员工规章制度15篇

员工规章制度15篇员工规章制度1为了搞好员工宿舍，加强治安，保障员工有一个清洁、舒适、安静、秩序良好的住宿环境，特规定如下⑴入职员工由人事部统一安排房间、床位，凭人事部签发的住宿单到员工宿舍入住⑵离职人员务必在离职3天之内搬离宿舍，由舍监收回钥匙并开退宿证明后,再到人事部办理手续⑶已入住员工退宿须提前3天到人事部注销，否则按在住员工一样交纳各种杂费（水电）⑷未经人事部同意住宿员工不准私自调房、调床⑸公司员工若带给钥匙及私配给非公司人员者，除取消其住宿资格外，另罚款处理，若哟失窃，并追究其职责⑹员工宿舍范围内若遇到非公司员工有义务询问其状况，以防盗贼混入宿舍内⑺各员工应自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，自觉维护宿舍安全，搞好室内外卫生，按值日表轮流打扫卫生，以持续宿舍卫生⑻严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内和抛出窗外⑼自觉爱护宿舍的一切设施及房屋结构布局，不准擅自改动或拆卸，若有损坏照价赔偿，并追究职责⑩员工物品摆放整齐，不乱摆乱放，不占用人行道，不许将物品摆放在空床位上，以防损坏床板员工严禁在宿舍内吸烟，违者罚款处理⑪爱护公物、节约能源，不在墙壁上乱写乱画、不浪费水电，注意白色污染和环境保护⑫严禁将公司物品带回宿舍使用，公司将随时抽查员工床铺、衣箱等物件，若出现公司物品，罚款处理重者将无薪解雇⑬来访人员要事先登记、并抵押有效证件，经管理人员同意后方可进入员工宿舍被访员工上班后，来访人员不得在宿舍逗留，违者视其情节罚款处理

⑤讲诚信诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用

三、员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情

2、自觉抵抗不正之风，严守法纪

3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的廉价

4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和谈天等

5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活

6、不乱收费或收费不开收据

7、不利用工作的特别性质，对流淌、外来人员进行敲诈勒索

8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额

9、维护公司利益，遵守公司机密

10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝

11、不挪用、拖欠和侵吞公款

12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好

13、节约用水、用电，不白费公司用品，坚持勤俭节约

14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价

15、不在报销凭据中作假、谎报、多报

16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快

四、对外服务工作管理制度

1、思想面貌细心、周到，要呈现本公司高尚的精神面貌

2、上班纪律上班时间依据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督

3、服务质量依据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户中意在工作中严格遵守四不准原则不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品

4、工作检查公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理

5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿

6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者,一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退处理

7、管理要分工划分区域，实施到人头，包干管理，作为年末考核标准

8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况

9、建立小区实际规划图

10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好根底和参考员工规章制度5

一、目的

二、范围本规章制度适用于咖啡店全体员工，包括管理人员、前台服务员、后厨厨师等

三、制度制定程序制定本规章制度的程序如下

1、召开会议，确定制度的必要性和编制方案；

2、制定初稿，征求员工和管理人员的意见和建议；

3、修订制定细则，发布并在咖啡店显著位置公示，并在员工手册内加以说明

四、相关法律法规和公司内部政策规定本规章制度的制定和实施应遵循《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规和公司内部政策规定

五、制度名称、范围、目的‘、内容、责任主体、执行程序、责任追究等内容

2、制度范围本制度适用于本咖啡店所有员工

3、制度目的1规范员工行为，维护咖啡店秩序和形象；2提高工作效率和服务质量，提高顾客满意度；3保障员工的合法权益

4、制度内容1员工应按照规定上岗并保持形象卫生；2员工应按照规定提供服务，保障顾客权益；3员工应遵循规定的工作时间和休息时间；4员工应按照规定管理、使用和维护店内设备和物资；5员工应受到规定的培训和监督；6员工应安全用餐，不得在店内抽烟、饮酒等

5、责任主体1管理人员应对员工的行为进行监督和管理；2员工应遵守制度规定

6、执行程序1制度的内容应在员工手册和店内公示板上明确展示；2员工应在上岗前进行相关培训；3管理人员应对员工的行为进行监督和管理；4存在违规行为，应及时记录、通报、调查并处理

7、责任追究1员工违反规定，应依据轻重情况进行严肃处理；2如员工的违反规定影响到顾客利益，追究员工法律责任

六、总则

1、咖啡店将按规章制度对员工进行考核，优秀员工将被适当表彰或者获得奖励；

2、本规章制度经适当修改后须重新公示员工规章制度6第一章总则第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象第三条公司员工应发扬〃务实、守信、创效、发展〃的精神，形成〃团结、紧张、严肃、活泼〃的八字方针，为公司的可持续发展而努力第四条本手册解释权属公司第二章细则第五条工作时间

1、公司实行每周四十小时工作制

2、员工上下班严格实行打卡制度，严禁迟到或早退

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向第六条请病、事假规定

1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续

3、员工事假连续3天以上（含3天），由部门经理审核签字报总经理批准

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的’，应在事后说明理由，并立即补办手续

5、请病、事假以半天为基本单位

6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚第七条加班及调休

1、加班时间以半天为基本单位

2、根据工作需要，由公司安排加班

3、加班处理按国家规定处理第八条带薪假期国家有关规定办理第九条员工应遵守事项

1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度

2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展

2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象

4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明

6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录

7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档

8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟

8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话

9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告1结婚或离异、2姓名、住处或电话变更⑶身份证换领|4本人或配偶分娩第十条禁止事项

