2025年乘务员演讲稿实用6篇word模板范文

年乘务员演讲稿（实用篇）20236演讲比朗诵更自然，更自由，可以随着讲稿的内容而变化站位一般说来，不要在演讲人前边安放讲桌，顶多安一个话筒，以增加音量和效果演讲稿对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写演讲稿呢？那么下面我就给大家讲一讲演讲稿怎么写才比较好，我们一起来看一看吧年乘务员演讲稿（实用篇）乘务员演讲稿篇一20236也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说“交给我来照顾吧”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服仰慕前来求职，希望能给我一个为贵局的发展作贡献的机会!我叫王筱韵，今年岁，是湖南铁路科技职业技术学院届毕业生2220xx大学期间，我系统地学习了铁道交通运营管理专业的相关知识;经过在广州铁路（集团）公司长沙客运段个月的顶岗实习，我对列车员的工作有了更3深的理解我在经过持续地学习和实践，已经具备了列车员必备的知识和技能，我相信自己能成为贵局动车组一名优秀的列车员第一，我有扎实的专业知识大学期间，我主修了旅客运输组织、铁路行车组织、铁路客运英语、客运服务礼仪等课程，取得了优异成绩此外，我阅读了大量的书籍，还自学了人力资源管理的相关课程，为做一名合格的列车员打下了坚实的基础第二，我有担任列车员的实践经验今年暑假，我在长沙客运段顶岗实习，担任长沙至北京西的次列车员经过个月的实习，我对列车员的工t23作内容、性质有了全面的了解，也深刻体会到了列车员肩负的职责我学会了主动、热情地为每一个旅客服务，并曾多次妥善处理突发事件，得到了旅客、列车长、指导老师和客运段领导的高度赞扬，并获“优秀实习生”称号第三，我有良好的沟通和协调水平在校期间我担任宣传委员，不但帮班级做了很多宣传资料，还协助班主任处理了班级的各种事务从中学会了协调学院各部门与班级同学之间的关系我还组织、参与了各种社团及校园、班级的活动在各种活动中，我的沟通和协调水平都得到了锻炼与提升第四，我有良好的身体和心理素质，也有吃苦耐劳的品质；长期担任班干部的经历又锻炼了我面对压力、误解甚至愤怒时也能微笑面对的心理品质这些为我真正从事列车员工作打下了基础，也符合贵局对拟聘人才的要求如蒙录用，本人将竭尽全力，为贵局的发展做出我的贡献!恭候佳音此致敬礼！XXX年月日20xx xx xx的享受记得义年月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，X1我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了我安慰他不要着急，答应帮忙寻找旅客紧悬的心终于松了一口气我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动我觉得这是我应该做的事航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓只要我们用爱的力量温暖每一颗心,就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美相信大家不会忘记年发生的特大空难“十二事件”吧空难发生1990的第二天，我执行航班在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我XX的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有我的心一下子沉了下去起飞后，我给他们递上小毛巾,再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店（当时空难接待处）,一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情,眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说:“谢谢你们帮了我们一个大忙”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢人我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和XX真挚的支持我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴记得有一次我执行航班，由于天气原因延误了五XX个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解,把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中这时，有个男青年叫道“不吃了，肯定是没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失”旅客的情绪顿时XX起了波动，都嚷着要向我们索赔那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说“民航都是骗子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表我要维护形象，就依然XX,XX平静地对他说“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬乘务员演讲稿篇二关于此次工作失误，我感到无比的内疚与自责，我深感处于列车乘务员这样一个工作岗位上的重要性列车乘务员是为每一位列车乘客服务的，应该对每一名的旅客的票务情况做实时的研究，在这一个月时间里，我总共出了大趟列车，共小次车但因为刚工作不久，第一次跟车的工作生疏，36手忙脚乱知道如今做了个月才慢慢地熟悉了工作环境，工作也渐渐上手2关于此次工作的失误，我总结了我的两大原因列车乘务员工作失误的检讨书列车乘务员工作失误的检讨书一是因为事出突然，让我手忙脚乱，因此有点怠慢心里，我觉得这样非常不对另一点原因是更加深刻的，因为在主观态度上没有把工作的重要性深刻的理解清楚，忘记了身为一名列车乘务员应该做到工作仔细，不马虎由于此次错误，没有管理好乘客票务，致使少收了一些乘务票，同时，因为工作中的疏忽大意，将岗位牌丢失了止匕外，我在列车车厢中的途中打扫工作也没有做好，车厢走道上随处可加一些丢弃的果皮纸屑，还有一些可乐罐，这些都是规章制度中规定不应该出现的情况，而我却没有认真做好打扫工作，我是如此的不应该啊总结通过此次教训，我深刻的意识到身为一名列车乘务员，必须时常严格要求自己，在自己的工作岗位上恪尽职守，兢兢业业的做好每一项工作列车乘务员工作失误的检讨书检讨书对于票务检查工作也不应该有丝毫的马虎在车厢卫生方面也应该及时打扫，不让乘客身处一个脏、舌、差的环境，为提高每一位列车乘客的乘车质量做出自己的一份贡L献我相信通过此次检讨，我会在今后的工作中认真改过，争取更大的成功XXX日期年月日20xx