2025快递公司工作计划表（18篇）word模板范文

快递公司工作计划表（通用篇）18工作计划表能够帮助我们合理安排工作顺序，提高工作质量接下来是一些工作计划表的实际案例，供大家参考和学习参考范文快递公司工作计划20xx年，是新都物流中心高位求进、加快发展、奋力建设西部现代物流公路港、西部城际配送枢纽和城市配送中心的重要一年我委将高举中国特色社会主义伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，全面贯彻落实党的十七届六中全会、省委九届九次全会和市委十一届九次全会精神，按照市委、市政府奋力打造西部经济核心增长级、国际文化名都的历史定位和区委区政府的工作部署，牢牢把握“奔高端、上水平、强功能、出效益”的总体要求，开拓创新、努力拼搏，以等不起的紧迫感、坐不住的责任感、慢不得的危机感，只争朝夕、忘我工作，努力打造中国西部现代物流公路港、西部城际配送枢纽和城市配送中心，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开20xx年我委的工作目标是完成固定资产投资5亿元;实现物流营运收入80亿元，比20xx年增长25%;实现税收26亿元，比20xx年增长30%0o

1、进一步抓好规划完善工作一是进一步修改完善新都物流中心在建和未建项目的建设规划方案，提升物流业态二是突出标准和形象,抓好重点项目规划的修改完善工作，从而发挥好重点项目的示范引领作+零担快递”的定位，—快递以中小工厂为核心客户群体，服务于很多专业的细分市场，如电子、服装、皮革、零配件等陈一在融资发布会上表示，定位在b2b,货件结构向大货发展是趋势,目前3到50公斤是—快递的核心重量段，未来将通过大小货分离，改进场地与流水线，增加投入，强化大货的保障力度，将核心重量段扩展到3到300公斤公开资料显示，在公路运输市场上，30公斤以下为快递，30到1000公斤是小票零担，1000到3000公斤为大票零担，3000公斤以上是整车物流也就是说，—快递想要在零担市场占据更大的市场份额“这个市场的竞争还是很激烈的，、―，很多企业都已经做得比较好了”快递物流咨询网首席顾问徐一向《每日经济新闻》记者表示他同时指出，和一般快递市场不同，快运市场虽然发展较早，但市场集中度较低,“排名前十的快运市场占有率不到10%而排名前6的快递企业占据市场80%的份额”在快递行业专家赵—看来，—快递的竞争优势目前尚未显现出来他表示，—快递母公司友和道通很早就开始发展航空货运，并且在20_年收购了dhl和中外运联合控股的—快递，但是在过去几年，友和道通并没有发挥出自身的竞争优势“友和道通错失了很多发展机会，20_年上市已经有些晚了未来就看友和道通能不能借助融资，给企业重新定位，打通资源，进行双品牌运作，例如全一主要做跨境物流，—主要做国内，真正发挥出竞争优势”赵小敏说道—快递想要向大货扩张，而传统的快运企业正在谋求攻入快递小包市场日前，公路运输巨头安能物流在上海、桐庐、无锡举办快递招商加盟会，正式切入快递业，并且定位在“通达系”主攻的5公斤以下的电商件市场,将投入20亿元在全国建设300个分拨中心和8000个网点4月23日，—快递正式启动全国快运招商加盟,在快递的基础之上,开展零担和快运业务更早一些时候，20_年3月，—推出了“物流普运”，定位为20公斤以上货物，而零担龙头—早在20_年便推出了“一快递”，定位为0-30kg的小件货物快递和零担早已在相互渗透安信证券研报分析指出，今年1至4月，快递业竞争依旧惨烈，而且传统服务于b端的各类城配、干线、零担有加速向快递融合的趋势，行业体现出多维度竞争的特点，快递物流一体化和双向融合是行业发展的必然趋势“未来市场排名前几位的企业都会转向综合物流，与航空、铁路甚至水运都会有合作”赵小敏向记者表示，“不过这些企业能否一直保持自身的.核心竞争力还要看定位和产品结构能不能适应市场的发展”徐勇也表示，未来大型快递企业将向综合物流企业转型，中型企业则向专业化转型，而小型快递企业向个性化方向发展行业增速放缓、成本高企、利润下降，使得快递企业开始密集地谋求资本市场助力转型，据了解，—快递引入的资本将用于硬件投入、网络建设以及服务管理能力的提升“快递企业正从价格竞争向装备竞争和人才竞争转变，这些都需要资本提供支撑，资本是未来快递行业竞争的核心”徐_表示参考范文快递公司工作计划光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着，来为以后的工作做一份计划吧想学习拟定计划却不知道该请教谁？小编在这里给大家分享一些快递公司工作计划范文，希望对大家能有所帮助今年主要进行的工作部署

一、—分拨整体乔迁搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中

二、人员储备及培训随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票具体日常工作安排如下组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别—与—下面县市九台、榆树、德惠、农安吉林与吉林市区分，白城洗南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分延吉与延寿、敦化的区分农安合隆镇与农安的区分省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时

三、20_年总计完成操作量20_年总体完成工作量一票，与去年相比翻了一倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20—年7月份操作量一票，20年同比增长7月份较6月份日均环比增长自20_年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加，7月份以后吉林省进出港业务量见下表其中12月份数据截至

12.28号，可见9月份较8月份环比增长_吼_地区进出港比例接近这个比例数据超过同行，同行比例在5:1左右

四、省内支线班车运营及24小时快件运作省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至

五、白山地区网点更换新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高为—快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用

六、优化路由，支线班车到达时间优化干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨500沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至（干线班车时效及淮安分拨二派操作）

七、分拨的形象及操作质量整改根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新,公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训I,让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低完成了—快递总量—万单的中转任务，吉林省—分拨最高中转—万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双

十一、双十二高峰，路由调整功不可没

九、因圆通中毒事件前车之鉴加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务

十、进行了宣导学习规范建包操作严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右辞旧迎新，20_年又到了年终岁尾，20_年对—快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标,特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上为—快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用今年主要进行的工作部署

一、.—分拨整体乔迁搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中

二、人员储备及培训随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票具体日常工作安排如下组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别—与—下面县市九台、榆树、德惠、农安吉林与吉林市区分，白城洗南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分延吉与延寿、敦化的区分农安合隆镇与农安的区分省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时

三、20_年总计完成操作量20_年总体完成工作量.票，与去年相比翻了一倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20—年7月份操作量.票，20年同比增长7月份较6月份日均环比增长自20_年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加，7月份以后吉林省进出港业务量见下表其中12月份数据截至

12.28号，可见9月份较8月份环比增长_虬_地区进出港比例接近这个比例数据超过同行，同行比例在5:1左右

四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至

五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高为—快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用

