2025药店承诺书医保工作药店承诺书（16篇）word模板范文

药店承诺书医保工作药店承诺书（优质篇）16范文范本的写作目的在于提供参考和启示，为学习者提供一个优秀的表达模板此处附上一些范文范本，希望它们能够给大家带来一些关于写作的新启示和新思路参考范文药店医保服务承诺书为了进一步做好医疗保险工作，加强行业自律，打造医疗保险定点零售药店诚信经营、优质服务品牌，本店郑重承诺

一、严格执行医保各项政策，切实履行《常州市医疗保险定点零售药店服务协议书》

二、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》建立和完善药品质量管理制度，确保参保人员用药安全

三、严格执行药品价格政策，全力为参保人员提供价格优惠的药品

四、进一步加强员工业务和医保知识培训全面提高员工整体素质,为I,参保人员做好医保服务

五、全力维护医保基金安全，坚决杜绝以药换生活用品或保健品、代刷卡等有损基金安全的违规行为，在定点零售药店中带头营造风清气正的医保服务环境

六、诚信经营、优质服务，为守护参保人员的健康尽心尽力，为常州市医疗保险事业顺利发展做出新的贡献知识培训次，有记录、有考试2年月份，我院共接收铁路职工、家属住院病人人次，支付20xx6—11铁路统筹基金万元，门诊刷卡费用万元药品总费用基本控制在住xxxx xxx院总费用的左右，在合理检查，合理用药方面上基本达到了要求，严格40%控制出院带药量，在今年月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导，8根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改加强了门诊及住院病人的管理，严格控制药物的不合理应用，对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，对一些有多次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由医院质控办下发通报，罚款由财务科落实到科室或责任人、彩超等ct大型检查严格审查适应症,检查阳性率达以上60%、有医保专用处方，病历和结算单，药品使用统一名称

1、严格按协议规定存放处方及病历，病历及时归档保存，门诊处方按2照医保要求妥善保管对达到出院条件的病人及时办理出院手续，并实行了住院费用一日清单制、对超出医保范围药品及诊疗项目，由家属或病人签字同意方可使用

3、医保科发挥良好的沟通桥梁作用在医、患双方政策理解上发生冲4突时，医保科根据相关政策和规定站在公正的立场上当好裁判，以实事求是的态度作好双方的沟通解释，对临床医务人员重点是政策的宣讲，对参保人员重点是专业知识的解释，使双方达到统一的认识，切实维护了参保人的利益医保科将医保有关政策、法规，医保药品适应症以及自费药品目录汇编成册，下发全院医护人员并深入科室进行医保政策法规的培训，强化医护人员对医保政策的理解与实施，掌握医保药品适应症通过培训、宣I传工作，使全院医护人员对医保政策有较多的了解，为临床贯彻、实施好医保政策奠定基础通过对护士长、医保联络员的强化培训，使其在临床工作中能严格掌握政策、认真执行规定、准确核查费用，随时按医保要求提醒、监督、规范医生的治疗、检查、用药情况，从而杜绝或减少不合理费用的发生与医务科、护理部通力协作要求各科室各种报告单的数量应与医嘱、结算清单三者统一，避免多收或漏收费用；严格掌握适应症用药及特殊治疗、特殊检查的使用标准，完善病程记录中对使用其药品、特治特检结果的分析；严格掌握自费项目的使用，自费协议书签署内容应明确、具体；与财务科密切合作，保障参保人员入院身份确认、出院结算准确无误等做到了一查病人，核实是否有假冒现象；二查病情，核实是否符合入院指征；三查病历，核实是否有编造；四查处方，核实用药是否规范；五查清单，核实收费是否标准；六查账目，核实报销是否合理半年来没有违规、违纪现象发生严格执行物价政策，无超标准收费，分解收费和重复收费现象今年月份，及时更新了1020XX年医保基本用药数据库及诊疗项目价格，保证了临床记账、结算的顺利进行略参考范文药店医保服务承诺书第一条为加强和规范零售药店医疗保障定点管理，提高医疗保障基金使用效率，更好地保障广大参保人员权益，根据《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》及《中华人民共和国药品管理法》等法律法规，制定本办法第二条零售药店医疗保障定点管理应坚持以人民健康为中心，遵循保障基本、公平公正、权责明晰、动态平衡的原则，加强医疗保障精细化管理，发挥零售药店市场活力，为参保人员提供适宜的药品服务第三条医疗保障行政部门负责制定零售药店定点管理政策，在定点申请、专业评估、协商谈判、协议订立、协议履行、协议解除等环节对医疗保障经办机构（以下简称“经办机构”）、定点零售药店进行监督经办机构负责确定定点零售药店，并与定点零售药店签订医疗保障服务协议（以下简称“医保协议”），提供经办服务，开展医保协议管理、考核等定点零售药店应当遵守医疗保障法律、法规、规章及有关政策，按照规定向参保人员提供药品服务第二章定点零售药店的确定第四条统筹地区医疗保障行政部门根据公众健康需求、管理服务需要、医疗保障基金收支、参保人员用药需求等确定本统筹地区定点零售药店的资源配置第五条取得药品经营许可证，并同时符合以下条件的零售药店均可申请医疗保障定点

