2025零售工作总结报告word模板范文

零售工作总结报告在零售工作总结报告中，我将回顾过去一段时间的工作经验，总结所取得的成绩和遇到的挑战零售行业是一个充满活力和竞争激烈的领域，我们作为零售员工需要不断提升自己的能力，适应不断变化的市场环境通过这份报告，希望能够清晰地展示我在工作中的表现和成长，同时也为未来的工作制定更明确的目标和计划零售工作总结报告篇一乙方（职工）身份证号地址_____联系电话根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家、省的有关规定，按照法律、公平、平等、自愿、协商一致、诚实信用的原则签订劳动合同第一条本合同的期限类型为固定期限合同，本合同的生效日期年月日，其中试用期月，本合同到年月日终止第二条甲方安排乙方工作第三条乙方的工作任务和职责是第四条甲方应当按照国家规定安排乙方的正常工作时间（详见工作安排表）甲方可安排乙方因工作需要加班为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的.任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善片有一个客户在作，就3月份拿了二件货贵州市场头抱克月亏咀嚼片贵州遵义有三个客户在，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户作其中，贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场头抱克月亏咀嚼片在贵州也基本是空白硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势从产品结构来看，头抱克月亏咀嚼片走终端（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）面临的局势也相当严峻的

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息（建议一切与外界联系的方式都能使用；如qq、新浪uc、email）

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务

8、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额,为公司创造更多利润以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服为公司做出自己最大的贡献一〉零售工作总结报告篇六

1、延续09年公司业务和个人业务联动的合作思路，发掘公司业务中潜藏的个人业务的商机如代发工资业务、信用卡业务、个人消费信贷业务、代理保险、代售基金业务等等依托对公客户资源，实现行内公司业务和个人业务的客户资源共享，带动个人业务的发展

2、加强营业部、大堂、个金科的团队协作，发挥营业部在一线与客户现场接触的优势，强化主动营销的观念，提升柜面营销能力，上下形成合力，促进各项业务均衡发展

3、借鉴去年做二手房按揭与房产中介合作的成功经验，与各类房产中介、售楼处、评估机构及产权登记中介机构甚至于要加强与证券、保险等单位的合作，建立起牢固的合作关系

4、立足区域，利用多种渠道，加强对我行个人银行业务品种的宣传与推广我们可以充分利用或尝试尝试利用我行的电子显示屏、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，提升我行在区的社会知名度和影响力

5、我认为这是最主要的一个方面，就是要更进一步的强化全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动，我们每一个人都象整个机械装置中的一个齿轮，哪个部件出了故障就可能会影响到机器的高速运转下面我分六个方面对各项个金业务的具体计划和措施作一个汇报对于储蓄存款业务我认为这是一个贯穿我们所有业务始终的一个最最重要的一个方面，我在下面相应的各项具体工作中会有所说明，对这一项工作就不再单列出来向大家汇报了

1、个贷业务这项业务09年度在全行上下各条线的通力合作下，取得了一定的成绩，其主要的原因就在于公私业务的联动和优势互补再加上全行上下的兢兢业业工作在20xx年，我们认为这项业务应该往纵深发展，尽管在09年设想以个贷业务带动的其他个金业务的发展的理念已经有所显现，但是由于实际工作中多种原因的制约，成效还不是太大，今年，我们准备个贷综合贡献度要围绕着各项个金业务的轻重缓急来做，对各类档次的按揭业务要有所侧重高端一一着重开拓以存抵贷，代发工资、储蓄业务而对中低端的楼盘去谈以存抵贷和代发工资业务就有点对牛谈琴了，而应着重营销信用卡和三方存管业务客户陆续打电话过来要预约还款，去年新发放的一些个贷，有的客户是由于有年终分红，有的私营业主的应收账款在近期已回收，还有一些是客户不愿负债和多贷的心理的多重影响，纷纷要求部分提前还款所以，我们认为今年的个贷业务的发展要在去年的基础上，继续加强与各开发公司和售楼处的合作，另外还要有针对性地开辟『2个新的楼盘，同时加大对世贸中心直客式业务的营销力度

