反假培训课程课件

反假培训课程总纲本课程旨在提供金融机构最新法规与实操要求的全面培训，帮助从业人员系统掌握反假货币的专业技能我们将深入解读年行业反假货币重点，结合实际案例与操作演2024练，全面提升参与者的鉴别能力与合规意识反假货币培训重要性金融监管环境日益严格，反假货币工作已成为金融机构合规管理的重要组成部分监管机构对假币防控提出了更高要求，金融机构需及时适应这一新形势假币流通不仅直接造成经济损失，更会严重影响金融秩序与市场信心近年来，多家银行因假币处理不当遭受重大损失，某省级分行曾因未按规定收缴假币导致万元直接损失案例，值得警醒300反假货币相关法规框架《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》重点内容该办法明确规定了金融机构对假币的鉴别责任、收缴程序和后续处理义务特别强调了银行等金融机构必须建立健全假币鉴别制度，配备专业设备和人员，确保假币及时发现和有效处理人民银行有关文件解读人民银行多次发布反假货币专项工作通知，要求金融机构强化反假币工作责任制，明确各岗位职责，建立考核问责机制，确保反假币工作落到实处银行业合规操作要点假币犯罪新趋势与典型案件近年来，假币制造技术不断升级，出现了一批高仿真度假币，特别是利用数字印刷技术制造的新型假币，给鉴别工作带来新挑战假币流通渠道也呈现多样化趋势，从传统农贸市场向电商平台、夜间经济场所等扩散据人民银行统计，年全国共查获假币约万元，其中百元面额20235700占比超过制造假币的主要手段从传统胶印向数码印刷转变，使用85%特殊材料模仿防伪特征的案例明显增多典型案例包括陕西特大制造假币案，犯罪分子利用高精度印刷设备制造假币流入多省市；以及广东流通假币团伙案，通过小额多次消费方式投放假币现金收付与假币风险管理柜面收付风险点清分中心风险点柜台现金交易是假币进入银行系统的主要入大批量现金清分过程中，机器故障、参数设置口高峰时段人员拥挤、大额现金集中办理、不当或操作人员疏忽都可能导致假币漏检应复杂业务分散注意力等情况下，假币识别风险建立双人复核机制，定期校准设备参数，确保显著增加柜员应严格执行当面清点、逐张清分质量检查原则外部流通风险点自助设备风险点与商户合作的现金收付业务，如代收付、上门、等自助设备因验钞模块老化或未ATM CRS取款等，因场景复杂，容易成为假币流入的薄及时升级，可能存在识别能力不足问题应加弱环节应强化对合作商户的培训与管理，明强设备维护与更新，定期测试验钞能力确双方责任反假业务岗位职责柜员职责作为第一道防线，柜员负责现金收付环节的初步鉴别必须熟练掌握基本鉴别技能，严格执行四看、三摸、二听、一测程序，发现疑似假币及时按规定处理对柜员的要求包括接受专业培训，每季度至少参加一次反假货币演练100%清分员职责负责对收入现金进行机器清分与人工复核，是发现假币的重要环节清分员需熟练操作清分设备，掌握机器参数调整方法，确保清分质量同时负责假币收缴登记与移交，需严格执行双人验收、专人保管制度鉴定员职责作为专业技术岗位，鉴定员负责对疑难假币进行鉴别，出具内部鉴定意见，协助完成假币收缴手续鉴定员必须持证上岗，定期参加人民银行组织的专业培训与考核，保持技术水平管理层职责网点负责人、业务主管需建立反假货币工作责任制，组织培训与检查，监督流程执行情况管理层应定期开展反假货币演练，对违规操作及时纠正并追责，确保制度落实到位人民币制度与发行简史第一套人民币（）11948-1955新中国成立初期发行，包括种面额种版别，以手工雕刻凹1262版印刷为主，防伪特征相对简单，主要依靠纸张质地和印刷工艺这套人民币见证了新中国经济金融体系的建立2第二套人民币（）1955-1992年开始发行，采用胶印与凹印结合工艺，引入了水印等防1955伪技术经历了文革时期的特殊设计，使用时间长达年，37第三套人民币（）31962-2000是流通时间最长的一套人民币引入了更多先进防伪技术，如安全线、微缩文字等，印刷精度大幅提高其中的背绿一角因印数稀少成为收藏热门4第四套人民币（）1987-2018采用了光变油墨、全息图技术等国际先进防伪手段，设计风格更加现代化这套人民币伴随中国改革开放进程，见证了中国经济第五套人民币（至今）51999的快速发展目前流通的主体货币，年起发行新版，应用了光彩光变数2019字、光变镂空安全线等先进防伪技术，防伪能力显著提升设计风格体现民族特色与现代审美的融合外币流通基础知识美元欧元港币日元全球主要储备货币，欧盟统一货币，设计由香港三家发钞银行设计精细，采用珠光现行流通的美元采用上采用建筑风格为主发行，设计风格各异油墨、全息技术等，多色彩设计，主要防题，防伪技术先进，但防伪技术统一，包注重细节表现日元伪特征包括安全线、包括全息图、浮水括隐形图案、荧光特纸币较为讲究艺术水印、变色油墨、微印、安全线等欧元征、金属线等港币性，人物肖像的雕刻缩文字等与人民币的特点是不同面额采与内地人民币交流频非常精细，是辨别真相比，美元更注重纸用不同尺寸和颜色，繁，是银行业务中常伪的重要特征张质地和凹印效果，便于识别见的外币之一手感明显防伪技术基础原理视觉识别原理触觉识别原理专业设备检测通过观察识别防伪特征，包括水印、安全线、通过触摸感知纸币的凹凸感、纸张质地和特殊利用验钞机、紫外线灯、放大镜等专业设备辅缩微文字、隐形图案等这些特征通常需要在材料真币采用特殊纸张，手感挺括有韧性；助鉴别现代验钞机能同时检测多种防伪特特定光线下或特定角度才能观察到视觉识别凹版印刷使特定图案具有明显凸起感，如人民征，包括磁性、红外、紫外、图像等，准确率是最常用的鉴别方法，约占鉴别过程的币的中国人民银行字样可达以上60%99%关键技术包括光学可变油墨（）在不同触感特征很难被复制，是辨别真伪的重要手但机器检测也存在局限性，如无法完全替代人OVI角度呈现不同颜色；全息图在光线下显示立体段银行柜员应通过三摸（摸纸质、摸凹工判断，对新型高仿假币识别率可能下降因动态效果；荧光特征在紫