家电培训教程课件

家电培训教程系统化掌握家用电器核心知识与维修技能课程导入欢迎来到家电培训课程本节将为您勾勒出家电行业的宏观图景，明确我们的学习目标家电已成为现代生活不可或缺的一部分，其市场规模庞大且在不断技术革新了解行业背景有助于我们更好地把握学习重点培训目标与要求家电产业概览家用电器基础知识在深入研究具体设备之前，我们需要建立一个坚实的知识基础本章将介绍家用电器的基本定义、分类方法，以及至关重要的家用电源系统知识理解这些基础概念是后续学习所有家电维修技能的前提家用电器定义家用电器分类指在家庭及类似场所中使用的各种电气和通常按功能分为制冷、空调、洗涤、厨房、电子器具，旨在提高生活质量、减轻劳动小家电等类别了解分类有助于系统性地强度从厨房电器到生活起居用品，种类学习不同产品的特性和共通之处繁多家用电源基础家用电器常见元件任何复杂的家电都是由基本的电子元件构成的熟悉这些核心元件的功能和工作原理，是读懂电路图、分析故障的关键本节将聚焦于电容、电阻、继电器和变压器这四种最常见的元件电容器Capacitor功能是储存电荷和能量在家电中常用于滤波、耦合、延时和电机启动例如，空调压缩机启动时就需要大容量的启动电容电阻器Resistor主要作用是限制电流，即“降压分流”它是电路中最基本的元件之一，用于调节电路中的电流和电压，保护其他敏感元件继电器Relay一种“自动开关”，可以用较小的电流去控制较大电流的通断在冰箱、空调中用于控制压缩机、风扇等大功率部件的启停变压器Transformer电气安全基础安全永远是第一位的在家电维修操作中，任何疏忽都可能导致触电事故或设备损坏本节强调两个核心安全措施接地和漏电保护，——并提供必须遵守的安全操作规程核心安全措施安全操作注意事项接地保护将电器的金属外壳通过导线与大地连接一旦发生漏维修前务必切断电源，并确认设备已完全放电•电，电流会通过地线流向大地，避免人体触电使用绝缘良好的工具，穿戴适当的防护用具•漏电保护器俗称漏保，能检测到微小的漏电电流，并在极短“”切勿在潮湿环境下操作带电设备•时间内切断电源，是防止触电事故的关键设备更换元件时，应选择与原件规格相同的型号•电热器具及应用电热器具是最简单也最常见的家电类型，它们的核心原理都是将电能转化为热能本节以电热水壶和电饭煲为例，解析其工作原理和主要结构电热水壶工作原理电流通过底部的发热盘（电阻丝）产生大量热量，对水进行加热当水沸腾时，蒸汽会使温控器中的双金属片变形，从而自动切断电源主要结构壶身、发热盘、温控器、电源开关、指示灯电热器具典型故障分析了解了工作原理后，我们来看看电热器具的常见“病症”虽然结构简单，但故障多种多样掌握系统的检修流程是高效解决问题的关键故障现象识别首先明确故障现象，如“不加热”、“水开后不停机”、“无法通电”等这是诊断的第一步初步检查检查电源线、插座是否完好观察是否有明显的烧毁痕迹或机械损伤元件检测使用万用表测量关键元件例如，测量发热盘电阻是否正常（不应为无穷大或0），温控开关是否能正常通断更换与测试定位故障元件后，进行更换完成维修后，务必进行功能测试，确保问题已解决且无新的安全隐患厨房电器简介现代厨房电器技术含量更高，功能也更加复杂本节将介绍微波炉、电磁炉和空气炸锅这三款热门产品的核心功能与工作原理1微波炉Microwave