手扶梯培训课件

手扶梯安全操作培训课件培训目标123理解手扶梯基础原理与结构掌握操作与安全要点提升事故预防和应急能力掌握手扶梯的工作原理、结构组成和功能特熟悉手扶梯日常操作规程、安全检查流程和学习识别潜在风险、预防常见事故和应对紧点，建立设备系统认知，为安全操作奠定基乘客引导要点，确保设备正常运行和使用安急情况的方法，提高安全管理和应急处置水础全平手扶梯的定义与应用场景手扶梯定义手扶梯是一种电动运输设备，由连续循环的阶梯组成，用于便捷地运送乘客上下不同楼层它是现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，提高了人员流动效率主要应用场景大型商场与购物中心提供楼层间便捷通行•-地铁站与交通枢纽疏导大量客流•-机场与火车站便利旅客与行李移动•-办公楼与公共建筑提升垂直交通效率•-展览中心与会议场所解决临时客流高峰•-现状数据手扶梯发展简史11897年世界第一台商用手扶梯在美国纽约诞生，由杰西·W·雷诺（Jesse W.Reno）发明最初称为倾斜升降机，高度仅2米，斜度约25度21920-1950年代手扶梯设计不断完善，并开始在全球主要城市的百货商店和公共场所广泛应用这一时期形成了基本的安全设计理念31980年代中国开始引进手扶梯技术，首批设备主要安装在北京、上海等一线城市的大型商场同时，国内开始尝试自主研发生产2000年至今我国手扶梯产业快速发展，成为全球最大的手扶梯生产国和消费国2011年颁布GB16899国家标准，2019年更新安全技术规范，行业进入标准化、智能化发展阶段基本工作原理传动系统运作简述手扶梯的核心是由电动机驱动的传动系统当电动机启动后，通过减速机将动力传递给主传动链轮，进而带动梯级链条运动梯级链条与梯级相连，形成连续移动的阶梯循环运动原理手扶梯采用闭环循环设计，梯级在上部平台沿水平方向移动，然后沿倾斜轨道下降或上升，最后在下部平台再次水平移动，完成一个循环每个梯级都固定在两条精密链条上，确保运行稳定扶手带同步系统扶手带通过独立的传动装置与梯级保持同步运动，速度偏差控制在±2%以内，确保乘客安全握持扶手带内部由钢丝绳或钢带增强，外层为耐磨橡胶材料安全控制原理手扶梯配备多重安全保护系统，包括•过载保护-防止超负荷运行•断链保护-监测链条完整性•速度监控-防止超速或速度异常•梯级塌陷保护-防止梯级变形或脱落•防逆转装置-防止意外反向运行一旦触发任何安全保护，系统将立即停止运行，防止事故发生主要结构组成驱动系统梯级和梯级链包括电动机、减速器和制动器电动机功率一般为

