旅游专业野外实习报告（10篇）

旅游专业野外实习报告（通用10篇）旅游专业野外实习报告1

一、刖百通过对世界自然文化遗产泰山，世界文化遗产三孔，青岛市城市旅游、工业旅游、宗教旅游等实习，学习旅游专业的野外调研方法，认识旅游资源类型与特征，完成不同类型旅游资源的认知和评价，考察实习地的旅游开发和景区管理现状及问题，调研实习地的游客行为模式和旅游业的经营状况，为促进山西省旅游资源开发和景区管理提供重要的借鉴在为期一星期的实习结束后，通过自身的思考以及借鉴网络资源写下本次实习报告在本文中将介绍到实习地点的景区资源，旅游人数，景区开发现状等，并对此做一番分析，提出问题、对策和建议

二、实践目的本次旅游综合实习，是在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等旅游资源组合的实习，整合和延伸课堂课堂知识，培养和提高学生的实践认知能力和思维能力

三、实践地点山东省泰安市泰山景区，山东省曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区，山东省青岛市

四、实践时间某某年某某月某某日一某某月某某日

五、实践内容

（一）景区概况

1、泰山景区概况泰山位于山东省中部，拔起于鲁中南群山之上“五岳之首”泰山，是中华民族的象征，是灿烂东方文化的缩影，是“天人合一”思想的寄托之地1987年被列入世界自然文化遗产名录泰山自古便被视为是社稷稳定、政权巩固、国到的这段时间的实习，我渐渐的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的详细路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上详细的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法

五、总结归纳在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性这些几乎就已经决定了一个人是否合适从事旅游业旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结归纳实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的时机，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美妙而残酷的将来，我一直坚信自己的能力，即便人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！旅游专业野外实习报告3

一、实习基本情况

1、实习时间20某某年7月6日——20某某年7月12日

2、实习目的通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神

二、实习安排7月6日早从某某乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、1814乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头7月9日上午参观全国重工业旅游示范点一一北方兵器工业城旅游区下午1535乘火车于22；39抵达银川，宿银川7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观1730乘火车于次日9点抵达西安7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物宿西安7月12日上午1150乘火车于1605抵达旬阳北再转火车于当晚返回某某

三、旅游认识实习工作内容对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为而身为“行”组中的一员，我们收获了许多“行”是旅游活动过程中的链条；是旅游规划的重要方面；是旅游心理的侧面反映说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游线路的安排）是密切相关的为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点

1、在旅游中，交通始终是影响游客们满意度的重要因素

（1）由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客们也有减少的趋势在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船,只占了不大的比例这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势2与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择因此，长线游客们愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租要使得班级也可称为团队能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的这便是要求团队集体活动和游客们舒适度之间的矛盾而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的3价格价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的可以看到不少游客们选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客们人次的飞速上升毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具那么，其实游客们选择交通工具依靠的是她们的内心需求游客们需要的是不但省钱而且便捷,还要舒适的旅行方式而将这三者完美得结合是不太现实的,舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客们不一定适应所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调杳区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客们组团旅游，会使游客们们在选择交通工具上保持相对的一致4如何找到交通与旅游的契合点也将直接对游客们产生影响这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林一一东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”沿途的风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客们的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客们就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客们需求这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量看来在新形势如何瞄准游客们的需求是成功的关键而交通始终是关系着游客们的需求并且影响游客们满意度的重要因素为不同类型，身份的游客们选择不同的交通工具是尊重游客们自我要求的体现同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华

2、作为旅游行业，设计好旅游线路，规划好旅游行程是其中一个重要环节

1、设计者应根据不同的游客们需求设计出各具特色的线路比如不少商人洽谈生意之余也需要到处旅行，她们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆匆；而针对退休老年人的旅游线路就应该轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等旅游线路的设计关键是适应市场需求，具体而言，它必须最大限度地满足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来方便，提高旅游者的满意度和出游积极性，进而促进旅游地的可持续发展