1、欺骗公司和同事的行为

2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗

3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序

4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动

5、在工作时间做与业务无关的事情

6、未经许可，从事其他职业

7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产

8、假借职权营私舞弊

9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所第十一条安全保卫制度

1、员工应视公司的安全保卫工作为已任

2、办公室严禁吸烟

3、遇火灾隐患应及时清除

4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器

5、员工下班前应清除废物桶

6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭

7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭

8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查

9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生第十二条员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利员工规章制度7

（一）总则

1.为加强公司的财务工作和经营管理以及提高经济效益，特制定本规定

2.公司财务部门的职能是1）认真贯彻执行国家有关的财务管理制度，遵守《会计法》、《公司法》及集团公司章程；2）建立健全财务管理的各种财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；3）积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益；4〉编制信贷计划，积极筹措资金；加强应收款管理，搞好资金回笼；厉行节约，合理使用资金；5）合理分配公司收入，及时完成需要上缴的税收及管理费用；6〉及时报送各种报表，主动配合财政、税务、银行等有关部门了解、检查财务工作；7）办理公司交给的其他工作

3.公司财务部由经理兼总会计师，下设主管会计、会计、出纳、记帐员

（二）岗位职责制度

1.财务经理兼总会计师负责公司的下列工作1）编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划；拟定资金筹措和使用方案,开辟财源，有效的使用资金；2）进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消费、节约开支、提高经济效益；3）建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；定期检查分析公司财务收支、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好参谋助手；4）审核公司原始凭证的真实性、合法性、合理性、规范公司的经济行为；5〉完成总经理交办的其他工作

2.主管会计的工作职责1）编制和报送各种报表；2）办理信贷手续；3）办理工商、税务、信贷的年检工作；4〉负责往来帐款的核对，及时收取应收帐款；5〉负责公司的发票管理工作和档案保管工作；6）当好财务部经理的助手，完成财务经理交办的其他工作

3.财务处出纳的工作职责1）认真执行现金管理制度；2）严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得白条抵库；3）严格审核收支凭证，加强支票管理，严格支票使用手续；4）积极配合银行做好对帐、报帐工作，及时编制银行余额调节表；5）配合会计做好各种帐务处理；6〉完成总经理交办的其他工作

4.财务处记帐员的工作职责1）认真审核记帐凭证的科目运用是否恰当；2）审核所附原始凭证的准确性，是否符合有关规定，是否有不合法、不合理的收支凭证，发现问题及时向财务经理汇报处理；3）及时完成帐簿的登记工作；4〉打印、装订凭证和帐簿，完成会计资料的归档工作；5）负责有关帐务的查询工作；6〉完成财务经理交办的其他事务

（三）财务管理制度

1.事业部（分公司）承揽工程必须经公司承揽，一切收入款项必须拨入公司帐户，经总经理批准按公司统一规定分包给事业部（公司）分公司实行独立核算，自负盈亏，税金由公司代扣

2.各项目负责人在任职期间，应实行抵押或协议的方式对项目部的经济活动负责，抵押物及协议由公司根据具体情况制定，以个人不动产抵押的必须经有关部门登记、公证

3.公司实行合并报表及年度审计，每月27日是公司的结帐日期，一年一度的审计工作由公司统一安排财务人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证，会计、出纳、记帐员都必须在记帐凭证上签字，所购材料物资必须经保管员办理出入库手续

4.财务人员应对本公司实行会计监督，对不真实、不合法的‘原始凭证不予受理；对不准确、不完整的原始凭证予以退回，要求更正、补充

5.财务人员应会同有关人员定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符发现问题应及时写出书面报告，并请求杳明，做出处理“

6.财务人员调动工作或离职，必须与接管人员办理交接手续，并有专人监交

7.公司必须按会计制度和税法规定提取福利费、教育经费、折旧等，发生的医药费、赞助费、罚款等按规定列支，不得列支成本，超支的招待费由本单位自有资金列支

8.公司的工资、奖金按不超过产值25%的工资含量（在税务政策不变的前提下）列支成本，超出部分按税法规定缴纳所得税

9.未经公司同意不得滥发奖金，对发放的工资、奖金按税务规定应缴纳个人所得税的，由本公司代扣，个人负担

10.各部室（事业部、分公司）不得私自设立帐户，不得坐支任何收入款项,不得签发空头支票

11.公司根据利润总额，先弥补前年度亏损，再按规定计提企业所得税，按公司章程规定提取盈余公积金、公益金后，再进行分配，其分配方案由各公司总经理进行拟定，报公司总裁审议决定

12.公司对各分公司、事业部的闲置资金，在不影响分公司使用的前提下进行调配，需长期使用时，经公司经理同意，办理借款手续，实行有偿使用，使用单位按同期银行贷款利率计算并支付利息

（四）支票、汇票、发票管理制度

1.公司支票由出纳员保管，支票使用时必须有“支票领用单”，经主要负责人签字，然后按批准金额封头，填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查

2.支票使用后凭支票存根，原始凭证由经手人签字、会计核对（购置物品由保管员签字）、负责人审批，填写金额要无误，完成后交出纳人员原领用人在“支票领用单”及登记簿上注销

3.支票使用后未交回存根，财务人员月底清帐时凭“支票领用单”转应收款，发工资时从工资中扣还，当月工资扣还不足，逐月延扣，直至领用人完成报帐手续

（五）现金管理制度

1.现金使用范围1〉职工工资、津贴、奖金；2〉个人劳务报酬；3）差旅费；,4〉职工生活费；5〉1000元以下的零星开支

2.支付1000元以上款项，应以支票或汇票支付，确需用现金支付的，应经负责人批准、主管会计审核后支付现金

3.公司业务人员需支用现金时，必须填制“现金使用审批单”由总经理审批、财务经理签字后支取；使用后由经手人签字，总经理核批，财务经理审查后入帐

4.各项目提取现金时，必须由项目负责人填制凭证并签字后，由分公司（事业部）出纳到财务部办理取款手续

5.一切开支的单据，必须在三日内到财务部办理结算，否则一律不给予报销特殊单据的费用超过三百元，须经当事人两人证明方可报销6出纳员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金收付帐目应当日清月结，每日清点，帐款相符