Oven原理利用磁控管产生高频微波，使食物中的水分子高速振荡、摩擦生热，从而由内而外地加热食物核心部件是磁控管、高压变压器和波导2电磁炉Induction Cooker原理通过高频交流电产生交变磁场，当磁场穿过铁质锅具底部时，会产生涡流，使锅具自身快速发热它加热的是锅，而不是炉面3空气炸锅Air Fryer原理本质上是一个带有高速风扇的小型对流烤箱通过顶部发热管加热空气，再由风扇驱动热空气在锅内循环，快速带走食物表面的水分，形成类似油炸的酥脆口感厨房电器维修要点厨房电器的维修需要格外小心，尤其是微波炉，涉及高压电以下是针对微波炉和电磁炉的常见故障及处理要点微波炉维修要点电磁炉维修要点警告微波炉内部有高压电容，断电后仍可能存有致命高压，维修前必须对电容进行充分放电！不加热重点检查磁控管、高压二极管、高压电容和高压保险丝磁控管灯丝不亮或对地短路是常见原因转盘不转检查转盘电机及其供电电路开机烧保险多为高压变压器或磁控管短路导致不检锅/报警检查线盘盘面的热敏电阻、谐振电容是否正常，以及驱动电路部分（IGBT）间歇加热通常是电压不稳定或散热风扇故障导致IGBT过热保护整机不通电首先检查保险丝，如果熔断，需要重点检查IGBT、整流桥等功率元件是否击穿冰箱基本原理冰箱是利用制冷剂的物态变化来搬运热量的设备理解其制冷循环是诊断所有相关故障的基础我们将深入探讨制冷循环的四个关键阶“”段以及核心部件压缩机——压缩冷凝压缩机将低压、低温的气体制冷剂压缩高压高温气体流经冰箱背部或侧面的冷成高压、高温的气体凝器，向外界散热，凝结成高压液体蒸发节流低压低温液体在冷冻室的蒸发器中吸收高压液体制冷剂通过毛细管（节流装热量，沸腾蒸发成低温低压气体，从而置），压力和温度迅速降低，变成低压使冰箱内部降温之后气体被压缩机吸低温的液体回，开始下一次循环冰箱故障案例冰箱的故障表现多样，但多数都与制冷系统或电气控制系统有关以下是几种典型故障的判断步骤压缩机不运转检查首先确认供电正常然后检查压缩机启动器（）和过载保护器使用万用表测量压缩机三个接线1PTC柱之间的绕组电阻值是否正常制冷效果差不制冷/检查压缩机是否运转？如果运转但管路不热，可能是制冷剂泄漏如果冷凝器过热，2可能是管路堵塞（冰堵或脏堵）风冷冰箱需检查风扇和化霜系统结霜严重检查直冷冰箱可能是温控器设置不当或门封不严风冷冰箱3则是化霜系统故障，需检查化霜定时器、发热管和温度保险丝空调系统结构空调的核心功能与冰箱类似，也是热量的搬运工它通过制冷循环将室内的热量“搬”到室外本节将介绍分体式空调的内外机结构及其四大核心部件室内机包含蒸发器、贯流风扇、控制电路板、过滤网等负责吸收室内热量，并将冷空气送出室外机包含压缩机、冷凝器、轴流风扇、四通阀（冷暖机型）等负责压缩制冷剂并向室外散热四大核心部件空调检修要点空调故障是夏季维修的高发项目掌握关键检修点，能快速定位问题，提高维修效率故障一不制冷这是最常见的故障排查思路

