2025银行信用卡工作总结报告大全（14篇）word模板范文

银行信用卡工作总结报告大全（篇）14月工作总结是对过去一个月内的工作进行总结和概括的一种文档，它可以帮助我们回顾工作中的成果和不足以下是小编为大家整理的几篇月工作总结范文，供大家参考大家可以从中借鉴经验和方法，来写出一份令人满意的月工作总结参考范文招商银行信用卡工作证明中国招商银行信用卡中心兹证明，身份证号码为系我单位在职员工，在it部门担任网络工程师职位，入职时间为2015年4月1日，本单位声明上述事项真实可信本单位不因出具此证明而承担相应还款责任特此证明中国招商银行信用卡中心，身份证号码为系我单位限公司在职员工，在硬件部门担任职位，入职时间为2015年7月11日，本单位声明上述事项真实可信本单位不因出具此证明而承担相应还款责任特此证明致招商银行支行兹证明_****_是我公司员工，在_*********_任******职务身份证号为号**********11c至今为止，其个人收入为入为人民币（大写）*********元特此证明服务要长久”的服务理念鞭策和完美自我，在引导跟共事们的关怀、领导和辅助中提高自己、更加严厉请求自己，为工行的改造发展过程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！参考范文银行工作总结报告20-年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点-万元，比年初净增一万元，日均存款-万元，储蓄存款净增一万元现就一年来的工作小结如下

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南人心涣散将会一事无成营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳充分调动员工参与的积极性在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度确保每位员工看到放心、拿到舒心

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工-名，其中党员-人党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢

二、服务创优，运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶我部先进做法，讯和《-日报》已作了相关报道

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《一银行员工基本素养和服务行为规范》、《一银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友员工张颁在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰

2、抓好考核激励机制二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后

3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼今年-月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务-万，取得了万经济效益二是服务好基层网点努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递

三、求真务实，勇拓市场“发展才是硬道理”没有市场的发展一切将无从谈起年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路锁定目标，不达目的不罢休

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访现代银行的竞争是产品与服务的竞争营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式目前，已开立网上银行户

2、拼服务、情胜一筹一公司是我一月份争取过来的一家客户作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知一商人一-等-名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任-月-日决定来我部开户，并打入注册资金-万

3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的一专攻市场营销，有效充实公存力量同时鼓励员工献计献策并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存一万

4、积极配合客户经理做好服务工作今年-月，-集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题我部积极配合，并负责帮助解决相关手续使我行资产得以保全新注册的一公司首次打入注册资金一万参考范文农商银行工作总结报告新疆银监局的正确领导下，三农信贷部各项业务取得了健康而快速的发展，现将一年工作总结如下

一、“三农”机构设置及业务基本情况天山农商银行涉及农业贷款的支行共9个，涵盖了乌鲁木齐市除乌鲁木齐县以外的各行政区域，主要以农户联保、小额信用贷款、抵押贷款、合作社担保及授信等为贷款形式，支持地方传统及特色种植、养殖业等农业生产活动，尤其近几年扶持的雪菊、枸杞、反季节大棚蔬菜等特色种植，鹤鹑、稻田蟹、珍珠鸡、雪兔等特色养殖业，取得了很高的经济附加值，为农户增收、地区发展起到了催化剂的作用为体现天山农商银行立足本地经济，明确市场定位，服务“三农”和中小微企业的宗旨，积极发挥地方经济发展的金融“主力军”作用，设立了针对农牧区服务的专业机构一三农信贷部，主要承接原乌市联社和米东区联社的涉农业务截止20年末，全行发放涉农贷款355,

