2025运营管理培训心得（实用16篇）word模板范文

最新运营管理培训心得（实用篇）16培训心得可以帮助自己梳理知识结构，整理出自己的学习方法和技巧，提高自主学习能力以下是小编为大家整理的培训心得范文，供大家参考和借鉴参考范文运营管理培训心得等待已久的《目标管理》终于开课了又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了这次上课主讲是早已耳闻的付老师对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课后找到一些方法，能更好的达成工作的目标老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下了通过这三天的学习，我希望收获的‘目标是

1.学会怎么讲目标高效的执行！怎么科学的制定目标目标管理的本质是动力管理，生命管理当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的我想到，我设定了很多目标计划，我每次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改变这些现状，必须要更加明确的进行目标管理相互融合，不能强调效劳不要监视，也不能为了监视不讲效劳，监视是为了标准经营、安康进展，加强效劳是为了有效拓展、稳固客户，两者的目的和取向是全都的，都是为了加快进展，有效进展运营主管必需深刻熟悉，离开了进展去谈治理，治理也就成了无源之水、无本之木三是处理好委派行与受派行的关系一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决听从、坚决执行，这是执行力的问题；要处理好与网点主任的关系，主任（当家主任）是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人运营主管在做好本职工作的根底上，要积极帮助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查，协作当家主任做好业务经营和操作风险状况分析在处事方法上要“大事讲原则，小事讲风格”；要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离任务要共同想方法寻常要留意多沟通、多沟通，把握员工真正的想法，不能对立就是要强化五种意识，即“安全意识、合规意识、风险意识、效劳意识、责任意识”，时刻绷紧案件防控这根弦特殊是责任意识好的运营主管肯定是责任感强的，反之差的运营主管也肯定是责任感差的运营主管的这种责任感表达在三个方面首先要对工作岗位负责XX把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任,运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最根本的要求其次要对员工负责运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好假如由于运营主管不履职，使我们营业网点柜面的员工因违规受处处罚，运营主管是有责任的三是要对自己负责成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务所以说责任感是运营主管所必需的、首要的、根本的素养和要求我们选择、培育、评价运营主管都要坚持强调其责任感一名员工，不具备很强的责任感，即使业务力量再强，也是不能让其从事运营主管工作的参考范文运营管理培训心得通过近期的人力资源培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获通过培训，使我进一步增强了对人力资源管理学习的重要性和迫切性的认识例如179号确定的送达程序，按照《企业职工奖惩条例》第十八条规定精神，企业对有旷工行为的职工做除名处理，必须符合规定的条件并履行相应的程序因此企业通知请假、放长假、长期病休职工在规定时间内回单位报到或办理有关手续，应遵循对职工负责的原则，以书面形式直接送达职工本人，本人不在的，交其同住成年亲属签收直接送达有困难的可以邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收件日期为送达日期只有在受送达职工下落不明，或者用上述送达方式无法送达的情况下，方可公告送达，即张贴公告或通过新闻媒介通知自发出公告之日起，经过三十日，即视为送达在此基础上，企业方可对旷工和违反规定的职工按上述法规做除名处理能用直接送达或邮寄送达而未用，直接采用公告方式送达，视为无效参考范文医院运营管理培训心得体会十个月的培训生涯即将结束，感触颇深，我深切感到做一名医生不容易，做一名好医生更不容易从穿上白大褂那刻起，我们不再只是属于我们自己，我们的一言一行，不仅仅是要对自己负责，更是要对病人负责培训期间我主要的收获有以下几个方面第一，临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性没有实践的考验，再多的理论也只能是纸上谈兵，实践与理论的双管齐下，达到了此次培训效果的化没有什么比思想指导行动更强大，巩固了理论知识,提高了实际能力，我们不再只是校园里的宝宝，而是社会上学步的幼儿第二，学会了沟通与关爱的重要性特鲁多医生的“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰”有时、常常、总是，一步步道出了三种为医的境界，我们医务工作者的职责，不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人肿瘤科的培训，让我深刻体会到人性的关爱似乎比药物更来得有效古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀”药物可以改善身体机体功能，但语言可以治愈心灵的恐惧不安只要心里有希望，一切都可以有曙光良好的沟通可以赢得患者对医生的信任，协助治疗计划的正常进行，达到事半功倍的效果参考范文运营管理培训的心得体会首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点

