2025托管服务工作方案服务员工作总结大全10篇word模板范文

托管服务工作方案服务员工作总结（大全10iX«J无论是个人还是组织，都需要设定明确的目标，并制定相应的方案来实现这些目标我们应该重视方案的制定和执行，不断提升方案制定的能力和水平，以更好地应对未来的挑战和机遇以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读托管服务工作方案服务员工作总结（大全10篇）托管服务工作方案篇一一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作现对自己全年的工作总结如下理论是行动的先导作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己

1、注重克服思想上的“惰”性坚持按制度，按计划进行理论学习首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞

3、服从安排，任劳任怨平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在餐厅领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱,较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和餐厅其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家此刻信息网络时代，知讯者生存，然而餐厅在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望餐厅多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高餐厅自身的竞争力同时也期望餐厅领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到餐厅的工作之中，为餐厅的兴旺发达做出自己的贡献托管服务工作方案篇七通过近8个月的学习、实践工作，从最初的统计门表、画图送审到独立下单、五金、门型及结构的独立设计再到现场与客户沟通交底，不可否认自己进步了许多，在这里多谢同事及领导的大力支持与帮助，商场服务台工作但也有很多地方需要学习，我都会一一记录下来，积极请教领导，提高自己的水平在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献当然也有很多地方自己马虎出错，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正在普陀区人民医院项目中，甲方在安装门框时，由于门框灌浆过程中灌浆不当导致门框鼓出，自己有责任积极与对方沟通，提醒甲方在安装门框时的注意事项，门框做成包墙门套，由于甲方墙体厚度都不一致,地坪高低也不一致，考验了自己的细心与耐心，同时自己对这种门套的做法也有了一个高层次的了解，收获了知识，提高了自己在此方面的技术水平在蒙古c-3项目中由于自己在设计锁的高度的时候，没有和客户及时沟通，其中的箱柜锁的安装方式在自己没有完全了解的情况下就盲目下图，导致锁的设计没有符合客户的要求，以致公司造成损失，我会记住这次教训，深刻检讨自己的过失，在严格按照国家规范的前提下，用心尽责设计，积极听娶考虑客户的意见，有自己不懂的地方积极虚心请教同事和领导，确保类似的事情不在发生在刚到来的20xx年，在深刻剖析自我的同时，规划20xx年的目标,适应公司发展的需要，不断学习、不断更新知识，单一的产品已经跟不上市场的需要，自己需要学习更多的知识，更多门型的安装***,行业的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应工程技术工作的需要，就要被淘汰通过各种部门组织的培训，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高，为服务公司服务社会作为更多的贡献托管服务工作方案篇八从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有梦想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等使我成为一个优秀的服务员奠定了基础在这次服务员—工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备当你热爱自我的工作，你就会欢乐地、更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不一样凡响而企业最需要的人就是热爱工作的人为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤主动地工作，主动地寻找工作“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是秀的做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人供给优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的没有必须的挫折承受本事，今后如何能挑起大梁发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功这次的给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是,每一天提高一点点积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的每一天创新一点点，是在走向；每一天多做一点点，是在走向丰收；每一天提高一点点是在走向成功托管服务工作方案篇九时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的姐妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行同时，也借此机会感谢购物中心各部门经理、主管的大力支持与配合，让服务台员工能大胆的开展工作20xx年是公司开店频率较高的一年，我有幸参与各卖场的开业庆典，见识了新店开张辉煌与欢腾的场面，我为自己身处这样一个高效、团结的团队而自豪各个连锁店开业之前，员工培训是必不可少的，我服从公司人力资源部的安排，在20xx年参加了购物中心、麻城、龙感湖等店的新员工培训，每一次的授课都在提醒我自己该是这个课题的楷模而每一次的培训，又让我深刻体会到知识的浅薄，经验的缺乏，今后我将着重加深口才的锻炼，力求每个课题系理更清晰、层次更分明其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好20xx年度针对超市这一块，（服务台）我的工作是有所失误的首先，是赠品管理不到位上半年还出现厂家赠品的发放与库存对不上数的情况下半年，我与公司其它卖场沟通后，采取使用赠品券的方案这样一来，赠品的流失方向就明确了,让促销员和服务台人员都能洁身自爱，共同将赠品管理好；另外，我们在管理赠品新鲜度上的意识也单薄，导致一起售后的发生，给超市带来了一定的经济损失这起事件的发生，给我们敲响了警钟，事后，在每次验收赠品，我们都是一瓶瓶，一袋袋的严格把关；其次，我们在售后服务的处理还不能审时度势，灵活掌握遇到投诉事件，不能全面站在顾客的立场上思考，潜意识里认为顾客是来“扯皮”的，只因为顾客所提供的要求太过分，正是这种想法，也让我们今年挨了“当头一棒”，熟不知，我们与顾客较劲儿，最终将事件恶化，损失更大不说，让供应商和厂家也难以接受针对购物中心这一块儿，与20xx年度相比，各部门的投诉都有所下降，这不仅反映了各部门将“三为主，三不出，一站通”贯彻落实好,同时，也反映出各部门都努力将隐患消除在萌芽状态服务台在以下几个方面也有所失误第