198.43万元，农林牧渔业148,

037.54万元，农户贷款

132001.61万元，农村企业及各类组织贷款194,

831.49万元，城市企业及各类组织涉农贷款28,

365.33万元

二、“三农”业务开展情况与农户面对面交谈了解农业产品的实际需求及问题等二是对天山农商银行各类涉农贷款的制度及相关的业务流程进行全面的了解和掌握，利用自治区联社农贷部涉农贷款培训学习的机会，对我行尚未开办过的信贷业务与其他地州的同行进行沟通交流，学习他们在支农方面好的做法和经验通过网络媒体了解全国各商业银行、农商银行、信用社在涉农业务上的亮点和具体措施及时掌握国家及各地农业产品的相关政策等，为各级领导的决策提供依据三是根据各支行的业务发展情况及所处地理环境、结合地区经济发展，与当地村委会及我行驻各区金融办的工作人员交流，结合业务开展情况，积极与村委会及当地政府联系,多次去实地调研，共同研究解决当地农牧业发展的瓶颈区域的涉农贷款都有所增长，但各区由于生产经营不同也呈现出了各自的特点米东区支行主要是合作社的自身需求和合作社担保的入股社员养殖需求增大而呈现户数和余额的增加新市区支行主要是根据乌市总体的“南控北扩”的城市规划，土地征迁巨大的利益促进了辖区居民的建设资金需求增加开发区支行余额虽有增长，但总户数较上年有所下降，一方面是由于市场的需求增加，农户养殖的规模及成本成倍增加，导致贷款需求加大；另一方面是其好中选优，淘汰了一些信用相对较差的农户，使农户数有所下降芦草沟支行的农贷是由于土地征收后,农户转行经营运输的需求增多，达坂城区支行除了农户的日常增长外，发放给涉农企业吐鲁番丰源农业公司2,800万元贷款资金，使地区的户均贷款达到

5.5万元

三、“三农”业务开展工作中存在的不足及采取的措施贷后管理主要侧重于欠息农户，支行分管领导按月询问欠息农户家庭情况，督促客户经理上门做贷款检查，规避潜在风险，与各村领导均保持良好的关系，对发生风险的农户均能第一时间掌握情况尽快处理从各支行的贷后管理情况来看，农户贷款虽然个别存在重放轻管理的现象，但大多涉农贷款支行贷后管理相对而言做的较好，主要是领导比较重视，采取的措施得当，能第一时间掌握农户贷款的风险隐患，将其化解在萌芽状态，有效地防范了农户贷款风险农户贷款由于金额小，户数多，在贷款管理方面存在一定的困难，但同时也为提高地区经济发展,增加农牧户收入，做出了较大的贡献，为此，我行在今后的农户贷款管理中，既要在贷款发放过程中加强管理，同时也要高度重视农户贷款的贷后管理工作，结合本行的客户经理资源，统筹安排，严格执行贷后管理制度，做好涉农贷款的贷后管理工作，使天山农商银行的涉农贷款管理再上新的台阶

四、20__年“三农”工作开展计划户经理去实地调研辖区内农家乐经营情况，与农家乐所在地村委会领导积极沟通交流，与当地村政府负责景区开发的相关部门领导共同协商，向部门提出了拟开办“农家乐”贷款的申请二是天山农商银行的涉农贷款大多以乌鲁木齐地区为主，在周边兵团地区没有全面推开，而兵团拥有大量的土地资源，随着国家支农政策的倾斜，兵团涉农业务有着广阔的前景，根据这一情况，三农信贷部与零售银行部刘成总经理同惠泽农业发展公司总经理陈克平一起对兵团的金融服务现状进行了实地调研，与当地农团场的领导进行了沟通，了解当地的生产经营状况及涉农企业的发展情况，同时对我行与团场业务合作的可能性进行了充分的交流，经向主管领导及部门领导汇报，向总行零售银行部提出开展兵团农工贷款的申请，以上两项上报的申请正在按程序审批中20_年天山农商银行将秉持支农之传统，履行好支农的社会责任，结合各涉农区域的特点，积极有序的开展涉农贷款的发放工作，为支持地区经济发展、农牧民增收做出新的贡献参考范文实习银行工作总结报告这段时间，我实习主要是跟着理财经理跑信用卡领导在每周的周例会上都会着重强调信用卡的收入，相较其他几个支行，我们支行的信用卡发展比较缓慢，所以经理们都竭尽所能的做好每张信用卡，以好的口碑来吸引更多的客户在做信用卡以前首先要了解我们银行的信用卡有普卡，金卡，旅游卡对于一个入世未深的实习生，我首先要做的就是做足功课，这样面对客户的时候才能对答如流，我自己也对这三种卡片做个一个对比的图表，方便记忆除了向客户宣传信用卡以外，还要知道客户填单子，身份证号码以及电话号码是绝对不能填错的，要时时提醒客户，在前期我也做了准备，就是自己申请了邮储银行的信用卡，填写了申请表，有错的地方就向理财经理求解，加深了记忆邮储银行的信用卡，要做到“三亲”，所谓的“三亲”即亲见申请人本人、亲核申请人身份证原件、亲见申请人本人签字有几天我们去了鞍钢职工宿舍区进行信用卡的宣传，由于鞍钢非职工不能进出单位，所以只能利用员工下班的时间宣传我们还去了佳通轮胎，同样也是利用佳通员工下班的时间，在门口发放传单，现场指导填单子，促成这段时间是比较辛苦，但是收获也是不小没有付出哪里来的回报我学到了不少，归纳总结如下、客户群优质客户固然好，但是旁边的人员也不要遗落，先易后难，领导基本要留到最后再惊动年龄相仿的易攻下