7.5-15千瓦，采用三相交流电源制动器为常闭型，梯级采用铝合金压铸成型，表面有防滑纹路每个梯级通过轴承连接到梯级链上，标准梯级宽度为断电自动制动，确保紧急情况下迅速停机600mm或800mm梯级链由高强度合金钢制成，确保长期可靠运行扶手带系统桁架和外罩由橡胶或聚氯乙烯材料制成，内部嵌有钢丝或尼龙带增强扶手带通过导轨和驱动轮运行，与梯级同桁架是手扶梯的骨架结构，由钢材焊接而成，承载整个系统的重量外罩由不锈钢或钢板制成，起保护步标准扶手带宽度为70-100mm和装饰作用，同时防止异物进入机器内部安全保护装置分布手扶梯配备多种安全保护装置，分布于不同位置•梯级入口处梳齿板安全开关、防夹装置•扶手带入口处防夹手装置、扶手带入口保护器•梯级下方梯级下陷检测器、异物检测器•桁架内部链条松紧检测器、防逆转装置•操作面板紧急停止按钮、钥匙开关•上下站台地面安全线、警示标志电气控制系统简析主要开关与控制设备主电源开关控制手扶梯整体供电，位于控制柜内部运行方向开关控制手扶梯上行或下行方向钥匙开关授权操作人员控制启停，防止未授权操作紧急停止按钮红色蘑菇头按钮，用于紧急情况立即停梯维修开关用于维护模式下的低速运行自动启停感应器检测乘客接近，自动启动或停止设备传感器系统速度传感器监测运行速度，防止超速运行温度传感器监测电机和轴承温度，防止过热张力传感器监测链条和扶手带张力位置传感器监测梯级位置和对齐状态光电传感器检测异物和乘客位置系统联锁装置手扶梯电气系统采用多重联锁保护设计，任何一个安全开关触发都将导致整个系统停止运行主要联锁保护包括梯级链断裂保护链条断裂或松弛时立即停机梳齿板安全保护梳齿板异常时自动停机扶手带速度监控扶手带与梯级速度差异过大时停机梯级下陷保护梯级位置异常时触发停机防夹保护装置检测到物品或人员被夹时立即停机电机过载保护电流过大时自动断电保护常见风险与危害类型80%15%5%非正常使用导致事故设备故障事故维护不当事故据国家市场监督管理总局统计，超约15%的事故由设备故障引起，主剩余5%的事故与维护不当有关，如过80%的手扶梯事故源于乘客非正要包括传感器失效、制动系统异常润滑不足、零部件更换不及时或调常使用行为，包括嬉戏、不当站立和控制系统故障整不当和携带不适宜物品主要危害类型分析夹持伤害跌倒与绊倒最常见的伤害类型，主要发生在以下位置主要原因包括•梯级与梳齿板交接处-可能夹住鞋子、衣物•上下梯不当-不注意观察或姿势不正确•扶手带入口处-可能夹住手指、首饰•扶手带与梯级速度不同步-导致平衡失调•梯级间缝隙-可能夹住小物品或儿童手指•紧急停止时惯性作用-乘客未做好准备•乘客相互推挤或奔跑-特别是在拥挤时段其他常见危害还包括物品被卷入造成的二次伤害、因紧急疏散不当导致的踩踏事故，以及特殊情况下的电气安全风险根据近五年数据，儿童、老年人和携带大型物品的乘客是手扶梯事故的高发人群乘客安全须知乘坐前安全提示正确上梯方法•确认运行方向是否符合您的需求•站在黄色安全线后等待，不要拥挤•照顾好随行的儿童和老人，必要时提供搀扶•留意脚下，迈步时抬脚跨过梳齿板•检查携带物品是否妥善收纳，避免悬垂部分•双手握住扶手带，保持身体平衡•高跟鞋、长裙、松垮鞋带等需特别注意，避•身体面向前方，站立在梯级中央免卷入•不要靠近两侧边缘，避免衣物被卷入•不要在酒精或药物影响下乘坐手扶梯•手提包、背包等物品应紧握或背好•有恐高症或平衡问题的乘客建议选择电梯正确下梯方法•提前做好准备，注意观察梯级与地面交接处•下梯前不要低头看手机或分散注意力•抬脚跨过梳齿板，迅速离开出口区域•不要在出口处停留或交谈，避免阻碍后方乘客•如感觉不稳，可延长握住扶手的时间•遇紧急情况立即告知工作人员或按下紧急按钮正确使用手扶梯不仅能保障个人安全，也能提高整体运行效率在拥挤场所，请遵循右侧站立，左侧通行的礼仪，保持秩序如有不适或紧急情况，应立即寻求工作人员帮助操作人员职责日常岗位职责开机前检查确认设备外观完好，无异物，安全装置正常启动程序按规定顺序启动设备，观察初始运行状态站岗监督在客流高峰期站立在手扶梯出入口处监督乘客引导指导特殊人群安全乘坐，纠正不当行为定时巡检每小时巡视一次，确认设备运行正常环境维护保持出入口区域整洁，无障碍物记录填写按要求填写运行日志和异常情况记录交接班工作详细告知下一班次人员设备状态观察要点操作人员应重点关注以下异常情况•运行噪音是否异常或突然变化突发状况应对流程•梯级运行是否平稳，有无抖动或卡顿发现异常通过视觉、听觉发现设备或乘客异常•扶手带速度是否与梯级同步初步判断快速评估情况严重程度•梯级与梳齿板啮合是否正常紧急停梯必要时按下紧急停止按钮•安全指示标识是否完好清晰乘客疏散引导乘客安全离开设备•控制面板指示灯状态是否正常安抚情绪稳定现场秩序，防止恐慌通知支援报告主管或呼叫维修人员保护现场设置警戒区域，防止闲人靠近记录详情详细记录事件经过和处理措施操作人员是手扶梯安全运行的第一责任人，必须保持高度警觉，做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，及时发现并处理各类安全隐患典型事故案例分析某大型商场夹鞋事故详细分析1事故概况2022年3月，某大型商场手扶梯发生一起夹鞋事故一名7岁儿童在乘坐下行手扶梯时，其鞋子被梯级与梳齿板交接处夹住，导致右脚脚踝受伤，所幸无生命危险2事故原因分析直接原因儿童穿着带有松散鞋带的运动鞋，鞋带被梯级与梳齿板间隙卷入环境因素事发时为周末客流高峰，现场人员密度大，视线受阻设备因素梳齿板与梯级间隙略大于标准值（超过4mm），增加了卷入风险管理因素现场无专人监护，警示标识不明显，缺乏针对儿童的安全提示3处置过程事故发生后，商场工作人员立即按下紧急停止按钮，并呼叫医疗救助由于梳齿板与鞋子紧密卡住，不得不拆卸部分设备组件才能将儿童解救出来，整个过程耗时15分钟4事故教训与改进措施•加强设备维护，确保梳齿板与梯级间隙符合标准（≤4mm）•在扶梯入口处增设儿童安全警示和图示说明•客流高峰期安排专人在扶梯出入口值守•增加安全培训，提高工作人员应急处置能力•设计儿童专用安全引导区，提醒家长注意随行儿童鞋带状态本案例充分说明了手扶梯安全管理的系统性，需要从设备维护、人员培训、管理制度和乘客教育等多方面共同努力，才能有效预防类似事故特别是针对儿童这类高风险群体，更需要有针对性的安全措施安全操作规程

