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银行月度工作计划（模板篇）15银行的工作范围广泛，包括个人储蓄、企业融资、外汇交易、国际支付等方面银行的信用卡业务备受关注，以下是小编为大家整理的信用卡使用技巧和注意事项参考范文银行月度工作计划范文为加强法务部工作管理，完善法务管理流程，提高集团公司各部门、各子公司管理人员的法律意识，最大限度的维护公司的合法权益，特制定本程序
一、制订本工作程序指导思想和主要内容、法律工作特殊职能要求法律人员需要相对独立对外开展工作，集团1公司各部门、各子公司应进行合理分工，各司其职、各负其责，日常经济合同审查以及合同的管理、公司对外行文把关、知识产权的管理、公司涉讼案件处理、诉讼文书领取与提交、诉讼卷宗的整理与归档、外聘律师的联络与沟通等都要职责到人;合同审查做到严格把关，决不让风险出现在审查环节中，另外所提出的审查意见要具有针对性和可操作性、本程序所指的法律事务包括诉讼、仲裁、出具法律意见书、审核合2同及公司制定的规章制度的合法性，提供法律咨询、出具催告函，法律风险预防与控制、法律知识的宣传培训等诉讼和非诉讼法律事务、本程序适用于集团公司各部门、各子公司，其中案件产生的具准的3服务设施全部按省行最新标准整改，保证在市辖内统一全行的服务标准和服务形象
三、继续贯彻落实首问负责制，提升我行客户的满意度**年，我行始终将贯彻落实首问负责制，作为全行服务工作的一个重点和中心，并通过明查暗访及开展服务竞赛等方式，将该项制度在辖内所有机构中推行和实施经过一年的努力，首问负责制的工作要求，已经逐步变成全行员工的自觉行动但是，在日常考核中发现，个别员工在处理“转办”业务时还不够规范，存在不尽如人意之处今年，我行将继续在辖内全力贯彻该项制度，让来到我行的客户切实感受到为其真正负责的中行态度（首问负责制包括即办、转办、承诺办三部分内容）参考范文银行团队月度工作计划.加强教学研修，提高自身业务素质1现代的教育需要一个善于教研的教师要求我们教师都要不断吸收他人的营养所谓“它山之石，可以攻玉”一个教师在信息爆炸的今天，只有不断充电，不断学习，才能成为一个“大写的”教师为此，我积极探索，大胆实践，努力实施创新教学，积极发挥每一名学生的积极性，主动性和创造性，让他们真正尝试到成功的喜悦在教学中，我鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断促进学生各方面素质的提高为了更好地促进教学，我认真备课，上课，辅导和批改作业每一环节我都精心设计，力求做到学生愿学、乐学.阅读经典，提升学生文化素养2诵读经典，体会祖国浑厚的文化底蔼我的努力方向是学生的古诗文诵读在教学中，针对我们四年级学生的实际，充分激发他们的古诗文诵读积极性，激发学生背诵古诗文的兴趣为了更好地培养学生的自学能力，我一直要求学生坚持写阅读笔记，并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果，通过手抄报等形式进行展示.阅读教学向趣味倾斜、以激趣为主3本月份，我的目标是学生的阅读能力的提高我认为首先应加强学生基本技能的培养学生的基本技能的形成以基础知识的全面掌握为前提我在语文基础知识的教育教学上狠下功夫，进而不断巩固基本技能抓好探究性学习方法的研究，让探究性学习方法真正为教师们所掌握并灵活运用注意发展学生的能力，强化好奇心，启发学生敢于想象，勇于质疑，鼓励学生逆向思维、发散思维、求同思维、求异思维，努力开发学生思维的深度与广度教学中始终坚持以学生为主体，以教师为主导，教师的创新建立在此基础上搞好创新，积极实施探究性学习方法的研究，让每个学生都成为探究性教学的主体积极创设情境，让学生在探究性学习中培养兴趣，激发好奇心和求知欲，使学生成为学习的主人认真指导学生自主学习、独立思考，鼓励学生自主地发现问题，提出问题和解决问题改革教法，注重学法变满堂问式教学为学生自由发展式教学教师加强学法指导，给学生学习充足的时间与空间，让学生充分体验学习的艰辛与喜悦教师适时加以点拨，迸发学生好学的火花总之，经过一个月的语文教学工作，我的教育理论水平有了一定提高，课堂教学方面也有明显进步但也有不足，如本班部分学生不遵守纪律，爱搞小动作，成绩不够理想今后立足实际，开拓进取，不断前进对这部分问题学生加强指导参考范文银行团队月度工作计划学而时习之，不断提高
1..努力工作，爱岗敬业2在年完成了以下工作20_）、完成各单、美工单的各项工作1eo）、完成人事部企业理念、人事服务导航、员工技能大赛、大事记、优2秀员工、集团二十周年、星评等展板，员工通道企业理念、消防、星评等标语）、完成餐饮部电子菜谱设计与定期更新、西餐汤类推广的设计制作、3大堂吧饮料推广设计制作及各种推广活动的设计制作）、完成端午物料参与设计制作4）、完成饭店一周年活动物料设计制作5）、完成保安部消防宣传内容设计制作6）、参与完成饭店圣诞新年活动
7.励志耕耘，永不止步3经过不懈努力，虽然年本人完成了本职工作，但还是存在着不足20_年已过，年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的20_20_精神，改正缺点，奉献一己微薄之力参考范文银行工作计划年,农业银行**支行在县委、县政府和上级行党委的正确领导下，2016认真贯彻上级行年初工作会议精神，积极拓展当地市场，抓好“风险防控、扩户提质、县域突破”三大工作，按照“城乡联动”的模式，以实际行动为**经济发展提供优质的金融服务，取得了安全营运无事故，实现各项业务经营稳步发展的成绩
一、主要业务指标完成情况