2、旅游线路的设计应遵循“循序渐进”原则为适应旅游市场需求，应尽量依托原有的交通线路，根据旅游业发展现有的基础和旅游资源的丰度、特色度、组合度及区位条件等，有区别地、有重点地确定线路循序渐进，梯次开发，适应旅游可持续发展的需要比如我们在安康江边参观时了解到这里也是才被开发出来，建成后将会给安康旅游业带来不小的效益；在旬阳，车站非常简陋，很难与其他城市火车站相比较而既然在旬阳设定有站点，说明这里是一个交通岔口，如果能挖掘开发旬阳所在地及其周边地区的旅游潜在资源，如果能使一片废墟变成旅游胜地，带来可观的效益，从而达到更好建设旬阳的目的，那么这便是旅游线路设计，旅游开发的提升3旅游行程是旅游线路的具体体现，完善的旅游行程使旅游线路名副其实这次的实习中，行程安排紧凑，绝无怠慢拖欠等现象，使我们体会到作为一个游客们，他需要的是在旅游中感到充实和应接不暇但又不存在走马观花一天换一座城市的快速行程安排不免产生两种声音，“这样使游客们快速投入到下一个目的地，紧致充实”、“这样反而让游客们感到什么都没参观过”所以我认为，在行程安排中应该做到有条不紊，详略得当哪个城市，景点具有突出的主体与特色，它就值得我们逗留所谓品牌响亮、特色突出，在很大程度上体现的就是主题，这样的地方，城市足以让游客们流连忘返而不太具有鲜明旅游特色的景点则不需要花费时间这样一详一略，略反衬详，进而增大旅游地的被感知机会，大大提高旅游地的重游率4如果将“行”放小到单纯的在旅游路途中，在火车上，飞机上等等交通工具，导游人员则是缓解游客们疲劳，放松游客们心情的方向盘针对不同类型游客们进行不同的活动，谜语，魔术，等，处理好游客们因旅游出现的兴奋，疲惫，烦躁等情绪但同时要找到合适的时段，当游客们普遍疲惫需要休息的时候，导游人员则最好不去打扰这次实习在火车途中，老师带领我们参与一些游戏等，这些都很好的缓解了我们对漫长车途的倦怠现在，旅游越来越成为消费时尚，旅游市场发展日新月异，通过这次实习，我学会了把实习的过程当成一个旅游产品旅游线路，体验这个产品存在的问题，并对其进行分析这次实习计划有效的实行离不开学校的大力支持和指导老师的用心良苦在这里我和组员表示衷心的感谢旅游者外出旅游大多是为了游览名山大川、名胜古迹，轻松、娱乐、增长见识是她们的主要需求及时把握旅游市场动态，注重新产品、新线路的开发，并根据市场情况及时推出新的有特色的旅游线路同时针对不同类型游客们选择合适的旅游交通工具是旅游业蓬勃发展的重要动力我想，随着社会的发展和旅游界对旅游业发展的努力，我国的旅游业势必有一片锦绣前景旅游专业野外实习报告4一.见习目的认知见习是旅游专业人才培养过程中一个重要的实地求知环节，是旅游专业学习课程的有机组成部分从学生的角度上讲，就是能有所见，有所思，有所学，最后转化成能有所为因此，本次见习的目的是在于让我们这些接受了两年的专业理论知识的旅游专业学生实地了解景区，拓展视野，初步接触旅游实践，增强对本专业学科知识的感性认识，获得本专业的从业的实际知识，实时实地的认知旅游景区与旅游资源，强化对旅游专业以及旅游行业的认识，为后续的课堂学习做好准备以及弥补课堂教学的不足，巩固和运用学生所学的理论知识，培养学生探索，思考，研究和解决实际问题的初步能力二.见习概况于20某某年6月18日早晨6点整，旅游学院某某届旅游管理与旅游企业管理两个班学生在若干带队教师带领下，开始了这次认知见习之旅见习活动为期8天，从呼和浩特市和林格尔县内蒙古师范大学盛乐校区出发，以内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗元上都遗址作为第一站，开始了短暂而匆忙并且意义非凡的见习之旅,途径承德，北京，泰安，青岛，威海，蓬莱等跨内蒙古，河北，北京，山东四个省（市，自治区）的多个城市的多个国内外知名景区景点，见习团队于25号参观完山东蓬莱仙阁后开始返回，于当日晚上抵达北京，并开始了某某年暑假，学生从北京分散，或原路返回盛乐，或从北京回家，26号晚上9点，选择返校学生抵达内师大盛乐校区，此次见习活动圆满结束三.见习内容作为高等院校旅游专业的学生，通过亲身实地观光游览一批具有国际国内知名度的4A与5A级景区，感知了旅游资源，景区运营以及祖国秀丽山水风光和底蕴深厚的历史文化是必不可少，通过实地考察，也能够充实我们的关于旅游行业的感性认识，丰富专业知识此次见习活动，以景区观光和体验为主要方式，安排了锡林郭勒元上都遗址，承德避暑山庄，泰安泰山世界地质公园，青岛海洋公园和滨海浴场，威海刘公岛以及蓬莱市蓬莱仙阁等包括了历史遗址遗迹类，景观建筑类，自然生态类，水域风光类等多种类型的旅游景区景点，期间安排学生分配任务，实际操作导游讲解工作，并且多次总结讨论感想与感受此外，在此次见习活动过程中，我们有幸邀请了内蒙古师范大学地理科学学院银山教授，为我们沿途分析地质地貌地形变迁，加强和深化了旅游地理方面知识的学习和认知，丰富了此次见习活动的学习内容和意义第一日（18号），经过十个小时的跋涉，抵达正蓝旗元上都遗址，在景区讲解员的陪同下，我们完整的观摩了上都遗址，深刻感受了在那段历史时期的宫殿建筑和城市建设水平，集中表现了蒙古族历史文化鼎盛时期的概况19日，经过一天的驱车赶路，我们顺利由正蓝旗抵达河北省承德市，于当晚自由活动中，感受了承德市的城市风光20日，学生有组织的游览了承德避暑山庄，充分感受了清朝政治经济文化发展顶峰时期的强盛国力，作为我国封建社会的最后一个盛世（康乾盛世），也是我国历史文化的集大成的总结时期，避暑山庄成为了这一时期发展的优秀成果,建筑风格结合了我国南北特色，建筑群气势恢弘，规模庞大充分体现了皇权专制的至高无上，也是我国建筑和园林建设水平的顶峰之作，集大成的代表作，是我国优秀历史文化的一大总结的避暑山庄并于当日下午，见习团队集合后开始驱车前往北京做短暂停留21日清晨，从北京出发前往泰安市，当日下午到达泰安市，下榻天平湖度假村22清晨，开始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地质风貌和婚后的历史文化底蕴于当日下午结束登山活动后，集合驱车前往青岛市23日，在带队老师的有效组织下，先后参观游览了青岛海洋公园和第二滨海浴场作为多半来自于内陆地区的学子而言，首次感受了海洋生物的纷繁和海洋风光的奇美秀丽当日下午，驱车前往威海市24日，见习团队乘船前往刘公岛，见证了晚清时期那段饱受屈辱的历史，接受了一次深刻的爱国主义洗礼25日，见习团队来到了见习之旅在山东的最后一站，观光游览了蓬莱仙阁，在民族英雄戚继光故里，八仙渡海处，蓬莱岛，体验了另一类独特海洋景观的风光，在渤海与黄海分界线感受了祖国的秀丽河山和大好风光，并于当日下午开始返程四.见习认识

