银行工作总结14篇（优）

银行工作总结14篇（优）银行工作总结篇1

一、端正思想迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20某某年的工作中，为自己交了一份满意的答卷

二、身体力行，狠抓落实力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的.不懈努力，在“争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务

三、努力学习，不断进取活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值时光荏苒，一年的时间转瞬即逝回首即将过去的20年，有领导的关心与教导，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择现将我一年中的工作情况作如下总结你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户然后逐个登门拜访，回绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也消除家人的顾虑新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己

1、业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作详细业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识

2、素质方面养成强烈的责任意识和效劳意识，认真对待每一位顾客严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象

3、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献银行工作总结篇6为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从走入商行的企业氛围，开始了自己的职场，在培训部这些，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础培训的五个方面包括法纪培训、培训、理念培训、以及前景培训内容和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视频录像，实战等等内容和形式

一、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的是很明了的，所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训其中有人力资源部相关的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解人力资源部的领导主要了我行的工资制度，福利待遇，奖惩等，明确大家在薪酬等方面的疑问；纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及前途都十分有意义

二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有的业务培训主要包括储蓄员工业务，业务和基本技能训练几项内容储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强；最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求

三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训I,基本是要大家建立一种的理念这其中包括职场生涯设计，成功一讲求以及服务理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习职场生涯设计内容很多，要点包括自身的和实现理想的，如何规划及企业对于职工发展的规划等；成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于礼仪，风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的‘树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念

四、拓展训练应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观拓展训练是异地举行的，进行了一天半，通过各种培训，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战，一致，圆满完成了各项任务；实践参观就是具体参观了凌云支行，支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合

五、前景培训前景培训不单单是对个人前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展署和与国内外银行几个方面加以分析；最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的培训工作渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的发展会如总结所提,培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯银行工作总结篇7银行工作总结篇8怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名某某银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平,从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务

一、微笑是文明优质服务的引言微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下某某银行的员工给他留下的印象，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在某某银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐

二、技能是提升服务水平的基础古语云“工欲善其事，必先利其器”银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作在进入某某银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作,进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度

三、知识是提高服务能力的坚强保证人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好其实不然，服务有其更深刻的.内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证良好的专业知识于平时的学习和日常的实践我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证银行工作总结篇9

一、基本概况邵阳市辖内的武冈市、洞口县、隆回县三县（市）有农发行、工、农、中、建及农村信用社等银行机构（即支行级）19个（其中隆回县设有城市信用社）据检查，发现基层单位银行账户存在以下方面的问题

（一）账户年检率低3县（市）19个银行机构仅有5个机构组织开展了单位银行结算账户年检工作，其中工商银行2个，农行2个，建设银行1个，其他各银行机构没有对单位银行账户组织年检工作，从组织年检的银行来看，对单位银行结算账户年检也仅限于基本结算账户20某某年12月末，三县（市）19家银行机构共有账户总数为3768个在20某某年组织的银行业金融机构账户检查工作中共抽查账户1481户，其中20某某年1月至20某某年12月期间参加账户年检的开户单位仅86个，年检率占被检查账户中应年检账户的

6.2%

（二）久悬账户数量多在被检查的1481个账户中，有久悬账户665户，占被检查账户的

44.90%o其中20某某年1月至20某某年12月期间未发生业务交易的有167户，占久悬账户的

25.11%,2年期以上久悬账户中未发生业务交易的有498户，占久悬账户的

74.89%

（三）“问题账户”较多在被检查的1481个单位银行账户中，因资料不真实、不完整、更新不及时、没有及时核准的有问题账户达177个，占账户总数的

5.56%,其中20某某年1月至20某某年12月期间新开立问题账户37个，占检查发现的“问题账户”

20.90%0

二、存在的负面影响

（一）影响账户清理，造成银行资源浪费金融机构为拉拢客户，增加客户资源，存在着对账户“重开轻管”的现象，并长期不开展账户年检，导致银行对于账户使用情况及基本信息缺乏系统、全面地了解，许多账户难以及时清理，从而形成大量久悬账户，同时未能按规定将其转入“营业外收入”科目实行集中管理,部份银行业务系统要求仍需按规定对其进行月月对账和季季计息，因此需要多方联系开户单位来办理对账手续，即浪费了大量人力、物力，又浪费银行资源从检查的情况来看，在久悬账户中又有很多都是临时性账户，如检查洞口县工行42个久悬账户时发现，其中有27个账户的余额为零，占银行全部单位结算账户的