（一）存款业务大幅增长各项存款余额达到万元，比上年增加49816万元，增幅其中对公存款余额万元，比上年增加
462210.22%2212740450万元，增幅祝个人储蓄存款余额万元，比上年增加万元,
23.0027689598增幅
2.20%
（二）贷款业务保持增长贷款余额万元，比上年增加万元8800335其中个人贷款万元，比上年增加万元;对公贷款余额万元，与48203353980上年持平
（三）不良贷款控制全面完成任务到年末，我行法人、个人、农户贷款不良贷款余额为零，只有信用卡不良贷款有万元，也完成了分行下达的6控制额内
（四）中间业务收入保持增长全行中间业务收入万元，比上年增89万元11
二、主要工作情况
（一）大力推进乡村助农取款点建设“惠农通”是中国农业银行推出的一款机具，可实现小额取款、刷卡消费、转账、新农保和新农合领取等金融服务我行克服路途远等困难，加快“惠农通”自助机具的投放，到目前止共安装投放台“惠农通”，范61围遍布全县各镇，除个别因无固定电话的原因外，实现行政村全覆盖，100%其中**镇台、**镇台、**镇台、**镇台、**镇台、禾洞镇台16139874及**镇台通过“惠农通”使广大农户足不出村就能办理取款、查询等金4融服务，有效解决了农户到银行网点路途远的困难年“惠农通”交易2016达笔、万元16410275
（二）开展“惠农通”服务点宣传活动和提升工作根据上级行惠农通工作要求，一是每周安排人员进行惠农通升级和宣传工作；二是每周通过惠农通示范点开展我行惠农通和三农业务产品宣传，并在现场向大力支持我行惠农宣传活动的商户和办理业务的客户派发了礼品活动吸引广大农民的踊跃参与，达到良好的宣传效果
（三）加大贷款力度，支持农民创业稳步推进农户贷款业务结构调整和经营转型加快优化“三农”业务的区域布局，做大做强经营盈利高、风险较小、发展持续性较好的“大农户”业务，将投放重点集中在“产业户、规模户、龙头户、增信户”,积极支持家庭农场等新型农业经营主体加大对农村个体生产经营业主的支持力度，以快速、有效地满足生产经营者的信贷需求“政银保”贷款取得突破，续月份成功发放农村个人生产经营贷款户万元,月再发放一笔农村个人11506生产经营贷款万元二是继续深化“三农”金融服务到月底,新发5012放三农贷款万元为当地农民发家致富输了血、注入了动力，受益农民548遍及全县每个镇
（四）大力支持小微企业一季度完成一笔万元农村个人生产经营贷款发放，在“政银保”贷50款方面取得突破当地的领导对我行服务“三农”、支持当地发展做出的贡献给予了积极的肯定，并产生了联动效应，县金融办、财政局、人社局等主动找我们商谈“政银保”、“创业担保基金贷款”等合作项目目前，已有o一批优质的客户资源正在洽谈跟进中，支行加强落实，争取做大做强“三农”业务
（五）抓好“风险防控”工作一是高度关注信贷风险防控工作在总体经济下行的大背景下，面对相当严竣的信贷风险防控工作，支行班子把提高信贷资产质量和压降不良贷款作为信贷工作的重点之一一方面是加大对信用卡不良客户的清收力度，行领导坚持带队清收，面对不同客户经营环境采取一户一策的灵活对策，联系县公安局经侦大队，逐个上门催收另一方面是加强对存量正常贷款的风险监管，持续增强信贷风险的防控能力，高度关注不良贷款反弹压力，提高信贷管理水平和资产质量二是关注案件防控工作抓好员工行为管理，认真开展年员工行为排查工作，始终把员工2016行为管理、深化不良行为排查作为内部管理的一项重要工作，做到思想上高度重视、执行上坚定有力、方式上切实有效，确保员工行为排查工作取得良好成效确保全年无案件和事故
（六）落实“两学一做”学习教育工作支行在“两学一做”学习教育中，要求增强针对性，“学”要带着问题学，“做”要针对问题改如针对支行在三农“开门红”农户指标完成较差的问题参考范文银行工作计划从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发，坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才，有为有位”、“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升企业核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量，积极探索创新教育培训新模式，建立健全培训与开发体系，打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍以促进稳健经营和快速发展为根本出发点，以业务发展需要为中心，以素质培训为核心，实现人力资源向人力资本的转化，突出重点，面向基层，坚持全员、全方位、全过程的原则，建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系，开展有针对性的差别化培训，创建学习型、创新型团队年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训，具体培训内20xx容如下由总行各条线牵头、与各分行沟通，共同制定三级培训计划，建立****银行协调运转的总、分、支三级培训体系、一级培训由总行组织的培训项目，包括各专业重要的方针政策的1专业培训和新员工入行培训等、二级培训由分行组织发动的培训项目，主要是贯彻总行重要培训2任务并且结合分行经营管理实际，举办的员工专业素质培训，任务落实培训等、三级培训总分行条线内部及各支行组织的培训，主要是业务操作3流程、业务技能和服务技能培训、高级管理人员培训随着全球宏观经济形式发展，结合本行实际，1行里适时派高级管理人员外出学习、中层管理人员培训结合本行实际，选择性地对中层管理干部人