二、说话技巧开头得改，尽量滔滔不绝，道出利益，又让人觉得专业可信

三、抓住时机正规单位尽量不要上班时间去打搅，最好利用饭后午休时间，较空闲的人员可以看准他们闲下来的时间边聊天边办业务

四、感情投入时间和机会允许的基础上，多聊聊天，增加感情投入，了解别人的经历，也是一种学习，说不定还有意外的收获参考范文银行员工工作总结报告回顾—年，我在—分理处工作43天，在支行营业部工作—天，这一天中，从我手里收入的现金超过1亿，付出超过8千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个性的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有3个，一位笑容像林志玲，一位亲和力得像刘若英，另外一位则像端庄版的周慧敏；本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm,关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为建行尽点棉力的细胞四海为家，王者归来做为柜员的我们将继续紧密地团结在以—行长为中心的领导班子周围，高举“善建者行，善者建行”的伟大旗帜，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第

一、服务周到”的思想路线，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的伟大精神，积极开展“四个走进”的指导方针，把优质服务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们的建行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新参考范文银行信用卡工作总结3工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至9月10日，信用卡发卡量4500张，是去年总发卡量的5倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现银行卡中间业务收入66万元为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行“双挂钩”政策，即指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施，对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的员工加重进行处罚既做到人人参与，又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标，肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力度，一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中，注重发挥公司、住房等对公业务优势，通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来，有针对性地一次捆绑营销信用卡，提升服务品质本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的担保文件盖章日*****^^^***^^***日招商银行赣州分行兹证明先生/女士系我单位员工现任职务，月收入元，其它收入元（http://）,共计借款人月收入大写元本单位保证上述证明内容真实；否则，愿意承担相应的法律责任单位名称（盖章）://.载点网.整理月日单位地址联系人联系电话兹证明女士/先生（身份证号码）系本单位正式员工，已在本单位工作年，任部职务月收入元人民币特此证明！此证明仅限办理XXX银行信用卡使用，只证明资料的真实性，单位不承担任何担保责任X X X公司2015年12月10日兹证明女士/先生（身份证号码）系本单位正式员工，已在本单位工作年，任部职务月收入元人民币特此证明！此证明仅限办理XXX银行信用卡使用，只证明资料的真实性，单参考范文银行信用卡个人工作总结经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己布满信念从事营销行业除了对自己要有足够信念，有阅历之外，更重要的是自己的一种心态我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到特殊荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家共享下，认为正确而不怀疑很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地博众长而用之，这样才能为自己在打开一片天地！心得一对自己要有信念在我刚开头从事营销工作的时候，要访问客户时迟疑一再不敢进门，好不简洁鼓起士气进门，却又紧急得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来一次又一次的访问失败，我开头为自己在找借口，在埋怨但我从未意识到给自己找借口的同时，我已经变得相当的消极了消极的心情给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告知我“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己布满信念，才能消退面对客户是的恐惊，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自己鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信念、对产品有信念，那我已经成功了一半心得二给自己在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，为了避开一种盲目性的主动，也可以说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半，得不偿失在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作方案、合理时间支配、充分调配人员、良好的团队精神等等给自己、组员制定一个力所能及的目标！