2025农业局信访工作年终总结大全（18篇）word模板范文

农业局信访工作年终总结大全（篇）18年终总结可以帮助我们清晰地认识自己的工作目标，并为来年的工作制定合理的计划请阅读以下年终总结范文，掌握一些写作技巧和表达方式参考范文年农业局信访工作总结信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落,事事有回音”，信访工作质量明显提升

（一）抓紧办理领导批示件一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”

（二）做好接待、受理工作首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”，一句高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程

（一）成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度

（二）完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报

（三）信访透明制度做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境

（四）加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平

（五）严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-

86805810.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落,事事有回音”，信访工作质量明显提升

（一）做好接待、受理工作首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉

（二）认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾

（三）抓紧办理领导批示件一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”参考范文农业局信访工作总结稳定是改革发展的前提和基础20xx年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓整合力量，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用

1、重视问题，自我加压，切实增强做好信访稳定工作的责任感农业部门越级上访问题由来已久多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和肯定为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革发展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增强信访稳控工作的责任感，认真负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头消灭在萌芽状态,确保系统内无赴省进京越级上访等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境

2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定因素的集中排查力量因历史原因和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户xx、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底”的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定因素及时反馈给责任领导，落实到具体责任人同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照“事事有着落，件件有回复”的原则妥善处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止矛盾升级，事态扩大

3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络经农业局局党委、局委会研究决定，20xx年度农业部门信访工作由局长xxtongzhi全面领导；副局长xxtongzhi分别总牵头、总协调；副局长xxtongzhi牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作；纪委书记xxtongzhi牵头负责退休人员信访稳控工作;总会计师xxtongzhi牵头负责农业三场稳控工作;工会zhuxixxtongzhi牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员xxtongzhi牵头负责xx的稳控工作并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究办法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震动性事件，将严格按照xx发[20xx]xx号文件规定，追究相关人员的责任

4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作按照属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局根据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹集信访维稳专项经费，采取“分工协作、包案到人”的工作办法由于工作措施得力，20xx年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员xx也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和

1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，部分隐患未能及时排除

2、由于体制改革和历史原因，部分信访人员所提要求农业部门无法解决答复

3、由于人员和经费不足，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访

1、提高认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感

2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题

3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制

4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制

5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严肃性参考范文农业局信访工作总结今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体帮助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展和稳定今年，我们共接待办理群众信访案件42起，全部按期办结，且办结率和满意率都达100%现将有关情况，总结如下农业局领导班子十分重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓,分管领导具体抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施一是主要领导亲自抓信访工作局党组书、局长朱良水同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查研究，亲自督促检查二是办公室负责管理信访工作办公室对群众来信来访具体负责，积极协调，妥善处理，并经常督促各科室具体工作人员，深入基层，到农民家里，听取群众意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事件经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进行现场鉴定后，多次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失10万元我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进行协调处理，及时解决了农户上访问题三是层层落实责任,抓好信访工作农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作,我们都能自觉按照职能分工，认真落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农民群众的信访工作一是建立部门内部工作联动机制我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，一定要热情接待，全程处理；如是不涉及本科室业务范围的信访问题，则必须负责将其转到对应的街道及有关部门去处理二是建立部门之间信访工作联动机制对外，我们积极争取相关部门对农民群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件如，东江围垦承包大户XXX等24位农户来访，东江围垦有近378亩农作物遭受“飞雁牌”过磷酸钙肥害事件，要求农业主管部门帮助协商解决为此，我们会同xx区农业局、xx街道农业科、富民绿色农业公司、xx垦种场、各种植大户、肥料经销商等相关人员多次进行现场调查、鉴定、协商补偿等，最终补偿给受害农民救灾款每亩200元，总计

