银行柜员工作经验分享（15篇）

银行柜员工作经验分享（精选15篇）银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇一根据总行制定的（交通银行行员考核规定）的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下:今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力每当客流量较大时，我就会大声询问“某某客户请到x号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低需要尽自我所能帮忙，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最终一刻作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自我的优势，帮忙别人欢乐自我四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心理解他人的批评意见过去的一年中，虽然取得了必须的提高，但我始终明白自身还有很多不足,还应继续努力很多同事有经验的老员工都向我供给过莫大的帮忙，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的提议，例如工作应当更加有条理，提高与人沟通和协调的本事，有时候比较粗心大意等等缺点对此，由衷的感激向我供给过有益帮忙的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20某某年要努力完善自我，在20某某年基础上争取更大的提高，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿某某银行平稳健康发展越来越好，这是所有x行人共同的愿望银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇六在20某某年，我满怀着对银行金融事业的向往与追求走进了农业银行心水支行，在这一年里，我释放了青春的能量，特点燃了事业的梦想时光飞逝，来心水支行已经整整一个年头了，在这一年中，我的人生经历了很大的变化在工作上，在学习上，在思想上都逐渐成熟稳重起来在心水支行，我从事着银行里最平凡最普通的的一份工作一柜员也许有人会说，普通的柜员很普通，很难作出一番事业但是我要说不，在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就卓越始于平凡，完美源于认真我热爱银行柜员工作，把它作为我事业腾飞的一个起点作为一名普通的农行员工，特别是一线服务员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行优质服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客，以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任在农行员工中，柜员是特殊的职位，这是因为他是直接面对客户这一群体,柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的，但是柜台是展示农行形象的窗口，面对需求不同的各类客户柜员要熟练操作技术、热忱服务客户，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚和热诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇七20某某年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步20某某年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务潜力的培养学习为储户带给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步20某某年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务透过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前

三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇八年终年初，各行各业都会对自己过去一年进行总结，下面是小编搜集整理的银行柜员个人工作总结，欢迎阅读更多资讯请继续关注个人工作总结栏目！三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会一是服务:任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作经过一年的工作，我知道了我的不足之处花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事同时学习上级有关文件精神投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦自进入建行起,我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在2024年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇九年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来某某支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在某某支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

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（2）

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10.医学生转正定级自我鉴定银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇十20xo年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户、加强内控制度建设，防范和化解金融风险行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务20xo年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系

4、工作中存在的不足及今后的打算一是学习不够时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标二是对一些业务还不够精通在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇十一年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来某某支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在某某支行，我从事着一份最平凡的工作一柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！某某是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结

一、某某年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质某某年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单我一看连忙解释说“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择”然后我给客户介绍了一下产品最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了；把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120,没等120至IJ,客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作某某年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意

一、个人的工作身为柜员其实工作还算是比较简单的，平时我都是十分努力认真的让自己在工作期间更加努力去工作，尽力让自己是可以在工作期间去完成好每一件事，当然在这期间我也是完全明白自己的工作过程与各项业务目前我是完全能够将柜员本身的工作都完成好，并且我也是相信自己对于银行的各项业务都是有完全的明白，虽然可能在完成上还是极有可能出现一定的问题，但我都还是有尽力去弥补，并且没有给银行带来任何的问题与难处

二、所遇到的问题工作的时候并不可能都是非常的一帆风顺，最为柜员每天都是会遇到各种这样的顾客，并且极容易遇到那种较为刁钻的，并且对于我个人的工作也是有一定的难处，当然我在面对顾客时也是努力让自己的顾客感到满意，但是还是会在一定的时候，在一定的事情上没有办法将这一切都处理好对于我个人所存在的问题我也是有尽力让自己去变得更加的优秀与成功，对于我自己地努力我想还是有极大的欠缺，所以我更是必须要更加努力地去完成好自己应该要做好的事情对于那些自己是比较不能够处理的事情，也可以算做是我个人的经验不足，当然也是因为我个人在工作上还有较多应该去努力的地方，这一次的问题都是我个人还不够优秀，更是还需要去慢慢成长