六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨500沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至（干线班车时效及淮安分拨二派操作）

七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定,建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低

八、快递高峰双十一，完成了—快递总量—万单的中转任务，吉林省—分拨最高中转—万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双

十一、双十二高峰，路由调整功不可没

九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务

十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右贵州—速递公司的发展其实遇到了瓶颈期，在不断的发展中，我们公司的业务扩大已经到了一个临界点，提高步伐缓慢所以在新的20年里，我们新制定了公司20年工作计划安排，贵州速递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，贵州中通速递公司才会走的更远，走的更长！指导思想在新的一年里，贵州—公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展全面贯彻党的十九大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和〃三个代表〃重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制的方针，顺应政策，瞄准市场积极主动加大投资力度，继续开发建设省内三级中通服务网点，大力扶持发展二级中通加盟网点，扩大网络配送范围，提高快件时效，规范标准化操作，加强加盟区域的升级改造，完善硬件投资服务体系，取得中通上海总部与贵州中通加盟商之间平等、互惠、互利的共赢工作措施

一、提早动手，备足人力一年之计在与春在年初积极准备多条渠道,筹措人力资源,为20年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作，加盟网点的配送时效得以保障为20_年打个漂亮仗

二、加大力度，盘活中通无形资产充分利用—品牌资源，将其在业内盘活，保值增值贵州—速递公司原有的经营网点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增值空间进一步扩大要把品牌资源高度重视起来，根据市场需求,采取灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保—资源保值增值努力打造民族快递一流品牌

三、严格管理，规范经营贵州—速递公司的经营网点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责,相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感20—年度贵州—速递公司定期培训各岗员工，不断提升员工的各项业务技能及素质，努力为客户提供优质的快递服务，树立一流品牌

四、积极筹措发展资金，确保各项建设顺利进展、—两年，为了争取银行贷款，贵州—速递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到了100万元运作流动资金贷款我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确保中通网络各项建设顺利进行,提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确

五、加强网点建设，扩大服务网点布局截止目前，贵州—速递公司建设市县级服务网点累计已达54个，其中铜仁地区网点帮助退伍军人返乡行李提供无偿服务，在中通品牌效应中发挥了良好作用，并获得了好评上至上海总部，下至主管部门，对这一作法都十分认同，密切关注，给予充分肯定和支持20_年，我们要继续提升服务网点建设，扩大服务网点布局，使其更加完善网络无盲区布局

六、不懈努力，发展加盟网点用三是立足实际、着眼长远可持续发展，进一步修改完善物流中心三期总体规划、产业发展规划、土地利用规划和控规方案

2、进一步抓好项目促建工作一是加快推进基础设施配套建设促进货运大道绕城高速立交桥加快建设，力争20xx年5月底前基本形成通车能力二是加快推进重点物流项目建设，进一步提升园区的整体形象对二期已建成并投入试运营的10个重点项目，进一步强化管理和服务，积极引导企业引入优质三方物流客户，促使其早出效益、早出形象;对传化物流二期、西部品牌商品分拨配送中心等二期在建重点项目，进一步倒排工期，加强督促检查，促使其按期完工三是抓好美国普洛斯、新加坡丰树等已储备重点项目的引进、落地工作，进一步增强园区发展后劲四是继续抓好园区公共服务设施的配套完善工作，为企业发展提供更加便捷的服务和优质的环境五是加快对园区周边传统货运站场的搬迁整治，积极推动城北片区主营业态升级和空间布局优化

3、进一步加快转型升级步伐一是采取“借脑”合作模式，继续加强现代物流发展研究，进一步摸清现状，把握方向，抓住重点，提升业态，为园区的长远发展打下坚实的理论基础二是进一步梳理园区内物流企业的城市、城际物流配送业态、水平和方式，深入研究物流企业之间以及物流企业内部之间的业态转换，积极推进城际配送试点和城市配送试点工作，探索建立城际、城市物流配送管理机制，引导提升物流配送水平三是按照园区的功能布局和发展定位，加强对物流企业的业态管理，积极引导企业面向高端优化和调整客户，从而促进园区产业结构和业态水平进一步优化提升四是积极推进货运班车总站打造，探索建立公路、铁路、航空等多种运输方式的联动发展，拓展园区发展空间五是扎实做好园区企业（客户）的注册登记工作和主要经济数据的统计根据上年电子商务发展势头看，20—年是中通发展更上台阶的一年贵州—速递公司积极主动地发展改造加盟网点，充分利用国家政策及中通上海总部的扶持，把—快递配送及—网络做大做强克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职把网络发展的重点放在县级网点

七、完善证件，与加盟网点处理好关系由于贵州地处喀斯特地形，贵州—扶持力度不大，建设网络投资较大，资金一直很紧缺，贵州—公司一直采用先建立加盟关系，后予以投资扶持的办法，这样做，工作量大，效率低，加盟老板还不太满意我们要总结—年下半年工作计划的做法，明确认识，舍得投资，认真落实对加盟网点的承诺，主动和邮政主管部门联系，积极配合网点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化中通网点，符合国家邮政局验收标准