7.56万元及时处理了农民反映的问题，避免了他们重复上访，维护了农民群众的切身利益和社会稳定对群众来信，我们着重把好三个关一是呈报阅批关重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案二是案件处结关初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访，重复信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分,做到有理有据，明确答复三是答复口径关有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实参考范文农业局信访工作总结总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待,认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升（一抓紧办理领导批示件一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到,尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”（二做好接待、受理工作首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉（三认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾

二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程（一加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平（二严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话XX.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范（三成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围（四完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报（五信访透明制度做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境参考范文年农业局信访工作年终总结为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程

（一）成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度

（二）完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报

（三）信访透明制度做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境

（四）加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平

（五）严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-

86805810.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落,事事有回音”，信访工作质量明显提升

（一）做好接待、受理工作首先在思想上纠正“好人不信访，信访问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉

（三）认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程

（一）加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平

（二）严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范

（三）成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围

（四）完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉

（二）认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾

（三）抓紧办理领导批示件一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”参考范文农业局信访工作年终总结已经走过，回首20农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决在整个年，我们都在一片和谐中将工作做到最好展望2011年，就应该像2011年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提2011年我们就应该这样开展工作！信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义

一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落,事事有回音”，信访工作质量明显提升

（一）抓紧办理领导批示件一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”

（二）做好接待、受理工作首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉

（三）认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾

二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程

（一）加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平

（二）严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范

（三）成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围

（四）完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报

（五）信访透明制度做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境回首2011年，展望2011年，我们要做好的工作还有很多在不断的工作中，我们有了很多的认识虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在2011年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好！更多年终工作总结范文推荐阅读

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6.办事处十二五工作总结及十三五工作计划参考范文信访工作年终总结区信访工作年终总结全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献2x年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升

21.83%,人次下降

23.39%;接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降

11.53%和

60.24%o

一、用xx大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制地委、行署和林管局把信访工作看成是落实xx大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议1次二是在《大兴安岭日报》上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间三是认真做好党政领导信访接待日工作通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待四是各级领导包案制度落到实处全年所有信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案五是重点、难点信访案件实行双重督办地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果,切实解决信访问题，决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作情况，有利促进了信访工作的顺利推进七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成情况实行奖惩目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围

二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境“三访”问题一直是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作

1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战动员大会各县区（县级企业）及地林直各单位也迅速行动，先后召开常委会（党委会）或县（区局）长办公会议，研究部署本地、本部门的会战工作一是做好矛盾排查和包案工作在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到2x年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行”一案双责制“要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终结果为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行公开报道，给群众知情权，为群众监督创造条件二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进行了研究解决在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门具体协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题三是加大会战督查工作力度会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进行督查督办，对8起调处不到位的信访案件责任单位和责任人给予通报批评，诫免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次四是信访工作长效机制得到进一步充实和完善为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部门创造了一些好的经验和作法，如加林局的“一案双责、一责三挂钩”、加区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群众从关心生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进行通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降

9.6%,人次下降

59.95%O

2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动员部署制定了《大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案》，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开始启动，至11月末结束，分四个阶段进行地区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了《全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案》，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了具体办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任目前，专项治理工作中省下交信访案件35件,实际28件28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到

92.59%涉法信访案件18件（下交7件、O自查11件），其中涉及法院12件（基层法院3件、中级法院6件、省高院3件），涉及公安局5件、涉诉1件所有案件已按省里要求进行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访我们的主要做法一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理情况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、研究、处理重点信访案件地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参加了包保责任分工治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路二是加大督查工作力度地委、行署两次召开重点单位信访案件处理情况的推进汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见对5件重点疑难案件交由地委督办室督办地区信访办两次组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展情况和难点问题三是专项治理重点落在解决问题上我区在专项治理过程中注重解决实际问题保稳定阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到100%,补偿金由11万元提高到17万元本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参加养老保险等无理要求多次到省进京缠访、本人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的情绪松岭区李某家庭生活十分困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇群众的生活困难得到及时的解决对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决500多户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避免了大规模进京集体访

