小区物业保安管理制度（7篇）

小区物业保安管理制度（7篇）小区物业保安管理制度（通用7篇）小区物业保安管理制度篇

1、上岗前对交接班的检查

1、上班次遗留问题

2、本班出勤率

3、预订情况及预定的菜单，有关vip客人的情况

4、营业用品的准备情况5有关贵重物品的移交

6、上级交办，关照的特别事宜

二、对本班营业前的检查

1、工作人员到岗情况

2、当餐准备情况（即营业备料、推荐菜、酒水的配备，调味品准备）

3、备用餐具、用具准备情况

4、用餐设备完好程序（照明、电源开关、空调、服务车等）

5、营业场所的清洁程度

3、上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下一班检查同意后本班方可离岗未清扫者罚款50元

4、须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班违规者罚款50元

5、交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录发现未记录者罚款50元

6、对待来公司办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤接到投诉罚款20元

7、工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装违者罚款20兀

8、发现脱岗、睡岗一次罚款50元造成损失的根据情节轻重再做处罚小区物业保安管理制度篇520_年，在公司的领导下，在物业公司全体职工和各管理处员工的努力下，物业公司进入了寻求发展，重要而关键的一年在竞争激烈的市场中，物业公司以“紧抓目标，紧盯利润，想方设法经营创收，千方百计服务业主，适时参与市场竞争”的经营理念，开创了一条适合曲陆物业公司发展的新路子公司在竞争激烈的市场中不断摸索和探究，不断向前发展在过去的一年里，有值得我们骄傲的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下

一、20_年物业公司经营情况

（一）经营成绩

1、公司目标经营情况预计经营收入完成基本指标为100万兀，力争完成120,1—10月份公司以实现经营收入100万元；预计弥补亏损完成基本指标为5万元，力争完成10万元，1—10月公司已实现弥补亏损5万元

2、业务拓展情况在行政工作报告中，公司领导提出了要各分子公司打开思路，进入市场，积极拓展业务的要求为此，物业公司紧紧围绕公司指导思想，积极关注曲靖物业市场，最终开拓了三个项目分别是曲靖军分区干休所，附二小文锦楼和珠江花园公司自20__年成立以来，从起步阶段接手的曲陆苑小区、潇湘小区、陆良住宅区等内部小区，到参与市场竞争，通过招投标等市场渠道实现承接多个新住宅小区；从管理面积为以前的8万平方米扩大到今年的16万平方米，从只拥有员工20多人到现在的90多人;从去年仍处于亏损20余万元的状态，到今年弥补亏损，实现赢利；从在物业管理方面没有任何经验，到逐步在曲靖市场树立了良好形象；就这样在过去了这一年里，物业公司迅速的成长壮大，通过所管辖小区取得的信任和评价，公司逐渐在曲靖物业行业得到认可，经营效益有了明显的增长，公司规模不断扩大，为今后公司的发展奠定了坚实的基础

3、为了适应公司业务迅速发展，我们公司今年还在人员方面做了大量的补充和培训工作对新招人员我们组织培训，对一部分有经验的人员，鼓励他们互相学习，明确各个人员岗位职责

4、完成对新接小区的前期更迭查验工作，并对存在问题协调甲方处理到目前为止，各小区的物业服务工作稳步开展

5、完成其它相关工作，包括1）收费站绿化受公司委托，我们对曲陆高速公路沿线收费站进行绿化管养，对部分站点的绿化进行了改造2）曲陆高速公路沿线栽补苦刺花至今已栽补里程达30余KM,完成公司要求目标3）物业维修工作全年共完成小区大小维修1000余件，并针对各个小区的太阳能、设备漏水、监控系统，门禁系统等的更迭查验中出现的问题提出整改维修方案，今年共计提出20余条建议，同时，定期对各个小区设施设备进行维修维护保养，保障正常运行，甲方因此给以曲陆物业管理公司较高的评价

6、精神文明建设方面1）开展安全节能降耗工作完成公司既定目标，签订安全节能降耗责任书，制定节能降耗方案，并认真落实各项安全节能降耗措施2）开展社会综合治理行动，其中包括秩序维护大队应对突发事件处辂的相关培训，与南宁警署治安联动3）积极配合各个社区开展第六次人口普，我公司人员较快较好的完成普查工作4）在公司内部开展争先创优活动，并积极申报麒麟区区级文明单位

（二）公司经营存在的问题

1、20__年，公司发展过快，导致管理工作跟不上近年来，公司业务发展较快，致使公司内部规章制度和管理机制无法和公司业务相匹配，岗位职责不清楚，导致互相推诿责任等一些不良行为难以治理