八、发展民族快递，提供优质服务

2、完善劳动合同，做到员工工资及保险不拖欠，安全经营无重大以上事故

3、争取在20_年度内投资元完善网络各项建设

4、操作人员日操作量票;发展新网点个;新增车辆台，人员人；

5、延误、遗失率在上年度基础上降低%前有_、、—借壳上市，后有—物流强势杀入快递市场，20_年的快递行业竞争愈发激烈日前，又一家快递企业宣布获得投资，并且正谋求上市6月6日，专注于b2b市场的—快递在其融资发布会上宣布，已经获得了来自招商资本、招商财富、九鼎投资、前海古榕、德盛仁等五家机构联合投资入股，同时获得了交通银行等七家金融机构超过150亿元的授信，不过具体投资金额并未透露—集团副总裁兼—快递总经理陈莹在融资发布会上表示，公司从20_年底开始正式接触资本市场，20_年开始接受上市辅导，计划于20_年主板上市向零担快运市场扩张—快递是综合性物流集团友和道通旗下全资子公司，基于“企业件+零担快递”的定位，—快递以中小工厂为核心客户群体，服务于很多专业的细分市场，如电子、服装、皮革、零配件等陈一在融资发布会上表示，定位在b2b,货件结构向大货发展是趋势,目前3到50公斤是—快递的核心重量段，未来将通过大小货分离，改进场地与流水线，增加投入，强化大货的保障力度，将核心重量段扩展到3到300公斤公开资料显示，在公路运输市场上，30公斤以下为快递，30到1000公斤是小票零担，1000到3000公斤为大票零担，3000公斤以上是整车物流也就是说，—快递想要在零担市场占据更大的市场份额“这个市场的竞争还是很激烈的，、—，很多企业都已经做得比较好了”快递物流咨询网首席顾问徐一向《每日经济新闻》记者表示他同时指出，和一般快递市场不同，快运市场虽然发展较早，但市场集中度较低,“排名前十的快运市场占有率不到10%而排名前6的快递企业占据市场80%的份额”在快递行业专家赵—看来，—快递的竞争优势目前尚未显现出来他表示，—快递母公司友和道通很早就开始发展航空货运，并且在20—年收购了dhl和中外运联合控股的快递，但是在过去几年，友和道通并没有发挥出自身的竞争优势“友和道通错失了很多发展机会，20_年上市已经有些晚了未来就看友和道通能不能借助融资，给企业重新定位，打通资源，进行双品牌运作，例如全一主要做跨境物流，—主要做国内，真正发挥出竞争优势”赵小敏说道—快递想要向大货扩张，而传统的快运企业正在谋求攻入快递小包市场日前，公路运输巨头安能物流在上海、桐庐、无锡举办快递招商加盟会，正式切入快递业，并且定位在“通达系”主攻的5公斤以下的电商件市场,将投入20亿元在全国建设300个分拨中心和8000个网点4月23日，—快递正式启动全国快运招商加盟,在快递的基础之上,开展零担和快运业务更早一些时候，20_年3月，—推出了“物流普运”，定位为20公斤以上货物，而零担龙头—早在20_年便推出了“—快递”，定位为0-30kg的小件货物快递和零担早已在相互渗透安信证券研报分析指出，今年1至4月，快递业竞争依旧惨烈，而且传统服务于b端的各类城配、干线、零担有加速向快递融合的趋势，行业体现出多维度竞争的特点，快递物流一体化和双向融合是行业发展的必然趋势“未来市场排名前几位的企业都会转向综合物流，与航空、铁路甚至水运都会有合作”赵小敏向记者表示，“不过这些企业能否一直保持自身的核心竞争力还要看定位和产品结构能不能适应市场的发展”徐勇也表示，未来大型快递企业将向综合物流企业转型，中型企业则向专业化转型，而小型快递企业向个性化方向发展根据国家法定节假日安排和第三方物流公司春节前后停运情况，手礼网春节期间门店、在线客服、电话订购正常运作，快递配送有所变动,具体安排如下

一、客服工作

1、40011—电话订购、客服热线正常运作全天一小时

2、在线客服正常运作，客服在线咨询时间为0800—2200o

二、物流配送工作

1、门店零售、机场提货服务正常运作，门店服务时间为530—2200o

2、物流配送春节期间无法保证时效，具体以配送为准—同城一日至一日放假，为期一天，一日起恢复收寄其它城市一日至一日放假，为期一天，一日起恢复收寄

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要所以20年第四季度一一20年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次根据业态的不同提供不同的服务，超市一一“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部一一“朋友式服务”，六楼商品部一一“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务达到超越顾客期待的、最完美的服务

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平展示公司的服务水平，（内容包括国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等）

3、相关政府部门联络与沟通加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉就20_年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训I（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善

6、一线管理干部日常行为规范跟进全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务在20_年一月份下旬，本人在工作中情绪化,不能严格要求自己在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作用正确的态度对待工作态度决定一切，真诚创造卓越我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!参考范文快递公司客服工作计划根据国家法定节假日安排和第三方物流公司春节前后停运情况，手礼网春节期间门店、在线客服、电话订购正常运作，快递配送有所变动,具体安排如下

1、4001Ixx电话订购、客服热线正常运作全天x小时

2、在线客服正常运作，客服在线咨询时间为0800—2200o

1、门店零售、机场提货服务正常运作,门店服务时间为530—2200o

2、物流配送春节期间无法保证时效，具体以配送为准XX同城x日至x日放假，为期x天，x日起恢复收寄其它城市x日至x日放假，为期x天，x日起恢复收寄

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要所以20xx年第四季度一一20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次根据业态的不同提供不同的服务，超市一一“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部一一“朋友式服务”，六楼商品部一一“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务达到超越顾客期待的、最完美的服务

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平展示公司的服务水平，（内容包括国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等）

3、相关政府部门联络与沟通加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善

6、一线管理干部日常行为规范跟进全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作用正确的态度对待工作态度决定一切，真诚创造卓越我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！参考范文公司工作计划表首先，我感谢经理提供给我一个展现以及发展的机会和平台，为此我制定了以下计划，这是前期的安排，也是以后工作的目标和方向在对公司更加了解后，会有更加成熟的计划

1.用一周的时间了解公司现状，包括流程，工程案例，其中含有已完工的，正在出方案的，正在谈的，有意向的等等，做一个大概的了解，将公司客户分门别类还有组织架构，员工信息等等更加完善的档案信息

2.与此同时进行人力资料配置管理，协助经理完善及制定招聘流程与及相关表格的制订主要招聘以方案设计师为主，其它职位为辅收集各招聘各招聘网站（前程无忧、人才热线等）比较好的招聘网站的人才信息建立成熟的人才招聘档案

3.薪酬管理，根据公司现状和未来的发展趋势，协助经理制定更完善的薪酬管理制度，由基本工资+提成+年终奖组成，其它包含员工福利，公司组织旅游等

4.行政管理，将公司现有的资源整合，包括文件的归类，档案的管理，办公用品的统计，采买，日常卫生的维护工作，准确、及时、完整反映园区经济活动情况，从而为园区下一阶段的发展跨越把好经济的脉搏

4、进一步推进产业联动发展一是继续加强与阿里巴巴的合作，加快建设中国西部现代物流在线电子商务平台，不断完善平台功能，着力打造中国西部物流首选信息平台二是建立完善产业联动发展机制继续加强与工业园区、家具园区、北部商城等的沟通、对接和协调，积极开展物流外包等工作，探索建立服务业与工商企业联动发展的长效机制三是继续深入推进银政企合作，为园区企业做大做强提供便捷金融支持，促进区域经济转型提升，打造核心竞争力

5、进一步提升管理服务水平一是按照建设世界现代田园城市示范线的有关要求，继续深入开展好城乡环境综合整治，切实抓好园区交通、治安、卫生、绿化、安全等工作，着力打造生态型物流园区二是继续加强部门之间的沟通、协调工作，探索建立园区管理的部门联动机制三是深入开展好创先争优活动，继续抓好党风廉政建设和机关作风建设，提升机关干部队伍整体素质和管理服务水平，不断提高机关行政效能、政府服务水平和执行力四是以“文化强园”为目标，通过开展一系列主题实践活动，深入推进园区文化体制建设，不断提升园区的软环境和软实力

