宠物上门喂养培训课件

宠物上门喂养培训课件欢迎参加宠物上门喂养专业培训课程本次培训将全面介绍宠物上门喂养行业背景、职业要求和专业服务流程，帮助您成为一名合格的宠物托管师通过系统学习，您将掌握专业知识和技能，为客户提供高质量的宠物照护服务行业现状与发展趋势宠物经济蓬勃发展年中国宠物经济规模已达亿人民币，增长势头强劲随着养宠20243500人群不断扩大，宠物服务需求持续增加，特别是上门喂养服务需求每年增长20%宠物托管服务平台数量与服务类型也在不断增加，市场呈现专业化、多元化发展趋势宠物上门喂养已成为宠物经济中增长最快的细分市场之一上门喂养职业解析宠托师定义服务对象宠托师是为宠物主人提供专业上门照主要服务猫、狗等常见宠物，也包括料服务的专职人员，负责在主人外出兔子、仓鼠等小型宠物，以及蜥蜴、期间提供喂食、清洁、日常护理等全蛇等爬行类宠物，需具备全类型宠物方位服务护理知识职业特点奖励与风险并存，工作时间灵活，收入可观，但需承担宠物安全与客户信任的重大责任从业门槛与专业要求基本要求•5年以上养宠经验，确保具备丰富实践知识•本科及以上学历，专业背景优先•健康证明与公安备案，保障服务安全持续学习•每月必须完成线上专业课程学习•定期参加技能考核与评估•保持宠物医疗与行为知识更新平台对接与入职流程身份认证提交真实身份信息、居住环境照片及与宠物互动的视频资料，通过平台审核确认身份真实性岗前培训参加严格的岗前培训，内容包括宠物护理知识、服务流程、应急处理等，并通过道全面题型的笔试考核30资质认证缴纳平台要求的保证金，签署服务协议，获取平台授权的宠托师资格证书岗前笔试与能力测评笔试内容宠物疫苗与健康知识•动物行为理解与解读•紧急情况应急处置方案•常见宠物疾病识别•饮食与营养需求分析•考核形式选择题与情景分析题相结合，全面评估理论知识与实际应用能力通过线上考试与视频面试双重评估机制确保专业素质培训考核与上岗要求视频培训观看专业培训视频，学习宠物护理知识、服务流程与标准，掌握理论知识基础实地考核在资深宠托师指导下完成实操训练，展示宠物互动、喂食、清洁等核心技能持续学习建立个人成长档案，通过积累服务经验与学习积分，实现职业晋级与技能提升职业素养与服务心态核心素养专业知识与耐心态度并重•细节关注，尊重每一位宠物的个体差异•建立与维护客户信任关系•强烈的责任感与使命感•良好的沟通能力与服务意识•应对压力与解决问题的能力•优秀的宠托师不仅是一位照顾者，更是宠物主人的放心选择，能够提供专业、贴心的服务体验宠物行为基础知识1猫狗情绪识别了解猫咪尾巴竖起、耳朵后压等信号含义，识别犬类摇尾、露齿等行为背后的情绪状态，准确判断宠物的心情变化2肢体语言解读掌握宠物通过姿势、动作传达的信息，如猫咪侧卧表示放松，犬类低头表示顺从，帮助建立良好互动关系3压力与攻击前兆识别宠物紧张、焦虑的早期信号，如猫咪竖毛、狗狗喘气加速等，及时预防潜在的攻击行