12.80%o

（二）影响账户真实性，制约反洗钱监管反洗钱工作已成为基层央行一项重要职能，面临的形势严竣而又复杂，已经影响到金融业持续健康发展，开展反洗钱工作最基本的又是要了解客户，因此，反洗钱工作需要银行严格执行各项规章制度，而结算账户的信息准确性又是了解客户真实易的基础工作，所以，账户年检成为反洗钱工作开展的有效手段和重要途径而长期疏于账户年检，银行很难对客户后续的经营范围、经营状况、关联企业、主要资金往来对象等进行真实了解，也无从得知存款人开立结算账户的资料或文件是否已经发生重大变更或过期或作废，账户真实性和合规性难以得到保证，使反洗钱工作失去可靠的基础，给不法分子洗钱留下空间

（三）纵容企业失信行为，导致银行信贷资金沉淀在现实经济生活中，企业因撤并重组、解散破产或关闭、注销、被吊销营业执照，以及更换法定代表人或负责人、迁址等造成其基本信息的变动日趋频繁这些恶意逃废银行信贷资金的企业和一些为企业和个人担保贷款的行政事业单位常年不与开户银行发生联系，开户银行未对账户进行年检，导致存款人信息已发生变化而账户却继续运行的现象，为企业出租、出让违规使用账户，为企业逃避银行监管和自身债务提供了方便，纵容了企业的失信行为如武冈蜂窝煤机厂20某某年在工行开户，因欠该行贷款450万元，从20某某年3月以来没有与该行发生业务往来，该企业20某某年进行重组，更名为武冈蜂窝煤机制造有限公司，在该县农业银行重新开立账户，致使该县工行难以对改组后企业的资金运行情况进行监控，已使原有贷款变成了呆滞贷款

三、主要原因

（一）现行《人民币银行结算账户管理办法》没有对单位银行结算账户作出法规约束现行《人民币银行结算账户管理办法》只在其第六十二条对单位银行结算账户提出了年检要求，而未能针对应检而未检行为制定惩戒性条款，导致其通常被视同为一种建设性的.管理要求或建议，规章制度约束力不强并且银行以企业身份作为账户年检的执行主体，即便可执行具体操作，但也无法行使相关的行政处罚权从而导致制约流于形式

（二）银行机构为了争取客户疏于对单位银行结算账户进行年检由于基层单位银行账户总量有限，有的银行片面地认为账户就是客户资源，为了避免客户流失，即便在现行账户管理系统中设置有年检参数，但在没有硬性要求的情况下，各银行机构一般不会主动对单位银行结算账户组织年检

（三）单位银行结算账户年检增加工作成本和压力，银行机构开展年检积极性不高一是账户年检工作量大，资料收集困难，银行普遍存在畏难情绪；二是当前由于基层金融机构网点少、业务多、人员紧张，普遍没有配置账户专管员，账户管理一般只是由一名负责外勤的工作人员兼管，所以只能勉强应付账户的开立、变更、撤销等具体事项，根本就无暇顾及账户年检；三是《人民币银行结算账户管理办法》要求银行对单位结算户进行年检，却未确定可行的实施范围，因单位结算账户包括基本户、一般户、专用户和临时户四类，数量众多、牵涉面广，真正实施起来可操作性并不强

（四）银行机构对久悬账户没有处置法规依据，导致久悬账户多对一些单位在银行的多年久悬结算账户，现行《人民币银行结算账户管理办法》没有作出准予开户行可以自行作出销户的规定或其他约束规定，导致一些账户内无资金的单位又不会主动申请销户，这样久悬户越来越多

四、几点建议

（一）制定账户年检细则，完善单位银行结算账户年检制度要在现行《人民币银行结算账户管理办法》的基础上，结合账户管理系统的要求，尽快制定出与银行账户年检相关的实施办法和细则，明确账户年检由人民银行组织、监督，商业银行具体承办，使银行账户年检制度化、规范化、科学化每年度对单位银行结算账户要实行统一的集中年检，并实行分类年检制度，基本结算账户由当地人民银行负责年检，其他账户由开户银行机构负责年检