三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，采取各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访问题的解决作为实践“三个代表”的具体体现，努力解决人民群众实际问题一是继续推进信访工作触角延伸，地、县（区）、乡（镇）、村（社区）和企业的群众信访工作网络已基本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避免和减少“三访”发生今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访地委、行署根据信访部门的排查情况，及时请示上级，制定切实可行办法，解决了两矿职工的生产生活实际问题地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难三是继续推行党政领导信访接待日制度全年，共有地级领导25次到地区信访办值班接待上访群众，直接解决信访问题52件如1月19日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进行上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调及时解决了他们的问题四是加大专员信访电话的工作力度全年办结省长信访电话办会室交办事项16件，直接办理专员信访电话231件，二级网络单位共受理群众话访事项345件今年将专员信访电话接待情况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员参考范文农业局信访工作总结20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来,不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到展望20xx年，就应该像20xx年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系,这才是真正的做好工作的前提20xx年我们就应该这样开展工作！信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落,事事有回音”，信访工作质量明显提升

（一）抓紧办理领导批示件一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”

（二）做好接待、受理工作首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点，我亲自阅批，加快了信访问题的调处速度，加大了信访问题的解决力度X年3月20日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信访电话反映他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款1300元，未开罚款收据我办对此话访事项向新林区进行了交办经查，王某反映的问题属实新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有关工作制度和有关法规为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理

1、调离林政工作岗位；

2、各罚款200兀；

3、写出书面检查并对新林区各检查站通报此处理决定2x年5月14日，宾县居民魏某等三人拨打专员信访电话反映5月13日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付某等人罚款400元，未开罚款收据对此话访事项，我办对韩家园林业局进行了交办经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的处罚是依据《大兴安岭地区森林防火管理办法》的规定进行的但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款金额、没有给话访人开具罚款收据的行为违反了工作规定因此，韩家园林业局决定给予三间房检查站站长牟善宏警告处分；给予付某调离工作岗位处分;多余罚款退还话访人这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象行署44号楼住户马某代表行署44号楼64位住户拨打专员信访电话反映该楼是由地区财政局、审计局、地区防火办、商业局、交通局（交警大队）、文化局、物价局、地区总工会共八家单位于1986年建造，一直以来该楼的供热和维修都由地区房产处负责，但是在200*春，该楼的供热管道损坏，房产处没有维修，话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热我办向地区行署专员王忠林进行了汇报，王忠林专员对此事进行了交办，具体事项由行署副专员李廷祥进行协调办理，并由财政补助50%,余下部分由住户所在单位根据户数（平方米）进行均摊，及时解决了该楼住户的供热问题五是继续开展创建“信访文明接待室”活动我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措施，接待时采用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对行动不方便的上访人及时打车送回，对一时无法回家的主动购买午餐尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完毕、一次性解释调节完毕，对急、难、特的上访问题及时与相关单位协调，协调不了的立即用《要访专报》直送相关地区领导，跟踪督办直至彻底解决2x年我办接待科被省办评为“信访文明接待室”光荣称号

四、加强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作企业负责人当选政协委员应进行社会保险缴费情况的资格审查》、《加强草原管理势在必行》等一些建议二是认真学习、宣传贯彻信访法规，严格执行国务院《信访条例》各县区制定了各科信访工作制度,并将信访法规、制度，编成册下发到各基层单位《黑龙江省信访工作条例》颁布后，在全区掀起了学习热潮，并以会代训对基层信访工作人员进行培训三是维护正常的信访秩序，引导群众依法有序信访塔河县进一步建立和完善了8项工作机制；呼中区制定了《呼中区群众逐级依法信访程序图》，并实行信访基层单位领访制

