2025年管理运营培训心得体会范文（19篇）word模板范文

年管理运营培训心得体会范文（篇）202319培训心得体会不仅是对培训内容的总结，更是对自己的成长和进步的记录想要写好一篇培训心得体会，不妨参考以下的范文，尝试将自己的学习成果进行总结和归纳参考范文医院运营管理培训心得体会通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的管理有两重性自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性自然属性就是合理组织生产力,管理水平和生产水平的相适应社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务管理学的来源有这么三种类型技术型、制度型、魅力管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案由于管理的对象主要是人，解决的是组织参考范文企业运营管理培训的心得体会在工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝XX试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器作为运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构XX经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求在工作中，我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公、严格自律特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全我深知权力是一种责任在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时,我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的作为运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总xx是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德并按总行要求，XX XX XX积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！参考范文运营管理培训的心得体会首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度4的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐其实培训最重要的还是要有气氛这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的参考范文运营管理培训心得体会范文管理的基本职能有计划、组织、领导、控制计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的的过程管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现如何如期最优实现组织目标覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程受益匪浅，感悟颇深组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力如何强化员工自我管理控制，主要措施有

（一）、目标要体现组织目标和个人目标的统一员工是实现组织目标的载体，同时他们也有个人目标的追求只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时，才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力实践中，有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力，员工只会敷衍地完成任务而已（二八强化员工参与管理目标管理是参与管理的一种形式目标的制定者同时也是目标的实现者，即由上级与下级在一起共同确定目标参与设置目标可以提高目标接受性，目标设置理论认为在某些情况下,参与式的目标设置能带来更高绩效参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性实施参与管理,能够发挥员工的聪明才智,实现自我价值,也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的.开展工作提供更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持同时，在参与目标制定的过程中，可以使员工了解组织的远景规划和发展目标，了解个人在组织目标实现中的价值所在，了解组织目标的实现对个人目标实现的意义使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和谐的工作环境参与管理要特别注意引导，要反复把公司当前的目标传达给员工，使员工的参与具有明确的方向性在实践中，要根据员工的文化程度和经验,采取不同的方式参与管理对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后，由上级协助下属确定解决方案并组织实施对文化程度较高,又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理主要是由员工提出问题,而且制订具体的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力，以员工为主完成，并予以精神表扬和物质奖励建立一整套的激励机制来调动员工积极性，让有能力、多做工作的人多得奖励，没有能力的、不做工作的人不得奖励，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推进，每年都以近的速度增长洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青50%睐，后勤保障能力也随之增强，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战面对大发展，我们要居安思危，要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望未来，任重而道远，我们肩负的责任更大如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急今后的工作，我们更要头脑清醒，作为管理人员更要认真的学习文化知识，提高业务水平，提高自身素质，适应企业快速发展的需要在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，认真培养技术力量和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用控制不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要善于与上、下属和相关部门沟通，要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个安全高效的生产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列参考范文商场管理运营培训心得体会在商场管理运营培训开始前，我做了充分的准备工作首先，我对商场管理运营的相关知识进行了系统的学习和整理，了解了商场的运营模式、管理流程以及市场营销等方面的知识其次，我对自己的目标进行了明确的设定，希望通过此次培训能够提升自己的管理能力和团队协作能力最后，我收集了一些商场管理的案例，准备在培训中与大家分享和交流，以便能够更好地理解和运用所学的知识

二、培训中的学习体会与收获在培训中，我学到了很多关于商场管理运营方面的知识，也收获了很多宝贵的经验和技巧首先，我学会了如何制定商场的经营策略和计划，如何做好市场分析和竞争分析，以便能够在激烈的市场竞争中立于不败之地其次，我学会了如何建立和管理一个高效的商场团队，如何有效地分配资源和管理人员，以确保商场的运营和效益最后，我学会了如何进行商场的市场营销，如何提高商品销售量和客户满意度，以便能够实现商场的长期发展和增长

三、培训中的交流与互动在培训中，我与其他参与者进行了很多交流和互动通过与他们的讨论和交流，我深刻地认识到每个人都有自己的优势和不足，也都有自己独特的见解和思考方式这使我明白了在商场管理运营中，团队合作和沟通的重要性通过与他们的合作和沟通，我学会了如何更好地与团队协作，如何理解和尊重他人的意见，以及如何通过有效的沟通达成共识这对我的个人成长和职业发展有着深远的影响和意义

