小区物业述职报告集合15篇

（小区物业述职报告集合15篇）小区物业述职报告1尊敬的领导斗转星移，时光如梭，转眼已来进入某某这个大家庭X个月时间，回顾自己X个月来的工作，收获及感触颇多本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，也非常感谢公司领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助，本人现将自己X个月的工作、思想情况向公司领导汇报如下

一、坚决服从上级领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位

二、针对公司保卫处工作的特性，时刻要求自己加强对管理区域的检查和监督，力争公司下属各个管理处的秩序维护队的服务质量进一步提高

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设施设备的配备并对各个小区消防安全培训、提高队员防火，防盗意识，使队员能熟练掌握消防器材及智能化系统的操作方法确保管理区域的消防安全

四、配合公司制定、完善部门各项规章制度、管理规定

五、积极配合公司各部门工作，要求下属各个管理处秩序维护队员认真做好礼节礼貌和形象展示等工作

六、主管是部门管理工作开展的重要环节，主要是开展部门日常工作抓好部门管理本人在日常管理中力求做到

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓励队员，有意识培养团队凝聚力由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作作风，给各个管理处安保板块树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造良好的工作气氛

3、在工作中严格管理，处理问题尽量做到“公平、公开、公正”，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动员工的工作积极性

4、各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作

四、下步工作安排一是加大投入，推动老旧散小区改造进度按照“三点”原则，积极筹措资金，继续对老旧散小区进行改造，并由金鼎物业公司接管，彻底改变小区“脏、乱、差”和无物业管理的局面二是坚持标准，严格按照设计建设新小区足额提取小区建设保证金，小区建成后，必须达到设计标准，否则，不予验收，不返还小区建设保证金，楼房不得投入使用三是加强培训，提高从业人员业务素质各个物业服务企业要制定从业人员培训计划，经过物业管理专业培训后持证上岗，达到持证上岗要求的比例四是强化管理，规范物业服务企业行为严格按照物业服务企业考核评定办法，加强对物业企业进行检查和抽查，并兑现奖惩主任、副主任、各位委员，小区物业管理是关系千家万户的重大民生工程，我们将在人大的支持和监督下，积极探索新思路，以务实的工作精神和工作态度,把物业管理工作抓好、抓实、抓出成效，积极的为广大居民创造一个良好的生产、生活环境小区物业述职报告6各位领导，各位同事大家好！本人自20某某年某某月份来某某名都，而后担任某某名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕某某名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢发挥他们的光和热呢这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的‘视频及资料二是积极参加某某物业某某分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，工作总结加强自身素质及专业知识的提升三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作二.爱岗敬业无私奉献保安全我们某某名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此,身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段,稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻坚守工作岗位确保安全无事故得到了各级领导的肯定三.加强员工培训提升服务质量部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势四.下一步主要从以下几个方面展开工作

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员某某小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等

2、层层布置、层层落实做到“严于律己，恪尽职守”；做到“事事有着落，件件有回音”；在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求

3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性

4、做好队员的思想工作关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴

5、不断提高队员的业务素质要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态

6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放

7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配发现问题及时解决，重大事件及时汇报虽然在领导的关心支持下，心得体会在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距工作中，还有一些不尽人意的地方特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境以上报告，请审查！此致敬礼！述职人20某某年某某月某某日小区物业述职报告7尊敬的领导为了更好的管理体验在这里总结过去，展望未来！一年来，我对刘总的五项服务要求严格要求！微笑服务用双手服务弯腰发球整洁的服务大家好！虽然我是一名普通的物业保安主管，但在我心里，某某社区就是我的家，领导就是我的父母同事是我的兄弟姐妹，社区是我自己的事我想和我的团队成员一起守护我的家，让它在安全的环境中茁壮成长我明白，作为一个家庭成员,“守护社区，守护我的家园”是一份巨大的责任维持秩序是一项特殊而危险的工作，但我并不因此而胆怯或害怕某某公司总裁曾说过“我们不是为老板工作，更不是赚钱我是为我的梦想和美好的未来而工作，我们只能在业绩上提升自己”因此，我们必须秉承认真、认真的工作态度，做好看似平凡的日常工作，想得到，就全力以赴坚决完成上级领导交办的各项任务，让领导放心在X部长的带领下，我们圆满完成了今年的工作任务，得到了租户和居民的满意，得到了领导的认可今年是我们工作比较繁重的一年其中，有几户人家在装修、消防施工，进出人员多且繁杂这增加了我们工作的压力在此情况下,我们加强了对进出人员和施工人员的.监督登记，定期开展楼宇巡查，杜绝事故隐患，保障小区安全有时还有高空抛物线物体，为了保护群众生命财产安全，不让车辆受伤、损坏，我们做了很多宣传工作我们也采取了一些合理的措施！业余时间，在X队长的带领下，我们对保安进行了体能训练，包括排队训练和抓敌坚持完成预期目标，保质保量完成培训计划一开始，我抱怨痛苦和疲惫，但经过我的思考，我想作为一名保安，只有出色的业务技能和强大的身体素质，才能更好地发挥“支撑万军”的作用没有刻苦训练和关键时刻，我们如何发挥自己的作用？所以大家不怕吃苦不怕疲劳，一直坚持同时，在X部长的安排下，我对整个团队进行了岗位操作知识培训！效果很明显今年也是人事压力大的一年在人员短缺的情况下，合理安排岗位，正确引导团队成员做好工作我对这一年的工作和生活总结如下

