2025医院收费员自查报告（专业15篇）word模板范文

二、医保方面的工作我院从**年月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关2方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习

三、系统更换时的工作his间内顺利玩成自己的工作；认真的向系统研发人员和小倪学习新的his系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质是要严格认真地1遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；是要有熟练的微机操2作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；是要对各科室的医用术语及3其相关的收费项目了如指掌，减少损失

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！转眼间，年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习20**着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高现将本年度个人工作情况总结汇报如下作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意

一、收费工作在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每20**天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作

二、新农合、医保方面的工作我院从年月份成为医保定点单位，年月成为新农合定点医20**320**12院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习

三、年的工作计划20**年已将要翻过，年的脚步就在耳畔，年一年的工作已经成为20**20**20**过去，再好的成绩也化为云烟，年我要更加努力工作、进一步提高服20**1务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内2要求配合医保办做好各项工作、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各3个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力个人总结财务科薄红莲作为一名中共党员，本人在个人作风方面一直比较严谨、务实、坦城清廉具体表现在.认真做好本职工作，努力提升素1质本领在日常工作中，本人能够做到戒骄戒躁，踏实苦干，不弄虚作假，能够及时且合格地完成各项工作任务，待人热情，与人为善，能够做到密切联系群众.站稳立场，坚持原则本人努力执行党的各项重大决策，始终2保持端正的思想;在工作中能够做严禁端正，维护党和青年群体的合法利益.生活作风良好本人始终秉承积极向上的生活态度，始终保持积极健康的3业余爱好，生活习惯良好有序，无不良嗜好注意节俭，吃穿有节，消费有度，不消沉，不堕落无论在工作还是生活中虽然都能够求真务实、真抓实干，努力钻研本领知识，但结合自身工作的实际情况，对照“四风”要害，结合“两学”、“三对照”、“四查找”的要求和标准，自己在思想觉悟、纪律意识、工作作风、价值取向等方面还存在很多问题和不足主要有以下几点片面地引用个别原理，没能深刻地准确地把握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的深刻内涵和精神实质，这对于自身的发展和工作的促进都是不利的.政治敏锐性不高，学习思考和洞察力待加强对当前世界形势的发展2变化了解不足，对国家方针政策的领会思考不全面，思想上的重视程度显得被动和滞后存在只求做好本职工作，不主动抽出时间去多了解国际国内发生的重大事件，从一定程度上束缚了自己的思想，难以扩展见识、开拓眼界、创新思维工作作风还需要更加扎实，有时存在急于求成的情绪在任务多、压力大的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是首先考虑怎样做到最好，导致工作中产生了一些急躁情绪,影响工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己.创新意识不足对新知识、新事物的学习上热情不够表现在工作作3风上有时有松懈现象，工作标准上有时不够严格，只求达标，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握有时认为只要完成好领导交给的任务和本职工作就行.服务意识有待进一步提高有时过于强调原则性，没有从基层单位4和服务群体的角度去思考问题，导致有些工作或活动因考虑不周而出现盲点或欠缺律，牢记党的宗旨，坚持不懈地抓好学习，提高自己的理论水平和业务能力，身体力行“三个代表”重要思想，时刻警醒自身“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，勇于担当，勇于奉献，努力使工作有更大提高我决心通过这次对照检查，找准问题，抓住产生问题的根源，明确今后努力的方向，虚心诚恳接受大家的批评和帮助，弥补思想上和工作上的不足加强政治理论和文化知识的学习，努力提高自身综合素质.作为一名共