1.模式设置是否正确？

2.室内外风机是否运转？

3.压缩机是否启动？（可听声音或摸管温）

4.如压缩机工作，检查制冷剂压力是否正常（用压力表测量），判断是否泄漏或堵塞故障二噪音大室内机噪音多为贯流风扇不平衡、有异物或电机轴承问题室外机噪音可能是压缩机启动/运转噪音、外机壳共振或风扇叶片问题需仔细听声源辨别故障三制冷剂问题使用压力表是判断制冷剂问题的标准方法压力过低通常意味着泄漏（需找到漏点并补焊加氟）；压力过高则可能是加氟过多或系统散热不良洗衣机分类与原理洗衣机通过机械作用、水流和洗涤剂的配合来清洁衣物主要分为波轮式和滚筒式两大类，它们的结构和洗涤方式有显著区别洗衣机故障检测洗衣机故障通常表现为某个程序环节无法正常执行维修时需要结合故障现象，逐步排查相关部件不进水检查水龙头是否打开使用万用表测量进水电磁阀的线圈电阻是否正常（通常在4kΩ左右），以及电脑板是否有220V电压输出到电磁阀不排水首先检查排水管是否堵塞或位置过高然后检查排水电机（牵引器）是否动作，以及排水泵是否有异物卡住同样需要测量电脑板是否有电压输出到排水电机不脱水甩干无力/检查门盖安全开（LID Switch）是否闭合检查离合器是否能正确转换对于波轮机，可能是皮带松动；对于滚筒机，可能是电机碳刷磨损严重电风扇与空气循环电风扇通过电机驱动扇叶旋转，强制空气流动，带来凉爽感虽然结构简单，但其电路和机械结构仍有维修价值空气循环扇是其升级版，更注重于促进全屋空气对流主要结构典型电路由电机、扇叶、网罩、调速开关、电路非常简单，主要包括电源线、摇头机构等组成核心是单相交调速开关（通过串联不同抽头线流电机，通常带有启动电容圈改变转速）、电机和启动电容空气循环扇特点设计上更注重产生集中的柱状气流，而非广角吹风通过将气流打到墙壁或天花板，搅动室内空气，配合空调使用效果更佳电风扇典型维修流程电风扇的故障主要集中在“不转”和“异响”两大类遵循一个清晰的诊断流程可以快速定位问题第一步初步检查通电后，用手轻轻拨动扇叶，如果能转起来，但启动困难，通常是启动电容容量下降如果完全卡死，可能是机械问题第二步机械故障排查断电后，检查电机轴是否因缺少润滑油或灰尘过多而卡死清理并加注润滑油检查摇头机构是否卡住第三步电气故障诊断如果机械正常但仍不转，使用万用表测量电机绕组的电阻值如果电阻无穷大，说明绕组内部的温度保险丝熔断或线圈断路如果电阻值正常，则更换启动电容第四步异响处理异响多为轴承缺油摩擦声、扇叶或网罩松动共振声根据声音来源进行紧固或润滑即可吸尘器结构与原理吸尘器利用高速旋转的电机带动风叶，在机身内部形成负压，从而将灰尘和杂物吸入其核心效能取决于电机性能和过滤系统核心部件分析电机Motor吸尘器的“心脏”，通常是高速串激电机，转速可达每分钟数万转，提供强大吸力风机Fan与电机直连，高速旋转产生气流过滤系统Filtration System包括尘袋/尘杯、HEPA滤网等，用于分离空气和灰尘，防止二次污染过滤系统的性能直接影响排出空气的洁净度常见吸尘器类型吸尘器常见问题处理吸尘器的故障相对直接，多与气路堵塞或电机问题有关掌握以下几点，可以解决大部分常见问题问题一吸力减弱1这是最常见的问题排查顺序

1.检查尘袋/尘杯是否已满，及时清理

2.检查滤网（特别是HEPA滤网）是否堵塞，进行清洗或更换

3.检查吸管、地刷等所有气路通道是否有异物堵塞问题二电机过热或停机2通常是由于气路堵塞导致电机散热不良，触发了热保护器解决方法同上，清理堵塞物，待电机冷却后即可恢复如果频繁发生，需检查电机本身是否有问题问题三电机不转3首先检查电源和开关如果正常，可能是电机碳刷磨损殆尽，需要更换新的碳刷在极少数情况下，可能是电机线圈烧毁问题四噪音异常4检查是否有大块异物被吸入风机腔体另外，电机轴承损坏也会导致刺耳的噪音，此时需要更换电机或轴承小家电产品（美容保健器具）美容保健类小家电产品日益普及，如电吹风、电动剃须刀和按摩器它们结构紧凑，但原理清晰，通常围绕电机、发热元件和电池展开电吹风电动剃须刀由小型直流电机带动风扇吹出气流，同时电流通过电核心是一个小型高速电机，通过偏心轮等传动机构，热丝（镍铬合金）产生热量，形成热风档位开关用将电机的旋转运动转换为刀头的往复或旋转运动，从于控制电热丝的接入数量和电机转速而切断胡须多采用充电电池供电按摩器原理与剃须刀类似，利用电机带动不同形状的按摩头进行高频振动或旋转，作用于身体部位，达到放松肌肉的目的部分产品还带有加热功能小家电故障处理小家电维修的关键在于细心和对微型元件的把握以下是电吹风和剃须刀的维修技巧示例电吹风故障处理电动剃须刀维修技巧只吹冷风不加热大概率是电热丝烧断或档位开关接触不良检查并更换电热丝，或清洁修复开关触点工作时突然断电通常是内部的过热保护器（温控开关）动作检查出风口是否被堵塞如转速慢/无力首先充满电若问题依旧，可能是电池老化，容量下降，需要更换同型号充电果反复出现，需更换过热保护器电池也可能是刀头内积聚了过多胡须屑，需彻底清洁控制与智能家电现代家电早已超越了简单的机械控制，进入了由“大脑”——微控制器（MCU）主导的智能时代本节将简要介绍智能家电的核心及其发展趋势单片机的应用/MCU单片机（Microcontroller Unit,MCU）是一个微型计算机，集成CPU、内存和各种输入输出接口在家电中，它负责接收传感器信号（如温度、湿度），执行预设程序，并控制电机、继电器等执行部件，实现复杂的自动化功能智能家电发展趋势互联互通赋能人机交互AI家电不再是孤岛，通过WiFi、蓝牙等技术连接到互联网，人工智能算法让家电能“思考”，自动优化运行模式，如智从按键、屏幕到语音控制、手势识别，交互方式更加自然实现远程控制和设备间联动能洗衣机自动感知衣物重量和脏污程度，匹配最佳洗涤程和便捷，提升用户体验序智能家居系统智能家居是将家中的各种设备连接在一起，形成一个统