心得三要瞬间获得客户的信任在营销产品的时候，我们要与客户交伴侣，让客户对自己有好感、信任与客户初次见面时的说辞特殊重要，好的开场白往往是成功的‘一半当然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的转变或许可以赢得客户的倾心心得四在营销失败中学到新学问常言道“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，或许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户特地叼难你所以很多时候失败了，不要气馁要从事情的根本去找缘由，为什么失败，是专业学问不到位，还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误以上全年营销理财产品1400余万，另外主动发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真20xx年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了全部客户资料的准时上报另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续在学习上，身处一个学习型的组织，主动学习更新各类业务学问，认真对待各项培训，参预各类考试，保持了业务学问的畅通和良好的学问形态在中，我主动参预了各类业务学问竞赛，组织参预了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参预并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、熟识，为更好地服务我行、服务宽阔客户奠定了良好的基础参考范文银行信用卡工作证明XX银行兹证明先生（女士）是我单位职工，工作年限年，在我单位工作年，职务为，岗位为，工作性质为（正式制;合同制；临时制;其他），职称为,该员工是否有违规违纪行为（有;无）其身份证号码为其平均月收入为人民币（大写）元填表人签字证明单位（盖公章）单位联系电话单位营业执照编号单位办公地址参考范文银行信用卡个人工作总结感谢各位领导对我们的驻点安排，经过一个星期的适应性磨合，我们已经初步了解bb周围的环境，了解发卡人群的所在圈，并和支行理财经理和其他各部门的工作人员形成工作上的默契，并着手准备合作在bb支行的一个星期里，我们和bb支行的理财经理讨论了以后的合作模式，并形成一定的认同充分利用支行的资源优势进行发卡，而我们的开拓能力也将令支行理财经理的工作更加顺畅为了以后工作的有效和顺利开展，我们将以后的工作合理量化，我将对驻bb支行的信用卡中心人员制定以下目标根据卡中心对支行驻点人员要求，每人月均进件135,批核率高于60%,每人每月核卡80以上，高端客户50,我将信用卡任务指标制表如下驻bb支行的人员平均每天完成1-—2个全产品，主要是网银，关联和特色卡，在第一季度的第二个月后，关联的覆盖应该达到活卡的50%以上由于这项任务指标比较活，希望配合支行拟定相应的指标在进行一个月的适应后，配合支行我们会相应增加在工资代发，存款和其他我们能力所及的任务，让我们在营销本身任务的同时也为支行承担相应的任务为了配合引导发卡量，提升中信的优质客户，同时也是为了更加全面的展开营销，我有以下的几点建议1每个星期在5天中，抽出一定时间，派营销经理和理财经理共同值班，方便我们的营销经理全面经行学习，同时在大堂分担理财经理的工作压力，更迅速就地深挖资源，展开营销2收集优质客户资源，我营销经理每日定时定点抽时间全面的经行电销，同时做到信用卡营销和帮支行维护客户资源3信用卡经理将信用卡说明的宣传单，支行理财宣传单，民片装订一起，同时派发，做到客户的深挖4建立联合营销体制，理财经理和营销经理结对子互助，资源共享,共同进退5利用支行的社区资源，高档小区资源经行设点宣传营销，同时进行多方面宣传，必要的活动座椅由支行提供6经验分享，及时交流，建立支行零售qq群，让我们迅速交流，做到一人有问题，我们大家一起来支招，快速有效的合作7有一定的培训机会，在指定的时间全面学习和全面了解理财和全产品的知识，做到真正的专业8将优质客户的联系方式多份留存，建立相关优质客户信息库，定时进行客户的信息交流以上就是我在bb支行的第一季度大致的计划和几点小小建议，有不足之处，请各位领导进行指正参考范文银行工作总结报告20x上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步首先，在思想与工作上我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户其次，在技能方面我个人也能够积极投入，训练自己，这半年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务第三，在日常的工作生活中我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩第四，服务方面银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于Vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务最后，谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高俗话说得好不要怕麻烦，就怕没人找麻烦麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作参考范文交通银行信用卡工作证明银行XX兹证明先生（女士）是我单位职工，工作年限年，在我单位工作年，职务为，岗位为，工作性质为（正式制;合同制；临时制;其他），职称为，该员工是否有违规违纪行为（有;无）其身份证号码为其平均月收入为人民币（大写）元填表人签字证明单位（盖公章）单位联系电话单位营业执照编号单位办公地址本单位承诺该职工的收入证明真实本收入证明仅限于该职工办理贷记卡用途，我公司并不对该职工使用贷记卡可能造成的欠款承担任何责任填表日期XX年月XX参考范文银行工作总结报告范文一季度末人民币储蓄存款账面余额