外光照射下发出特定凸、摸油墨）技巧准确感知纸币特性此，专业设备与人工鉴别应结合使用颜色光芒视感鉴别技巧水印鉴别透光观察，真币水印层次丰富，有明显的明暗变化，轮廓清晰自然；假币水印多为印刷仿制，透光后呈现平面效果，缺乏层次感新版人民币采用光变镂空开窗安全线，透光可见完整线条与面额数字微缩文字识别借助放大工具观察，真币微缩文字印刷精细，字迹清晰可辨；假币微缩文字常模糊不清或断续第五套人民币在多处设计了微小文字，如票面正面左下角的字样和RMB面额数字全息图像检验倾斜票面观察，真币全息图像会呈现立体动态效果，色彩变化明显；假币全息效果平淡，动态性差版新人民币元的光彩光变面额数字，倾斜时颜色从绿变蓝，2019100并出现光带滚动效果紫外特征辨别在紫外灯下，真币特定区域会呈现特定颜色荧光反应；假币荧光反应异常或全票发亮如元券在紫外灯下，国徽呈红色，盲文点呈黄绿色，其他区域不应有明显荧光反100应触感鉴别实操纸张质地对比线纹触感识别真币采用特殊钞票纸，触感挺括有韧性，有明显的沙沙声；假币纸张多真币的安全线手感细腻且有一定凹陷感；假币安全线多为印刷仿制或表为普通纸张，手感发软或过硬，缺乏韧性训练方法反复触摸对比真面粘贴，手感不自然训练方法闭眼触摸真币安全线位置，记忆其手假币，培养手感记忆感特点凹印手感训练手感误区纠正真币采用凹版印刷工艺，特定区域有明显凸起感，如人民币的中国人民新旧钞票手感差异流通磨损会使真币凹凸感减弱，不应简单以手感软银行字样、人像额头和领口；假币缺乏真实凹凸感，多为平面印刷训硬判断真伪练技巧用指甲轻刮票面特定区域，真币有阻力和振动感不同版别差异各版别纸币手感存在差异，应分别熟悉环境因素影响手部出汗、寒冷等会影响触感灵敏度，应保持手部干燥光变与隐形防伪检验光变油墨特征真币光变油墨在不同角度观察呈现不同颜色，如版元人民币面额数字从绿色变为蓝2019100色；假币通常只能模仿单一颜色，缺乏真实变色效果检验方法将纸币平放，然后慢慢倾斜，观察颜色变化过程是否自然流畅安全线检验真币安全线嵌入纸张内部，透光可见完整线条；假币安全线多为表面印刷或粘贴，透光观察会发现断续或完全不透光新版人民币采用光变镂空安全线，透光时可见连续线条和清晰的面额数字隐形图文识别在特定角度或条件下，真币会显示隐藏的图案或文字如人民币票面上的隐形面额数字，需要平视票面在光线照射下才能看到；假币这一特征往往缺失或效果不佳检验时应在明亮光源下，调整观察角度寻找隐形图文特殊光源下检验在紫外光下，真币特定区域会显示特定颜色荧光；在红外光下，真币某些图案会消失而另一些保持可见验钞机通常配备这些特殊光源，协助完成多重验证培训时应熟悉不同面额、不同版别在特殊光源下的正常表现机检仪器使用方法验钞机类型与原理仪器操作规范点验钞机适用于少量现金点验，通过磁性、红外、紫外等传感器检测开机自检确保设备各功能模块正常工作，光源亮度适宜单张纸币，主要用于柜面验钞参数设置根据验钞需求设置敏感度、识别币种等参数清分机适用于大批量现金处理，能同时进行真伪鉴别、面额识别、套纸币放置应平整放入，避免折叠、卷曲别识别和冠字号码读取，主要用于后台清分结果判读理解不同报警信号含义，区分真假币与识别异常便携式验钞工具如手持紫外灯、放大镜等，适用于外勤或简易检验场景常见误判原因纸币严重污损、磨损；环境光线干扰；设备灰尘堆积；软件版本过旧等第五套人民币防伪细节解析冠字号码安全线特征微缩文字新版特征2020采用一体化刻制凹印技术，手摸有嵌入式安全线，透光可见，元在票面多处设计微小文字，如新增光彩光变数字、光变镂空开窗100明显凹凸感，放大观察字体清晰规新版采用开窗式光变安全线，带有字样和面额数字，需借助放安全线、双色横号码、胶印对印图RMB整版新增光彩光变面额数全息效果与假币对比，真币安全大工具观察真币微缩文字轮廓清案等防伪特征，整体防伪能力显著2019字，倾斜角度变换时颜色从绿变线嵌入纸张内部，无法剥离；假币晰，线条流畅；假币多模糊不清，提升特别是元和元纸币面5020蓝，并有光带流动效果多为表面粘贴或印刷断续或粗糙额数字光彩光变效果更加明显外币主要防伪特征展示美元防伪特征欧元防伪特征港币日元防伪特征/安全线新版美元在不同面额位置嵌入了不同全息图右侧的全息条带或全息贴片，倾斜时港币各发钞银行设计不同，但都有水印、安位置的安全线，透光可见会显示面额数字和欧元符号全线、隐形图案等共同特征水印人像水印与票面人像相似，透光可见浮水印透光可见人像水印和面额数字日元精细的凹版印刷，人物肖像细节丰富；潜影技术使特定角度可见面额数字变色油墨如美元右下角面额数字，从铜浮雕印刷主图案和文字采用凹版印刷，触摸100绿色变为棕色有明显凹凸感安全线圆圈美元票面左侧的蓝色安全线安全线嵌入纸张内的安全线，透光可见100带，内有立体小铃铛图案3D假币识别常见误区过度依赖单一鉴别方法误区仅通过摸手感或只看一两个防伪点判断真伪正确做法综合运用看听摸测多种方法，全面检查多个防伪特征如某支行柜员曾因仅凭手感判断，误将老旧但真实的百元钞票当作假币处理，引发客户投诉盲目相信验钞机误区认为验钞机绝对可靠，忽视人工复核正确做法验钞机也存在识别盲区，特别是对新型假币或特殊材质仿制品应将机器检测作为辅助手段，关键环节仍需人工确认某银行曾因验钞机未及时更新参数，导致一批新型假币漏检进入流通环节将残损币误判为假币误区认为有破损、污渍或异常磨损的钞票就是假币正确做法区分假币与残损币的概念，重点检查防伪特征是否完整，而非外观完好程度正规渠道兑换的残损币仍可能是真币，应按残损币处理规程办理忽视新版币与旧版币的差异误区用旧版币标准判断新版币，或反之正确做法了解不同版别之间的防伪特征差异，针对性检查如第五套人民币版与版的20052019防伪特征存在明显区别，需分别掌握各自特点假币收缴标准流程1发现疑似假币柜员在办理业务过程中发现疑似假币，应立即通知主管，同时保持冷静，不要轻易告知客户已发现假币初步确认为假币的，应继续完成交易，防止客户离开若不确定，可请示专业鉴