（一）在注册地址正式经营至少个月；3

（七）符合法律法规和省级及以上医疗保障行政部门规定的其他条件第六条零售药店向统筹地区经办机构提出医疗保障定点申请，至少提供以下材料

（一）定点零售药店申请表；

（二）药品经营许可证、营业执照和法定代表人、主要负责人或实际控制人身份证复印件；

（三）执业药师资格证书或药学技术人员相关证书及其劳动合同复印件；

（四）医保专（兼）职管理人员的劳动合同复印件；

（五）与医疗保障政策对应的内部管理制度和财务制度文本；

（六）与医保有关的信息系统相关材料；

（七）纳入定点后使用医疗保障基金的预测性分析报告；（）省级医疗保障行政部门按相关规定要求提供的其他材料A第七条零售药店提出定点申请，统筹地区经办机构应即时受理对申请材料内容不全的，经办机构自收到材料之日起个工作日内一次性告知零售5药店补充第八条统筹地区经办机构应组织评估小组或委托符合规定的第三方机构，以书面、现场等形式开展评估评估小组成员由医疗保障、医药卫生、财务管理、信息技术等专业人员构成自受理申请材料之日起,评估时间不超过3个月，零售药店补充材料时间不计入评估期限评估内容包括

（一）核查药品经营许可证、营业执照和法定代表人、企业负责人或实际控制人身份证；

（二）核查执业药师资格证书或药学技术人员资格证书及劳动合同；

（三）核查医保专（兼）职管理人员的劳动合同；

（四）核查与医疗保障政策对应的内部管理制度和财务制度；

（五）核查与医保有关的信息系统是否具备开展直接联网结算的条件；

（六）核查医保药品标识评估结果包括合格和不合格统筹地区经办机构应将评估结果报同级医疗保障行政部门备案对于评估合格的，纳入拟签订医保协议的零售药店名单向社会公示对于评估不合格的应告知其理由，提出整改建议自结果告知送达之日起，整改个月后可再次组织评估，评估仍不合格的，年内不31得再次申请省级医疗保障行政部门可以在本办法基础上，根据实际情况，制定具体评估细则第九条统筹地区经办机构与评估合格的零售药店协商谈判，达成一致的，双方自愿签订医保协议原则上由地市级及以上的统筹地区经办机构与零售药店签订医保协议并向同级医疗保障行政部门备案医保协议应明确双方的权利、义务和责任签订医保协议的双方应当严格执行医保协议约定医保协议期限一般为年1第十条统筹地区经办机构向社会公布签订医保协议的定点零售药店信息，包括名称、地址等，供参保人员选择第十一条零售药店有下列情形之一的，不予受理定点申请

（一）未依法履行行政处罚责任的；

（二）以弄虚作假等不正当手段申请定点，自发现之日起未满年3的;

（三）因违法违规被解除医保协议未满年或已满年但未完全履行33行政处罚法律责任的；

（六）法定代表人、企业负责人或实际控制人被列入失信人名单的;

（七）法律法规规定的其他不予受理的情形参考范文药店医保年度工作总结药剂科年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关2017职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风,顺利的完成了各项工作任务现将年工作总结如下2017

一、经济方面、药品收入月为止西药销售额利润元；中药销售额，利润，纯利润111比去年同期增长元_x、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一2次盘点，帐物相符率超过

99.9%、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自3查，将近期药品及时调换或报告临床全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失

二、服务方面、完善工作流程，提高工作效率，方便患者药剂科是直接面对患者1的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者小时的药品供应

24、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和2讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第

一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务、不3断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评

三、业务方面、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药1品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品2的浪费对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节3的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.

4、提高了麻醉药品、精神药品的管理工作，每天交接班制度，做到帐5物相符，保证麻醉药品安全合理使用

四、其他方面、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真1总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳2动认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上总而言之，药剂科在年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力20_改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益光阴荏苒，时光飞逝，转眼间在紧张忙碌中过去了回首这一年是20_紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下

一、政治思想方面、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在1搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间2得到的服务、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生3调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝5调配对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要6求按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管按规定发78放精神药品，能按时登机第二类精神药品的处方、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；

8、作风正派，对工作严肃认真9三在业务学习方面积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责俗话说“金无足赤，人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足，自己一定会认真反思，取长补短，争取更上一层楼，把药房工作做得更好在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量时光荏苒，年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，20_我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩购药方面我们做到了有计划、有安排，坚持每月三次网上采购进药和领药工作，确保了药房库存供应我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新药品调配方面我们加强了业务学习，增强了工作责任心调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生药品质量方面我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理账物方面我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细每个月进行了财务对账，做到了账物相符服务方面我们对病人所急需药品，采取了临时采购参考范文医保刷卡工作承诺书为了进一步做好医疗保险工作，加强行业自律，打造医疗保险定点零售药店诚信经营、优质服务品牌，本店郑重承诺

一、严格执行医保各项政策，切实履行《**城镇职工基本医疗保险定点零售药店服务协议书》

二、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》建立和完善药品质量理制度，确保参保人员用药安全

三、严格执行药品价格政策，全力为参保人员提供价格优惠的药品

四、进一步加强员工业务和医保知识培训全面提高员工整体素质,为参I,保人员做好医保服务

五、全力维护医保基金安全，坚决杜绝以药换生活用品或保健品、代刷卡等有损基金安全的违规行为，在定点零售药店中带头营造风清气正的医保服务环境

六、诚信经营、优质服务，为守护参保人员的健康尽心尽力，为杞县医疗保险事业顺利发展做出新的贡献本人，性别，籍贯，身份证号，班级，完全了解国家及学校关于大学生参加城镇居民基本医疗保险的政策和要求，己参加保险（有效期至年月日），现自愿签字承诺放弃参加年度东阳市城镇居民基本医疗保险如在年月日至年2015201583120158月日期间发生医疗费用由本人自行承担31承诺人签字（手写）家长签字（手写）家长电话（手写）安全方面我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全年的工作方向20_第一我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满忌、O第二我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质第三我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报第四我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作第五按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生一年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，20对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标限将年度卫生院药房工作总结如下:20_

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加,药剂人员配1备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间、通过完善工作流程、机动配备人员、与病2人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难、做好每周提药、每月药品检查工作把每3一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础每天当班人员进行药品整理和收支核算/为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐

二、做好药品管理药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金

三、做好财务对账工作、根据医院的统一管理及要求，于每天进行1结账并及时上交金额及财务报表特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确、年我院开22015展医保刷卡实时结算工作，截止年月日，共计进行门诊刷卡结算2015121交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常

四、规范抗菌药物管理严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况

五、规范特殊药品管理对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题医院药房工作总结篇医院药房工作总结篇

六、做好药房各种表格的55登记、药品不良反应/事件报告表加强对药品不良反应的监测与收集工1作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通本年度未发生药品不良反应、温湿度、冰箱温度登记加强医院药房药品2的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作随时观察及调整冰箱温度，并及时登记时光荏苒，年已经过去，在这近一年的工作中，药房认真贯彻执行20_药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众的用药安全性、有效性、经济性、合理性等在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药房的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标一年来的药房工作总结如下方便护士、病人、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕这也充分体现了药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难

二、做好药品计划、药品盘点工作把每一项工作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点工作一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供应的需求在这一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等

三、做好药品管理做好药品管理收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作,完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性

四、规范特殊药品管理规范特殊药品管理对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理即专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题

五、加强业务学习，努力提高服务质量加强业务学习，努力提高服务质量每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平年的工作方向继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题、20_20_年的工作方向出现问题要及时纠正解决，结合工作实际积极改善服务态度把业务学习列为重中之重积极参加院组织的业务学习，增加新知识调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何差错，轻者经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬长处,提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生对所发生药品不良反应按规定及时上报每月做好药品盘点，药房主管并且协助财务部做好药品经济核算工作存在的不足是专业知识不够扎实，一定要努力改进总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则，发章程法则扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好、勤学习，苦钻研，全方位提高自身综合素质为进一步适应医保工1作新形势，这些年来，我一直坚持在学中干、在干中学，及时掌握国家关于医保工作的有关法律法规和最新政策，认真把握县委县政府对医保工作的新要求，积极参加县财政局和医保局组织举办的各类有关会计知识的技能学习和考试、考核、培训，全面把握有关财经纪律和工作制度，进一步提高自身综合素质，促使自己更好地胜任本职工作对工作中不能完全把握的地方，多向领导请示，多与同事和同行交流探讨，相互取长补短，真正做到在政治上相互信任;在思想上相互交流;在工作上互为支持、互为补充、爱工作，乐奉献，为参保职工提供热情服务在日常工作中，我主2要负责城镇职工医保、城镇居民医保、工伤保险等医保结算等日常事务性工作为进一步规范服务行为，提高服务意识，我牢固树立“社会医保”、“阳光医保”的服务信念特别是在每年的月份城镇居民医保数据采集期间，

6.7经常加班加点，但我毫无怨言会同同事积极对外宣传推介我县医保工作政策，认真做好调查研究和基础数据采集工作，上门宣传医保政策法规，动员城镇职工积极参保及时发放各种证、表、卡、册，热情为参保单位和职工办理各种参保手续在日常工作中，我认真核算各有关医院的报销数据、切实做好各类慢性病的报销工作，定期与财政、银行、医院等单位核对相关数据，确保各项工作顺利完成，获得了领导和同事的好评、讲操守、重品行，努力维护单位整体形象作为一名医保工作者，3我深知心系群众，切实帮助他们解决实际困难是最重要的为此，在日常工作中，我总是广泛听取群众意见，了解群众需求，耐心接待人民群众的来信来访，帮助他们释疑解惑从人民群众满意的事情做起，做到在工作上群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，量力而行，真心实意为人民群众解决实际问题，让他们感受到党和政府的温暖对人民群众的合理要求，做到件件有回音，事事有着落对不尽合理要求，耐心说服劝导在日常生活中，我从不优亲厚友，也从不向领导提非分要求，凡事以工作为重，从大局出发，既注重自身工作形象，也注意维护单位整体形象在工作中需要机关财务开支方面，能做到严格把关，凡办公费用先申请请示，再逐级审批，杜绝了违纪违规事件在个人身上的发生以上是本人近一年来的简要回顾，尽管做了一些工作，但这离组织上的要求和人民群众的期望，仍存在较大差距，我决心今后进一步努力以上总结，不妥之处，敬请批评指正！参考范文药店医保工作总结二二年上半年，在局党组的领导和市医疗工伤生育保险处的指导下，我们以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全市劳动和社会保障工作会议精神，坚持以人为本，全面提高管理服务水平，与时俱进、开拓创新，结合实际，精心组织、狠抓落实，保证了开展“保先”活动和工作两不误，圆满完成了各项目标任务我区于五月二十日正式启动了医疗保险，止二月底，全区参保单位达XX家，参保职工达二人；上半年应征收基本医疗保险费万元，实际征收XX XX二万元；其中，统筹基金万元，个人帐户基金义万元，大病基金*XX XX X万元累计接纳参保职工就医（住院、门诊）人次，支出医疗费*万元；其XX中，统筹基金支出*万元，个人帐户支出*万元止二月底，工伤保险参保单位*家，参保职工二人XX

二、调查摸底，掌握了基本情况新区刚刚成立，各种情况错综复XX*杂，医疗保险的服务对象由原县和区共同转入，参保单位和参保人XX*XX*数很不明朗，核查摸底任务非常重医保中心组织业务骨干深入各乡镇街道、以及区、原县划入区的企业逐个进行了调查摸底和政策宣传，XX*XX*XX*克服重重困难摸清了划入区的行政事业单位和企业的经营状况、人员构X X*成等情况

