计划物流培训课件

现代物流计划管理欢迎参加现代物流计划管理培训课程本课程将全面解析物流全流程、计划核心与智能化案例，帮助您掌握物流管理的关键知识和技能我们将深入探讨物流基础、核心流程、仓储管理、配送优化、信息化应用以及未来发展趋势，为您提供全方位的物流计划管理视野课程导入物流的核心价值培训目标物流是企业运营的血脉，连接生产与消费，创造时间和空间价掌握现代物流计划的核心理念与方法值高效的物流计划能够显著降低企业运营成本，提升客户满意度，增强市场竞争力了解物流全流程各环节的关键点与优化策略在社会层面，物流是国民经济的基础设施，支撑着商品流通和经济发展，优化资源配置，促进区域经济一体化学习先进的物流信息化工具与智能技术应用提升物流计划制定与执行能力，实现降本增效物流概述现代物流定义现代物流是指在社会再生产过程中，将物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来的一种复合型服务活动物流的核心职能包括保障物资供应、优化资源配置、降低流通成本、提高服务水平、创造附加价值年中国社会物流总额超过万亿元，体现了物流行业的巨2024350大市场规模和重要经济地位物流发展历程1传统物流阶段1970-1990以单一运输、仓储功能为主，各环节分散管理，信息化程度低，主要依靠人力和经验进行物流计划与管理2物流一体化阶段1990-2000开始整合运输、仓储、配送等环节，形成初步的物流管理体系，信息技术开始应用，如条码系统的引入3供应链管理阶段2000-2010物流向上下游延伸，融入供应链管理，系统广泛应用，企业间信息共享ERP加强，物流计划与企业战略结合4智能物流阶段至今2010-大数据、人工智能、物联网等技术深度应用，智能仓储、无人配送兴起，数字化转型加速，实现物流全程可视化和智能决策物流发展经历了从单一功能到一体化管理、再到供应链整合、最终迈向智能化的演进过程，技术创新是推动物流发展的关键驱动力物流供应链角色制造企业零售商作为物流源头，负责生产规划、原材料连接供应链与消费者，负责销售预测、采购计划、成品物流安排，建立与供应库存管理、门店配送，对物流服务的时商、物流服务商的协同机制效性和准确性要求高第四方物流第三方物流4PL3PL整合各类物流资源，提供供应链解决方提供专业物流服务，包括运输、仓储、案和咨询服务，如德勤、安永等咨询公配送等，具有规模效应和专业优势，如司的物流咨询部门顺丰、京东物流等现代供应链中，各角色通过信息共享和业务协同，形成高效的物流网络随着专业化分工的深入，第三方物流和第四方物流的作用日益凸显计划物流定位计划物流的含义采购计划计划物流是指通过科学预测、系统规划和有效控制，对物流活动进行前基于需求预测和库存策略，确定采购品类、数量、时间和瞻性管理的过程它是连接供应链各环节的纽带，确保物资流动的高效供应商协调计划物流的核心是平衡供需关系，优化资源配置，提高服务水平，降低生产计划物流成本，为企业创造竞争优势协调生产能力与市场需求，安排生产批次、顺序和时间物流计划规划仓储布局、库存水平、运输路线和配送方式销售计划预测市场需求，制定销售策略，管理销售渠道和客户关系计划物流通过与采购、生产、销售的紧密联动，实现供应链的整体协同和高效运作，是企业运营管理的重要组成部分计划物流主要内容需求预测基于历史数据、市场趋势和各种影响因素，预测未来一段时间内的产品需求量应用定量分析（时间序列、回归分析）和定性分析（专家意见、市场调研）相结合的方法进度计划包括采购进度、生产进度、配送进度等，明确各环节的时间节点和责任人通过甘特图、关键路径法等工具进行计划制定和跟踪，确保物流活动按时推进补货计划基于需求预测、库存水平和服务水平目标，确定补货时间点和补货量采用经济订货批量、EOQ定期审核或持续审核等模型优化补货决策P Q库存监控通过库存盘点、系统记录和预警机制，实时监控库存状态，防止缺货或过量库存设置安全库存、最高库存和再订货点等控制参数，平衡库存成本与服务水平这些计划物流活动在实际应用中紧密关联，形成闭环管理体系企业需要根据自身特点和业务需求，选择适合的预测方法和计划模型，并通过信息系统实现计划的自动化和智能化物流计划流程全景核心流程图计划前置要点需求计划前置准确的市场情报收集，多部门协同预测•库存计划前置明确服务水平目标，建立库存分类体系•仓储计划前置仓库容量评估，作业能力测算•运输计划前置运力资源盘点，承运商选择与评估•配送计划前置配送区域特征分析，时效标准制定•有效的物流计划需要确保各环节无缝衔接，避免信息孤岛和计划脱节信息系统支持和组织协同机制是实现流程顺畅的关键需求计划销售预测、订单处理库存计划库存水平确定、安全库存设置仓储计划需求预测管理市场数据驱动典型需求预测算法现代需求预测高度依赖市场数据，包括历史销售数据、市场调研数据、竞争对移动平均法手情报、宏观经济指标等数据的质量和完整性直接影响预测的准确性以过去期的平均销售量作为预测值，计算公式N Ft+1=[Dt+Dt-1企业需建立多源数据采集机制，包括销售系统数据、终端数据、电商平台POS+...+Dt-N+1]/N数据、社交媒体数据等，形成全方位的市场感知能力适用于无明显趋势和季节性波动的产品指数平滑法给予近期数据更高权重，计算公式Ft+1=αDt+1-αFt适用于有缓慢变化趋势的产品季节性分解法将时间序列分解为趋势、季节和随机因素适用于有明显季节性波动的产品先进企业已开始应用机器学习算法提升预测准确性，如神经网络、梯度提升树等预测准确率的提升对降低库存成本和提高服务水平具有显著价值LSTM计划制定与优化生产计划基于销售预测和库存状况，确定生产批量和排产顺序考虑生产能力、设备维护、人力资源等约束条件，实现生产资源的合理分配和利用采购计划根据生产计划和库存策略，确定采购品类、数量和时间应用供应商管理库存、经济订货批量等模型优化采购决策VMI EOQ库存计划基于需求波动性和供应稳定性，设定合理的安全库存和目标库存水平通过分类管理，对不同类别的物料采取差异化的库存策略ABC企业资源计划系统是支持计划制定与优化的核心工具通过系统，企业可以实现销ERP ERP售、生产、采购、库存等模块的数据集成和业务协同先进的计划优化方法包括线性规划、整数规划、启发式算法等，可以在满足多种约束条件的情况下，实现成本最小化或效益最大化计划物流与成本控制物流成本影响环节成本优化实际案例某电商企业物流计划优化通过需求预测精准化，将库存周转率提高，库存持有成本•30%降低25%优化仓储布局，减少库内搬运距离，仓储人力成本节约•20%15%应用智能路径规划，提高车辆装载率，运输成本降低•18%12%整合区域配送资源，减少分散配送，末端配送成本降低•22%运输成仓储成库存持管理成包装成总体物流成本占销售额比例从原来的降至，年节约成本本本有成本本本15%