4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐其实培训最重要的还是要有气氛这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的参考范文管理培训心得20xx年04月12日我参加了公司组织的品质管理培训班，培训班由咨询100管理顾问公司宋志军老师授课，宋老师以其丰富的质量管理知识，及长期从事品质管理工作的丰富经验，结合实际工作及以往案例中的常见问题，详细讲解了质量管理的定义及由来和发展、工程质量管理的基础、质量检验及过程质量检验、质量统计分析与持续改进等方面的相关知识并列举了大量实际案列，进行了详细的分析讲解，最后以答辩的形式对此次学习成果进行了检验如今，学习质量管理已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言如果没有质量的保证，企业在市场上是毫无竞争力的，别说开拓市场，就连生存都是问题通过此次培训学习，结合工作实际，个人的收获体现在以下几个方面

1、对质量管理定义的理解认识在人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已经很难寻觅但是可以肯定的是，我们自古以来就面临着各种质量问题古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式而品质管理的意义宇中心在于，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动在这一全员参与的活动中科学的管理技术及统计分析手法是必不可少的，在顾问老师的讲解过程中，我初了解影响质量的五大潜在因素:人员、机器、物料、方法、环境对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用，运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防qc活动遵循pdca循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即qc小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法qc小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系，了解了科学管理与对企业成本控制的重要性根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法，是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径根据产品特性、生产工艺及生产过程品质影响潜在因素制定免检、抽检、全检、等检验方式及抽样计划、抽样标准，具备高效率，事半功倍的特点

3、对质量检验、过程检验的理解

1.停机改善2不良品及已生产的产品隔离标识、

3.异常情况的通知、

4.跟进不良品的处理

5.重检对每企业内部个环节的质量状况进行统计分析是制定合理正确的品质控制计划的一个必要条件每个检验环节的检验记录及数据是很珍贵的资源，善于统计品质管控控才能有针对性，才会更有效率

