工作总结-月工作总结及参考计划

工作总结-月工作总结及参考计划月工作总结及打算今年以来，在省商务厅的关怀支持下，在局党组的正确领导下，我科室在扩内需、促消费、加强成品油市场监管、家政效劳、行业协会治理、创文明城市等方面做了大量工作，并获得了一定成效现将情况汇报如下

一、1-5月工作情况

（一）实在做好扩内需、促消费工作

1、社会消费品零售总额情况今年一季度我市市场消费需求旺盛，「3月，全市社会消费品零售总额

120.6亿元，同比增长

16.1%,增幅居全省第1位扣除价格上涨要素，实际增长到达

13.3%,比上年同期要高

1.6个百分点与全省比，我市的物价上涨低

0.4个点，但名义消费增长则高

0.6个百分点，目前，我市的消费增长处于“低通胀、高增长”的良好开展态势今年全市限上单位增加到912家，1-3月全市限额以上企业实现零售额60亿元，同比增长

35.3%,限上占比提高到

49.8%o分行业看，批发业

14.7亿元，增长

14.0%;零售业

90.1亿元，增长

18.1%;住宿业

3.7亿元，增长

4.3%;餐饮业

12.1亿元，增长

8.2%截止1-3月底，全市共销售家电下乡产品

10.76万台，销售金额

3.01亿元

2、开展促销情况

①组织商尝超市降价促销加强对商尝超市的日常治理，并不定期出台商贸行业促销方案，鼓舞引导各商贸企业通过创新促销方式，改善消费环境，拓宽效劳领域，提高推介水平，千方百计扩大消费组织友谊中皇城、沃尔玛、家润多、步步高等市城区大型商尝超市以春节、元旦、五一国际劳动节、母亲节、六一儿童节、父亲节、端午节等传统节日开展一系列的大型促销活动

②组织行业协会优惠展销通过市政府冠名、我局与行业协会共同努力筹划，于今年4月、5月在五岭地下广场和北湖公园，举办了两期“XX春季大型车展”，收效明显，既繁荣汽车市尝又引导汽车消费，打造出了本土车展品牌

③协助商家创优环境我们通过在商贸流通领域开展“诚信兴商”活动，引导广大商户诚信运营，辖区的经商风气得到净化组织各县市区商务局不定期开展平安消费和食品平安工作大检查，首先，从集团外部请教师，针对我们工作中共同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关键是理论在实践中如何运用，如何提高财务治理水平另外，也经常组织一些内部的学习交流，把先进的治理经历让我们大家学习、分享其次，关于公司财务制度，是否可以也给工程公司的领导及部门经理进展学习,让他们认为必须按制度进展治理，如何按制度进展治理，否则，仅仅财务上对他们进展要求执行起来太难最后，在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作月工作总结及打算在十月的不到一个月的时间里，关于我来说，是从一个一样职业跨入不同行业学习的一个过程关于页游，本人偶然也玩过，但是却不是特别熟悉通过这不到一个月在特别多同事的协助下，逐步探索学习之后，试着把本人的优势和这个行业特点相结合，特别多地点比起最初的迷茫，直到如今有了特别多的改变在做客服效劳的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、标准、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与本人熟悉的内容交融在一起，变成有价值成果在这段工作期间，也查看了我们往常的游戏的客服工作相对来说不是特别完善，可能我们之前的公司没有相对注重这个部门，从这段工作时间来看，尽管如今只有我一个人，但有些时候当我去征询的时候，部门的解答不是特别详细可能也是大家都特别忙的缘故，但是，我依然希望，当在我们工程开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，假如这个窗口给人的感受不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一金的因此，我特别希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持关于本月工作，在本周周报里面相对表达出一些内容详细细节还需要在工作过程中添加十一月工作按照优先级，分为以下几大块我自我认为，首先要处理的是整体客服培训的一周内容大纲（并按照需要与部门配合进展有必要的改良）、细化培训大纲的内容（和有关部门沟通）、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发筹划部门进展客服工具的完善工作剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月打算内工作是否可以全部完成与完成的比例在这段时间里，尽管有特别多行业相关的东西不是特别清晰，但依然特别感激特别多同事的协助，加上本人的努力和对本人决心，相信在日后逐步学习的日子里,会更加完善之前做过的工作，最终希望能协助运营部门乃至整个公司的开展需要，到达共赢的目的严禁使用违禁食品添加剂和地沟油同时，通过签订工作责任状、不定时的明查、暗访、调研等工作优化效劳，使企业商家可以进得来、存得注干得好，确保了一些大的商贸流通工程能落户我市，并通过超前谋划，以良好的环境吸引有实力的优质品牌进驻，以高质量的工程提升区域商贸流通形象和竞争才能