二、认真考核，确定了定点医院和定点药店吃药看病直接关系到每一位参保职工的切身利益区医保中心按照方便参保职工就医的原则，通x X*过调查区参保职工分布状况、医院、药店的信誉与水平等情况，并征求XX*参保职工的意见，选择了水平高、信誉好又方便*区职工的市区XX X X*X X*人民医院、市第五人民医院（原县人民医院）两家医院和广惠和大药XX*XX*房、永兴药店、黄河大药房三家零售药店分别作为区医疗保险定点XX*x X*医院和定点零售药店

二、加大宣传力度，促进扩面征缴医疗保险的开展离不开宣传工作，区医保中心把强化政策宣传作为推动医保工作健康发展的龙头，紧密结合业务工作实际，以贴近和服务于广大干部职工为着力点，采取编印发放《XX*市区医保知识解答》手册、以会代训、开展医保政策宣传周等形式，全XX*方位、立体式进行宣传在此基础上，争取区委、区政府的大力支持，把扩面征缴纳入到政府目标管理体系，细化任务，层层分解，确保责任到位，工作到位，落实到位在医保中心内部实行目标责任制，把全年任务细化分解到工作人员，将任务完成情况作为考核个人业绩的重要内容与年度奖惩挂钩，形成“人人肩上有压力，千斤重担大家挑”的工作氛围，最大限度的调动了工作人员的主动性和创造性

二、加强自身建设，以人为本，提高服务水平参考范文药店医保服务承诺书、严格遵守《县城镇职工基本医疗保险实施办法》和《县城镇1XX XX职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》有关规定、绝不在药店内陈列和销售日用品和化妆品

2、绝不向参保人员销售非《医保用药目录》内的药品和非药品

3、在药店内设立“医保用药专柜”，为参保人员提供购药方便

4、积极主动做好医保政策和医保制度的宣传工作

5、为参保人员提供优质药品和服务

6、建立完善的内部培训和考核机制，不断提高医保业务水平

7、成立医保管理督查小组，每周检查医保制度执行情况8参考范文药店医保工作总结今年以来，在区人力资源和社会保障局的领导下，在市级业务部门的指导下，我中心紧紧围绕年医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统20xx筹工作，不断完善医疗保险政策，进一步提高医疗保险待遇水平，加强基金监管，提高医疗保险管理服务水平，促进医疗保险健康持续发展现将我区年医疗保险工作总结如下20xx

（一）参保扩面情况截至月底，全区参加城镇医疗保险的人数为人，比去年年底净增人，12完成市下达任务（净增人）的虬其中城镇职工参保人（在职职工人，退休职工人），在职与退休人员比例降至城镇居民参保人（其中学生儿童241,人，居民人）

（二）基金筹集情况截至月底，城镇职工基本医疗保险收缴基金万元，其中统筹基金万12元（占基金征缴的），个人账户万元（占基金征缴的），大额救助金征缴万元，离休干部保障金万元

（三）基金支出、结余情况城镇职工医疗保险基金支出实际应支与财务支出不同步，财务支出要滞后，截止目前财务支出到年月底，年下半年暂未支出,因此实际20xx620xx的应支情况更能反映今年的实际运行情况至月底财务（统筹支出年下半年和到年上半年的，还有1220xx20xx部分未支）支出万元，其中统筹金支万元（财务当期结余万元），个人账户支万元其中，涉及年的费用万元，统筹应支付万元，实际垫付万元（不20xx含超定额和保证金）实际应支万元，其中统筹应支万元（结余万元），个人账户应支万元；大额救助应支万元（结余万元）；离休干部保障金应支万元（结余万元）今年，城镇职工住院人，住院率%，住院人次人次，医疗总费用万元，次均人次费元，统筹支出万元，统筹支出占住院总费用的版享受门诊大病的患者有人次，医疗总费用万元，统筹支付万元（门诊报销比例达％），门诊统筹支出占统筹总支出的％；大额救助金支付人次，纳入大额统筹的费用为万元，大额应支万元；年离休干部人，离休干部长期门诊购药人，门诊20xx总费用万元，离休人员定点医院住院人次，总费用万元离休干部住家庭病床人次，医疗费用万元承诺日期年月日（手写）我药店承诺、绝不在药店内陈列和销售日用品和化妆品；

2、绝不向参保人员销售非《医保用药目录》内的药品和非药品；

3、在药店内设立“医保用药专柜”，为参保人员提供购药方便；

4、积极主动做好医保政策和医保制度的宣传工作；

5、为参保人员提供优质药品和服务；

6、建立完善的内部培训和考核机制，不断提高医保业务水平；

7、成立医保管理督查小组,每周检查医保制度执行情况组长、成8xx-x员、XX-X XX-Xo大药房XX-X年月日20xx xx数学与信息工程系通过辅导员老师讲解本人已完全知晓大学生医疗保险政策因原因，我自愿放弃购买学年学校组织的医疗保险2015-2015承诺人时间年月日妇科医院全体员工承诺“创建朝阳地区品牌医院、塑造朝阳地区专科示范医院、打造新型医疗服务样板医院”的办院宗旨，全体医护人员致力于全心全意为三燕古都女性健康保驾护航，力求把医院建设成为一家高服务水平的”政府放心，百姓满意”的现代化妇科医院，我们特向社会人民群众承诺

一、自觉遵守国家法律、法规规章制度规范医院医疗行为，严格自律，争做依法经营，诚信服务的行业典范参考范文药店医保工作总结精选X XXXX是年度月份从义药房变更过来的自从实行医XXXXX XX20**7XXX保刷卡以来，本药房坚持执行国家及县劳动部门的政策规定，严格按照所签订的服务协议去操作具体如下