为，确保服务安全常见家宠种类及习性犬类猫科了解不同犬种的活动需求、社交特性及训练敏感度小型犬如贵掌握不同猫咪的独立性、领地意识及喂食偏好短毛猫如英短、宾、吉娃娃需要频繁互动；大型犬如金毛、拉布拉多则需适当运美短易于护理；长毛猫如波斯猫、布偶猫则需特别关注毛发清动空间洁小型宠物爬行动物兔子、仓鼠、豚鼠等小宠需了解其独特饮食需求、环境温度要求蜥蜴、乌龟、蛇等爬行类宠物对温度、湿度有严格要求，需掌握及日常观察重点，避免因应激反应导致的健康问题其特殊饲养环境的维护方法及喂食频率规律宠物饮食营养基础科学喂食原则根据体重、年龄、活动量确定猫狗每日喂食量•遵循主人提供的喂食时间表与餐次安排•严格区分幼犬、成犬、老年犬专用粮•准确记录每次进食量与饮水情况•禁忌食物清单巧克力、葡萄、洋葱、大蒜等有毒食物•过咸、过甜、过油食物•骨头类可能导致卡喉或肠道穿孔的食物•健康监测与简单护理1全面观察每次服务中密切关注宠物精神状态、食欲变化、排便情况，发现异常及时记录并报告主人对于食欲下降、精神不振等情况需特别警惕2身体检查学会检查宠物眼、耳、口、鼻等五官状况，观察皮毛光泽度与清洁度，检查爪部是否有伤口或异常轻柔触摸身体检查有无异常肿块3疾病预警掌握常见疾病初期迹象，如呕吐、腹泻、咳嗽、打喷嚏、过度舔舐等，能够判断紧急程度并及时与主人沟通日常安全与环境管理安全隐患排查移除或妥善放置危险化学品、药物•收纳小物件、电线防止误食或绊倒•检查植物是否对宠物有毒•环境管控确保门窗关闭，防止宠物走失•阳台、楼梯等危险区域设置栅栏•检查猫砂盆、饮水器等设施是否干净•卫生标准定期消毒食盆、玩具等接触物品•保持地面干燥清洁，避免滑倒•及时清理排泄物，保持空气清新•上门前的沟通准备宠物档案建立详细了解宠物性格特点、日常习惯和行为禁忌，建立个性化服务档案询问宠物是否亲人、胆小或有攻击性，调整服务方式健康信息收集询问宠物既往病史、过敏源、当前用药情况，了解特殊护理需求确认疫苗接种和驱虫情况，评估潜在健康风险额外服务确认明确是否需要提供喂药、修剪指甲、简单梳理等额外服务，并确认具体操作方法询问主人对服务的具体期望和特殊要求制定详细服务计划时间安排表上午喂食、清理、检查健康状况中午补充水分、互动玩耍下午第二次喂食、清理环境晚上最终检查、安全确认服务确认清单•与主人确认每日喂食次数与时间•明确宠物习惯与特殊需求•约定每日汇报方式与频次•建立服务期间应急联系机制上门流程详解入户与环境检查使用主人提供的钥匙谨慎开门，入户后先检查环境安全，确认水电气设施正常，记录宠物所在位置与状态初次接触技巧与宠物保持适当距离，采用低姿势、轻声细语方式接近，伸出手背让宠物嗅闻，建立初步信任，避免直视或快速动作引起紧张服务前安抚使用主人提供的熟悉玩具或零食引导宠物放松，轻柔抚摸颈部或背部，建立亲和关系，确保宠物情绪稳定后再开始服务喂食流程演示猫犬喂食规范洗手并戴上一次性手套