1、加强党的建设深入学习贯彻落实党的十七届六中全会、省委九届九次全会和市委十一届九次全会精神，不断加强机关党委、支部及党员干部的思想、理论、政策学习，不断强化科学发展的思想和组织保障;认真开好党组学习会和民主生活会，严格贯彻落实民主集中制，坚持重大事项民主决策，努力维护班子的团结和谐;深入开展党风廉政建设和反腐败工作，严格落实党风廉政建设责任制，认真执行廉洁自律各

5.熟悉经理的工作，安排公司会议，接见客户事宜将经理的日程安排好，做好预约工作，安排商务旅行，包括机票、酒店与餐厅的预定

6.完成经理交办的其它工作，其间公司网站的管理与信息度的提升由经理安排合适的人员执行，由我辅助执行首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势时刻保持强烈的创新意识钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作为本部门的工作做出了应有的贡献下面是我过去半个月来工作回顾一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！在以后的工作中要保持着良好的心态,不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足，为下半年的工作做好战前的准备！

一、按照最高质量标准在规定时间内完成工作，及时听取与反馈质设计中的意见，积极与各部门沟通协调，尽最大努力设计出完美作品

二、积极主动的参与设计部其他同事手上的设计项目，给同事们做好辅助工作；在设计部不忙的情况下，积极参与配合公司其它部门工作;

三、敞开身心，积极主动的参与同事之间的活动以及公司组织的活动；多与同事们交流，大胆大声的说出自己的想法

五、加强自身工作能力，主动性的学习；三人行毕有我师，多听取同事们对设计上的心得，对同事提出自己设计上，作图上的问题认真的改正对设计软件多学习几个，技不压身

六、提高自己的行为言谈举止、加强行为礼仪方面的修养，多看看商业沟通方面，人际关系方面的书籍朱明明部分一2011年11月至2012年1月（春节前）入职后，在完成日常工作的前提下，充分了解行业现状、公司概况及本部门工作情况具体如下制作相应模板（例如PPt模板、文件标准格式等）方便大家应用（模板类定期更新）3,感恩节

（20111124）、圣诞节

（20111225）、元旦

（20120101）需要在入职后了解公司是否有计划在各节日举行相关活动，参与筹备设计等工作4,春节前，公司年会筹备，如节目、礼品、场地布置、海报招贴、邀请函制作等相应设计部分二2012年春节后对相应的设计相关工作进行进一步完善更新具体如下1,公司官网更新（页面设置的变动、各部分内容的完善、新活动新资讯的及时更新）2,公司vi系统的更新完善（标志、中英文标准字、中英文及标志的标准使用方法、标准色及辅助色、不同底色的使用规范、统一中英名片、信纸、信封、公文袋、公司专用稿纸、来访证、工作证、合同书封面、企划书封面、文件格式、手提袋、礼品包装带、包装纸盒、公司旗帜、相关卡片标准等等）3,内部刊物的资料准备及设计、外部宣传的相关设计等4,相应活动筹备相关设计等5,其他公司安排的工作这些是工作计划，具体情况具体分析，及时调整吉瀛参考范文快递公司工作计划模板贵州—速递公司的发展其实遇到了瓶颈期，在不断的发展中，我们公司的业务扩大已经到了一个临界点，提高步伐缓慢所以在新的20年里，我们新制定了公司20_年工作计划安排，贵州—速递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，贵州中通速递公司才会走的更远，走的更长！指导思想在新的一年里，贵州—公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展全面贯彻党的十九大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和〃三个代表〃重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制的方针，顺应政策，瞄准市场积极主动加大投资力度，继续开发建设省内三级中通服务网点，大力扶持发展二级中通加盟网点，扩大网络配送范围，提高快件时效，规范标准化操作，加强加盟区域的升级改造，完善硬件投资服务体系，取得中通上海总部与贵州中通加盟商之间平等、互惠、互利的共赢工作措施

一、提早动手，备足人力一年之计在与春在年初积极准备多条渠道,筹措人力资源,为20年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作，加盟网点的配送时效得以保障为20_年打个漂亮仗

二、加大力度，盘活中通无形资产充分利用—品牌资源，将其在业内盘活，保值增值贵州—速递公司原有的经营网点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增值空间进一步扩大要把—品牌资源高度重视起来，根据市场需求,采取灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保资源保值增值努力打造民族快递一流品牌

三、严格管理，规范经营贵州—速递公司的经营网点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责,相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感20_年度贵州—速递公司定期培训各岗员工，不断提升员工的各项业务技能及素质，努力为客户提供优质的快递服务，树立一流品牌

四、积极筹措发展资金，确保各项建设顺利进展、—两年，为了争取银行贷款，贵州一速递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到了100万元运作流动资金贷款我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确保中通网络各项建设顺利进行,提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确

五、加强网点建设，扩大服务网点布局截止目前，贵州—速递公司建设市县级服务网点累计已达54个，其中铜仁地区网点帮助退伍军人返乡行李提供无偿服务，在中通品牌效应中发挥了良好作用，并获得了好评上至上海总部，下至主管部门，对这一作法都十分认同，密切关注，给予充分肯定和支持20_年，我们要继续提升服务网点建设，扩大服务网点布局，使其更加完善网络无盲区布局

六、不懈努力，发展加盟网点根据上年电子商务发展势头看，20__年是中通发展更上台阶的一年贵州速递公司积极主动地发展改造加盟网点，充分利用国家政策及中通上海总部的扶持，把—快递配送及—网络做大做强克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职把网络发展的重点放在县级网点

七、完善证件，与加盟网点处理好关系由于贵州地处喀斯特地形，贵州—扶持力度不大，建设网络投资较大，资金一直很紧缺，贵州—公司一直采用先建立加盟关系，后予以投资扶持的办法，这样做，工作量大，效率低，加盟老板还不太满意我们要总结—年下半年工作计划的做法，明确认识，舍得投资，认真落实对加盟网点的承诺，主动和邮政主管部门联系，积极配合网点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化中通网点，符合国家邮政局验收标准

八、发展民族快递，提供优质服务

2、完善劳动合同，做到员工工资及保险不拖欠，安全经营无重大以上事故

3、争取在20_年度内投资元完善网络各项建设

4、操作人员日操作量票;发展新网点个;新增车辆台，人员人；

5、延误、遗失率在上年度基础上降低%现实的压力要求我们必须要做出改变，竞争的激烈严重的超出了我们的想象，所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作，只有自己不断的努力了，公司的发展才会上个台阶，品牌的效应才会走向国际！参考范文公司工作计划表年是一个充满挑战、机遇与压力的一年对于当今的金融危机,就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会，想让自己成为一个真正有实力的管理者，为了自己的未来，有着重要的战略意义所以，我订立了—年管理者个人工作计划如下