（二）实在做好成品油市场监管工作

1、加强成品油运营企业治理一是完善治理制度，构成长效机制加强成品油批发企业治理，严格成品油批发企业运营资历审核和运营行为监管，按规定和程序进展审批，对不履行协议、违规运营、一证多用的批发企业要严肃处理;严格加油站治理，严峻打击违规建站行为;建立企业运营情况档案，对成品油运营企业实行优胜劣汰二是在成品油流通领域大力推进现代流通方式提高成品油零售环节的组织化程度，接着提高成品油流通企业和监视治理的信息化水平三是科学制定规划，严格市场准入研究制定成品油仓储设备规划规划，实现资源合理配置;对原有加油站开展规划进展修订，提高规划的科学性，并依照规划对加油站规划进展合理调整四是积极研究市场开放后成品油流通治理的对策针对下一步逐步开放成品油市场的新情势，研究其他社会投资主体、外商投资企业参与成品油流通后，如何标准市场秩序、保证社会供给、维护产业平安的对策

2、认真开展成品油运营企业年检工作为了对成品油流通企业实行动态治理,建立健全退出机制，及时淘汰不合格企业，标准成品油运营企业行为,3月份我们布置了年检工作，全市321座成品油站年检工作正在有条不紊的开展1-5月份共依法为9家成品油运营企业办理了变更或竣工验收等手续

（三）实在做好再生资源、家政效劳、餐饮业、协会治理等工作

1、做好XX年区域性大型再生资源回收利用基地工程申报工作为了做大做强郴州的再生资源工作，我局组织人员与工程的呈报单位:郴州市万生园再生资源回收利用开发一同做好各项申报工作，并将材料报送至省商务厅和商务部

2、推进家政效劳网络工程建立按照公开、公正、透明原则，坚持市场化运作,以企业为主体，充分发挥龙头企业的带动作用，实在抓紧抓好“家政效劳工程”施行支持特安网、安好家、益成、阳之光、新新等五家龙头家政企业加快连锁门店建立，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政效劳，促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，满足人民群众日益增长的生活效劳需求XX年，依照上级商务主管部门的要求，今年全市将培训以农村充裕劳动力和下岗失业妇女为主要对象的家政效劳员3500名

3、扶持餐饮业做大做强引导全市餐饮业紧紧围绕“两城”建立，充分发挥饮食的传统优势，突出特色，更新理念，不断提升我市餐饮业的开展水平，尽快把餐饮业做大做强，同时进一步强化行业治理，充分发挥行业协会作用，在餐饮行业开展“诚信兴商”，不断推进全市餐饮行业持续、有序、健康开展，提升我市知名度和佳誉度利用平台，依照省商务厅和省餐饮行业协会文件精神，为推进我市餐饮行业标准化工作进程，标准企业运营行为，树立企业品牌形象，促进餐饮治理水平的提高，为实现我市餐饮产业“百亿工程”的目的，今年将在全市餐饮行业开展餐饮企业的等级划分和评定等工作

4、做好十佳商贸企业评选活动在全市“扩内需、促消费”工作会议对去年评选出来的“十佳商贸企业”进展了授牌表彰，同时印发了XX年度《郴州市商务局关于印发五个行业“十佳”商贸企业评选活动方案》，并要求各县市区商务局、各行业协会按照要求做好十佳零售企业、十佳餐饮企业、十佳美容美发企业、十佳汽车销售效劳企业参评工作

5、协会治理工作做好市成品油协会、市餐饮协会、市市场协会、市美容美发协会、市汽车销售效劳行业协会的日常监管工作，确保各协会按照政策规定，做好各项效劳工作

（四）实在做好创立文明城市工作从今年一月开场，我局总组织召开了三次创立工作会议，既总结了XX年的创立工作、又安排布置了下段的创立工作，并对在创立中各单位所遇到的情况和困难进展了认确实搜集、解答，确保各项创立目的任务的圆满完成会后，各单位制订了实在可行的创立工作打算，层层召开了创立工作大会，进一步统一了认识，落实了责任同时，各大商场（超市）都设置了创立全国文明城市宣传标牌，要加强了对工作人员和效劳人员的教育培训，在实际工作中推行符合行业本身特点和创立要求的标准化效劳准则

二、目前工作中存在的一些征询题

1、经济情势疲软，缺乏冲击力我市的城镇低收入人群还比拟大，购置力相对较弱;就业和社会保障压力大，即期消费遭到抑制;加之非商品性支出增加，如休闲消费、教育消费、住房购置等，在一定程度妨碍我市消费市场的较快增长同时还受物价上涨、“收废企业销售废旧物资免征增值税”优惠取消和汽车购置税优惠到期等要素妨碍，消费决心有待进一步提振