员2进行外出培训、员工可以根据自身情况，自定外出培训计划3企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，更是实现管理现代化的重要手段，2全行上下要树立企业文化理念，坚持业务发展和文化培育共同推进，做好企业文化提升的工作，外请教师适时安排时间对全行员工进行培训根据专业人员岗位分级，主要对主管柜员、综合柜员、信贷员、客户经理等从事专业工作人员进行升级培训我行对外招聘的新员工，必须参加统一组织的岗前培训班，培训将视具体情况由总行或分行组织，分为有工作经验和无工作经验两类，新员工须在培训考试合格后方可上岗以职业道德建设与业务能力培训并举，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，由人力资源部门组织专题讲座为确保培训工作达到预定的效果，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作，将培训评价与20xx员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来，强化培训的效果
（一）领导重视，落实到位原则上由主办部门组织实施，人力资源部协助，即各主办单位负责培训牵头，主办单位的领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是员工的‘福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围
（二）培训计划切实可行各单位要结合自身特点，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的培训计划，并严格按计划实施培训，确保培训效果、目标的实现，避免形式化
（三）建立规范的培训评估体系在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进培训结束后，各培训责任单位应严格按照质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案iso9001
（四）人力资源部门可根据实际工作情况，根据相关部门的申请，定期或不定期对培训计划进行适度调整
（五）各种培训原则上一律安排在周
六、周日进行，也可根据实际情况自定；请参训人员根据培训通知，安排好自身工作准时参加；培训时间若与统一安排的重大活动有冲突，由主办责任单位负责另行通知
（六）严肃培训纪律，强化制约机制加强对参训学员的日常管理,进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛参加培训人员必须本人亲自签到，因故不能参加培训者，要有书面请假条并请主管领导签批，要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育,情节严重的应通报所在单位人力资源部门将各单位对培训工作的重视程度和参培情况进行不定期抽查，并作为年终人力资源工作评比的重要内容通过健全的制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力
（七）全年培训严格按计划执行，培训计划执行情况做为绩效考核数据的来源（）各单位根据计划表组织培训，每月电话通知培训计划完成情A况，每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到参考范文银行工作计划_银行工作计划与目标新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在年里，1XX我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，2继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，3着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力4适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立体单位称为责任单位，与案件有关的单位称为相关单位、法务部在集团公司的分管、总裁、董事长领导下，负责集团公司各4部门、各子公司法律事务的指导、决策、协调和服务工作集团公司各职能部门、各子公司的法律事务工作，必须在法务部的指导和决策下开展工作，所有的法律事务事宜，不论时间、地点，都应及时向法务部汇报和请示
二、法律纠纷案件的处理程序、法律纠纷案件是指各类诉讼、非诉讼、仲裁或者可能引起的诉讼、1非诉讼、仲裁争议的案件、法律纠纷案件的处理程序是指纠纷产生后，集团公司相关部门和相2关子公司采取的与经济纠纷有关的工作程序，包括诉讼程序发生之前的沟通、协调，诉讼或仲裁的开庭前庭审准备，审理中的证据补充，案件审理的全过程，直到判（裁）决或调解后生效法律文书的履行、案件总结、集团公司各部门和各子公司接到法院送达的案件诉讼材料后，立即3转交法务部，由法务部进行统一安排，采取相应措施、法务部收到经济纠纷诉讼材料后填写《法律案件登记表》，立即通4知责任单位，责任单位接到通知后，必须迅速接纳案件材料，并在接到案件材料后两个工作日内将有关案件的情况向法务部做出书面汇报，以便于尽快制定出合理有效的解决经济纠纷方案、事实清楚、没有较大争议或诉讼标的额在万元以下的纠纷案件，55经法务部审核后，由责任单位自行处理责任单位应在确保案件真实、帐目清楚的前提下，及时与原告及法院协商，法务部提供指导服务,争取和解，最大限度