三、接下来的规划在自己现在的工作上我也是十分的努力想要让自己去得到成长，对于我现在柜员的工作，我都是有尽力让自己在工作期间去慢慢学习自己缺失的技能以及一些还需要加强的地方从现在的工作来看我更是需要去更加的努力，让我尽力在工作上去有更多的更好的成长从这段时期的工作上来看，我也是花费了较多的时间来让自己可以在工作期间去收获更多的幸福与快乐，并且对于我个人的工作来看，我也是有尽力让自己去变得更好还存在的很多需要学习的东西都是我应该要奋斗努力的，所以我会尽力让自己在工作期间去慢慢学习，丰富自己的内心与脑子，这样我在面对顾客的时候更加心中有底，这样才能够让自己得到更多的收获时间飞逝，转眼我已经与某某银行共同走过了五个春秋某某年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进某某银行的情形油然在目入行以来，我一直在一线柜面工作，在某某银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干五年来，在某某银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的某某之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心

一、勤学苦练爱岗敬业进入某某银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说“业精于勤，荒于嬉”为此，我为自己规定了“四个一点”，即早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功相对其它技能，点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自己的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对某某银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高我在U常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度某某银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了某某银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼，巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务将储蓄工作做细、做好、做精

二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想，这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通,举一反三新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着

一、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元,完成分行下达任务的317%采取的措施有以下5条

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户教育储蓄新增户万元

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励

1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将铝业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务

（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张加上去年的5720张，两年发灵通卡

1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入

16.4万元，较上年多增

7.3万元再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元

（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展—■、几点体会一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏总结一年来的个金工作,有以下几个方面的体会

（一）、用政策调动积极性是前题运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销代发工资1户奖励

1.5元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，

20、还新增代发工资7260户大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距,积极性却有增无减

（二）、领导带头是关键行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了铝业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发,建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹金堆铝业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性

（三）、服务是根本营销上来了，柜面服务跟不上存款就有流失的可能我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户

三、存在问题及20某某年的工作设想

一、存在问题

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之铝业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，的储蓄存款将增加不小的难度

2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距

4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计20也不容乐观

二、工作设想

1、工作目标

1、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元

2、个贷营销50万元，力争完成70万元

3、中间业务目标35万元，力争完成40万元

4、灵通卡2024张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户

2、工作措施

1、加强个金业务的组织领导支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任

2、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是2024年的重点工作

3、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好铝业公司大户营销工作

4、在代发工资上重点是做好已有的

1.1万户代发工资的巩固工作由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动摇2024年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户

5、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入银行柜员工作经验分享精选15篇篇十二2024年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2024年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号就象所里贾琳同志说的是一个互敬互爱的大家庭常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化,生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习，更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作平台，实现双赢优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处在今年的第三季度神秘人检查中,我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑之后我们痛定思痛，分析了失分的原因,主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实明年我行又面临着搬迁的工作建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务20某某年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将20某某年的工作情况总结如下两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能20某某年我更注重培养自己的服务意识近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇十三20某某年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步2某某年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步2某某年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前

三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇十四时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了某某，迎来了某某在此,我把自己在某某年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好在业务工作方面今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权,兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务银行员工年度工作总结5篇范文银行员工年度工作总结5篇范文在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线在安全和风险防范方面我们是经营货币的特殊行业我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的•新目标做出更大的贡献银行员工年度工作总结5篇范文工作总结同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢让我们放手大干一场吧！2024年银行柜员年终工作总结

（二）20某某年8月，我满怀着对某某银行和金融事业的向往和追求走进了某某银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼作为一名某某银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了某某银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感,时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充某某,因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高针对以上问题，今后的努力方向为