1.通过此次见习活动，让长期居于象牙塔之内的我们转换了学习方式，第一次将课堂所受知识与景区实景实际情况相结合，将我们所学的关于景区景点的知识具体化，首次实时实地地在知名景点以高等院校旅游专业学子的专业知识和高层次多角度的对旅游产业做出思考在实践中检验了我们的专业知识学习水平,通过对景区产业链运营的观摩与思考，我们的专业知识水平在实操过程中也得到了提炼和升华与此同时，通过这次短暂但内容丰富的见习活动，也使我们深刻认识到作为旅游专业的本科学生，我们所掌握的专业知识远远不能满足我们从事旅游行业的要求，更不用说为产业将来的健康发展做出自己的贡献了，这就为我们在今后两年的校园学习中提出了要求为了成为合格的行业从业者，我们应该在今后的学习生活中以更严谨的态度更高的标准来要求与鞭策自己，勤于思考，认真观察，严谨的求学态度，坚持不懈，养成探索与思考的学习方式，高水准的完成学业，使自己的知识水平能满足行业要求，为日后成为合理而且优秀的行业从业者而不懈努力

2.此次见习活动，是10旅游管理班成立以来的首次大规模长时间的户外活动，将旅游娱乐与认知学习两大功能紧密结合了起来众所周知，对于单个的集体成员来说，大学是一个相对于更加独立的学习环境，学生在校园学习生活的课外时刻，更多是个人单独进行各项活动在这次见习活动中，班级格成员第一次长时间参与集体活动，并且在此次活动中增进了了解，并在一系列活动中集体协作，增进了同学之间的感情，班级整体性增强，集体的凝聚力也大大提高对于作为整体的10旅游管理班来说，这是本次见习之旅的最大收获之一

3.此次见习活动，对于长期闭门求学的学子而言，是一次意义巨大的放松休闲与学习认知之旅在这次活动中，我们得以从紧凑的校园学习中暂时放松，调整心态，转换学习方式，以另一种轻松愉悦的方式进行专业，检验我们的专业理论水平此次见习旅游活动，学生的状态得以放松和调整，从而能够以更加坚定的心态去迎接接下来的学习五.见习思考这次见习活动，我们参观游览了一批具备了相当的国际国内知名度的景区景点并且所游览的景区景点类型多样，并且各自在一定的科学领域内具备了较高的学术探讨和科研价值各景点的开发模式和开发程度也应具体情况的差异而呈现不同的水平，发展水平参差不齐，有些甚至与其历史地位严重不相符

1.笔者根据个人思考，在我们所游历的景区景点中，不乏一些已经形成了完整的产业链的优秀典范笔者首推泰山世界地质公园，威海刘公岛与承德避暑山庄，作为饱含浓厚的历史文化积淀的优秀景区，在国内外都享有者非常高的知名度，正是得益于这种得天独厚的自然与人文优势，三个景区都是我国开发较早的景点，开发模式成熟，产业链完整，配套设施完善，已经具备了稳定的客源市场，经济效益良好，并且成功的将经济效益与社会效益完美结合，都已经发展成为了各自所在城市的重要经济支柱