定人员协助判断2告知客户情况委婉告知客户发现疑似假币，说明银行有义务依法收缴假币避免使用假币直接称呼，可用不符合流通标准的钞票等委婉表述解释收缴程序和法律依据，安抚客户情绪3填写收缴凭证按规定填写《假币收缴凭证》，记录客户信息、假币特征（冠字号、面额、版别等）凭证一式三联第一联交客户，第二联随假币送检，第三联银行留存确保客户签字确认，若客户拒绝，应有见证人签字4后台处理流程收缴的假币应专人管理，双人封装，在规定时间内（通常个工作日内）送交人民银5行或指定机构鉴定建立假币台账，详细记录收缴和移交情况鉴定结果应及时通知客户，对确认为真币的应及时返还等值款项假币认定与鉴定银行内部初步鉴定送检流程与要求人民银行与公安机关职责金融机构收到疑似假币后，应由专业鉴定人员金融机构应在收缴假币后个工作日内，将假人民银行负责假币的最终鉴定，出具权威鉴定5进行内部初步鉴定鉴定人员需持有人民银行币及相关单据送交人民银行分支机构送检时结论对确认的假币，人民银行将出具《假币颁发的鉴定资格证书，按照标准程序进行检需填写《假币送检单》，详细记录送检假币的没收收据》，金融机构应妥善保管作为处理依验，出具内部鉴定意见数量、面额、冠字号码等信息据内部鉴定应使用专业工具，如比对显微镜、紫送检假币应妥善保管，不得折叠、污损，防止对于涉嫌犯罪的假币案件，人民银行将配合公外分析仪等，全面检查票面防伪特征鉴定应影响鉴定结果送检过程应确保安全，一般采安机关开展调查公安机关负责假币犯罪案件有两名以上人员参与，防止个人主观判断错用专人押送或特殊邮寄方式的侦查、取证和打击工作，必要时可调取金融误机构的相关资料和录像假币收缴中的客户沟通首次告知技巧使用委婉语言，避免直接使用假币字眼，可称为不符合流通标准的货币或需要进一步鉴定的票据表达要真诚、专业，如这张钞票有些特殊情况需要进一步核实，按规定我们需要暂时保管并送检，请您理解配合强调这是法定程序，不针对个人处理客户疑问准备充分的解释材料，如假币与真币的对比图、相关法规摘要等，帮助客户理解对客户常见疑问如为什么是假的、我可以拿回去吗等，应准备标准答复，既专业又通俗易懂解释银行有法定义务收缴假币，任何人不得持有使用应对情绪激动客户保持冷静，不与客户争辩，理解其情绪但坚持原则可请主管或安保人员协助，但避免造成对抗氛围提供申诉渠道信息，告知客户有权获得鉴定结果，若确认为真币将退还等值款项必要时可启动应急预案，确保其他客户和工作秩序不受影响后续跟进服务记录客户联系方式，承诺鉴定结果出来后主动告知对确实因假币导致损失的客户，提供必要的安慰和法律建议对重要客户，可由客户经理专门跟进处理，维护客户关系假币事件处理后应进行回访，了解客户满意度，修复可能受损的服务形象假币收缴台账与档案管理台账登记规范档案管理流程假币收缴台账应包含以下基本信息收缴日期、时间、地点；假币面假币收缴档案应包含收缴凭证副本、客户身份资料复印件、内部鉴定额、版别、冠字号码；收缴经办人；客户信息；送检情况；鉴定结果反记录、送检单据复印件、人民银行鉴定结果等馈等档案应分类整理，按时间和编号双重索引，便于查找特别重要的是与台账应采用统一格式，可电子化管理但必须定期备份每笔收缴记录应客户签字确认的收缴凭证，应妥善保管，防止丢失或损毁有唯一编号，便于追溯查询台账应至少保存五年，重大案件相关记录假币实物管理应永久保存收缴的假币在送检前应专人保管，一般由现金主管或合规主管负责，存收缴编号FJ20240501-001放在专用保险柜中，实行双人双锁管理收缴日期年月日经人民银行鉴定确认的假币，应按规定销毁或移交公安机关作为证据202451销毁过程应有详细记录，确保假币不会重新流入市场假币信息元版100/2015/HD98765432客户信息张先生/13812345678送检状态已送检年月日/202453现金业务合规风险防控台账记录不完整收缴程序不规范内控制度缺失风险点假币收缴台账记录不及时、不完整，或送检记录与实际不符风险点发现假币后未按规定流程收风险点缺乏完善的反假币内控制度，缴，如未填写收缴凭证、未告知客户或防控措施实行假币台账电子化管理，职责不明确，监督机制不健全私下处理系统强制填写关键信息；建立台账定期防控措施建立健全反假货币内控制核查机制，由合规部门专人负责审核；防控措施制定标准化收缴流程卡片，度，明确各岗位职责；设立反假货币工将台账管理纳入绩效考核未履行查验义务放置于柜台显眼位置；收缴凭证实行专作专员，负责日常监督检查；定期开展培训不足风险人管理，定期核查使用情况；对收缴程合规自查，及时发现并整改问题风险点柜员未按规定对收付现金进行风险点员工反假币专业知识培训不序合规性进行专项检查逐张查验，特别是在客户存入大量现金足，无法准确识别新型假币时简化程序防控措施建立分层分级培训体系，新防控措施严格执行当面清点、逐张员工必须通过反假币专项培训才能上查验原则，对大额现金采取先抽查、岗；定期组织实战演练和技能比赛；建后全查策略；建立视频监控复核机立内部反假币知识库，及时更新新型假制，定期抽查柜员操作是否规范币特征反洗钱与反假币衔接交易异常监控现金业务反洗钱案例反假币与反洗钱工作存在密切联系，两者可共享交易监控机制应关注案例一某银行客户在不同网点频繁存入小额现金，每次金额不超过A5以下可疑交易模式万元，三个月内累计存入余万元经查，这些现金中夹杂多张假200币，且均为同一批次制造银行通过反假币与反洗钱联动机制及时发现•短期内频繁存取小额现金，可能为测试假币能否被发现并上报，协助公安机关破获一起利用假币进行洗钱的犯罪活动•不同客户使用相似特征的现金（如新旧程度、污损特征相似）案例二某客户在办理大额现金存款时，其中发现多张假币银行除按•客户对现金来源解释不清或矛盾程序收缴假币外，还启动反洗钱可疑交易分析，发现该客户资金来源可•非常规时间进行大额现金交易疑，及时上报监管部门，最终查实为非法集资所得建立反假币与反洗钱信息共享机制，对发现的可疑情况进行交叉验证，这些案例表明，反假币工作是反洗钱