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作

1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持

4、工作方法改善加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部门，让培训工作成为一年个人工作计划的重点，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失

5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主,对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点认真听取他人忠恳意见更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步征取更好的工作成绩以上是我的一年工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，年取得更好的成绩，全面提高自己参考范文公司月工作计划表格7月份以经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简单的总结我店7月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名门头、电话安装都已到位，工作顺利展开7月份的销售业绩:实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是15000元佣金其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户目前，我店和有效房源（二手房西航花园）22个，经纪人手中较准客户8位从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不成功可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海实力创造价值，激情成就未来，我相信通过这些日子的学习、实践,经纪人都累了积了不少的经验，只要我们共同努力去做就一定会有收狄参考范文快递公司工作计划书在20xx年基础上，更加深入开展整体责任制护理提高服务质量,续加强医德医风建设，增强工作责任心作为责任组长，加强责任护理分工，组织协调本组工作，切实落实扁平化护理，能级对应，责任到人,带领本组组员对病区患者实施全程无间隙系统护理加强落实“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务

二、护理安全是护理管理的重点，保证护理安全，杜绝严重差错及事故的发生严格要求自身，强化护理安全意识严格落实护理技术操作规程、流程，严格按照三甲标准实施全程护理对本组低年资护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点督促切实做好护理安全工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理，协作护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身原因进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施

三、努力加强护理理论知识及护理操作技能的学习自身严格要求，不断深化细化学习消化专业护理理论知识，更新知识面，提高层次希望在护士长的带领帮扶下，加强护理抢救操作技能的学习锻炼，更好的掌握中心静脉压测定，人工气道，呼吸机应用等等的护理操作技能并且完成护理部科室要求的操作技能考核在实际工作中，与低年资护士一起学习进步，为患者更好的服务

四、积极参与院内院外的各项培训继续教育学习，望有机会参与消化专业护理专科知识的培训，更好的掌握内镜下各种手术的术前术后护理

五、作为本科室带教组长，已拟定好书面带教计划努力做好护生实习期间的带教及管理工作，保证护生安全，不断加强护生护理理论知识及操作技能的学习，不断提高动手能力及独立思考并解决问题的能力，共同学习，一起成长

六、作为本科室品管圈组长在辅导员刘护士长的领导下，在20xx年基础上，努力提高自己组长的组织协调能力，努力提高全体圈员品管圈知识的普及，以及参与的积极性和创新意识，不断解决临床护理工作中出现的问题，把护理质量不断提升把握三甲复审契机，在护士长领导下，配合领导工作，不断提高自己，不断提高责任1组护理团队护理质量，为患者提供满意护理服务，为科室争创效益，为医院三甲复审顺利通过尽自己一份力量参考范文快递公司年工作计划

1、分拨整体乔迁搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量

2、人员储备及培训随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别区域问题

3、省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板

4、上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地

5、倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约项规定，筑牢拒腐防变的思想道德防线

2、加强作风建设严格落实首问责任制和限时办结制，大力倡导用心想事、用心干事、用心谋事的工作作风，大兴为民之风、学习之风、力行之风、敢为之风、求是之风，真正把工作当学问去研究，当事业去追求，说了算、定了干、干就干好，扑下身子狠抓落实，进一步转变工作作风，提升工作效率

3、加强督促检查围绕年度工作目标，制定《年度重点工作任务进度表》，明确重点建设项目责任领导、责任人和完成时限，各责任人坚持工作重心下沉，工作重点下移，对自己负责的重点项目实行天天跟踪督促，详细掌握施工进展情况，提出改进措施，年底，将任务完成情况与个人年度目标考核挂钩，兑现奖惩，落实责任，确保圆满完成区委、区政府下达的各项目标任务参考范文快递公司工作计划如何加快货源信息发展按照总公司要求，要成立货运信息物流部为进一步加强货运管理，找出突破口，加快发展货源信息、，并形成规模效应，现将工作安排如下

1、加强货运管理，培育新时期的货运物流市场体系加快建立区域内货运交易市场网络，为货主和车主提供公平、公正的货运交易场所，引导货运经营业户成立联合组织，进行跨地区联合，提高货物运输的组织化程度引导货运企业向物流业转变，勇于探索，大胆实践，推进物流业的发展加强组织协调，积极开辟绿色通道积极倡导合同运输，加强货物运算的使用与管理，搞好货源公开、车辆调度、运费结算等一

6、值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接根据总部企划部要求对分拨形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展；继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转；对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展；根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长,实现航空陆运两条腿走路提供保障我们做为公司的一份子，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为网点服务新的2019年里，快递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，公司才会走的更远，走的更长!参考范文快递公司年工作计划为了我们工作在快递业能够稳占一定的位置，故制定工作计划如下

1、分拨整体乔迁搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量

2、人员储备及培训随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别区域问题

3、省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板

4、上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地

5、倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约

6、值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接根据总部企划部要求对分拨形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展；继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转；对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展；根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长,实现航空陆运两条腿走路提供保障我们做为公司的一份子，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为网点服务新的20xx年里，快递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，公司才会走的更远，走的更长！参考范文公司工作计划表合同及法律文件的审查是一项日常性工作，合同及其他法律文件审查保持自收到文本_小时内审核完毕，并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改;根据目前情况，对经济合同制度中的合同评审内容进行调整，计划—月前完成对格式合同进行常规修改，使其更符合实际操作和公司利益在第三季度内完成

二、法律咨询与培训工作时间内随时接受各部门的法律咨询，并及时给予答复对于咨询情况予以登记计划与信息部联系，开通一个专门的法律咨询邮箱，方便公司员工就工作内或工作外相关法律问题的咨询与人力资源培训部配合，做好公司法律培训工作根据公司情况，拟重点就合同法、劳动合同法、产品质量法、消费者权益保护法、知识产权法、不正当竞争法、税法以及其他新颁布的与公司经营相关的法律进行培训每个季度培训一次，可以根据需求增加培训内容和次数

三、法律纠纷的处理公关法务部协助公司有关管理部门及业务部门对公司债权进行清理和催收，在清理和催收中，发现重大法律问题立即向相关部门提出警示，同时向公司报告相关案情按公司规定由公关法务部介入的劳动仲裁纠纷或各类经济纠纷，应当及时收集各类证据材料，做好诉讼准备，诉讼应当认真负责

四、法务工作档案的建立目前法务工作档案制度没有建立，所有合同和法律文件的评审均未在公关法务部登记和留存所有合同和法律文件的评审均进行登记，并且将评审的材料及评审意见复印留存，以备随时查档对于将来公关法务部介入的劳动争议纠纷和其他经济纠纷，相关材料应当整理归档未结的纠纷方便处理，已结的纠纷便于查阅