（六）会计档案管理制度

1.凡是公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其它有保存价值的资料，均应归档当年形成的会计档案，在会计年度终了后，暂由公司财务部保管一年，期满后，由财务部编制移交清册，移交公司档案室统一保管

2.财务部和档案室的财务档案不得携带外出，如有特殊需要，经财务负责人批准，可以提供查阅或者复印，并办理登记手续查阅或者复印财务档案的人员不得在会计档案上涂画、拆封和抽换未经批准不得私自翻阅

（七）福利报销制度员工规章制度

81、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌

2、接受客人的临时订座

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作14员工宿舍严禁留宿外来人员，严禁男女混居，晚0:00后外来人员务必离开宿舍男女员工禁止窜房，违者罚款处理⑮为保证员工的‘正常休息，晚0:00后，白天14:00以前，宿舍谢绝会客特殊状况，经宿舍管理员同意后，在宿舍外接待16为保证员工正常休息，夜0:00以后到白天14:00以前，严禁在宿舍进行任何形式的娱乐活动;杜绝活动及吸的违法行为，违者扭送公安机关处理⑰宿舍严禁以任何形式聚众赌博，违者没手赌具、赌资并罚款500元，情节严重者送交公安机关处理⑱未经同意不得私用别人物品、以免造成误会，引起不必要的纠纷偷盗他人财务之行为，将受到开除并交公安机关⑲将社会公德，宿舍里不准大放收录机，出门关门应轻声，上下楼梯不准大声喧哗若有同楼的人员投诉，将取消其住宿资格，严重者将无薪解雇⑳持续高度防火意识不准私拉乱接电线和使用高功率电器，宿舍内禁止煮饭,不准用电炉、电热器，并做到人走灯灭、风扇停，注意节约用水，发现火灾隐患及时通知管理人员员工规章制度2

一、目的为进一步提升企业的整体形象，加强员工规范管理，提高企业美誉度，对试验服的制作、领用、发放、着装实施统一管理，特制定本规定

二、适用范围公司技术部全体员工

三、职责

1、技术部负责试验服的制作、发放、登记、检查、折旧等手续办理支配专人对试验服制作、领用、折旧扣款、库存等状况进行汇总，建立台账，并于每年年底对当年试验服状况进行汇总分析

四、配发数量每人一套

五、试验服制作

4、仪容整洁，不擅离岗位

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐

8、保证地段卫生，做好一切准备

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐服务员岗位职责

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜品

4、仪容整洁，不擅自离岗

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅擅于推销酒水饮料

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生，保证客人就餐时桌面的随时清洁工作

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如食品的制作方法等

8、检查传菜员上端的菜品是否有误上，错上，漏上并对菜品的数量，质量,美观度做出检查做到不合格的菜品绝不上桌

9、做好餐后收尾工作

10、礼貌送客

11、完成直接上级交办的其他任务工作权限

1、有拒绝接受不合格菜品的权利

2、对工作流程有提出建议的权利

3、对管理模式和规章制度有修改建议的权利传菜员岗位职责

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便

2、每日清洁责任区域，保持卫生标准

3、准备好开餐前各种菜品的配料及走菜用具，并主动配合配菜师出菜前的工作

4、了解菜品的特点、名称和服务方式（例虾滑如何下锅）

5、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核

6、协助前台服务员做好餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作

7、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜品的量化标准等

8、协助前台服务员，沟通前后台的信息

9、迅速准确将客人所需菜品送到指定客位

10、礼貌为客人提供指引服务

11、完成直接上级交办的其他任务员工规章制度9第一章总则“无规矩不成方圆”，为规范本公司管理，完善规章制度，加强职业道德教育，加强企业与员工之间的沟通与信息交流，提高企业文化，提高员工素质及修养，提高员工和管理层干部的主人翁精神，发挥各自的主观能动性和创造性，踏踏实实工作，上下紧密配合，团结合作，特制定本守则凡本公司所属员工，均应遵守本守则的各项规定第一条遵守国家的政策法令和公司各项规章制度第二条准时上下班，服装整洁、举止端庄、礼貌待人第三条服从命令听指挥，要服从公司的工作调配，公司和部门因生产、工作需要，全体员工要坚决服从安排第四条上班时间不得喧哗、闲谈、吃零食、干私活，不准看小说、杂志，非公事不得串岗、外出第五条不得在办公场所进餐，非接待部门不得泡功夫茶第六条上班时间一般不准会私客，不准做与工作无关的事第七条要注意公共卫生，讲究社会公德，加强环保意识，美化绿化环境，不得随地吐痰、乱丢烟头、果皮、茶渣、杂物等第八条要讲团结，不准拉帮结派，不做损害公司利益的事，不准散播对公司的声誉上、经营管理上、人事安排上有损害或非真实性的谣传第九条要严守公司机密，不准泄露公司有关生产、技术、销售、财务、人事等有关秘密，违者要负由此引起的一切责任第十条下班要关闭电源、电灯、关好门窗，锁好办公桌、工作柜，用水后要关好水龙头第二章日常礼仪第一条日常生活行为规范

