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文本内容:
美容师高级理论.美容院的经营管理
一、判断题1选择美容院的地址时需考虑营业的可能性对V错
2.市场调查的内容不包括调查人们的需求对错，
3.美容院必备和常用的设施、设备有烤箱对错，
4.加盟连锁性质的美容院所选用的产品由加盟企业统一配置对，错
5.美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有酒店大堂的特点和特色对错V
6.美容院的经营管理是将美容院日常店务管理、员工管理、顾客管理及产品管理和仪器设备管理相结合对V错
7.美容师是团结员工的核心对错V
8.防止顾客流失的方法之一是建立详细的客户消费档案对，错
9.美容师在销售产品时，应针对顾客的个人喜好对错V
10.美容院只需研究顾客的收入及习惯爱好即可，不必研究其职业和年龄对错，
11.勾心斗角的人际关系是以互帮互助为前提的（）［单选题］*对错V
二、选择题
1.以下（）不是选择美容院地址时需考虑的因素［单选题］*A、营业的可能性B、便利性C、天气的可能性，D、连锁的可能性
2.办理（）时，应持有卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件［单选题］*A、护照B、营业执照VC、社保卡D、其他各项都对
3.（）的内容包括调查周围住户、商场和人们需要等［单选题］*A、市场调杳VB、顾客资料C、产品资料D、护理疗程
4.美容院橱窗陈列通常有（）种类型［单选题］*A、—B、三C、五VD、七
5.（）橱窗陈列通常有五种类型［单选题］*A、服装店B、酒店C、美容院VD、美发店
6.美容院的（）是根据服务客户的需要和经营定位来选择的［单选题］*A、设备B、装修C、工作人员D、颜色
7.美容院专业用护肤品，一般由（）.［单选题］*A、各家美容院自行决定VB、市场决定C、顾客选定D、美容师决定8加盟连锁性质的美容院所选用的产品由（）.［单选题］*A、美容院自行决定B、加盟企业统一配置C、美容师决定D、店长决定
9.美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色［单选题］*A、医院B、酒店大堂C、美容行业D、学校
10.（）是将美容院日常店务管理、员工管理、顾客管理及产品管理和仪器设备管理相结合［单选题］*A、酒店的经营管理B、美容院的经营管理VC、加盟公司的经营管理D、产品供应商的经营管理
11.经营包括（）和经营范围［单选题］*A、经营思想B、经营策略C、经营方式方法D、其他各项都对V
12.美容院的经营除了要有系统的经营管理制度，还要有独到的（I［单选题］*A、顾客群体和经营气氛B、经营风格和顾客群体C、经营风格和经营气氛VD、顾客群体和产品管理
13.美容院的员工管理中，要注意在内部营造一种（）的氛围［单选题］*A、坦率交流VB、勾心斗角C、互相隐瞒D、死气沉沉
14.团队强调的是（）,它直接影响团队的工作效率［单选题］*A、独立工作B、协同工作VC、各自为政D、随意工作
15.防止顾客流失的方法之一是（X［单选题］*A、新老顾客区别对待B、美容师要急功尽利C、不重视老顾客D、建立详细的客户消费档案，
16.美容院必须遵守的一个准则使每一个购买你产品的人能成为你的（X［单选题］*A、终身顾客VB、一次性顾客C、问题顾客D、新顾客
17.美容院（）的管理包括产品的选用和销售［单选题］*A、营业额B、产品VC、人员D、资料
18.美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（X［单选题］*A、职业B、年龄C、收入及习惯爱好D、其他各项都对VA、产品质量B、价格服务C、管理水平D、其他各项都对V
20.美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（I［单选题］*A、减少消费可信度B、增加消费可信度VC、多送顾客产品D、天天跟顾客电话联系
21.搞好同事之间的关系包括（1［单选题］*A、同事B、父母C、兄长VD、朋友
22.搞好（）之间的关系包括；不在顾客面前说同事的是非［单选题］*A、有事不愿向同事求助VB、热衷于探听同事的家事C、不在顾客面前说同事的是非D、喜欢嘴巴上占便宜。
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