2.这次见习活动，我们途径内蒙，河北，北京，山东等四个省区的七个城市，笔者管窥一豹，在上诉途径四省（直辖市，自治区）中，首以山东省的旅游产业开发最为充分，“好客山东”已经形成了巨大的品牌效应，山东省结合本省区内的丰富的自然以及历史人文旅游资源，设计了一系列具备了良好的.市场需求的旅游组合产品以及数条旅游精品线路，大力发展与旅游业相关的产业，完善配套设施建设，加大旅游宣传和营销力度，山东省旅游业发展已经日臻见佳，成为了国内外知名的旅游目的地，旅游业持续健康快速发展，旅游收入稳步上升，经济，环境和社会效益良好，形成了共赢局面

3.青岛海洋公园和滨海浴场，借助了青岛市沿海的天然优势已经青岛市高度发达的城市经济，已经形成了一定的知名度经济效益但其所依赖的资源决定了其没有其他景区所具有的独特性因而该景区的游客均已本地市民及周边城市居民为主，并且面临多个沿海旅游城市的竞争，开发潜力殆尽，对本地经济发展的贡献有限，经济效益不及泰山地质公园，刘公岛和承德避暑山庄

4.元上都遗址，坐落于内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗，一座见证了蒙古族兴衰的饱含历史变迁之城，是蒙元文化的核心地带蒙古铁骑三次西征，雄霸欧亚，元朝，正是蒙古族军事巅峰时期的产物，是我国历史上疆域最为广阔并且唯一横跨欧亚的朝代元上都，作为元朝的诞生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以说在很长一段时间内，这里是亚欧大陆的中心地带，地位显著但在长期的历史变迁中，元上都不能同许多古都名城那样完好的保存下来，在目前只是具备了较高的历史考察价值,为观光游览价值不足由于其饱含盛名，而其现状决定了是观光游览价值与游客期望值形成巨大落差，几乎不能给与游客任何的视觉效果，游客仅仅只能在导游人员的讲解中通过主管想象臆断来感受这座衰败的古城这对与致力打造“元上都”知名品牌的目标来说都是致命的打击笔者认为，元上都旅游业的发展方向大体上有两个首先，可以将其丰富的历史文化内涵活化，使之能为更多的人所认知，可以讲意大利庞贝古城作为模版，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都要求在营销手段上，加大投入，形成多种形式结合的立体营销模式，加大品牌宣传，成为蒙元文化旅游之都另外，则可以采取历史遗迹复原，组建专家团队，根据历史资料考究，将上都遗址复原，将元上都恢弘壮阔重现于人眼前，这就要求了前期的巨大的经济投入为基础，并且要有非常高的学术水平和建筑科技水平为依托笔者认为，元上都无论采取上述何种旅游开发模式，其旅游业想要取得长足发展都必须满足一个先决条件，即要完善以交通运输业为主的各种旅游相关产业的建设，尤以交通业为首元上都毗邻北京，具有较好的客源市场，但是严重滞后的交通运输条件制约了其旅游业的发展，无论从东部（北京），西部（呼和浩特），还是从东北地区前往该地区，都不能顺利到达因而只有大力发展交通事业，提高元上都景区的可进入性，才能缩短景区市场距离，为景区游客接待量的大幅度提高奠定良好基础旅游专业野外实习报告5家昌盛、民族团结的象征，历朝历代，无论谁当上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成为中华人民共和国受过皇帝封禅的名山无论是帝王将相，还是名人宗师，都对泰山仰慕备至孔子“登泰山而小天下”传为佳话，杜甫“会当凌绝顶，一览众山小”泰山风景区横跨泰安、济南两市，北距素有“泉城”之称的济南60公里，南离鲁国都城、孔子故乡的曲阜70公里，津浦铁路在泰山西南侧通过，泰肥、泰新、泰宁、泰济等多条铁路、公路在泰山之南交叉泰山气候为暖温带半湿润季风气候，垂直变化明显，山下为暖温带，山顶为中温带泰山地区文化历史，几乎与整个中华民族同龄，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龙山文化遗址，可以佐证，再早些，还有5万年以前的新泰人文化遗存更重要的是泰山于春秋战国时期就已成为中国最早的名山，五岳之首，成为历代帝王封禅祭祀的山岳，这个历史贯穿着整个封建社会，因而使它具有至高无上的历史地位从先秦时代到中国封建社会结束，前后连续四千年数以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭礼泰山，形成了有代表性的帝王封禅祭礼、百姓朝山进香的路线，即从祭地的嵩里山经帝王驻地的泰城岱庙，到封天的玉皇顶，构成长达十公里的地府一一人间一一天堂的一条轴线