的降低损失，减少诉讼费用和违约金等费用的支出足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成年的各项目标任务作出自己的努力2019参考范文银行工作计划及措施_银行工作计划本人在一支行任职柜员，于一年加入中国银行工作至今，曾担任公20司业务、清算业务前台柜员工作，对于有幸成为中国银行的一员，感到很高兴，本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作，履行职责，以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作能参加行里组织的后备人才竞聘，是我一直以来的奋斗目标，能为行里作贡献，提升自我，赢取客户对我们工作的认可，为中国银行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作计划于设想
一、团结协作、增加团队凝聚力不断提升业务技能与团队协作不可分，在自我增值的同时，必须强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，配合行里领到分配的工作，带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点，以点带面，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争
二、以标准化服务为基准，加强服务意识日常业务中，标准化服务的规章制度要求必须铭记于心，以优秀的服务意识，了解客户之所需，急客户之所急，文明礼貌、服务入微，让客户感到宾至如归，提高客户对我行的忠诚度，有利于发掘客户需求，有利于我行发展提高服务质量，必先由大堂、柜台开始，打造专业的服务团队，增强责任感、增强服务意识、提高工作效率，以过硬的业务技能，高效率、高质量地完成柜台工作，减少客户在大堂等候的时间参考范文银行工作计划_银行工作计划与目标我叫-一，一年多以来，我从一个在对银行业务险些什么都不懂的练习生到如今对各项业务都能纯熟应对并办事于每一个客户，这此中的结果离不开领导的支持和同事们的资助，在这里朴拙的向大家说声谢谢!为不辜负领导的盼望将事变做的更好，我特订定出银行事变筹划我地点的岗亭是……的办事窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的事变中不能有一丝的马虎和放松众所周知，……的储备所是最忙的，每天每位同道的业务均匀就要到达近两百笔，欢迎的主顾二百人左右，因此如许的事变环境就迫使我本身不绝的提示本身要在事变中认真认真再认真，严格根据行里的订定的各项规章制度来举行实际操纵三个月中始终如一的要求本身记得刚来时，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快认识业务，当我一碰到题目的时间，我会非常客气的向老同道讨教对待业务技能，我内心有一条给本身规定的要求三人行必有我师，要费尽心机的把本身不会的学会以后想在事变中资助其他人，就要使本身的业务素质进步刚开始的时间，我还由于不敷细致和不敷纯熟犯不对误，固然赔了钱，但是这并不影响我对这份事变的积极性，反而越发推动我积极的学习业务技能和理论知识所位于城乡连合部，有着麋集的牛齿在储备所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校文化条理各不雷同，每天都要为种种差别的人办事我时候提示本身要从细节做起把行里下发的种种精力与要求落实到实际事变中，渺小化，布衣化，生存化让客户在这里感觉到暖和的寄义是什么所里常常会有外地来的务工职员或门生来管理汇款，有的人连所必要的凭条都不会填写，在银行事变筹划就有如许一条是岂论身份，岂论金额巨细，耐烦办事每一个客户服膺在心，每次我都市十会过细的为他们讲授填写的要领，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每管理完汇款业务的时间，他们都市不绝的我表现谢谢大概有人会问汇款在储备所只是一项代收业务并不能增长所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我以为，用心来为宽大主顾办事，才是最好的办事当我听到外边主顾对我说你的活儿干的真快……谁人小妹儿态度真不错……就是好……如许的话的时间我内心就万分的高兴，那并不但是对我的表扬，更是对我事变的承认，更是对我事变的鼓励新的一年里我为本身订定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实本身，以饱满的精力状态来欢迎新时期的挑衅来岁会有更多的机遇和竞争在等着我，我内心在静静的为本身鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，眼光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于以后的生长我也会向其他同事学习，取长补短，相互交换好的工和履历，共同进步征取更好的事变结果参考范文银行工作计划年我从某支行轮换了大学支行，两个网点都是专业网点在业务上变20xx化不大并且语言大学也是我工作过多年的地方因此很快的就适应到工作中，和网点的负责人很快的配合到一块年是改革的一年，工行的业务运营发生多项重大的变革，业务核算20xx登记簿的改革、业务核算事权划分远程授权的改革、业务运营体系的改革对于网点的业务经理在完成日常的检查和履职工作外也在不断摸索与学习以适应体系改革发展的需要继续按照网点营业经