2025保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用word模板范文

最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用在现代社会中，人们面临着各种各样的任务和目标，如学习、工作、生活等为了更好地实现这些目标，我们需要制定计划通过制定计划,我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制这样，我们就能够提高工作效率以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用篇一凡事预则立，不预则废有计划，就等于明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准流程就不会出现先射击后画靶子的情况，打到哪儿就算哪儿以下是小编为大家整理的保洁领班工作计划，给大家作为参考，欢迎阅读！

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行方面的培训

3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平以上报告请领导给予监督和指正我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，根据2014年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2017年的工作计划、标准、目标

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性这样新员工也容易接受和掌握即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训I,培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2017年度，培训完了要进行考核，考核标准实际操考核100%合格，理论考核95%及格

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范整个工作区无死角，无遗漏

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜

2、物料管理的正规化领料过程及手续齐全，严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益

3、工作方法正规化制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧并让保洁员工熟记于心

4、职业健康安全管理正规化对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故，做到安全服务

5、月报、周评、周计、考勤正规化及时做好各种报表，并使之正规化、程序化

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质

2、再度加强对保洁员的管理针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，2017年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来1）加强监督工作质量，精益求精加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识3）加强班长的基础管理能力4）工作标准量化、可操作性强5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环

5、2017年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意

四、业主、甲方检查满意化针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作,让甲方满意，让公司放心

五、上下关系和谐化正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境一分耕耘，一份收获，工作任重而道远我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力

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二一、接受项目经理的督导，按照清洁工作程序带领员工负责完成当日清洁工作

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任区域保洁工作，不留卫生死角并做好每天的保洁工作记录

三、擦看保洁员工出勤情况，对缺勤勤况要查明原因及时采取补救措施，合理调配保洁人员确保当日工作任务完成，并及时向项目经理汇报相关情况

四、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁、消杀药剂，以免污染环境或对人员造成伤害

五、检查所辖范围保洁成效

六、检查各种保洁用品存量，协助项目部编制材料购置计划，减少损失，控制成本

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好甲方和游客有关保洁工作的投诉最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用篇三

（一）成立客户监督委员会由监事会、业主委员会成立客户监督委员会行使或者义务行使对后勤服务监督职能

（二）建立质量检查制度改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以由人力资源部行使）

（三）搞好客服前台服务

1、客户接待作好客户的接待和问题反映的协调处理

2、服务及信息传递包括纵向一实施由顾客到总公司，横向一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询

3、相关后勤服务的跟踪和回访

4、24小时服务电话

（四）协调处理顾客投诉

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见

（六）建立客户档案包括家属区、教学区、学生社区

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流

（一）成立后勤总公司客户服务中心目前客户服务部隶属于XX中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务

（二）人员编制至少二人要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算XX元m月，全年公务经费XX元客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门今后xx区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“xx小区”的模式实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用篇四一是全面贯彻总公司“积极均衡、整合转型、创新超越”的总体工作方针，积极落实总公司关于实施员工职业素质提升工程的指导意见，构建学学习创新型企业，搭建优秀的人力资源支持平台，加大人才培养力度，建立人才培养机制，全面提升员工职业素质二是转变思想观念，积极适应市场竞争的需要，继续加强竞争意识和危机意识教育，引入激励机制，巩固原有险种的市场份额，积极开拓新业务、新保源三是加强与政府和有关部门的沟通，提高政府领导对保险在经济社会发展中重要作用的认识，积极取得政府和有关部门的支持，优化保险发展环境四是进一步强化服务意识，努力提高服务水平，改善外部展业环境建立客服人员日常培训体制，努力提高服务技能和服务水平同时加大理赔查勘力度，努力挤干理赔水份五是加强团队建设，营造事业留人、感情留人、待遇留人的发展环境，激发员工对公司的认同感和归属感，保持队伍的高度稳定进一步搞活用人机制，坚持打破身份界限，不拘一格用人才，确保人尽其才，才尽其用六是加强与各代理单位的沟通，使之尽快发展起来，达成双赢七是加强对农村网点的指导，尽快提高产能，积极联系党委、政府,建设其他乡（镇）网点，并维护好，建一个，出成效一个同时进一步加大“中国人寿保险先进村”建设力度，并顺利验收，让广大农民群众更多地得到中国人寿的优质保险保障，感受到党和政府的关怀八是继续抓紧抓好安全教育、法制教育、党风廉政建设工作不放松,加强管理，杜绝各类经济、治安、刑事案件的发展，降低管理风险，确保后方稳定这就是中国保险人的豪言壮志，正是这样敢争第一的精神，在激烈的市场竞争中不断发展壮大，不断自我超越我们坚信，在新的一年里我们将继续发扬吃苦耐劳、勇于拼搏的精神，勇攀高峰！最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用篇