2、曲阜三孔景区概况曲阜古称圣域贤关，人文荟萃，英彦辈出在这片古老的土上，诞生了“人文始祖”轩辕黄帝，儒家学派创始人孔子，以及炎帝神农氏，少昊金天氏、“元圣”周公、鲁工伯禽等古帝圣贤如此众多的圣贤名士荟萃于此，谱写了东方圣城灿烂文化的绚丽篇章全市拥有重点文物保护单位184处，曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被联合国教科文组织列为世界文化遗产,于1994年12月被收入《世界遗产名录》被世人尊崇为世界三大圣城之一2024年5月8日，曲阜市明故城（三孔）旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区

一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联络实际的原则，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状,应用所学理论知识，提出改良建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志,锻炼心态，考虑就业方向的选择实习生应端正态度，克制实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合

二、公司简介这次我实习的地方是某某省旅行社这家旅行社成立于20某某年，注册资金某某万元人民币是经国家旅游局批准，由某某省旅游局核准，某某市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务经营某某境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路

三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游业的运行状况和开展趋势可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营开展状况这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务此外再学习旅行社其他方面的业务知识我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯穿第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你所以，有的时候你不要疑心自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话习题、多样的娱乐项目方案，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程规范要具备灵敏处理突发事件的能力和良好的心理素质我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团散客团相对团队游客简单一些,散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系个小团体有时又可以互相牵制，所以整体来说带起来其实不难上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纸漏自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团这些团虽然都带下来了也没出现什么大问习题，但是整个过程也是一个不断发现问习题解决问习题的过程开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免费事的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问习题也会各不相同，假如还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问习题进行总结归纳，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教虽然所带团很累，遇到的问习题很费事，但是不断地去学习，去解决问习题也会从中获得巨大的收获和乐趣在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的领会到了工作的酸甜苦辣当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表彰让我感到了极大的快乐！

四、实习总结归纳在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离通过毕业实习，让我切实的领会到了工作的困难与不易它教会了我运用所学知识去解决现实问习题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从实验中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用⑴这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的开展对策》，需要对旅游景区的开展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感⑵经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到口到，眼到，神到，一项都不能少对于客人的要求，要尽全力去满足，虽然有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；虽然有些要求不合理的‘不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮助他寻求其他解决方法⑶如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重别人，肯定不会被拒于千里之外的首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的教师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情如何调整好本身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问习题在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态⑷通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的只有培养本身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问习题解决问习题,这样我们才能真正的提高自己处理问习题的能力，才能在工作上得到进步另外，在工作上，有问习题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂三人行，必有我师，我们该学该问的不单单限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最合适自己的东西导游的工作是反复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍受力有时候，心生腻烦的其实不是外界的环境，而是自己的心态往往在开始的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好和谐的工作气氛以上是我的毕业实习汇报总结归纳书我知道，实习只是一个接触社会的过程通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会旅游专业野外实习报告6经将40天实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会,为我们实现了这样的目标在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法而在旅行社的内部工作上，我不仅接触了前台服务员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助

一、实习概述

（一）实习地点

（二）实习时间20某某年3月5日到20某某年4月13日

（三）实习目的毕业实习是一门理论联系实际的实践课，是旅游管理教学过程中的一个相当重要的组成部分，也是我们由学校走向社会的一个过程其主要目的在于两个方面

1、进一步验证、运用和巩固所学的专业知识

2、培养和提高我们的分析问题、解决问题的能力

3、进行旅行社以及旅游景区经营管理领域的具体实践通过实习，从中去探索现有理论、方法与实际工作之间的一致性、差异性或矛盾，从而确定毕业设计中应重点研究和解决的课题，并充分利用实习机会，为课题研究搜集资料和数据

4、了解当今旅游企业及相关企业的最新发展状况，熟悉实习实际部门具体运作，为毕业后走向社会打下良好的基础

（四）实习内容我们主要以了解旅游行业的发展，旅行社、旅游景区的运作管理，其主要实习单位可以有

1、旅行社；

2、旅游景区；

3、旅游相关企业其主要方式为到实习部门先熟悉有关情况，在实习部门主管及指导老师的指导下，参与该业务部门的具体业务工作，熟悉有关的操作流程，针对旅游企业的主要实习内容如下