理的工作职责完成网点的日常履职，履行事中控制和业务管理职责，负责网点的业务授权的审核、相关规章制度执行情况的监督检查、落实整改和业务培训等工作为了能更好地担负起业务经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯业务经理是业务核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是业务经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案加强案例分析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件发生通过全体员工的努力，年我网点无重大业务差错和违规行为20xx运营体系改革以来如何控制减少可控风险事件已经成为了网点的一项重要工作之一，运营体系初期，对业务改革的要点重点认识不够，对业务的风险点也认识的不清楚，没有能掌握运营风险遵循的真实、准确、完整、回避、保密的原则在回复风险事件上没有采取调阅录像、查阅业务资料、柜员询问相结合，回复的准确度存在问题网点的日志履职，问题录入，也存在漏录，录入不规范的现象通过一年多的不断规范已经基本掌握了业务要求通过支行的每月风险分析报告，业务规范要求，能够及时的掌握风险防范要点和业务操作不规范的地方，迅速传达到每位柜员使柜员及时规范操作降低风险事件的发生金融行业一向是高风险行业，无数深刻的经验教训告诉我们什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害回顾检查自身存在的问题，我认为一是学习还不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是一是加强理论学习，进一步提高自身素质二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正参考范文银行工作计划及措施_银行工作计划一年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步20完善，各项业务工作均创历史最好水平在即将到来的一年里，面对一20银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作:一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益二是密切关注形势，争取企业年金托管业务继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报一集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对一集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理三是进行销售网点走访，增加资金归行总量一集团的销售网络遍布全国，每年完成将近亿元的化肥销售任务因此，加快销售资金归行额和12归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的家大型销售分公司进行走19访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险五是调整经营结构，构建多元化经营新格局努力提高非信贷盈利资产的比重按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求突出负债结构的调整，最大限度降低经营成本，提高资金效益还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益六是全力推进个人金融业务的发展壮大七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观,充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求八是建设内控文化，强化内控管理从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动一是“学狠抓对全行员工的内控管理学习活动以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果;二是“改”进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案,认真落实整改;三是“查”以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点,认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入；四是“教强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设为提升丰县支行履职能力，在上级行绩效考核工作中的再取佳绩，支行结合实际情况，制定了一年度工作目标争创中心支行优秀单位一2020年支行工作思路夯实基础、强化管理、推进创新、提升能力、促进和谐、再上台阶现将一年度工作计划印发，请落实执行，并根据上级部署及20时调整主要将一家银行若干年的财务报表按时间序列作比较将一家银行的财务状况与其他银行、或同行业平均水平相比较各种方法可以结合使用，如将我行不同年度的结构百分比报表逐项比较，就是与趋势分析相联系的做法