74.35亿（含凤凰

3.84亿），比年初增长-

3.3亿（含凤凰-

0.92亿）

（二）个贷业务情况截至3月底，我行个人贷款日均余额人民币

58.29亿，日均比年初增加

3.61亿一季度个贷累计投放

4.05亿，其中非住房投放

1.05亿,个贷综合利率

7.072%,个贷投放分行排名第二其中汽车分期中收514万元，分行排名第三电子银行产品方面电子银行指标进度较理想，各项指标保持了良好的发展态势，其中个人网银基金理财销售占比（

67.21%）位列分行第O个人网银客户活跃户新增2270户，完成率134%,个人电话银行（手机k码/电话汇款）新增12524户，完成率142%,超级手机银行新增9040户，掌上银行（wap手机银行）新增8545户，智付通20户，个人电子银行总体指标完成率112%新增企业网银活跃户231户，完成率192%;新增移动管家336户，完成率197%信用卡业务方面:截至3月底支行发卡达4715张，目标完成率59%,全行排名第六特约商户一季度新增特约商户89户，完成率169虬三方存管第三方存管净增1982户，完成任务的

294.5%,完成值和完成率均分行排名第三个贷不良控制截至一季度末，个贷不良余额

1915.01万元，比年初减少

84.3万元，不良率为

0.32%,比年初下降

0.02%,实现不良贷款余额和不良率双降服务质量截止3月上旬网点文明标准服务结果通报，支行总分

97.47分，综合排名第六，其中田贝支行分行网点排名前20名内

（四）客户类指标一季度末个人贵宾客户增量673户（含个贷228户），完成任务的52%;实现保险贵宾客户461户，完成任务的

100.3%;新增第三方存管1070户，完成任务的125%,完成值分行排名第三，完成率分行排名第

四二、主要工作措施

（一）储蓄存款、理财产品销售方面到我行做定期存款

2、加大了智能商户理财及天天理财产品推广智能商户理财产品客户资金每周有三天在储蓄存款，且月末自动转一天通知存款，有力促进日均及季末时点存款的增长具体措施方面首先，对结算类客户大力推广智能商户理财产品其次，引导原开放式产品客户转为购买智能商户理财最后，对智能商户不能满足资金灵活需求的客户补充营销天天理财等储蓄型产品

3、季末到期产品销售调整产品销售思路，对不能转化为定期存款的到期资金尽量引导客户购买季末到期产品，扩大季末到期产品规模，提前锁定季末存款

（二）个人贷款方面

1、一手楼按揭贷款方面，积极拓展一手楼盘，“中心天元”准入已位不承担任何担保责任义公司XX2015年12月10日工作证明中国招商银行信用卡中心兹证明，身份证号码为系我单位在职员工，在it部门担任网络工程师职位，入职时间为2015年4月1日，本单位声明上述事项真实可信本单位不因出具此证明而承担相应还款责任特此证明兹证明（职员）现从事作，累计满年特此证明！单位名称（公章）盖章经办人时间年月日工收入证明招商银行O兹证明先生（女士）是我公司职员，工作年限年，在我单位工作年，职务为，岗位为，工作性质为.（正式制；合同制；加盟制；），职称为，该职员是否有违规违纪行为.（有；无）其身份证号码为其平均月收入为人民币（大写）元填表人签字证明单位（盖公章）通过分行初审

2、积极营销公积金贷款，完成新增签约备案楼盘2个,一季度投放20笔，累计投放1069万

3、加大了非住房贷款的拓展力度，截止一季度非住房贷款投放

1.05亿，占个贷总投放

25.93%,提高了个贷综合利率水平

4、加强联动营销工作，对个贷客户的存款、贷记卡、理财产品和第三方存管等业务进行充分挖掘，提高综合效益

（三）专业市场方面支行积极响应分行针对点专业市场采取“一场一策”专项营销政策,成立了专业市场专门小组，目前完成了对服装批发市场的前期调研工作，形成了整体营销方案，目前方案正在审批过程中信用卡商户分期和收单业务方面首先，联合车商开展丰富多彩的主题营销活动，充分利用公务员公车改革的契机，我行与鹏峰汽车集团联合开展公务员购车专项优惠购车活动，将车辆卖场转变为我行业务宣传阵地;其次，根据分行对收单业务的考核导向，重点营销总行级收单核心商户、总行名单制商户、c3系统商户、优质中小商户，特别是酒店、商场等刷卡量大的商户，公私联动，配合各网点以网点周边的商圈为目标，认真筛选出适合成为我行分期商户和特约商户的商户，将其拓展为有效商户，提高我行市场份额目前，已成功拓展融发投资有限公司、市钱宝科技服务有限公司、顺电龙岗万科广场分店3户优质中小商户，其中融发投资有限公司已成功上线bmp系统,实现了我行收单的唯一性