（二）对单位银行结算账户实行强制年检制度账户年检是《人民币银行结算账户管理办法》等金融法规赋予银行的一项职责，是规范结算和反洗钱工作的重要手段，对金融机构了解客户和提供个性化服务同样具有促进作用要求银行机构对单位银行结算账户实行强制性年检制度制定相应处罚措施，明确商业银行全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑,与时俱进，创造出更大的辉煌同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达银行工作总结篇2当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标a.基金个人任务指标万，完成万，完成率241%b.理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226虬c.理财客户新增户，完成11设d.贵金属任务指标万，销售万，完成率115%e.白金卡任务指标张，完成张，完成率130%of.贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率206%和开户单位的责任与义务，对于实施年检不力的金融机构给予一定经济处罚，对于拒不办理年检的开户单位，注销其账户，终止办理结算业务银行工作总结篇10某某年，在上级领导的带领下，圆满的完成了—等各个重大的保卫任务在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的工作内容的转换，连带着工作思想、等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐现在简要总结一下在这段时间我的工作情况

一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的‘业务知识，以便于提高自身的综合素质要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究，端正，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力

三、严格要求，确保重大活动和节日的安全在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止事故的发生利于重大活动及节日的安全开展

四、文明执勤、优质服务以上是我的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足某某新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼银行工作总结篇11

一、上半年的工作内容我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理情况，其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习，只不过后来他们都申请调去了其他的部门，只有我在自信不足的情况下想要将自身的理论知识学得更扎实一些，实际上经理对我勤于学习的态度还是比较满意的当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候，我会起到一个向导的作用，告诉他们一些银行业务的知识，如果有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释，然后他们便能在最短的‘时间内办理好自己的业务，也相当于为他们节省了许多的时间，不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理

二、上半年取得的成就由于我自身的服务态度比较好，再加上为了更好地为附近的居民解释银行的业务知识，我还特地学习了当地的一些方言，只不过因为工作需求的缘故，因此大多数的时间还是使用普通话，主要还是本着为客户办理业务节约一些时间，另外在来我行办理业务的客户比较多的时候，我也会协助安保人员维护好现场的秩序，最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预备成员，正式的优秀员工称号大概要到下半年才会最终评定出来

三、上半年工作中的不足其实我是属于那种理论尚可、实践不足的人，也就是说我平时的学习态度是比较好的，但是实际上在为人讲解的过程中声音比较小，一旦人比较多的时候我甚至会感到有些慌乱，实际上我觉得自己这样的缺陷如果不能够尽快改正的话，很有可能会影响到自己以后的职业发展，而且我觉得自己最近在工作方面的确懈怠了不少，应该要重点注意这些方面的问题了我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应该要提前制定好下半年的工作计划，至少在以后的工作之中我应该要将自身的步伐迈大一些，不要总是在工作中畏手畏脚的，而且遇上情绪不耐烦的客户的话很容易在对方心中留下一个不好的印象，不过我目前扎实的学习态度还是应该要继续保持下去的银行工作总结篇12上半年的时间里我能够认真做好银行员工的工作并积累了不少的经验，作为银行员工我能够履行自身的职责并通过工作中的努力得到同事们的认可，可以说我在年初阶段便针对上半年银行工作的展开制定了方案，所幸的是通过这段时间工作的完成让我意识到自己的能力又有了提升，为此我总结了上半年银行工作的经验以便于更好地指导今后的开展能够熟练为客户办理业务从而做好了自己的本职工作，在银行工作中办理业务的效率往往能够表达出员工的工作能力，所以我在柜台能够做好客户的接待工作并加强了相互间的交流，每当客户对银行业务有不了解的地方我都会细心和对方进行解释，通过业务操作的运用以及资料的查询能够加深我对银行业务的理解程度，对我而言每帮助一个客户做好这方面的工作都是对自身能力的稳固，所以我在办理业务的时候能够根据客户的需求提供帮助从而得到了对方的认可，而且在处理内部业务的时候也能够进行反复核算从而确保账目方面不会出现过失对各类空白凭证进行保管并对同事们领用的状况进行办理，这类工作虽然比拟根底却也能够反映出银行员工的能力所在，所以我在进行登记的时候能够秉承严谨的作风来认真对待，每次的领用都能够做好严格的登记并对相应的单据进行保管，这样的话当领导进行检查的时候也可以做到账目清晰，有时我也会负责收集其他员工保管的单据并在整理过后上交给领导，毕竟能够做好这项工作也是我对银行工作认真负责的表达自然不能够有所疏忽做好局部现金的保管与领用登记从而保障工作流程的正常办理，作为银行员工自然会在工作中涉及到现金的保管与领用，所以为了表达出自己的职责所在导致我会对相应的状况进行严格的登记，毕竟做好这项工作也是为了银行的开展着想自然不能够有所懈怠，而且在营业期间本就需要使用到局部现金自然得用心记录才行，而且每次领用都会进行登记自然能够在结束当天的工作以后做到账目清晰明了，只不过对于这项工作还是应该要更加细心从而更好地提升自身的效率在总结好上半年的银行工作以后我会尽快编制好相应的报表，对我而言努力完成工作才是我在职业开展中的价值所在，因此我不会放弃每个用来提升自身时机并努力完成银行工作，而且我也会为下半年银行工作做好准备并努力完成这方面的任务银行工作总结篇13根据省联社的统一部署，为提升金融服务质量，更好地服务于广大客户，我行于20某某年6月份至9月份组织开展了“四抓四促”竞赛客户走访活动为切实开展好“四抓四促”竞赛客户走访活动，我行认真筹划，精心部署，分工合作，上下联动，既注重客户走访效率，又注重走访实际效果，在规定的时间里圆满完成了客户走访任务现将我行“四抓四促”竞赛客户走访活动开展情况报告如下:

一、围绕目标，分工协作省联社关于“四抓四促”竞赛活动的通知下达后，我行及时组织相关部室进行了学习，按照省联社“四抓四促”竞赛活动中关于走访辖内客户的要求，我行活动期间需走访农户10000户、小微企业1000户以上，如果农户或小微企业走访户数不足，农户与小微企业之间可按51的比例进行互换围绕这一目标，我行明确公司业务部作为客户走访工作的责任部门，具体负责指导全行客户走访活动的开展，对客户走访任务进行了分解，将走访任务下达到各支行和营业部，并以总行文件的形式对有关要求进行了明确此外，按照省联社的要求，我行领导班子成员也进行了分工，全员参与客户走访工作，每个领导班子成员至少走访农户50户、小微企业20户总行领导的身体力行与率先垂范，对于我行客户走访活动的顺利开展起到了积极的推动作用

二、明确要求，做实走访为了确保本次客户走访活动不流于形式，杜绝弄虚作假行为，我行设计制定了客户走访工作底稿（分农户及小微企业两大类），要求各单位高度重视客户走访工作，合理安排工作时间，组织信贷人员深入走访辖内客户，有序推进客户走访活动，要求走访一户填写一户的.走访工作底稿，农户走访工作底稿须经农户签字，小微企业走访工作底稿须加盖企业公章客户走访活动结束后，各单位将工作底稿按农户和小微企业分类收集，装订成册后，报总行公司业务部审核汇总本次客户走访时间安排在6月份至9月份，正是一年中最为炎热的时候，我行信贷人员战高温，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在农村金融服务的第一线，用辛勤和汗水确保了客户走访工作的顺利推进至9月末，我行共走访客户户，其中农户户，小微企业户，圆满完成了省联社下达的走访任务