四、培训后的实践与总结培训结束后，我将所学的知识和技巧应用到实践中，并进行了总结和反思首先，我与团队成员共同制定了商场的经营策略和计划，明确了各项工作的责任和目标通过有效的沟通和协作，我们顺利地完成了商场的运营任务，并取得了良好的业绩其次，我对商场的市场营销进行了有效的调查和分析，并根据市场的需求进行了相应的商品调整和市场推广通过这些实践，我不断提升了自己的管理能力和团队协作能力,并取得了很好的效果

五、心得与展望通过此次商场管理运营培训，我深刻地认识到了商场管理的重要性和挑战，也对自己的成长和发展有了更深刻的认识商场管理运营是一项需要不断学习和提升的工作，在这个竞争激烈的市场中，只有不断学习和进步，才能保持竞争力因此，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的管理能力和专业素养，为商场的发展和增长做出更大的贡献同时，我也希望通过自己的努力和学习，能够成为一名优秀的商场管理者，为商场的管理和运营做出更多的贡献参考范文运营管理培训的心得体会年月日，在公司的组织下，我与同事们参加了为期三天的微信XXX运营培训培训主要介绍了与微信类似的.信息传递软件的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅培训通过类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我了解在微信运营过程中，可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销,进而提高微信运营效益在培训中，还介绍了进行运营开发中的一些技术和应避免出现的问题，从而提升我的开发技巧三天的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间内，通过共同学习和生活，参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队，为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础综上所述，参与这次培训，无论在工作还是在生活方面，都给予了我莫大的帮助，希望今后还能多参加类似的培训参考范文医院运营管理培训心得体会十个月的培训生涯即将结束，感触颇深，我深切感到做一名医生不容易，做一名好医生更不容易从穿上白大褂那刻起，我们不再只是属于我们自己，我们的一言一行，不仅仅是要对自己负责，更是要对病人负责培训期间我主要的收获有以下几个方面第一，临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性没有实践的考验，再多的理论也只能是纸上谈兵，实践与理论的双管齐下，达到了此次培训效果的化没有什么比思想指导行动更强大，巩固了理论知识,提高了实际能力，我们不再只是校园里的宝宝，而是社会上学步的幼儿第二，学会了沟通与关爱的重要性特鲁多医生的“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰”有时、常常、总是，一步步道出了三种为医的境界，我们医务工作者的职责，不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人肿瘤科的培训，让我深刻体会到人性的关爱似乎比药物更来得有效古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀”药物可以改善身体机体功能，但语言可以治愈心灵的恐惧不安只要心里有希望，一切都可以有曙光良好的沟通可以赢得患者对医生的信任，协助治疗计划的正常进行，达到事半功倍的效果参考范文运营管理培训的心得体会治理的根本职能有规划、组织、领导、掌握规划是为了实现组织目标而对将来的行动进展规划安排的工作过程；组织是为了取得最大的胜利而安排完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系；领导就是对组织内全体成员行为进展引导和施加影响，从而鼓励员工产生高绩效的活动过程；掌握是根据既定目标和标准对组织活动进展监视、检查，发觉偏差，实行订正措施，使工作能按原定规划进展,或适当调整规划以达预期目的的过程治理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进展优化配置，协调与掌握，使得本钱最小，效益最大，从而使组织的目标规划如期最优实现如何如期最优实现组织目标覃曦教师在《全面运营治理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程受益匪浅，感悟颇深组织目标是指一个组织将来一段时间内要实现的目的，它是治理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的根本依据任何一个组织都是为肯定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满意酒厂全部成品酒包装的需要而组织起来的目标是组织的最重要XX条件，无论其成员各自的目标有何不同，但肯定有一个为其成员所承受的共同目标任何治理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必定会导致治理的混乱任何治理活动都必需把制定目标作为首要任务标准化、制度化治理目前已经成为现代企业治理的重要组成局部,和环境的适应问题而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术管理学对人性的假设由经济人，社会人，决策人假设向复杂人假设转变管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一综上所述，半个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，希望能够取得更多的收获参考范文企业运营管理培训的心得体会管理的基本职能有计划、组织、领导、控制计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程；组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系；领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程；控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的的过程管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现如何如期最优实现组织目标覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程受益匪浅，感悟颇深它在企业治理中日益发挥着举足轻重的作用企业必需重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化治理，为企业获得最大的经济效益供应保障设计好蓝图，制定一个科学的流程，依据流程制定详细的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效治理和考核机制组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人力量，而是要依靠组织中全部干部、员工的共同努力组织要让全体成员参加治理，实行目标治理制度目标治理制度是把以目标实现为前提的治理转化成以目标为掌握手段的治理，它是通过使组织的成员亲自参与工作目标的制定来实现“自我掌握”，并努力完成工作目标的治理制度这种治理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和嘉奖做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力如何强化员工自我治理掌握，主要措施有