1.按指定位置取出宠物专用食品

2.使用专用量杯精确测量食物分量

3.添加温水（如需要）软化干粮

4.放置于固定餐具与进食区域

5.记录进食量与状态

6.小宠喂食注意点兔子需确保新鲜蔬菜与干草比例•仓鼠食物需分散放置促进觅食行为•爬宠喂食需注意温度与喂食工具•鸟类喂食需观察种子、水果消耗情况•清洁护理流程猫砂清理使用专用铲子移除结块，保持猫砂平整，必要时添加新砂每次记录排泄物状态，异常情况拍照留存并报告环境消毒使用宠物专用消毒液擦拭食盆、水盆、玩具等接触物品保持地面干净，必要时使用吸尘器清理毛发简易梳理根据宠物接受程度进行轻柔梳理，移除浮毛并检查皮肤状况长毛猫犬需特别关注容易打结部位药物喂服与特殊护理药物给予技巧仔细核对药品名称、剂量与时间

1.选择合适方式直接喂食、藏于食物中或使用喂药器

2.保持冷静且坚定，避免紧张情绪传递给宠物

3.正确固定宠物头部，确保药物完全吞咽

4.喂药后给予奖励，建立正面联想

5.抗拒宠物处理使用毛巾轻柔包裹猫咪身体•借助零食分散注意力•必要时寻求第二人协助•现场突发情况应对1宠物抓咬处理保持冷静，缓慢脱离危险区域清洗伤口并使用消毒液处理，严重情况立即就医记录事件并及时通知主人，客观描述原因与处理过程2突发健康问题宠物出现呕吐、腹泻等症状时，停止喂食并增加饮水拍照记录症状，联系主人并根据指示联系指定兽医保存呕吐物或粪便样本以供检查3环境意外损坏家具或物品被宠物损坏时，拍照记录并采取安全措施防止宠物接触碎片诚实告知主人并商讨解决方案，必要时承担相应责任客户信息反馈与汇报实时信息同步•每次服务拍摄宠物状态照片或视频•使用平台专用APP发送实时动态•按约定频率汇报宠物状况•特殊情况立即通知主人服务日志填写•记录喂食时间、食量与饮水情况•详细描述排便次数与状态•宠物活动情况与情绪表现•环境清洁与特殊事件记录建议全程保留服务证据，包括照片、视频、聊天记录等，以保障双方权益宠物心理与情绪管理陌生适应给予宠物充分时间适应陌生人，避免强制接触保持平静耐心，使用柔和语调，借助主人气味物品建立信任桥梁焦虑安抚识别焦虑信号如过度舔舐、踱步、喘气，采用轻柔抚摸、柔和说话方式缓解紧张创造安静环境，提供安全感丰富活动根据宠物类型提供适合的玩具与互动游戏，智力玩具可缓解无聊，追逐游戏满足运动需求，模拟主人陪伴感主人回家前的准备环境恢复标准•确保居室恢复原始整洁状态•清洗并归位所有使用过的餐具•垃圾分类处理并带出家门•宠物用品摆放回原位宠物状态确认•确认宠物健康状况良好•保证宠物位于安全区域•补充足够食物与清水服务交接•填写完整服务记录表•列出需要主人关注的事项•安全锁好门窗并确认钥匙归还案例多猫家庭上门流程1分区管理了解各猫咪之间关系，确认是否需要分开喂食或隔离使用临时隔板或关门方式创建独立空间，防止猫咪之间发生冲突服务一只猫时，可临时将其他猫安置在封闭空间2个别照顾为每只猫提供单独的互动与关注时间，记录每只猫的食量与状态注意识别性格特点，胆小猫可能需要额外安抚，强势猫需防止其抢食或欺负其他猫3经验总结服务结束后记录猫咪互动模式与管理技巧，建立该家庭专属服务档案分析可能发生的问题并制定