三、注重实效，加大投放在走访过程中，我行更加注重走访所能取得的实际效果，努力加强与客户的交流和沟通，不仅走访有信贷关系的客户，而且还走访尚未发生信贷关系的客户，与客户进行面对面的交流，了解这些客户的生产经营、资金需求等情况，实地考察企业的生产运作过程，在巩固和壮大现有客户的基础上，为今后拓展和培育潜在客户奠定了良好的基础根据走访时掌握的实际情况，我行对现有客户以及部分潜在的客户中符合贷款条件的客户，及时给予了信贷支持，解决其生产经营过程中的融资困难截止8月末，我行各项贷款余额亿元，比6月初客户走访活动开始时新增信贷投放亿元，其中小微企业贷款余额为亿元，比6月初新增信贷投放亿元，新增信贷户数户银行工作总结篇14大家好！一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激动因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身某某的理想，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做一总结一年来的营销甘苦使我总结出来四个字,那就是“诚、勤、细、新”所谓“诚”，就是要讲诚信诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心20某某年3月，在一次朋友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛一个念头立刻从我的脑海里闪过”如果这家企业能够在我们某某开户肯定能带来一系列可观的效益”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在商业银行开户，对某某知之甚少第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对某某不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍某某业务，拉拉家常，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项以现金方式收回在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地说了两个想不到真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机今年1月，我从朋友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家串户宣传我行的速汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了经验所谓“细”，就是要细致入微工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的.新商机今年“非典”期间，我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多，我就在想“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑，如果这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加，这说不定会为我们的增存提供潜在的商机”于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储备，果然，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款为能在市场中分得一杯羹在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元，从此后，商厦在分理处的存款一直保持在70万元左右，实实在在地为分理处的发展创造了新的契机所谓“新”，就是要创新服务方式营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，改变了过去粗放式的宣传营销模式，创造了一种“以理财方式进行宣传营销”的新思路，如我们针对“两节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机，大力营销羊年生肖卡；针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机,大力营销7天期通知存款；针对国债发售的有利时机，大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣传，那么你就用理财的方式来宣传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户经常拿着“金融套餐”宣传单找到分理处要求员工帮忙理财，极大地带动了相关业务产品的销售一年来，在我的带领下，分理处存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万，我个人在这期间共为分理处吸收黄金客户存款800余万元，占整个分理处新增存款的50%o然而，巨大成功的背后也留有巨大的遗憾，一年来连续忙碌的营销使我忽视了自身综合业务素质的提高，在此次分行新一轮的竞聘中，由于综合业务知识不过硬，我最终未能入围记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了，她们说“某人，我们真恨你啊！”是啊，我也恨自己不争气某某是无情的，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，某某需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，如果不能紧跟时代的步伐，加倍努力地提高自己，最终面临的只能是淘汰然而，某某又是有情的，只要我卧薪尝胆，奋发向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台！银行工作总结篇6一年来，主要做了以下几项工作

一、加强组织领导，建立完善组织管理体系按照上级行和当地档案管理部门的指示要求，地分行将档案管理工作当作内部管理和加强银行精神文明、企业文化建设的一项重要内容，给予了高度重视首先通过组织学习《档案法》和《甘肃省档案管理条例》，以及上级行关于档案管理的有关规定，强化了全行员工，特别是档案文秘人员的执法守法意识和岗位职责意识，使各级领导和全体员工对档案管理工作重要性的认识不断有所提高，为开创全行档案管理工作的新局面奠定了基础二是明确分管领导和配合协作部门，按照有关规定要求，选拔配齐了具有一定文化素质和有较强实践经验的档案管理人员每个单位都把档案管理工作列为分管领导的重要议事日程,作为办公室主任的重要职责，定期分析研究档案工作,及时解决存在的问题，并把此项工作纳入岗位责任制中，确保档案工作与业务经营工作同步发展三是根据上级行和当地档案行政管理部门的有关要求，结合全区档案达标工作的实际，地分行提出争取在年内一次性达标的具体目标，并将此项工作的任务目标落实到具体部门，实行部门领导责任制，从而加强了对各县支行档案工作的领导、督促和帮助，为促进全行系统档案工作的不断规范起到了有力的组织保障作用

二、认真落实档案管理达标升级工作我行根据实际情况，提出了具体的贯彻意见和措施，使达标升级工作得到了地县两级行领导的高度重视和大力支持;地分行主管领导对档案达标升级工作经常进行强调，就做好全区农行系统档案管理达标升级工作做了具体部署和要求，引起了各县支行的高度重视，使必要的人、财、物得到了及时落实；同时为了全面带动全区农行的达标升级工作，地分行办公室积极与地区档案处联系沟通，及时对有关达标升级的具体规定事项进行请示、咨询和研究，制定了具体的落实方案首先从地分行机关抓起，对当年的文书档案按新的要求进行了整理、装订和充实提高，并从管理体系、干部队伍、管理制度、档案设施、业务建设、开发利用6个方面中的具体内容抓起，逐条进行认真仔细的补充完善，然后按规定在组织有关部门进行自查的基础上，及时向档案管理部门进行了申报，经检查验收，保持了“省一级”标准为带动促进全行的档案达标升级工作发挥了积极作用