一、智能的控制网络实现这一切的关键是通信协议我们将了解几种主流的通信技术及其应用场景Wi-Fi蓝牙Bluetooth特点传输速率快，覆盖范围广，无需特点功耗低，连接简单，常用于近距额外网关应用适用于需要大数据传离点对点通信应用智能门锁、智能输的设备，如智能电视、摄像头、智能手环、便携音箱等移动和穿戴设备音箱等大家电ZigBee智能场景示例特点极低功耗，自组网（）能力Mesh回家模式通过手机定位，当用户“”GPS强，网络稳定可靠需要网关应用靠近家时，系统自动打开空调、热水器传感器、智能开关、窗帘电机等需要大和客厅灯光，实现无感化的智能体验量节点且对功耗要求苛刻的设备家电常用电路识图方法能够读懂电路图是高级维修工程师的必备技能电路图是家电的语言，它精确地描述了电流的路径和元件之间的关系“”电气符号速查线路板分析方法首先要熟悉各种电子元件在图纸上的标准符号例如，电阻（矩对于实体电路板，可以采用从电源入手，分块击破的方法先“”形框）、电容（两条平行线）、二极管（带箭头的三角形）等找到电源输入部分，理清交流电如何通过变压、整流、滤波、220V制作或使用一张符号对照表会很有帮助稳压，变成控制芯片所需的直流电然后根据功能划分出控制区、驱动区、执行区等模块进行分析通用检测工具工欲善其事，必先利其器专业的检测工具是家电维修中诊断故障、验证修复的眼睛和手本节介绍三款最核心的检测工具及其使用要点万用表功能测量电压（交/直流）、电流、电阻、二极管通断、电容容量等是维修中最常用、最重要的工具安全提示测量电压时档位要正确，测量电阻时必须断电操作钳形表功能主要用于在不切断电路的情况下测量交流电流只需将钳口套住单根导线即可读数非常适合测量冰箱、空调等大功率电器的运行电流安全提示确保钳口完全闭合示波器功能可以显示电压信号随时间变化的波形对于分析智能控制板上的时钟信号、通信数据等动态信号至关重要，是高级维修和研发的利器安全提示注意探头量程和接地安全维修基本流程无论是简单的电水壶还是复杂的智能冰箱，一个系统化的维修流程都能帮助你更高效、更准确地定位和解决问题这个流程可以概括为“问、看、听、测、修”五个步骤问（信息收集）

1.向用户详细了解故障发生的时间、现象以及发生前的操作这些信息是初步判断的重要依据看与听

2.观察设备外观有无损伤、烧焦痕迹通电试机，仔细听有无异常声音，看有无异常气味或烟雾测（线路检测）

3.根据初步判断，使用万用表等工具对可疑的电路或元件进行测量这是最核心的诊断环节修（更换元件）

4.确定故障点后，进行元件更换或线路修复注意操作规范和安全验（测试验证）

5.维修完成后，进行完整的上电功能测试，确保故障已彻底排除，且设备运行正常进阶实训项目一电热水壶理论结合实践是掌握技能的唯一途径我们将从最简单的电热水壶开始，进行完整的拆解、检测与组装实训目标是让每位学员都亲手操作，加深对电热器具原理的理解拆装步骤与要点核心检测项目断开电源，拆卸底座螺丝电源线通断检测用万用表电阻档测量插头两极到线路板接头的