一、本药房配备两名药师，均为中药师每班均有药师在岗，没有挂名及顶替的现象

二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员，聘任了药品质量负责人

三、坚持夜间售药，方便参保人员及广大群众购药

四、凭处方销售处方药及中药饮片，处方均经中药师审核后，方可调配处方按规定留存备查

五、根据医保药品目录，备齐备足药品，中药饮片达多种，符合医400保定点药店的要求，满足参保人员的治疗病需求

六、为了保证药品质量，坚持从合法渠道购进药品，择优购进，从未销售假劣药品，并加强在库药品管理，防止药品变质失效，确保参保人员用药安全有效

七、严格按照医保管理部门要求，从不利用刷卡、销售滋补品、化妆品及生活用品，从不利用刷卡为参保人员套取现金，从不虚开发票

八、为了提高透明度，保证参保人员知情权，坚持明码标价，童叟无欺如有价格变动及时调整，从而使广大参保人员的利益不受损失二年四月二十四日0**参考范文药店医保工作总结精选医保中心领导在医保中心各位领导的英明领导下，转眼间一个年度的工作结束了，现将一年的工作总结汇报，请上级领导给与指正荆州市城南开发区御河路药店位于老南外御河路，主要经营中药、西药、中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品等，店内宽敞明亮,药品干净整洁，经营品种齐全，分类明确，能够满足绝大多数参保人员需求在日常经营过程中，我们严格遵守《药品管理法》、《荆州市职工XXX基本医疗保险暂行办法》、《荆州市职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》以及相关的法律法规，严格按照国家、省规定的药品价格政策店内严把质量关，规范进货渠道，进货验货记录完善，无过期药品，在历次的药品质量检查、抽查过程中没有发现一例假劣产品，在社会上享有良好的口碑店内建立有健全的医保机构，由本店直接领导负责医保工作，设立有人专职负责的医保管理机构，并对其进行定期的业务、服务技能培训，保证系统正常运转，及时上传、下载数据，为参保人员营造一个良好的购药环境同时在刷卡过程中严禁用医保基金购买支付范围以外的药品，杜绝在刷卡过程中刷卡金额和现金购药价格不一致等不良情况自本店成为定点药店后，在医保中心的正确领导下，始终从严要求自己，完全服从医保中心的领导，以“一切为了顾客，做顾客的健康使者”为经营宗旨，在刷卡服务过程中尽全力满足顾客需求我们知道我们的工作做得还不不够，在今后的工作中我们将在医保中心正确领导下，齐心协力，文明服务，严格按章相关法律、法规工作，维护国家利益和广大参保人员的利益，把医疗保险工作做得更好，为我市医疗保险工作再上一个新台阶做出应有的贡献****药店年月日20171228参考范文药店医保工作总结精选年月-年月2010620n5医保中心领导在医保中心各位领导的英明领导下，转眼间一个年度的工作结束了，现将一年的工作总结汇报，请上级领导给与指正港池县医药总公司同仁大药房是我县规模较大的一家医药超市，主要经营中药、西药、中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品等经营品种达余种，店内宽敞明亮，药品干净整洁，经营品种齐5000全，分类明确，能够满足绝大多数参保人员需求在日常经营过程中，我们严格遵守《药品管理法》、《海池县城镇xxx职工基本医疗保险暂行办法》、《海池县城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》以及相关的法律法规，严格按照国家、省规定的药品价格政策店内严把质量关，规范进货渠道，进货验货记录完善，无过期药品，在历次的药品质量检查、抽查过程中没有发现一例假劣产品，在社会上享有良好的口碑在药品价格方面，货进源头，直接与厂家合作进货的优势使本店的药品绝大多数低于市场价格，对于办理有本店会员卡的参保人员，在原有价格的基础上可再次享受的优惠店内建立有健全的医保机构，由本店总经理直接领导负责医保工作，设立有两人专职负责的医保管理机构，并对其进行定期的业务、服务技能培训，保证系统正常运转，及时上传、下载数据，并在服务过程中提倡“四心”“四声”服务，为参保人员营造一个良好的购药环境同时在刷卡过程中严禁用医保基金购买支付范围以外的药品，杜绝在刷卡过程中刷卡金额和现金购药价格不一致等不良情况自本店成为定点药店后，在医保中心的正确领导下，始终从严要求自己，完全服从医保中心的领导，以“一切为了顾客，做顾客的健康使者”为经营宗旨，在刷卡服务过程中尽全力满足顾客需求从年月至年月，2010620n5我店的刷卡人数为人，总费用为元，平均每人费用为元，其中54152非处方药品费用为元，处方药品费用为元我们知道我们的工作做得还不不够，在今后的工作中我们将在医保中心正确领导下，齐心协力，文明服务，严格按章相关法律、法规工作,维护国家利益和广大参保人员的利益，把医疗保险工作做得更好，为我县医疗保险工作再上一个新台阶做出应有的贡献同仁大药房年月日星期四2011621参考范文药店医保工作总结精选、城镇职工慢性病管理制度7城镇职工基本医疗保险政策、参保人员持外配处方到定点药店调剂,药店营业员应严格按照国家处1方调剂的有关规定给予认真调剂，定点零售药店人员无不正当理由,不得拒绝参保人员按外配处方调剂的请求,若认定外配处方调配剂量有疑问时,要告知参保人员，由原开处方的医生修改后再给给予调剂、《国家基本医疗保险目录》书中规定的药品可以在定点零售药店凭2（职工医疗保险个人帐户手册）和专用卡进行购药，目录规定以外的药品只能凭现金直接购买，如果是处方药还必须有执业医师的处方才能购买、参保人员看病就医必须持社保局核发的《职工医疗保险个人账户手3册》和专用卡等有效证卡到定点药店就诊购药,其医疗费用结算采用以记账为主,辅之以现金交费的结算方法,社保局核发的《职工医疗保险个人账户手册》和专用卡均限于本人使用、参保人员调动,死亡等要及时到社保局办理变更和注销手续，参保人4员应将职工医疗保险个人帐户手册和专用卡妥善保管，及时更改个人帐户密码，如不慎丢失者,应及时向社保局办理挂失,丢失期间发生的一切费用由参保人员自理医疗保险管理措施为强化基本医疗保险用药，加强诊疗和服务设施等医疗服务项目及费用支出管理定点药店要严格执行国家基本医疗保险用药管理规定和定点医疗机构的基本医疗保险用药，提高目录内药品的备药率，使药品使用率达到要求定点零售药店要做好以下几点、外配处方，（或医疗保险专用处方）必须由定点医疗机构的医师开具，1定点零售药店要严格按照审方、配方、复核的程序进行配药，处方最终要有定点零售药店执业医师或从业药师审核签字,并保留两年以备核查外配处方和非处方购药要分别管理，单独建帐严禁使用卡，或个人帐户购买《自治区基本医疗保险药品目录》范围ic以外的药品、定点零售药店对使用卡或个人账户购药者，必须认真填写购票据，2ic票据填写要完整清晰，规范回执存根联保存两年以上、对持基本医疗保3险卡（或证）与持现金购卖同一品规的医保药品应执行同一药品零售价,不得对参保人施行价格歧视、定点零售药店要定期向基本医疗保险经办机构反馈基本医疗保险药4品供应机构，基本医疗保险药品及药品的价格信息，对新上柜的基本医疗保险药物要做到及时反馈,共同维护医保药品数据库、医疗保险经办机构要严格按照本实施细则及服务协议中的有关规定,5按时审核结算费用，对不符合基本医疗保险支付范围的费用，有权拒付、对违反服务协议规定的定点零售药店，由当地劳动保障行政部门视6情节给予警告，责令改正,通报批评或直至取消定点资格、被劳动保障行政部门取消定点资格的零售药店,两年内不得进入基本7医疗保险定点范围、定点零售药店的资格申请书，资格证书,标牌由自治区劳动和社会保8障厅监制定点零售药服务公约患者至上关爱健康正确配伍耐心周到合理用药童叟无欺热情服务着装整齐诚信守法文明用语明码标价唱收唱付