（一）、目标要表达组织目标和个人目标的统一员工是实现组织目标的载体，同时他们也有个人目标的追求只有组织的目标与个人的目标到达完善契合时，才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力实践中，有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简洁分解,而没有考虑员工个人的利益，这只是传统的任务治理，而不是目标治理这种任务目标是不行能激发下属的行为动力和自我约束力，员工只会敷衍地完成任务而已

（二）、强化员工参加治理目标治理是参加治理的一种形式目标的制定者同时也是目标的实现者，即由上级与下级在一起共同确定目标参加设置目标可以提高目标承受性，目标设置理论认为在某些状况下，参加式的目标设置能带来更高绩效参加的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可承受性实施参加治理，能够发挥员工的聪慧才智，实现自我价值，也是满意员工受人敬重、信任的高层次需要这样为每个部门有规划、有组织、有领导、有执行力和掌握力的开展工作供应更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、协作、理解和支持同时，在参加目标制定的过程中，可以使员工了解组织的远景规划和进展目标，了解个人在组织目标实现中的价值所在，了解组织目标的实现对个人目标实现的意义使员工产生剧烈的使命感和责任感，加强个人与组织的‘一体化，有利于营造一个和谐的工作环境参加治理要特殊留意引导，要反复把公司当前的目标传达给员工，使员工的参加具有明确的方向性在实践中，要依据员工的文化程度和阅历，实行不同的方式参加治理对文化程度较低、阅历缺乏的员工实行掌握型参加治理主要由员工提出工作中的问题和局部建议，经过筛选后，由上级帮助下属确定解决方案并组织实施对文化程度较高，又有相当参加治理阅历的员工实行授权型参加治理主要是由员工提出问题，而且制订详细的实施方案，在得到上级认可后，被授予相应的权力,以员工为主完成，并予以精神表扬和物质嘉奖建立一整套的鼓励机制来调发动工积极性，让有力量、多做工作的人多得嘉奖，没有力量的、不做工作的人不得嘉奖，强化员工自我治理，进而促进企业安康稳定进展最近几年，酒厂进展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大XX生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推动，每年都以近的速度增长三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，50%XX后勤保障力量也随之增加，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少如此好的进展态势，对酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜XX在的挑战面对大进展，我们要居安思危，要糊涂的熟悉到企业进展的昨天、今日和明天，加强治理，把产品质量放在首要位置，展望将来，任重而道远，我们肩负的责任更大如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急参考范文商场管理运营培训心得体会第一段介绍背景和目的字）（150商场管理运营是现代经济发展中至关重要的一环，而培训则成为不可或缺的关键环节最近，我参加了一场商场管理运营培训课程，这次培训为我提供了宝贵的学习机会，让我对商场管理运营有了更深入的认识在接下来的文章中，我将分享我的培训心得体会第二段培训内容和方法字）（250这次培训课程涵盖了商场管理运营的方方面面，包括市场调研、商业规划、销售技巧、客户服务、人力资源管理和业绩评估等培训中，我们采用了讲座、案例分析和小组讨论等多种教学方法讲座和案例分析让我了解到了商场管理运营的实践经验和理论框架，而小组讨论则锻炼了我的团队合作和问题解决能力第三段培训收获和启示字）（300通过这次培训，我收获了许多知识和技能首先，我学会了如何进行市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，以便制定合适的经营策略其次，我了解到了商业规划的重要性，它可以帮助我们明确目标、规划资源和制定实施计划止匕外，培训还加强了我的销售技巧和客户服务意识，让我更好地应对客户需求并提供优质的服务最后，我学到了人力资源管理的基本原则和方法，了解到如何管理和激励团队成员，以实现商场的运营目标第四段培训中的实践和体验字）（250培训过程中，我们还有机会进行了一些实践活动，例如模拟销售和客服场景、制定商场规划和调研报告等这些实践活动让我更加深入地理解了商场管理运营的复杂性和挑战，也让我实际运用所学知识来解决问题在小组讨论中，我与其他参训人员共同面对挑战，协作思考解决方案，这锻炼了我的团队合作和沟通能力通过培训的实践环节，我更加清楚了商场管理运营的实际运作，也更加确定了自己在这个领域的发展方向第五段总结和展望字）（250通过这次商场管理运营培训，我对商场管理运营有了更深入的理解，同时也提升了自己的专业能力和素质我清楚地意识到，商场管理运营需要不断学习、不断提高和不断创新未来，我将继续学习和实践,不断完善自己的商场管理运营能力，为商场的繁荣发展做出更大的贡献我相信，只有通过不断的学习和实践，我们才能在商场管理运营领域中不断取得新的突破和成就参考范文运营管理心得体会在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职能力，促进业务经营的稳健发展，防范柜面各类风险案件，是我们必须深入研究和思考的重要课题