五一、思想方面

1、要热爱祖国，热爱中国一，拥护党的领导及路线、方针、政策;不断学习党的各项理论知识，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排

二、积极贯彻学校的办学理念方面认同学校争创浙江省一级重点中学的目标和—学生满意、家长满意、社会满意.的办学思路，贯彻.制度第一_、_精细管理一的原则，带头实践学校办学理念牢牢把握学校发展良好开端，进一步凝聚师生合力，开拓创新，扎实工作，为学校持续，健康，快速发展提供有力的思想，政治和组织保证

三、教学方面在新的一个学期里，面临着同时教三个班的巨大挑战，我一定会尽心尽力，不辜负学校对我的信任

四、工作方面积极参与支部提出的.五个—一活动读一本好书、做一件好事实事、联系一名学生、联系一名非党教职工、争创一项荣誉要不断探索发展党员工作的新机制、新方法做好新形势下发展党员工作，既有新机遇,也有新挑战各级党组织要不断强化创新意识，坚持在实践中探索，在继承中创新，进一步增强做好发展党员工作的积极性、主动性和创造性,以改革的精神积极探索发展党员工作的新机制、新方法，努力把全市发展党员工作提高到一个新水平

五、追求高境界为了学生的发展，为了学校的发展，为了培养优秀人才，牢记为人民服务的宗旨，牢记为人民的教育事业为共产主义奋斗终身是我们每个一员的誓言讲奉献，不斤斤计较个人得失，不要求自己所做的每一件事都要得到回报宽厚待人，善于和勇于同不同意见的同事相处，公正无私处理每一件事，对待每一个人总之，我会认清形势，明确任务，努力发扬.解放思想、实事求是,敬业爱岗、开拓创新一的精神，为完成学校提出的各项目标而奋斗最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用篇六2020最新保洁员工作总结及计划120_年4月,我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨，”以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第

一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为20—年的保洁工作打好基础

1、保洁人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情景下，基本满足了保洁的运行要求现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（其中1人调职到其他部门，8人离职）

2、保洁人员培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训【，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

3、保洁工作模式方面保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场；夜班主要按计划实施卫生大保洁一一雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁培训手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性这样新员工也容易接受和掌握即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即:眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20_年度，培训完了要进行考核

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范整个工作区无死角，无遗漏检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查,督促保洁工作，发现问题及时纠正

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜

2、物料管理的正规化领料过程及手续齐全，严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益

3、工作方法正规化制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心

4、职业健康安全管理正规化对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育，确保安全无事故，做到安全服务区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏

2、3楼整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，并且清洁成本有所增加，随着各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以到达卫生标准

4、保洁工作完成方面2完成对新入驻楼层的开荒工作3完成大厦外墙清洗工作4对bl车场每月两次的清洗工作5完成地面冲刷工作6完成对井亭天地公共区域卫生日常维护工作7完成夏季每周一次、春秋半月一次冬季一月一次的消杀、有害生物防治工作10完成每月一楼地砖地坪、卫生间保养工作

5、有害生物防治方面根据物业消杀工作的指示，保洁对井亭天地进行了彻底消杀，贴合国家卫生规定在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果消杀夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次

6、卫生质量监督方面随着iso900「20—质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，公司专门委派保洁质控主管进驻现场，指导与监督保洁日常工作及保洁计划的实施，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果

7、工作中存在问题⑴东广场1001超市污染较重，无法及时有效的去除⑵西广场餐饮多、咖座垃圾服务员没及时清理，易被风刮飞保洁员需及时跟进3现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，到达标准有必须难度4喷水池设计有缺陷，给保洁清洗带来必须困难又浪费水5卫生间仍需及时加强工作6地下停车场地坪不平，给保洁清洗带来增加工作量在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁质量还可逐步提高我们相信在井亭天地物业领导强有力的指导与管理下，在保洁员全体的努力下，20_年度将在有更好的表现20_年立刻过去，不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕—内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫

一、一年来的工作表现一强化形象，提高自身素质我坚持以诚待人，爱岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业经过一年的学习和摸索，我能够把—单位内部各项保洁工作有条不紊的完成二严于律己，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，脚踏实地，埋头苦干在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，不断改善工作作风，不计较干得多，干得少，只期望把所有工作圆满完成

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好

一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作资料，严格考评大分标准不一样区域，不一样部位都有具体的分值考评这样，便于操作，利于检查

1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的进取性这样做受培训者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）