一、树立全心全意为患者服务的思想和崇高的职业道德观念，忠诚药学事业，一切为了患者的健康

二、举止端庄，文明礼貌，着装整洁，同情体贴病人发药时语气温和,交待认真，详细、准确

三、充分理解病人的心理状态，尊重病人，一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到认真听取病人的意见和要求，并尽力满足患者的要求

四、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销过期失效药品认真核对处方，确保病人的用药安全、有效

五、坚持信誉第一，以患者为中心，耐心详细地向患者介绍药品的药理作用明码标价，计价准确

六、严格执行法规和各项规章制度，决不允许利用工作之便，谋取私利，搞不正之风

七、钻研业务，精益求精，工作严谨，避免差错、对持医疗卡的人员首先要进行身份识别，杜绝冒名购药、杜绝用12医疗卡购卖非医疗保险目录的药品、定期学习医保知识,严格按照服务公3约执行、营业人员服务要主动热情，使用文明用语，对待持卡人员和现金购4药人员要一事同仁、定期与社保局信息科取得联系，做到信息准确无误，、从正规渠道56购进医保范围内的药品，尽量满足患者的用药需求、严格审核处方，对门诊处方按医保目录执行、每月及时向社保局78上报门诊费用，及时结账，对门诊费用的结算要做到准确无误、对以上出现的差错首先要进行批评，再出现错误者进行罚款9医疗结算人员管理制度、遵守各项规章制度，坚持以患者为中心，以质量为核心，以病1人满意为目标的服务宗旨、语言文明，礼貌待人，做到热情接待耐心解释，来有迎声，去有送2声、坚持工作岗位，提高效率，善于收集参保人员对药店的建议，对患3者提出的合理要求及时协调解决、对每位参保患者要认真审核有效证件，杜绝冒名顶替，杜绝开社保4以外的药品、积极协助社保检查人员的工作不得以任何理由拒绝或刁难

5、每月向社保局提供准确的信息6医疗计算机管理人员工作制度、医疗计算机管理人员要及时更新医保数据的参保信息，以便于病员1的合理治疗,、医保计算机管理人员要及时准确的维护好各项收费项目的医2保标记，以确保病员的合理治疗、计算机操作人员要明确岗位的重要性,3必须按正规的操作步骤来对计算机及其设备（包括打印机，鼠标,键盘,ups进行操作,如因误操作而造成设备或系统损坏,其造成的损失由该操作人员负责、操作人员应按正确操作规程进行操作，要确保数据的准确性,及时性,4完整性、因操作人员不正确操作而造成的各项差错由操作人员承担全部责任

5、为确保计算机的正常运行不得玩各种游戏，不得使用外来的软盘、6u盘，更不许随便修改工作配置和删除系统文件城镇职工慢性病管理制度、慢病人员持处方到定点药店调剂,按照劳动人事局的要求必须有二级1以上医院开据的指导性处方进行购药，而且处方要每三个月开据一次,便于上级部门进行监督管理药店营业员应严格按照国家处方调剂的有关规定给予认真调剂，定点零售药店人员无不正当理由，不得拒绝慢病人员按处方调剂的请求,若认定处方调配剂量有疑问时，要告知参保慢病人员，由原开处方的医生修改后再给给予调剂、定点药店要为慢病人员建立健康用药档案，档案必须有用药记录及2用药量、用药人员的病种审批表及医生开据的指导性处方、参保人员看病3就医必须以现金的形式购药，不得以医保卡支付药费，定点药店开据报销用的发票必须以现金交费予以结算、参保的慢病人员调动,死亡等要及时告知家属到社保局办理变更和注4销手续，并应将患者的慢病处方本和职工医疗保险个人帐户手册和专用卡妥善保管,如将其丢失者,应及时向社保局办理挂失，慢病处方本一经丢失将无法补办参考范文药店医保工作总结精选我国药品零售业经过近几年的发展，药店数量急剧增长，零售药店的竞争也日渐激烈以下是医保药店年终总结，欢迎阅读年，我店在社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律120**法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头现将年度执行情况总结如下