五、自身素质的提高加强学习新知识，吸收新知识，争取机会参与业务培训和同行交流参考范文快递公司年工作计划前有XX、XX、XX借壳上市，后有XX物流强势杀入快递市场，2017年的快递行业竞争愈发激烈日前，又一家快递企业宣布获得投资，并且正谋求上市6月6日，专注于b2b市场的xx快递在其融资发布会上宣布，已经获得了来自招商资本、招商财富、九鼎投资、前海古榕、德盛仁等五家机构联合投资入股，同时获得了交通银行等七家金融机构超过150亿元的授信，不过具体投资金额并未透露xx集团副总裁兼xx快递总经理陈莹在融资发布会上表示，公司从20xx年底开始正式接触资本市场，20xx年开始接受上市辅导，计划于2018年主板上市向零担快运市场扩张xx快递是综合性物流集团友和道通旗下全资子公司，基于“企业件+零担快递”的定位，xx快递以中小工厂为核心客户群体，服务于很多专业的细分市场，如电子、服装、皮革、零配件等陈x在融资发布会上表示，定位在b2b,货件结构向大货发展是趋势，目前3到50公斤是xx快递的核心重量段，未来将通过大小货分离,改进场地与流水线，增加投入，强化大货的保障力度，将核心重量段扩展到3到300公斤公开资料显示，在公路运输市场上，30公斤以下为快递，30到1000公斤是小票零担，1000到3000公斤为大票零担，3000公斤以上是整车物流也就是说，xx快递想要在零担市场占据更大的市场份额“这个市场的竞争还是很激烈的，xx、xxxx,很多企业都已经做得比较好了”快递物流咨询网首席顾问徐X向《每日经济新闻》记者表示他同时指出，和一般快递市场不同，快运市场虽然发展较早，但市场集中度较低，”排名前十的快运市场占有率不到10%而排名前6的快递企业占据市场80%的份额”在快递行业专家赵xx看来，xx快递的竞争优势目前尚未显现出来他表示，xx快递母公司友和道通很早就开始发展航空货运，并且在20xx年收购了dhl和中外运联合控股的xx快递，但是在过去几年，友和道通并没有发挥出自身的竞争优势“友和道通错失了很多发展机会，2018年上市已经有些晚了未来就看友和道通能不能借助融资，给企业重新定位，打通资源，进行双品牌运作，例如全一主要做跨境物流，xx主要做国内，真正发挥出竞争优势”赵小敏说道xx快递想要向大货扩张，而传统的快运企业正在谋求攻入快递小包市场日前，公路运输巨头安能物流在上海、桐庐、无锡举办快递招商加盟会，正式切入快递业，并且定位在“通达系”主攻的5公斤以下的电商件市场,将投入20亿元在全国建设300个分拨中心和8000个网点4月23日，xx快递正式启动全国快运招商加盟，在快递的基础之上，开展零担和快运业务更早一些时候，20xx年3月，xx推出了“物流普运”，定位为20公斤以上货物，而零担龙头xx早在20xx年便推出了“xx快递”，定位为0-30kg的小件货物快递和零担早已在相互渗透安信证券研报分析指出，今年1至4月，快递业竞争依旧惨烈，而且传统服务于b端的各类城配、干线、零担有加速向快递融合的趋势，行业体现出多维度竞争的特点，快递物流一体化和双向融合是行业发展的必然趋势“未来市场排名前几位的企业都会转向综合物流，与航空、铁路甚至水运都会有合作”赵小敏向记者表示，“不过这些企业能否一直保持自身的核心竞争力还要看定位和产品结构能不能适应市场的发展”徐勇也表示，未来大型快递企业将向综合物流企业转型，中型企业则向专业化转型，而小型快递企业向个性化方向发展行业增速放缓、成本高企、利润下降，使得快递企业开始密集地谋求资本市场助力转型，据了解，XX快递引入的资本将用于硬件投入、网络建设以及服务管理能力的提升“快递企业正从价格竞争向装备竞争和人才竞争转变，这些都需要资本提供支撑，资本是未来快递行业竞争的核心”徐X表示参考范文公司工作计划表盘点20xx年，我们愉悦而绩优;展望20xx年，我们任重而道远公司的发展离不开我们大家的共同努力和辛勤付出，我们个人的前途也离不开公司的发展和壮大，回首过去的一年，我们都做的非常的好，非常的棒，收获颇多，但也有一些不足之处因此在迎接20xx年到来之际，你我需用新的思路，新的观念，新的姿态，新的精神面貌去对待我们新的生活和工作；你我更需不断的提高自身的学习力，执行力以及领导力，来适应公司的发展需要;用你我的智慧和汗水推动企业革新，从而获取更大的企业效益和个人利益为了规范大家的行为准则和提升大家的工作能力，确保公司正常化有序的运行我把20xx年的年度工作作以下规划、健全和完善公司制度，营造企业文化，组建优秀团队

1、改人制为法制，制定相关的劳动纪律规章制度，约束大家的行为规范通过考核处罚来完善公司制度体系在工作中一切按规距办事,按流程办事凡事有制度可依，有章可循

2、提升企业的向心力，组织相关的文艺体育活动（具体方案时间另订）全面严格贯彻月度优秀员工评定，月度优秀管理评定，做到公平、公正的原则，加大评选标准和力度，确实评选出对公司、对集体有贡献的人员，让其充分的调动他们的积极性，起到模范带头作用

3、提升全员的激情和士气，增强大家的集体荣誉感淘汰出局没有职业道德、有损公司利益、违背企业发展、不能和公司同心同德，同进同退的部分管理人员任人唯贤，德是第一位

4、严格实施绩效考核，提高管理的执行力对工作不负责、态度不端正、积极性不高、执行力不强、团队意识薄弱的坚决予以处罚做事拖拉、没有时间观念、无组织无纪律、不虚心不学习、找借口找理由的坚决予以不用或者不重用

5、全面优化管理团队，做到优胜劣汰有管理经验的，有能力的,有号召力的，道德行为优良的，乐意付出的，能给公司带来改善和进步的，能给集体增强士气和动力的给予提拔和加薪

6、加强全员的学习和培训，提升大家的领导力和管理能力建立和健全会议制度，学习培训制度，优化团队力量，各取其长各补其短提升大家的改善能力和创新能力

二、全面推行6s管理，改善现场作业环境

1、成立6s领导小组，对6s的执行情况以及改善情况予以监督

2、加强6s的宣贯力度，全面开展，全员参与首先制定6s制度和标准，组织班组部门学习，从小事情入手，从细节着手做到任何一个环节，任何一个人都不放过，一律按规定和标准做事，彻底改善现场环境