2、业主对物业管理工作的了解不够住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉

3、物业管理费收缴难部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本

4、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节管理方面，精细化管理不到位

5、收费低，服务要求高，没有真正体现值价相符的物业服务曲靖物业市场一般对住宅小区物业管理收费标准定的很低，物业管理服务的付出与收费标准存在差异，公司利益得不到保证

6、员工工资普遍偏低，导致公司人员流动性大，难以留住优秀员工当前，在《劳动合同法》实施和CPI高涨的背景下，物业服务企业的成本大增，员工面临着严峻的生存压力

7、对物业招投标方面的知识不足因为公司刚刚处于起步阶段,对物业招投标方面接触有限，因此，遇到招投标时经常是现学现用，体现了在这方面知识的欠缺与不足

8、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才

（三）20_年工作计划

1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展设貉原则为统一领导，分层管理公司在总经理和副总经理的统一领导下，设貉财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作

2、规范业务流程对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现

3、建立严格的成本控制体系加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容；因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的

4、加强对员工物业管理知识方面的培训特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度

5、健全各小区突发事件应急演练的培训20_年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事件的能力

6、在机会成熟的情况下积极向外拓展业务拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展但是因为公司管理还待提高，因此，必须在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展

7、加强物业管理方面的知识宣传物业管理在曲靖刚刚起步，很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传

8、利用现有项目积极拓宽服务领域物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展迅速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修服务等

9、积极准备对珠江花园物业服务费提价的前期准备工作珠江花园物业费将在20_年1月1日正式提价，相关事宜我们正积极与各方协商准备

10、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度；增加净利润收入，实现颗粒归仓利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收n、做好创建文明单位的前期准备工作

12、树立品牌服务利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌

13、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作综上所述，通过建立健全公司内部管理体系，理顺母子公司关系，建立客户导向的市场服务意识，培养优秀的物业管理人员，是物业管理公司全面提升管理能力，培育核心竞争优势的关键步骤，只有内部规范了，才能真正做到全心全意为住户服务，使物业管理企业能在激烈的物业管理市场竞争中立于不败之地小区物业保安管理制度篇6

一、构造、安插、和谐好保安部分的日常事情

二、熟知小区楼层的平安办法、装备共同、帮忙公司物秘部负责搞好欢迎、办理和处置好住户所提出的问题或赞扬

三、订定、实行和落实好公司关于平安方面规章轨制，并负责催促和查抄规章轨制的落真相况，为公司主管的表扬和惩罚供给切实靠得住的根据

四、如产生自然灾难和不测变乱，必需到现场批示，当好下级主管处置功德故的顾问如石家庄保安公司公司主管不在时，先变更职员处置变乱，防备局势的扩展和成长，过后上报公司主管

五、切实贯彻落实防备为主，防消连系的目标，负责对小区住户进行法令常识、平安知识的培训

六、摆设、催促、查抄部属的事情，查抄和总结保安的周全事情，为公司主管月尾和年末的总结、表扬、惩罚供给真实靠得住的根据

七、有知才、育才、用才的本领和办理法子

八、事情上讲求实、讲计谋、重实效，率领全部保安职员，美满地实现公司主管安插的各项事情使命小区物业保安管理制度篇

71、酷爱本职，自发遵守国家法令、法律，负责小区的平安捍卫事情，保障小区物业办理事情的顺遂进行

2、安稳建立“业主至上，办事第一”的办事主旨；和“虔诚公司，爱岗敬业”的职业品德

3、对峙准绳，是非分明，石家庄保安公司勇于同违法犯法份子作斗争如产生火警、偷盗、凶杀等突发变乱，保安职员必需做好需要的应急处置并庇护好现场，实时通知本小区物管坐和辖区派出所

4、对峙防备与冲击处置相连系，进行常常性治安防备巡查和防火平安查抄，发明隐患实时上报物管坐

5、严禁外来闲杂职员进入小区，来访职员必需挂号，答应前方可入内

6、对收支车辆和停放车辆要严酷办理，同一批示，严禁乱停乱放；未经挂号容许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆伤害品的车辆进入小区

7、做好各项挂号及交代班记实

8、公司、物管坐或处所相关部分姑且交办的事情使命

6、营业家私的的完好

7、对管辖区域的整体形象检查

三、对本班营业当值的巡视

1、客流量及其分布

2、当区员工的工作状况

3、当区客人的就餐反应

4、保证服务的标准化

5、及时处理客人的投诉和突发事件

6、服从上级临时调配

四、对本班营业后的巡视

1、营业后的收尾工作

2、对贵重物品的清点的回收、存放

3、营业后人员作息状况及值班安排

4、检查电、煤气、火、水、门锁等安全措施的执行情况

5、做好工作记录，考勤记录，员工工作评估

6、当日报表的编制注意事项:

1、对巡视须有书面记录

2、待处理事宜若超越本岗位职权范围，必须及时上报上级，不得延误时间或隐瞒事实

3、对投诉或突发事件必须详细填写有关报告

4、上述巡视制度，必须严格执行，按事实如实记录小区物业保安管理制度篇

21、本制度所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性质的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项

2、成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、计算机软件、图纸、样品、模型、模具、技术文档等等

3、成为公司商业秘密的经营信息包括客户名单、客户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、经济合同、合作协议等等

4、员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密，不得以任何方式泄露公司的商业秘密

5、遵守公司秘密文件、档案资料的登记、借用和保密制度秘密文件应存放得当，借用秘密文件、档案资料必须经总裁批准；不得在公共场所谈论公司机密事项和交接秘密文件

6、文件和档案资料不得私自复印、摘录和外传，因工作需要复印时，应经总裁批准

7、发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向总裁汇报小区物业保安管理制度篇3岗位职责

1、酷爱本职，自发遵守国家法令、法律，负责小区的平安捍卫事情，保障小区物业办理事情的顺遂进行

2、安稳建立“业主至上，办事第一”的办事主旨；和“虔诚公司，爱岗敬业”的职业品德

3、对峙准绳，是非分明，石家庄保安公司勇于同违法犯法份子作斗争如产生火警、偷盗、凶杀等突发变乱，保安职员必需做好需要的应急处置并庇护好现场，实时通知本小区物管坐和辖区派出所

4、对峙防备与冲击处置相连系，进行常常性治安防备巡查和防火平安查抄，发明隐患实时上报物管坐

5、严禁外来闲杂职员进入小区，来访职员必需挂号，答应前方可入内

6、对收支车辆和停放车辆要严酷办理，同一批示，严禁乱停乱放；未经挂号容许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆伤害品的车辆进入小区

7、做好各项挂号及交代班记实

8、公司、物管坐或处所相关部分姑且交办的事情使命岗位要求

一、构造、安插、和谐好保安部分的日常事情

二、熟知小区楼层的平安办法、装备共同、帮忙公司物秘部负责搞好欢迎、办理和处置好住户所提出的问题或赞扬

三、订定、实行和落实好公司关于平安方面规章轨制，并负责催促和查抄规章轨制的落真相况，为公司主管的表扬和惩罚供给切实靠得住的根据

四、如产生自然灾难和不测变乱，必需到现场批示，当好下级主管处置功德故的顾问如石家庄保安公司公司主管不在时，先变更职员处置变乱，防备局势的扩展和成长，过后上报公司主管

五、切实贯彻落实防备为主，防消连系”的目标，负责对小区住户进行法令常识、平安知识的培训

六、摆设、催促、查抄部属的事情，查抄和总结保安的周全事情，为公司主管月尾和年末的总结、表扬、惩罚供给真实靠得住的根据

七、有知才、育才、用才的本领和办理法子

八、事情上讲求实、讲计谋、重实效，率领全部保安职员，美满地实现公司主管安插的各项事情使命小区物业保安管理制度篇4

一、职业纪律

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟

5、严禁交接班不清楚，必须搞好本班卫生

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物

7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队

13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果

二、规范用语您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等

三、岗位规范

（一）门卫

1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁、严格做好小区外来进出车辆及人员的登记工作；

2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区叫卖等

3、对进出小区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通

4、外来人员必须登记方可进入小区，装修工人必须按规定时间进行施工

5、大型车辆严禁进入小区，必须进入的必须由物业经理批准方可进入

6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口

7、装修用沙子、石子、必须装袋方可进入小区、刨墙废料由业主自行运出禁止长时间堆放在楼下、楼道属于消防通道严禁堆放一切物品

（二）巡逻

1、增加巡逻时间、，要勤巡查，多看、多听、多问注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失；发现匪警、火警等警情立即报警和报告负责人，

2、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录

3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的，要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的，要及时报告公司负责人

四、监控

1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告小区维修人员采取措施消除故障，保持正常使用

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录

3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告小区负责人和相关处警单位，并监控处理过程

4、监控室属于保密场所闲人免进!严禁带朋友和其他人等在监控室内会客及聊天，

（三）车管

1、正确引导辖区内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改

2、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序，消防器材完好有效发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施考核标准

1、提前15分钟到岗并换好服装，由当班班长召开班前会对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录迟到者罚款50元

2、交班前上一班人员要认真详细检查、并对本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录违者罚款50元。