一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识在店堂内显著位置悬持统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话

二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明

三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范认证，并按要求gsp»建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料

四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口

五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象

六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查

七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价

八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实综上所述，年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作20**取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好年，我店将不辜

二、保证做20*到“四个心”，“五不准”“四个心”即细心观察，精心护理，耐心诊治，贴心服务误抢救时机;不准索取患者钱物，收受患者红包;不准轻率马虎解答患者疑问

三、简化就医流程，缩短候诊时间，实行“无节假日医院”，推行节假日，双休日专家门诊，开通“绿色生命通道”

四、根据患者病情，认真诊断，合理检查，

五、保护患者的隐私，尊重患者的知情权，选择权和监护权

六、，执行门诊不无据收费和住院费用“一日清单”制100%

七、安全用药，保证质量，严禁用过期失效药品，严格执行发药查对和告知用法制度我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求我代表保德新康医院向社会公开承诺

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚全面落实医务人员医德考评制度,提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就2是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂营业员以微笑服务为主题每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求一药店营业员销售方程式察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索、观察动作顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫1不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了、观察表情当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴2趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口店员进行观察时，切忌以貌取人衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望

一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客“这种消炎药很有效”顾客“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师”“哦，我想起来了，是这一种”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如“您要买什么？”顾客“没什么，我先随便看看”药店营业员“假如您需要的话，可以随时叫我”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法在询问时要遵循三个原则、不要单方面的一味询问缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，1就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话、询问与药品提示要交替进行因为“药品提示”和“询问”如同自2行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求、询问要循序渐进药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请3问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心,问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应耐心倾听、做好“听”的各种准备首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客1的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从、不可分神，要集中注意力听人说话也是一门学问，当顾客说话速2度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败、适当发问，帮顾客理出头绪顾客在说话时，原则上药店营业员要3有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同例如“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声“是的”、“不错”等等、从倾听中，了解顾客的意见与需求顾客的内心常有意见、需要、4问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求、注意平时的锻炼听别人讲话也是一门艺术药店营业员在平时同5朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会通过这3段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高

一、收获与认识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月最初的半个月，感觉自己很不适应多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的参考范文医保定点药店年度工作总结一年来，在市医保局的大力支持下，在上级主管部门的直接关怀下，xx我院在保证来院就诊的参保人员更好地享受基本医疗保险，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了一定的成绩一年来，我院始终坚持按照《市城镇职工基本医疗保险办法》、《XX XX市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理办法》和《市城镇职工基本医XX疗保险定点医疗机构服务协议》，为就医患者提供了规范、有效的基本医疗保险服务我院自建院以来，一直提倡优质服务，方便参保人员就医；严格执行医疗机构管理条例及各项医保法律法规，以救死扶伤、防病治病、为公民的健康服务为宗旨在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌；在医疗保险局的正确领导及指导下就，建立健全了各项规章制度及组织机构，成立了以为组长、XX为副组长的领导小组，并指定为专职管理人员;同时建立了与基本医XX XX疗保险管理制度相适应的‘医院内部管理制度和措施；如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度；公布投诉电话、医保就医流程和各项收费标准,并在年初做好年度计划和年终做好年度工作总结；高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，认真对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表一是入院方面，严格对入院人员进行仔细的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发现一起制止一起二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药按照规定剂量执行三是在特殊检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有需要进行特殊检查治疗,需认真、仔细、真实填写申请单，并严格按照程序办理不得出现违规和乱收费现象四是对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单严格执行药品目录的规定范围不擅自扩大或缩小药品的使用范围，对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目，事先要征求参保人员同意我院在日常管理方面，一直本着对患者提供优质的服务为宗旨，方便参保人员和患者就医；平时严格执行诊疗护理常规，认真落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的处方和病历有专职人员进行整理归档；定期组织医生进行业务和职业道德培训，做到对病人负责从病人角度出发，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进行合理检查治疗、合理用药；对就诊人员进行仔细的身份验证,杜绝冒名顶替就诊现象；对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并对病人提供费用明细清单严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度在参保人员住院治疗方面，一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，认真落实首诊医师责任制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难危重病历讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制下

一、本药房配备两名药师，均为中药师每班均有药师在岗，没有挂名及顶替的现象

二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员，聘任了药品质量负责人

三、坚持夜间售药，方便参保人员及广大群众购药

四、凭处方销售处方药及中药饮片，处方均经中药师审核后，方可调配处方按规定留存备查

五、根据医保药品目录，备齐备足药品，中药饮片达多种，符合医保4x定点药店的要求，满足参保人员的治疗病需求

六、为了保证药品质量，坚持从合法渠道购进药品，择优购进，从未销售假劣药品，并加强在库药品管理，防止药品变质失效，确保参保人员用药安全有效

七、严格按照医保管理部门要求，从不利用刷卡、销售滋补品、化妆品及生活用品，从不利用刷卡为参保人员套取现金，从不虚开发票

八、为了提高透明度，保证参保人员知情权，坚持明码标价，童叟无欺如有价格变动及时调整，从而使广大参保人员的利益不受损失以上是本药房年度医保工作的总结，如有不妥之处请指正XX收费管理，合理收费认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担,使患者报销比例最大化