1、仪表必须端庄，服装要整洁、大方得体

2、女生化妆应清洁健康，不可浓妆艳抹或用浓烈香水男性不可穿奇装异服，不准留太长的的头发和染奇异发色

3、不准在厂区内公共场所穿拖鞋、裤叉、打赤膊

4、不得在办公场所吃饭或煮食（除公司统一组织活动外），不得在办公场所吃零食，不得在厂区内聚众酗洒

5、在办公场所，同事间要互相尊重，热情大方，不卑不亢，言行得体

6、递文件时，要将文件正面文字对着对方，用双手递上

7、办公时间在通道走廊走动时，要注意举止风度，不得大声说话，吹口哨或唱歌，保持正常的办公秩序，遇到上司或客户，要懂礼让，不能抢先第二条内外交往应注意礼仪

1、公司内以职位称呼上司、同事对客户来宾应以先生、小姐等相称，不得直呼其名或俗称

2、工作台面上不得摆放与工作无关的物品，未经同意不能翻阅同事的文件、资料等

3、接电话时，至少应在第二声铃响前取下电话筒，通话时，应先问好，自报单位、部门对方讲述时要留心听，并记下要点，结束时礼貌道别通话要简明扼要，长话短说

4、在约定的时间接待客户、来宾，不得迟到、缺席，以示礼貌如因特殊情况迟到的，应向来宾说明表示歉意

5、对来访客户来宾，要做到主动、热情、大方、微笑服务姿态和动作要保持优雅，不得傲慢无礼

6、递名片时，应先递给长辈或上级，并把名片正面对着对方，双手递上；接对方片时，也应双手去接，接到后要马上看，记住对方姓名、职位，然后把名片放好

7、保安队在前门接待来客时，要庄重礼貌，主动到门前接待、询问，再放行，必要时要报告有关部门和领导，以维护公司的形象第三章考勤第一条本公司上下班时间为上午800~1200下午1330~1800第二条上下班员工必须亲自打卡、严禁代打卡，没有打卡的要在当天或翌日向行政人事主管陈述原因，补签证注明，否则按旷工处理

1、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经发现当日双方均以旷工论

2、因卡钟失灵，确实无法打卡者，可由当值保安一起收集，交人事部签证注明，否则签卡一次扣款5元

3、因特殊情况经核准者，以请假处理第三条月迟到、早退累计不超过30分钟为全勤，奖给勤工奖30元，超过30分钟的，从第31分钟起，每分钟扣人民币壹元第四条旷工壹天扣罚二天工资（含当在工资在内）连续旷工三天以上者（含三天），作自动离职处理，扣发所有工资及补贴第五条业务人员及部门行政管理人员因公外出一律须报总经理批准，特殊情况可先报人事部门登记办理手续，后报总经理补批，出差结束第二天应向人事部门办理注销手续第六条员工请假一律以请假条形式提前办理手续，特殊情况应先口头或电话请假，事后即补办请假手续，否则以旷工处理请假具体规定

1、事假员工因有事必须亲自处理者得请事假一次性请事假不得超过十天，不可续假

2、病假员工因为普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或休息者得请病假一次性请病假不得超过五天可续假

3、工伤假员工工伤，经部门主管提出证明确实不能出勤者得请工伤假，否则不报销医疗费用一次性请工伤假不得超过七天可续假

4、春节前一个月不准任何员工请假第四章奖惩奖励公司每年要开展一次先进员工的评选活动、并对优秀员工加以奖励形式可分为

①表扬

②嘉奖

③记功

④奖金第一条员工工作表现突出，在技术革新、新技术开发、市场开发、节能降耗和生产管理上做出突出贡献的，公司将视其贡献大小给予奖励第二条各级技术、管理人员，主动发现并制止了重大质量隐患，事实清楚,效果具体的，并经部门和公司核实后，根据贡献大小给予奖励第三条员工在维护社会治安、防盗防火、抢险救灾中表现突出者，公司将给予表扬、奖励第四条凡获得公司书面形式表扬、奖励者，公司均记录存档，并作为本人升职加薪的参考依据惩罚为使奖罚分明，净化公司风气，提高员工素质，形成群体力量，凡违反公司的规章制度，将按下列办法处理惩罚形式分为