五、提高信访干部素质，不断加强信访部门自身建设

1、全面领会XX大精神，通过开展“两风”建设活动，不断提高信访干部素质在“两风”建设中，我们从强化职工的学习教育入手，重点学习了XX大精神，关于坚持“两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教育面达100%,为解决在“两风”建设上存在的问题，我们制定了工作方案，发放征求意见表17份，查摆出5条工作作风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施5条，建立健全规章制度4项为不断提高信访干部政治和业务素质，结合创建学习型机关活动，我们开展了素质教育活动，其内容是树立“两个”新形象即全心全意为人民服务的公仆形象和密切党群、干群关系的窗口形象打造“三种能力”，即文字综合能力、口头表达能力、办事协调能力发扬“一种作风”，即当日事、当日毕的雷厉风行塑造“一种精神”，即任劳任怨、拼搏不息的精神强化“一个意识”，即创先创优意识

2、信访部门办公自动化水平得到提高各县区均对信访部门的能力建设非常重视，加大对信访部门的投入，全区信访部门基本配齐了电脑、传真机和打印机等办公设备，在机构编制较紧的情况下，努力向信访部门倾斜，保证了全区信访工作的顺利开展总结全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足一是有些地方和部门领导对新形势信访工作的重要性认识不足，工作乏力二是个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求三是群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献参考范文信访工作个人年终总结自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作同时，作为一名机关干部，我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容在具体的信访工作中，我对信访工作有了进一步的了解与认识我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面首先，信访工作很有意义随着改革不断深入，经济社会转型发展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大从政府的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的赞成和拥护信访工作已经成为政府工作的一项重要内容做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义，能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境从百姓的角度来看，信访工作涉及的问题，往往是涉及百姓切身利益的问题党的群众路线实践经验告诉我们，群众利益无小事对于直接涉及问题的百姓来说，信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益，影响到他的生活质量问题对于周围的百姓来说,，关于信访问题处理的效率与结果，会直接影响到他们对政府的情感如果处谿不当甚至会导致公众对政府的不信任，甚至引发群体性事件对于个人来说，由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有很高的要求作为一名年青干部，能够有机会参与信访工作，是一种非常好的锻炼机会，对于个人成长与发展具有非常积极的推动作用其次，信访工作很有特点综合看来，信访工作具有三个非常突出的特点一是突发性相对于我们的日常工作按部就班，有序开展来说,信访工作任务的出现具有突发性以工程施工扰民导致的信访工作为例事情的起因是XX集团和工程施工方与居民的关系处珞不当，导致信访工作任务的突然出现处谿此项工作并不在我们的日常工作进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访工作开展具有被动突然性二是急迫性信访工作的发生时间是不可控的，但是信访问题的处珞却要求及时迅速高效工程属于重点工程，必须按时保质保量的完成而部分居民由于自身诉求得不到满足，可能采取一些不合理，甚至是过激的行为这些情况都对信访工作提出了很高的要求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，解决问题是信访工作的基本任务全意为人民服务作为一名政府机关工作人员，要时刻提醒自己，践行党的群众路线，为百姓服务是自己的职责所在、分内之事第四是创新意识做好信访工作，不能光凭热情，要认真研究信访工作规律，积极向领导向同事学习信访工作经验，更要发挥个人主观能动性，创新工作思路，提高做信访工作的能力和服务百姓的水平参考范文信访工作年终总结今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动,及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境全镇共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化解率为

94.2%有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备全年全县共排查出各类信访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件82件，调处率

92.4%一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件三是建立和完善信访案件督查督办制度对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题五是建立信访工作目标责任制按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事一是依法按政策解决信访问题对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决二是依法维护信访秩序对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序三是妥善处理涉法涉诉信访问题对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益一是加强初信初访接待办理工作今年，我们要求镇村必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法,通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率,逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”9月初，镇信访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决县上关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与,每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效同时党委书记黄龙、镇长刘自力还多次带领司法、派出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责领导主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访群众,了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐巨家”的实践载体在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的XX大报告，《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群众意见，撰写调研报告4篇开展了以“解放思想实事求是推动信访工作科学发展”为主题的大讨论活动，引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的‘“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉

（三）认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程

（一）加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平

（二）严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话XXXXXX接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范