预防措施，为下次服务做准备案例老年体弱宠物护理/特殊照护要点每小时检查一次健康状况•2-3密切关注饮水、进食与排泄•助行或搬运时采用正确姿势•保持环境温度舒适稳定•药物按时精确给予•沟通增强对于老年或体弱宠物，与主人的沟通频率需提高每次喂食后发送状态更新，任何细微异常都需及时报告应急预案提前获取就近兽医联系方式，了解紧急送医路线熟悉老年宠物常见突发状况处理方法，如癫痫、呼吸困难等案例小型犬行为管理扑咬行为控制吠叫管理分离焦虑缓解小型犬常有扑人咬人习惯，入户时避免蹲下了解吠叫触发因素，如门铃声、窗外动静小型犬易产生依附行为，在主人离家时表现或过度兴奋互动使用坐下等指令建立秩使用分散注意力技巧，转移焦点到玩具或训焦虑服务中模拟短暂离开再回来的训练，序，行为不当时采取忽略策略，待安静后再练上避免因吠叫给予关注，防止强化不良逐渐延长离开时间留下带主人气味物品提给予关注奖励行为供安全感案例特殊宠物（两爬、鸟类）环境控制关键点温度根据品种维持在适宜范围•湿度两爬类需定时测量并调整•光照遵循主人设定的开关时间•通风确保空气流通但避免直吹•专业操作要求使用专用钳子或手套进行操作•减少不必要的触碰与打扰•喂食前确认食物温度适宜•准确记录进食量与活动情况•特殊消毒规范使用爬宠专用无刺激性消毒液•避免清洁剂残留可能造成的中毒•鸟笼清洁需注意防止逃跑•多平台运营模式简介平台模式服务类型通过专业宠物服务平台接单，平台提供客源与市场提供单次服务元次、包月服务60-120/信誉背书，但收取佣金优势在于15%-30%元月及多宠家庭特殊定价服1500-3000/客源稳定，平台提供保险与争议解决机制务高峰期假日、春节价格上浮20%-50%保障机制佣金结构平台通常提供意外险与第三方责任险，覆盖服新手宠托师佣金比例低得到，随着60%-70%务过程中的宠物意外与财产损失不同平台保好评率提升，可获得更高比例部分平台提供障额度差异较大，需详细了解阶梯式佣金激励，鼓励长期合作价格策略与服务定价影响价格因素服务时长与次数•宠物数量与种类•特殊需求如喂药、护理•地理位置与交通成本•节假日与特殊时段•定价策略基础价格元高峰期价格元新手期可适当降低价格积累评价，经验丰富后可提高推出套30%-50%餐服务提高客户粘性，如次折，次折等优惠109208针对特殊宠物如爬行类、大型犬等，可设置差异化溢价，反映专业技能与风险法律风险与合同签署1服务协议要点使用规范化服务协议模板，明确服务内容、时间、价格与双方责任协议需包含宠物基本信息、健康状况、特殊需求等详细条款，并由双方签字确认2隐私保护条款签订保密协议保障客户隐私与财产安全明确禁止未经授权拍摄、分享客户家庭环境信息，禁止将钥匙借予他人或复制，违反将承担法律责任3责任界定与免责明确界定服务范围内应尽责任与不可抗力因素对于宠物原有疾病、自然死亡等情况制定免责条款，但需注意免责条款不应违反法律法规基本原则保险保障机制主要保险类型宠物意外险覆盖服务期间宠物受伤、走失等意外第三方责任险宠物伤人或损坏他人财产的赔偿家财险附加宠物损坏主人家庭财物的赔偿人身意外险宠托师在服务过程中受伤的保障理赔流程事故发生立即拍照取证并报告平台