（一）启动前检查内容

1.外观检查•梯级表面是否平整，无变形或损坏•扶手带是否完好，无破损或异物•梳齿板是否完整，无缺损或松动•安全标识是否清晰可见•控制面板是否正常，按钮功能完好

2.设备周边检查•出入口区域是否整洁，无障碍物•紧急停止按钮是否易于操作•照明是否足够，无黑暗区域

3.机械部件检查•检查梯级链条张力是否适当•观察扶手带运行轨道是否清洁•确认梯级与梳齿板啮合是否正常启动程序

1.确认主电源已接通

2.检查紧急停止按钮是否复位

3.插入钥匙并转至启动位置

4.选择运行方向（上行或下行）

5.按下启动按钮，观察设备启动状态

6.空载运行2-3分钟，确认无异常后投入使用日常巡视要点操作人员应每小时进行一次巡视，重点检查以下内容运行状态观察安全操作规程

（二）正确紧急停车方法

1.发现紧急情况时，果断按下红色紧急停止按钮

2.高声提醒乘客抓紧扶手，做好准备

13.停梯后立即观察是否有乘客摔倒或受伤

4.指导乘客有序离开手扶梯，疏散至安全区域

5.确认所有乘客安全后，设置警戒区域防止他人进入

6.不得擅自重新启动设备，应联系专业维修人员

7.详细记录事件经过、原因和处理过程停梯操作要求•日常停梯应在确认无乘客时进行，避免突然停止2•计划停梯前应提前5分钟设置警示标志，阻止新乘客进入•长时间停梯后重新启动前，必须进行全面检查•停梯后应锁定控制面板，防止未授权启动•夜间或长期停梯时，应切断主电源并加装防护栏禁止事项严禁私自更改控制参数包括速度、启动加速度、制动距离等严禁绕过安全装置如屏蔽安全开关、拆除防护罩等3严禁超载运行不得超过设计载客量使用设备严禁疲劳或酒后操作确保精力集中，反应敏捷严禁擅自维修发现故障应报告专业维修人员处理严禁无人值守运行期间不得离岗或交由无资质人员看管操作人员在日常工作中必须严格遵守安全操作规程，特别是在紧急情况处理方面，应保持冷静，按照标准流程操作任何违反操作规程的行为都可能导致设备损坏或人员伤亡，操作人员应对自己的操作行为负责儿童与老年人乘坐注意事项儿童安全乘坐指南老年人安全乘坐指南评估能力老年人应根据自身身体状况，选择扶梯或电梯年龄要求12岁以下儿童必须有成人陪同乘坐辅助措施站立位置儿童应站在成人前方，便于保护和观察•行动不便者建议由家人或工作人员陪同手部安全成人应握住儿童手腕，防止其触摸扶梯两侧•使用手杖者应特别注意手杖位置，防止卡在梯级缝隙行为管理严禁儿童在扶梯上嬉戏、奔跑或坐在梯级上乘坐前准备服装安全•充分观察运行方向，做好心理准备•确保鞋带系紧，不要穿拖鞋或松垮的鞋子•站在黄线后等待，不要着急上梯•避免穿着长围巾、带绳帽子等易被卷入的服装上下梯技巧携带物品儿童不宜携带玩具、气球等小物品乘坐扶梯•双手握住扶手带，步伐稳健迈上梯级教育引导成人应向儿童解释安全乘坐要点，培养安全意识•身体略微前倾，保持重心稳定不当使用行为风险告知严禁逆行与奔跑禁止倚靠扶手禁止携带大件物品在运行的手扶梯上逆行或奔跑会显著增加摔倒风险，且可能导致连锁反应，造成多人伤害统倚靠或坐在扶手带上会导致重心不稳，容易摔倒同时，过度施压可能导致扶手带损坏或脱手推车、大型行李箱等物品在扶梯上极不稳定，容易翻倒或滑落，造成使用者和其他乘客伤计显示，逆行和奔跑是导致扶梯伤害事故的首要原因，占比达35%轨正确做法是双手握住扶手带