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的倍奖励，同时医院负责为您保密3参考范文药店医保工作总结年是“十三五”规划的开局之年，是重建脱贫双攻坚决胜之年在县xx委、县政府的坚强领导下和市扶贫移民局的精心指导下，深入贯彻落实党的十八届五中全会精神，紧紧围绕建设“熊猫老家•幸福的战略部署，以县委十三届十次和十一次全会精神为指导，扎实开展脱贫攻坚、移民安置、移民后期扶持和稳定等工作，各项工作统筹推进、成效明显现将上半年工作小结和下半年作要点报告如下T半年来，我局严格按照县委、县政府的安排，以强化理论学习为抓手，提高干部职工适应新常态下工作能力和业务水平；以精准减贫为目标，强化统筹协调和督促指导，稳步推进脱贫攻坚；以维护移民群众利益为基础，保障大中型水电工程移民顺利进行，加快移民区后期扶持项目建设，努力保持移民区社会稳定全面完成了_*县年度移民政策执行情况监测评估，抽样调查直发直XX补人口人，样板户查访户，项目实施情况检查个，实现移民人均增10059收元以上，我县后扶工作成效显著500认真落实接访、下访制度，至月共接待移民来访件人次,下访15711次，解答问题件人次，有效化解了来访群众疑问，确保了移民区和移6620民安置区社会稳定加强矛盾纠纷排查化解，配合涉及移民的乡（镇）对移民不稳定因素进行全方位排查，对个重点不稳定因素进行认真分析，并逐7一建立台账加强特殊利益群体和重点人员教育稳控，对重点稳控的件26人，及时掌握其思想动态和活动动向，切实做到盯死看牢，坚决防止发生非访畅通稳定信息，严格执行日报告制度,严密关注移民稳定动态，自春节以来共计收集不稳定信息条做好应急处置准备，指导涉及移民的个乡（镇）67完善维稳预案，强化应急准备，落实专门工作人员完善岗位责任制，细化领导干部和干部职工工作职责，做到分工明确、任务到人、责任到头，形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作格局强化建章立制，驰而不息推进作风建设，形成了上下一致谋发展、团结一心干工作、创新思路促进步的良好局面强化“两个责任”落实,建立党风廉政建设长效机制，扎实开展“两学一做”学习教育，源头上筑牢防腐拒变思想堤坝，促进党员干部廉洁自律加快市级学法用法示范单位创建工作，建设法治机关下半年，我局继续紧紧围绕县委的决策部署，以精准减贫为总任务,以增收脱贫为核心，以新村建设为载体，以产业扶贫为抓手，以思想政治教育和党风廉政建设为保障，扎实推进扶贫开发、移民规划安置、移民后期扶持项目建设和移民区社会稳定等工作强化组织建设，推进新常态下扶贫移民工作方法改革创新，提升扶贫移民工作新水平切实加强人口动态管理，严格“四类人员”核减，按季度及时完成3922个移民后期扶持人口直发直补资金核发工作，完成年度直补资金计划万234元按期完成规划编制工作，提交县人民政府审查通过后报市人民政府评审采取严格把关项目程序、委托中介组织、督促乡镇实施的方式有序推进移民后期扶持项目，拟计划完成万投资任务,完成个贫困移民脱贫计300-500400划强化移民不稳定因素进行全方位排查，并逐一建立台账，重点抓好移民反映的热点、难点问题的化解处置，高度关注可能到省进京非访的人员，防止发生极端行为充分发挥群防群治力量，及时掌握特殊利益群体和重点人员思想动态和活动动向，增强“守土有责”意识，做好日常稳控，切实做到盯死看牢，坚决防止发生“抱团”非访强化信息互通，严密关注移民稳定动态，一旦出现涉稳苗头，及时采取有力措施进行稳控积极与涉及移民的乡（镇）深度对接，完善县乡两级维稳预案,强化应急准备，确保出现突发事件能快速反应、稳妥处置强化两个“责任”落实，继续加强党风廉政建设，完善廉政风险防控体系，以长效机制建设为目标/!/,以改进作风为切入点，加强政风行风建设积极开展“两学一做”学习教育，强化思想政治教育，加强干部队伍建设，着力提升干部业务能力和综合素质继续深化财务、后勤等管理，从源头预防腐败强化监督检查，逗硬考核，凝心聚力，以优良作风助推业务工作提升参考范文社区医保员工作承诺书公司日入职贵公司，职务是人入职试用期已满时，公司已告知本人需签订劳动合同，经本人慎重考虑，本人不愿意签订特此承诺！承诺人年月日

一、坚决贯彻党的基本路线、方针、政策，严格执行医保处的各项规定，带领全院人员不断加强医疗保险政策理论和业务学习，树立大局意识、法律意识和安全意识

二、严格遵守医保处纪律，积极为参保病人服务

三、坚持文明礼貌服务，规范工作行为，文明用语，热情服务每一位参保病人

四、树立“窗口”形象，立足本职，勤奋敬业，恪尽职守，求真务实

五、加强医疗保险的.宣传工作，严格执行省、市有关药品、医疗收费政策和价格规定，不得擅自变更收费项目或分解收费，超标准收费和重复收费

六、每周组织专家审核转诊转院和慢性病的审批

七、严格执行和落实医疗保险住院控制标准，杜绝冒名顶替、挂床住院、分解住院等现象，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节严格把关

八、坚持“以病人为中心”的服务准则，热心为参保病人服务，实行首诊负责制和因病施治原则，合理检查，合理用药，合理治疗承诺人二一二年一月01参考范文药店医保工作总结年，我院在医保中心的领导下，根据《铁路局医疗保险定点医20xx xxx疗机构医疗服务协议书》与《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列的医保监管措施，规范了用药、检查、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了服务态度、条件和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容，做总结如下有健全的医保管理组织有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员制作标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的就医流程设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话，定期发放医保政策宣传单余份科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问20xx题，及时解决以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息组织全院专门的医保。