（一）银行经营特殊性决定了运营主管的关键性有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用物质产出的管理是有形的，看得见的而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移这种经营特征决定了银行要实现有效的运行，就必须要靠制度规范经营行为，靠有效的手段来防范风险我们有很多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再发展到后来就是用系统进行制约无论是最初的制度规范，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管在目前的经营条件和管理手段下，商业银行一线的业务运营必须依靠运营主管去实施、去组织、去监督这一点决定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不可替代的岗位作用

（二）运营主管是临柜业务的组织者总结我行多年来的业务经营实践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要一是运营主管作为各项内控制度的执行者，决定了营业机构各项操作能否规范、安全的进行二是运营主管是各项内控制度的监督者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行情况的监督与控制，能够有效发现操作风险，及时纠正违规行为三是运营主管是各项内控制度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行掌握基层行内控管理状况所以，运营主管是银行运营的“第一道防线”

（三）运营主管是网点内部工作的协调人营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，除了临柜业务的组织外，还要协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育，协助处理本单位对内、对外的关系等等日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展

（四）运营主管是柜面服务的“代言人”现代商业银行的竞争，说到底是服务的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面服务，增强服务意识，提高服务技巧，培养积极主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要积极组织柜面优质文明服务，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业务经营发展服务，可以说运营主管是柜面服务的代言人综上所述，运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念倡导者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能我们必须充分认识运营主管的这种重要性高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作根据总行《运营主管管理办法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面一是负责合理确定柜面人员劳动组合运营主管要依据营业机构的业务量、人员素质、管理要求等具体情况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗位职责要确保柜面人员分工合理，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下三是负责组织营业机构的会计核算运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最基本的职责四是负责营业机构内控建设运营主管代表上级行对营业机构行使监督职能，对营业机构的内控管理负具体责任，针对具体情况建立和完善内控制度，确保营业机构业务运行的安全运营主管履行职责的过程,就是对临柜业务进行组织、管理、监督的过程运营主管必须牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务安全运行在履行职责方面运营主管要注意以下关系一是处理好经营和管理的关系要妥善处理好业务经营与基础管理的关系，要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念，要坚决纠正“重业务发展、轻内控管理，重经营效益、轻内控制度，重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持发展要务市场必须拼抢、业务不能流失，但制度必须严守，合规是底线在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，碰到难点与矛盾时内外部人员积极沟通，一时无法协调解决的问题，及时向上级行请示解决，努力找寻积极稳妥的解决方案二是处理好服务和监督的关系要始终坚持服务与监督并重、相互融合，不能强调服务不要监督，也不能为了监督不讲服务，监督是为了规范经营、健康发展，加强服务是为了有效拓展、巩固客户，两者的目的和取向是一致的，都是为了加快发展，有效发展运营主管必须深刻认识，离开了发展去谈管理，管理也就成了无源之水、无本之木三是处理好委派行与受派行的关系一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决服从、坚决执行，这是执行力的问题;要处理好与网点主任的关系，主任（当家主任）是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人运营主管在做好本职工作的基础上，要积极协助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查，配合当家主任做好业务经营和操作风险情况分析在处事方法上要“大事讲原则，小事讲风格”；要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离任务要共同想办法平常要注意多沟通、多交流，把握员工真正的想法，不能对立就是要强化五种意识，即“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”，时刻绷紧案件防控这根弦特别是责任意识好的运营主管一定是责任感强的，反之差的运营主管也一定是责任感差的运营主管的这种责任感体现在三个方面首先要对工作岗位负责农行把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任,运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最基本的要求其次要对员工负责运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好如果因为运营主管不履职，使我们营业网点柜面的员工因违规受到处罚，运营主管是有责任的三是要对自己负责成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务所以说责任感是运营主管所必须的、首要的、基本的素质和要求我们选择、培养、评价运营主管都要坚持强调其责任感一名员工，不具备很强的责任感，即使业务能力再强，也是不能让其从事运营主管工作的参考范文培训运营心得体会第一段培训运营的重要性字）（200培训运营是一个组织或企业发展中至关重要的环节通过培训运营，可以提升员工的素质和能力，提高整体团队的绩效在今天高度竞争的商业环境中，只有不断学习和提高才能够保持竞争力因此，培训运营的重要性不言而喻在参与和组织多个培训项目的过程中，我总结了一些心得体会，希望能够与大家分享第二段目标的明确与重要性字）（200在进行培训运营之前，明确目标是非常重要的首先，明确目标可以帮助我们更好地规划和安排培训内容和方式，确保培训的有效性和针对性其次，明确目标可以激发学员的学习动机，帮助他们更好地理解和接受培训内容最后，明确目标可以衡量培训的效果，提供决策依据和改进方向因此，目标的明确对于培训运营来说非常重要第三段培训方式的选择与创新字）（200在培训运营中，选择合适的培训方式非常重要传统的面对面培训方式可以提供更直接和互动的学习体验，但受制于时间和地点的限制，不够灵活近年来，随着网络技术和在线学习平台的发展，远程培训和自主学习的方式越来越受到青睐这些新的培训方式不仅具有时间和空间的灵活性，还可以通过各种互动方式提高学习效果在选择培训方式时，应根据不同的培训目标和学员的习惯来判断，并不断创新和改进培训方式第四段培训评估的重要性字）（200培训评估是培训运营中一项重要的环节通过培训评估，可以了解学员的学习效果，评估培训的质量和成效通过评估结果，可以及时调整培训内容和方式，并针对学员的需求进行改进同时，培训评估还可以激发学员的学习动力，增强他们的学习体验和满意度因此，培训评估不仅可以提高培训的效果，还可以为后续的培训活动提供参考和借鉴第五段培训运营的持续改进字）（200培训运营需要持续不断地进行改进在每次培训项目结束后，应及时总结和分析培训的成效和问题，并进行改进改进可以包括调整培训方式或内容，改善培训环境和设施，提高培训师资的能力等此外，培训运营还需要与外部的培训机构和专家进行合作，借鉴他们的经验和先进的培训技术只有持续改进，才能保持培训运营的活力和竞争力总结通过培训运营的实践和总结，我深刻认识到明确目标、选择合适的培训方式、进行培训评估和持续改进的重要性在今后的培训运营中，我将更加注重目标设定，积极探索创新的培训方式，加强培训评估和针对性的改进我相信，通过这些努力，我们的培训运营将更加专业和有效，为组织和员工的发展创造更大的价值组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满足酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的目标是组织的最重要XX条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力如何强化员工自我管理控制，主要措施有