（二）如何完善财务管理信息系统的自动化因此，如何利用最新的信息技术，融入新的管理会计思想，加强预算管理、资金管理和财务分析等管理功能，成为财务管理信息化的主要目标全面管理是以优化企业的整体资源为目标，完整配置、计量、记录银行所有财务状况相关的业务资源和业务活动，并进行详尽的核算、统计、分析、考核，以实现资金流、信息流、增值流、工作流的统一管理对所有的经济活动和业务数据，能根据管理个控制的各种需要进行多角度、多层次的查找、比较、分析，建立不用类型的企业财务状况和经营状况的评价体系，提供对管理决策的支持，提高我行在复杂多变的市场环境下的竞争力参考范文银行工作计划书银行工作计划下面是计划网工作计划栏目小编精心为大家整理的银行工作计划书范本，欢迎阅读年的工作已经在我行严格要求的三抓政策中结束根据我行年20xx08一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作将继续以三个方面着手抓服务、抓质量、抓素质为将工作顺利进行，根据实际情况制定我银行营业部工作计划
一、一切以客户为中心是银行工作计划的宗旨，做好结算服务工作客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我1们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高,不单2单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，更要做好明年bsp开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好3为客户服务虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人4们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推5广使用网上银行业务
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合1业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确2保我行开户单位的质量）和上门服务、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查,责任单3位处理完毕后将处理结果及时汇报法务部、事实不清、争议较大或诉讼标的额在万元以上的纠纷案件，公司65法务部直接参与处理案件的审理阶段，与责任单位共同解决；责任单位须全力配合，积极提供与案件有关的证据材料，详细汇报全面、真实的案情，并派专人与法务部联络，负责经济案件的全过程，相关单位也应积极配合，提供办案所需资料、法律纠纷案件处理过程中可能达成和解的，其和解方案或可接受的7和解底线，应由案件处理责任人事先以书面形式报法务部审批、责任单位聘请专业律师处理法律纠纷案件，应事先将委托合同及所8需费用报法务部审批、案件结案后日内，责任单位具体经办人整理案卷、编写案件总结915报告一并上报法务部，由法务部移交集团公司档案室存档备案、法律纠纷发生后，因案件所发生的各种费用包括本金、诉讼费、保10全费、执行费及其他开支均由责任单位承担，并计入具体项目成本、各子公司每半年应对本单位案件情况进行统计分析，填报《法律纠11纷案件统计表》，分别于月日和次年月日前报送至法务部，报表710110内容必须真实、数据文字准确、填报完整，报送的案件要根据每半年情况及时更新，不得瞒报和漏报
三、法律风险预防与控制程序、法务部负责对合同订立履行中的法律风险如合同条款风险、安全风1险、工期风险、资金风险实行审阅及提示，对签约和履约存在重大风险的项目实施监控，适时发布《履约风险警示书》、子公司对履约过程中的法律风险应制定防范措施，填写《项目法律2风险防范措施表》包括合同单方解除权的行使条件与程序；工程规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一4步提高我行防范外来结算风险的手段、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少5差错杜绝结算事故、切实履行对分理处的业务指导与检查
6、做好会计核算质量的定期考核工作
7、把好进人用人关，使银行员工工作计划明细，且每个员工都有自己1的目标，有冲劲银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部2门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武3更为了提高员工的业务水平、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质
4、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向5混合多能转变由于我行目前正处于筹建阶段，目前的进度是处于报总行审批环节，争取在年底之前拿到银监的成立批文那么元旦上来即可展开装修公开投标工作，从而进入装修阶段那么明年上半年的工作重点将会围绕支行网点开业前的准备工作而展开
一、支行网点建设方面积极争取政府相关部门的支持，协调解决支行大楼装修改造项目规划、消防、安防、电力及施工过程中遇到的问题和困难;并通过工程例会，汇报工程进度、工程质量，以防范安全漏洞配合各施工单位进行合理的施工，并使每一个环节安全有序的进行，并按照银监、公安、消防及华夏银行的要求配合验收小组严格检查验收，全力协助支行筹备组完成支行筹备工作
一、增强服务意识，提高员工满意度俗话说，客户是上帝，那么如何让上帝满意，那么就要靠我们银行的优质服务了作为我行的综合岗服务的对象就是支行的各位同事