（1）学习了解国家旅游经营的法律，法规及其有关规章制度；

（2）了解实习单位的基本组织结构及运作程序；

（3）了解实习单位各个业务部门的基本职能及工作要求；

（4）了解实习单位各个业务部门的运作程序；

（5）了解学习各个业务部门在运作中可能出现的新情况，新问题及对问题的处理方法；

（6）了解实习单位的经营特色

二、实习单位概况

三、实习过程这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务此外再学习旅行社其他方面的业务知识上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着以前也曾从在旅行社做过兼职导游的同学说过，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社的了解刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的.中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会第一次实际上我只是做了接机的工作拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅很顺利的，我接到了客人，这次顺利的接机要感谢司机在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉真正到机场后,发现最该注意的地方是停车场接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置,不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质O在接下来的实习中我还有了跟团的经验我带的第一个真正的团是一日游的散客团散客团相对团队游客简单一些,散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式其实我们只有关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纸漏自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不一样，所以面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的词听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好所以事前准备充分是个很好的办法在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！

四、实习收获为期40天的实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性，对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实基础旅游业普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友，于处理人际关系又有了新的认识锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板在旅游的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心另外英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强在实习导游的过程中，我总结了很多实习经验和心得体会

（一）要有强烈的责任感和服务热情导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务

（二）要有广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对

（三）具有组织协调应变能力导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行

（四）要有自信

（五）语言清晰准确，讲解生动活泼人们常说看景不如听景给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力

（六）注意仪容仪表，自身修养实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考,把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问题,并灵活的解决各种问题，才能成为一名让游客满意的导游在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责,没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士,尤其是直接接触客人的一线人员的重要性这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性,因此也对旅游专业人员提出了更高的要求我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会,通过这段实习，我受益匪浅,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足,该往哪个方向而努力,这些都是以前所不了解的我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足,在学校的学习会更加努力,更加严于律己,努力做到理论与实践相结合,敢于实践，做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端,迈向美好而残酷的未来,我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩！旅游专业野外实习报告7

一、实习基本情况

1、实习时间某某年7月6日一一某某年7月12日

2、实习目的通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其

3、青岛景区概况青岛市地处山东半岛东南部，位于东经119°30^121°00,北纬35°35~3709o东、南濒临黄海，东北与烟台市毗邻，西与潍坊市相连，西南与日照市接壤全市总面积10654平方公里，其中市区（含市南、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛七区）1102平方公里，所辖胶州、胶南、即墨、平度、莱西五市9552平方公里青岛地区历经沧桑，有着丰富的文化旅游景观，根据景观的空间分布和文化内涵，可分为各具特色的四大区域，即西部旧城区（西方近代城市风貌）、东部新区（现代化国际城市风貌）、市区腹地（胶东民俗文化风貌）、郊区（历代文物古迹风貌）到青岛来游览，即可享受宜人的气候和优美的风光又可在观赏中外文化碰撞交融的结晶中产生深层次的思索和启迪，因而具有很高的旅游美学价值具体说，青岛地区景观具有以下特点一是岬湾相间，沙软滩平，岛礁曲折，城伴海生，海增城色二是山险峰秀，或旷或幽，鬼斧神工，城隐于山，山为城骨三是欧风建筑，衣衫延伸，造型别致，红顶石墙，精巧玲珑四是宗教建筑别具韵味，市区的天主教堂、崂山的道观庙院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥异，气氛庄严肃穆、空灵圣洁五是名人故居之密集国内罕见六是民俗景点分布广、传统悠久、种类繁多、民族文化底蕴深厚七是文物古迹遍布辖区各市、区，古朴凝重、清幽典雅八是东西文化水乳交融、相得益彰

（二）景区形象定位近年来，随着中国旅游业的飞速发展，旅游供给市场分类细化，旅游地之间的竞争越来越激烈同时随着城市急剧发展，中国城市旅游流日益壮大中国众多城市为了提高自身的竞争力，吸引更多的游客，以促进当地旅游业的.发展，纷纷开始对其旅游形象进行塑造形象已经成为当今社会的核心概念之一，人们对于形象的依赖已经成为一种生存状态现代人类所具有的最基本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维，消费者越来越依靠主观感觉认知来购买产品形象对于旅游城市来说，更加不可忽视城市旅游形象内涵应该包含三部分的感知印象，这三部分就是城市物质，包括旅游资源条件，基础设施和城市建筑等；城市行为，包括旅游规范制度、公旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神

二、实习安排7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、1814乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头7月9日上午参观全国重工业旅游示范点一一北方兵器工业城旅游区下午1535乘火车于22；39抵达银川，宿银川7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观1730乘火车于次日9点抵达西安7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物宿西安7月12日上午1150乘火车于1605抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰

三、旅游认识实习工作内容对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为而身为“行”组中的一员，我们收获了许多“行”是旅游活动过程中的链条；是旅游规划的重要方面；是旅游心理的侧面反映说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游线路的安排）是密切相关的为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点

1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素

（1）由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势

（2）与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租要使得班级（也可称为团队）能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏对于老师的和学生的暂时休息要求都是不利的这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的

