2025工商银行电子银行部员工个人总结范文（18篇）word模板范文

工商银行电子银行部员工个人总结范文（18篇）总结是对自己成长道路上的一次回顾与反思，它能够帮助我们更深刻地认识自己的潜力和局限，从而更好地调整和提升自己希望以下的总结范文能够给大家提供一些写作技巧和结构规划方面的参考参考范文工商银行员工个人总结我的20xx年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，20xx年开立的会计账户有100多个工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重服务是我们永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓现在，我共分管两家政策性企业、三家商业性企业、二家挂账类企业，在工作中，我从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手,做好了各企业的各类月报表、旬报、报表工作；做好实地贷后检查工作、记录工作；做好了所辖企业cm系统的十二级分类工作；也做好各企业的信用等级评定、内部授信核定，公开授信上报工作，同时，在工作中,也查找出需要改进、改善的地方，深入撰写到期贷款的调查报告，从而进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为所辖企业提供了更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意三是严格要求自己，乐于奉献自我在工作中我以强烈的责任心和服务意识，以一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神，以热心、耐心、贴心、诚心，逐步落实了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神同时，我也时刻以标准严格要求自己，注重加强金融风险防范，把合规经营、合规操作落到工作实处，并深化对合规操作的认识、学习和理解，从而通过合规守法，保证了资产平安,实现了最大效益四是落实信贷工作，增大业务受理在工作中，我明确目标、狠抓落实，加大宣传力度，在快速发展业务的同时也非常注重信贷风险的控制，始终坚持合规审慎经营，切实做好信贷风险控制管理工作，做好了信贷工作五是携手团结进取，凝心聚力共奋进在工作中，我尊重领导，尊重老员工，团结同事，以良好的工作态度对待每一个人因为我深知，我取得了这些进步，都离不开领导们的教育和指导，离不开同事们热心的帮助，离不开这个团结进取的团队文化的熏陶我知道，团结才是力量，只有大家携手团结进取，才能凝心聚力共奋进每逢月末、季末、半年和年终时，就要经常加班加点，但我从无怨言今年七月，客户一部粮油报表系统环境上线，我们克服了时间紧、任务重的困难，将20xx年1—6月的数据补录完成春节期间是全年最忙的时候，年底报表，我们新老系统并行，身为，我总是提前到岗，早早做好准备但家中母亲病重，在这样的情况下，我两者兼顾，不管有多迟，不管什么情况，我都始终要让报表顺利上报因为，我知道只有设身处地的为集体着想，我们才能共同进步总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高新起点、新希望站在20xx年的起点，我将继续以“近期工作力求时效，长远规划做到持久”为工作原则，满怀信心，不断学习成功的经验，以知识武装头脑，用学识开阔视角，不断完善和充实自己，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，以“优质服务”的理念，把工作做的更加出色文档为doc格式参考范文电子银行部员工个人工作总结20xx年的日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过以下是我在本年度的工作总结，敬请各位领导指点这一年中，我作为一名农业银行员工，亲身感受了农业银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化一一如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作在这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情，第一批轮岗人员，在轮岗的一个月中，锻练了的适应能力，在接管过程中，我发现了我的不足和别人好的方面，让我进一步的加强自己，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准，格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，做好2009年工作计划，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文电子仪表员工个人总结为了提高自身业务素质，加强在电子档案管理方面的技巧，我于6月25日至30日期间，在杭州参加了为期5天的有关《电子文件与电子档案》方面课程培训通过这次学习，使我更深入了解到电子文件与电子档案管理的重要性和迫切性现对本次学习总结如下

一、电子档案的特点

（一）电子档案具有随时性、电子文件可以在文件处理完成后随时归档或在某一时间定时统一归档，避免了归档过程中存在文件遗漏的风险，保证文档的完整性和归档的效率性，也能降低文档保存的不必要的损害

（二）电子档案具有共享性、电子档案可以由文件形成部门通过网络传送给档案管理部门，并用电子密码认证，再由档案工作人员接受登记，储存文档，设立分类号，设定访问限制级别，用户通过登陆档案管理库进行查找由于是以网络为媒介，因此查阅过程不受时间和空间限制，最大限度满足查阅人员的查阅需求