2、经济环境有待进一步优化经济环境是指消费者在生存和开展过程中面临的、对消费者有一定妨碍的、外在的、客观的要素包括自然环境与社会环境两方面一是在日常治理中存在深化基层不够，不能及时协助企业争取政策、资金和工程，协助基层和企业处理开展中遇到的征询题和困难二是监视治理明显滞后各相关职能部门各自为战，缺乏统一的协调和治理，商贸流通企业还处在相对松散的开展状态，各自独立开展，资源分布散乱，与现代治理理念相矛盾，整合难度较大三是人才严峻缺乏，严峻制约了我市商贸流通企业业开展

三、下一阶段工作打算一是接着抓好扩内需、促消费工作

1、完善便民消费体系推进连锁企业与社区合作，提高新建社区和郊区零售网点覆盖率，丰富完善“一刻钟社区效劳圈”加快商业设备建立，接着抓好农村消费提升改造工程通过“万村千乡”、家电下乡等惠民工程，打造农村消费体系，扩大农村消费二是加快培育新的消费热点积极开发特色消费和品牌消费，促进“老字号”、优秀品牌振兴开展，大力开展文化、信息、健身、培训、养老、家政等效劳消费，拓展网上商城、品牌直销购物中心等新兴消费业态，推进电子商务创新开展三是充分发挥旅游对消费的带动作用拓展和创新旅游产品，加强旅游区域合作大力开发休闲度假等高端旅游市场，加快推进会展业开展，深度挖掘旅游消费潜力二是做好限额以上商贸企业调研工作消费需求作为“三驾马车”之一，是拉动经济增长最为稳定的要素而限额以上商贸企业零售额不仅在社会消费品零售总额中占相当大的比重，在一定程度上更是反映•个地区消费情况和商贸流通业开展情况的晴雨表按照《郴州市人民政府办公室关于印发郴州市商贸企业清查统计工作方案的通知》（郴政办函[XX]127号）文件精神，我们要加强与市统计局等部门的联络与协调，认真开展这一次清查统计，对符合统计标准的限额以上商贸企业，要一律纳入统计，从而为更好的开展商贸工作夯实基矗三是做大做强商贸物流业着力打造大型物流平台，提升园区对周边城市的辐射和妨碍力当前，整个郴州市还没有真正成型的现代物流平台物流业态需要大整合和大提升一是要依托现有的园区物流基地加强物流水平如依托已经签约的第三方物流基地，整合全市小而散的物流企业，做大做强第三方物流二是建立大型专业化的仓储设备在园区建立功能齐全的物流仓储设备三是建立联通全国、通往全球的专业物流电子信息效劳平台提高物流信息化及信息效劳现代化的水平,通过网络效劳，选择最优物流运输方式及线路，降低物流本钱，提高效劳效率四是接着加大成品油市场监管力度把握成品油市场开展趋势，做好市场供给工作实在加强对成品油供给工作的指导，建立严格的成品油市场供给预警制度和市场监操纵度加强监视检查，使各成品油企业严格恪守国家有关成品油价格政策,严禁哄抬物价严峻打击掺杂使假、以次充好、囤积居奇、倒买倒卖、缺斤短两等违法违纪运营行为，严格操纵不具备运营资历的单位和个人从事成品油流通业务，确保市场稳定五是加强再生资源回收利用治理工作加大力度，多措并举，与省商务厅保持亲密联络，确保“区域性大型再生资源回收利用基地工程”申报工作顺利通过，同时大力开展郴州再生资源循环经济，加强各类废旧资源特别是有色金属的综合回收利用，统筹安排各再生资源企业开展备案登记工作六是加强行业协会治理工作主要做好郴州市足浴协会、郴州市美容美发协会、郴州市再生资源协会、郴州市家政效劳行业协会等行业协会的筹建成立工作，从而借助行业协会职能促进各相关行业进一步做大做强七是进一步加强创文工作力度配合市三创办、市环卫处等单位进一步加大督查力度，对市城区14座有公厕改造任务的商尝超市、加油站、农贸市场等单位进展定期督查，落实公共厕所建立任务，确定按时按量完成相关改造工作,对未按期完成任务的单位和业主将进展通报月工作总结及打算进入公司至今，已有XX个多月的时间，回首XX月的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，依然获得了不少收益，现就XX月的工作情况，做如下总结