1.通断性分离壶身与底座，注意连接线

2.发热盘检测测量发热盘两端电阻，应有几十欧姆的阻值若为识别并发光二极管、开关、温控器和发热盘

3.无穷大则已烧断小心拆卸各部件，记录接线位置

4.温控开关检测在常温下应为通路，可用打火机轻烤，应能听到按相反顺序组装，确保所有连接牢固

5.咔哒声并断开“”进阶实训项目二电饭煲电饭煲的结构比热水壶稍复杂，其核心在于机械式或电子式的温度控制系统本实训将聚焦于其电路板布局的识别和典型故障的查找电路板布局分析拆开电饭煲后，找到主控制板识别电源输入部分、控制继电器、温度传感器接口和指示灯等对于机械式电饭煲，重点是找到并理解磁钢限温器和保温发热片（）的工作方式PTC典型故障查找实训故障模拟不保温重点检测保温发热片是否断路，以及相关的开关触点是否接触良好故障模拟饭煮不熟（提前跳闸）检查磁钢限温器的磁力是否过弱或杠杆机构是否变形进阶实训项目三微波炉微波炉维修实训的重中之重是安全在掌握了绝对安全的放电操作后，我们将进行高压部件的测试和门控保护开关的原理分析最高安全警告在接触任何内部元件前，必须使用绝缘良好的螺丝刀将高压电容两端短路，进行彻底放电！高压部件测试高压变压器使用万用表电阻档测量初级、次级和灯丝绕组的电阻值，应符合正常范围，且各绕组与外壳之间不应导通磁控管测量灯丝两脚间应有小于1Ω的电阻，任一灯丝脚对金属外壳应为无穷大门控保护原理微波炉有2-3个门控开关，形成一个连锁电路关门时，它们接通高压电路；开门时，则立即切断电源并使变压器初级短路，以防止微波泄漏实训中需验证每个开关的功能是否正常进阶实训项目四冰箱冰箱维修实训的核心是围绕心脏压缩机及其制冷系统展开本节我们将亲手操作压缩机启动继电器的更换，并学习检测制冷剂泄漏“”——的常用方法压缩机启动继电器更换冷媒泄漏检测识别压缩机上的启动器（通常是）介绍两种常用的检漏方法皂泡法PTC

1.和过载保护器学习如何安全地拔下它在系统充入一定压力的氮气后，在可疑们，并使用万用表判断其好坏（常的焊点和接头处涂抹肥皂水，观察是否PTC温下呈低阻，过载保护器常温下导通）产生气泡电子检漏仪使用高灵敏

2.然后进行标准化的更换操作度的卤素检漏仪，沿管路移动探头，当检测到制冷剂时会发出声光报警进阶实训项目五空调空调系统的维修离不开对压力的精确把控本实训项目将重点学习压力表（冷媒表）的正确使用方法，并对日益重要的智能控制板维修做初步介绍压力表使用方法学习如何将压力表的低压管（蓝色）和高压管（红色）安全地连接到空调室外机的维修阀（三通阀）上掌握在制冷和制热模式下，如何读取并判断低压侧和高压侧的压力值是否在正常范围（取决于制冷剂类型和环境温度）智能板维修简介现代空调多采用变频技术和复杂的智能控制板实训将介绍如何根据故障代码初步判断问题范围（如通讯故障、传感器故障等），并学习测量智能板上关键测试点的电压，如5V、12V供电，以及室内外机通讯线路的脉冲信号（需使用示波器）进阶实训项目六洗衣机洗衣机维修的难点在于机械与电气的结合部，如电机和离合器本实训旨在掌握电机好坏的快速判断方法，并了解编码器（用于精确定位）的纠错原理电机绕组判断拆下洗衣机电机后，找到其接线端子使用万用表电阻档，测量各绕组（主绕组、副绕组）的电阻值对于电容启动电机，主副绕组电阻值相加约等于公共端到另外两端的电阻之和若任一绕组开路或对地短路，则电机损坏编码器（霍尔传感器）纠错在一些直驱（DD）变频洗衣机中，电机上装有霍尔传感器来检测转子的位置和速度实训将介绍如何测量传感器的好坏（通电时，用手转动电机，其信号输出端应有高低电平变化），当它出现故障时，会导致电机运转异常或报错电路板维修改造基础掌握板级维修是成为高级技师的分水岭这需要精湛的手工操作技巧和对电路的深刻理解本节将重点讲解焊接与拆焊的操作规范焊接操作规范拆焊操作规范清洁烙铁头和焊盘烙铁头对于双脚元件，可用烙铁同时加

1.