3、制定6s点检表，加强6s的评定力度，每个礼拜组织相关管理人员不少于一次的全面检查，对不合格项予以指出，责任部门及责任人必须在规定的时间内改善完毕，否则对负责人予以处罚

4、不积极配合6s改善和不主动执行6s标准的班组（部门）负责人予以降职或降薪处理连续3次6s检查不达标的班组（部门）责任人将受到相应的处罚

三、查核工序产能，实行量化管理

1、所有的工序按照《工序产能测试一览表》科学合理的测出平均效率，不管什么型号、什么岗位一个小时正常能生产多少产品一目了然做任何一种产品，要完成多少数量，就能合理的安排多少人，需要多少工时清清楚楚杜绝了安排不当造成的工时浪费

2、根据产能一览表、机台数量、操作工数量制定当班的正常产能,明确的要求各班组，各工序，各岗位今天必须完成多少生产任务方可下班，严格实施量化管理（所有的计时必须规定数量）

3、根据产能一览表制定出科学合理的工价，杜绝工价或高或低的情形出现，减少操作工不愿意调岗的情况发生能帮助管理人员正常的组织安排生产调度对新进员工或者调动到其他岗位的员工实行一定比例产能的量化考核，不达标的不予以保底或计时参考范文快递公司工作计划书社会工作计划书模板怎么写？下面就是为大家整理的社会年度工作计划书和社会工作个案服务工作计划书，欢迎阅读!展望未来，我们的前景充满希望，要使社区经济全面协调持续发展,我们必须坚持服务村民和保证村民利益为出发点，按照建设幸福和谐新高桥的总体要求，为推动和谐高桥的全面发展，结合社区实际情况，制定XX年工作思路

（一）、指导思想，，工作为龙头，以“打造新高桥商为战略目标，以构建和谐高桥为工深入贯彻落实党的XX大精神，以落实科学发展观为统领，以党建作主题，以经济发展为工作核心、促进和谐高桥的全面发展

（二）、工作目标坚持全面加强和改善党的领导，创一流的领导班子；坚持创新服务意识，转变服务方式，促进经济发展；坚持服务社区，服务居民，促进社区建设健康有序发展积极构建幸福和谐新高桥

（三）、工作任务和措施

1、围绕构建幸福和谐高桥这一目标，形成经济发展有序、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化教育繁荣、管理手段先进、人际关系融洽、自治参与广泛的和谐社会发展态势

2、贯穿经济建设这条主线，实现经济提效

3、贯穿社区建设这条主线，实现发展提质以社区党建为龙头，探索社区党员教育管理工作的新机制新方法；标本兼治，强化教育，不断加强党风廉政建设；强化和完善社区、小区、楼栋三级组织体系；以社区文化建设为抓手，提升社区文化品位；系列服务，促进货运物流市场发展

2、突破传统管理方式，建立在电子商务平台上的物流信息网络加快信息网络的建设，建立信息网络体系，进行微机联网，，实现统一的区域性货运信息网络服务体系，构建起区域覆盖面较大的网络信息平台，比照电子商务的网络运行模式，开展网上信息服务，让所有用户输入的数据都直接进入数据库，以便进行各种各样的数据整理，永久储存所有数据，对今后来的管理决策提供大量的基本数据，让用户在这一平台上互动式地经营，实现区域部门之间信息互换、资源共享，并形成规模效应通过组织与供应商和客户之间达成采购、制造、市场营销、配送等活动的一致和协调，提供给客户的服务，并使供应链上的所有合作者获得更多的利润，能有效压缩库存，降低成本，使信息充分共享，有效传播，确保运输环节的紧密衔接，节约大量仓储、配送费用

3、加强货运基础设施建设，创建物流品牌效应加强货运交易市场的建设，把货运交易市场建设成货物集散场地，配套和服务性设施齐全,成为集吃、住、玩、运费结算、空车配货、车辆停放等多功能于一体的综合性服务设施大力改善车型结构，调整运力，提高运输效率，走规模经营之路积极吸引社会松散的个体经营业户到货运信息物流部挂靠经营，联合本地区货运企业，走集团化共同发展之路，创品牌效应，占领市场份额

4、抓好人才培训，加强队伍建设抓好思想政治学习，教育干部职工增强改革意识、市场意识和发展意识，树立正确的人生观、价值观和世界观重点加强业务学习，进行上岗培训，并形成岗前培训制度化，学习货运物流有关法规知识及文明服务标准，提高业务素质，以便更出色地完成本职工作建立科学明确的激励机制，实行目标管理，把竞争以社区服务为核心，拓展社区服务领域；以社区自治为方向，顺利完成社区换届选举；以社区共建为载体，做到共驻共建，资源共享,逐步形成自治型、服务型、平安型、学习型、生态型社区

4、抓好拆迁安置工作，切实改善居民区生活质量，营造和谐的人居环境

5、抓好社会保障服务工程，实现保障扩容营造和谐的生活保障环境

6、力争社会综治工作有新突破，打造平安高桥二是做好平安社区创建工作，并将平安社区创建触点向小区、楼栋、单位延伸四是做好法制进社区、进楼栋、进家庭的普法、学法、用法工作

7、力争在小区管理模式上有新的突破，

8、力争在计划生育服务上有新的突破坚持以人为本，搞好服务，一是搞好政策服务、生殖健康服务、药具宣传服务、随访亲情服务，二是充分发挥计生协会作用，实现居民的自我教育、自我管理、自我服务，提高群众对计生工作的满意度，争创先进

9、力争在城市管理上有新的突破，实现管理模式的两个转变，变被动管理为主动管理，变突击管理为经常管理充分发挥各个小区城管专干的作用，扩大管理覆盖面

一、活跃社区文化，广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动管理好文化活动室和图书阅鉴室

二、搞好社区综合治理，认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象,及时做好民事纠纷的调解，做到公平公正，确保社区内无重大刑事案件,让社区内的居民安居乐业、秩序良好

三、做好充分就业社区的各项工作，让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业，树立自主创业、建全就业援助等，为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作

四、加强组织建设，完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用

五、发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各行自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意

六、搞好社区环境卫生，坚持环境卫生自查制度，每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净

七、坚持以人为本，推进和谐社区建设，加强自身学习，加强党员队伍建设，不断提高做居民工作，为居民谋利的本领，做到权为民所用,情为民所系，利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事,办好事

八、加强社区服务，提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，积极为下岗失业人员服务开展热线求助服务，为居民排扰解难大力宣传计划生育工作计划，热心为育龄妇女服务，计划生育率达100%o居民社区工作计划是如此的重要，所以我们在不断的前进中，在不断的经济发展中，社区工作一定不要落下，社区工作室保障人民生活生产的最坚强的后盾当然在社区工作中，会遇到各种各样的困难，不过这些都是需要更大的努力，才会克服，相信XX年我们的社区工作一直会持续下去！