二、开展党团组织活动，积极推进企业文化活动精神的力量是不可磨灭的伟大力量，强健的体魄仅是开垦拓荒的基本保障，精神层次的提高方是坚持与创造的源泉个人是如此，集体亦是如此
三、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情热情接待员工问询、及时解决员工生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围加强对我行各种物品的科学规范管理对一些易耗品提前计划、及时补充，确保我行各项工作正常平稳开展展望未来，相信在接下来一年里，综合部本着“务实高效”的原则,团结各部、全心全意以我行发展为已任、以员工满意为目标，在诸位领导正确领导下一定能够开创我们**支行的美好明天！参考范文银行工作计划根据我行年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在XXXX XXXX年的工作主要从三个方面着手:抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在年的工作思路20XX随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出1业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结2算业务的管理；组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作；负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落3实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战、继续执行柜员绩效考核机制，经过年的绩效考核对我行的临1XXXX柜人员产生了一定的积极作用年我们将更好地利用这一个考核机制，XXXX让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对2临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工3作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表4员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍、制定出培训计划，在年我们准备对我行股改上市后的会计制1XXXX度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过2邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升级、3测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力,4履行好职责，提高我行的会计核算质量召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题作为会计结算部，还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作，年我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖xxxx各网点，努力完成市分行下达的各项任务同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为工行发展努力停、窝工状况下工效下降的计算方式及损失赔偿范围；工程停建、缓建,中间停工时退场、现场保护、工程移交、结算方法和损失赔偿范围；工程进度款拖欠情况下的工期处理；因拖欠工程款等原因造成工程结算竣工验收延期情况下的工程结算程序和违约责任等内容各子公司负责收集所属项目《项目法律风险防范措施表》并于每季度末日前上报法务部
30、各子公司负责人为本单位范围内证据保留工作的责任人对于发函3并取得对方签收盖章的书面材料、通过特快专递邮寄对方的催告函、催款函、采用公正方式送达的证明所涉及到子公司都要加以保管，为以后出现法律纠纷提供胜诉的依据、集团公司各部门、各子公司应树立债权保护意识，在债权的诉讼保4护时效期间之内，应主动向债务人办理财务对账手续并要求对方签字盖章确认或发催告函、申请书，以有效维护企业各项权利、各子公司都应当时刻关注债务人的清偿能力，高度重视公司债权的5安全，对于需要通过诉讼才能实现的债权，需及时主张权利，将对外债权的有关情况上报法务部，经法务部仔细分析后报集团公司分管领导与主要领导研究决定，以便争取主动，实施依法清欠、对两年以上的应收账款由各子公司确定责任人，积极清收，防止超6过诉讼时效期，丧失诉讼权利参考范文银行月度工作计划计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件下面是银行月度工作计划范文，供大家参考阅读客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉、我行一直提倡的〃首问责任制〃、〃满时点服务〃、〃站立服务〃、〃1三声服务〃我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高,不单2单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，更要做好明年bsp开