2.同时加热焊盘和元件引脚将热两脚后拔出对于多脚元件，

3.焊锡丝送到烙铁头和焊点之间，最好使用吸锡器或吸锡线先用待其熔化并均匀覆盖先移开烙铁熔化焊点，再用吸锡器迅速

4.焊锡丝，再移开烙铁整个过程将焊锡吸走切忌长时间加热或应在秒内完成焊点应光亮、用力过猛，以免损坏焊盘2-3圆滑、无毛刺常见板级故障修复包括虚焊点的补焊、烧断的保险丝更换、鼓包电容的替换、以及用飞线修复断裂的铜箔线路等家电节能技术随着能源成本的上升和环保意识的增强，节能已成为家电技术的重要发展方向变频技术是其中的关键，而国家能效等级标准则是衡量产品节能水平的标尺变频定频国家能效等级标准vs.定频压缩机/电机只有“开”和“关”两种状态，启动频繁，温度波动大，耗电量高中国能效标识将家电产品分为1-5个等级（部分为1-3级）变频通过改变供电频率来调节压缩机/电机的转速可以根据负载变化平滑地调整功率输出，避免频1级表示能源效率最高，最节能繁启停，从而实现高效节能、控温精准和低噪音2级比较节能3级/4级能源效率为市场的平均水平5级市场准入门槛，低于此标准的产品不允许生产和销售家用电器环保要求现代家电制造和废弃处理必须符合严格的环保法规，以减少对环境的危害本节将介绍两项关键的环保要求认证和废旧家电回收政策RoHS认证RoHS全称为《关于限制在电子电气设备中使用某些有害物质的指令》它强制规定了电子产品中六种有害物质（铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴二苯醚）的最高含量标准这是产品进入欧盟等市场的绿色通行证废旧家电回收政策中国实施《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，建立了四机一脑（电视、“”冰箱、空调、洗衣机、电脑）的回收处理体系要求生产商和销售商承担回收责任，并对专业的拆解企业给予补贴，以促进资源的循环利用和无害化处理售后服务规范优秀的售后服务是品牌价值的重要组成部分作为一线技术人员，不仅要具备过硬的维修技术，还必须掌握标准化的服务流程和高效的沟通技巧服务流程标准SOP预约与准备准时上门，着装统一，备齐常用工具和备件上门服务出示证件，穿戴鞋套，礼貌问候故障诊断耐心听取用户描述，进行专业检测，并向用户解释故障原因和维修方案维修操作操作前铺设工作垫，维修过程注意保持环境整洁收费与测试维修后，与用户共同测试设备功能，并出示清晰的收费单据清理与告别清理工作现场，并告知用户使用注意事项用户沟通技巧专业自信用清晰、易懂的语言解释复杂的技术问题换位思考理解用户的焦虑，积极安抚情绪主动告知主动说明维修进度和可能遇到的问题超出预期在完成维修后，顺便帮助用户清洁电器外观或提供一些保养建议质量管理与投诉处理服务质量的持续改进离不开严格的管理和对用户反馈的重视有效的投诉处理不仅能挽回用户，更是发现流程缺陷、提升服务水平的宝贵机会工程师巡检规范建立定期或不定期的巡检制度，由高级工程师或主管对一线人员的维修现场、服务规范、工具使用等进行检查和评分，确保服务标准得到有效执行投诉快速响应接到用户投诉后，应有专人第一时间联系用户，安抚情绪，了解详细情况，并承诺解决时限将问题升级，并指派经验更丰富的工程师或主管跟进根本原因分析处理完单次投诉后，必须进行复盘分析是技术问题、服务态度问题还是配件质量问题导致的投诉，并从流程或培训上制定改进措施，避免同类问题再次发生家电新技术简介家电行业正以前所未有的速度拥抱前沿科技智能化、物联网和人工智能不再是概念，而是已经融入我们日常生活的现实了解这些新技术是把握行业未来的关键物联网集成算法应用IoT