一、案主资料姓名小虹性别女年龄10岁生理特征:个头较高，肤色偏黑家庭职业背景:农民，但父母长期在外打工对亲身父母则感情淡薄

二、案例陈述主要问题:心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料:小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容

三、分析治疗理论模式针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响小虹面对的问题一定程度上与其早期经历的那件事情有关，并且一直被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长

四、案主需求其次，案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾，营造和谐的亲属关系

五、服务过程与计划大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期

1、建立关系（第一星期）社工开始与案主接触，并进行初次会谈初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和需要，注意案主的心理状态及其变化，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小游戏，增强小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合给予案主信心和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗计划目标等

2、进行心理社会研究（第二星期）社工全面收集和案主的有关资料需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以使用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的情绪和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必须要对宣泄进行有效地控制和引导间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的‘心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等

3、对案主及相关问题进行诊断（第三星期）在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经历和行为特征等在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题，为下一阶段计划的实施做好铺垫

4、治疗（第四星期并持续一个月）工作者与案主进行深入接触，并对案主进行治疗目标是减轻“人一情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的情绪；改善案主的社会及生活环境，增强案主的自我适应能力，促进成长在治疗过程中，社工要重视案主的成长经历，积累起来的情绪冲突和不愉快等，努力引导案主去发现自己问题的来龙去脉，并帮助案主逐渐忘记过去不愉快的经历，比如那一件令小虹十分伤心的事情在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事件并没有想象的那么严重，而亲戚们的玩笑并无恶意同时，社工还要协助当事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防卫机制，鼓励小虹在面对问题是能够勇于回答，并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变能力，和有效控制自己行为的能力社工还可以对小虹进行间接治疗，可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通，包括给予小虹更多的关爱，多和小虹谈心，增强小虹的信心;协调好两家关系，并且尊重小虹的选择（愿意在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系，通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的改变、人格的完善

六、成效评估主要通过观察和测量小虹的生活态度和性格变化进行评估，比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通过询问小虹的姨妈、生父母或老师同学了解小虹的近况要对小虹的一些转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧与教训

七、社工反思由于该案例尚未实行，只是计划，因此，主要反思是如何将所学理论运用到实践中整套计划中，深深认识到理论知识的不足，在某些方面认识到问题的所在，但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后需要加强理论素养纵观整个计划，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大和风险机制引入目标管理，和每个人的经济利益、工作岗位直接挂钩，实施“能者上、庸者下“的用人制度，激发从业人员的工作积极性，实现货运信息物流部各项工作更好更快发展参考范文公司工作计划表

一、公司11年度要实现工程合同价不低于1500万元的经营目标，装饰公司工作计划表要立足校内市场，积极开拓校外市常同时也要进行多种经营的尝试，力争有所突破，全面完成集团下达的各项任务

二、对承担的所有工程项目，我们要进行强化管理项目实施过程的质量管理是建设工作的重要环节，是工程开始施工直至竣工验收交付使用全过程的管理工作建筑工程施工现场管理直接影响工程质量，工期投资的控制，安全生产、提高劳动生产效率，还能降低各种施工材料的损耗现场施工管理是我公司加强企业化管理模式的一项重要工作在07年所承担的校内外各项工程中，要对现场管理组织落实第一责任人，严格按照《西北工业大学后勤产业集团工程项目管理办法》操作程序进行现场管理同时要求承担项目的第一责任人，在施工管理、材料购置、项目验收及预决算上按公司要求的程序运行力创优良工程，确保把满足顾客的要求作为公司经营的追求目标

四、由于体制的变化，工程项目按类由各项目部完成，公司要求各项目部要有全局观念，相互配合、相互支持、分工不分家公司领导需做好协调和指导工作，充分发挥各项目部积极性，在项目部管理工作中需体现出公司在质量管理、成本核算和以人为本的经营思想对项目实施过程中出现的各种问题，公司领导需及时进行协调，必要时可调动其他项目部给以支持，强化公司的管理职能，加强各项目部之间的工作协调关系

五、公司在新的运行模式下，领导应进一步在转变员工不适应市场经济的旧观念上下功夫，努力使公司形成一个团结拼搏、以人为本、健康发展的企业文化，工作计划《装饰公司工作计划表》

一、积极组织企业员工认真学习和宣传、贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持学习科学发展观，坚持贯彻执行党的路线、方针、政策加强思想政治工作，经常开展形势任务教育，不断推进***企业、文明企业建设，促进企业健康发展

二、加强道德建设教育，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,积极参与诚信企业、诚信产品、诚信职工创建活动，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育

三、提高员工素质，促进企业发展党支部、工会要经常组织全体员工认真学习国家的法律、法令，学习工会法、合同法、公司法，使企业员工真正能够知法、懂法、守法杜绝违法乱纪的现象积极开展“建文明班组，创文明岗位，做文明职工”活动使企业员工对创建文明单位的知晓率达到100%,使企业员工普遍具有文明礼仪、诚实守信、尊老爱幼、平等友爱、团结互助的良好素质

四、积极引导企业员工参与各类社会援助和社会公益活动，认真做好一年一度的献血工作，积极倡导无偿献血活动积极参与各种精神文明建设的主题实践活动，继续抓好党员志愿者和职工志愿者队伍建设，积极参加各类志愿者活动认真做好迎接世博会的各项工作，带领员工积极参与世博、迎接世博、服务世博

五、坚持完善工会、职代会等***管理制度和厂务公开制度，做到年头有计划、年中有检查、年末有总结认真关心职工的工作、学习、生活和健康，保障职工的合法权益，正确处理单位和职工的利益矛盾，杜绝重大劳资纠纷和其他影响稳定团结的事故发生参考范文快递公司客服工作计划新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划

1.终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

2.建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

3.数据统计分析分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

4.客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系

5.客诉处理根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映以客户为中心，改善处理流程、操作程序由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好在工作中，我也遇到了一些问题和困难

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间参考范文快递公司工作计划模板前有_、_、—借壳上市，后有—物流强势杀入快递市场，20—年的快递行业竞争愈发激烈日前，又一家快递企业宣布获得投资，并且正谋求上市6月6日，专注于b2b市场的—快递在其融资发布会上宣布，已经获得了来自招商资本、招商财富、九鼎投资、前海古榕、德盛仁等五家机构联合投资入股，同时获得了交通银行等七家金融机构超过150亿元的授信，不过具体投资金额并未透露—集团副总裁兼—快递总经理陈莹在融资发布会上表示，公司从20—年底开始正式接触资本市场，20—年开始接受上市辅导，计划于20_年主板上市向零担快运市场扩张快递是综合性物流集团友和道通旗下全资子公司，基于“企业件。