（3）价格价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的’可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不一定适应所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的需要先明确这共政策和市民及服务人员行为表征；城市心理，其核心是城市旅游价值观根据李蕾蕾的目的地形象研究，我们也可以在城市旅游形象定位中，把影响城市旅游形象的最重要因子归纳为四个方面地方文脉、资源条件、区位因素、战略管理不同的方面可以被分解为众多的要素，众多的要素和因子组合就构成了城市旅游形象定位的内容基础而其中，资源条件又是所有因子中最重要的因素，使整个城市发展旅游，宣传旅游形象的起点根据城市本身旅游形象影响因子组合情况,我们可以把城市旅游形象定位分为两种方式，一种为综合型定位，另一种为特色型定位本次实习的三个市都有其非常重要的旅游资源其中，泰安市的泰山属世界自然文化双遗产，曲阜市“三孔”资源属世界文化遗产，而青岛市作为中国重要的海滨度假胜地在游客吸引及对外形象宣传上起着重要的作用以下是三市的旅游宣传口号山东泰山市“登泰山保平安！；山东曲阜市“孔子故里，东方圣城”；青岛市“海上都市欧亚风情”从各自的口号中可以得知，三市的形象定位分别是平安、文化、休闲在泰安市，09年5月才开始公开征集城市形象定位口号，主打“泰山牌”,以平安和谐为主题在曲阜市，城市形象定位尚未成型，众多学者纷纷提出自己的观点，希求曲阜在未来的城市旅游发展中能取得一席之地在青岛，城市总体旅游形象确定为“奥运扬帆胜地、海滨度假天堂”“帆船之都、多彩青岛”

（三）景区存在的问题

1、泰安市泰山景区泰山景区旅游资源得天独厚，其丰富的旅游资源和独特的旅游文化是山东省的优势旅游资本，旅游产业发展的潜力巨大但是，长期以来，泰山景区受到旅游资金的限制，旅游资源得不到很好的开发，致使旅游资源的优势得不到充分利用此外，泰山景区内擅自设置张贴广告、灯箱、门牌影响景观的现象较为突出,虽然经过屡次整治，但回潮现象仍较为严重据新浪旅游网网上调查资料显示，泰山景区在服务，娱乐，购物，住宿方面存在一定问题泰山每年的游客量多达百万人次，在一定程度上也刺激了景区内的消费市场，旅馆、饭店、旅游纪念品商店等商铺林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同时也存在一些不法行为，比如恶意欺诈、缺斤少两，强买强卖等，很多消费者投诉无门，或者投诉得不到及时处理，严重影响了泰山的形象乱搭乱建等人为因素的破坏，导致泰山景区近年来出现“城市化、市场化和人工化”现象泰山景区作为世界自然文化双遗产可能会因此亮起“黄牌”

2、曲阜市三孔景区在旅游景区，未被评定等级的旅游景区使用等级称谓从事经营活动；在旅游景区从事封建迷信或有损害国家形象的违法活动；强买强卖、抢劫盗窃和骗钱等危害景区治安秩序的违法行为;擅自在旅游景区及其周围摆摊、设点和出租景观；未按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票且向旅游者强行出售联票；尾随、纠缠、胁迫、欺骗旅游者购买商品或者接受有偿服务；未按规定在危险地段设置安全警示标志在旅游购物方面，制假售假，以假乱真、以次充好、质次价高和虚假宣传；接待旅游团进行“封闭式”销售和以医疗咨询为名兜售高价药品等欺诈行为；购物点与导游人员相互串通私授私收回扣的非法行为

3、青岛市旅游景区青岛栈桥是岛城最的旅游景点，也是青岛的象征但最近，栈桥公园一带的照相宰客、乱设摊点、沙滩垃圾多等问题突出，周边道路停车收费高；附近的西陵峡夜市烧烤不卫生，要价也高；到了旅游旺季，栈桥及周边一带游商浮贩多、乞丐多等，已经严重影响了青岛的旅游形象根据青岛市旅游局归纳整理发现，游客反映的问题主要集中在四个方面一是旅游景区应急管理不到位，存在安全隐患部分景区因游览人数较多，景区内秩序欠佳，尤其是个别室内景区，极易发生踩踏和体弱者暴病的事故二是有的景点存在逃票、强制性捐款等现象据游客反映，个别导游与景区管理人员或当地人串通帮助游客逃票，之后再向游客收取一定费用；有的景区摊贩销售他人穿过的泳衣三是景区配套设施较差主要反映有的景区停车场没有硬化四是个别景点的分销点与出租车、黑导游形成一条利益链条，损害游客的利益