10.5%万元4500高效的物流计划是成本控制的关键，通过前置规划和系统优化，可以在保障服务水平的同时，显著降低物流成本，提升企业盈利能力仓储基础知识仓储的职能仓储类型物资储存保管企业生产经营所需的原材料、半成品和成品普通平库结构简单，投资少，适合大型或重型货物存储流通加工对货物进行分拣、包装、标签打印等增值处理高架库空间利用率高，适合标准托盘货物存储配送集散作为区域配送的枢纽，实现货物的集中和分散自动化立体库高度自动化，存取效率高，适合高频次存取操作库存缓冲平衡供需波动，减少断货和过剩风险恒温库温度控制精确，适合对温度敏感的产品信息处理记录和追踪货物状态，提供库存数据支持危险品库安全措施完善，符合危险品存储法规要求自动化立体库与常规库相比，单位面积存储能力提高倍，存取效率提高倍，但投资成本高，一般需要年才能收回投资企业需根据业务特点和3-55-82-3货物属性选择合适的仓储类型仓储作业流程入库检验验收货物数量、品质，确认与订单一致性通过条码扫描或技术录入系统，生成RFID入库单据关键指标验收准确率、验收效率上架存储按照系统分配的库位将货物存放到指定位置应用分类法，将高频取用物品WMS ABC放在便于取用的位置关键指标上架准确率、上架效率库存管理定期盘点，监控库存状态，执行库存调整应用周期盘点或永续盘点方法，确保系统库存与实物库存一致关键指标库存准确率、盘点效率出库操作根据出库单据拣选货物，进行复核、包装和交接采用批量拣选、波次拣选等方法提高效率关键指标拣选准确率、出库时效、订单完整率现代仓储作业采用系统进行全流程管理，通过移动终端、条码、等技术实现作业数字化WMS RFID先进仓库已开始应用语音拣选、电子标签等技术提升作业效率和准确性，拣选效率提升，错30-50%误率降低以上80%仓储布局与设计先进先出（）布局后进先出（）布局FIFO LIFO适用场景食品、药品等有保质期的产品，需要严格控制库存时适用场景建材、钢材等无保质期顾虑的标准化产品，或空间受间的物品限的仓库设计特点单向流动，入库和出库口分开，货物按时间顺序存设计特点入库和出库使用同一通道，最后入库的货物最先出取，防止物品过期通常采用通道式货架，每排货架两侧都有通库通常采用深巷式货架或堆垛存储，空间利用率高道，便于按顺序取用案例某建材企业仓库改造采用布局和堆垛存储，仓库空间LIFO案例某食品企业冷链仓库采用布局，将近效期产品优先出利用率提升，存储成本降低FIFO40%25%库，降低损耗率，提高库存周转率22%35%仓库布局设计需考虑货物特性、订单特点、作业流程和设备要求等多方面因素科学的布局可以减少不必要的搬运距离，提高空间利用率，降低作业成本优秀的仓库布局设计可使操作效率提高20-30%仓储设备与自动化输送带系统自动化程度中等应用场景大型电商仓库、物流中心特点连续运送能力强，可实现多区域无缝衔接，提高货物流转效率自动分拣系统自动化程度高应用场景快递分拨中心、电商订单处理特点高速准确分拣，处理能力可达每小时几万件，分拣准确率以上

99.9%AGV机器人自动化程度高应用场景智能仓库、柔性生产特点无轨导航，路径灵活，可小时不间断工作，单台替代名作业人员242-3自动化仓库在效率提升方面表现突出拣选效率提高倍，人力成本降低，库存准确率提高到以上某电商平台自动化仓库改造后，日处理订单能力从万单提升至万单，人均效率提升3-550-70%

99.95%1030200%仓储安全与风险管理安全防护措施安全事故案例剖析某电子产品仓库火灾事故防火措施事故原因电线老化短路引发火灾，由于缺乏早期报警系统，火势迅速蔓延自动喷淋系统、烟雾探测器、防火分区、消防通道、定期消防演练损失情况损失库存价值万元，仓库设施损毁，业务中断个月20003防盗措施改进措施视频监控系统、门禁管理、保安巡查、贵重物品专区独立管理安装先进火灾自动报警系统•优化仓库布局，增设防火分区•防潮措施建立库存分散管理制度，避免集中风险•防潮地坪、除湿设备、通风系统、防潮包装、湿度监控制定详细的应急响应预案，定期演练•强化员工安全意识培训•作业安全安全操作规程、人员培训、定期设备检查、安全标识与警示仓储安全管理需建立预防为主，防消结合的管理体系安全投入是风险管理的必要成本，应纳入仓储运营的常规预算通过预防性维护和智能监控，可大幅降低事故发生率物流运输基础公路运输铁路运输航空运输水路运输灵活性高，覆盖范围广，适合中短运力大，适合长距离大批量运输速度最快，适合高价值、时效性强运量最大，适合远洋和内河大宗货距离和门到门服务的货物物运输成本低（元吨公里）

