2025年工作思路和工作措施超市工作计划7篇word模板范文

年工作思路和工作措施超市工作计划（精2023选篇）7范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧年工作思路和工作措施超市工作计划（精选篇）工作思路和工20237作措施篇一客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询；既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作店内外引导及购物活动咨询，紧急事务处理,退换货办理，赠品发放,代客存包,发票开具，顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱，收发信件,店内广播,发放dm,送货服务每天的工作我认真对待对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多（不包括电话咨询）对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与5口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处

（一）、经验不足沟通不够因刚上任，对所接触人还不能做到自来熟的‘程度，总是有些腼腆,虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有认真想过尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会引客入境我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力

（二）、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩伴随着已经远去的年，面对年的工作，新的各项工作给我带来XX2xxx的是迷雾和无限遐想在这里，我从个人的角度谈谈自己年要为工作所2xxx做的努力、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率,不积1压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进2行相关的数据分析、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项3活动，充分做好宣传及布谿的工作、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾4客感到方便、快捷的服务、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺5应市场的发展变化，提高市场占有率、可能的降低成本，开源节流，以减少开支

6、日常管理，特别是抓好基础工作的管理

7、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质

8、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全9面提升经济效益增砖添瓦增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境,发挥Ixx员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店11为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结12协作的集体，在竞争中立于不败之地、各种合理的、能够利用的条件，创造、布谿良好的店面环境，树立13良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的14关系，减少不必要的麻烦、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出15原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通如城管、派出所及我店16所在的水电部门，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件不积陛步，无以致千里点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图望领导给予指正，不吝赐教工作思路和工作措施篇六回首年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰20xx辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好年超市工作，更好地服务好顾客，现结合年工作经验，特制定如1514下工作计划不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了超市XXX连锁优势大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透伴随着已经远去的年，面对年的工作，新的各项工作给我带来XX20xx的是迷雾和无限遐想在这里，我从个人的角度谈谈自己年要为工作所20xx做的努力、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率,不积1压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进2行相关的数据分析、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项3活动，充分做好宣传及布谿的工作、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾4客感到方便、快捷的服务、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺5应市场的发展变化，提高市场占有率、可能的降低成本，开源节流，以减少开支

6、日常管理，特别是抓好基础工作的管理

7、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质

8、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全9面提升经济效益增砖添瓦、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境,发10挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店11为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结12协作的集体，在竞争中立于不败之地、各种合理的、能够利用的条件，创造、布谿良好的店面环境，树立13良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的14关系，减少不必要的麻烦、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出15原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如城管、派出所及我16店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件不积总圭步，无以致千里点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图望领导给予指正，不吝赐教工作思路和工作措施篇七统筹管理好一家卖场需要很强的计划性，超市工作的‘企划、采购、营运等一系列的要求，都应该按照规范去落地执行，运用有效的技术手段是做好工作计划的关键所在设计规划月营销海报档期规划工作；

1.11〜12设计卡务营销整体推进思路及计划；

2..设计卡务营销卡样、信息牌、入口展示、客服展示、全员营销话术、3抖音、微信；企划方案策划书审核及描述（成本期望固定企划格式）

4.完成各级区域空间收费标准并制作台账；

1.完成各级区域广告收费标准以及起止收费时间并制作台账；

2.规划卖场地堆、端架陈列基本要求；

3..设计规划「月促销海报档期规划工作；4112完成营销卡务分类及单品规划工作；

5.按照业态分析类商品同质化推进策略及方式；

6.a.场外营销商品选择7场外促销活动准备及业绩分析跟踪；

1.制作卖场布局图并标准各区域登等级地段；

2.规划卖场地堆端架陈列基本要求；

3.规范迎面悬挂的基本要求；

4.pop.按类商品共性推进计划，上排面计划及汰换商品明细；5a零库存商品补货加大订货推进计划

6.每天记录并检核《零库存和隐形缺货》；复核《零库存和隐形缺货》并确认增补数量；实行周区域全面负责制严格审核《零库存及隐形缺货》；实行周单店全面负责制严格审核《零库存及隐形缺货》.订货能力跟进与抽查；

7.基础卖场维护管理一商品前后一致、卖场清洁、价签管控项管控；

815.酒水饮料洗涤化妆品两个部门扩充排面计划（参照酒水饮料排面标9准）；盘点视频管理以及盘点实际工作操作做到了“细心体察顾客需

10.要”发票开具的工作量很大，一天要开出本发票，若是节假日每日发票达本这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作赠品的携入携出发放的工作都要做细致每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒止匕外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关心同事，相互学习以求共同进步现今，我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务在日常工作中，我能够处处留心踏实学习,注意收集和掌握与工作相关的知识经验工作思路和工作措施篇二首先要明确的是工作内容，工作职责，依照工作内容，和职责去拟定工作计划设定目标值，此值需符合实际，确保可以达到基准值为计划