三、存在不足储蓄存款方面一季度储蓄情况非常不理想，年初季末到期产品销售不多年初储蓄日均考核导致初期季末到期产品销售没有引起足够重视，季末到期产品规模明显不足加，从而影响我行日均及季末存款专业市场产品配套不足，缺乏竞争力，造成季末存款流失严重我辖内珠宝、田贝、营业部等网点周边分布着水贝珠宝、海燕服装等专业市场，但现阶段专业市场的资金却很难沉淀在我行，尤其是季末专业市场资金流失严重，每逢月末资金流失量均在2亿左右

1、结算方面目前相比同业针对专业市场商户推出刷卡手续费全免的优惠条件，我行一直都需要收费，而商户对刷卡费率非常敏感，这也是我行迟迟打不开专业市场的主要原因

2、融资方面专业市场商户资金周转频繁，临时性融资需求大，而此类商户一般没有不动产来作抵押融资，我行新推出的聚惠通卡信用方式下额度只有5万，且准入条件颇高，难以满足客户需求目前建行、招行、平安、民生和广发等同业针对专业市场均推出了类似于我行聚惠通卡的产品，特点为额度高（信用方式最高可达50-100万）、随借随还，可以根据商户流水来批额度，无需担保互联网金融的冲击贵宾客户方面三方存管参考范文银行信用卡营销工作心得在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的第一,是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护首先是对产品的把握熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡我就这么说如果客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不方便说的最多的是，我没有用卡的习惯这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡到底是我出了问题，还是客户出了问题最终，我发现忽略了三个细节一是建行在去年，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出；第三个就是湖北人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的祛码等等目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导很多消费者不接受这种理念所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴,所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力什么是对产品熟悉就是要大胆走出去，说,不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西第二，对信用卡市场的了解和开拓销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abode五类这样一来我们的营销范围就确定了其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场由于时间有限，我做了三个阶段的准备第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了要做的是怎样一块一块地吃掉我采用的方法是先从有熟人的单位开始我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销这一块是有保证的因为是朋友帮忙,所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了这里有一个细节，就是填表一定要简化比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的别人就是不信任你，你还真的办不起来第二阶段就是一些企业单位先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%,所以批准率较高有特色企业，也基本获批了在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办其实，机会就在每个人的身边,你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要多开口，不要怕被说脸皮厚，也许人家更会说你敬业第

三、与客户面对面的营销在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应我归纳了一下，客户的常见问题有六个、1信用卡收不收年费？2信用卡的特别功能是什么？3信用卡是否安全，后台支撑怎么样？4我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了5你们银行的网点太少了，还款不方便6我根本不需要办，我平时都是用现金所以在交谈之前，一定对这问题有所准备回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上在所有的这些问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件,并不能作为客户抗拒理由我们完全可以有三点理由来回应一是，我行的自助银行正在加快发展;二是，我们即将实行借记卡自动还款功能;

三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在50天当中你随时抽个空来还就行把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，自己是在做双赢的事情，并不是难为客户，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家最后一点是就申请表格的填写和客户的维护我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事首先是填写表格我只让客户填写⑴家庭住址、电话；