0.15-

0.3/成本中等（元吨公里）成本高（元吨公里）成本最低（元吨公里）

0.3-

0.8/8-15/

0.05-

0.15/时效中（城市间天）3-7时效快（城市间天）时效极快（城市间当天到达）时效慢（国际航线数周到数月）1-3特点运能稳定，受气候影响小，特点机动灵活，无需中转，但受但运输灵活性差特点时效性最强，但成本高，受特点运力大、成本低，但速度交通和天气影响大天气影响较大慢，受港口条件限制企业物流计划需根据货物特性、运输距离、时效要求和成本预算等因素，选择最适合的运输方式或多式联运方案运输成本优化是物流计划中的重要环节运输计划与线路优化运输路由设计原则运输管理系统应用TMS距离最短原则减少运输里程，降低燃油消耗和车辆损耗系统可实现运输全流程数字化管理，包括订单管理、路线规TMS划、运力调度、运单跟踪、成本核算等功能时间最少原则减少运输时间，提高车辆周转率和客户满意度成本最低原则综合考虑车辆使用成本、人工成本、通行费等系统应用场景负载均衡原则合理分配运力，避免部分线路过载或闲置配送路线智能规划考虑道路限行、车型限制、送货时间窗等因

1.服务水平原则满足客户对时效、安全、可靠性的要求素，规划最优配送路线风险分散原则考虑天气、交通等不确定因素，设置备选路线车辆实时调度根据订单变化和车辆位置，动态调整配送计划

2.承运商管理评估和选择承运商，监控服务质量，优化运力资源

3.运费自动核算根据运输合同和实际执行情况，自动计算运费

4.某快消品企业应用后，车辆利用率提升，运输成本降低TMS25%，准时交付率提高18%15%配送作业与计划城市配送商超配送特点服务范围广，线路密集，时效要求高特点固定线路，高频次，有卸货要求规划要点区域划分、车辆选择、时间窗控制规划要点波次安排、装载优化、接收标准挑战交通拥堵、限行政策、停车难、成本挑战卸货时间限制、库容压力、退货处理控制农村配送住宅配送特点覆盖面广，密度低，道路条件差特点分散点位，小批量，高频次规划要点枢纽前置、集货配送、县乡村三级网络规划要点集中配送、共同配送、预约配送挑战基础设施薄弱、成本压力大、服务保挑战不在家问题、安全隐忧、上楼服务障最后一公里配送是物流领域的核心难题，面临分散配送成本高、时效难保障、用户体验不稳定等挑战创新解决方案包括智能快递柜、众包配送、无人机配送等，以提高配送效率和降低成本配送时效与客户服务时效与满意度关系同城配送平台案例美团配送模式配送时效与客户满意度呈现非线性关系研究表明，当配送时间超出客户预期时，满意度会大幅下降；而比预期提前以上，满意度提升有限30%20%服务模式众包专职骑手混合模式•+影响客户满意度的因素不仅包括配送速度，还包括准时率、服务态度、信息透核心优势灵活调度，高峰期运力弹性大•明度等在电商领域，配送服务评分与重复购买率呈显著正相关时效表现午晚高峰平均配送时间分钟•28技术应用智能派单，考虑骑手位置、订单紧急度等十余项因素•AI创新点预测性派单，提前为即将产生的订单安排运力•京东到家模式服务模式门店自配专业配送队伍•+核心优势与商超深度绑定，高质量标准化服务•时效表现生鲜类分钟达，日用品小时达•301技术应用智能仓配一体化系统，店仓一体模式•创新点前置仓模式，将高频商品前置到社区，缩短配送距离配送时间小时客户满意度•%逆向物流管理逆向物流流程电商退货逆向物流方案中国电商退货率平均为，高于实体零售的水平高退货率给20-30%10-15%退货申请与评估物流系统带来巨大压力和成本负担客户提交退货申请，企业评估退货原因，确认退货资格和处典型解决方案理方式智能退货预测基于商品特性、客户行为、历史数据预测退货概率，提前做好资源规划逆向物流运输便捷退货渠道快递上门取件、便利店代收、智能柜归还等多渠道退货选安排退货产品的收取、运输，与正向物流进行资源整合择区域退货中心设立专门的退货处理中心，集中处理退货产品，提高处理退货检验与分类效率对退回产品进行检验，根据品质状况分类处理智能质检系统应用图像识别技术快速评估退货产品状况，确定处理方式再处理与增值再销售渠道建立翻新产品销售渠道，最大化退货产品价值根据产品状况进行维修、翻新、拆解、循环利用或废弃处理某电商平台通过优化逆向物流系统，将退货处理时间从平均天缩短至天，73退货处理成本降低35%物流绩效评价

98.5%

12.

60.05%交付及时率库存周转率差错率计算方法按时交付订单数总订单数计算方法年销售成本平均库存金额计算方法出错订单数总订单数/×100%//×100%行业标杆电商快递，工业配送，国际物流行业标杆快消品次年，电子产品次年，服装行业标杆自动化仓库，人工仓库98%95%90%12-15/8-10/