1、坚决服从领导，认真理解和贯彻公司的管理战略和工作指导精神，贯彻到岗位上实际工作中，始终把保护公司利益放在首位

2.严格管理社区治安，敢于打击违法者

3、严格要求对进出车辆进行记录，对收费车辆按工人要求收费，做到文明服务

4、在船长的带领下，我们进行了小区的绿化维护工作营造和谐文明社区

5、坚持“预防为主，防火与防火相结合”的消防方针，完善消防设备的检查维护措施，加强消防知识培训，提高有防火意识，并能掌握防火设备的操作方法，注意安全

6、从各方面严格要求自己，起到表率作用小区物业述职报告8各位领导，各位同事大家好！

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度在20某某年，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况20某某年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训自20某某年x月开始交房以来，园区整体一期工程已完工某某栋，共某某户住宅，共某某单元二期工程已完工栋，共计x户住宅，共x单元总体上已收楼X栋，办理入住X户，其中具备办理入住条件共X户，未办理入住手续为X户闲置房屋共计X户，其中空置房X户，样板间X户，工程抵X户，施工单位办公借用X户，具备办理入住条件未办理入住X户自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患起,纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知某某份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计某某户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到某某%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有某某户业主家相关问题未得到妥善处理

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20某某一20某某年某某区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），某某已到期某某户，现已催缴收取某某户，某某已到期某某户，现已缴纳某某户其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多工作生活中体会到了细节的重要性细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”在未来20某某年全新的x年里，我要努力改正过去x年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获追求，才会品味堂堂正正的人生振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的x年里创造更辉煌的成绩此致敬礼！述职人20某某年某某月某某日小区物业述职报告9尊敬的领导您好！是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成工作再上一个新的台阶，现将工作述职如下

一、主要工作汇报1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果2,独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态3,日常维修工作的开展；今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作4,日常设备维护保养情况目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的‘工作状态

二、本工作遗留问题1,小区某某路某某湖路围墙千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向x经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中2,小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆3,小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区该报告已经打到公司采购

三、目前存在的问题1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到；2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致；3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整；4）仓库材料摆放不不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签；5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高；6）和各部门工作衔接还不是很完美

四、维修工作重点设想针对以上提到的问题和薄弱环节，对我们维修工作初步设想主要围绕“计划,完善，规范，落实”等几个方面开展1）计划主要对的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人2）完善根据公司“精细化服务标准”的方针，对某某金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度3）规范结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录4）落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处以上就是我工作，有不足之处还请领导和同事们批评指正！此致敬礼！中皆有不同程度的感悟与提升并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，人生乐趣以上是我在以后工作中力争做到、做好的方面谢谢大家！此致敬礼！20某某年某某月某某日小区物业述职报告2各位领导，各位同事大家好！一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标现将小区物业管理处年各项工作总结如下

一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，”想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准元/4/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开管理处严格述职人X月X日小区物业述职报告1020某某年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出其工作总结如下

1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳

2、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性

3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉此举得到了业主的好评，消退了安全隐患

4、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发否则将会给公司带来消灭性的打击因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值

5、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围确认了业主和物管各自的责任

6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评

7、由于有了某某年胜利分亨芒果的阅历，某某年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自己的节日一芒果节看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画

8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质

9、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在13年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案清洁卫生保持原来的标准；治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶述职人20某某年X月某某日小区物业述职报告11尊敬的中心领导、各位同事大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的主任，在小区从事物业管理工作时间过得真快，20年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传,力争从工作实际出发，细化和规范各块管理其次是狠抓细节管理

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；

3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；

4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队,我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下,在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境