（四）景区未来发展对策在分析景区各自存在的问题后，各景区都应有其各自的解决对策在泰山，在研究其景区旅游开发投融资新定位、新政策、新手段、新体制的基础上，给出了泰山景区旅游开发融资策略建议政府主导，增加投入；扩大招商引资，给予政策上的扶持；增强资本市场融资能力，走资本运营发展的道路;推进旅游企业改革，提高企业经济效益；改善投资环境，吸引旅游投资等未来发展对策在曲阜，加大促销力度，深度开发旅游产品积极利用省旅游局大力实施“集中采购、捆绑营销”计划的契机，在中央电视台、山东卫视等重要媒体投放城市形象宣传广告科学编制规划，加强旅游资源整合打造旅游一体化，实现统一形象、统一线路、统一推介在青岛，第一，强化旅游业的公共性从发挥旅游产业综合功能入手，围绕公共服务均等化的主要领域，优化在环保、健康、文明和安全等方面的资源配置,加大对拉动内需、扩大就业等关系民生领域的服务力度，树立旅游部门公共责任形象第二，依托社会资源实现整合抓住国家发展服务业的机遇，通过党委和政府统筹，摆脱行业和部门利益，整合社会公共服务资源，拓宽旅游公共服务供给渠道，实现旅游公共服务化第三，推进旅游公共服务的战略结合，旅游部门在具体工作中要注意做好三个结合，一是与国家公共服务政策体系结合，优化发展环境；二是与政府职能转变和机构改革结合，理顺部门职能；三是与旅游业态创新和服务创新结合，开辟工作领域第四，建立与市场对接的服务平台要结合旅游市场化的特点和程度，培育与之相对应的公共服务平台纵观三市的未来旅游发展对策，可以作出以下几点总结性措施

（一）进一步完善旅游景区基础设施建设各级景区要加大基础设施投入，完善景区外部道路建设,增设旅游引导标识,使景区进出便捷，可进入性良好建设与景观环境相协调的专用生态停车场或船舶码头，完善管理，合理布局，满足游客接待量要求全面贯彻旅游厕所基本标准，加快景区旅游厕所建设，配套完善厕所设备设施，布局合理，数量满足需要,标识醒目美观，，建筑造型与景观环境相协调建设与景区相适应的购物、餐饮等配套设施，满足游客需求

（二）进一步完善旅游景区公共服务设施建设要树立以游客为本的理念，不断强化和完善服务设施建设要优化游客中心建设和服务，做到位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情合理布局游客休息设施，完善各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等），要求突出造型特色，布局合理，与景观环境相协调

（三）进一步美化旅游景区环境采取得力措施，加强景区内外环境整治和美化，坚决整治景区乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱刻、乱画等现象，加强环境卫生管理，做到无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放等现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味景区卫生及时清扫，日产日清，垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调要强化景区资源和环境保护空气质量、噪声质量、地面水环境质量及污水排放等达到国家相关标准科学保护自然景观和文物古迹，促进旅游景区可持续发展

（四）全面推进景区标准化管理，提高服务质量不断加强景区服务人员在礼节礼貌、仪容仪表、服务技能、服务规范等方面的培训工作，尤其是要加强讲解员队伍的培训，努力做到讲解科学、准确、生动要积极开展职业道德和爱岗敬业等活动，不断提高景区服务质量

（五）强化安全措施，确保景区旅游安全要牢固树立“安全第一”的方针，全面排查治理旅游安全事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化旅游安全专项整治，完善旅游安全规章制度，建立健全隐患排查治理的长效机制，推动旅游安全工作责任制的落实建立紧急救援机制,设立医务室，并配备医务人员消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患危险地段标志明显,防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守，确保旅游安全

六、实践总结通过在山东省泰安市泰山景区、曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区、青岛市为期8天的社会实践，学习到了自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等，开阔了眼界，整合和延伸了课堂知识，同时也培养了旅游职业感觉，对景区建设与管理发展有了一定的认识和见解旅游专业野外实习报告2

一、实习基本情况

1、实习时间

2、实习目的通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒同时也提高自己独立分析问习题，解决问习题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升

二、实习单位概况淳安县千岛湖某某旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20某某年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌千岛湖某某旅行社，受县总工会委托，详细承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务旅行社社秉承顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会的宗旨，以优质树声誉，以优质求开展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目方案和特色旅游内容满足广大客户的要求

三、主要实习内容千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的后花园曾相继获得国际花园城市和中国自然生态名镇的桂冠作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在率领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问习题因此我选择去旅行社实习通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式春节过后，我的实习也将开始了终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，虽然从学姐们那里了解到实习并不是像想象中的那样是一件快乐的事情综合自己的总体计划，我决定联络一家叫千岛湖某某旅行社进行实习我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况他们所做的工作流程规范和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？

四、实习成果因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联络，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联络这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作因此外联的工作非常忙计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问习题出现举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足假如直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的.运作虽然外表看来计调没什么错误，但是问习题确实在这一环节上公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问习题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的假如是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的我在公司学习的时候，就遇到了这样的问习题有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不。