（2）工作单位地址、电话、职务；

（3）直系亲属和朋友；

（4）签名其余的我都自己帮他们填一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞三来，可以让表格相对工整一些,有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下我们有很多同事把审核的工作，都交给零售产品中心的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的我举个例子有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码这就麻烦了因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字其次是，客户提供的相关资料我想重点说一下人事收入证明其中有一个关键点，就是职位的细节因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来第三，就是客户的维护就是所谓的售后服务这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何,有什么不明白的地方，感谢他们对兴业工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信我行的信用卡任务一定能够完成单位联系电话单位营业执照编号公司办公地址本公司承诺该职工的收入证明真实本收入证明仅限于该职工办理贷记卡用途，我公司并不对该职工使用贷记卡可能造成的欠款承担任何责任填表日期年月日—信用卡中心兹有我单位（同志）在部门，从事工作，固定月收入为元人民币，年收入为元人民币，特此证明备注:本证明仅限用于申请—信用卡，且不负责员工的信用卡法律及欠款责任单位详细地址:单位联系人（签名）联系电话单位名称应届毕业生单位（盖章）年月日交通银行江岸支行兹证明（先生/女士）系本单位（io正式工、2合约工、3o临时工），已连续在本单位工作年，目前在本单位担任职务近一年内该职工的平均月收入（税后）为____________元人民币本单位在承诺以上情况是正确属实的，如因上述证明与事实不符而导致贵行经济损失的，本单位愿承担一切责任特此证明单位公章或人事部门章人事部负责人签名:年月日致招商银行支行（部）:兹证明先生/女士，系我单位（1正式工，2合同工，3临时工），已在我单位工作年，现任职务；其身份证号码为;其个人收入为入为人民币（大写）元以上情况属实本单位对该证明的真实性负责！单位地址:_______________________单位电话;单位联系人:单位盖章—年—月—日兹证明，兹证明是我公司员工，在部门任职务至今为止，一年以来总收入约为元特此证明本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的.担保文件盖章日期年月日中信信用卡中心兹证明书为本职工，固定月收入,年收入为本证明仅限用于申请中信信用卡，且不员工的信用卡法律及欠款责任盖章兹证明先生（女士）是我单位职工，在我单位工作一年，职务为,岗位为，工作性质为（正式制；合同制；临时制；其他），职称为,该员工是否有违规违纪行为（有；无）其身份证号码为:__________________其平均月收入为人民币（大写）元填表人签字:证明单位（盖公章）单位联系电话单位营业执照编号单位办公地址本单位承诺该职工的收入证明真实本收入证明仅限于该职工办理贷记卡用途，我公司并不对该职工使用贷记卡可能造成的欠款承担任何责任填表日期:年—月―日中国招商银行信用卡中心兹证明,身份证号码为系我单位在职员工，在部门担任职位，入职时间为20年月日，本单位声明上述事项真实可信本单位不因出具此证明而承担相应还款责任特此证明单位公章日期年月日招商银行分行兹证明为本单位正式员工，部门任职,工龄年；年收入万（万元整）特此证明！（另本份证明仅用于申请办理招商银行信用卡，不做其它任何用途，且本单位不承担任何相关责任）单位公章日期年月日招商银行分行兹有我单位员工,属我单位（正式、临时、聘用）员工，在我单位已经工作年，职务,月均收入为单位人事部门电话单位签章（公章或人事管理部门章）年月日致中国银行兹证明为本单位职工，已连续在我单位工作年目前在单位担任职务该职工目前一年总收入为_______________JLo本单位谨此承诺上述薪资是真实的，如该职工无实际还款能力，导致不能归还贵行借款本息，本单位不承担连带赔偿责任特此证明!单位公章年月日单位全称___________________单位地址___________________单位电话___________________联系人_____________________致招商银行股份有限公司兹证明为我单位正式职工，职务,月收入元，具体为工资元奖金元补贴元其他元合计元特此证明如因提供数据不实而造成的一切法律责任由我单位承担联系电话___________经办人______________单位盖章年月日参考范文银行个人工作总结报告务的同时，耐劳研究业务技巧，在纯熟把握了原业务流程的基本上,踊跃当真地学习新业务、新知识，碰到不懂的处所虚心向领导及专业科请教养习跟着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大水平的提高，业务水温和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和提高

二、以高度的义务心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处年，我在长江村储蓄所任业务主管，重要负责重控、内控、核算品质、XX及柜面畸形业务通过增强内控治理，全所在去年分行发展的核算质量评选中，从未列于倒数五十名内，还曾多少度位于前

三、四十名之列，我个人还曾持续两月在南岸支行被评为“无错误柜员”我始终保持“客户第一”的思维，把客户的事件当成自己的事来办,换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，勇敢开辟思惟，征对不同客户采用不同的工作方法，努力为客户提供最优质服务，以博得客户对我行业务的支撑在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成友人情，屡次受到不同类型客户的赞赏，从未接到过一起客户投诉时期在变、环境在变，银行的工作也时时变更着，天天都有新的货色呈现、新的情形产生，这都须要我随着局势而转变学习新的常识，控制新的技能，适应四周环境的变化，进步本人的履岗才能，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地计划自己的职业生活是我所尽力的目的当然，在一些细节的处置和操作上我还存在必定的欠缺，今后我将判若两人地做好本职工作，时刻以“服务无尽头，服务要翻新，。