三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在小时内完成对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗

四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施,保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分

五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升

六、制定了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督,同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；

七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20年1月份支付另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出,没有引起足够的重视，致使20年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分,无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20年的工作充满了期待我在心里对自己说“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我20年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！小区物业述职报告12-我的行动准则是心系业主；诚实守信；克己奉公；大公无私；清正廉洁；不贪不占；多做益事，团结不同观念的业主，虚心听取业主的呼声，与广大业主一起共创和谐安定家园而努力奋斗！二在任期内实现以下目标；1,与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面,逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所,消除邻里矛盾，每天为停车位而受干扰2,改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区3,合理合法透明运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广大业主的真正需求上，改变目前经费运用混乱现状4,组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参与业委会工作形成合力，保证业委会主旨不偏差5,待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成,上情下达，下情反馈的信息通道6,在政策的允许的情况下，探索以业委会为主体，以经营实体的.设置创收，为全体业主建立一定的资金储备，用于公共事业的发展7,坚决执行业委会及全体业主的决议三我的期望；1请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行2请全体业主能实心实意的支持我，能力有限，但我的心是红的3请全体业主做我的坚强后盾，我就有了精神支柱，最后希望我们共同努力,让我们的家园更加美好，更加生机勃勃谢谢！小区物业述职报告13各位领导，各位同事大家好！一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，某某小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标现将某某小区物业管理处某某年各项工作总结如下

一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，”想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准某某元/疔/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度

二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量,才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象通过管理处全体员工的汗水浇灌，某某小区上一年的工作扎实而富有成效,某某年度共收取物业管理费用X万余元，其中某某小区二期住宅的物业费收取率超过X%,网点的物业费收取率也超过了某某%,物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善

三、具体维修工作情况在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言一年来，维修班处理各类维修共计某某余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境20某某年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的.认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求新的目标、新的任务、新的挑战面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，某某物业某某小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时某某物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展此致敬礼！述职人20某某年某某月某某日小区物业述职报告14尊敬的领导为更好提升管理经验我在这里总结过去展望未来！一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务双手服务弯腰服务整洁服务问候服务！我虽是一名普通的物业保安主管，但在我心中，—小区就是我的家，领导是我的家长同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自己的事，我要摔队员一起要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长我明白作为一个家庭成员，“守卫小区、守卫我家”的责任重大秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧—公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工我们只能在业绩中提升自己”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到,做得全坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心在—部长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年当中有几家住户装修,消防的施工，进出的人员多且复杂对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，有时会有高空抛物，为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣传工作也采取了一些合情合理的措施！在工作之余，在一队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，刚开始时叫苦叫累的现像,但我通过做思想作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以大家不怕苦不怕累，一直坚持同时在—部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训I!效果明显今年也是人事压力大的一年在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位，正确引导队员上好班在工作生活当中本人在一年的总结如下

1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位

2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争

3、严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务

4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作创建和谐文明小区

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全

6、从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用此致敬礼！述职人—20__年一月_日小区物业述职报告1520某某年是x成立的第一年，也是改制后投入运行的关键年，通过业务的整合和细化，责任更加明确了，思路更加清晰了，制度更加完善了，目标更加具体了，工作的积极性和主动性更加增强了一年以来，在部门领导和同仁们的正确领导和大力支持下，齐心协力，无论从学习、科室管理、生产组织、科级管理、设备管理、现场监督等各项工作都倾注了很多心血和汗水，思想和行动上始终严格要求自己，不断加强政治理论和业务知识的学习，及时转换工作角色，努力改进工作方法，创新工作思维，完善工作制度，坚决执行领导决定，落实工作安排,完成工作任务，现将x20某某年工作简要汇报如下

一、紧密围绕工作重点，全心全意为服务质量的提高努力工作一是在运行中不断完善各项制度，年初起草下发了生产运行管理方面的五项制度；针对物业供热系统实际运行管理情况，经过与供热单位、热用户的多方调杳研究，广泛征求意见，制定下发了《物业公司基地供热管理办法》，结合公司体制的变化，及时修订出台了《物业分公司员工公寓管理办法》同时完成了《生活办公场所突发事件专项应急预案》、《突发公共卫生事件专项应急预案》、《涉地按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度

二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实,服务意识显着提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象通过管理处全体员工的汗水浇灌，小区上一年的工作扎实而富有成效，年度共收取物业管理费用万余元，其中小区二期住宅的物业费收取率超过%,网点的物业费收取率也超过了%,物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善