一、服务用语不到位去年8月份，由于服务台工作人员语言上的不到位，导致一起因退还货而引起的恶性打架事件，虽然事后我也用自己的方式取得了顾客的谅解，但这件事对于顾客和我们都是一段不愉快的经历第二，上半年在购物券的管理上没有制订完善的制度由于制度的不完善，只凭对员工的信任，会有太多的漏洞，且出现问题时责任也不清如果制度指定后，有情况，检查范围也小，责任也明确第三，广播宣传较少由于服务台工作较忙，处理的事务较多，往往导致播音不能正常进行，不能很好的给购物中心的促销活动帮忙，而作为老播音员的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处第四，与各个部门的沟通交流较少因为忙而忽视了购物中心这个大集体中各部门之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你亡羊补牢，为时不晚既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误在这里，我也希望在座的各领导、各位伙伴多给我们提宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将20xx年的工作做得更好托管服务工作方案篇十针对我市贫困农户、移民户、年龄较大而就业困难的农村妇女，我校受市扶贫和移民局委托，我们在东兴乡开展了以农村妇女为主体的家政服务员培训，现将该期培训班的培训工作总结如下为落实好培训工作，培训前，我校领导多次带领职业培训处的全体人员到市境内多个乡镇开展了调研，选择了几个农业乡镇，与当地乡镇成人教育专职教师研究具体人员的组织报名工作按照扶贫移民局的相关文件要求，动员组织农民报名登记到开班培训前，东兴乡共组织上报将参加培训的农民在册人数近60人予以公示根据家政服务员这个工种的主要服务内容，我们拟定了一个专门的教学计划，教学内容主要涵盖家用电器的维护保养、家政服务员的职业礼仪、服务意识的培训、家庭花卉园艺植物养护基础知识、家庭饮食的营养搭配、家常菜烹饪、家庭卫生及家庭安全、婴幼儿及老人护理等由于本期培训班的学员主要为农妇，故我们选择在农闲的日子开展培训I本期培训从10月31日起，到11月29日结束本期培训班，除我校教师外，我们还先后从市境内的职中、家政服务公司、建设局、中医院、保健院等单位选择了陶洪兴、范丽君、羊润滋、廖清辉、吴红英等同志开展相关的专业知识培训，这些同志兼任我们的主讲老师，他们都是市内相关行业的专业骨干，他们的讲授，更为专业培训采用课堂集中讲授和家庭自学课堂讲授主要安排在东兴乡中心小学教室针对学员们自学中遇到的问题，老师在课堂讲授中再作解答并作示范，把家庭服务的全过程，尽可能地浓缩在有限的培训时间里由于培训内容务实、具体，现场互动，学员深感受益，农民反响甚好该期培训班，我们根据名册，通知学员到培训点，现场照相，并留下身份证复印件，以确认培训学员的真实有效在开班的当天，每人免费发放一个学习袋，内装家政服务员培训用书、笔记本、笔由学员本人在培训台帐上签字，并且每天上课都点名考勤，最后学员签字认可这样做的目的，就在于使我们上报名册中的’学员确为培训过的农民学员，对那些事后更进一点核对不符合文件要求的学员，就算是参加了培训，我们也删除了本期培训经考核合格的共53人对于那些在报名没来的、培训过程中流失的、顶替的，这些都是不符合文件精神的，其中有三人最后发现不符合要求，就坚决删除了党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习