2、三方存管工作方面对于三存管工作，我个人认为，去年动员亲朋好友的开户的方式可以推广，但是更要强调的是有效户，我们真正需要的是在完成下达任务的基础上，取得储蓄与理财客户资源，更多的是应该考虑它的可持续发展，因为三方存管这项业务是一个需要经年累月去营造的工程，今年的任务完成了，明年还是要继续我们要做的是要让证券投资客户在锡山这块土地上，要我们这里获得一种稳定的归宿感，借以聚集投资人气，带动以本地区为主的客户的开户量和资金留存证券公司在我行驻点二个礼拜下来，前来咨询自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠这种传统的方式来带动我们三方存管工作的开展的成效并不会是很大，真正靠这种方式开户转户的人不多节前，我和行长一起与证券市场部的老总作了深入的探讨，我们认为银行和证券的利益是共同的，就是大家全是为了扩大客户群，增加有效户的含金量，利用双方的资源取得双赢，但是没有一个有效的载体，要想达到这种目的是非常困难的，因为我们的地理位置首先就制约了我们与证券公司和股民的合作，开户转户不便现在我们与证券达成一致意见一个是利用他们的专业水平利用我们以前曾经驻点现在经常有客户来我们银行来咨询这一便利逐步把客户挖过来另外设想利用股市沙龙的形式来吸引一部分开户前来交流与开户，这个沙龙场所的设定既要兼顾到方便客户开户，又要有一定量的人气来聚集，我们准备利用我们的会议室定期举办一些诸如理财投资沙龙的方式来发掘新股民，扩大我行三方存管客户的开户量，具体方式在近期内定下来，力求能取得一定的效果视情况，我们设想再在其他证券公司之间推广

3、代发工资方面对于代发工资，我们的打算是这样的，也是要立足区域，首先是与营业部和信贷上对在我们开户的一些企业作一个梳理，列出清单来对于目标企业，腾出一些时间与精力分别与他们沟通,事实上这项工作，我们在节前已经着手去尝试着去做了，节前我与张总在办公室详细地谈过这个业务，他们拥有100多员工，又是在本地区，对于代发工资业务我们已达成初步意向另外象一些企业虽然人员不多，但是与他们有合作基础，应该不是十分为难的事，就通过这种方式我们可以积少成多，这也是在公司业务方面值得去尝试着做的事情我相信做成功了一家二家，以后这项业务的合作就会越来越顺利

4、信用卡工作方面这项工作，我觉得还是要群策群力，毕竟众人拾柴火焰高，贷记卡的发行,是需要一个单位共同努力才能完成的一项工作,一个人很难独立完成在确保千斤重担众人挑,人人肩上有指标的前提下,注重信息搜集，工作有的放矢，主动营销在信用卡的发卡方面，我们要充分挖掘信贷资源，在贷记卡发行难度越来越大的情况下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一样通过与营销中心合作的方式去完成这项任务但是要把握好亲访亲签，注意办卡过程中的欺诈风险养的,要最大程度地满足和开发客户的金融需求二是要加强柜面等一线营销的力度，通过培训要让大家熟悉自己推销的产品的特点优点、缺点、价格、品种、宣传促销等等尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉我们甚至可以参照其他银行奖励到人的做法，作为我们个金条线上要以上线的客户管理系统为依托，加强对贵宾客户信息的搜集工作，不断完善贵宾客户资料，加强对存量个人中高端客户在基金定投方面的营销，广泛宣传我行代销基金、保险与相关理财产品的理念，提升我行代销基金、保险及其理财产品的影响力我们不敢保证这么做会有多大的成效，但是我们认为，要做好这几项工作，首先是要让客户晓得我们有这些业务的存在，不要让客户误解成我们银行只是存存钱的地方前台柜员在推介金融产品的同时，也是在销售银行形象和文化,一线员工为客户提供卓越的服务之后，银行品牌就会深入客户心中情感营销、口碑营销，是最稳定也是最难以复制的