的重要环节，两者结合可提高金融提高风险识别准确率犯罪防控效果典型反假案例剖析一案例背景原因分析年月，某银行南京分行柜员李某在办理一笔万元现金存款业务直接原因柜员违反操作规程，未执行逐张查验202365时，因客户是客户且现场等候人员较多，未严格执行逐张查验流程，VIP间接原因仅使用验钞机粗略检查次日清分中心发现其中混有张面额元的8100高仿假币•网点业务繁忙，人手不足，柜员压力大事件后果•对VIP客户心理顾虑，不敢仔细盘点•验钞设备未及时更新，对新型假币识别率低该假币已进入银行资金池，无法追溯来源客户，造成元直接经济损800•柜员反假币培训不足，缺乏识别能力失改进措施柜员李某受到行内警告处分，绩效奖金扣减元3000全行开展反假币专项培训，提高柜员识别能力涉事网点被监管部门通报批评，并被要求进行为期一个月的整改修订操作流程，明确无论客户级别，均需执行标准验钞程序银行声誉受损，多名客户质疑银行现金管理能力更新验钞设备，提高自动识别能力增设高峰时段专职验钞岗位，减轻柜员压力典型反假案例剖析二案例背景1年月，某银行广州分行在日常现金清分过程中，清分员王20228某发现一批来自某机的现金中混有张高仿真度假币，面额ATM20均为元这批现金已经过前台柜员验收并装入机，后因100ATM2问题发现与处理故障被取回清分中心处理ATM清分员立即按规定程序报告主管，暂停该机运行并封存相关ATM现金分行立即组织专项调查，通过监控录像和业务记录追溯假币责任认定3来源调查发现，该批假币来源于某企业现金缴款，已经过柜员张某验收柜员张某因未严格执行逐张验钞程序，被认定为主要责任人，给予记过处分并扣除绩效工资元网点负责人因监督不力，被给5000予警告处分加钞员未进行二次验钞，被认定为次要责任人，4整改措施ATM给予口头警告修订加钞操作规程，要求加钞前必须进行二次清分验钞加ATM强反假货币培训，提高一线人员识别能力引入交叉检查机制，柜经验教训5员收付的现金必须经过另一名柜员或主管抽查确认升级验钞设备，提高假币识别率假币风险贯穿现金业务全流程，不仅存在于柜面收付环节，ATM等自助设备同样是重要风险点应建立多层次防控体系，确保每个环节都有有效控制规章制度再完善，关键在于执行，应强化合规文化建设，增强员工风险意识反假从业人员执业要求职业道德要求技能定期考核制度廉洁自律严格遵守反假货币相关法规，不得私自留存假币或与他人串考核周期反假货币从业人员应每年至少参加一次专业技能考核，鉴定通作弊人员每半年一次保密责任对工作中接触的客户信息、假币特征等保密，防止泄露导致考核内容包括理论知识（法规政策、防伪特征）和实操技能（真假币安全隐患识别、设备操作、应急处置）两部分公正客观在假币鉴定过程中，坚持事实标准，不因客户身份或外部压考核标准理论知识考试合格线为分，实操技能必须达到以上的8090%力改变判断识别准确率持续学习主动学习新知识、新技能，及时了解假币新特征和防伪技术考核结果应用未通过考核者，应暂停相关岗位工作，参加强化培训后发展重新考核；连续两次未通过者，应调离相关岗位考核记录纳入员工个人档案，作为岗位聘用、晋升和奖惩的重要依据柜面设备分层鉴别要点/第一层柜面初步鉴别柜员应在现金收付第一时间进行基础鉴别，采用看听摸方法结合便携式验钞工具，重点检查票面手感、水印、安全线等基本防伪特征遵循逐张清点、当面验收原则，不可批量验钞第二层机具辅助鉴别利用点验钞机进行第二轮鉴别，检测磁性、红外、紫外等特征注意不同版别纸币需使用对应参数设置，对机器报警的纸币必须人工复核设备应定期维护、校准，确保识别准确率第三层清分中心复核后台清分中心使用专业清分设备进行全面检测，包括图像识别、磁性检测、红外特征等多维度验证清分设备需定期升级，及时适应新版币和新型假币特征大额、成捆现金应全额过机，不得抽查第四层专业鉴定对疑难可疑币，由专业鉴定人员使用高精度仪器进行深度鉴别鉴定应采用标准光源下比对法，结合显微放大观察微缩文字、荧光特征等细节鉴定结论需至少两名专业人员确认，确保准确性反假货币培训课程分级专家级面向专职鉴定人员和培训师，深入研究假币制作工艺与防伪技术原理，掌握国际先进鉴别方法，具备疑难假1币鉴别和技术研究能力进阶级面向清分中心人员、主管、内控人员，熟练掌握各类假币特征及鉴别方法，能处理复杂鉴别情2况，指导初级人员工作，熟悉假币收缴全流程管理初级面向柜面人员、新入职员工，掌握基本真假币鉴别技能，熟悉常见假币特征，正3确使用基础验钞设备，了解假币收缴流程与客户沟通技巧后续学习与升级路径初级到进阶完成初级课程后，需累计个月实务经验，通过在线学习和实操训练，参加进阶资格考试6进阶到专家需至少年进阶岗位经验，参加人民银行组织的专业培训，通过严格的理论与实践考核1持续学习各级人员均需定期参加更新培训，了解新版币特征和新型假币动态金融机构应建立内部知识库，方便员工随时学习和查阅最新资料情景模拟客户异常反应场景设置应对策略心理技巧应急预案客户王先生在柜台存保持冷静，使用事实理解客户情绪承认客户继续拒绝记录入万元现金，柜员说话向客户展示假遇到假币确实令人不现场情况，请同事作5发现其中一张币特征，可通过对比快，表示理解其心证，必要时启动录像100元疑似假币当柜员样本直观说明情保存委婉告知需要收缴并避免指责语气不质影响营业秩序请客开具收缴凭证时，客解释法律规定告知疑客户资金来源，强户移步至贵宾室继续户情绪激动，声称根据《中华人民共和调收缴程序是保护金沟通，避免影响其他钱都是从你们银行取国人民银行法》，任融安全的必要措施客户的，怎么会有假的何单位和个人发现假客户要求投诉提供，拒绝签字并要求币应及时上缴，银行寻求主管协助情况投诉渠道，做好详细退回有义务依法收缴难以控制时，请示主记录，后续专人跟进管到场，提供更专业处理提供解决方案建议的解释和处理客户配合签字，银行将按程序送检，若鉴定为真币将全额退还情景模拟批量清分实操场景描述清分过程分批进行每批不超过张，防止漏检某银行清分中心收到一个网点送来的万元现金（张面额