，身体保持直立害大型物品应使用货运电梯或寻求工作人员协助其他危险行为警示站立位置不当危险动作•靠近梯级边缘站立，增加被夹风险•靠坐在梯级上，可能导致衣物被卷入•站在黄线内等待，可能被进入的梯级绊倒•将手指伸入梯级缝隙或扶手带下方注意力分散•在扶梯上跳跃或做出突然动作•乘坐时低头看手机或阅读，忽视周围环境特殊情况•与他人交谈时未留意梯级变化•酒后乘坐，反应能力和平衡能力下降携带不当物品•身体不适时勉强使用，如头晕、乏力等•易碎物品如玻璃制品，摔落可能造成二次伤害•在紧急疏散时拥挤推搡乘客异常行为应对发现异常礼貌干预采取行动密切观察乘客行为，及早发现以下危险行为采用适当方式进行干预根据情况采取相应措施•儿童无人看管或嬉戏打闹•使用礼貌专业的语言提醒•对不听劝阻者，可暂停设备运行•乘客在扶梯上奔跑或逆行•解释潜在风险和正确使用方法•协助特殊人群安全使用设备•醉酒或行为异常人员尝试乘坐•针对不同人群采用合适的沟通方式•移除可能造成危险的物品•携带不适宜物品（大型行李、购物车等）•提供替代方案（如引导使用电梯）•必要时联系安保人员协助处理•故意破坏或不当使用设备•必要时出示工作证件表明身份•严重情况下记录相关信息，保存证据矛盾纠纷现场指引常见纠纷类型服务态度争议乘客对工作人员提醒方式不满责任归属争议设备故障导致的人身或财产损失等待时间争议因设备维护或检修造成的延误乘客间冲突因拥挤、插队等引发的矛盾处理原则安全第一任何情况下，人身安全始终是第一位的冷静专业保持专业形象，不与乘客发生争执尊重倾听给予乘客充分表达意见的机会明确边界清楚自身职责范围，不越权处理应急处置流程总述发现紧急情况停止设备运行通过视觉、听觉或乘客报告发现异常，包括设备故障、人员伤害或安全隐患按下紧急停止按钮，切断动力，防止事态扩大保护现场疏散乘客设置警戒区域，保留证据，防止二次事故发生引导乘客安全离开设备，特别关注老人、儿童等特殊人群报告事件紧急救助向上级主管报告情况，必要时通知维修人员、安保或外部救援对受伤人员进行初步救助，必要时呼叫医疗救援分级应急响应级别情况描述响应措施处置责任人一般故障（Ⅲ级）设备轻微异常，无人员伤害如指示灯异常、轻微噪音记录情况，联系维修人员可继续运行或暂停使用现场操作人员中等故障（Ⅱ级）设备明显异常，可能影响安全如梯级不平、扶手带异常停止运行，疏散乘客设置警示标志，通知维修值班主管严重故障（Ⅰ级）人员伤害或重大设备故障如梯级塌陷、人员被卷入紧急停机，疏散现场救助伤员，报警求助安全负责人乘客受困处置优先级按钮与紧急设备介绍紧急停止按钮紧急停止按钮是手扶梯最重要的安全装置之一，通常为红色蘑菇头形状，具有以下特点位置分布设置在扶梯上下端、中间段（长度超过30米时）和操作面板上标识要求醒目的红色，周围配有明显的中英文标识功能原理按下后切断主电源或控制回路，触发制动系统操作方式按下锁定，需旋转或拉起才能复位响应时间按下后，设备应在3秒内完全停止其他紧急装置通讯装置用于联系控制中心或值班人员•位置通常设在扶梯入口处或附近墙面•使用方法按下通话按钮，对着话筒讲话警报装置用于发出紧急警报，提醒附近人员•位置控制面板或独立按钮•使用方法按下按钮，触发声光报警防夹保护装置防止物品或人员被卷入紧急设备使用指南•位置梯级入口处、扶手带入口处紧急停止按钮使用流程•触发方式感应到异物即自动启动