三、具体维修工作情况在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言一年来，维修班处理各类维修共计余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境20年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的.高度评价作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求新的目标、新的任务、新的挑战面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济突发事件联合应急处置预案》修订工作；进一步完善了《物业服务事业部设1备管理办法》、《物业服务事业部设备事故管理制度》、《物业服务事业部停用设备管理制度》等工作二是突出重点，加强现场监督检查力度以维护物业稳定为己任，最大限度的深入社区每一个角落，及时解决服务过程中出现的问题，合理解决居民、用户的各类投诉，进一步规范了宠物饲养、夜市管理和流动摊贩管理监督检查春夏季供热系统检修情况，确保检修质量针对采暖周期人们普遍关注的供热问题，多次组织物业公司进行入户测温调查，根据调查和天气变化情况，及时督促调整供暖参数，增加负荷，保证采暖及服务质量跟踪监督物业生产运行情况，形成生产周报制度，时时掌控事业部各单位运行状况三是按照集团公司的要求，建立完善考核体系和考核办法，促进物业服务业务健康、有序、高效发展组织开展季度业绩考核和服务满意率的测评，统计、汇总分析季度考核结果，每季分析各单位服务质量的实际情况，及时下发服务质量存在问题的整改通知，并督查整改严格按照公司的要求，突出各单位物业服务业务性质和分管部门职责及服务满意率、服务质量等服务类指标，逐项制定了《基础工作检查评分标准》四是各项业务平稳启动，顺利运行组织协调物业所属单位与各单位的关联交易及延伸服务合同的签订工作设备管理健康运行，严格落实设备巡检制度，督促各基层单位管理、技术人员坚持巡检制度,确保设备运行参数及时得到优化,及时发现设备运行异常情况督促落实春季压力容器自查自改，对各单位设备运行状况、基础工作进行检查，确保设备管理的内容得到落实做好春季电网及设备检修工作的.协调和部署工作，督促和完成季度业绩考核工作和压力容器检查工作结合事业部实际，认真编制“十一五”后三年和“十二五”期间设备管理规划

二、加强学习，提高业务素质，不断适应变化中的新环境和新任务首先是加强业务知识的学习，由于业务工作量的增加和变化，不等不靠，及时调整思路,充分利用现代办公设施的优势搜寻相关业务知识，了解和熟悉科技、设备等管理方面的基础理论知识，团结和带领科室人员顺利运行各项业务，并很好地完成了20某某年工作任务其次是加强政治理论的学习，以机关党委和相关部门安排的学习计划和学习内容及资料为重点，不定时的抽出一定时间进行学习，及时了解和落实党的方针政策，不断丰富积累政治理论知识和业务理论知识同时严格要求自己，遵纪守法，廉洁自律，从未干过有损于党的形象和企业利益的事

三、存在不足及努力的方向20某某年虽然取得一点成绩，但是还存在着这样那样的不足，主要表现在:一是由于随着企业的改制整合本人岗位及业务的变化，相关专业知识的不足（如设备管理、科技管理、企业管理等）,某种程度上影响了相关业务运行效果二是忙于业务工作的处理，深入基层和社区调查研究的少了三是一贯大胆管理、严格要求、爱憎分明的优良作风受环境的影响有所动摇，随声附和、得过且过的思想有所萌发在今后的工作中要不断加强学习，用最短的时间掌握和熟悉相关业务知识，努力让各项业务工作迎头赶上，并走在公司及行业前列挤占时间，更多的深入基层调查研究，沟通交流，牢固树立服务基层服务居民的思想和意识继续发扬自己的优势，坚持原则，大胆管理，强化服务质量的现场监督，努力为物业的发展和服务质量的提高贡献自己的力量述职人和员工事业的可持续性发展此致敬礼！述职人20年月日小区物业述职报告3尊敬的领导您好！我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况述职汇报如下

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作自接手物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册同时认真核对发票、账单，搞好票据管理二是搞好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20某某年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议

（二）认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接

三、主要经验和收获在20工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的‘环境中保持好的工作状态；

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20某某年的工作存在以下不足:

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算针对20某某年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作此致敬礼！述职人20某某年某某月某某日小区物业述职报告4尊敬的领导您好！回首20,我的工作同样经历着不平凡3月份带着朴实与好奇的心情来到了物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的.，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作述职如下

一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20某某年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识第二，本着实事求是的原则注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围第三，向领导提供有效数据“不积度步，无以至千里;不积小流，无以成江海”20,收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年!最后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！此致敬礼！述职人20某某年某某月某某日小区物业述职报告5