2、注重理论联系实际在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划,坚决服从公司的安排，全身心的投入工作托管服务工作方案篇二xx,在侯家塘街道办事处工委的正确领导下，在去年开展“四就近”工作的基础上，我社区始终按照市委、市政府《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的实施意见》（湘办发[20xx]l号）的要求，以科学发展观为指导，秉承以人为本、服务为先的理念，以充实老干部精神文化生活为重点，进一步利用社区资源为离退休干部搞好服务主要工作如下

1、社区始终高度重视离退休老干部“四就近”工作，不但把“四就近”工作作为社区日常工作的重要组成部分，而且还积极帮助解决离退休老干部人员遇到的重点和难点问题每逢节假日社区都开展相关的老干活动，走访看望离退休老干部一年来，社区多次召开会议，分析开展“四就近”工作中存在的问题，对“四就近”工作不足之处提出改进要求，使得“四就近”工作得以完善二是为“空巢”家庭以及身体较弱的老干部安排“一助一”服务，通过电话咨询、定期随访，时时关心照顾老干部;三是利用街道卫生服务中心的力量，为老干部开展定期上门服务；四是整合资源力量，为老干部提供家庭保洁、上门理发等服务;五是整合资源力量，定期为老干活动室进行清扫保洁，保持维护好老干活动室干净卫生

1、结合离退休老干部住址分布情况，实施网格划分，建立网格离退休活动小组，建立社区网格责任人联系老干部制度，建立网格学习、活动联系制度，实施真心大走访，对老干部近期生活、身体等情况进行动态服务管理

2、充分发挥老干部们文化层次高，工作经验丰富、群众基础深厚、社会影响广泛的优势，鼓励他们参与社区建设在社区成立了由离退休老干部组成的志愿者队伍，组织他们参加街道社区主题活动，传统节日活动，使老同志老有所乐，老有所为，有效地调动了老干部的参与热情,争做社区义务巡逻员、文明劝导员、信息联络员、文体活动辅导员如文明城市创建期间，老同志积极献言献策，带头参加“文明劝交通”活动；为积极协调化解不和谐因素，经常性地践行“真心大走访”活动，化解邻里矛盾20多起;就近发挥，带领社区未成年人参加“社区是我的家，社区建设靠大家”卫生大扫除活动等等

3、结合老干部特点发挥自身优势，拉近了邻里亲情如在暑假开展“大手牵小手”的课外文化活动今年暑期，社区联系了擅长书画的离退休老干部陈常峰老人为社区的未成年人进行书画授课，并进行现场书画演示，活动受到了社区广大家长和孩子的好评暑期活动的开展，牵动着陈爹爹的关爱之心，经常给小朋友进行自强自立的传统教育，关心关注孩子们的学习成长老干部是社会的一大资源和财富年初以来，社区工作人员根据老干部的特点和实际情况，在组织居民的文体活动中积极动员、鼓励退休老干部参加在相关节日期间开展活动如端午节，社区“四就近”工作小组联合辖区的步步高超市、中信银行等单位举行了名为“文明城市共创建，低碳生活乐佳节”的大型活动，70多名离退休老干部欢聚一堂，共享文明创建成果，共话美好晚年生活

1、“四就近”工作还处于边发展边探索阶段，加上社区工作量大，办公条件简陋、经费不足，使得社区的老干活动场所仍然有限，老干部的活动开展还是受到一定制约，服务管理工作与老干们的期望还存在一定的距离