1.发现紧急情况，迅速找到最近的红色紧急按钮

2.用手掌用力按下按钮直至锁定

3.大声提醒乘客抓紧扶手，准备停梯

4.观察设备是否完全停止运行

5.引导乘客安全离开设备

6.设置警示标志，防止他人靠近注意事项•紧急按钮仅限紧急情况使用，不得随意按动•按下后，未经授权不得自行复位重启•定期检查按钮功能是否正常火灾与停电影响下的安全措施火灾情况下的安全措施停电情况下的安全措施自动保护手扶梯设计有断电保护功能，停电时自动制动停止应急照明确认应急照明系统已启动，提供基本照明乘客引导•使用扩音器或大声指引，安抚乘客情绪•指导乘客抓紧扶手，站稳脚步立即停止运行发现火情后，操作人员应立即按下紧急停止按钮，停止所有手扶梯运行•有序组织乘客步行离开手扶梯现场管控设置临时警戒区域，防止乘客擅自攀爬或滑行乘客疏散电力恢复后不得立即重启设备，应先进行全面检查•指引乘客有序离开手扶梯，避免拥挤推搡•优先疏散老人、儿童和行动不便人士重要提示•引导乘客沿消防疏散通道撤离，不要使用电梯停梯后禁止强行移动乘客的要点通报情况及时通过对讲系统或其他方式通报火情•停止运行的手扶梯可能存在不稳定状态，强行移动可能导致梯级滑动协助消防向消防人员提供设备分布、控制方式等信息简易排障与报告常见报警代码与含义操作人员可处理的简易故障•紧急停止后无法启动代码含义可能原因•检查紧急按钮是否已复位E01驱动系统故障电机过热、过载或传动系统卡滞•确认安全回路是否闭合•检查控制面板是否有报警显示E02梯级链异常链条过松、过紧或有异物卡入•异常噪音E03扶手带速度异常扶手带打滑、传感器故障•检查梯级是否有异物卡入•观察扶手带运行是否平顺E04安全开关触发梳齿板异常、梯级下陷或防夹装置触•排除后仍有噪音应停机报修发•指示灯异常E05制动系统故障制动器磨损、制动距离异常•检查灯泡是否损坏•确认电源连接是否正常•排除后仍异常应记录报告故障上报与记录流程故障上报流程故障记录要点初步判断确定故障类型和严重程度故障记录应包含以下内容记录详情基本信息设备编号、位置、型号•故障发生时间和具体位置时间信息故障发生时间、报告时间、维修时间•故障现象的详细描述现象描述详细客观描述故障表现•控制面板显示的报警代码影响评估对运行和安全的影响程度•已采取的临时措施处理过程临时措施和最终解决方案上报途径相关人员报告人、处理人、验收人•一般故障填写维修申请表良好的故障记录有助于分析故障模式和趋势，为预防性维护提供依据操作人员应保持客观详实的记录习惯，不遗漏任何细节•紧急故障电话直接联系维修部门•严重故障通知主管和安全负责人跟踪处理记录维修人员到达时间和处理结果维护与保养要点