1.100%,值为实际值那么如果连续几次的实际值均在以下，就需要调98%,97%,96%整计划值.设定细节段，有目标值之后将划分几个阶段，从细节中可以2project看明显看到自己能否达到设定目标值.设定起止时间，让整件事情有起止时间来控制，使事情更能体现3时效性.设定责任人，跟进人4过程监控将设定的细节段进行监控，确保目标和实际保持一致

5..问题点描述将过程中问题点进行描述；

6.解决方案，将有效方案进行要因分析

7.预期效果，对实际问题分析评估后，做预期效果设定8实际效果:将实际效果和预期效果进行比对

9..改善方案;依照比对后结果，进行后期控制和改善10工作思路和工作措施篇三伴随着已经远去的年，面对年的工作，新的各项工作给我带20xx20xx来的是迷雾和无限遐想在这里，我从个人的角度谈谈自己年要为工20xx作所做的努力加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存11周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进2行相关的数据分析、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项3活动，充分做好宣传及布谿的工作、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾4客感到方便、快捷的服务、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺5应市场的发展变化，提高市场占有率、可能的降低成本，开源节流，以减少开支

6、日常管理，特别是抓好基础工作的管理

7、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质

8、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公9司全面提升经济效益增砖添瓦、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境,发15挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店11为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地、各种合理的、能够利用的条件，创造、布谿良好的店面环境，树立13良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，14减少不必要的麻烦、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出15原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如城管、派出所及我16店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图望领导给予指正，不吝赐教工作思路和工作措施篇四.继续加强协会组织建设，进一步增强协会凝聚力为加强会员的组织，1协会特采取以下措施将各会员编排到各部门，活动时由办公室通知各部部长，再由各部部长通知副部长，副部长传达给各会员这样即提高各部办事效率，又可以增加会员与会员、会员与部长之间交流，增强协会凝聚力.组织协会干部学习，不断提升自身素质和领导水平在大学掀起学2习孟二冬教授的高潮，协会响应院团委的号召，专门召开会议，组织协会干部学习孟二冬教授的奉献精神，各部干部认真学习，受益匪浅.组织协会会员学习，既提高了会员的奉献精神，又增进协会会员的交3流协会以喜闻乐见的方式一一电影，让会员怡情悦意的同时感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉献精神，感受了墨家“兼爱”的真谛.帮助新生，让他们感受大学的热情，志愿者的.爱心迎接级新120xx生入校，协会十分重视，由会长和副会长亲自带队值班，取得了很好的效果、组织“购书献爱心”活动，丰富校园文化协会长期与苦竹书苑合2作，苦竹书苑为协会提供一批精品图书供协会在校园出售，既丰富校园文化，又可以为协会提供一定活动资金.办好“爱心超市”，为和谐校园的构建出一份力“爱心超市”成立3于年月日，是全疆高校中第一所“爱心超市”主要是为全校家20xx1223庭贫苦同学直接给予物质上的帮助，免费提供衣服，解决部分同学的燃眉之急本学期总共送出百余件衣服，共帮助七十余名同学，发放免费领取衣服的“爱心卡”余张

30.与实验中学合作，协作召开主题班会协会多次组织会员到石河子市1农八师实验中学，帮助部分班级召开主题班会，以我们的亲身经历讲述学习的重要性和学习方法，使实验中学同学产生了共鸣，收到了同学们的欢迎同时，这项活动还得到了院团委老师的肯定以及实验中学校领导的关注，并希望我们可以一直坚持下去.志愿服务师范学院团一中为弘扬教师美德，发扬志愿者精神，2152履行志愿者责任，同时为志愿者提供锻炼自我的舞台协会与师范学院附属中学团一中团委合作，成立了“一帮一”结对子小组，由名党员志15215愿者担任此次工作同时，协会从“爱心超市”为团一中的贫困学生提152供余件衣物30长期志愿服务石河子市福利院为方便福利院小朋友学习读书，协会

3.在福利院成立了“爱心图书馆”一一“爱心超市”的分支机构，并从“爱心超市”福利院提供几百件衣物，同时，协会还组织联谊活动，负责部分保洁工作为加强管理，督促志愿者工作，保护志愿者权利，规范双方行为，协会特意与石河子市福利院签定了长期服务协议.走进社区，在小区开办免费辅导班为了响应志愿者服务进社区422的号召，协会积极与小区联系，开办免费辅导班，免费辅导小区的部分22学生学习，以达到教学相长，共同进步的目的工作思路和工作措施篇五回首年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰2xxx辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进总体观察,这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中现就本年度工作情况总结如下

（一）门店情况自从年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手XX不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，月初调n入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着勤奋好强，勇攀高峰的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明只有不想做，没有做不了这句话的正确性接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好记得领导曾经说过如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失平时以身作则，做员工的表率不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感在与各部门之间的合作进行的越来越默契客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好

（二）完成的其他工作、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，1每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，2给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如前段时3间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训像遇到这种情况的解I,决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜4啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手5紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得。