（三）成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围

（四）完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信参考范文乡镇信访工作年终总结20xx年，我镇信访工作在镇党委、政府的领导下，在市信访局的指导下，坚持信访工作就是贯彻党的群众路线的重要组成部分，从强化领导、落实责任入手，牢牢把握信访工作重心，加大信访隐患排查和信访事项调处力度，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效化解社会矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定一年来，我镇信访办受理的信访件7件，其中受理市局转交办2件，都有按时反馈;接待群众来访53人次，走访信访户30户，对群众反映的问题，做到有着落、有处理结果绝大多数的信访问题都能解决在萌芽状态一年来，我镇信访工作主要做了以下几方面镇党委、政府对信访维稳工作非常重视，按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则”，将各项信访维稳工作内容细化以责任制的形式同各村各部门签订责任状，各责任单位缴纳责任押金，严格执行责任追究制度，明确因工作不力出现信访人越级上访现象的单位，视情节给予“黄牌警告”或“重点管理”同时还将镇两委成员按照一岗双责的要求对所分管的部门及所挂点村的信访维稳工作统一纳入年终绩效考评，从而在全镇上下形成一级抓一级、层层抓落实的齐抓共管的工作格局

1、落实领导干部接访制度坚决贯彻落实《中共邵武市委办公室、邵武市政府办公室〈关于进一步贯彻落实领导干部接待群众来访制度的通知〉》精神，卫闽镇党委、政府每日都安排领导干部在综治信访维稳中心定点接访，每月xx日上午书记或镇长再忙都要到综治信访维稳中心接访镇综治信访维稳中心将镇两委领导所分管的工作公布上墙，为群众办事提供便捷的服务

2、做好日常的信访事项排查工作按照镇综治委矛盾纠纷排查例会的要求，镇信访办会同镇综治、司法、公安、安办等部门定期召开一次矛盾纠纷排查例会，对影响我镇的各类矛盾纠纷、信访事项、安全隐患等各种不稳定因素进行排查，达到早发现、早处理、不激化的效果同时镇每周召开两委会时，都要求两委领导汇报所挂点村及所分管部门的信访事项排查化解情况

3、做好敏感时期的信访事项排查工作在春节、元旦、2会、国庆、xx大四中全会、apke召开期间等敏感时期，镇党委、政府都要求党政领导干部要把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上来，对可能影响当前社会稳定的矛盾纠纷、信访事项和各种不稳定因素要进行集中排查化解，对排查出来的重点问题，要切实做到有专人负责、有化解措施、有应急预案对部分重点人员，要超前做好教育、疏导、稳控工作，一旦发现苗头，及时报告，采取果断措施，予以妥善化解，坚决防止因发现不及时、化解不到位而引发大规模集体上访、x体性事件和越级进京上访特别是2会期间和xx大四中全会期间，我镇针对个别老上访户作了专门的稳控预案，投入大量经费，组建两支防控队伍，分别成立领导组、赴京接访劝返工作组和在邵武稳近控组的信访维稳工作，实行24小时跟踪管控

1、领导包案，落实责任实行领导包案责任制是调处化解突出信访问题的重要举措卫闽镇对排查出的突出信访问题实行领导包案，按照“一个案件、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的要求，落实包案领导，做到“包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访”

2、加大信访事项督办力度根据“谁主管、谁负责”的原则，镇信访办统一受理的信访事项移交有关部门负责办理，承办单位出现畏难情绪，没能按时办结，镇主要领导及分管领导主动介入，要求承办单位汇报办理情况，并要求承办单位限时办结