1.1005005000100元人民币），需要进行批量清分并检查是否有假币清分过程中设备报正确放钞纸币摆放整齐，避免折叠卷曲

2.警，发现多张疑似假币异常处理机器报警时立即暂停，取出可疑纸币

3.二次检验对可疑纸币进行人工复核和机器二次检验操作流程演练

4.记录与报告准备阶段填写清分记录记录清分总金额、张数、冠字号段等信息

1.开机自检确认清分机各功能模块正常

1.假币处理对确认的假币填写收缴单，双人签字确认

2.参数设置选择对应币种和版别，设置适当敏感度

2.上报流程向主管报告假币情况，依规启动后续处理

3.测试验证使用样张测试设备识别准确性

3.资料归档将清分记录、假币收缴单等完整归档

4.双人确认清分操作需两人在场，一人操作，一人监督

4.情景模拟设备故障应对验钞机常见故障光源故障紫外红外白光灯管损坏或老化，影响检测效果//传感器故障磁性光学传感器失灵，导致误报或漏报/进钞问题卡钞、多张重叠进入、纸币倾斜软件异常参数设置错误、系统未及时更新、程序崩溃紧急处理步骤立即停机发现异常应立即停止使用，防止错误扩大

1.保存数据记录已处理数据，确保账务信息不丢失

2.隔离现金将已处理和未处理的现金分开存放，避免混淆

3.报告主管通知技术人员和主管，说明故障现象

4.备用操作预案启用备用设备每个网点清分中心应配备备用验钞设备/人工应急验钞使用手持紫外灯、放大镜等工具进行人工鉴别调整业务流程大额交易可适当延长处理时间，优先处理小额业务跨网点协作必要时可将现金送至附近网点处理，确保业务连续性设备维护与预防日常保养定期清洁设备，去除灰尘和纸屑，每日开关机自检定期维护按厂商建议周期进行专业维护，更换易损部件软件更新及时安装厂商提供的软件更新，特别是新版币发行后操作培训确保操作人员熟悉正确使用方法，避免人为损坏案例互动贴近实际难点1西安分行误收高仿假币案例年月，某银行西安分行柜员在办理一笔企业现金存款业务时，未发现混入的张高202315仿真假币这些假币采用特殊纸张和油墨处理，手感与真币相似，安全线为表面印刷但效果逼真讨论要点此类高仿假币的识别难点是什么？如何通过多重验证方法提高识别准确率？柜员在大额现金验收时应注意哪些细节？2上海网点假币收缴纠纷案例年月，上海某支行在为一位外籍客户兑换外币时，发现其提供的一张美元为202210100假币按规定收缴并开具凭证，但客户因语言障碍不理解程序，拒绝签字并投诉至领事馆讨论要点如何处理跨文化沟通中的假币收缴问题？银行应准备哪些多语言材料辅助解释？如何在坚持原则的同时，提供人性化服务？3深圳假币吐钞事件ATM年月，深圳某银行机吐出两张假币给客户，引发媒体关注调查发现是清分环20235ATM节漏检导致假币进入加钞箱虽然金额不大，但对银行声誉造成较大影响ATM讨论要点加钞环节的风险控制应如何强化？发生假币投诉后的危机公关策略有哪些？ATM如何利用科技手段提高自助设备防假能力？反假货币宣传与客户教育网点宣传指引社会公众教育案例宣传材料设置每个营业网点应在醒目位置设置反假货币宣传专区，包校园反假币知识讲座组织专业人员走进学校，通过生动案例和互动游括展板、折页和互动设备展示内容应包括真币防伪特征、假币危害、戏，帮助学生掌握基本辨别技能如广州某银行开展的小小银行家活公众防范技巧等动，吸引千余名学生参与宣传时机把握结合消费者权益日、金融知识普及月等时间节社区长者防假币培训针对老年人易受骗特点，设计大字版宣传材料，3·15点，开展集中宣传活动在新版人民币发行、假币案件频发地区，应加采用通俗易懂的语言讲解北京某银行组织的守护钱袋子社区活动，受大宣传力度到老年群体欢迎互动体验设计设置真假币对比展示台，允许客户在工作人员指导下触商户专项培训为商场、超市等现金交易密集场所的收银人员提供专业摸感知差异；提供简易验钞工具（如紫外灯）供客户体验使用培训，提高一线防假能力如深圳某银行与当地商会合作的商户反假联盟项目，覆盖超过家商户500新兴风险与技术挑战合成假币威胁AI人工智能技术正被用于分析真币特征并生成高度逼真的仿制品可以模拟凹印效果、水AI印层次和微缩文字，使假币在视觉上几乎无法与真币区分某研究机构报告显示，辅助AI设计的假币通过初级视觉检查的概率提高了35%打印技术应用3D先进的打印技术能够模拟真币的凹凸质感，特别是对于凹版印刷特征的仿制效果显著3D提升一些犯罪分子已开始使用微米级精度的打印设备制造假币模板，结合特殊材料3D处理，使假币具有接近真币的手感新型材料挑战特殊合成纤维和纳米材料被用于模仿真币纸张特性，包括韧性、厚度和声音某些合成材料甚至能在紫外光下呈现类似真币的荧光反应，干扰传统检测方法这些材料在普通市场难以获取，但在黑市交易中已有流通未来鉴别新趋势应对新兴风险，货币防伪正向数字化、智能化方向发展包括嵌入数字标记可通过专用验证；引入区块链技术追踪纸币流通路径；开发基于深度学习的新一代验钞设备，能APP识别假币的细微特征差异；以及纳米级防伪技术的应用，肉眼不可见但设备可识别金融科技助力反假智能终端鉴别应用人脸识别智能现金管理+新一代智能验钞设备整合了多种先进技术，大幅提升鉴别准确率金融机构正整合多项技术，构建全流程防假体系•深度学习算法通过海量真假币样本训练，识别准确率达，•生物识别交易记录将客户身份、交易内容与现金流向关联，便于