1.2产党员，我将进一步加强责任意识和服务意识，提高为患者服务的水平，努力破除急躁情绪，不断总结和完善工作经验，尽职尽责做好本职工作.在3今后的工作学习和生活中，虚心向经验丰富的同志学习请教，刻苦钻研业务知识，扩大自己的知识面以弥补自己的缺陷,改变守旧的思想观念，认真审视自己的缺点，努力克服一些不足之处，提高自身修养，做到廉洁自律，以饱满的热情去完成各项工作任务，在工作中去体现一个共产党员应有的先进性总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，自觉接受监督，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，为我院的持续快速健康发展贡献自己的微薄之力半年度工作总结半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地免影响医院的整个形象行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信送人玫瑰，手有余合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务现将一年的工作总结如下务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员间开放，确保患者能够及时的挂上号另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平1从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明、全力以赴，快速安装新系统今年全院需要更换新的信息系统,我收2费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财作，我学到了很多知识、积累了一定的经验同时，感谢领导和同事们在这段时间给我的辅导和帮助，使我能更顺利的完成各种康复工作我非常重视在医院内的这段经历，也很荣幸自己成为医院康复团队的一员我确信这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益我很满意医院的工作环境，但是由于一些个人原因，我不得不向医院提出辞职申请现提交辞职申请报告，并希望在一个月内正式离职对于由此为医院造成的不便，我深感抱歉但同时也希望医院能体恤我的个人实际情况，对我的申请予以考虑并批准尊敬的院长你好!首先感谢在医院工作的这些年，您的细心栽培.看着医院的业绩日益红火,我也有了自己的想法.也许是受到院长您的影响，我认为什么事情只靠想是不行的，想要像你一样成功.只有从现在开始努力.继续充电,努力学到更多该学的知识.虽然有点舍不得,可是路是要靠我自己走的所以，现在必须向您辞去现在的工作，离开这里也是我开始的第一步.希望您能理解!望批准同时在这里恭贺您，和睦家庭，身体健康此致敬礼！辞职人年月日20xx x x参考范文医院收费员自查报告自我参加工作十余年来，一直勤勤恳恳，兢兢业业，但这并不代表我已经成为了一名优秀的收费员，我的不足之处依然可圈可点，经自我务三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存四是免不必要的浪费；、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯、大23力推行无纸办公合素质和管理能力□工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部预结住院病人的医药费用并报院财务部费时的兑换据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺利实现收费在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决（）1人员数量不足，难以满足日常工作的需要由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还氛围仍不够浓厚在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划

一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力

二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象

三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象组织党员职工，分别在收费、挂号取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务

五、继续配合做好其他日常工作继续做好新农民医疗合作的相关工作；继续完善票据对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所发热门诊的夜班一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息地完成了院领导交给我们的各项任务在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！

二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来医保收费有打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就是远远不够的我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！

三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字本来他要交的是的费16xxxx用，他给了我就不给了，硬说自己没钱了lOxxxx,了一遍，便不去与他纠缠等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意下面将我在**年的工作向大家汇报形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简参考范文医院收费员述职报告范文年已经过去了在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中20_不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意下面将我在年的工作做一个汇报20_

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，提高的综合素质要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;

1.是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;