①口头警告

②书面警告

③辞退第五条凡有下列行为的，将给予口头警告，并可处10~20罚款

①工作时间内，在办公场所看报纸、杂志、听收音机、睡觉、煮食进餐、喧哗、闲聊、唱歌、吹口哨、串岗等

②穿不整洁服装、拖鞋上班，不佩带厂证者

③不注意环境卫生，乱丢杂物、烟头、果皮、随地吐痰等

④其它违反公司制度中明文规定“不准”条款的第六条凡一个月内重复以上行为，或有下列行为的将发书面警告，并处50^100罚款

①不服从部门领导的工作调配和管理

②由于疏忽或不尽责引起的，但未造成经济损失的失误

③赌博、吵架情节轻微者

④其它公司规章制度中明文规定“禁止”“严禁”条款的违反者第七条有下列行为的立即解雇除名，并追究相关责任，并处200~1000元罚款

①拉帮结派、造谣生事，使公司声誉受到严重损害

②聚赌、打架，情节严重且教育无效者

③违反国家有关政策法规或受到刑事处分者

④利用职权，贪污受贿，挪用公款、盗窃、破坏公司财物者

⑤无理取闹、恐吓、漫骂、殴打管理人员者第八条厂区内禁止吸烟（办公区除外），厂长以上罚款500元，主管以上罚款200元，员工罚款100元第八条处理程序

①第五条、第六条规定的“口头警告”“书面警告”及处罚权由部门负责人决定并报人事部门执行、备案

②解雇处理由各主管部门负责人提出书意见交总经理审批如不服者，可向行政管理部申诉

③对各部门负责人的违章处理，由总经理审批，行政管理部门执行第九条各部门负责人对其属下执行公司规章制度有直接管理权并负有连带责任任何部门经理如管理不好属下员工，致使属下员工屡犯规章制度，部门办公秩序混乱，影响公司形象的，将追究部门负责人连带责任并处罚第十条公司财务部把各种罚款款项列入专项，作为奖励基金，达到奖罚分明的目的第十一条本办法解释权在总经理办公室及行政人事部第五章财务管理制度第一条报销制度公司人员因公购物或业务费用、出差等必须凭有交单据在10天内到公司办理报销手续，超过10天自己负责（出差外）第二条报销单据要有证明人，料件必须仓库入库签章并由财务负责人核实签字，呈送总经理审批后，方可报销第三条借款制度凡因业务需要预支款项的必须先填写申请单，由财务负责人审核同意后交总经理签字方可付出，业务办完后交回所借款项第四条财务应对付出的所有资金分类详细记帐，以便帐物核实，单证完善第五条对任何违反报销制度的，财务部有权拒绝报销第六章食堂管理第一条食堂炊事人员必须严格执行国家《食品卫生法》，食用餐具必须每天进行严格消毒，严禁采购和制作变质腐烂食品，严防疾病交叉感染及食物中毒第二条注意卫生，炊事人员必须在每天饭前、饭后做好食堂及厨房的环境卫生清洁卫生第三条食堂主管要对食堂的管理工作负责，建立健全职工食堂的财务收支制度，对食堂采购食品厨房用品严格履行验收登记手续第四条食堂人员要秉公办事，努力提高烹调水平合理安排调配好食品，切实改善员工生活炊事人员必须定期体检，凡患有传染病者，一律不准从事炊事工作第五条开膳时，全体职员必须按划定的位置就餐，不准离开饭堂拿饭到外面或宿舍，办公场所就餐，违者处以50元以下罚款第六条注意节约、反对浪费、不准乱扔乱倒剩饭残菜第七条除饭堂工作人员，公司领导及管理人员外，一律不得进入厨房拿东西、炒菜、取饭就餐，如违犯者，处以100元罚款，炊事人员违反规定也并处同样罚款第八条在职工食堂就餐人员不准把脚放在饭堂凳子上，不准在饭桌和凳板上睡觉，违者处以罚款50100元对食堂工和有意见可向食堂主管，人事部门反映解决，但不得有意刁难炊事人员，不准无理闹事、吵架，违者罚款100~200元，情节严重者开除出厂第七章宿舍管理为加强员工集体宿舍管理，保障员工的人身财物安全，维护集体宿舍良好的生活秩序和生活环境，特制订本管理制度第一条集体宿舍管理权在行政人事部门人事主管根据公司生产发展及管理上的需要，有权调配调整集体宿舍员工不得借故推诿或拒绝未经主管部门批准，任何不得擅自调换寝室违者罚款50元，并限期搬回原寝室第二条未经主管部门批准，任何人不得容留非本公司员工在集体宿舍过夜住宿，白天需在宿舍接待来客，必须报本部门领导及人事主管，并对来客的行为负责第三条注意防火，不得随地乱丢烟头，严禁乱拉乱接用电设施不准在宿舍煮东西，违反者处罚款50元~100元并追究其造成的损失第四条集体宿舍的员工要妥善保管好自己的财物，注意防盗，并互相监督,共同防范，严禁将宿舍锁匙交给他人，违反者将追究因此而造成的失窍责任第五条集体宿舍要讲团结、讲正气同事间要互相关心、互相帮助不得在宿舍吵闹，赌博或有其它妨害公司正常生产秩序的行为，违者将参照有关规定处罚第六条注意卫生，讲究清洁，不准在宿舍周围大小便，不准乱丢乱倒垃圾,不准随地吐痰，门窗上不准乱挂衣服及其它物品，离开宿舍要关电源，违反者将参照有关规定处罚第七条注意节约，反对浪费，任何人不准到车间冲凉或洗衣服，更不准用消防水龙头洗衣服，违者按有关规定处罚第八条爱护公共财物，故意损坏宿舍公共生活设施的将追究责任，照价赔偿第八章安全保卫制度为维护公司和厂区的安全和正常秩序，做好安全保卫工作，特制订本制度第一条保安队要保证每天二十四小时值班，并履行交接班手续第二条保证值班室电话畅通，及时做好上级或外来来电、来文、信件的接收、传达（送），并登记第三条值班时间，保安队要按规范着装上岗，文明执勤、礼貌待人并严格对来宾、车辆和货物输登记、查证、放行手续第四条:公司全体员工要牢固树立消防意识，职能部门要定期检查消防器材,杜绝火灾隐患第五条值班时间不串岗、不睡岗，非保安人员（有关领导除外）进入保安室逗留，应及时劝阻和制止第六条夜班值班应对公司厂区进行巡逻（至少每小时巡逻一次）加强重点部位的防火、防盗监控，确保公司夜间安全第七条如遇夜间台风暴雨等突发情况，发现危及公司财产或人员安全时，应及时报告有关领导，通知相关人员并采取相应措施，以避免和减少损失员工规章制度10为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的.经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益

四、公司提倡全体员工刻苦钻研技工技术，公司也为员工拓宽视野创造条件,努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业

二、维护公司声誉，保护公司利益

三、服从领导，关心同事，团结互助

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费

五、不断学习，提高水平，精通业务

六、积极进取，勇于开拓，求实创新工程施工规章制度

1、文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间；

2、每一工种质量层层验收每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收若因质量问题客户投诉一次，扣10分;施工总监检查发现一次，扣2分；

3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人工地上不可无故无人，即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排，如有违反扣5分/天；