6、对统计手法的初步认识

1.检查表--主要用于收集整理资料、

2.排列图--确定主导因素、

3.散布图--展示变量之间的线性关系、

4.因果图--寻找引发结果的原因、

5.分层法--从不同层面角度发现问题、

6.直方图--展示过程的分部情况、

7.控制图一监视过程识别波动来源经老师详细讲解，以上统计方法及统计事例我已初步了解确实具备先进性，不同方法适用于不同目的统计善于运用将对品质管理工作带来巨大的帮助我将在后续的工作中尝试将以上手法运用到工作中通过这次培训，让我领悟到了品质管理在企业发展中的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量有效的品质管理方法运用，不仅可以提升公司形象，还能提高企业管理水平所以此次培训课可以说是让我受益匪浅在今后的工作中，我会更加严格要求自己，认真贯彻质量管理体系的相关内容，为公司的发展贡献自己的一份绵薄之力总结潘晓兰日期参考范文管理培训心得透过此次管理培训，从中得出一些企业体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质？企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难！因为好的战略，周密的规划都务必由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌参考范文管理培训心得学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作总而言之,对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行在合理运用沟通之后，情况得以好转,不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了这次纠纷正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌Vip顾客的管理,优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作吴亦非-商城店20xx年9月19日参考范文管理培训心得我谈谈自己通过管理干部培训会学习的一些感受和体会，与大家共勉第一，通过本期管理干部培训活动，我感到受益匪浅，不仅开阔了眼界，而且受到了一次生动而深刻的政治思想教育不学则惘，无为则殆，这次对我们进行了一次有组织、有计划、有针对性的教育培训，指导我们怎样做事，教导我们怎样做人第二，这是一次培养管理领导干部责任感和奉献精神的大会在最后各位园长分享管理经验时，园长们各抒己见，畅谈干部管理经验，为学校发展拼搏努力，充分体现了作为幼儿园的一员，作为管理干部，与总园的发展休戚与共的主人公精神总园的发展与全体教职工特别是每位管理干部的工作努力分不开，总园的明天就存在于今天的努力中！总园的事情就是我们自己的事情！时刻以良好的心态处理工作中的事情真切认识到发展幼儿园是我们当下的中心工作，培养优秀人才是我们永远的责任第三，责任重于泰山，无为则殆做而不学等于蛮干，学而不做等于白学学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山通过本次学习，使我感觉到学习的重要性和紧迫性，从而立志成为奋发有为、积极进取、有位有为地为幼儿园建设出力的干部只有这样才对得起领导对我们的重托，才对得起同事们的信任，也才对得起自己无悔的良心第四，通过学习，认识到作为一个称职的管理干部应该具备与时代发展想适应的领导能力这不是一句空话，这是提高管理水平的需要，是培养适应社会需要的高素质人才的要求仅有工作的热情而没有工作的能力依然不能将工作干好，这不仅需要有专业知识，而且需要有组织能力、沟通能力、协调能力、应变能力等多方面的能力所以，我们每在培训中，要收获最大的价值，我们都要三忘记（忘记身份，忘记年龄，忘记性别）三聚焦（聚焦当下，聚焦快乐，聚焦正向价值），三放下（放下面子，放下标准，放下得失心）学习是快乐的，要打造我的团队也成为学习型的团队，只有不断的学习，才能不断的进步事物本身并不会影响到你，真正影响到你的是你对事物的看法!痛苦和磨难对强者是机遇，对于弱者是灾难!我们也要不断打破自己的舒适区，不断突破自己永远记住有效果比有道理更重要!老师又一次强调只有相信，才有可能参考范文运营管理培训心得5s”现场管理作为一种企业改善的管理手法，在管理应用中越来越受到企业管理者的重视，由“5s”延伸出的海尔管理模式“日清日高”很好的见证了“5s”在中国本土企业中的运用效果在汽车销售服务行业，由汽车生产厂家辅导推行的“5s”“6s”也从未间断过但因项目实际导入与推广期所需时间比较长（三个月）、推广期间的现场改善细节问题特别多、各厂家所隶属的“4s”店在全国数量之多，厂家的时间、精力、成本上没办法做到很细微的对每一个“4s”店进行现场指导与各阶段评估，故而这种推行还只是局限在培训以及局部的间歇性现场指导与检查上，根据各家公司管理层人员对“5s”的理解与掌握知识深浅的不同，在实际运行过程当中而产生各家不同效果的区别导致很多“4s”店在厂家评分时分数比较低，全国排名比较靠后，客户满意度偏低的不良结果中华培训咨询网吸纳专门研究与推行汽车服务行也“5s”现场管理一个中层领导干部都要在工作中养成这些能力，提升这些能力，以出色地完成各项工作任务，才能让学校领导放心!让广大教师放心！参考范文管理培训心得自从20xx年从学校毕业走上工作岗位以来，我一直担任着班主任工作，做为一名小学班主任，既要有耐心，又要有一个爱心，因为我们面对的是一群活泼可爱、天真无邪的孩子们，我们的工作是琐碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的下面，我就从班级管理方面来谈谈自己的一点心得和感悟一.营造氛围，促进优良班风的形成

1.规范言行，营造良好的学习氛围为了强化班集体建设，保证班级有一个正常的教学秩序，我带着本班学生们一起学习了《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，并根据班级的实际情况制定了《班级公约》，使学生有规可循同时我还利用班会和全班学生认真学习总结和反思，并督促执行班级制度的出台有效遏制了学生不良行为的发生，对于同学们良好行为习惯的养成起到了很好的引导作用，同时也为学生的学习营造了良好的氛围