3、领导重视信访工作，部门齐抓共管做好历史遗留疑难信访问题镇党委、政府今年年初对全镇信访工作进行专题研究，向各村和各有关单位下达了《20xx年卫闽镇信访工作目标考评责任书》，明确了责任单位和目标责任，制定了奖惩办法同时进一步制定完善了《卫闽镇关于进一步加强挂村干部定期走访民情民意联系户的工作意见》，挂村组领导干部每月入户调查填写矛盾隐患信访问题排查情况表，每季度定期召开排查分析信访工作会议，把信访工作摆到镇党委、政府的重要议事日程镇党委书记危宜斌亲自解决热点、难点信访问题，今年来通过多方做工作，使2件历史遗留疑难信访问题妥善得到了解决和落实，很多老上访户息诉息访华辉欠薪问题去年因企业华辉竹木公司经营不善，发生企业欠薪,引发农民工信访稳定问题镇党委、政府及时介入处置，安排分管信访、企业和劳动保障的三位党委政府领导具体负责协调解决，通过领导干部共同努力，在市司法局和劳动局领导支持帮助下，该农民工工资纠纷问题经司法途径已于今年11月18日解决，农民工对镇党委、政府所作努力深表感谢外石村越战人员郑诗林要求提高补助问题此问题已遗留多年，今年镇党委、政府把此信访问题摆到重要议事日程镇党委书记危宜斌同志亲自抓经多次分析研究，倾听多方意见，多方做工作，于7月1日与郑诗林签定补助协议，达到息诉息访卫闽的林业纠纷比较突出，在处理林业方面的信访事项时有难度，特别是王溪口村的林业纠纷问题;另外还有一些如土地平整、旧村复垦、招投标等牵涉到有关政策待遇问题，我镇无权处理在个别重点对象稳控方面也有一定的难度总之，一年来，我镇信访维稳工作在镇党委、政府的领导下，在市信访局的指导下，牢牢把握信访工作重心，加大信访隐患排查和调处力度，有效化解社会矛盾纠纷，为我镇的和谐稳定作了一定的贡献，但离老百姓的要求还有一定的距离，我们要在新的一年里一切从零开始，做好本职工作，取得更大的成绩参考范文区信访工作年终总结年终总结是要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识以下这份2016年区信访工作年终总结是文书帮提供写作技能参考全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献200*年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升

21.83%,人次下降

23.39%;接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降

11.53%和

60.24%0地委、行署和林管局把信访工作看成是落实十六大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议1次二是在《大兴安岭日报》上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间三是认真做好党政领导信访接待日工作通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待四是各级领导包案制度落到实处全年所有信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作情况，有利促进了信访工作的顺利推进七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成情况实行奖惩目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的.社会环境“三访”问题一直是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作开展集中处理进京到省上访问题会战工作地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战动员大会各县区（县级企业）及地林直各单位也迅速行动，先后召开常委会（党委会）或县（区局）长办公会议，研究部署本地、本部门的会战工作一是做好矛盾排查和包案工作在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到200*年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行”一案双责制“要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终结果为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行公开报道，给群众知情权，为群众监督创造条件党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进行了研究解决在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记***亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门具体协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题三是加大会战督查工作力度会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进行督查督办，对8起调处不到位的信访案件责任单位和责任人给予通报批评，诫免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次四是信访工作长效机制得到进一步充实和完善为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部门创造了一些好的经验和作法，如加林局的“一案双责、一责三挂钩”、加区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群众从关心生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进行通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降

9.6%,人次下降

59.95%O参考范文信访工作个人年终总结XX年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用规章制度约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作,较好地完成了各项工作任务一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导，以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，正确深入的开展理论学习，深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的基本基础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤通过学习，使我熟悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素养，文秘工作能力有了较大的提高在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务履行岗位职责作上，我能克己奉公，服从领导安排；能热情接待来访群众，及时办理日常事务，尽力做好本职工作；能严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真收集各项信息资料，能比较准确地了解掌握单位的工作开展情况，分析自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，能够按时完成任务半年来，起草各类文秘材料43份，收发文件166份，整理文书档案33册，参与接待群众来访31次，深入乡镇部门调处信访事项4次，顺利完成了对县直17各部门的目标责任考核在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯修养锻炼文明健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身形象能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种文化娱乐活动总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩，也还存在着不足之处一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是够深;二是二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作能力还有待二是进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和衔接作用发挥不充分这些问题我将不断加强学习，及时改进希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我将以更加饱满的工作热情,刻苦学习，加倍努力，力争取得更大的进步，更好的成绩参考范文农业局年终总结在局领导及业务主管的帮助指导下，在同志们的帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了全年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩现将一年来的思想、工作情况汇报如下