1.填写详细事故报告与理赔申请

2.提供相关证明（如医疗记录）

3.等待保险公司评估并赔付

4.专业宠托师应自行购买额外保险提高保障，建议年保费投入元500-1000安全管理与自我保护1风险预评估首次服务前充分了解宠物性格，询问是否有攻击史入户前通过门窗观察宠物状态，听取犬吠或异常声音携带手机确保随时可寻求帮助，建立应急联系人清单2防护装备使用面对大型犬或有攻击性宠物时，穿戴防咬衣或防护手套携带专业牵引绳与防咬棒，必要时使用隔离栅栏创造安全操作空间避免穿着宽松衣物或佩戴容易被抓伤的饰品3突发状况应对制定紧急逃生路线，熟悉住所各出口位置遇到攻击时保持冷静，避免直视与快速动作，缓慢后退并寻找屏障必要时拨打或求助，确保个人安全优110120先职业压力与自我调适常见压力来源•宠物意外与客户责备•工作时间不规律•面对攻击性宠物的恐惧•节假日工作与社交缺失•收入不稳定的经济压力减压方法•建立同行支持圈，分享经验•设定合理工作量与休息日•学习冥想与呼吸放松技巧•保持运动习惯释放压力•寻求专业心理咨询辅导职业晋升与多元发展初级宠托师完成基础培训，获得平台认证，能够提供标准化宠物喂养与基础护理服务高级宠托师积累服务次数，好评率以上，能处理特殊宠物与突发状况，可享受更高佣金比例100+95%多技能宠物专家拓展宠物美容、训练等附加技能，提供一站式宠物服务，大幅提升单次服务收入创业店主建立个人品牌与固定客源，开设小型工作室或宠物店，培训新人并组建团队，实现事业扩张新技术与行业趋势智能监控系统行为分析技术数据化服务智能门锁与远程摄像头联动，实现无钥匙安全入识别宠物行为模式与情绪变化，提前预警异常建立宠物电子档案，记录饮食、排泄、用药等全AI户与全程监控宠托师可通过专用操作门状况智能项圈记录活动量、心率等生理数据，方位数据通过可视化图表展示宠物生活规律，APP锁，主人可远程查看服务过程，提升透明度与信宠托师可根据数据调整服务方式，实现精准照帮助主人更好了解宠物状况，提高服务附加值任度护宠物健康知识进阶常见传染病防控犬瘟热精神不振、发热、眼鼻分泌物猫传腹持续性呕吐、腹泻、严重脱水犬细小血性腹泻、严重呕吐、突发高热猫上呼打喷嚏、流眼泪、口鼻溃疡免疫与驱虫管理•犬猫疫苗接种一般每年一次•体内驱虫建议每3个月一次•体外驱虫跳蚤、蜱虫每月一次季节性注意事项•夏季防中暑、留意皮肤问题•冬季防寒保暖、关注关节问题•春秋过敏高发、换毛期护理疫情特殊期间操作规范1防护措施戴口罩、一次性手套、穿隔离服、携带免洗手消毒液入户前更换鞋套，离开后立即洗手消毒避免面部与宠物直接接触，完成服务后及时更换全部衣物2消毒重点使用酒精或消毒湿巾擦拭门把手、宠物用品、喂食工具等高频接触表面使75%用稀释漂白水拖地消毒遵循先清洁后消毒原则，确保消毒彻底有效3双方防疫提示建议采用无接触交接方式，如提前约定钥匙放置位置主人提供宠物近期活动与接触史，宠托师如有不适立即取消服务服务费用优先使用线上支付方式专业形象与服务礼仪着装规范•穿着整洁专业的工作服或统一制服•佩戴明显的工作证件或平台标识•避免佩戴容易被抓的饰品或长发•穿着防滑、易清洁的鞋子工具携带•专业工具包含清洁用品、喂食工具•便携急救箱与常用药品•备用宠物零食与安抚玩具沟通礼仪•与主人保持适度礼貌距离•使用敬语且避免过度亲昵•遇到邻居保持友善但谨慎态度•问题沟通时保持专业与建设性场景演练门锁故障应急1发现问题钥匙无法打开门锁或智能门锁系统失效，无法正常入户提供服务2立即沟通第一时间联系主人，描述具体情况发送现场照片或视频，避免文字沟通误解3解决方案根据主人指示寻找备用钥匙（如物业、邻居处）在获得明确授权前，不得擅自采取破门等极端措施4备选方案若无法入户，与主人商定延期服务或特殊安排及时调整服务计划并道歉，保持专业态度处理意外情况场景演练宠物失踪应对室内搜寻流程保持冷静，关闭所有对外门窗