2、需进一步健全完善各项规章制度，并认真落实到位，使“四就近”工作服务管理制度化、规范化

3、离退休老干部人员目前呈现出许多新情况，高龄、多病、身边无子女、行动不便、孤寡老人、空巢家庭等问题也逐渐增多如何增加离退休老干部的管理服务力量、真正实现“四就近”工作中老干部“老有所学”、“老有所教”、“老有所养”、“老有所医”以及“老有所为”，是我们面临的新课题，还需要认真研究和解决托管服务工作方案篇三不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到了很多很多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历在这半年中，会计等式中的两个一‘平衡’始终指引着我实习期一开始，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅从七月初就开始了老店（嘉兴的第一家店）账务熟悉工作由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致很多账面很混乱,因此，我也就碰到了很多大大小小的问题幸好，我们店的股东一姑姑,能百忙之中抽空来指导我做账她还教会了我要经常性的总结，把每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念凡是万事开头难，从XX年的8月18日开业前后的两个月就没怎么停过新店要开张，何况是比老店规模又大很多的新店，筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处理的同时，又得出去采购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了但‘平衡两个，告诉我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活,年轻人就得这么忙碌，将来才会有出息八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得特别的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的知识，结合实际操作的过程这个过程显得好痛苦，很多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被否决，使得我变成了一个无头苍蝇，不知如何飞翔开业后的一个月，我的状态可以用两个来形容一崩溃有时候忙到连饭都忘记吃，身体和心理承受着极限，曾经无数次脑中闪过一不想干了然而，还是这两个一平衡，指引着我，要继续寻找平衡点，找到问题突破口在这无数的凌晨两点过后，账务上开始稍微顺起来与我工作关系最大的就是我的两个手下一收银员和酒水员，平时的她们，也经常性的会出现一些问题，如工作上的压力、她们之间合作上的问题我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她们，常常给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点由于收银员是本地人，又是出生在一个富裕的家庭，性格就显得非常暴躁这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的账有误而我还是一次又一次的给她们用‘平衡两个给她们洗脑，收银员的性格被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变得和谐起来了好景不长，收银员的私人问题，使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手,又逢年关，人员紧张的要命，我只好亲临吧台一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事情又一次，又有了那两个一崩溃更受打击的是股东之一一大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作了得到老爸、老妈的开导之后，总结起来还是两个‘平衡’于是乎又熬了过来，现在变得越来越顺起来财务上有点顺了，姑姑就又要安排我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家店XX,又是幸苦的一年，但我不怕，因为我平衡托管服务工作方案篇四时间总是过得很快，新的一年已开始在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项个人工作任务在此，对一直以来支持我个人工作的客服部所有员工表示感谢如果没有她们的努力个人工作，就不会有客服部今天的成绩我也感谢各部门同事对我个人工作上的支持和配合特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步去年商场服务台部的个人工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理个人工作的她，对商品经营缺乏经验开始不知从何着手个人工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项个人工作虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决个人工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备个人工作因为我部门全体员工同心协力的去帮助XX主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的个人工作，并且出色完成了商品部的筹备个人工作，给商品部今后的经营奠定了基础在员工培训方面，我认为应将此项个人工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序在今年客服部的个人工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在个人工作能力上的成长和进步作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策不断的学习才能不断的进步,我把上级交给我的每一项个人工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈个人工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调个人工作的方法参与古典家具的选购个人工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购个人工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来在新的一年中，我将带着我在昔日的个人工作中积累的所有的所有,投入到新一年的个人工作中我将更加努力的进行本职个人工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务并在个人工作中创造和谐的个人工作气氛，加强部门内的凝聚力力争在新一年的个人工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步托管服务工作方案篇

五一、活动过程上午8:30服务队报名的志愿者在老食堂门口集合，大家列前往晚霞社会养老服务中心约9点多抵达的我们在工作人员的要求下，开始热火朝天的清理起养老院道路两旁绿化带内的落叶和杂草，虽然有女生对爬虫比较敏感，但大家都很认真完成任务，无人抱怨大概在10点我们结束第一项工作，分小组到老人的居所同老人谈心，倾听他们留在心里的话，并热情的邀请老人们到中央场地观看节目10:30时我们在老人面前表演了乐器、唱歌等节目11点多时我们的节目都结束了，大家虽然不舍，但是时间不允许，只能和老人道别

二、活动评估参加者很多是刚加入青协的新成员，有些还是第一次和老人们近距离接触，但是大家的工作积极性都很高，热情高涨的完成任务不足之处在于

1、上午集合所花费时间过长

2、离开时队伍散漫，没有保持绝对安静

3、这次活动有利于新加入青协的同学更好的了解志愿者的工作锻炼和教育了我队志愿者让我们在成长为一颗树时吸收必要的养分托管服务工作方案篇六_年即将过去，这一年在餐厅各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重现将我在一年做的主要工作及明年的打算做以汇报,请各位领导和同事指正

1、端正态度，爱岗敬业透过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语使我对工作更加充满信心对于餐厅的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃

2、虚心学习，不懂就问在这一年，我用心参加了餐厅组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其。