（三）电子文档具有有效性、档案部门在接收到文件的同时，可以马上给每份文件编制一个唯一的文件号，并给出相应的分类号和档案号，根据档案内容在给出文件号,在归档的同时进行主题词在文件归档后，用户只须通过输入主题词或者文件分类号即可完成检索查询，找出相应的文件和相关内容的文件，不仅提高了档案工作人员工作效率，同时也使资料的查询和检索时间大大缩短

二、实行电子档案管理的意义

（一）避免信息外漏、电子档案的查询具有条件限制只有通过注册和登记成为电子档案库会员，会员可以通过远程登录的方式登陆档案库，经过对会员进行确认身份并确定查阅权限获得许可后，才能对所需的电子档案进行查阅利用，最大限度防止文件泄露

（二）电子档案的保管可视文件格式统一性、档案部门在接收到电子文件后，要对文件进行本单位规定的统一格式转换，要以统一的格式储存电子文件，便于档案管理和保证信息资源的方便和利用同时，由于电子档案管理过程中对计算机及网络依赖较大，且由于存档文件种类繁多等原因，在电子档案管理中还是会出现一些问题

三、存在问题

（一）过分依赖计算机

1、信息与载体的相分离性电子文件可以在不同的计算机之间传递，也可在不同的载体之间相互复制而信息形态无任何变化这样很难像纸质文件那样确定哪个是“原件”，这个特征直接影响到如何才能保证电子文件的真实性、可靠性和完整性

2、易更改性电子文件是通过键盘、扫描仪等工具输入，存在于磁盘等介质上，更改、伪造数据不留痕迹，还有可能因计算机病毒及网络安全等原因而导致文件变更，所以为保证其安全、准确，需要解决很多的技术难题

3、数据的易消失性电子文件数据存储在磁盘、磁带或光盘等介质上，是无形物，一旦操作不当，则可能损害甚至抹掉，均可造成难以挽回的损失，会直接影响电子文件的原始依据的作用或价值

（二）、电子文件运行所依赖的软硬件保护性措施不力不同的数据库管理系统就是不同的软件环境，电子文件所依赖的软件环境发生的频繁变化，直接造成前后电子文件相互不衔接，新系统无法读取旧系统生成的电子文件，随着时间的推移，旧系统的参数及程序将残缺不全，旧系统生成的电子文件也失去了运行的基础

四、解决问题的方法

（一）尽量买质量好的磁盘、磁带或光盘进行文件的‘刻录和保存工作，以降低刻录后文件保存出差错和风险

（二）电子文档采取多种不同形式来保存，对重要文件实施备份

（三）定期翻录、刻录由于档案文件具有一定的实效性，因此对各类档案文件需定期进行检查，完成各项分类整理工作，保证档案文件的动态更新如对超期档案，根据管理办法实施销毁等