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户凡每发现一次未关扣2分;注意安全，不得野蛮操作，电动

1、试验服的面料、颜色、款式由公司统一标准，后期连续性制作时按标准进行，如更换款式布料时，必需经公司总经理批准

2、试验服每一年更换一次，由技术部负责统计使用试验服一年的人员名单,在换季时按公司规定款式面料进行制作

3、员工配发的试验服发生丢失、损坏的，在交纳成本后按上述要求制作

六、工装领用

1、试验服制作完毕后，技术部负责办理入库手续后通知相关人员领用对不合体的应准时让厂家登记整改，并做好记录，整改周期为接整改员工通知后三十个工作日完成

2、领用时需填写《试验服领用登记表》，表上应注明日期、领用人、领用试验服类别（秋冬装、夏装）、款式、数量等，

3、新入职不满一个月的.员工不予领用试验服，可依据公司试验服的颜色、款式等自行解决

七、备用工装管理

1、技术部做好备用工装的管理工作

2、技术部应做好备用服装的补充工作，当备用试验服少于4套时应准时制作，以备使用

3、备用试验服应入库妥当保管，留意防虫防潮污染，保证能随时使用

八、着工装要求

1、技术部全部员工进入试验室必需根据公司规定着试验服，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象

2、试验服应常常换洗，不得消失掉扣、错扣、脱线等现象

九、工装折旧

1、自试验服发放之日起，工作满1年以上者，员工辞职（辞退）时，不收取试验服费用

2、自试验服发放之日起，工作半年以上不满一年者，辞职时，收取试验服70%费用；被辞退时，收取服装50%费用3自试验服发放之日起，工作不满半年年者，辞职时，收取试验服成本价100%工具必须由专人专项操作；

5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；不得随意向客户索要任何财物以上凡发现一次，扣5分;不得与客户发生矛盾或发生任何争执，否则扣10分，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的工长负责；

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序工地每天检查，违反一次，扣3分;若客户因为工地清洁问题投诉一次,扣5分;

7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款300元-1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资；

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工严禁穿其它公司工作服，发现一次扣3分；

9、工地上禁止吸烟，发现一次扣1分严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地±o不得在施工现场酗酒及打架斗殴，发现一次扣5分；

10、公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙，扣3分；

11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担完工时工地必须移交给下一工种并签写注注以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措施员工规章制度

111.工作时间保持愉快精神，和气待人

2.在店内不得抽烟与喝酒

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗

1.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换”

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售

10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售二服装店薪酬奖罚制度

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红销售总额目标区间分红比例~（月均销售额

5.5万~6万）1%~（月均销售额6万〜

6.5万）

1.5%~（月均销售额

6.5万~7万）2%0以上（月均销售额7万以上）3%

04.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资指标分红的年销售总额的.计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金三服装店工作日及假期安排

1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2.无特殊情况不得提前休下月假期若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除

3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成所请事假超过5天，将扣除当月提成

4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会关于服装货源可以考虑网络进货，欧莎还不错，可以去看看另外还有一下服装店的守则也供你参考1服装店员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚

2.服装店员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲男同事不可留胡子3）如果有体味者，要适当涂止汗露4）制服要干净、整洁，不能有异味5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋

3.服装店工牌与工服1）工服是店铺的形象在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告4服装店店铺制度1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效3）洁身自爱、防盗防窃工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚5）工作时、要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记员工规章制度12第一条为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度第二条公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合第三条适用范围本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督第四条奖励或处罚方式

1、处罚方式现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；

2、奖励方式公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下

1、员工推荐、本人自荐或部门提名；

2、办公室、本部门审核；

3、总经理办公会议会审；

4、总经理批准第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处cmiJ:

1、通报批评；

2、经济处罚；

3、降级；

4、辞退第七条有下列表现的员工应给予奖励

1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%,双休日是200%,国家法定休假日是300%但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费

3、节假日经常加班，并取得显著效果者；

4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；

6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；

7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚

1、迟到、早退一次罚款30元；

2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；

3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；

4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；

5、不按要求打扫卫生罚款30元；

6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

8、不按时参加公司的会议培训罚款30元；

9、不配合各部门工作的罚款100元；

10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；

14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；

15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；

16、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定第九条员工有以下行为者，给以降级、辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失情况酌情赔偿公司损失

1、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；

2、违反《劳动合同》或工作要求情节严重；

3、蓄意损坏公司或他人财物；实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益

4、故意泄漏公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费，致使公司蒙受损害；

5、拒不执行总经理或部门领导决定，干扰他人工作的；

6、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；

7、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

8、贪污、盗窃、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

9、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

10、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

11、旷工或从事其它兼职的；

12、散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，扰乱公司秩序的；

13、违反公司规定屡教不改的;

14、因工作需要调派工作，无故拒绝接受的；

15、因行为不当，失信于公司的；

16、其它重大过失或不当行为，导致严重后果的第十条员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理第十一条员工行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按实际损失情况赔偿公司损失第十二条公司领导职工发现员工犯有各项《制度》规定的行为时，应及时向办公室报告;员工也可检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理第十三条办公室接到报告、检举、揭发，立即报总经理进行调查处理调查完毕，办公室提出《处理意见书》呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人第十四条给予员工处罚，应当慎重决定必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩第十五条调查、审批员工处罚的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处罚不得超过30天，其他处罚不得超过15天第十六条员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定形成后—日内陈述理由申辩，并以申辩后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议第十七条受处分的员工，在处罚事项未了结之前不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）第十八条本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，修正时亦同企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果员工规章制度13

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业

二、维护公司声誉，保护公司利益

三、服从领导，关心下属，团结互助

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费

五、不断学习，提高水平，精通业务

六、积极进取，勇于开拓，求实创新

一、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与业务无关的网页或登录私人QQ,看电影、下载歌曲，以及做其他私事

二、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码等一切属于公司保密工作的.范围如有违反本条者，作立即辞退处理

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，某某公司”，通话期间注意使用礼貌用语如当事人不在，应代为记录并转告

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊

七、物料领取应登记名称、数量，并由领取人签名严禁将任何办公文具取回家私用员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理公司鼓励大家提出好的意见，在对的事情上大家要执行军人的力度，在一些不太规范的地方，大家可以建议制定相应的制度员工规章制度14