2.积极开展各项班级活动，增强班级凝聚力做为一名语文教师及班主任，我不仅注重他们良好学习习惯的培养，指导他们主动地、积极地学习，而且从多方面着手，力求使他们认识自我、发现自我、完善自我在日常学习生活中，我班积极开展了“写字比赛”、“讲故事比赛”、“朗读比赛”、“手工制作比赛”等等，让学生的读写能力、说话与交际能力、动手能力等都得到培养和提高另外通过学校每年举办的“六一文艺汇演”“校运动会”等增强了班级的凝聚力，让学生有了较强的集体荣誉感，知道每一个人都是这个大家庭的成员之一

3.鼓励竞争，共同进步没有竞争的班集体便没有危机感，更不会成为一个优秀的班集体做为班主任，我经常鼓励学生之间竞争，用竞争来激发学生高昂的斗志,发掘学生巨大的潜能例如在遵守纪律方面，我每个月会评选出一名“纪律标兵”，他就是同学们的学习榜样，无形中同学们就会以他为示范来规范自己的言行，努力做还自己，从而达到共同的进步二.班主任做好示范，规范学生的言行在学校，与学生接触最频繁的是班主任，学生受班主任的影响也是最大的学生在接受班主任的教育时，不只听其言，还会观其行班主任只有用行动做出榜样，使学生“耳濡目染”例如在规范学生言行时,我们要求学生要讲文明话做文明人，班主任就要先做到，要求学生在校园里注意卫生，看见垃圾随手捡起，班主任就不能对地上的垃圾视而不见，要求同学之间要互相帮助，班主任在学生遇到困难时就要尽可能的去帮助他，班主任必须抓住每一个用事实说话的机会，才能让学生形成一种积极向上的心理，我想班主任如果成为了学生效仿的榜样，那学生的言行也自然规范了三.认真了解每一位学生学生与老师相处的时间很长，甚至比家长待在一起的时间还要长俗话说“一日为师，终身为父”，做为一个合格的班主任，应该充分了解每一个学生的情况例如学生的家庭状况、个人兴趣爱好、优缺点及与同学之间的关系等等，因为只有充分了解了每一个孩子，我们才能根据孩子的特点制定个性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百战不殆”

四、做好心灵沟通，关爱每一个孩子我们都知道要想真正了解一个孩子，就要走进孩子的心灵世界，而我们最有效的方法就是和学生谈心，通过谈话让孩子感受到温暖，对你敞开心扉我班有一个叫林翔的男孩子，自从入学以来就是一副胆小怕事、畏畏缩缩的样子，后来通过多次与他沟通谈心我才得知，他自出生以来就没有看过妈妈，唯一的爸爸对他也不管不问，常年在外地打工，自己与年迈的爷爷奶奶相依为命，内心非常自卑和胆怯，得知这一情况后我一方面尽可能地去解决他住校的生活需要，另一方面还通过言语来鼓励他，让他知道命运尽管对他有些不公，但他有着健康的身体，有这么好的学习机会，还有疼爱他的爷爷奶奶，今后一定要报答他们，唯一的途径就是学习，只有通过学习才能改变自己的命运，在我的鼓励下，这个孩子现在渐渐变得乐观自信了，学习成绩也逐步提高，学校里也经常看到活泼开朗的笑容了当学生有错误或不当的地方，我们一定要先深入地了解原因，不要一味地去批评与反对，遇到困难要支持鼓励，给予学生温暖和关怀，他们一定会给你意想不到的惊喜五.优秀班干部，是形成优秀班集体的关键在魏书生的班级中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因时而动，权利彼此制约，而教师则处在一个驾驭、服务的位置上一个优秀的班集体，一定会有一批得力的班干部要想让一个班级变得团结友爱，最有效的方法就是让学生管理学生，因为这种管理方式更适合学生的心理需求，班干部在班级中起到带头示范作用，而班干部的言行会潜移默化地影响其他学生做为班主任，我会有意识地培养他们，一方面给他们提供锻炼的机会，让他们逐渐适应这一角色，更好地辅佐老师管理其他学生，另一方面还对表现好的班干部及时进行表扬，对有缺点的班干部及时指正并加以鼓励，只有这样班级和谐氛围才浓厚，学生在此环境中才能健康快乐的成长总之管理是班集体的骨架，管理工作尤为重要，做为班主任，要根据班级的实际情况，健全一套自己的班级管理模式，在老师、学生、家长多方面的支持和鼓励下，才能形成一个温暖友爱、积极向上的班集体将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文管理培训心得下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售