0.01-

0.05%

0.1-

0.5%次年6-8/提升策略流程标准化，作业培训，质检环节优化，自提升策略优化路径规划，加强异常管理，建立预警机提升策略需求预测精准化，安全库存优化，补货策略动化技术应用制改进物流绩效评价是物流计划闭环管理的重要环节，通过科学的体系，可以全面衡量物流运营效率、服务质量和成本控制水平先进企业已建立实时监控系统，通过数据可视化KPI展示绩效指标，实现问题的早发现和快速干预绩效评价应注重平衡多维指标，避免单一指标优化导致的系统性失衡例如，过度追求库存周转率可能导致缺货风险增加，过度追求交付及时率可能导致运输成本上升物流计划中的信息流信息流与其他流的协同信息流中断风险信息流是物流活动的神经系统，一旦中断将导致严重后果订单信息中断导致生产计划混乱，影响交期库存信息中断引发盲目采购或库存短缺运输信息中断造成车辆调度混乱，影响配送效率交付信息中断客户无法追踪货物，增加客诉风险案例某快消品企业因系统升级导致信息中断小时，引发多个门店缺货，直接经济损失超过万元，客户满意度下降1250020015%防范措施建立信息系统备份机制，设计降级方案，制定信息中断应急预案，定期演练实物流物品从供应方向需求方的实体流动主要环节生产、运输、仓储、配送信息流物流活动中的信息传递与处理信息化管理工具仓库管理系统运输管理系统WMS TMS核心功能入库管理、库位管理、库存管理、波次管理、拣选管理、出库管理核心功能运力管理、路径规划、调度管理、在途跟踪、运单管理、费用结算价值提高库存准确率，优化库内作业，减少人为错误，提升空间利用率价值优化运输路线，提高车辆利用率，降低运输成本，提升交付准时率代表厂商曼哈特、、科箭、北京起步代表厂商、、安吉智行、、货车帮SSI SchaeferWMS WMSOracle TMSJDA G7企业资源计划供应链管理ERP SCM核心功能销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、财务管理、人力资源管理核心功能需求预测、供应链计划、供应商管理、协同平台、绩效分析价值整合企业资源，优化业务流程，提供决策支持，实现信息共享价值优化供应链网络，降低整体成本，提高响应速度，增强协同能力代表厂商、、用友、金蝶、浪潮代表厂商、、、汉得、金蝶云供应链SAP OracleIBM SterlingE2open SAPIBP SCM国内外主流软件对比国际品牌如、功能更全面，适应性更强，但价格高昂，实施周期长；国产软件如用友、金蝶本地化程度高，价格相对低廉，服务响应更快，但在复杂场SAP Oracle景适应性方面略逊一筹智能物流与新技术物联网应用区块链技术应用IoT物联网技术通过传感器、标签、定位器等设备，实现物流过程中的实区块链技术以其去中心化、不可篡改、可追溯的特性，为物流供应链带来透明RFID GPS时数据采集和远程监控度和信任机制智能仓储应用产品溯源应用通过技术自动识别货物，实现入库、出库、盘点自动化；环境传感记录产品从原材料到终端消费的全过程，便于质量追溯和防伪；特别适RFID器监测温湿度，保障特殊货物存储条件用于食品、药品等高价值产品车辆管理应用智能合约应用定位系统实时跟踪车辆位置；车载传感器监测车辆状态、驾驶行为自动执行物流合同条款，如货物到达指定位置自动触发付款；减少纠GPS和货物状态，提升运输安全性纷，提高结算效率冷链监控应用多方协作应用温度传感器全程监控冷链产品温度变化，确保产品质量；智能报警系统建立可信数据共享平台，促进供应链各方信息透明；简化跨境物流中的及时发现温度异常文档处理和审核流程某跨境电商平台应用与区块链技术，实现从生产到消费全程可视化追踪，运输异常率降低，通关时间缩短，客户满意度提升IoT65%40%25%大数据驱动计划优化需求预测优化运力调度优化精准补货优化应用场景通过分析历史销售数据、社交媒体数应用场景基于实时路况、车辆位置、订单信应用场景根据销售趋势、库存水平、供应能力据、天气数据、节假日信息等多维数据，预测产息，动态优化配送路线和车辆调度等数据，自动生成最优补货计划品需求技术方法启发式算法、线性规划、强化学习技术方法库存优化模型、多目标决策算法技术方法时间序列分析、机器学习算法、深度价值配送效率提升，车辆利用率提高价值库存周转率提升，缺货损失降低15-25%30%学习网络，燃油消耗降低，库存成本降低20%10-15%60%25%价值预测准确率提升，库存过剩减少20-30%，缺货率降低40%50%大数据分析对计划物流的关键价值在于实现从经验驱动向数据驱动的转变，提高决策的科学性和精准度成功的大数据应用需要高质量的数据基础、合适的分析模型和业务场景的深度理解物流计划的应用AI智能推荐补货无人调度算法传统补货计划主要依靠人工经验和简单统计方法，容易受主观因素影响，难以传统调度方式应对复杂场景人工规划路线，固定线路为主，调整频率低，对突发情况反应慢补货系统通过深度学习算法，综合分析销售历史、促销活动、季节因素、价AI格变化等数百个变量，自动生成最优补货建议调度方式AI某零售连锁企业应用补货系统后，库存周转率提升，缺货率降低，AI28%45%实时优化路线，动态响应变化，自动平衡多目标约束，持续学习改进库存金额减少亿元，释放大量营运资金2核心算法强化学习、启发式算法、遗传算法、车辆路径规划高级算法VRP效益提升配送效率提升，车辆利用率提高，燃油成本降低，服务15-30%25%20%水平提升40%人工智能正在重塑物流计划流程，从被动响应向主动预测转变，从经验决策向数据智能转变技术的应用不仅提高了效率，还能更好地平衡效率、成本和服务质AI量的多重目标无人化与智能仓储京东无人仓技术细节智能控制系统智能搬运机器人每小时可处理个单元，提升作业效率倍600-7003-4自动分拣系统处理能力达每小时件，准确率

1600099.99%智能识别技术图像识别深度学习，商品识别准确率超+98%云平台调度基于多智能体调度算法，实时优化任务分配仓内网络支持大规模设备互联，毫秒级响应速度5G京东亚洲一号无人仓在上海、广州等地的应用，实现了人员需求减少，订单处理能力提升，运营成本降低，库存准确率提升至80%300%30%