一、加强理论学习，进一步提高自身素质转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正富兰克林有句名言“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与某某事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创某某银行美好明天的过程中实现自身的人生价值银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇十五我的某某年是在银行分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论我的缺点也是昭昭不可掩饰的我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见首先，学习也使我认识到工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现一是加强理论学习，进一步提高自身素质对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好相关范文推荐城市执法人员心得体会（专业22篇）写心得体会可以培养我们的观察力和思考力，提升我们的学习和思考效果接下来是小编为大家搜集的心得体会范文，一起来看看有没有对你有所启发的地方第一段引言（200历史研究员的教师工作计划（实用23篇）教师工作计划可以帮助教师与家长和学生建立良好的沟通和合作关系在这里，你可以找到一些获奖教师分享的教师工作计划，希望能够给大家提供一些思路和参考在这新的一年里驻村帮扶工作年终总结报告的范例（热门20篇）年终总结是对过去一年经历和收获的回顾，通过总结和概括，能够让我们更好地发现自己的成长和进步小编为大家整理了一些优秀的年终总结样本，供大家参考和借鉴天水伏羲庙导游词（专业12篇）导游词还可以通过讲解景点的故事和传说，增加游客的兴趣和参与感请大家跟随导游的脚步，一同领略这片美丽的风景，现在就开始我们的旅程吧欢迎来到素有“陇上小江南”之教育工作者的教学反思方法（模板15篇）教学反思是一个不断学习和成长的过程，只有不断反思并及时调整教学方法,才能更好地适应学生的发展需求以下是一些优秀的教学反思范文，希望能够为大家提供一些建议和借鉴中学运动会开幕式激励学生参与体育运动的重要仪式大全（19篇）运动会是展示学生个人运动技能和团队协作能力的舞台，也是培养学生竞争意识和体育精神的重要机会最后，我们一起来看看小编为大家精选的运动会总结范文，希望能给大家带来校领导对学校财务工作的总结（汇总18篇）学校是一个充满学习与探索的场所，我们可以不断发现自己的潜力和才华以下是小编为大家收集的学校相关的优秀范文，希望能给大家提供一些参考这些范文涵盖了学校生活、学质检员的年终总结大全（16篇）年终总结是对自己成果的一种梳理和总结，不仅能够增强自信，还能够为未来的发展积累经验以下是一些常见的年终总结写作范文，供大家参考和借鉴，希望能对大家的写作提供一教育工作者述职报告（热门15篇）写述职报告需要注意语言简练、内容准确、结构合理，同时要注重表达自己的思考和感悟接下来是一些优秀述职报告的案例，希望能给大家提供一些启示和灵感花开花谢，春夏秋银行开业庆典报道（专业20篇）银行的发展不仅推动了经济的繁荣，也提升了人们的生活品质和金融安全感银行是安全保障和风险管理的专业机构，它通过强大的风险控制系统来保护客户的资金和利益企业在选的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到宾至如归的感觉良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段,那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料自己的工作状态也有了积极的影响新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一除此之外，11月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的失误，但在黄行长和周行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在20某某年我会以新的面貌迎接新的挑战！银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇二进入某某以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账做为一名临柜工作人员，我深知自己作为某某“窗口”的重要性在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结保质、保量的完成各项工作任务为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到某某的良好信誉在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为

1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况一些不常见的业务办起来还很生蔬自己还意识到工作努力程度还不够

2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱针对以上问题，今后的努力方向是

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训I坚决做到业务操作0错率客户满意150%

2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时努力提高自己的政治思想觉悟新一年的工作里，我将继续努力一定要保持优点，克服不足认真配合领导和同事完成各项工作，确保某某各项业务的顺利开展银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇三根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20—年的工作计划

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故

6、切实履行对分理处的业务指导与检查

7、做好会计核算质量的定期考核工作

1、把好进人用人关银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇四尊敬的各位领导、同志们你们好!我叫某某，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己（转载自百分网，请保留此标记）要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……OO就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习，更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩银行柜员工作经验分享（精选15篇）篇五20某某年是极具重要意义的一年，是我不断提高，茁壮成长的一年是我融入某某行的大家庭由新员工转变为老员工的一年是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年在某某银行员工当中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示某某银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，进取的工作心态应对工作并始终要求自我做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试参加，并结合自我兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技知识因为仅有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需进取钻研掌握我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并经过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务本事但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的本事，努力改正粗心大意的缺点二是我始终要求自我坚持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度作为一名党员，不断提高自身党性修养，认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自我的朋友圈，多交有正能量的人三是我始终要求自我要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有。