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好3为客户服务虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人4们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推5广使用网上银行业务随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合1业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确2保我行开户单位的质量）和上门服务、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范3会计印章和空白重要凭证的使用和保管、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一4步提高我行防范外来结算风险的‘手段、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少5差错杜绝结算事故、切实履行对分理处的业务指导与检查
6、做好会计核算质量的定期考核工作7员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍、把好进人用人关使计划明细，且每个员工都有自己的目标，有冲1劲银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部2门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武3更为了提高员工的业务水平、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质
4、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操5作向混合多能转变参考范文银行团队月度工作计划、从事行内工作至少有五年以上经验，是从事技术工作或销售工作有1几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识2熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面3对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问4题、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风5度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人6得失，有奉献精神
二、处理顾客投诉与抱怨的程序、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格1接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面2对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协3商、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导4批准后，要及时答复客户、客户确认处理方案后，签下处理协议
5、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管6出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等、跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止7
三、处理客户抱怨与投诉的方法、确认问题1认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等、分析问题2在自己没有把握情况下，现场不要下论，要下判断，也不要轻下承诺将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题问题的严重性，到何种程度？你掌握的问题达到何种程度？是否有必要再到其它地方作进一步了解如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点参考范文银行月度工作计划范文*年，**分行在营业网点服务管理工作方面，将重点做好以下几项工作
一、加强员工培训工作，重点做好合规文化的培训员工综合素质的不断提升，是我行各项业务健康发展的前提和保证今年，我行在继续抓好干部队伍建设的同时，将把员工培训，特别是对基层新录用员工的培训，作为一项重点工作该项工作责成人力资源部、个人金融部、监察部等几个部门联动，采取多种形式，内容将涵盖基础业务、服务礼仪、合规文化等方面，确保年内基层员工的培训率达到虬此外，还将100责成工会、共青团等部门，将业务技能、服务规范常识等内容与员工活动有机结合起来，采取以赛代训的方式，适时开展一些寓教于乐且为员工喜闻乐见的竞赛活动通过培训和活动，不断提升员工队伍素质，为我行客户提供高效优质的金融服务
二、规范网点软硬件标准，统一对外服务形象春节后，我行将责成个人金融部与工会、保卫、科技等部门一道，按照省行制定的《网点服务销售流程手册》中规定的软硬件服务标准，对辖内所有营业网点进行一次认真彻底的检查，查遗补漏，对不符合标。
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