99.99%订单处理层订单分析、波次规划、任务分解智能决策层路径规划、资源分配、任务调度设备控制层智能配送发展无人配送车技术水平级自动驾驶，低速场景下已实现商业化L4应用场景封闭园区、城市社区、大学校园主要厂商百度、京东物流、美团无人车、新石器Apollo运载能力单车可搭载个包裹30-80无人配送机技术水平可视航线自主飞行，部分地区已获商业许可应用场景岛屿、山区、湖区等特殊地域配送主要厂商京东无人机、顺丰无人机、大疆、亿航运载能力单次载重公斤，航程公里5-1510-100配送机器人技术水平室内自主导航，已在特定场景规模化应用应用场景写字楼、酒店、医院、餐厅主要厂商普渡科技、擎朗智能、启悦科技运载能力单次载重公斤，可乘电梯、避障10-30某城市无人配送试点效果显著配送成本降低，平均配送时间缩短，小时服务覆盖率提高，客户满意度提升随着技术成熟和政策支持，无人配送有望在未来年内成为城市物流配送的重要组成部分45%30%2490%25%5计划物流常见痛点信息时滞表现实时信息传递滞后，数据同步不及时，决策依据不准确影响计划与实际脱节，导致资源配置不合理，反应滞后案例某制造企业因生产系统与系统数据同步延迟小时，导致库存信息失真，经常出现系统有货实际无货的情况，引发紧急调货和WMS24生产中断库存不准表现系统库存与实际库存不符，盘亏盘盈严重影响补货决策失准，导致缺货或库存积压案例某零售企业库存准确率仅为，每年因库存不准导致的损失超过万元，其中缺货造成销售损失万元，过量库存占用资金成本85%500300万元200协同难表现部门间信息孤岛，目标冲突，责任界定不清影响计划执行效率低下，资源浪费，客户体验差案例某消费品企业销售部门追求高服务水平要求高库存，而供应链部门追求低库存以降低成本，导致频繁冲突，最终造成部分产品库存过高而热销品却经常缺货需求波动表现市场需求变化快，预测难度大，计划频繁调整影响供应链反应不及时，导致供需失衡案例某快时尚品牌因无法准确预测流行趋势，的产品库存积压，而的热销品缺货，既造成库存积压又损失销售机会40%30%解决这些痛点需要从技术、流程和组织三个层面入手加强信息系统集成，实现数据实时共享；优化业务流程，减少断点和冗余；建立跨部门协同机制，统一目标和责任；引入先进预测工具，提高需求预测准确性计划流程再造案例某制造企业物流计划优化过程优化措施与成效企业背景需求预测改进大型电子制造企业，年产值亿元，产品线丰富，供应链复杂面临物料齐套率低、生产计50引入先进预测算法，整合市场情报，建立销售与计划协同机制，预测准确率提升至划频繁变更、库存周转慢等问题85%主要痛点•销售预测准确率低，平均误差达30%计划流程再造生产计划与物料供应脱节，齐套率仅为•85%建立销售运营计划流程，实现销售、生产、供应链的协同，计划稳定性提高-SOP库存周转缓慢，资金占用高•50%系统分散，数据不一致，决策延迟•库存策略优化实施分类管理，差异化库存策略，安全库存科学设置，库存周转率提升ABC40%系统整合升级整合、、系统，建立统一数据平台，决策响应时间缩短ERP MESWMS70%通过全面的计划流程再造，该企业总体效率提升，物料齐套率提高至，库存周转提速，计划执行准时率提高至，年度直接成本节约万元30%98%40%95%3500仓储优化成功案例阿里菜鸟智能分拣线优化效果项目背景电商物流高峰期订单量巨大，传统人工分拣效率低、错误率高、成本高技术方案自动化硬件智能传送带、交叉带分拣机、机械臂•技术标签、智能视觉系统•IoT RFID算法自动识别商品、预测订单流向、优化分拣路径•AI仓内数字孪生实时映射仓内情况，优化决策•优化前优化后总体效益运营成本降低，单单处理效率提升，高峰期处理45%290%能力提升，错误率降低，客户满意度提升400%95%25%菜鸟网络通过智能分拣系统的部署，不仅提高了物流效率，还改变了传统仓储运营模式，使高峰期物流不再是瓶颈技术投入虽大，但投资回收期仅为年，长期价值显著2配送效率提升实例美团多点站仓发模式效果与数据模式介绍50%传统即时配送模式采用单一门店直发，配送范围受限，高峰期运力紧张美团创新采用多点站仓发模单城配送日单量提升式，在城市布局多个前置仓，与实体门店形成网络，实现订单智能分配和就近配送北京地区日均配送订单从万单提升至万单3045核心技术需求预测基于历史数据和机器学习，预测不同区域、不同时段的订单量•35%库存前置根据预测结果，提前将高频商品配送至前置仓•配送时效提升智能调度订单自动分配至最优门店或前置仓，综合考虑距离、库存、运力••运力共享打通不同业务线骑手，实现运力池化和弹性调配平均配送时间从36分钟降至23分钟40%骑手效率提升单骑手日均完成订单数从单提升至单253530%单单配送成本降低平均每单配送成本从元降至元

74.9该模式不仅提升了配送效率，还带动了商户销售增长，用户复购率提升，形成良性循环20%35%信息化改造企业故事项目背景（2021年初）1某上市电商企业年交易额超过亿元，运营个区域仓库，日均处理订单万单面临系统分散、数据1001010不一致、库存管理效率低下等问题•使用5个独立系统订单系统、采购系统、财务系统、简易WMS和第三方物流系统2改造方案（2021年中）•系统间数据同步依靠人工，延迟4-8小时启动ERP-WMS一体化升级项目，投资3000万元，历时8个月完成库存准确率仅，常出现缺货和超发•85%引入系统，整合订单、采购、财务流程•SAP ERP物流成本占销售额的，高于行业平均水平•12%部署曼哈特系统，实现仓储精细化管理•WMS开发中台系统，确保跨系统数据实时同步•实施挑战（2021年底）3建立数据仓库和系统，提供决策支持•BI项目实施过程中面临多重挑战，团队通过创新方法逐一克服分三期实施系统上线、流程优化、智能升级•系统迁移期间业务不中断，采用双轨并行策略•历史数据量庞大，开发专用工具清洗导入•ETL员工抵触新系统，强化培训并设立数字化大使4效益成果（2022年至今）•供应商配合度不高，建立激励机制推动协同系统全面上线后，带来显著业务价值和财务回报•库存准确率提升至，缺货率降低•