AI家电通过内置的通信模块连接到云端服务器，算法能够分析用户习惯和环境数据，自主优AI实现远程控制、状态监控和固件在线升级化家电运行如智能冰箱识别食材并推荐食谱，（）空调感知人体位置定向送风OTA大数据与预测性维护传感器融合通过收集大量设备的运行数据，厂商可以分析温度、湿度、红外、摄像头、雷达等多种传感故障模式，甚至在故障发生前向用户发出预警器的信息融合，让家电对环境的感知更精确，并安排维护从而做出更智能的决策智能语音及远程控制“解放双手”是智能家居的核心诉求之一，而语音控制和手机APP远程控制是实现这一目标的主要途径智能语音助手适配远程监控原理APP主流家电厂商纷纷与天猫精灵、小爱同学、小度等智能音箱平台合作通过云端对接，工作流程用户在手机APP上发出指令-指令通过互联网发送到厂商的云服务器-用户可以用简单的语音指令，如“打开空调到26度”，来控制家中的电器，极大地提升云服务器将指令转发给家中的智能家电（通过Wi-Fi）-家电执行指令并将状态反馈了便捷性回云服务器，最终显示在APP上家电市场发展趋势了解市场趋势，能帮助我们预见未来的技术方向和就业热点当前，家电市场呈现出高端化、智能化、套系化和细分化等明显特征行业职业发展路径掌握家电维修技能为您打开了多条职业发展道路从一线服务到后台研发，不同的岗位需要不同的技能组合和知识深度初级售后维修工程师职业起点主要负责上门安装、维修和保养需要扎实的动手能力、良好的沟通技巧和吃苦耐劳的精神中级技术支持培训讲师/积累了丰富经验后，可转型为技术支持，为一线工程师提供远程指导，或成为培训讲师，负责新员工的技能培训要求具备良好的总结和表达能力高级服务管理产品研发/可以向管理岗位发展，成为服务站长或区域经理或者凭借对产品故障的深刻理解，进入研发部门，参与产品测试、质量改进，甚至新产品的设计关键认证电工证、制冷与空调设备维修作业证等是从事本行业的基本资质家电维修法律法规作为专业的服务人员，了解与工作密切相关的法律法规是保护消费者权益、也是保护自身合法权益的必要条件其中最重要的就是三包“”政策《部分商品修理更换退货责任规定》（三包政策）三包是指包修、包换、包退核心内容包括“”“”日内退货产品自售出之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理77日内换货产品自售出之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理1515整机与主要部件保修期在三包有效期内，产品出现性能故障，销售者应当免费为消费者修理不同产品的保修期限由国家规定或厂商承诺典型案例在保修期内，同一故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货安全生产与应急处理安全生产是维修工作的生命线必须时刻保持警惕，熟悉并演练应急处理流程，将事故风险降到最低紧急情况应急处理触电急救第一要务是立即切断电源！或用干燥的木棍等绝缘物将触电者与电源分离然后检查其呼吸和心跳，必要时立即进行心肺复苏并拨打急救电话火灾处理小范围电气火灾应立即断电，并使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑救严禁用水灭火！行业实训考察安排为了将理论知识与产业实践紧密结合，我们将安排一次实地考察活动，让学员亲身感受现代家电制造业的魅力，并在实训基地完成综合项目典型家电企业参观我们将组织学员参观国内知名家电品牌的生产线活动内容包括•参观自动化生产车间，了解家电从零部件到整机的制造过程•与企业资深工程师和质量检测人员交流•参观产品展厅，体验最新的智能家居技术实训基地项目介绍在我们的合作实训基地，学员将分组完成一个综合性项目，例如•“智能家居场景搭建”将不同品牌的智能家电（空调、窗帘、灯光）接入统一的控制系统，并编程实现联动场景•“疑难故障排查竞赛”对设置了复杂故障的家电进行诊断和修复，考验综合分析能力技能考核要求为了客观评估学员的学习成果，本次培训将采用理论与实操相结合的考核方式最终成绩将综合反映学员的知识掌握程度和动手能力理论知识实操技能以闭卷笔试形式进行，涵盖本课程所有知识点现场操作，对指定故障家电进行诊断和维修40%60%评分细则理论部分题型包括选择题、判断题和简答题，重点考察对基本原理和概念的理解实操部分将从以下几个维度进行评分安全规范是否遵守安全操作流程（如验电、放电）诊断逻辑故障排查的思路是否清晰、合理操作熟练度工具使用、拆装和焊接等操作的规范性修复结果是否在规定时间内成功排除故障典型案例分析