（一）日常清洁要点•梯级表面清洁•频率每日营业结束后•方法使用干布或微湿布擦拭，不可使用大量水•重点清除梯级凹槽中的污垢和异物•梳齿板清洁•频率每日检查，每周深度清洁•方法使用专用工具清除卡入的异物•注意检查梳齿是否完整，有无松动•侧板清洁•频率每周至少一次•方法使用不锈钢清洁剂和软布擦拭•禁止不得使用腐蚀性清洁剂•扶手带清洁•频率每日擦拭，每周深度清洁•方法使用专用清洁剂和软布擦拭•注意避免清洁剂渗入扶手带内部润滑周期与要点部位周期润滑剂类型主驱动链月度高级链条油梯级链季度专用链条润滑油导轨季度轨道润滑脂轴承半年高温轴承脂外观检查要点梯级检查•检查是否有裂缝、变形或磨损•确认黄色安全线是否清晰可见维护与保养要点

（二）关键零部件寿命与更换要求月度保养项目年度保养项目

1.检查并调整梯级链张力

1.全面检查梯级链磨损和延长率部件名称预期寿命检查周期更换标准

2.检查扶手带张力和运行状态

2.检测电机绝缘电阻梯级5-8年每周出现裂纹或磨损超

3.测试所有安全开关功能

3.检查减速箱齿轮磨损和噪音过3mm

4.检查梯级导轨磨损情况

4.更换主轴承润滑脂

5.检查并清洁驱动链条

5.检测安全回路电气连接梯级链4-6年每月延长率超过2%或

6.测量电机电流和温度

6.测试过载保护装置出现裂纹

7.检查控制系统各指示灯

7.检查控制柜内所有继电器和接触器扶手带3-5年每周表面严重磨损或内

8.测试紧急停止功能

8.检测梯级与围裙板间隙层钢丝外露

9.检查制动器间隙和磨损

9.全面清洁桁架内部积尘梯级轮3-4年每季度磨损超过原直径的

10.补充必要的润滑油脂

10.检查所有紧固件，补紧松动螺栓5%

11.更新维护记录，评估整体状况

12.更新设备检验标志制动器5-7年每月制动距离超过30cm或摩擦片磨损超限驱动电机8-10年每季度绝缘电阻低于

0.5MΩ或噪音异常保养记录管理完善的保养记录是设备安全运行的重要保障，应包含以下内容基本信息设备型号、编号、安装日期、位置等保养内容详细列出检查项目、发现问题和处理措施零部件更换记录更换日期、部件名称、型号和序列号测试数据记录关键参数如链条张力、电流值、制动距离等人员信息保养人员姓名、资质证书编号和联系方式验收确认管理人员验收意见和签字确认保养记录应保存至少3年，以便追溯设备历史状况和故障模式建议采用电子化管理，结合二维码等技术实现信息快速查询年检与安全技术检测国家强制检测项目根据《特种设备安全法》和《自动扶梯与自动人行道的制造与安装安全规范》GB16899，手扶梯必须进行年度检验，主要检测项目包括