99.5%85%订单履约周期缩短，从下单到发货平均小时•40%2仓储人力效率提升，人均处理订单量翻倍•50%年度物流费用下降，节省成本亿元•15%

1.8客户满意度提升，复购率增长•30%25%绿色物流与可持续发展新能源车辆与智能路由碳排放监控与分析新能源车队建设大型物流企业积极推进车队电动化，如京东物流已部署辆新20000+能源配送车辆，覆盖全国城市，年减少碳排放万吨50+10智能路由节能算法优化配送路线，考虑交通、载重、车型等因素，平均节省行AI驶里程，降低燃油消耗和排放15-20%充电网络建设运输仓储包装装卸搬运其他在物流园区、配送中心建设充电桩网络，解决新能源车辆充电问先进物流企业已建立碳排放监测系统，对不同环节的能耗和排放进行实时监题，实现分时充电、峰谷错峰控和分析，为减排决策提供数据支持通过可视化大屏展示碳排放数据，强化员工环保意识绿色物流不仅是社会责任，也是未来竞争力的重要来源随着碳达峰、碳中和目标的推进，物流企业需要将可持续发展纳入战略规划，通过技术创新和管理优化，实现经济效益与环境效益的双赢物流计划中的合作模式物流联盟将多家同业或异业物流企业资源整合，形成网络化服务能力成员企业保持独立运营，但在网络覆盖、运力共享、信息互通等方面深度协作案例全国货运委托运输联盟整合多家运输企业资源，实现全国范围的干线运输网络覆盖，单个企业服务能力提升2000300%共享仓模式多个企业共同使用同一仓储设施，按需分配空间和服务，降低单个企业仓储成本，提高空间利用率和运营效率案例某共享仓平台整合社会闲置仓储资源，为中小企业提供弹性仓储服务，客户仓储成本平均降低，旺季库容扩展能力提升40%200%城市共同配送多家企业的货物集中到城市配送中心，统一规划配送路线和时间，实现资源整合和效率提升案例上海城市共同配送平台整合家快消品企业的配送需求，配送车辆利用率提升，交通拥堵减少，配送成本降低860%25%35%合作物流模式正成为解决资源分散、效率低下问题的重要途径成功的合作需要建立公平的利益分配机制、高效的协同流程和先进的信息共享平台随着物流成本压力增大和环保要求提高，预计未来五年内共同配送比例将从目前的提升至以上15%40%国际物流计划要点进出口物流流程国际物流计划要点关务规划提前了解目的国海关政策、关税标准、禁限运商品清单，避免通关延误和额贸易准备外成本贸易合同签订、付款条件确定、进出口许可申请清关准备准备完整的商业单证、原产地证明、检验检疫证书等，选择专业的清关代理货物准备运输模式选择根据货物特性、时效要求和成本预算，选择合适的国际运输方式（海运、空运、铁路、多式联运）商品包装、标签、质检、出口检验检疫风险管理购买适当的国际物流保险，制定应急预案，应对天气、政治、疫情等不确定因素物流安排追踪监控建立全程可视化追踪系统，实时掌握货物状态，及时应对异常情况物流方案设计、运输方式选择、承运商确定通关手续报关单填制、关税计算、清关代理选择交付结算货物交付、单证交换、贸易结算国际物流计划比国内更为复杂，涉及多国法规、多种语言、多重文化差异成功的国际物流计划需要专业知识、丰富经验和全球网络支持企业可考虑选择专业的国际物流服务商，或建立自己的国际物流团队，提升国际物流管理能力跨境电商物流海外仓模式概念在目标市场国家设立仓库，提前备货，实现当地发货优势配送时效短（天到达），退换货便捷，客户体验好1-3劣势前期投入大，库存压力大，运营复杂度高适用场景销量稳定、标品为主、对时效要求高的产品案例亚马逊、阿里巴巴海外仓、京东国际海外仓FBA保税仓模式概念在国内综合保税区内设立仓库，通过跨境电商渠道销售优势清关便捷（模式），税费优惠，物流成本低9610劣势商品种类受限，单票限值，需履行跨境电商平台相关义务适用场景符合跨境电商零售进口政策的日用消费品案例天猫国际保税仓、网易考拉保税仓、跨境电商综试区直邮模式概念订单生成后从原产国直接发货给终端消费者优势无需备货，资金占用少，产品选择灵活劣势物流时间长（天），成本高，退换货困难10-30适用场景需求不稳定、季节性强、高价值产品案例速卖通、、亚马逊模式eBay FBM集货仓模式概念在出口国设立集货仓，汇总不同供应商货物后集中发运优势合并运输降低成本，提高物流效率，减少分散操作劣势增加一道环节，管理复杂度增加适用场景供应商分散、小批量多批次采购案例义乌小商品集货仓、深圳电子产品集货仓跨境电商物流时效与费用比较海外仓模式时效最快天但前期投入最高；保税仓次之天，综合成本适中；直邮模式时效最慢天但初始投入最低企业应根据产品1-33-710-30特性、资金实力和市场策略选择合适的模式或多模式组合物流金融与计划结合供应链金融产品库存质押核心流程订单融资质押准备基于确定的销售订单，向供应商提供生产资金支持企业将货物存入指定监管仓库，由第三方物流企业负责监管物流计划支持订单信息验证、生产进度监控、物流履约保障评估确认仓单质押金融机构评估货物价值，确定可贷款额度（通常为货值的）50-70%以仓库中的货物作为抵押物，获取融资融资放款物流计划支持仓储管理、库存监控、价值评估、质押物监管签订融资合同，金融机构发放贷款，企业获得资金应收账款融资动态监管基于已发货但未收款的应收账款，提前获取资金物流企业对库存进行实时监控，定期盘点，确保质押物安全物流计划支持发货证明、物流跟踪、交付确认、单据管理赎回结算保兑仓融资企业偿还贷款，解除质押，取回货物或授权销售在第三方仓库存储货物，销售提货后支付货款物流计划支持仓储管理、出入库控制、实时库存监控物流金融是物流与金融的深度融合，通过物流环节的信息透明和资产控制，降低金融风险，提高资金效率对中小企业而言，物流金融是解决融资难、融资贵问题的重要途径；对物流企业而言，物流金融是拓展增值服务、提升客户粘性的有效手段风险管理与应急计划物流突发事件应急流程新冠疫情下应急物流案例某医疗物资供应链应急响应疫情初期，口罩、防护服等医疗物资严重短缺，某大型物流企业紧急启动应急物流计划供应网络重构小时内联系全球供应商，建立医疗物资供应网络48200+运力紧急调配调集架货运飞机、辆专用运输车辆，开辟医疗物资绿色通道50200仓储快速扩容小时内启用个应急仓库，总面积万平方米，专门存储医疗物资721010数字化指挥平台开发应急物资管理系统，实现全流程可视化管理和优先级调度最后一公里保障组建人应急配送队伍，确保物资小时内送达医院300024成效天内运送医疗物资吨，覆盖全国多家医院，为疫情防控提供了关键支持3050002000风险识别建立风险预警指标，监测异常信号应急响应启动应急预案，成立应急小组资源调配法规与合规管理国内物流法规国际物流法规主要法规《中华人民共和国道路运输条例》、《快递暂行条例》、《仓储管理办法》、《物流服主要法规《国际海运公约》、《华沙公约》、《国际航空运输协议》、《国际公路货物运输公约》等务质量评定指标》等关键要求进出口许可管理、海关监管规定、国际运输责任界定、保险要求、文件格式标准关键要求运输许可证管理、危险品管理规定、车辆载重限制、驾驶员工作时间限制、环保排放标合规重点认证、原产地规则遵守、禁限运商品管控、国际单证合规、数据安全与隐私保护AEO准合规重点运输资质齐全、安全生产责任制、员工持证上岗、车辆定期检验、环保达标排放合同条款要点质量与安全要求基本条款服务范围、服务标准、计费方式、付款条件、责任划分、违约责任、纠纷解决机制质量标准质量管理体系、物流服务质量评价指标、行业规范标准ISO9001特殊条款货物保险责任、损坏赔偿标准、延迟责任认定、不可抗力条款、保密条款安全要求安全生产责任制、应急预案要求、特殊货物处理规定、从业人员安全培训管理要点标准合同模板、合同审批流程、履约监控机制、风险评估和预警合规管理建立合规管理体系、定期合规审计、风险评估与改进、员工合规培训物流合规管理是企业风险防范的基础随着监管日益严格，企业需要建立专业的合规团队，制定全面的合规管理制度，通过信息系统支持合规运营，定期开展合规培训和审计合规不仅是法律要求，更是企业可持续发展的保障数字化转型趋势物流智能生态进化数字化工具普及基础数字化阶段信息系统替代人工记录，业务流程电子化，但各系统相对独立业务在线化阶段业务流程全面在线，系统互联互通，数据实时共享，初步实现可视化智能决策阶段大数据分析、算法应用，系统具备预测能力，部分决策自动化AI生态协同阶段机器人流程自动化在物流领域正快速普及，主要应用于单据处理、数据录RPA入、系统对接等重复性工作，提高效率，准确率达以上30-70%