6、理财业务方面我还是觉得这是一项令我们觉得很是头痛的事情，有句话叫酒香不怕巷子深，我们行里现在的情况是酒是不香，这条巷子倒是蛮深的，这句话怎么讲呢，我认为产品要营销成功，营销的方式和手段固然重要，但是你没有一个好的产品，你有再好的手段也是没有用的没有好的产品这是银行目前的致命伤，总行还是要加快产品创新步伐，为客户提供个性化的能真正为客户带来收益与实惠的产品，当然我们的营销手段与能力也是有待提高的，在10年的理财产品销售中,我们还是要配合上级行的理财产品的发售，促进贵宾客户的增长和储蓄存款的增加上面是我们对10年度个人业务工作的一些想法，当然计划的预期效果还是要有待于全行上下的通力合作，还是需要实际工作中的检验及需要做相应的调整零售工作总结报告篇七非常荣幸的我有机会到国家大型**超市进行为期两个月的实习，在大企业里面实习，感受就是不一样里面的企业文化、企业运作、企业管理都是非常专业的，这次的实习对我有非常深刻的影响，下面就是实习鉴定**超市自成立以来，就取得了飞速的发展主要原因是中国世界工厂的地位给海外提供了非常廉价的‘商品，从而产生了新的利润增长点据报道，这几年**超市年采购总量平均达到130亿美元之多公司非常注重对企业文化的建设，企业文化的内容非常地丰富博大公司提倡公仆领导的理念，就是要求上级主动去关心和帮助下属、并努力去培训下属已达到成功的目标我接触到的公司员工都非常的友好，很愿意帮助人并且大部分人都来自不同的背景，跟这些人接触使我感到很高兴这些人里面不乏优秀分子因为我实习的岗位是采购部门，所以对公司采购更加的熟悉，采购流程被称作为“直接进口”一个企业要成为**超市的供应商并完成一次供货，一般要经历好几个重要的步骤首先来中国参加供应商的样品选型并落实采购计划，下订单等后续工作；工厂认证，以确保工厂没有雇用童工、没有超时加班、没有安全隐患等;质量检查，在生产过程中和生产结束基本都会安排一次产品质量检查；跟超市的第三方物流伙伴，并提供给超市所有的有效单据;超市开信用证给供应商;其中这些步骤中又有很多的细节，可能遇到很多问题要实时处理所以，直接进口的供货采购周期一般都要多出国内采购很多这次实习使我受益匪浅，并且接触到了很多有意思的东西作为零售业的一部分，在**超市也使得我会跟不同素质的人打交道的技巧，需要自己注重细节，精益求精地做好每一件小事一一＞第五条乙方试用期的工资试用期满的工资为元/月元/月甲方每月如期支付货币工资当月/上月第六条甲方因工作需要加班的，应当按照工作要求加班加班费每小时支付一次甲方因工作需要要求乙方加班时，乙方不得推诿，无故不参加加班的，视为旷工第七条任何一方要求变更本合同的某项内容，都应以书面形式通知对方双方经协商一致，可以变更本合同，并办理新签劳动合同的手续甲乙双方可以按照《劳动合同法》第36条、38条、39条、40条、41条、44条的相关规定解除或终止劳动关系第八条一方违反合同，给对方造成经济损失的，应根据其后果承担经济赔偿责任乙方辞职未提前30天书面告知甲方放弃，乙方同意视为已给甲方带来损失，赔偿以1500元起计第九条乙方未在甲方处工作满一年提出辞职的，乙方需向甲方支付1000元的培训费用第十条双方按劳动合同法有关规定执行第十一条本合同未尽事宜，按国家、省、市有关规定办理本合同一式二份，甲乙双方各一份下列甲方规章制度为本合同附件，与本合同具有同等效力1公司规章制度第十二条双方约定可另加附件1甲乙双方对本合同约定的工时工作制度、劳动报酬标准无异议，并保证在本合同解除或终止时，不再就月工资金额和加班工资标准再追究对方的责任2乙方在签订本合同时已经知悉并完全理解甲方的各项规章制度，并同意遵守