99.8%+能发现人眼难以察觉的细微差异追溯假币来源•多光谱分析同时检测可见光、红外、紫外等多个光谱下的特征，全•智能现金循环系统实现现金闭环管理，减少人工干预环节，降低假面验证币流入风险•智能声纹识别分析纸币摩擦声波特征，作为辅助鉴别手段•大数据分析识别异常交易模式，预警可能的假币流通活动•云端数据共享设备可联网更新假币特征库，快速应对新型假币•区块链技术对特定面额大额钞票进行全生命周期追踪，防止假币混入这些设备不仅应用于银行柜台，也开始向商户和个人用户普及，提供便携式解决方案案例某银行在上海试点的智慧网点项目，集成人脸识别、智能验钞和数据分析，假币截获率提升，处理效率提高40%60%移动支付背景下反假新思路现金与电子支付并存挑战移动技术辅助鉴别虽然移动支付占比持续上升，但现金交易在特开发面向公众的手机验钞，利用智能手APP定场景和人群中仍不可替代这种双轨并行状机摄像头和处理能力，提供初步的真假币鉴别态下，银行面临既要保障电子支付安全，又要功能维护现金流通秩序的双重挑战这类应用可识别基本防伪特征，如水印、安全特别是在节假日、农村地区和特殊行业，现金线位置等，并提供实时指导虽然准确率不及使用频率依然较高，这些领域往往也是假币流专业设备，但可作为公众自我保护的辅助工通的高风险区域具数字素养与现金素养并重协同监测网络构建在推广数字支付的同时，不应忽视公众的现金建立银行、商户和监管部门共同参与的假币信识别能力培养银行可设计线上线下结合的教息共享平台，实现假币特征和流通动向的快速育方式，如在手机银行中嵌入反假货币通报APP知识模块通过大数据分析，绘制假币流通热力图，为重针对不同人群的特点，开展差异化宣传如为点区域防控提供决策支持如广东某地区通过数字原住民设计互动游戏，为老年人提供简易此类平台，成功锁定假币来源，协助公安机关识别口诀破获多起案件银行业反假团队建设岗位分工与互查机制激励与问责体系岗位分工明确化激励机制•柜面人员负责初步鉴别与收缴•经济激励发现假币给予现金奖励，金额与假币面额、难度挂钩•验钞专员负责二次确认与记录•荣誉激励设立反假能手称号，纳入年度评优•清分中心负责集中清分与排查•晋升通道将反假技能作为专业序列晋升的重要指标•鉴定专家负责疑难假币鉴别•团队激励对零假币流出的网点给予团队奖励•培训讲师负责内部技能传授问责制度互查互控机制•轻微过失给予批评教育，参加强化培训•一级检查同岗位互检，如柜员间交接查验•一般过失经济处罚，扣减绩效奖金•二级检查主管抽查，重点检查高风险环节•重大过失岗位调整，暂停相关业务操作权限•三级检查内控部门专项检查，不定期突击检查•故意违规严肃处理，情节严重者解除劳动合同年度反假货币考核体系40%50%10%理论知识考核实操技能考核日常表现评价包括法律法规、防伪知识、操作规程等内容，采用闭卷笔包括真假币识别、验钞设备操作、假币收缴流程演练等由主管根据员工日常工作表现评分，包括工作态度、学习试形式考试每季度一次，年末进行综合测评及格线为采用现场操作形式，考官随机提供样本进行测试重点考积极性、团队协作等方面采用度评价方式，综合上360分，优秀标准为分以上未达及格线者需参加强化培核识别准确率和操作规范性，准确率要求达到以上级、同事和内控检查结果评价结果分为优秀、良好、一809095%训并重新考核对操作不规范者进行针对性辅导般、待改进四个等级违规处罚与奖励办法处罚措施违反操作规程导致假币漏检的，视情节轻重扣减当月绩效；连续两次出现同类问题的，暂停相关岗位资格；造成重大损失或影响的，调离岗位并追究相关责任20%-100%奖励机制成功拦截大额假币或新型假币的，给予元张的奖励；全年无差错的，给予反假标兵称号和额外奖金；为反假工作提出创新建议并被采纳的，给予特别嘉奖50-500/实操考核准备要点1仪器操作技能熟练掌握各类验钞设备的使用方法，包括点验钞机、清分机、紫外检测仪等重点掌握设备参数设置、常见故障排除和日常维护技巧练习时应注意操作姿势和流程规范性，确保在考核中展现专业水准模拟练习在不同光线条件下操作设备，熟悉各种环境因素对验钞效果的影响；练习快速排除卡钞等常见故障；进行设备清洁和维护演练2现场识别能力提高对各版别人民币和主要外币的真假鉴别能力重点掌握看听摸三步法，在限时条件下准确判断真伪特别注意新版人民币的特殊防伪特征，如光变镂空安全线、光彩光变数字等实战训练使用真币和仿真教具反复对比，培养手感记忆；在不同角度和光线下观察防伪特征变化；进行闭眼触摸训练，提高触感敏锐度；练习秒快速识别技巧53流程演练准备熟悉假币收缴全流程，包括发现、确认、收缴、登记、保管、送检等环节能够正确填写各类表单，如《假币收缴凭证》、《假币送检单》等掌握与客户沟通的技巧，特别是处理客户异议的方法角色扮演模拟各种复杂场景，如客户拒绝配合、大额现金中发现假币、多人办理业务时发现假币等练习在压力下保持冷静和专业的能力，确保流程合规执行课程试卷结构与评分标准理论知识部分（）实操技能部分（）40%60%试卷结构考核内容•单项选择题（题，每题分）测试基本概念和法规知识•真假币识别（分）随机提供张纸币（含真假），限时辨别2013010•多项选择题（题，每题分）测试综合应用能力•设备操作（分）展示验钞机操作和故障排除能力10215•判断题（题，每题分）测试对常见误区的辨别能力•流程演练（分）模拟假币收缴全流程，包括填单和客户沟通10115•简答题（题，每题分）测试专业知识深度35评分标准•案例分析题（题，分）测试实际问题解决能力110真假币识别每张正确判断分，错判倒扣分35评分标准设备操作操作流畅度分，参数设置正确性分，故障排除能力分555选择题和判断题按标准答案评分；简答题根据关键点覆盖程度评分，表流程演练程序合规性分，单据填写准确性分，沟通技巧分述准确性占，内容完整性占；案例分析题重点评价分析思路和55540%60%解决方案的合理性，独到见解可加分总分分以上为优秀，分为良好，分为合格，分以9080-8970-7970下为不合格需重新培训考核课程回顾与关键要点总结法规与责任掌握《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》等核心法规，明确金融机构和从业人员的法定职责与法律责任特别注意假币收缴程序的合规性，确保每个环节都有据可依鉴别技术熟练运用看听摸测综合鉴别方法，重点掌握第五套人民币和主要外币的防伪特征特别关注版新人民币的光变镂空安全线、光彩光变数字等创新2019防伪技术，掌握其正确识别方法操作流程严格遵循假币收缴标准流程，包括发现、确认、告知客户、填写凭证、登记台账、保管送检等环节特别注意客户沟通技巧，既要坚持原则，又要注意方式方法，避免引发纠纷团队协作建立健全反假货币团队合作机制，明确岗位分工，实施有效的互查互控培养人机结合的工作方式，既充分利用设备优势，又发挥人工判断的灵活性，构建多层次防线重点新规与易错提示年修订的《人民币鉴别仪通用技术条件》提高了验钞设备准确率要求，金融机构需及时更新设备标准收缴假币时，新规要求必须使用电子化记2023录，纸质与电子台账并行管理易错点对残损币与假币界定混淆；过度依赖单一鉴别方法；收缴程序不规范，特别是客户签字确认环节容易忽略；对新版人民币防伪特征认识不足疑难问题答疑问新版人民币与旧版混合使用时，如何快速区分不同版别的防问验钞机判定为假币，但人工判断为真币时，应如何处理？伪特征？答遇到这种情况，应采取以下步骤首先，使用另一台验钞机再次检验；其次，答可从票面年号、颜色和图案设计直观区分版别实务中建议按年号看版别，由两名以上有经验的人员进行多重防伪特征检查；再次，向上级专业鉴定人员请示；版别辨特征的原则操作第五套版与版的主要区别在于版增最后，如仍有疑问，可按假币收缴程序处理，并告知客户后续鉴定结果会及时反馈200520192019加了光彩光变面额数字，安全线升级为光变镂空开窗式，并采用了横号码配合雕刻这种情况多发生在纸币严重污损或设备参数未及时更新时，应定期校准设备，减少凹印竖号码的双号码设计建议网点准备版别对照卡，便于快速查阅误判率问客户拒绝在假币收缴凭证上签字，但又不肯带走可疑币，如问对于新型高仿假币，有哪些最有效的识别方法？何处理？答面对新型高仿假币，最有效的识别方法是综合运用多种技术首先，采用多答面对这种情况，应采取以下措施向客户详细解释收缴程序的法律依据，强调点验证法，同时检查个以上防伪特征，而非仅依赖单一特征；其次，利用倍310这是保护金融安全的必要措施；提供假币特征的直观证据，如与真币对比展示；邀以上放大镜检查微缩文字和印刷细节；第三，在不同角度和光线下观察光变特征的请网点主管参与处理，增加权威性；如客户仍拒绝签字，应有两名以上工作人员在变化过程；第四，注重手感检查，特别是凹印触感和纸张韧性；最后，配合使用具凭证上注明客户拒绝签字并签名见证；全程录像保存证据；最后按正常程序收缴备最新识别算法的专业设备对于可疑币，建议立即送检，并关注相关假币特征通并记录，确保过程合规透明报学员互动与心得交流互动小组讨论优秀案例展示为促进学习成果转化，请学员分为人小组，围绕以下主题进行分邀请事先筛选的位优秀学员，每人分享一个真实工作中的反假货币成功5-6153钟讨论案例在本单位实际工作中遇到的最棘手反假货币问题是什么？采取了哪些•分享一某支行柜员成功识别出一种新型高仿假币的经验，重点介绍