一、强政治思想及业务学习，提高工作效率我自觉提高学习积极性，积极参加乡党委、政府组织的政治理论学习，同时认真学习业务知识，全面提高自身素质加强内部管理，增强职工工作积极性，杜绝纪律松散，工作责任心不强等现象，促使职工发扬党的优良传统，全心全意为人民服务，树立“艰苦创业，无私奉献”的行业精神和“站兴我荣，站衰我耻”的高尚情操，杜绝行业不正之风,做到人人遵纪守法，廉洁奉公，提高思想觉悟和工作效率，以高度的责任感和事业心做好本职工作

二、大科技培训力度，提高群众科技水平我乡群众文化素质低，对各种作物的管理较差，甚至不进行管理，针对这一情况，我站适时举办科技培训，利用党员干部会、群众会、团员青年、妇女干部培训会等机会和方式将各种经济、生态林木的适用栽培技术传授给林农，使林农对科学管理有了新的认识，一年来共举办科技培训45期3800人次，出黑板报5期

三、科技样板地种植科技样板地100亩,为我县引种提供科学依据，品种有罗丹一-5号，兴黄丹等，产量高，口感好

四、积极参加中心工作在做好本职的同时，积极参加政府的中心工作，在申请文明城市，举办电影周等工作上，做出了成绩

五、努力方向在今后的工作中，我将继续努力，不断创新，与时俱进在农业工作上有新突破参考范文农业局的信访工作总结参考稳定是改革发展的前提和基础20—年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报

（五）信访透明制度做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境参考范文农业局年度信访工作总结【信访】是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民的政府、县级以上人民的政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动稳定是改革发展的前提和基础20xx年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓整合力量，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用

1、重视问题，自我加压，切实增强做好信访稳定工作的责任感农业部门越级上访问题由来已久多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和肯定为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革发展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增强信访稳控工作的责任感，认真负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级卜.访苗头消灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级卜.访等现象出重点工作来抓整合力量，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用

1、重视问题，自我加压，切实增强做好信访稳定工作的责任感农业部门越级上访问题由来已久多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和肯定为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革发展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增强信访稳控工作的责任感，认真负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头消灭在萌芽状态,确保系统内无赴省进京越级上访等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境

2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定因素的集中排查力量因历史原因和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户_、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底”的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定因素及时反馈给责任领导，落实到具体责任人同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照“事事有着落，件件有回复”的原则妥善处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止矛盾升级，事态扩大

3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络经农业局局党委、局委会研究决定，20_年度农业部门信访工作由局长—同志全面领导;副局长—同志分别总牵头、总协调;副局长—同志牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作;纪委书记—同志牵头负责退休人员信访稳控工作；总会计师—同志牵头负责农业三场稳控工作；工会主席—同志牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员—同志牵头负责—的稳控工作并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究办法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震动性事件，将严格按照—发[20_]_号文件规定，追究相关人员的责任

4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作按照属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局根据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹集信访维稳专项经费，采取“分工协作、包案到人”的工作办法由于工作措施得力，20—年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员—也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和

二、存在问题

1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，部分隐患未能及时排除

2、由于体制改革和历史原因，部分信访人员所提要求农业部门无法解决答复

3、由于人员和经费不足，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访

1、提高认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感

2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题

3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制

4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制

5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严肃性现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境