99.5%跨企业协同平台，价值网络互联，资源共享，智能自适应调节物流数字化转型不是简单的技术升级，而是业务模式和组织能力的全面重构成功的转型需要战略引领、组织变革、人才培养和技术赋能的系统性推进根据麦肯锡研究，物流企业全面数字化可提升运营效率，降低成本20-30%15-25%物流人才培养体系计划型人才关键能力企业培训体系新员工培训1物流基础知识、公司流程与系统、安全与合规、职业发展路径2专业技能培训3需求预测技术、库存优化模型、运输规划方法、系统应用实操4管理能力培训5项目管理、团队领导力、变革管理、供应链整合1战略思维系统思考，前瞻规划创新思维培训2专业能力设计思维、精益物流、数字化转型、敏捷方法需求预测，网络规划，库存优化先进企业采用学习模型通过工作实践学习，通过导师指导和同伴交流，通过正式培训课程70-20-1070%20%10%3数据分析统计方法，建模能力，工具应用BI4系统应用等系统操作与优化能力ERP/WMS/TMS5沟通协调跨部门协作，供应商管理，客户沟通外部认证也是物流人才能力提升的重要途径，包括供应链管理专业人士协会认证、生产与库存管理认证、供应链专业人士认证等这些国际认证不仅提供专业知识，还提供全球最佳实践和行业网络CSCMPCPIMCSCP行业专家观点马士基全球供应链总监未来五年，物流行业将经历三大转变从线性供应链到网络化生态系统，从被动响应到主动预测，从资产密集型到平台型模式计划物流的核心价值将从成本控制转向韧性建设和价值创造数据将成为物流企业最有价值的资产，谁能更好地利用数据洞察，谁就能在竞争中胜出物流计划不再是简单的需求响应，而是基于多维数据的智能决策菜鸟网络技术副总裁物流网络正在从点到点向网到网演进未来的物流计划将是多网协同的智能编排，通过算法实现全局最优，而非各自为政的局部优化物联网和区块链技术将重塑物流信任机制，使供应链更加透明和可靠未来五年，超过的物流决策将由辅助或直接由50%AI AI做出顺丰科技创新总监智慧物流的本质是预测性物流，通过对消费者行为和市场趋势的深度洞察，将货物提前配置到最可能需要的地方，从而实现极致的时效和效率无人技术将在物流各环节广泛应用，但完全无人化的物流系统仍需时日未来是人机协作的混合模式，技术赋能人的创造力和判断力国际供应链学会中国区主席物流计划的最大挑战不是技术，而是组织协同打破信息孤岛，建立跨部门、跨企业的协作机制，是提升计划质量的关键中国物流企业在数字化应用方面已走在全球前列，但在标准化、系统化方面仍有提升空间未来的竞争将是体系能力的竞争，而非单点能力的竞争未来物流计划趋势无人化自动驾驶卡车、无人机配送、智能仓储机器人将成为物流主力，人类角色从操作者转变为监督者和决策者预计年前，以上的物流操作将实现无人化203050%智能化深度学习将实现精准需求预测，自主规划和调度优化，认知计算将使系统具备解决AI复杂问题的能力物流决策将从人工判断为主转向辅助和自主决策AI AI绿色化碳中和目标驱动下，物流将全面转向低碳运作，新能源车队、可循环包装、共享配送成为主流企业物流计划将碳排放指标纳入核心KPI网络化从线性供应链向网状生态系统转变，资源高度共享，企业间界限模糊，协同计划将超越企业边界，形成价值网络的整体优化产业链上下游协同趋势日益明显，从信息共享、预测协同，到计划协同、资源共享，再到风险共担、利益共享，协同深度不断加强预计未来五年，超过的企业将参与某种形式的供应链协同60%计划网络计划物流典型误区纸面计划与实际脱节案例拆解某快消品企业计划失败案例过度理想化该企业在新产品上市前，基于乐观销售预期制定了大批量生产计划，并相应安排了原计划制定时未充分考虑实际约束条件，如资源限制、能力瓶颈、不确定性因素材料采购和仓储空间等，导致计划无法落地执行问题缺乏灵活性预测依据不足仅基于历史同类产品数据，未充分考虑市场竞争和消费者偏好变•化计划过于刚性，无法适应市场变化和突发事件，缺乏应急预案和调整机制计划缺乏弹性一次性大批量生产，而非采用小批次试产和快速响应策略•执行跟踪不足缺乏预警机制未设定销售监控点和计划调整触发条件•部门协同不足市场、销售、供应链各自为政，信息共享不及时•计划制定后缺乏有效的监控和反馈机制，无法及时发现偏差和调整计划后果产品销售不及预期的，导致万元库存积压，最终以低价清仓，造成60%1500万元直接损失割裂的计划体系800各部门独立制定计划，缺乏协同和一致性，导致冲突和资源浪费风险前置的关键在于建立以数据为驱动的计划体系，设置合理的缓冲和预警机制，保持计划的灵活性和响应性成功的物流计划应是滚动调整的过程，而非一成不变的指令互动问答如何提高需求预测准确性？