一、工作中的收获可以较好地完本钱职工作如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等；明白得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，可以积极配合及协助其他部门完成工作;工作习惯力逐步加强，对后期安排的工作，现已得心应手

二、工作中存在的缺乏工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感受有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的工作打算会依照以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作认识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来说xx月的工作是尽职尽责的，尽管亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不明白该干什么的感受，但这一切的一切相信也会随着**月的到来而逝去特别感激公司领导及同事们对我工作的支持与确信，相信**月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！对将来工作的打算

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作4协助办公室主任做好公章的治理工作公章使用做好详细登记，严格执行集团公章治理规定，不滥用公章⑸做好办公用品的治理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费,按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作，7协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的平安保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵照精、细、准的原则，精心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

2.在行政工作中，我将做到以下几点1做好领导效劳及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手2做好各部门效劳加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时精确的传递到位3做好员工效劳及时的将集团员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁4协助办公室主任完善集团各项规章制度5做好信息保密工作保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、精确、全面的搜集各方面信息并做好存档工作6做好文书工作及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作,提高本身写作功底

3.提高个人涵养和业务才能方面，我将做到以下三点1积极参加集团安排的根底性治理培训，提升本身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经历和方法，快速提升本身素养3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的才能是有限的，但是一个人的开展时机是无限的如今是知识经济的时代，假如我们不能特别快地提升自已的个人才能，提高自己的业务水平,那么我们就这个社会淘汰所以要提升本人，首先要一个良好的平台，我认为XX集团确实是我最好的平台，我一定会把握这次时机，使业务水平和本身涵养同步提高，实现自我的最高价值

4.其他工作1协助人力资源部做好各项工作2协助财务部、物业部、工程部做好相应工作3协助各子公司做好各项工作4及时、认真、精确的完成其它临时性工作月工作总结及打算

一、财务工作距财务治理的要求还有特别大的差距阳城的财务工作更多的依然会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务开展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到征询题处理征询题，而不能做到防患于未然;另外，作为财务负责人对企业运营活动的参与不够主动，不能深化的掌握其运营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、材料，在对企业运营进展分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释因此这方面的工作距领导的要求还相差太远第二.会计工作中仍有许多待改良之处去年集团公司财务治理部下发了《大华集团财务治理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作根底标准》，对我们的会计工作提出了详细的要求但在实际工作中还存在许多缺乏之处，尤其在一些小征询题的执行上不够坚决，在对一些已构成习惯做法的征询题处理上,改变起来还有一定困难第三.治理工作的方式化、外表化有特别多的日常治理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于方式或停留在外表，没有起到真正的治理作用，对照制度的要求，还存在征询题，针对这种治理中存在的征询题如何将治理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点第四.缺乏沟通，对相关信息掌握不到位财务工作是对企业运营活动的反映、监视，对本部门以外的信息应及时理解，目前部门之间的协作没有征询题，确实是对财务临时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进展沟通、理解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在征询题,对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以致于使本人的工作有时特别被动

二、鉴于工作中存在的几个征询题以及个人的一些办法，打算在20xx年的工作中重点应在以下征询题几个方面进展改良、提高

1.在做好日常会计核算工作的根底上，依然要不断学习业务知识，针对本人的薄弱环节有的放失；同时向其他公司做的好的财务主管学习好的治理、经历，提高本身的综合治理才能积极参与企业的运营活动，加强事前理解，掌握运营活动的第一手材料，加强预测、分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务打算工作在日常工作中按照财务打算，监视企业对资金进展合理、有效地使用，使企业效益最大化在实际运营活动中发生与打算数较大差异时，及时与领导沟通，分析查找缘故，依照差异及其产生缘故采取行动或纠正偏向，或调整已有打算，同时也为日后的打算安排积累经历

2.力求会计核算工作的标准化、制度化按照财政部《会计工作根底标准》和《大华集团财务治理制度》的要求，做好日常会计核算工作只有按照《工作标准》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的根底工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依照也争取在大华集团被评为财务信誉a类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉

3.做深、做细日常财务治理工作在接下来的一年，我打算多花一些时间，多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务治理工作更上一个台阶，起到真正的操纵、治理作用

4.不断汲取新的知识，完善本身的知识构造，提高政策水平对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会妨碍到本人的财务工作因此在平时，除了加强本身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，不能单以本人的理解，应在完全搞清晰之后，进展处理

5.加强内、外部的沟通，搜集有关信息在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进展沟通，构成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息材料不断更新，掌握每一工程的进展、最新的信息、对外加强与地点财税部门之间的联络，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法运营做好参谋除了我们本身的努力外，给集团财务部提两点建议。