2.按标准去做分二，职责到人，签定目标职责书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，坚持了主楼卫生洁净度名都大厦此刻是装修期间，在人员少工作量大的情景下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准对他们的工作，仅有这样来描述扫地荡身灰，拖地一身汗较突出，调人员进取行动，毫无怨言老范师傅职责的区域是目前最彻底，较洁净的一块,从装修阶段而言，是难以见到的标准典范

3.按标准去查在检查工作中，不去过场杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助目的仅有一个，标准不放弃技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，仅有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意

二、创卫严要求创立部级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈区内一向坚持着良好状态

1.上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做过去广场保洁时间是早城八点到晚上八点为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆在不增加人员的情景下，把两人同班改为上、午时对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了可是，二位师傅二话不说，欣然理解分配同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑酷暑里，晴天一身汗,雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习

2.上级要求长效管理，我们至始至终从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，能够，我们必须理解任务，义不容辞，随时理解检查，全力以赴做好创卫工作用二位师傅的话来说“检查时是怎样做，平时也是怎样做”，做到了平时和检查一个样在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点银河一块没问题，我们能放心居委会领导如是一说

三、团结讲正气在工作的实际中，我们一向提醒和要求大家不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自我的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理团结出心境团结出精神拿女同胞的话讲此刻我们的心境舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，可是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言

四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通可是得了，谁都能做，其他啊，能做，不必须会做按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高感慨有人不理解保洁有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说:不给你找点事，你们没事干说者轻巧，听者难受应对如此遭遇,只能摇头苦笑，叹息无奈

五、存在问题女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较嘴上说得大度，行动上难免有出入冬天过去，春天就要到来新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力为银河添光2020最新保洁员工作总结及计划4世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做熟话说的好，行行出状元保洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他如今每每看到经我打扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音完，都是自检的重点本人自从从事这项工作以来，一向本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持个人的力量是有限的，我们是一个团结的团体,个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改善工作作风我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力提高自身综合素质以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望2020最新保洁员工作总结及计划5很荣幸在—担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，将角音兄，都是自检的重点报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善今后，自我将向先进学习，掌握更多技能，提高自我的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，仅有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件容易的事因为我心中仅有一个目的为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自我的饭碗虽然每一天的重复劳动，但我一向不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动我每一天清晨730准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，所以每一天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道坚持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍,这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的使我们每一天都有一个好心境教师，孩子们很高兴，也十分的认可

二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光自我要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦每一天上午时是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的礼貌程度,职责重大既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作主要是保洁工作认真负责虽然我只是一个搞卫生的，但经过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每一天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每一天都坚持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意坚持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心境

三、团结协作，让工作更上一层楼虽然自我是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们仅有分工的不一样，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自我的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张比如有些孩子因身体不舒服控制不住自我吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净这样孩子才能使孩子放心的去锻炼虽然自我取得了必须的成绩，得到了领导和教师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎样干就怎样干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它最新保洁领班新岗位工作计划保洁领班工作计划实用篇七

1、物流组负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜；

2、售后服务组a、搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见b、处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈c、负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求d、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新e、向相关部门反馈客户意见及建议3受理客户各类售后服务产品的工作，如退货、返工、报废或者各种售后行为

二、售后服务总目标提高客户满意度

1、物流组配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理

2、售后服务组a、搜集客户意见、建议

5、月报、周评、周计、考勤正规化及时做好各种报表，并使之正规化、程序化

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质

2、再度加强对保洁员的管理针对于门诊和住院以及楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20_年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来1）加强监督工作质量，精益求精加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识3）加强班长的基础管理能力4）工作标准量化、可操作性强5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环

四、医院检查满意化针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让医院满意，让公司放心

五、上下关系和谐化正确处理好与医院的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境一分耕耘，一份收获，工作任重而道远我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，在各位领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力

（一）员工业务水平和服务素质偏低通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高

（二）物业收费绩效增长水平不高从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素

（三）部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响

（四）协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制.年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前〃人管人〃的被动状态，从而走向〃制度管人，制度约束人〃的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持〃定人、定岗、定时、定标准、定任务〃的〃五定〃方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展

二、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着〃清扫一户，洁净一户，满意一户〃的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象

三、确定两个工作目标即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率化的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率

四、外挂一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理外挂家政公司，在保证服务质量,规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用

五、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站

六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、舌L、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制2017年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前〃人管人〃的被动状态，从而走向〃制度管人，制度约束人〃的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持〃定人、定岗、定时、定标准、定任务〃的〃五定〃方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展

2、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着〃清扫一户，洁净一户，满意一户〃的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象

3、确定两个工作目标即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率

4、外挂一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理外挂家政公司，在保证服务质量,规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用

5、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站

6、保洁与绿化的.统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、舌L、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部

一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作

二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施,举一反三，避免再次出现同样问题同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务

三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题

四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视做好估量及时联系清运车辆进场部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任

2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各。