三、建立健全了各项档案管理制度我们在认真学习《档案法》和《甘肃省档案管理条例》的基础上，按照《全省农行档案工作要点》及《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定》，狠抓落实，把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点，列入了部门工作的重要议事日程一是邀请档案行政管理部门的专职人员亲临现场指导帮助，对不符合制度规定的有关具体问题及时进行了整改和纠正二是认真按照档案管理的有关规定和要求，结合农行特点，统一制定了《档案管理制度汇编》，从档案人员的岗位职责，到档案的保管、查询、移交、保密、安全、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立了比较系统完善的制度三是全面落实了各种登记制度，从收藏、借阅、利用，到保管接交，都统一实行严格的登记签字制度，有效杜绝了丢失、泄密、损毁等各类事故的发生，初步实现了档案管理的规范化、程序化和制度化

四、重视加强业务基础建设，档案管理服务水平有所提高

五、存在的主要问题和档案工作的设想回顾我行的档案工作，由于上级行和当地档案行政管理部门的大力指导帮助,在地县两级行领导的关心支持和全体档案人员的辛勤努力下，不论从升级达标，还是业务基础建设等方面都取得了一定的成绩但是，就全行档案工作与全行改革发展的整体状况比较，还很不协调，特别是与上级行的要求还有一定的差距一是由于县支行机关人员精简后，档案管理人力严重不足，兼职人员没有经过培训，档案管理的业务素质较差，不适应档案管理新的要求；二是由于全行费用十分紧张，对有关档案达标所要求的资金、设备等难以保证，整体上不适应档案管理要求，要达到规范化管理规定，需要投入大量的资金；

2、学习上20某某年8月通过了cfp（国际金融理财师）考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格

3、工作上1）、积极营销新客户有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来某某万元2）、细心维护老客户定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次，先后买了某某多万元的贵金属,为我行增加了某某万多元的中间业务手续费3）、耐心解答客户问题经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任4）协助行领导积极营销在做好本岗的同时，协助行领导营销了某某、某某、某某和某某单位的的电子结算业务

二、工作中存在的不足

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步三是个别支行对档案工作重视不够，有1个县支行至今未达标四是制度建设不太完善，部分档案室的登记制度不落实，流于形式;五是业务基础建设亟待进一步加强，门类不齐，结构单一，室藏档案不全，财务、人事、信贷档案未统一保管的问题仍未解决上述问题的存在，与检查指导不到位有很大关系，对此，我们将在新的一年里重点加以改进我行将认真贯彻上级行的指示精神，进一步加强对全行档案工作的组织领导,全面加强业务基础建设，进一步加强对档案人员的培训和档案管理达标升级工作,争取10个单位全部达标;不断提高档案的自身价值，更好地为农行的改革与发展服务

2、营销力度有待提高

三、20某某年的工作打算

1、业务方面对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度

2、营销方面要多学一些营销技巧，加强自己的.交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼！时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20某某年就过去了，在担任某某支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步现将某某年工作情况汇报如下

一、20某某年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销某某贵族白酒交易中心、某某市电力实业公司、某某市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息、，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档某某年，累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全

三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正

四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种•种困难银行工作总结篇3四季度以来，我行继续围绕第x届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，x月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础

一、四季度工作和经营情况至今年x月末，全行人民币存款某某亿元，比年初增长某某亿元,增幅某某％,其中储蓄存款比年初增长某某亿元，余额达某某亿元，增幅某某％,对公及其它存款余额某某亿元，比年初增加某某亿元人民币贷款余额某某亿元，比年初增放某某亿元，增幅达某某％其中农业经济组织、农户贷款余额某某亿元，比年初增长某某亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额某某亿元，比年初增长某某亿元；中小企业贷款占总贷款某某虬

二、四季度工作方法

（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位今年我行存款总额虽然达成了任务量，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由某某%下降到虬面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，X月X日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的X位支行行长，在支行举行现场会再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓通过看某某支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听某某支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；某某位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛X月末总存款比X月末增长了亿元，存款市场份额得到稳步拓展