1.安全保护装置检测•梯级链断链保护装置•梯级下陷检测装置•扶手带入口保护装置•梳齿板安全开关•紧急停止装置•防逆转保护装置

2.制动系统检测•制动距离测试（≤1米）•制动器磨损检查•制动力矩测试

3.速度检测•额定速度检测（≤

0.75m/s）•超速保护功能测试

4.结构与间隙检测•梯级与裙板间隙（≤4mm）•梯级与梳齿板啮合深度（≥6mm）•相邻梯级高度差（≤4mm）检测流程

1.检测前准备•清洁设备，确保可见部件无污垢•准备技术资料和上次检验报告•预约特检院检测时间

2.检测过程配合•现场负责人全程陪同•按检测人员要求操作设备•提供必要的工具和辅助设备

3.结果处理•获取检测报告和检验标志典型故障及技术分析梯级偏移故障链条异响故障扶手带断裂故障现象相邻梯级之间出现高度差，运行时发出异常声响，严重时可能导致梯级卡滞原因分析•梯级链条磨损或延长，导致节距变化•梯级导轨变形或磨损不均匀•梯级轮磨损或轴承损坏•梯级固定螺栓松动处理方法•检查并调整梯级链张力•检测导轨平整度，必要时修复或更换•更换磨损的梯级轮或轴承•紧固所有连接螺栓现象设备运行时发出规律性的金属撞击声或摩擦声，声音随设备运行而变化原因分析现象扶手带出现明显裂纹或完全断裂，无法正常运行，或运行时速度不均匀•链条润滑不足，造成干摩擦•链条张力不当，过松或过紧原因分析•链轮磨损或不对中•长期使用导致材料老化和疲劳•链条与固定部件发生碰撞•扶手带受到外力损伤（如锐器划伤）处理方法•扶手带导轨变形或有异物卡入维保作业安全管理维保人员资质要求•证书要求•特种设备作业人员证（电梯作业类）•电工操作证•安全生产培训合格证•培训要求•设备专业知识培训（制造商认证）•安全操作规程培训•应急处置能力培训•每年至少12小时继续教育•经验要求•新人必须在有经验人员指导下工作•独立作业前需完成至少6个月辅助工作•特殊维修需要3年以上相关经验维保操作规范

1.作业前准备•穿戴必要的劳保用品（安全帽、绝缘手套等）•准备合适的工具和备件•了解设备历史维修记录•制定详细的作业计划

2.安全隔离•设置警示标志和警戒区域•切断并锁定电源（挂锁加标牌）•确认电源已切断（测量验电）•防止设备意外启动的机械锁定

3.作业中安全•遵循设备维修手册进行操作•使用专用工具，避免临时替代品•多人协作时确保沟通畅通•定期休息，避免疲劳作业最新法律法规与行业标准法律法规体系1《中华人民共和国特种设备安全法》最高层级法律，规定特种设备（包括手扶梯）的基本安全要求、监督管理制度和法律责任《特种设备安全监察条例》国务院行政法规，细化特种设备安全监察体系和监管要求2主要技术标准《电梯监督检验规程》强制性规章，规定手扶梯检验项目、内容和判定标准GB16899-2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》国家强制性标准，规定手扶梯设计、制造和安装的基本《特种设备使用管理规则》规定使用单位的安全管理责任和要求安全要求GB/T10058-2009《电梯、自动扶梯和自动人行道术语》规定行业专业术语，确保沟通一致性最新法规更新3GB/T24474-2009《自动扶梯和自动人行道维修规范》规定维修保养的技术要求和工作内容2022年市场监管总局发布了《特种设备使用管理规则》修订版，主要变更TSG T7001-2009《电梯监督检验规程》规定检验项目、方法和判定标准•增加风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制要求•强化使用单位主体责任，明确安全管理机构设置要求•加强安全管理人员和作业人员培训考核要求•细化特种设备事故应急救援预案内容•增加使用单位安全评价制度企业合规要求使用单位法律责任法律处罚安全管理机构应设置专门机构或指定专职人员负责违反相关法律法规可能面临的处罚人员配备配备持证的安全管理人员和作业人员行政处罚罚款、责令停止使用、吊销使用登记证等定期检验按期申报并接受检验，未经检验或检验不合格不得使用刑事责任重大事故导致人员伤亡可能追究刑事责任日常维护保养制定保养计划并记录，确保设备安全运行民事赔偿对受害人的人身和财产损失进行赔偿应急预案制定并定期演练事故应急救援预案示例使用未经检验或检验不合格的手扶梯可处3万元以上30万元以下罚款；发生事故造成人员伤亡，构成犯罪的，责任人可能面临3事故报告发生事故后立即报告，不得隐瞒或谎报年以上7年以下有期徒刑安全管理体系建设安全文化1安全价值观、理念和行为准则安全组织与责任2组织架构、职责分工、责任制度安全管理制度3规章制度、操作规程、考核评价安全管理方法4风险评估、隐患排查、事故调查、应急管理安全保障措施5人员培训、设备维护、技术改进、资源投入风险评估与隐患排查风险评估方法采用系统化的方法识别和评估手扶梯安全风险风险识别通过检查、分析、讨论等方式识别潜在风险•设备本身风险（结构、部件、控制系统等）•环境风险（温度、湿度、灰尘等）•使用风险（乘客行为、客流量等）•管理风险（制度缺失、人员不足等）风险分析评估风险发生的可能性和后果严重性•可能性高、中、低三级•严重性致命、严重、轻微、可忽略四级风险评价确定风险等级并排序•不可接受风险必须立即采取措施•中等风险需要计划管控•可接受风险常规管理即可风险控制制定并实施控制措施•工程控制改进设备、增加防护•管理控制完善制度、加强监督•人员控制培训教育、提高意识典型安全创新案例智能监控技术应用新型防夹保护装置示例AI视频分析系统基于深度学习算法的视频分析系统，能够实时监测手扶梯使用情况功能特点•异常行为识别检测奔跑、逆行、坐卧等危险行为•跌倒检测识别乘客跌倒并自动报警•拥挤度监测评估客流密度，预警过载风险•特殊人群识别识别老人、儿童等需要特别关注的群体•异物检测识别大型行李、购物车等不适宜物品应用效果•某大型商场应用后，危险行为干预率提升85%•平均响应时间从原来的2分钟缩短至15秒•小事故发生率下降60%，无重大安全事故物联网监测系统通过传感器网络实时监测设备运行状态•振动传感器监测异常振动，预警部件故障光电感应防夹系统课程复习与问答1重点知识回顾2常见问题解析基本原理与结构掌握手扶梯工作原理、主要部件及其功能问题1启动手扶梯前必须检查哪些内容？安全操作规程熟悉日常启停、巡视和应急处置程序答启动前必须检查梯级完整性、扶手带状态、梳齿板啮合情况、安全装置功能、周边环境是否整洁无障碍物，确认控制面板风险识别与预防了解常见风险点和预防措施指示正常乘客引导技巧掌握对不同群体的安全引导方法问题2发现乘客衣物被卷入时应如何处置？应急处置流程熟悉各类紧急情况的处理流程和优先级答立即按下紧急停止按钮，安抚乘客保持冷静，呼叫支援，不要强行拉扯衣物，必要时拆卸相关部件解救，详细记录事件经维护保养要点了解基本维护检查项目和周期过法规标准要求知晓相关法律法规和企业责任问题3手扶梯年检不合格后应采取哪些措施？答立即停止使用并设置警示标志，制定详细整改方案，按期完成整改，申请复检，复检合格后方可重新投入使用实操技能自查启停操作自查巡视检查自查

