2025年软件售后服务合同协议

2025年软件售后服务合同协议本合同由以下双方于年月日在市签订甲方（以下简称“甲方”）（公司名称）地址（详细地址）联系人（姓名）联系电话（电话号码）邮政编码（邮编）乙方（以下简称“乙方”）（公司名称）地址（详细地址）联系人（姓名）联系电话（电话号码）邮政编码（邮编）鉴于甲方需要乙方提供软件售后服务，乙方同意接受甲方的委托，为此，双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议第一条合同的基本信息

1.1本合同编号

1.2服务内容乙方为甲方提供软件售后技术服务，包括但不限于以下内容

（1）软件系统的维护与优化；

（2）软件功能的升级与更新；

（3）软件运行中的技术支持与问题解决；

（4）其他双方约定的售后服务内容第1页共6页

1.3服务期限本合同自年月日起，至年月日止，为期年

1.4服务费用甲方应支付乙方的软件售后服务费用为人民币元（大写元整），支付方式为第二条服务内容

2.1软件维护与优化乙方应定期对甲方的软件系统进行维护和优化，确保软件的正常运行，防止因系统故障导致的业务中断或其他损失

2.2软件升级与更新乙方应及时为甲方提供软件功能的升级与更新服务，确保甲方使用的软件版本为最新版本，并符合相关法律法规和技术标准

2.3技术支持与问题解决乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方在软件使用过程中遇到的问题

2.4其他服务内容如双方另有约定，乙方应按照约定内容为甲方提供相应的售后服务第三条服务方式

3.1技术支持方式乙方可采取电话支持、远程登录、现场服务等方式为甲方提供技术支持，具体方式由双方协商确定

3.2响应时间第2页共6页对于甲方提出的技术问题，乙方应在收到甲方通知后的小时内响应，并在约定时间内解决问题如遇特殊情况无法及时解决，乙方应向甲方说明原因，并协商解决时间

3.3现场服务如需乙方提供现场服务，乙方应在收到甲方通知后的小时内到达甲方指定地点，并在约定时间内完成相关服务工作第四条服务标准

4.1服务质量乙方提供的售后服务应符合相关技术标准和行业规范，确保软件系统的稳定性和安全性

4.2服务记录乙方应详细记录每次服务的内容、时间、问题描述及解决方案，并提交给甲方存档

4.3重大问题处理对于影响甲方业务的重大问题，乙方应在接到通知后立即响应，并采取紧急措施解决问题，向甲方提交书面报告第五条双方权利义务

5.1甲方的权利义务

（1）甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的协助和支持；

（2）甲方应及时向乙方反馈软件使用中的问题，并提供相关资料；

（3）甲方应按时支付乙方的售后服务费用

5.2乙方的权利义务

（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供高质量的售后服务；第3页共6页

（2）乙方应严格遵守保密原则，不得向任何第三方披露甲方的商业秘密和技术秘密；

（3）乙方应协助甲方对软件操作人员进行培训，确保甲方能够独立使用和管理软件系统第六条违约责任

6.1甲方违约责任如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期款项的违约金，违约金为每日‰

6.2乙方违约责任如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；如乙方逾期未整改，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失第七条费用及支付方式

7.1服务费用甲方应支付乙方的软件售后服务费用为人民币元（大写元整）

7.2付款方式甲方应通过（银行转账、支票等）方式支付服务费用，付款时间为年月日

7.3逾期付款责任如甲方逾期支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期款项的违约金，违约金为每日‰第八条合同的变更和解除第4页共6页

8.1合同变更如需变更本合同内容，双方应协商一致，并签署书面补充协议

8.2合同解除如发生下列情形之一，双方有权解除本合同

（1）一方严重违反合同约定，且在收到守约方书面通知后日内未予改正的；

（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的；

（3）双方协商一致同意解除合同的

8.3合同解除后的事项合同解除后，双方应协商处理已提供的服务及未支付的费用，并签署书面结算协议第九条保密条款

9.1保密义务双方应对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密及其他机密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露

9.2保密期限本保密义务在合同终止后仍然有效，期限为年

9.3违约责任如一方违反保密义务，守约方有权要求违约方赔偿由此造成的损失第十条不可抗力

10.1不可抗力事件如因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力事件导致本合同无法履行，双方互不承担责任第5页共6页

10.2通知与协助如一方因不可抗力事件无法履行合同义务，应在事件发生后日内书面通知另一方，并提供相关证明双方应共同努力，减少因不可抗力事件造成的损失第十一条争议解决

11.1协商解决如双方因本合同发生争议，应通过友好协商解决

11.2诉讼解决如协商不成，任一方可向人民法院提起诉讼第十二条合同的生效

12.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效

12.2合同文本本合同一式份，双方各执份，具有同等法律效力甲方（盖章）授权代表签字日期年月日乙方（盖章）授权代表签字日期年月日以上为合同正文，内容涵盖了服务范围、服务方式、权利义务、违约责任等关键条款，您可以根据实际情况补充或修改具体细节希望对您有所帮助！第6页共6页。