一、物业小区管理基本情况X县小区物业管理工作起步较晚，20某某年成立第一家物业公司，就是祥和物业公司，只是管理一部分单体楼和单位建设的集资楼，多数楼房由集资单位自行管理，或由业主自治管理从20某某年开始，进行棚户区改造，一改过去拔毛式开发，而是连片改造，截止到目前，已经建成35个小区，这些小区基本达到了“十二有”标准，即硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变电、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房，物业公司由原来的一家,发展到了10家，管理着35个新建小区，小区管理逐步走上法制化、规范化、标准化的轨道锦绣华庭小区、佳和阳光小区、名仕国际小区和金鼎家园小区的管理已经达到了市级标准另有113栋老旧散住宅小区和单体楼，由依安镇各个社区负责卫生清扫、垃圾清运以及户籍管理方向的工作

二、工作开展情况-加大投入，加快老旧散小区改造县城老旧散小区和单体楼建设年代久远，小区建设标准不高，相继出现很多物业管理方向的问题，比如，楼盖漏雨、上下水管线老化、外墙皮脱落、小区没有物业公司介入管理等等今年，按照省、市相关要求，县政府决定对部分老旧散小区进行改造，并组建了金鼎物业公司，由该公司对老旧散小区进行改造和管理，资金来源采取居民筹集一部分，政府投入一部分，争取相关政策支援一部分的原则，共筹措资金400多万元，其中，居民筹集154万，县财政投入260万元,对11个小区24栋楼房进行了改造、改造项目分楼房主体改造和庭院改造两部分主体部分改造包括楼梯间粉刷、楼梯扶手粉刷、单元门更换、楼体广告清除等;庭院改造包括硬化、绿化、亮化、美化，建设自行车棚、停车位、监控设备、小区大门和物业用房等通过改造，小区面貌焕然一新，为居民营造了一个舒适、整洁的生活环境二坚持标准，强力推进新小区建设20某某年，物业主管部门制定了新建小区“十二有”标准即硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变化、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房今年，又增加了“一有”即有停车位棚户区改造或开发建设，建设单位首先制作新建小区效果图，由物业管理部审核后方可开工建设,同时，建设单位按照小区面积每平方米交纳60元小区建设保证金，工程建成验收时，物业管理部参与验收，小区建达到“十二有”或“十三有”标准，签字盖章，返还小区建设保证金否则，不予签字盖章，责令建设或开发单位对小区建设进行改进，再达不到规定标准的，由物业管理部门利用小区建设保证金对该小区进行建设目前，新建的35个小区，均已达到了“十二有”标准

（三）奖惩分明，强化小区物业管理为进一步规范物业企业行为，提高服务质量和水平，维护广大业主对小区物业服务的参与权、选择权和管理权，促进物业服务企业增强为业主服务的‘意识、能力和水平，实现物业管理、服务和经营科学健康发展我们按照齐齐哈尔市《关于物业服务企业开展考核评定通知》要求制定了《X县物业服务企业考核评定办法》，考核评定内容包括，企业内部管理；文明建设与服务意识；财务管理；房屋、环境、秩序管理；公用设施、设备管理；群众满意率考核评定方法实行千分制，每个季度考核评定一次，每年不定期抽查15次，参加人员有物业管理部、社区、业主委员会、物业公司领导和业主代表分值分四个等次，即，优秀、良好、合格、不合格，对考核评定为不合格等次的物业服务企业，进行通报批评;对连续两次考核评定为不合格等次的小区物业服务企业，由物业管理部门和社区牵头，组织小区业主委员会，终止该公司物业服务合同，重新选择物业服务企业;连续两年排名末位的，县物业主管部门建议市物业管理处取消该公司物业服务资质，并清除X县物业管理市场

三、存在问题几年来，物业小区管理虽然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解决的问题一是老旧散小区基础设施薄弱这些小区在建设初期只有硬化，个别的小区有绿化、亮化和阳光车棚，由于年久失修，已破烂不堪二是物业工作人员持证率低工作人员持证上岗有一定的比例，个别物业公司人员持证率太低，而且多数人员没有经过专门的业务培训，工作起来没有章法三是物业工作人员服务意识差个别物业公司重收费、轻管理，垃圾达不到日产日清，大雪十天半月清不走，设施损坏无人修，甚至个别工作人员与业主发生争吵、产生矛盾四是物业费收取难由于在服务和管理上没有达到合同上的标准或之前的承诺，物业公司在收费上有一定的难度特别是老旧散小区和单体楼，服务项目少，居民不交费，多数楼房已经弃管。