（一）、目标要体现组织目标和个人目标的统一员工是实现组织参考范文管理运营心得体会管理运营对于一个企业的成功非常重要，它意味着管理水平的高低、经营成果的优劣、公司文化的凝聚力等等在我的职业生涯中，我经历了许多管理运营的挑战和机遇，积累了一些宝贵的心得体会，我想在这里和大家分享一下，希望能对大家有一些启发和帮助第二段充分了解企业的理念和目标在管理运营中，首先要考虑的是企业的理念和目标，它们是公司文化的核心和经营模式的动力只有深入了解并贯彻实施企业的理念和目标，才能使企业顺利发展作为管理者，要了解公司文化、经营目标和价值观，建立正确的价值观念，以此为引导作出正确的决策，并对员工形成正面的积极影响第三段注重实际效果及人性化管理管理运营中要着眼于实际效果，望远镜换成眼镜，从微观层面去了解组织的生态环境，关注员工、外部市场等各方面的需求和变化同时,人性化管理也非常重要管理者要以人为本，尊重员工，了解他们的需求和情感状态，并及时找到解决方案做到适度夸奖，让员工获得成就感，产生归属感和荣誉感，在员工心中形成正面的信仰，促进员工的工作积极性和主动性第四段持续创新和专业提升随着时代的变迁和市场的竞争，管理者需要不断创新，不断提升自身的专业能力和知识水平管理运营中需要运用先进的管理理论和现代的管理手段，了解最新的市场动态和市场需求，还需要不断学习和掌握业务领域的专业知识不断创新和精通业务能帮助管理人员更好地推动企业发展第五段落实有利于组织管理和运营的政策管理运营中，需要贯彻落实有利于组织管理和运营的政策政策执行需要具有效率、精确、扎实的特性，需要敢于承担责任和阻止不良行为，不断探索适合企业的管理模式和组织架构同时，企业管理者也要善于创造机遇和资源整合，解决组织中存在的各种问题和挑战，以维护组织稳定和运作的高效性结论对于任何一个企业来说，管理运营最终要达到的目标是实现自身的持续发展和成长管理者需要有深刻的认识、灵敏的洞察力、明确的思路、精准的执行能力和强大的团队协作能力，才能实现企业的长期目标管理者把握了这些关键点，才能驱动组织的高速前进，实现企业的可持续发展参考范文运营培训心得体会五月的花海，分外迷香在这一年中承上启下关键性的季节，我们相约党校，集中培训网络新媒体相关知识，总结过去工作经验，学习当下先进媒体知识，把握未来宣传工作要领，助力铁路媒体宣传工作强基达标提质增效，为服务铁路发展营造好的社会舆论环境和口碑月日至月日，我有幸参与了局党校举办的全局网络新媒体XX31XX2工作培训班此次集中学习，汇聚了来自我局个单位多个优秀通讯69100骨干，大家齐聚一堂，集中充电，相互学习，交流经验，共同近距离聆听、等资深媒体人的精彩授课，感受一次思想的洗礼培训过程中各位领导及媒体专家的讲座，或深刻、或睿智、或沉稳、或思辨，无不滋养着我的心田讲师们丰富的网络案例，精湛的理论阐述，使我受益匪浅在当下万物皆媒的环境下，、微信无疑是市场份额最多，关注度，运用最广泛的媒体形式首先，依然是突发事件集中爆发平台、第一信源是公众知情权和表达意愿的重要诉求通道；是政府、企业形象宣传、危机管理不可替代的平台铁路身肩公益，决定了其政务属性铁路突出面向百姓贴心服务，及时发布信息、加强与民众的互动性，已成为铁路做好网络舆论正面引导，提升公信力，树立良好社会口碑的重要抓手运营好铁路平台需要设立专项管理制度，增强风险防范意识；面对广大网民，要端正服务态度，勤思考，多互动，善总结其次，微信已然成为人们不可或缺的生活方式自新媒体成立以来,微信运营开始步入正轨，、等栏目内容丰富，形式多样的新媒体作品均受到用户一致好评，有效的传播了声影虽然成绩显著，但问题也不少目前平台涨粉遭遇瓶颈、缺乏粉丝互动、关注群体不均衡男女比例达等问题7/3突出针对出现的问题，我们可以从这几个方面入手一是改变传统的“5w”文字表述方式，以贴近用户、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用户的抵触心理，提高作品传播率二是创新利