1.措施？效果如何？识别过程中的关键观察点和处理方法

2.本次培训中学到的哪些知识点或技能，可以立即应用到工作中？具体•分享二某网点通过优化流程，将假币收缴时客户投诉率降低80%如何应用？的做法，重点分享客户沟通技巧如何结合本单位特点，优化反假货币工作流程，提高效率和准确率？•分享三某分行建立反假货币培训体系的经验，实现了新员工快速掌

3.握鉴别技能，提高了整体防控水平讨论后，每组选派代表进行分钟分享，重点介绍本组最有价值的见解或3建议讲师对分享内容进行点评和补充，强调实践应用价值每个分享后，讲师引导其他学员提问和讨论，促进经验在更大范围内传播和应用常用反假工具实物展示验钞机类型与选紫外灯与放大镜红外检测仪磁性检测工具择展示专业紫外灯的正展示专业红外检测设展示磁性检测笔和磁展示不同类型验钞确使用方法，包括波备的功能和操作方感应设备的使用方机，包括点验钞机、长选择和照射角度法演示不同货币在法演示如何检测纸清分机和便携式验钞演示在紫外光下观察红外光下的特殊表币上的磁性油墨特器详细讲解各类设不同版别人民币的荧现，如部分图案的显征，这是许多假币难备的适用场景、技术光反应特征，对比真现或消失说明红外以仿制的重要特性特点和操作要点特假币差异展示不同检测是辨别某些高仿说明不同国家货币磁别强调不同型号设备倍率放大镜的使用技假币的有效手段，因性特征的差异，特别的识别能力差异，帮巧，重点演示如何观为许多假币难以模仿是人民币与主要外币助学员根据工作需求察微缩文字和印刷细真币在红外光下的特的区别提醒学员磁选择合适设备演示节这些工具成本低性提示学员红外检性检测适合作为快速设备参数设置方法，廉但实用性强，特别测应作为综合鉴别的筛查手段，但需配合确保最佳识别效果适合基层网点和外勤补充手段，不可单独其他方法进行确认人员使用依赖反假货币网络举报流程1发现可疑情况当客户在非银行渠道（如商场、市场等）发现疑似假币时，可通过网络平台进行举报可疑情况包括收到疑似假币；发现疑似制造、储存假币活动；发现销售假币工具或材料的行为等银行应向客户宣传，保留可疑货币和相关证据（如交易小票、监控视频等），但不要自行流通可疑货币2登录举报平台可通过以下渠道进行举报人民银行官方网站假币举报专区；中国反假货币微信公众号；各地人民银行分支机构网站；公安机关网上报警平台；银行业金融机构客户端的举报入口举报系统全天候开放，支持匿名举报，但留下联系方式有助于后续调查和奖励发放3填写举报信息根据平台提示，填写关键信息假币特征（面额、版别、冠字号等）；获取假币的时间、地点和过程；涉事人员或机构信息；提供照片或视频证据（如有）信息应尽量详细准确，特别是假币特征和流通渠道信息，以便监管部门快速定位和处理4后续处理与反馈提交举报后，系统会生成举报编号，用于查询进展人民银行或公安机关将评估举报信息，对有价值的线索进行调查根据《假币收缴、鉴定管理办法》，对提供重要线索协助破获假币案件的举报人，可获得相应奖励举报人可通过原渠道使用举报编号查询处理进展反假货币宣传案例赏析近年来，全国各地金融机构开展了形式多样的反假货币宣传活动，效果显著北京某银行的反假货币进社区活动采用互动体验形式，让居民亲手触摸真假币对比，参与人数超过人，社区居民假币识别能力显著提升5000上海某银行开发的反假货币体验将先进技术与宣传教育相结合，通过手机展示钞票防伪特征的动态效果，特别受年轻人欢迎，下载量超过ARAPP3D万次该项目获得人民银行金融科技创新奖10广州某银行与商业区合作的商户反假联盟项目，为超过家商户提供免费培训和验钞工具，形成社会共治网络，有效减少了该区域假币流通量，被500评为年度最佳金融服务创新项目金融机构社会责任公益宣传与志愿服务反假责任延伸金融机构在履行反假货币法定职责的同时，也应积极承担社会责任，开金融机构的反假货币责任应从内部管理延伸至更广泛的社会层面展多种形式的公益宣传活动•对公客户反假赋能为企业客户特别是现金交易密集的零售、餐饮等•金融知识进万家活动中融入反假货币内容，通过通俗易懂的方式普行业提供反假货币培训和工具支持及鉴别知识•供应链反假协作与现金押运、维护等合作伙伴建立反假货币ATM•组建员工志愿者团队，定期到社区、学校、农村开展反假货币知识讲协作机制座•产学研合作与高校、研究机构合作研发新型防伪技术和识别方法•针对老年人等弱势群体设计专门的宣传材料和活动，保护其免受假币•国际经验交流参与国际反假货币组织活动，学习先进经验侵害通过这些延伸责任的践行，金融机构可以构建更广泛的社会反假网络，•利用重要节假日等现金流通高峰期，在人流密集区域设立临时咨询点形成合力保障货币流通安全这些活动不仅提升了公众防范意识，也展现了金融机构的社会担当，提升品牌形象最新反假政策解读人民银行《关于强化人民币流通管理的通知》该通知强调提高人民币流通质量，要求金融机构加强对收入现金的真伪鉴别和清分管理特别指出各银行应加强对现金密集型客户的管理，对重点客户开展反假货币培训和指导，建立现金投放前全额清分制度解读这表明监管部门正从源头加强管控，银行需要将反假责任延伸至上游客户，特别是现金流量大的企业客户《人民币鉴别仪通用技术条件》修订版新版标准提高了验钞设备对不同类型假币的识别要求，特别是对新型复合材料假币的识别率要求类点验钞机对类假A