xx乘务员演讲稿篇三演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点在发展不断提速的社会中，演讲稿使用的情况越来越多，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的乘务员奉献青春激情演讲稿，希望对大家有所帮助各位领导，老师大家好今天我演讲的题目是青春因奋斗而闪光这个世界上，有许多职业者看起来像是光鲜亮丽，但其实他们总是在奉献青春乘务员就是这样一种职业，他们用自己的青春，带给我们最好的服务，所以乘务员奉献青春的演讲稿，往往能带给人无限的感动也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说“交给我来照顾吧”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受记得年月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，X X1我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了我安慰他不要着急，答应帮忙寻找旅客紧悬的心终于松了一口气我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动我觉得这是我应该做的事航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓只要我们用爱的力量温暖每一颗心,就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美相信大家不会忘记年发生的特大空难“十二事件”吧空难发生1990的第二天，我执行航班在南京上客时，几个面带忧伤的旅客，引起XX了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有我的心一下子沉了下去起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店（当时空难接待处），一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说“谢谢你们帮了我们一个大忙”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢人XX我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表我X X,要维护形象，就依然平静地对他说“先生，如果是由于航班延误时间，XX影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬我们乘务员服务态度好后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说“对不起我不应该把气出在你身上”我笑着说“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班”“一定、一定旅客答应着是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的也许空姐这一特殊的工作，使得我们心中装得下千千万万个旅客，却难以装下自己的亲人每逢万家团圆的日子，都是我们繁忙的时候多年来，当新年的钟声响起的时候，我都坚持在工作岗位上也许我不是一个合格的妻子、合格的女儿，没能为家人亲手端上迎春的汤圆如果，我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个一个的工作对象；而当我们把它看作一种崇高的事业时，对旅客的认识会有一种全新的意义我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐十年来，我只是尽自己的一片心、一份力和乘务队的姐妹们一起，为提高的服务质量、为提高的声誉而努力工作去年六月我被授予全国XX XX民航青年岗位能手，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步为了无愧于空“XX姐”称号，我将继续全身心投入这份平凡而又伟大的工作我的演讲完毕，谢谢大家!--〉乘务员演讲稿篇四您好，周经理我是来之哈尔滨工业大学的尹珊珊，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封自荐书，希望可以到贵公司面试高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的成绩，我顺利考入了哈尔滨工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间了，我主要学习的课程包括航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验这半年时间了，我亲身体会到了作为一名空中乘务员应该有的责任与态度时刻保持微笑，全心全意做好我们的服务，服务好每一位乘客是我们的责任这半年的经历里，使我处理事情变得变得更加成熟与稳重所以，我相信自己可以成为一名出色的空中乘务员的，希望经理看完这封求职信后能够给我一次面试的机会最后，感谢经理读完了我的这封自荐书，真心希望可以到公司工作,继续我的空姐梦此致敬礼！XX年月日20xxxx乘务员演讲稿篇五您好！我从学校就业指导中心看到贵局的招聘启事，怀着对贵局的热爱和。