（四）对档案库文件实施保护由于电子档案文件存在易更改性和易消失性，因此对进入电子档案管理库的文件可实行保护，防止文件的随意修改；同时限定下载和修改权限；制定相关电子文档替换、修改、下载流程把电子档案文件设置为只读形式，使电子档案管理规范化、精确化随着信息技术的不断发展，人们对档案信息需求的日趋增加，档案信息的网络传播已成为现实电子档案管理与应用也会不断的深入，电子文件档案化管理对我们设计院具有现实意义为提高科技档案管理水平，实现电子档案管理标准化、规范化更有实际意义我们迫切希望早日实现电子化管理将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文电子仪表员工个人总结20xx年x月x日至x日，xxx公司电工队举办了为期两天的技术理论知识培训班，电工队全员参加了这次培训在这次培训开班典礼上，公司党委书记xxx带领团队在百忙之中抽出时间亲临指导，关心职工的培训工作，有力的提高了职工培训的积极性公司党委书记xxx对参加培训的人员进行了动员讲话，要求职工认真学习技术理论知识，熟练掌握好上岗实际技能，成为电气维修工作的行家里手水暖公司经理杨喜平同志在百忙之中抽出时间亲临指导，关心职工的培训工作，大力地提高了职工培训的积极性在这次培训上，由XXX授课教员，对可编程控制器的相关原理及应用进行了理论知识的授课，并对电工队今年二公司换热站自动控制改造及八九号码头锅炉房循环泵自动控制改造的具体方案进行了讲解特别对电工们进行了简单控制的编程培训，增强了电工们对电气控制的能力技术培训后，电工队组织职工参加了技术理论和实际操作的考试，并将这次培训考试成绩纳入队职工学习培训档案之中，将其作为考核“争做知识型职工”的考核依据经过这次培训，电工队职工进一步加强了技术理论水平，结合实际组织情况，电工队获取了许多组织培训及考核方面的实战经验，希望在今后的培训工作中，在理论学习与实际操作相结合方面进一步加强，争取在下次培训时制作专门用于培训工作的操作面板及plc编程实验台，以便以全方位角度来测试本队电工的实际操作水平文档为doc格式参考范文电子仪表员工个人总结姓名性别男年龄2身高161cm婚姻状况未婚户籍所在河南省新乡市原阳县最高学历本科工作经验联系地址河南省2次求职意向最近工作过的职位期望岗位性质全职3000元/月元/每月〜期望从事的岗位仪器仪表，电气工程师期望从事的行业仪器仪表/工业自动化,政府部门/事业单位,其他行业技能特长技能特长英语四级，会使用autocad,office等办公软件教育经历吉林化工学院（本科）学校名称吉林化工学院专业名称测控技术与仪器获得学历本科工作经历安徽东方金和精密机械制造长春研发中心-电气技术员一年时间说长不长，说短也不短时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的‘日常工作、生活带来各方面的巨大变化经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”回顾检查自身存在的问题，我认为一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是一是加强理论学习，进一步提高自身素质对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好参考范文电子银行部员工个人工作总结我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变，银行员工工作总结5篇20银行员工工作总结5篇下面我将自己大半年的工作情况总结如下我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作半年中始终如一的.要求自己而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖让客户在这里感受到温暖的含义是什么总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足！参考范文工商银行员工个人工作总结在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习（）随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前

三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文电子银行部员工个人工作总结20基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品一一汇财通22万元营销理财金帐户25个在这里我总结一下我在这一年中的工作情况

一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户如10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话我查询了他的存款在80万元左右过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高

三、开拓市场，寻找新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点收到了好的效果12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质

一、道德方面做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱

二、心理方面客户经理心理要成熟、健康经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败还要有积极主动性和开拓进取精神同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责

三、业务方面客户经理要有系统、扎实的业务知识首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力

四、营销方面客户经理要成为市场营销的能手要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等

1.银行客户经理工作心得体会

2.银行销售心得体会

3.银行工作心得体会

4.银行客户经理三严三实心得体会参考范文工商银行电子银行部员工个人总结我在银行工作已满年了，是一名参加工作以来，我坚持兢兢业业,一丝不苟，不讲报酬，从本职做起，从小事做起，以“精益求精、一丝不苟”的原则，以无私的工作态度、忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、全心全意地奉献着，用自己的辛勤为金融事业的发展付出了心血，尽到了责任现将20xx年以来我的工作开展情况总结如下一是扎实开展学习，熟悉业务知识对于一名银行工作者来说，就必须要做到业务熟、制度熟、规程熟为此在繁忙的工作之余，我都挤出时间，积极参加各种学习和培训，对银行的各项制度和操作规程，进行了认真学习和揣摩，掌握了基本内容和精神实质，从而为做好本职工作奠定了基础同时还利用休息时间加强点钞、微机应用等业务技术学习，为做好日常工作提供有力的技术支撑在工作之余，我也积极撰写各类调研文章和总结报告，今年已完成各种文章共8篇，从而能更好地胜任这份工作二是保持优质服务，争创一流业绩。