用媒体形式，实现媒介交互融合，例如全景视频直播、全景趣味动图、线上直播等，以丰富平台内容，增强吸粉能力三是研究用户心理，参考用户先知需求、价值需求、忌难求简需求四是及时回复粉丝评论，把用户当伙伴、当朋友，虚心听取粉丝意见建议，同时适当开展活动征集粉丝意见，吸引新用户，留住老用户网络是把双刃剑，随着移动互联网时代全面到来，面对互联网资本构成日趋复杂化及网络交互性日益增强的局面，网络舆论异军突起，形势严峻一般而论，面对错综复杂的新型舆论环境，铁路部门往往处于寡不敌众的劣势，而观众“天然地”具有善良、同情、公正等道德优势，加之新信息传播技术带来的诸如匿名、暗示、传染等适合“起哄嫁秧”的集合心里机制，舆情处理工作难度之大可想而知笔者认为可以从以下几个方面着手一是成立舆情监督机构，完善舆情考核机制，建立舆情应对机制，及时的发现舆情、研判舆情、处理舆情；二是坚持诚实为本、及时发声、依法依规的舆情处理原则处理舆情反映要快，应对要灵活，回复要准确，处理过程要细致；三是处理舆情要有前瞻性，未发声、先研制，错了态度要诚恳，遭遇诬陷坚决斗争，误解误传巧妙解释，特殊情况下可以向相关媒体寻求帮助力避“化危为险”、力求“化危为安”、力争“化危为机”网络评论是网络媒体的旗帜和灵魂，有着重要的社会教育意义和社会引导作用随着我国铁路的高速发展，社会监督越来越严苛，群众的各种呼声接踵而来，如何答疑解惑、调节舆论温度、平衡社会心态、协调社会行为、避免传播误区成为铁路舆情处置的重要使命和严峻考验笔者认为可以从以下几个方面助力提质上量、提升评论的文字功底文理通畅的才能赢得更多的关注相反,平3淡无味或过于艰涩的行文，必然会让人失去阅读的兴趣所以，要写好评论，除了有独特的观点触角，更要有扎实的文字功底；四是增加标题的含金量一个好标题是一篇成功一半级别越高的媒体，稿件在越发是供远过于求，一个夺人眼球的标题，是稿件能否步入编辑“法眼”的敲门砖同时，标题中要能够直观表达笔者不同寻常的思想和高度，要在芸芸众生中给人标新立异的感官海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，方能就其高开放的体制之下才能迎来百花齐放百家争鸣的壮阔景象在新媒体建设的道路上唯有不拘一格，开放舞台，才能广纳人才，实现创新突破未来的新媒体,需要集大家之智慧，只有坚持公平、公正、开放、共享的运营理念，发扬媒体成员创新、勤劳、协作的优良品质，才能真正实现讲好故事，传播声影的目的参考范文运营培训心得体会一年培训以来，在领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务受领导委托，我负责学教活动办公室工作按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息,编写各种文字材料及档案资料的整理主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效全行系统个县级支行参76加农村“学习教育活动经地方党委验收全部合格月初，中央金融工委、n总行派人到我行检查时给予了充分肯定古县支行和靖县支行分别受到总行表彰思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力目标的载体，同时他们也有个人目标的追求只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时，才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力实践中，有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益，这只是传统的任务管理，而不是目标管理这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力，员工只会敷衍地完成任务而已