一、迟到早退

1、830准时做卫生，晚点按迟到扣除1分钟1元

2、不可在工作时间在门口工作区吃东西，洗头10元

3、个人仪容仪表在8:30之前做好（工服、工牌、发型、化妆），一次10G o.）

4、9:30卫生完毕，准时头牌站位

二、卫生费用，被辞退收取试验服成本价80%费用

4、如因个人缘由，造成试验服丢失、失窃的，应由本人补缴相应的费用（试验服成本价/套，）o

十、遵守事项

1、进入试验室必需着试验服；

2、员工对配发的试验服有保管、修补的责任；

3、员工不得擅自转变试验服的式样；

4、员工不得擅自转借试验服；

5、试验服应保持干净，如有污损，员工应自行进行清洗或修补；

6、技术部负责人进行不定期抽查，对不按规定着装者，计入当月绩效考核成果；

十一、附则本制度自批准之日起实施，由技术部负责解释和修订员工规章制度3第一章、服务宗旨视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热情、周到便捷的为顾客服务，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满足顾客的需求是我们的服务宗旨第二章、顾客服务的重要性

1.顾客服务是成功经营的目标之一

2.顾客是免费的宣传者

3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板

4.顾客服务直接影响利润的获得

5.员工是使顾客满意的决定因素之一第三章、柜台纪律

1、不准未着工衣，未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台

2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位

3、不准在柜台内吃饭、吃零食（包括口香糖）、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰

1、9:00卫生做不完按不合格扣10元，不做卫生一次扣20元

2、所有的台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土

3、镜面不能有可擦掉的脏物

4、大工椅底做不能有水印

5、所有地方不能有死角，没有反工的机会

6、站完位必须等一时间做末牌卫生15分钟或有人接替，发现一次扣10元

三、吃饭

1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例（特殊情况除外）

2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭

3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟

4、吃饭或外出在前台签点

四、请假

1、超休一天助理扣20元，发型师扣50元

2、周

六、周日、节假日1天抵3天

3、重休一天助理扣20元，发型师扣50元

4、旷工全部不带工资，一天扣200元，以后翻倍，旷工三天算自动离职，工资压金不退

5、工作时间请小时假，每人一天不得超过一次

6、工作时间员工不能烫染头发（早连晚除外），上班做私活一次100元，剪发须提前申请

7、每位员工一个月最多烫染一次（扣相应的成本）

五、仪容仪表

1、工服整齐、干净（上衣、裤子、鞋）一件不穿扣除10元

2、工牌配戴左上胸，笑脸在上工牌在下

3、女孩要化好淡妆，男孩头发要有饰发品

六、接待I、站姿挺拔、不靠门，站位不得说话或私有离岗一次10元

2、换岗时及时替换，导致空岗一次扣10元（站位如没有客人一次15分钟）

3、接待要来有迎声、走有送声，门岗体现店面的形象

4、鞠躬45度要有手式引领，如没有一次扣10元

5、洗头短发最少5分钟，长发8分钟到10分钟不够一次扣10元

6、技师在顾客的右前方引领洗发并带入位，洗头时必须向顾客介绍自己，带到剪发椅待客坐下后向顾客介绍发型师让顾客熟悉我们增加点单率

7、员工站位接打电话一次10元如有紧急情况叫同事帮忙站

8、上班时间离开工作区不得超过10分钟，超过须提前申请（打电话、去超市、厕所）避免找不到人

七、前台

1、无关人员不得进入前台一次50元

2、支用产品必须通过前台私自用新产品一次20元

八、言语说话声音不得过大，不得扎协调会（2人以上）且谈话与工作无关的事私下传播消极思想，讲话轻声细语，体现我店面与员工的素质，一次扣20元

九、员工外出必须和经理或主管请假，并挂横牌，私自外出一次扣50元，超过1小时算旷工

十、杠车工具及设备

1、产品不得浪费，冷烫短发不得超过1瓶的1/3,中发不得超过2/3,长发一瓶染发短发不得超过1瓶的1/3,中发不得超2/3,长发一瓶特殊情况提前和经理申请用完再申请无效超出部分按成本扣除

2、损坏店内设备按价赔偿，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元

3、干完活及时把杠车及工具收拾干净，一次扣除10元

十一、待客

1、接打私人电话不得超过3分钟，如超时1分钟扣除1元

2、招待朋友不得超过10分钟，如超进1分钟扣除1元

十二、服务

1、烫染时助理不得离开客人做私事儿，（吃饭、长时间打电话、和同事聊天）要陪同顾客并聊天，按摩（经理或主管安排除外）2^干活、洗头时必须戴口罩一次10元

十三、

1、员工要服从领导的各项分配，不得与领导顶撞辱骂、不尊重行为一次200元，严重者开除

2、同事之间不得在工作区打架、打骂、争吵一次50元，情节严重扣100元或开除

3、休息室一次不得超过2人，否则一起挨罚

十四、工作态度

1、每天要带着热情饱满的态度工作

2、不能带着情绪工作，如果不能及时调整，请事假一天或调整好之后再上班，工作

3、情绪话严重常期调整的辞退员工规章制度15目的为规范全公司员工请假流程，维护公司利益，提高公司效率，制定此请假规章制度范围本规章制度适用于全公司所有员工制度制定程序本制度由公司人力资源部门起草，经公司领导审核并经过全体员工投票通过相关法律法规及公司内部政策规定