（3）乙方自愿不购买社会保险，经甲、乙双方协商，由甲方出资为乙方购买雇主责任险及人身意外险，当发生工伤事故时，乙方同意该保险赔款冲抵甲方根据法律规定承担的赔偿款甲方（盖章）乙方（签名）零售工作总结报告篇二为规范门店的药品销售过程，保证售出药品质量，零售药店制定了员工工作守则，下面本站小编给大家介绍关于零售药店员工守则的相关资料，希望对您有所帮助

1、目的为加强药品购进环节的管理，保证经营合法、药品合格,制定本制度

2、依据《药品经营质量管理规范》

3、范围适用于本企业购进药品的质量管理

4、职责人药品购进人员

5、内容

5.

1、根据“按需购进、择优选购、质量第一”的原则，严格执行药品购进程序，确保购进药品的合法性

5.

2、认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量负责人对其进行现场调查认证，签订质量保证协议，协议书应注明购销双方质量责任，并明确有效期

5.

3、采购药品应签订采购合同，明确质量条款加强合同管理，建立合同档案

5.

4、配合质量负责人做好首营企业和首营品种的审核工作执行《首营企业和首营品种审核制度》

5.

5、分析销售，合理调整库存，优化药品结构

5.

6、每年定期会同质量负责人对购进药品的质量情况进行汇总分析评审

5.

7、购进药品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符

1、目的为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量,特制定本制度

2、依据《药品经营质量管理规范》

3、范围适用于本企业陈列、储存药品的质量管理

4、职责人药品养护人员

5、内容

5.

1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效

5.

2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题

5.

3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录

5.

4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表

5.

5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志

5.

6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用

5.

7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报

5.

8、及时分析养护信息，并上报质量负责人

1.目的认真贯彻执行药品分类管理的规定，严格控制处方药的销售管理，规范药品处方调配操作，确保销售药品的安全、有效、正确、合理，特制定本制度

2.依据《药品经营质量管理规范》

3.范围处方药的调配

4.责任人:处方审核人员

5.内容

5.1处方调剂人员必须经专业或岗位培训，考试合格并取得职业资格证书后方可上岗

5.2审方人员应由具有执业药师或从业药师以上技术职称的人员担任

6.3审方人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及处方医师签章，如有药品名称书写不清，超剂量等情况，就向顾客说明情况，经处方医师更正重新签章后方可配方，否则拒绝调剂

5.4对处方所列药品不得擅自更改或代用

6.5特殊管理药品的调节器具必须严格执行有关特殊管理药品的管理规定，凡不合乎规定者不得调配

7.6调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人均应签章，再投药给顾客--〉零售工作总结报告篇三从4月1日开始负责万象市是我公司的信任我深深觉得这是一个很大的责任万象市的重点店要快速建立良好的商业模式，需要有一个专业的经理，以良好的专业知识为后盾，有一套先进的管理体系，细心的观察，细心的与客户沟通，销售业绩才会有所提升从基础工作出发，卡西欧和guess机柜的高处，平时很难清洗，造成死角我和夏楠踏上高高的梯子，彻底清洗后柜所有的高处；店内柜台、座椅、手表展示道具用洗涤剂擦拭干净更换所有样品的表面膜整理内仓的货物，清理样表的‘桌箱，按照陈列柜台的顺序依次摆放，以便及时发现待售卡西欧背库用于存放个人物品、水杯、道具和一些杂物将手表道具、反季节工装、圣诞新年装饰品分类封存，整齐地摆放在角落，必要时及时使用根据店内员工人数，购买7个梳妆盒作为衣箱，方便员工放一些衣服和工装，分层摆放水杯和各种备件分类明确，统一整齐，使仓库里的物品摆放有序通过组织两班倒，四天打扫卫生，每个员工都可以知道一些平时不注意的店里死角，同时养成良好的打扫卫生习惯关于重新确立的卫生清洁要求，后仓的卫生值日时间为:swatch专柜人员负责周一和周二，guess专柜人员负责周三和周四，casio专柜人员负责周五和周六，店长负责周日店内卫生要求每天认真清洁，柜台上不得有浮尘，玻璃和镜子上不得有手印，每周