（二）、强化员工参与管理目标管理是参与管理的一种形式目标的制定者同时也是目标的实现者，即由上级与下级在一起共同确定目标参与设置目标可以提高目标接受性，目标设置理论认为在某些情况下，参与式的目标设置能带来更高绩效参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性实施参与管理，能够发挥员工的聪明才智，实现自我价值，也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持同时，在参与目标制定的过程中，可以使员工了解组织的远景规划和发展目标，了解个人在组织目标实现中的价值所在，了解组织目标的实现对个人目标实现的意义使员工产生强烈的使命感和责任感，加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和谐的工作环境参与管理要特别注意引导，要反复把公司当前的目标传达给员工，使员工的参与具有明确的方向性在实践中，要根据员工的文化程度和经验，采取不同的方式参与管理对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理主要由员工提出工作中的问题和局部建议，经过筛选后，由上级协助下属确定解决方案并组织实施对文化程度较高，又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理主要是由员工提出问题，而且制订具体的实施方案，在得到上级认可后，被授予相应的权力,以员工为主完成，并予以精神表扬和物质奖励建立一整套的激励机制来调动员工积极性，让有能力、多做工作的人多得奖励，没有能力的、不做工作的人不得奖励，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展最近几年，酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大XX生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推进，每年都以近的速度增长三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，50%XX后勤保障能力也随之增强，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少如此好的发展态势，对酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜xx在的挑战面对大发展，我们要居安思危，要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望未来，任重而道远，我们肩负的责任更大如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急参考范文运营管理培训的心得体会在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算治理、风险防控的关键岗位从近几年发生的风险大事看，假如运营主管仔细履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效掌握，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续进展供应安全的运行保障因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、进展的现场组织者和治理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职力量，促进业务经营的稳健进展，防范柜面各类风险案件，是我们必需深入讨论和思索的重要课题

（一）银行经营特别性打算了运营主管的关键性有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用物质产出的治理是有形的,看得见的而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移这种经营特征打算了银行要实现有效的运行，就必需要靠制度标准经营行为，靠有效的手段来防范风险我们有许多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再进展到后来就是用系统进展制约无论是最初的制度标准，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管在目前的经营条件和治理手段下，商业银行一线的业务运营必需依靠运营主管去实施、去组织、去监视这一点打算了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不行替代的岗位作用