1、《劳动合同法》第三十五条规定，员工享有带薪年假

2、《劳动法》第三十三条规定，员工应当遵守劳动纪律，不得擅自离岗，否则应承担相应责任

3、《劳动保障监察条例》第四十三条规定，用人单位未按照规定支付劳动者法定带薪休假工资的，属于违法行为，将被处以罚款

4、公司内部政策规定，员工请假需提前3天向公司人力资源部门提交请假申请，并在公司内部系统进行请假审批制度内容

1、请假分类包括事假、病假、年假、调休假等

2、请假时间员工请假时间不得超过5天

3、请假申请a、员工需在请假前三天向公司人力资源部门提交请假申请b、请假申请需详细填写请假事由、请假时间等信息，并附上相关证明如病假条等c、公司人力资源部门在收到请假申请后，将在24小时内处理并向员工反馈结果

4、请假权利与义务a、员工有权利依照法律法规享有相关带薪假期b、员工有义务按照规定请假并提交相应申请材料、如实填写请假明细；超时未请假或擅自离岗将受到相应惩罚

5、请假审批a、公司人力资源部门将根据情况进行请假审批，并及时通知员工b、审批通过的请假申请将被记录在员工个人服务档案中

6、请假追责a、如员工擅自离岗或未按照规定请假，将被视为违反公司规定，公司有权采取相应的法律手段追责b、对违规员工将按照公司内部政策规定进行相应警告、扣除年终奖等处理责任主体公司人力资源部门、全体员工执行程序本制度由公司人力资源部门解释执行，并严格按照规章制度处理相关事宜责任追究对未按本制度规定请假或擅自离岗的员工，一般按照公司内部政策规定进行相应警告、记过等处理，情节严重者将依法追究相关法律责任本制度自颁布之日起实施，并不时进行修订与补充

4、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友

5、不准坐柜，趴柜，靠柜

6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜

7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为

8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品

9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客

10、不准与顾客发生争吵，顶嘴

11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗

12、讲究卫生，做到“三洁、四无、六不见”三洁商品洁，货柜洁，服务设施洁;四无地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂;六不见货架内不见使用的.手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具华商纵横超市、百货、购物中心开店、整改项目火爆启动中免费咨询热线第四章、服务十不准

1、对顾客到柜接待不主动；

2、对顾客没有做到“接

一、顾

二、招呼三”，招呼多声不理睬；

3、对顾客询问接待表情冷淡、回答生硬，用语不当

4、对顾客比较、挑选、试穿商品不耐烦；

5、对顾客光看，光挑不买不高兴

6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款；

7、对顾客的合理要求不尽力满足；

8、对顾客的过失不尽力体谅；

9、对顾客退换商品不能一次性妥善解决；

10、对顾客离柜不礼貌道别；第五章、服务八不计较

1、顾客称呼不当不计较；

2、遇到顾客性情急躁，语言欠妥不计较；

3、顾客举止不文雅不计较；

4、顾客提出意见不客观和不合理要求不计较；

5、主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较；

6、顾客提的意见与事实有出入不计较；

7、人少事多得不到顾客的谅解不计较；

8、营业繁忙时，接待欠周到，顾客不理解不计较；第六章、行为举止

（一）站立的姿势

6.合上脚跟，脚尖分开30度

7.合上膝盖

8.女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内

9.伸直背，挺起胸，收腹10眼光望前，表情开朗得体，面带微笑禁忌的站相1）双手叉腰2）双臂抱在胸前3）两手插入口袋4）身体东侧西歪或身体依靠其它物体

（二）行走基本要求男性端正、稳健，女性轻盈、灵敏要领上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容,行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾穿裙子时的步态

1.要走成一条直线

2.两脚之间的跨度最大不超过一个脚长

3.步频要快，一般每分钟平均100—200个单步为好禁忌的行态

1.不要左顾右盼，回头张望

2.不要老是盯住顾客上下打量

3.不要一边走路，一边指指点点对人评头论足

4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手

5.二人以上行走不得勾肩搭背

6.不要“拖泥带水”，踢里踏拉，也不要横冲直撞

（三）手势在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上，以肘关节为轴，指向目标

1.禁忌不要用一个手指指点方向

2.禁忌1）切不可双手托腮或用胳膊支住柜台而立2）不可用手指挖耳、抠鼻3）注意站立和行走的禁忌手势4）不要打呵欠，伸懒腰5）顾客在询问事情时，如果营业员没听清或店内无此商品，不可用摆手回答

（四）表情姿态

1.要微笑服务1）微笑自然、诚实2）说话语气和蔼、声音高低、轻重适度3）情绪饱满热情4）精力集中、持久5）兴奋适度、谨慎6）姿态优美、文明，富于规范化9己.1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑2）口吻粗暴、声音过高3）不准对顾客紧绷着脸，横眉冷对，萎靡不振、爱理不理4）谈笑风生，打打闹闹5）不可坐柜台、货架、商品6）不得吸烟、吃零食等

（五）吃饭、喝水、上洗手间不要呼朋引伴，应请同事关照后，速去速回

（六）营业时间不要在卖场系领带，整理头发、化妆，如需整理请到洗手间或试衣间员工规章制度4全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度

一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素养，不断改良服务质量，严格认真对待业主（住户）反应的每一信息，特制定本制度

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反响的问题当场予以接待，而后转告相应部门第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户中意为止接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况承诺时间最好操纵在1〜2天，一般不超过一周，特别情况除外处理完毕后，由处理人与对方交代清晰，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为“您好，—县建筑公司物业”

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不同意推托了事.

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供中意的管理服务，减小投诉,把矛盾消灭在投诉之前

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决方法，防止重复发生

10、对投诉要记录，投诉资料要存档

二、员工文明服务要求

1、热爱本职工作

①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作

②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平

③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作

2、文明管理:

①仪态端庄衣着装扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气

②语言谦逊在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与管理无关的闲话不能取笑人、不能训斥人、不报复人

③主动热情在服务过程中要做到“三个一样”即“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”

④优质服务对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。