1.是否按正确顺序进行启动前检查？

1.是否知道巡视的重点检查部位？

2.是否熟悉各控制按钮的位置和功能？

2.能否识别设备运行中的异常声音？

3.能否在规定时间内完成紧急停梯操作？

3.是否掌握梯级与梳齿板间隙的目视检查方法？

4.是否掌握停梯后的安全确认步骤？

4.能否正确判断扶手带运行状态？

5.能否正确处理常见启动异常情况？

5.是否能有效识别乘客不安全行为？问题反馈与讨论课程结束前，请参训人员针对以下方面提出问题或建议•课程内容是否满足岗位需求•有无需要进一步深入解释的内容•实际工作中遇到的特殊情况或难题•对安全管理体系建设的意见和建议•未来培训的需求和期望通过互动讨论，不仅能巩固所学知识，也能促进经验分享，提升整体安全管理水平培训总结与安全宣誓培训要点总结本次手扶梯安全操作培训涵盖了全面的理论知识和实用技能，从基本原理到应急处置，从日常操作到维护保养，构建了完整的安全知识体系通过系统学习，我们应当规范操作严格遵守操作规程，确保每个操作环节都符合安全要求深化理解全面理解手扶梯工作原理和结构特点，掌握设备性能和安全特性预防为主主动识别风险，采取预防措施，消除安全隐患持续改进不断学习新知识、新技术，提升安全管理水平应急处置迅速响应紧急情况，正确实施救援，最大限度保障人员安全全员安全承诺作为手扶梯操作、使用与维护人员，我庄严承诺我将始终把安全放在第一位，严格遵守各项安全规程和标准；我将勤于学习，精于技术，保持警觉，防患于未然；我将认真负责，不违章操作，不忽视隐患，不侥幸冒险；我将积极参与安全管理，及时报告问题，勇于制止不安全行为；我将用实际行动维护每一位乘客的安全，守护每一台设备的可靠运行。