（二）运营主管是临柜业务的组织者总结我行多年来的业务经营实践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节防范临柜业务操作风险，有效执行各项内掌握度，运营主管的作用至关重要一是运营主管作为各项内掌握度的执行者，打算了营业机构各项操作能否标准、安全的进展二是运营主管是各项内掌握度的监视者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行状况的监视与掌握，能够有效发觉操作风险，准时订正违规行为三是运营主管是各项内掌握度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行把握基层行内控治理状况所以，运营主管是银行运营的“第一道防线”

（三）运营主管是网点内部工作的协调人营业期间，运营主管负责对柜员进展全面治理，除了临柜业务的组织外，还要帮助营业机构负责人对柜员进展政治思想教育，帮助处理本单位对内、对外的关系等等日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生冲突时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺当有序开展

（四）运营主管是柜面效劳的“代言人”现代商业银行的竞争，说究竟是效劳的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面效劳，增加效劳意识，提高效劳技巧，培育积极主动的效劳气氛是运营主管需要履行的又一重要职责运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要积极组织柜面优质文明效劳，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业务经营进展效劳，可以说运营主管是柜面效劳的代言人综上所述，运营主管是营业机构柜面安全合规运行的.理念提倡者,临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面效劳的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能我们必需充分熟悉运营主管的这种重要性高度重视运营主管的工作并积极为运营主管制造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个安康、安全、高水平的状况下运作依据总行《运营主管治理方法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面一是负责合理确定柜面人员劳动组合运营主管要依据营业机构的业务量、人员素养、治理要求等详细状况，对柜面人员的劳动组合进展设置，落实岗位职责要确保柜面人员分工合理，在满意风险掌握要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进展掌握，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的掌握之下三是负责组织营业机构的会计核算运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最根本的职责四是负责营业机构内控建立运营主管代表上级行对营业机构行使监视职能，对营业机构的内控治理负详细责任，针对详细状况建立和完善内掌握度，确保营业机构业务运行的安全运营主管履行职责的过程,就是对临柜业务进展组织、治理、监视的过程运营主管必需牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务安全运行在履行职责方面运营主管要留意以下关系一是处理好经营和治理的关系要妥当处理好业务经营与根底治理的关系，要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的治理理念，要坚决订正“重业务进展、轻内控治理，重经营效益、轻内掌握度，重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持进展要务市场必需拼抢、业务不能流失，但制度必需严守，合规是底线在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，遇到难点与冲突时内外部人员积极沟通，一时无法协调解决的问题，准时向上级行请示解决，努力找寻积极稳妥的解决方案二是处理好效劳和监视的关系要始终坚持效劳与监视并重、相互融合，不能强调效劳不要监视，也不能为了监视不讲效劳，监视是为了标准经营、安康进展，加强效劳是为了有效拓展、稳固客户，两者的目的和取向是全都的，都是为了加快进展，有效进展运营主管必需深刻熟悉，离开了进展去谈治理，治理也就成了无源之水、无本之木三是处理好委派行与受派行的关系一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决听从、坚决执行，这是执行力的问题；要处理好与网点主任的关系，主任（当家主任）是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人运营主管在做好本职工作的根底上，要积极帮助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查，协作当家主任做好业务经营和操作风险状况分析在处事方法上要“大事讲原则，小事讲风格”；要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离任务要共同想方法寻常要留意多沟通、多沟通，把握员工真正的想法，不能对立就是要强化五种意识，即“安全意识、合规意识、风险意识、效劳意识、责任意识”，时刻绷紧案件防控这根弦特殊是责任意识好的运营主管肯定是责任感强的，反之差的运营主管也肯定是责任感差的运营主管的这种责任感表达在三个方面首先要对工作岗位负责把一个营业XX机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任,运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最根本的要求其次要对员工负责运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好假如由于运营主管不履职，使我们营业网点柜面的员工因违规受处处罚，运营主管是有责任的三是要对自己负责成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务所以说责任感是运营主管所必需的、首要的、根本的素养和要求我们选择、培育、评价运营主管都要坚持强调其责任感一名员工，不具备很强的责任感，即使业务力量再强，也是不能让其从事运营主管工作的。