如何平衡库存成本与服务水平？除了基础的统计方法外，可以这是物流计划的核心挑战，可通过以下方法平衡整合多源数据销售历史、市场调研、竞争情报、宏观经济指标产品分类管理对不同重要性的产品采用差异化的库存策略••ABC采用组合预测法综合多种预测方法的结果，降低单一方法的风险科学设置安全库存基于需求波动性、供应稳定性和服务目标••建立协同预测机制销售、市场、供应链共同参与预测过程提高供应链可视性减少信息不对称导致的过度库存••引入机器学习算法能够处理更多变量和非线性关系实施快速响应策略缩短补货周期，降低安全库存需求••持续跟踪与修正建立预测偏差分析和持续优化机制使用库存优化工具通过数学模型找到最佳平衡点••中小企业如何低成本实现物流信息化？如何管理全球供应链的不确定性？中小企业可以考虑面对不确定性日益增加的全球环境云服务模式采用物流软件，按需付费，避免大额前期投入供应网络多元化避免单一来源依赖，建立多区域供应体系•SaaS•分步实施先解决核心痛点，逐步扩展功能情景规划预先构建多种可能情景及应对策略••开源软件利用开源系统，进行适度定制动态风险评估建立全球风险监控体系，实时评估影响•WMS/TMS•第三方集成借助第三方平台连接各环节系统灵活计划机制制定主计划与多个备选计划，快速切换能力••共享服务与同行共享物流信息系统的使用和成本韧性优先原则在效率与韧性之间，适度倾向韧性••课程总结物流基础计划核心物流定义与价值、发展历程、行业角色分需求预测、进度计划、补货与库存监控、计工、计划物流定位划流程全景、成本控制发展趋势仓储管理智能化趋势、无人化发展、绿色物流、协仓储基础知识、作业流程、布局设计、设3同物流、未来物流形态备与自动化、安全与风险信息技术运输配送信息化管理工具、智能物流与新技术、大数运输基础、线路优化、配送作业与计划、时据应用、技术、数字化转型效与客户服务、逆向物流AI物流计划的理论与实践紧密结合，科学的方法需要结合企业实际情况灵活应用物流管理是一门科学，也是一门艺术，需要数据驱动，也需要经验判断；需要系统思考，也需要创新突破随着技术的发展和市场的变化，物流计划正从静态优化走向动态优化，从确定性计划走向概率性计划，从部门计划走向端到端计划物流人才需要不断学习和适应这些变化，才能在未来竞争中立于不败之地行动建议企业物流计划改进建议个人能力提升路径1评估现状进行物流计划能力成熟度评估，找出关键差距和提升机会关注计划准确性、计划稳定性、执行效率、成本控制等维度2流程优化梳理并再造物流计划流程，消除信息断点和流程冗余，建立端到端的计划协同机制，形成闭环管理3系统提升专业知识评估现有系统能力，明确短板，有针对性地进行系统升级或集成，实现数据共享和流程自动化系统学习物流计划理论和方法，通过专业书籍、课程和认证提升知识储备工具应用4人才培养掌握常用物流计划工具和系统，如高级功能、系统、数据分析工具建立物流计划人才培养体系，提升预测能力、规划能力、分析能力和系统应用能力，培养复合型人Excel ERP/WMS才实践经验5持续优化主动参与物流计划项目，从简单到复杂，积累实战经验和解决问题的能力建立计划绩效评价机制，定期回顾和优化，引入先进方法和技术，保持持续改进的动力创新思维关注行业前沿，学习先进案例，培养创新思维，提出改进建议和解决方案领导力提升跨部门协作能力和项目管理能力，具备引领团队实现计划目标的能力致谢与资料获取培训资料下载说明继续学习渠道推荐本次培训的所有课件、案例和补充资料已上传至企业学习平台，可通过以下方式获取登录企业学习平台，进入物流计划培训专区

1.learning.company.com专业书籍使用培训签到时获得的访问码，解锁全部资料

2.资料包括课件、案例分析文档、实操指南、模板工具、参考书目《供应链物流计划与控制》、《预测与需求管理》、《物流优化决策方法》、《数字化供应链转型》

3.PPT部分高清视频因文件较大，请通过企业内网下载

4.如有下载问题，请联系支持部门或培训管理员

5.IT所有培训资料版权归公司所有，仅供内部学习使用，请勿外传专业认证认证、认证、认证、国际物流师认证、供应链管理师认证CSCMP CPIMCSCP行业组织中国物流与采购联合会、国际供应链管理协会、全球供应链理事会、物流技术标准联盟在线平台物流技术公社、物流沙龙、供应链管理评论、物流学院、供应链金融实验室感谢各位的积极参与和宝贵交流！物流计划是一个不断发展的领域，希望本次培训能为大家提供有价值的知识和工具，助力各位在工作中取得更好的成绩期待在未来的物流论坛和培训中继续与各位相见！。