（一）冰箱压缩机不启动“”这是一个非常经典的故障，涉及电气控制的多个环节我们将通过一个完整的流程来分析其排查思路和关键节点1第一步听诊与供电检查首先确认冰箱通电，仔细听压缩机位置有无“嗡嗡”声但无法启动，或完全没声音用万用表测量电源插座和冰箱电源输入端是否有220V电压2第二步检查启动附件断电后，拔下压缩机旁的启动器（PTC）和过载保护器测量过载保护器两端常温下应导通测量PTC启动器两孔间常温下应为几十欧姆附件损坏是该故障最常见的原因3第三步测量压缩机绕组如果附件正常，直接测量压缩机三个接线柱（C-公共端,S-启动绕组,R-运行绕组）之间的电阻应满足Rcs+Rcr≈Rrs若绕组开路或阻值异常，则压缩机本身损坏4第四步检查温控器主板/如果以上均正常，则故障可能出在控制部分对于机械冰箱，检查温控器是否能正常接通对于电脑板冰箱，检查主板上控制压缩机的继电器是否吸合，以及是否有电压输出到压缩机典型案例分析

（二）空调外机异常响动“”室外机噪音是常见的用户投诉点，其原因多样，需要仔细辨别不正确的判断可能导致不必要的维修工作查修要点

1.区分声源是压缩机的“嗡嗡”声，还是风扇的“呼呼”或“啪啪”声，或是机壳的“嗡嗡”共振声？检查共振停机状态下，用手敲击外机壳各部分，检查是否有松动紧固螺丝或在

2.缝隙处加塞减震胶条检查风扇观察风扇叶片有无破损、变形或积灰过多导致不平衡检查有无异物

3.（如树叶）刮到风叶检查压缩机如果噪音来自压缩机，检查其固定脚垫是否老化或螺丝松动如果是

4.一种沉闷的液击声，则可能是制冷剂问题常见误区提醒不要一听到噪音就认为是压缩机坏了很多情况下，仅仅是外机壳共振或风扇问题，处理起来非常简单在判断压缩机本身问题前，一定要先排除所有其他可能性课后练习与测试为了巩固所学知识，我们为您准备了丰富的课后练习题库持续的练习是技能转化为本能的关键题型简介我们的题库包含四种类型选择题判断题考察对基本概念的精确掌握/简答题考察对工作原理和故障分析思路的系统阐述能力实操题给出具体的故障场景，要求写出详细的检修步骤训练目标与提交每章结束后，请学员独立完成对应的练习题训练目标是达到以上的90%正确率您可以通过我们的在线学习平台提交答案，系统会自动批改并提供详细解析，帮助您查漏补缺推荐阅读与技能提升学无止境本次培训是一个起点，我们鼓励您在课后继续深入学习，不断提升自己的专业水平以下是一些精选的学习资源行业教材与期刊在线资源与平台《家电维修从入门到精通》系列丛书内容全面，图文并茂，适家电维修论坛（如家电维修技术论坛）与全国各地的同行交合初学者系统学习流经验，解决疑难杂症的绝佳平台《家电科技》期刊了解行业最新技术动态和研究成果的权威刊视频教程网站（如站、抖音）有大量维修高手分享实操视频，B物直观易懂各大品牌官方维修手册针对特定型号的最精确、最权威的参考微信公众号关注家电维修等相关领域的公众号，获取每日更“”资料新的维修技巧和行业资讯总结与答疑在课程的最后，让我们一起回顾本次培训的核心要点，并为您解答所有疑问我们的目标是确保每位学员都能满载而归，充满信心地走向未来的职业道路知识点归纳安全第一始终将电气安全放在首位原理为本深刻理解基本原理是诊断所有故障的基础流程制胜遵循系统化的维修流程，事半功倍终身学习家电技术日新月异，保持学习的热情。