2.是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损

3.失

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思o总之我深知，我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！参考范文医院收费员述职报告时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意下面将我在年的工作向大家汇报XX在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每XX天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成我院从年月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行几次有关XX2方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解医保政策，并在不断的操作中掌握医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习医院为适应医保要求在年月底到月初更换新的系统，在这段xx56his时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向系统研发人员和his小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的’时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到院里的奖励，使我更坚定我的工作，不断地提高自己的工作水平从九月份开始，我院实施优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高，我很荣幸的两次被凭为优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉年己将要翻过，年的脚步就在耳畔，年一年的工作已经成为过XX XX XX去，再好的成绩也化为云烟，年我要更加努力工作XX、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各3个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜参考范文医院收费员述职报告大家好年月日，按照医院的要求按时来实习单位报到经过财务科20xx1214领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报记得，在进入中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处XX的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是区中心医XX院财务科门诊收费员岗位说明书、复高挂号及收费系统操作流程培训内容不懂就学，是一切进步取得的前提和基础在这段时间里，我认真学习了XX中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材再加上每天跟着学习的时候，我也会看收费的每张药方和每张化验XX单，并对说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固X复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方因此，的方法就是多看医生开的药方让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识用满腔热情积极、认真地完成好每一项任反思，总结如下第一，为司乘人员的服务意识仍需提高，我们的收费工作本就是为了服务司乘，让每一位司乘人员高兴而来，快乐而归，所以树立较强的服务意识是非常必要的，就我个人而言，服务意识已然具备，但在如何更好的服务方面却没有下足功夫，这需要对服务理念有更深层次的理解，对服务态度有更完善的准备，对服务质量有更严格的要求，从多方面、多层次的去提高和完善第二，上班期间偶有注意力不集中的现象发生，一天小时当班期间，12注意力不集中是不可避免的，但是收费工作无小事，工作中应当尽量使这种情况的发生率降到最低，防止因个人的疏忽大意给收费工作和收费站带来不良的影响第三，思想上自我学习，自我反省的意识不强，古语有云五日三省吾身，作为一名收费员，更应该常自查，常自省，将工作中的不足加以总结，时常改进，不断提高，只有这样循序渐进的完善自身，才能向一个优秀的收费员靠拢总结不足才能更好的前行，在实际的工作中，更要时刻用收费员的职责严格要求自己，用服务的理念指导工作，在不断自我反省中得到升华参考范文医院收费员述职报告各位领导、同事们大家好！时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了，医院收费员述职报告务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩当我到中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工在年XX20xx12月中旬左右，门诊大楼层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工1-4作，各科室也都有了临时的办公场所虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不1超过分钟8在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路2标识是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通,转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务参考范文医院收费员述职报告大家好我有幸成为了区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在XX XX中心实习已经有三个月快了这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象年月日，按照医院的要求按时来实习单位报到经过财务科20xx1214领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报记得，在进入中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处xx的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是区中心医xx院财务科门诊收费员岗位说明书、复高挂号及收费系统操作流程培训内容不懂就学，是一切进步取得的前提和基础在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材再加上每天跟着学习的时候，我也会看收费的每张药方和每张化验xx单，并对说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固x复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方因此，的方法就是多看医生开的药方让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩当我到中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工在年XX20xx12月中旬左右，门诊大楼一层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工4作，各科室也都有了临时的办公场所虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不1超过分钟8在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目2的指路标识是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通,转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务参考范文医院收费员述职报告光阴荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了回顾这两年来的收费生活,我很感慨感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感刻薄或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作能力，特对本人各方面工作做一述职如下

一、思想品德方面本人自参加工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效由于各方面的原因，我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评知识融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率

三、勤奋程度方面自参加工作以来，我没有特殊情况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户，很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会马上投入到收费工作中去，因为我们一直只把收费认定为本职工作，热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可

四、工作业绩方面就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明、热费收缴情况1XX我们两人一组规定户数户，收费总额元，据不完全统

11801419381.08计户数完成百分比已超过实际收费总额也已经超过元，在各位70%,1100000以组为单位的同仁中名列前茅、年夏季旧欠收费任务完成情况220xx每人规定额度元，我们两人总任务数元，据不完全统计完500010000成百分比已达到以上，也就是余元，超额完成了任务200%