（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高四季度，时值商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展大力培植农业支持典型，扩大农业支持面先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即某某神龙蛇业，某某九州果业，某某华美生态园艺，某某稷山养鸡场，某某澄禾禽业,某某未来园林，某某唐兴才养牛场在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，X月末，我行农业贷款余额比X月末新增万元，占全市虬继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，x月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计多家，贷款余额某某亿元，比年初增长某某亿元，比某某月末新增亿元其中抵押贷款占总贷款比例首次突破某某%,达到队比年初提高了个百分点,有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位

（三）常抓基础管理，案件专项治理全面推进根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》,我行自x月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检杳和会计达标升级验收，分析检杳出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理银行工作总结篇4根据二季度个人存款专题推进会会议要求，我行第一时间积极响应行动，看数据，找问题，详细分析原因，并为下一步加大增存力度，扩大个人存款市场份额制定工作措施，现将下一阶段个人存款增存具体工作措施汇报如下

一、个人存款整体发展情况截至20某某年5月27日，个人存款时点余额某某万元，较年初下降某某万元，环比下降某某万元，年度计划完成率％,全市排名第某某位；个人存款日均余额某某万元，较年初下某某万元，环比下降某某万元，年度计划完成率%,全市排名第某某位

二、业务发展问题及短板分析

1、重业绩，轻发展为完成旺季营销阶段市分行下发的个人存款业务，我行将业务指标分解下发,行内员工积极执行，且效果显著但在实际工作中，过于注重指标的浮动，未做好用发展的眼光看待存款业务发展，如重点维护挖掘高端客户（提升AUM值，创造潜力价值）；日常维护积累客户资源，发展全关客户等，未触及大量真正有需求的客户，从而导致旺季营销后存款时点跌幅过大

2、代工单位少，资金沉淀工作不到位行领导日常积极督促并践行代工业务发展，但代发工资仍是我行的短板业务,不仅是高质量对公客户比较难寻，而且现有存量的代发工资客户资金沉淀不到位也是目前存在的主题问题，主要表现为活期存款留存率低，理财等资产配置转化率低，金融资产流失严重

3、理财等非存款金融资产转化我行客户大多有购买理财的习惯，因此在旺季存款到期后，大部分客户资金由存款转化为开放式、封闭式理财或其他非存款金融资产，二季度截至5月22日,非存款金融资产累计新增4156万元，这也是我行存款时点下降的原因之一

4、员工“客户服务工作需做在平时”的观念淡化双向奔赴才是客户经理与客户之间最好的关系，我为你创造价值，你为我带来收益但是我们在日常工作中往往忽视了客户的感受，因此在有需要的时候，没有客户愿意帮助所以客户服务工作做在平时，多和客户交流沟通，以朋友的身份相处，以专业的角度建议，才能更大程度的挖掘客户价值

三、工作措施

1、抓好存量客户服务，稳存增存对行内对私客户经理提供最大自由及业务支撑，做好中高端客户维护发展；将客户经理没有精力维护的普通客户下放给每位员工，让每位客户感受高质量服务以促业务发展；加大全关客户转化力度，督促人人营销，提升业务能力

2、发展代工业务，做好资金沉淀举措继续坚持做好代工业务发展，在新开对公账户中筛选优质客户，营销代理工资业务；做好代工回访工作，不流于形式，配合市分行网络金融部活动，宣传推广建行手机银行业务，培养代工客户使用习惯，以促资金留存和非存款金融资产转化

3、以贷促存，挖掘潜力客户除小微企业贷款外，我行个人住房贷款业务相对突出，因此梳理小微企业贷款，住房贷款业务受理流程，挖掘营销商机，为客户提供便利的同时，挖掘客户价值如房贷客户中不乏优秀小企业主，可以是我们的重点关注对象，为其拓展我行业务，增强客户认知，从而做到促存增存

4、改变观念，工作做在平时加强员工思想教育，在日常晨会夕会分享员工优秀客户服务案例，深化“工作做在平时”的观念，与客户做朋友，为客户在财富或者生活中创造价值，人人都要以客户经理的标准要求自己银行工作总结篇5青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，。