1.系统性搜查每个房间，包括床底、柜子内

2.检查猫咪常藏身处高处、暗处、温暖处

3.使用宠物喜欢的食物或玩具发出声音吸引

4.扩大搜寻范围检查阳台、管道井、卫生间等特殊区域•通知物业与小区保安协助寻找•询问邻居是否见到走失宠物•持续行动实时向主人汇报搜寻进展•在小区张贴寻宠启事•必要时协助联系警方或救助组织•小时内持续监控家门口•24场景演练客户投诉处理倾听与同理耐心倾听客户投诉内容，不急于辩解或打断表达理解客户的不满与焦虑，使用我理解您的担忧等表示同理心的话语事实与证据客观陈述服务过程与事实，提供服务日志、照片或视频作为证据保持专业态度，以事实说话，避免情绪化反应或指责客户解决方案主动提出合理的补救措施，如提供免费服务或部分退款如双方难以达成一致，可请平台介入调解，遵循公正仲裁结果场景演练宠托师被咬伤口处理4步法立即用流动清水冲洗伤口分钟以上

1.15使用肥皂彻底清洗伤口周围区域

2.涂抹碘伏或其他消毒液消毒

3.用干净纱布包扎，避免污染

4.医疗处置严重伤口必须立即就医•评估是否需要狂犬病疫苗•医院开具诊断证明留存•后续沟通冷静通知主人事件经过•询问宠物疫苗接种情况•提供医疗单据与照片证明•商议合理的医疗费用赔偿•多渠道客户开发技巧社群营销加入本地宠物主社群，分享养宠知识建立专业形象定期发布服务案例与宠物护理技巧，增加曝光度创建个人微信公众号或小红书账号，展示专业服务内容线下合作与宠物店、兽医院建立合作关系，提供互相推荐服务参加本地宠物活动或展会，发放名片与宣传册拜访小区物业，争取在公告栏张贴服务信息促销激励设计首单优惠方案吸引新客尝试，如首次折推出老带新返现计划，鼓励现有客户8推荐朋友节假日推出限时特惠套餐，如春节天护理套餐7客户维系建立客户档案，记录宠物习惯与主人偏好服务后天内回访，询问宠物状况宠物生3日或节日发送祝福，保持感情联系定期推送养宠知识，提供持续价值增值服务与差异化经营1宠物影像服务提供专业宠物摄影与短视频拍摄服务，为主人记录宠物生活瞬间学习基础构图与后期处理技巧，打造精美宠物照片集定期推出主题拍摄活动，如宠物春节写真、宠物毕业照等特色服务2个性化纪念品提供宠物爪印留念、毛发保存等特殊纪念服务与定制商家合作，制作宠物肖像杯、抱枕、挂画等个性化礼品为重要客户准备宠物生日派对策划服务，增加客户粘性与额外收入3资源整合优势整合宠物医疗、美容、训练等相关资源，提供一站式宠物服务推荐与优质宠物食品、用品供应商建立合作，为客户提供专属优惠打造宠物服务管家形象，解决客户全方位养宠需求学员实习制度与反馈实习陪护制度新手必须在导师陪同下完成次服务•5-10导师全程观察并指导操作细节•循序渐进增加实操难度与自主空间•针对不同宠物类型设置专项训练•服务复盘机制每次服务后填写详细复盘表•记录成功经验与不足之处•导师提供针对性改进建议•定期小组分享交流学习心得•客户反馈收集客户评价与意见实时记录•主动询问满意度与改进空间•将反馈转化为具体优化措施•资深宠托师分享高分评价秘诀常见失误避免真正专业的宠托师不仅提供基础服新手常犯错误未确认宠物特殊需务，更注重细节体验始终多做一求、疏忽环境安全检查、沟通不及点多拍几张照片、多花时间陪伴、时、服务标准不一致一旦出错，立多一次检查、多一份耐心把每个客即承认并寻求补救，诚恳道歉远比辩户当作长期合作伙伴，而非一次性交解有效保持谦虚学习态度是长久发易对象展关键成长心得分享从月入到月入的关键在于专业度提升与服务质量保证持续学习新知200020000识、积累应对各类宠物经验、建立个人品牌口碑是成功要素最重要的是真心热爱宠物，视它们如己出课程结业与考核标准考核内容与标准理论笔试题全面测试，及格分数分10080实操演练模拟种宠物护理场景，操作规范无重3大失误案例分析分析个复杂场景案例，提出合理解决2方案沟通能力客户沟通模拟测试，语言得体专业应急处理突发情况应对演练，反应迅速冷静认证标准综合评分达到分以上方可获得正式认证证书，低于分需参加补充培训并重新考核8585证书有效期一年，需按时参加继续教育与复审持续学习与社区支持线上课程每月必修1-2门专业线上课程，内容涵盖宠物行为学、常见疾病识别、紧急救护等进阶知识平台提供专业讲师录制的高质量视频教程，学习完成后需通过在线测试行业交流群加入区域性宠托师交流群，分享实战经验与难题解决方案定期组织线上研讨会，邀请兽医与行为专家答疑解惑建立问题互助机制，共同提高服务水平案例库学习平台定期更新典型服务案例与分析报告，包括成功经验与失败教训学习资深宠托师的处理方法与技巧，将理论知识转化为实际操作能力技能认证参与平台组织的专项技能认证，如特殊宠物护理师、宠物行为观察师等，获取专业资质证书，提升竞争力与收入水平未来规划与职业前景行业发展趋势发展方向平台就业加入大型宠物服务平台，稳定接单•独立发展建立个人品牌，培养固定客源•专业延伸拓展训练、医疗护理等专项技能•团队创业组建宠物服务团队或工作室•国际发展机会国际宠物托管协会认证可提升海外就业机会日本、欧美地区对IPSA专业宠托师需求旺盛，薪资水平高于国内倍2-3市场规模亿元从业人数万人随着宠物经济持续增长，专业宠托师将成为稀缺人才，市场前景广阔总结与答疑专业知识服务流程掌握宠物生理、心理、行为、营养等全面知规范化服务流程是成功关键，从沟通、准备到识，建立专业服务基础不断学习新技能，持执行、反馈形成完整体系严格遵循标准流续提升专业水平程，确保服务质量一致性发展前景安全保障宠托师职业发展空间广阔，可通过多种路径实宠物与个人安全是首要原则，风险防范贯穿全现个人成长持续学习与实践是成功的必由之过程建立应急预案，学会正确处理突发状路况恭喜完成宠物上门喂养专业培训课程！欢迎提出问题，讲师将一一解答您的疑惑希望这次培训能够帮助您成为一名优秀的宠托师，为宠物主人提供专业、贴心的服务。