一、四是店内的“大扫除日”，彻底清扫店内死角和柜台高处在人员不足的情况下，从卓展临时借调一名卡西欧员工，从兴隆借调一名斯沃琪员工进行过渡两名借调员工都是我们部门的高级员工借此机会，他们帮助培训商店员工的服务技能和技能一名员工在撤柜后调到恒隆二楼，一名员工因即将撤柜调到0101,使得万象市员工初步稳定通过沟通和观察，已经任命了6名员工由于卡西欧柜台有收银机、传真机和电话，和孙被分配到卡西欧柜台两个员工都比较严格，责任心强徐小焕和陈丹一直在卖guess品牌，开设了guess专柜，杨光和林新卓开设了swatch专柜管家孙确保店内备件充足并及时上报,负责及时检查上报家具和灯具损坏情况由于万象市营业时间为9:30-22:00,店铺关门较晚，交通不便，员工居住较远,到达时间为23:00后，员工要求继续前一天休息一天的班次为了保证班次的安全，要求各品牌在晚关门前自行下单，每个柜台都要有留言簿，保证商品及时安全人事任命后，他们对日常工作做了更多的细节，制定了人员要求，并以文字和图像的形式张贴在后台图书馆固定帖子定位:无帖子聊天；微笑服务，顾客来店里打招呼，走着送话；店里不能接电话，不能喝水，不能吃东西（包括口香糖）；站直，不要靠在或趴在柜台上始终保持柜台无浮尘和指纹；图书馆后要保持整洁，不乱扔垃圾；始终保持内库中样品台盒的清洁零售工作总结报告篇四尊敬的店长您好！在您如此繁忙的时候，给您写这份申请，提出辞职，实属不该，但我清楚地记得自己的理想和抱负，记得对自己的承诺，所以经过慎重的考虑我决定辞去现有的职务，离开贵药店希望您在百忙之中能够审阅我的申请，并批准进药店已经三个月有余了，在药店的这些时间我学到了很多东西，同事们都很照顾我不管是在技术上的还是为人处事，都让我受益非浅药店的整体实力特别好这让我很是钦佩，尤其是市场部员工业务能力特别强，使药店一直处于一个非常良好的运营状态我很感激药店能给我一个这样的.学习和实践的机会！祝您身体健康，并且希望药店的事业能蓬勃发展尊敬的XX:您好！很遗憾在这个时候向xx正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信当您看到这封信时我大概也不在这里上班了来到xx也快两个月了，开始感觉xx的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨我开始了思索，认真地思考思考的结果连自己都感到惊讶一一或许自己并不适合xx这项工作而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了n多的时间白白浪费掉了我想，应该换一份工作去尝试了我也很清楚这时候向xx辞职于xx于自己都是一个考验，xx正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在xx上下极力重视下一步步推进也正是考虑到xx今后在各个项目安排的合理性，本着对XX负责的态度，为了不让xx因我而造成失误，我郑重向xx提出辞职我也将这几天的事情给做完至于剩下的事，留给其它的同事去做吧离开XX,离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善但是我还是要决定离开了，我恳请XX和领导们原谅我的离开祝愿XX蒸蒸日上！--〉零售工作总结报告篇五总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此十分有必须要写一份总结哦但是总结有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的药店零售工作总结，欢迎阅读与收藏观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争虽然销售是大同小义的事但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同不同的公司销售模式也有差别必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念作为一名销售业务员，自己的岗位职责是

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责。