施

1.建立20_年度质控小组

2.整理制定各项工作标准和流程并监督其落实情况，及时反馈整改

3.加强应急及急救能力训练及突发事件处理能力训练每月有培训，每季度有演练争取做到人人参与

4.加强业务学习，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化科内每月组织一次业务学习每半年进行一次理论考核

5.加强专科查房，提高下级医师分析问题、解决问题的能力

6.严格执行院感防控规范加强医务人员手卫生的监控，防范医源性感染对一般病人常规定期监测乙肝、丙肝、梅毒及艾滋病等传染病指标，对高危人群、重点人群加强监测，严防院感的发生和传播严格按照血液净化标准操作规程进行内毒素和细菌污染物的监测，发现问题及时上报院感科加强医疗垃圾废物的管理

7.每周至少和血液透析工程师沟通一次，了解透析机械的运行情况和透析用水安全方面存在的问题，杜绝医疗安全隐患

8.每周至少和护士长沟通一次，了解护理工作、血管通路、清洁消毒方面存在的问题，改进护理质量

9.每月召开一次医疗差错、事故分析讨论会，防范相同或相似事件的再次发生

10.每季度进行一次患者满意度调查，对病人反映的问题，要及时给予答复和解决

11.严格执行医疗不良事件报告制度，及时制止不良事件并建立长效防范的机制

12.定期检查医师工作情况，发现工作缺陷，立即整改，重大问题及时上报

13.年度内个人出现3次以上差错，科室管理小组对其进行当面警

2、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施

3、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施

4、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析

5、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力

6、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施透析室质控工作计划质控小组工作计划篇二实行院长领导下的护士长一一全体护士的二级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写等

（二）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

1、继续实行以护士长一一科室质控员的二级质控网络，逐步落实告和经济处罚

15.质控小组确定每周检查重点，质控小组对检查结果进行汇总

16.科主任对汇总结果进行讲评总之，20_年血液透析部将紧紧地团结在院领导的周围，围绕医院建设的中心工作，严格执行各项工作标准，确保医疗服务质量安全，争当医院创先争优排头兵，为医院的发展尽心尽力透析室质控工作计划质控小组工作计划篇七

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法

3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品以保证医疗护理安全

（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量

1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标

2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施

5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施

6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力

8、加强护理人员正规操作，并进行考核及时发现操作中存在的问题并及时纠正

9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱

10、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最后复审后交病案室

11、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施人人参与质量管理，实现全员质控的目标

3、成立危重病护理抢救小组

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查

5、完善护理质控制度、职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施

8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施透析室质控工作计划质控小组工作计划篇

三一、组织各病区医师对《病历书写基本规范》、《医嘱书写规范》、《辅助检查申请单书写规范》《处方书写规范》及《病历评分标准》进行学习，组织全体医师进行相关规范和标准的知识竞赛

二、突出质控科的指导、检查、考核、评价和监督职能使整个医疗过程成为一个不断检查、不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进病历书写的规范化、法制化和标准化；拟每个月采取各种形式进行病历文书的专项检查，组织各级质控人员实行交叉检查，以相互学习，相互促进，共同提高

三、配合卫生部“医疗质量万里行”“三好一满意”、“抗生素使用专项治理活动”等检查活动，在对医疗文书质量、核心医疗制度在病历中的体现等方面进行督查、指导、反馈、评价

四、将病历质量检查工作前移，加强运行病历的实时监控与管理对重点科室、部门实行提前介入，重点监控如门诊病历、辅助检查申请单、知情同意告知书、死亡患者病历、疑难危重患者病历等医疗文书，防范和减少因病历书写欠缺而带来的医疗安全隐患通过检查进一步加强对临床诊病历质量的督查指导

五、提高各级质控成员自身的业务素质建设，采取业务培训、召开专题讨论会议及外出学习参观等多种形式，加强有关病历书写规范与相关法律法规、核心医疗制度的培训提高病历质量管理和指导水平

六、质控科每月根据检查结果，对临床科室的病历质量及存在问题,整改措施进行分析、总结、反馈和处罚，并上报业务院长每季度对病历质量方面的突出问题进行病历点评活动，按照医院安排进行病历评比活动，提高医务人员的病历书写水平和工作积极性

七、加强与信息科的合作，提高质控管理工作的信息化水平，加强与兄弟医院质控科及相关行政部门之间的沟通与交流，向上级医院学习，以进一步提高质控科的管理能力质控科20xx-01-l透析室质控工作计划质控小组工作计划篇四本文目录质控工作计划质控部工作总结及工作计划质控部度工作总结范文及工作计划质控部工作总结及工作计划范文

一、护理质量的质控原则实行院长领导下的护理部-护士长-全体护士的三级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理，继续qc小组活动的开展

二、护理质量管理实施方案

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题

2、修订护士长、护士绩效考评标准

（二）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

1、继续实行以护理部-一护士长-一科室质控员的三级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标

3、落实各专项护理技术指导（会诊）小组的职责，规范护理会诊工作危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、老年病小组、糖尿病小组

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施

5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施

6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力

8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施质控工作计划

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一、总结引言作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步

二、总结部份（XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）

1.标准统一方面成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防

2.增设ipqc职能组地完善信息反馈机制目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限这也是xx年努力的一个方向

3.客户投诉客户投诉13次，xx年为19次，无批退品质事故发生虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法

4.客户一次验货合格率客户验货合格率为

97.1M,较去年降低了

0.44%降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致由于去年全年客户验货合格率为

97.55%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标,这将会成为今年的主要目标，全力达成另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平一次验货合格率qa一次验货合格率为

95.3%,较去年的

92.17%有很大的提高，提升约

3.13虬这与公司领导支持的一系列改善是分不开的从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献

6.过程合格率过程综合合格率为

94.2%,较去年的

93.6%提升了

0.6%,虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重

7.来料检验合格率来料检验合格率为

97.11%,较去年的

97.31%下降了

0.2虬下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头

三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题再加之我的经验尚浅，相信这一切在xx年将会有不错的改观外因第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点

四、XX年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平架构调整为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa（出货检查）以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc,ipqc（制程监督与控制），qa（品质保证，由原qe和qa人员组成）吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作

2.贯彻品质理念，提升品质意识贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导

3.提升品质专业技能能力培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面,以及各种管理及事物处理技巧

4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点今年的实际战果是

94.2%,本年度计划达成95%O

5.提升来料质量水平由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力

6.提升领导力和团队协作能力通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动

7.计划增设qe一名:以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远

五、关于工作的其它建议的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门部分同事会怀疑是qa造成的（当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理）或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象,破坏了部门间的团结

8.建立品质管理基金提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收具体事项有待领导批准后作进一步的策划以上是质控部xx年的工作总结以及xx年的工作计划，请领导批评指正撰写人。