1、物质准备物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象行装不要过于累赘风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标记得销售之神乔吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场

2、销售人员一定要勤奋有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红参考范文管理培训班心得—狂天我参加公司组织“五项管理一一行动日志”的培训，通过对“心态管理一一带来快乐，目标管理一一规划人生，时间管理一一培养高效,学习管理一一持续改进，行动管理一一养成习惯”的学习，深受启发，我想我已找到的方向，我第一次连我60岁的目标都定下了，既激动又有些胆怯，因为我从未定过如此远的目标，但我体内的好胜因子又让我很激动，我决定朝着我的目标拼搏，这次的培训也使我做了自我反省，知道了自己的不足在五项管理中，最让我深有体会的是心态管理，心态决定未来，生活就像一面镜子，你用什么样的态度面对，它将给你反馈同样的结果，成功二心态X能力，心态分值越高，成功的基数就会越大“认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献、决不找借口”，运用好成功的八大心态，真正做到、养成习惯，成功就会近在咫尺目标管理，“人无远虑必有近忧”，如果没有长远的目标计划，你的目光就会越来越短浅，将目标视化，比如我一年以后要有多少存款，三年以后我是不是该有个自己的小窝，这样才能享受到实现它的成就感时间管理，合理安排每一天的工作，分清轻重缓急，从容应对每件事，尽可能把你所有的热情和努力集中到今天的工作上，这样才能做到“日事日毕、日清日高”学习管理，“文凭不等于水平，学历不等于能力”，只有提高学习力才能提高竞争力，因为一切失败皆因无知，只有爱学习、会学习、将学到的知识与实践相结合，才能真正达到学习的最高境界行动管理，行动是一切成功的保证，一旦你有了成功的梦想，又确定它是你真心期盼的事物时，就要开始拟定计划，并实际去执行，用自己满腔的热情去做、去拼、去争取，去执行最后才能成为赢家成功并不是因我们有多少才能来决定的，而是决定于我们到底用多少才能，我们总是因为自身的不足，而错过成功的机会，谁都不是完美的，有不足可以被包容原谅，那么如果意识不到自己的不足，我只能说,太可怕了，因为连站在成功起跑线上的机会也失去了，所以，我要克服困难，努力追求理想，勇敢朝向自己的目标努力奋进，一点一点的实现它的专业咨询师，在业内原有的推行模式上结合多家“4s”企业现场案例,总结并改进了一系列推行方法，使之更适合汽车服务行业现场推广最重要的是我们在推行过程中，不但注重在推广期的.现场改善、标准与规范导入，还注重为企业培养现场指导型人才，大大的提高了企业自我实施的专业度，对长期执行提供了可靠的保障中华培训咨询网秉承“一荣俱荣，一损俱损”的服务理念，积极努力的为客户企业提供尽可能多的服务内容，以保障项目的有效运行，帮助客户企业很好的完善企业管理机制参考范文运营管理培训的心得体会X年X月X日，在公司的组织下，我与同事们参加了为期三天的微信运营培训培训主要介绍了与微信类似的.信息传递软件的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅培训通过类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我了解在微信运营过程中，可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销,进而提高微信运营效益在培训中，还介绍了进行运营开发中的一些技术和应避免出现的问题，从而提升我的开发技巧三天的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间内，通过共同学习和生活，参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队，为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础综上所述，参与这次培训，无论在工作还是在生活方面，都给予了我莫大的帮助，希望今后还能多参加类似的培训参考范文企业运营管理培训的心得体会在XX工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器作为XX运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求在工作中，我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公、严格自律特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全我深知权力是一种责任在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时,我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的作为xx运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱XX、服务XX、奉献XX的职业道德并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！参考范文运营管理培训心得通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的管理有两重性自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性自然属性就是合理组织生产力,管理水平和生产水平的相适应社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务管理学的来源有这么三种类型技术型、制度型、魅力管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术管理学对人性的假设由经济人，社会人，决策人假设向复杂人假设转变管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一参考范文运营管理培训的心得体会在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算治理、风险防控的关键岗位从近几年发生的风险大事看，假如运营主管仔细履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效掌握，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续进展供应安全的运行保障因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、进展的现场组织者和治理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职力量，促进业务经营的稳健进展，防范柜面各类风险案件，是我们必需深入讨论和思索的重要课题