20140、热费收缴情况3xx每人任务额度户，以户数计算要求达到我们努力排除了七号33170%,小区这个庞大而著名的“老大难”小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务、年夏季旧欠收费任务完成情况:420xx月月每人任务额度元，我组两人完成百分比已达到以上，5-65000400%也就是余元，超额完成任务40000月月每人任务额度元，目前任务截至日期未到我组两人完成百6-75000分比已达到也就是余元，超额完成任务150%,15000以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的，相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观国以民为本，因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力部门的事业，工作的本质是为热用户服务，那么作为一名热力服务行业的基层工作者，同样重要的是为公司谋效益，求发展，我在以后的收费工作中，要做到加紧跟进收费政策，以收费政策作为指导，积极耐心地向围绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率重视并努力推进与热用户关系的和谐化继续扩大开放型的收费工作，加强与热用户的交流用户传达以促成收费工作的顺利开展和进行进一步改革创新，狠抓作为收费员的自身素质、个人思想、能力素养的提高我相信通过两年工作得来的经验，以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成绩在公司各级领导干部的带领下，在各个部门的全力配合下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良好形象会在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧！参考范文医院收费员实习报告在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每xx天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习医院为了适应医保要求在年月底到月初更换了新的系统，20xx56his在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向系统研his发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉年已将要翻过，年的脚步就在耳畔，年一年的工作已经成为过XX XX XX去，再好的成绩也化为云烟，年我要更加努力工作XX、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个3科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想第一，在服务方面作为一名收费员，直接与病人打交道，可以说收费员的形象代表了整个医院的形象，包装自己等于包装医院所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐,态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与病人发生争吵、打骂现象，从而也保持了医院的良好形象品牌第二，在业务方面古语云”三人行必有我师焉”，“敏而好学,不耻下问”在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好第三，在日常生活方面有位伟人曾说过“一个伟大的人有两颗心一颗心流血，一颗心宽容:宽容是一种坚强，而不是软弱所以,任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质做一个领导放心，病人满意，爱岗敬业的合格收费员在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意下面将我在年的工作向大家汇报xx院收费员述职报告》在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成

二、医保方面的工作我院从年月份正式成为医保定点单位，虽然xx2在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习参考范文医院收费员自查报告精选第一条医院的价格领导小组负责医院的收费价格管理工作第二条医院收费价格必须严格执行省卫生厅《加强医疗机构医药费用管理的通知》和《内江市医疗服务价格》统一标准坚持因病施治，合理检查、合理用药的原则第三条严格执行国家医疗服务价格，无自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目等不合理收费第四条严格执行国家有关药品和医用耗材集中招标采购和价格政策第五条向社会公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，能够及时答复患者的费用查询参考范文医院收费员辞职报告尊敬的医院领导您好！我因为个人诸多原因，经过深刻冷静地思考后，郑重地向医院提出辞职申请感谢医院给我提供进入这个团体的机会，经过一年多在医院的‘工作，我学到了很多知识、积累了一定的经验同时，感谢领导和同事们在这段时间给我的辅导和帮助，使我能更顺利的完成各种康复工作我非常重视在医院内的这段经历，也很荣幸自己成为医院康复团队的一员我确信这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益我很满意医院的工作环境，但是由于一些个人原因，我不得不向医院提出辞职申请现提交辞职申请报告，并希望在一个月内正式离职对于由此为医院造成的不便，我深感抱歉但同时也希望医院能体恤我的个人实际情况，对我的申请予以考虑并批准辞职人年月日20xx xx参考范文医院收费员辞职报告尊敬的院长你好！首先感谢在医院工作的这些年，您的细心栽培看着医院的业绩日益红火，我也有了自己的‘想法所以，现在必须向您辞去现在的工作，离开这里也是我开始的第一步希望您能理解！望批准同时在这里恭贺您，和睦家庭，身体健康此致敬礼！辞职人XXo年月日XX XXXX参考范文医院收费员自查报告各位领导、同事们，大家好时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意下面将我在年的工作向大家汇报xx

一、收费工作在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每xx天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成

二、医保方面的工作作训练学习

三、系统更换时的工作his医院为了适应医保要求在年月底到月初更换了新的系统，在xx56his这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向系统研发his人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉

四、年的工作计划XX年已将要翻过，年的脚步就在耳畔，年一年的工作已经成为XXXXXX过去，再好的成绩也化为云烟，年我要更加努力工作XX、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各3个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜参考范文医院收费员自查报告年的月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院20xx4门诊收费处的一名普通收费员因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异！它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台因此，如何以方便患者、服务患者为荣？如何不断提高工作效率？如何在细微之处构建起和谐的医患关系？成为这一年来我在收费处感受最深的体会记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工。