I币的识别率不低于，对类假币不低于同时规定了设备升级和检测周期98%II95%解读金融机构需及时更新验钞设备或升级软件，确保符合新标准建议建立设备定期检测和校准机制《假币收缴数据管理规定》新规要求建立假币收缴电子化记录系统，实现假币信息实时上传和共享要求记录包含更详细的信息，如冠字号码全号、收缴环节、客户类型等，并与人民银行反假货币信息系统对接解读银行需升级假币信息管理系统，完善数据采集流程，确保信息完整准确这有助于形成全国假币监测网络，提早发现异常情况《反假货币工作考核评价办法》该办法将反假货币工作纳入金融机构监管评级的重要指标，建立双罚制，即对出现重大问题的机构和相关责任人同时处罚同时设立激励机制，对表现突出的机构和个人予以表彰解读反假货币工作的重要性进一步提升，银行应将其纳入合规管理的核心内容，建立健全问责和激励机制，形成长效工作机制持续学习资源推荐官方教材与参考书《人民币真伪鉴别手册》（人民银行发行）最权威的鉴别指南，包含详细的防伪特征介绍和对比图例《现金业务操作规范与案例》结合实际案例讲解操作流程，特别适合一线柜员学习《外币真伪鉴别图解》详细介绍美元、欧元等主要外币的防伪特征，配有高清对比图片权威网站与平台中国人民银行官网货币知识专栏发布最新政策和防伪知识中国反假货币网提供假币动态、识别技巧和培训资源金融知识普及微信公众号定期推送通俗易懂的反假货币内容中国金融教育发展基金会在线学习平台提供系统化的反假货币课程视频与多媒体资源《反假货币实战指南》视频教程生动展示真假币对比和鉴别技巧货币防伪技术交互演示直观展示防伪特征的视觉效果3D柜面实战例情景模拟视频通过真实场景再现，提升实战能力100反假货币知识竞赛寓教于乐，通过游戏形式巩固学习成果APP案例库与资料库全国反假货币优秀案例集收录各地优秀实践和经验总结假币特征数据库定期更新的假币特征库，包含高清图片和特征描述反假货币内部交流论坛金融机构内部分享平台，交流实时信息和心得历年考试题库收集整理反假货币相关考试题目，便于自测和复习培训课程满意度评价反馈渠道说明评价内容要点为持续改进培训质量，我们设置了多种反馈渠道，请学员根据自身情况评价表主要包含以下几个方面，请学员有针对性地提供反馈选择•课程内容实用性、针对性、难易程度、逻辑结构等现场纸质问卷培训结束前将发放详细评价表，请如实填写并投入指

1.•讲师表现专业水平、表达能力、互动技巧、问题解答等定箱体•培训方式理论与实践比例、案例分析深度、互动环节设计等电子问卷可扫描屏幕上的二维码，进入在线评价系统，支持匿名填

2.•培训效果知识掌握程度、能力提升情况、实际应用价值等写•后勤保障场地设施、教学设备、服务支持等微信小程序关注反假培训评价小程序，随时提交反馈和建议

3.除量化评分外，我们特别重视您的文字建议，请在开放性问题中详细说电话回访培训后周内，我们将随机抽取部分学员进行电话回访

4.1-2明您的期望和改进建议，这将是我们优化课程的重要依据所有评价信息将严格保密，仅用于培训改进，不会影响个人考核结果我们鼓励学员提出批评和建议，帮助我们不断完善课程内容和授课方式课程总结与展望个人能力提升目标通过本次培训，希望每位学员都能设定明确的个人成长目标短期内能准确识别常见假币，熟练掌握收缴流程；中期成为本部门反假货币骨干，能指导新员工；长期发展为反假货币领域的专家，参与技术研究和培训工作反假合规文化坚守反假货币工作不仅是技能问题，更是责任与使命希望学员将珍爱信用、拒绝假币的理念融入日常工作，形成自觉的合规意识在任何情况下坚持原则，不因客户身份、业务压力或侥幸心理而放松标准，共同维护金融秩序和货币信誉未来培训学习计划本次培训是反假货币学习的起点，而非终点建议学员定期参加专业更新培训，特别是新版币发行和新型假币出现时；参与内部技能比赛和交流活动，促进经验分享；利用碎片时间学习线上课程和最新资讯；积极实践并总结，将知识转化为技能我们将持续提供进阶课程和专业指导，支持大家不断成长回顾本次培训，我们系统学习了反假货币的法规框架、鉴别技术、操作流程和团队建设等内容这些知识将帮助我们更好地履行金融从业人员的职责，保护自身、客户和机构的合法权益，共同维护国家金融安全期待大家在各自岗位上学以致用，成为反假货币工作的中坚力量让我们携手行动，筑牢人民币流通安全的坚实防线！。