（一）银行经营特别性打算了运营主管的关键性有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用物质产出的治理是有形的,看得见的而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移这种经营特征打算了银行要实现有效的运行，就必需要靠制度标准经营行为，靠有效的手段来防范风险我们有许多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再进展到后来就是用系统进展制约无论是最初的制度标准，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管在目前的经营条件和治理手段下，商业银行一线的业务运营必需依靠运营主管去实施、去组织、去监视这一点打算了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不行替代的岗位作用

（二）运营主管是临柜业务的组织者总结我行多年来的业务经营实践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节防范临柜业务操作风险，有效执行各项内掌握度，运营主管的作用至关重要一是运营主管作为各项内掌握度的执行者，打算了营业机构各项操作能否标准、安全的进展二是运营主管是各项内掌握度的监视者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行状况的监视与掌握，能够有效发觉操作风险，准时订正违规行为三是运营主管是各项内掌握度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行把握基层行内控治理状况所以，运营主管是银行运营的“第一道防线二

（三）运营主管是网点内部工作的协调人营业期间，运营主管负责对柜员进展全面治理，除了临柜业务的组织外，还要帮助营业机构负责人对柜员进展政治思想教育，帮助处理本单位对内、对外的关系等等日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生冲突时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺当有序开展

（四）运营主管是柜面效劳的“代言人”现代商业银行的竞争，说究竟是效劳的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面效劳，增加效劳意识，提高效劳技巧，培育积极主动的效劳气氛是运营主管需要履行的又一重要职责运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要积极组织柜面优质文明效劳，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业务经营进展效劳，可以说运营主管是柜面效劳的代言人综上所述，运营主管是营业机构柜面安全合规运行的.理念提倡者,临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面效劳的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能我们必需充分熟悉运营主管的这种重要性高度重视运营主管的工作并积极为运营主管制造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个安康、安全、高水平的状况下运作依据总行《运营主管治理方法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面:一是负责合理确定柜面人员劳动组合运营主管要依据营业机构的业务量、人员素养、治理要求等详细状况，对柜面人员的劳动组合进展设置，落实岗位职责要确保柜面人员分工合理，在满意风险掌握要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进展掌握，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的掌握之下三是负责组织营业机构的会计核算运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最根本的职责四是负责营业机构内控建立运营主管代表上级行对营业机构行使监视职能，对营业机构的内控治理负详细责任，针对详细状况建立和完善内掌握度，确保营业机构业务运行的安全运营主管履行职责的过程,就是对临柜业务进展组织、治理、监视的过程运营主管必需牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务安全运行在履行职责方面运营主管要留意以下关系一是处理好经营和治理的关系要妥当处理好业务经营与根底治理的关系，要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的治理理念，要坚决订正“重业务进展、轻内控治理，重经营效益、轻内掌握度，重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持进展要务市场必需拼抢、业务不能流失，但制度必需严守，合规是底线在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，遇到难点与冲突时内外部人员积极沟通，一时无法协调解决的问题，准时向上级行请示解决，努力找寻积极稳妥的解决方案二是处理好效劳和监视的关系要始终坚持效劳与监视并重、。