2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定因素的集中排查力量因历史原因和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户孙家成、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员为争取信访稳定工作的主动性,县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底”的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定因素及时反馈给责任领导，落实到具体责任人同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照“事事有着落，件件有回复”的原则妥善处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止矛盾升级，事态扩大

3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络经农业局局党委、局委会研究决定，20xx年度农业部门信访工作由局长龚文林同志全面领导；副局长喻成群、张富山同志分别总牵头、总协调；副局长马龙学同志牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作；纪委书记王爱华同志牵头负责退休人员信访稳控工作；总会计师夏鹏同志牵头负责农业三场稳控工作；工会主席耿昌文同志牵头负责种子公司内部稳定工作；副主任科员师利华同志牵头负责孙家成的稳控工作并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究办法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震动性事件，将严格按照竹办发[20xx]54号文件规定，追究相关人员的责任

4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作按照属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局根据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹集信访维稳专项经费，采取“分工协作、包案到人”的工作办法，先后在全国中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议、“五一”、“十一”、中国共产党第十七次全国代表大会等敏感时段，对孙家成、张秀荣、翁茂清等重点上访人员采取稳控措施，24小时监视掌握他们的行踪，全力将上述人员稳控在县内由于工作措施得力，20xx年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员孙家成也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和

1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，部分隐患未能及时排除

2、由于体制改革和历史原因，部分信访人员所提要求农业部门无法解决答复

3、由于人员和经费不足，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访

1、提高认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感

2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题

3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制

4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制

5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严肃性二OXX年XX月XX日县级以上人民的政府信访工作机构是本级人民的政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责

（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（二）承办上级和本级人民的政府交由处理的信访事项；O

（三）协调处理重要信访事项；

（四）督促检查信访事项的处理；O

（六）对本级人民的政府其他工作部门和下级人民的政府信访工作机构的信访工作进行指导参考范文年农业局信访工作年终总结XX年，在上级有关部门和县委、县政府的领导下，我局以党的精神为指导，以“保障和改善民生”为重点，按照构建社会主义和谐社会的要求，充分发挥职能作用，狠抓信访工作的落实，积极参与信访劝访、稳控工作，为创建“和谐浦江”，维护社会稳定，作出了不懈的努力，取得了一定成效现将全年信访工作情况总结如下

一、提高认识、加强领导我局从维护改革发展的稳定大局和贯彻落实“三个代表”重要思想的高度，深刻认识做好信访工作的重要性与紧迫性，建立了以局长章雄任组长的信访工作领导小组，并确定一名班子成员具体分管信访工作，认真落实领导包案制度，并对全局的信访工作，按照“谁主管、谁负责”,和“分级负责、归口处理”的原则，依法、及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合”，确保信访渠道畅通和信访工作的落实

二、完善制度、责任到人为主动预防和化解社会矛盾，提升公正廉洁执法水平，更好地维护社会和谐稳定，努力从源头上、根本上和基础上减少和防止涉法涉诉信访问题的发生近年来，我局不断完善信访工作制度建设，落实信访责任

三、发挥职能、夯实信访工作经常性机制一是每季度开展一次的信访动态大排查，并对排查情况于每季末前上报市局；二是及时查处信访与投诉案件我局充分运用司法行政工作中的行政执法、人民调解、法律援助、法制宣传等职能作用，用时妥善处理司法行政工作中的涉及的各种信访案件与投诉问题对各级交办的信访案件，实行领导包案、分工到科室、责任到人，落到实处，达到案结事了、息诉罢访的效果特别是今年针对王清安要求解决刑满释放后生活费的信访事项，局领导高度重视，多次亲自与王清安进行约谈同时，我局严格按照《信访条例》规定的时限及程序做好各项处理工作，并及时报送县信访局我局的信访工作取得了一定成效，但离党和人民的要求还有差距，为此，我们将在今后的工作中，加大力度、规范工作，不断提高工作质量与效率，为维护社会稳定和构建“和谐”、“平安”作出新的贡献参考范文农业局信访工作总结为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神,。