2025关于产品保修服务合同范本

2025关于产品保修服务合同范本合同编号签订地点签订日期本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日签订甲方（以下简称“供应商”）名称地址联系方式乙方（以下简称“用户”）名称地址联系方式鉴于甲方为产品（以下简称“产品”）的供应方，乙方为产品的购买方，双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实信用的原则，就产品保修服务事宜达成如下协议第一条产品的保修范围

1.1本合同项下产品的保修范围为（具体产品名称）

1.2产品的保修范围包括以下内容

（1）因产品材料缺陷或工艺不精湛导致的产品质量问题；

（2）产品在正常使用条件下无法正常运行或功能障碍；

（3）产品在保修期内的维修或更换服务

1.3产品的保修范围不包括以下情形第1页共4页

（1）因用户人为损坏、不当使用、改装或拆卸导致的产品问题；

（2）因自然灾害、意外事件或其他不可抗力因素导致的产品损坏；

（3）非甲方授权的维修或更换服务导致的产品问题第二条保修期限

2.1产品的保修期限为（具体期限，如“自产品交付之日起个月”）

2.2保修期限自产品交付之日开始计算，以甲方出具的《产品交付确认单》为准

2.3保修期限届满后，甲方不对产品提供免费保修服务，但双方可另行协商付费维修事宜第三条保修服务内容

3.1在保修期内，如产品出现质量问题，甲方应免费为乙方提供以下服务

（1）电话技术支持；

（2）现场维修服务（如需）；

（3）更换或维修缺陷部件

3.2如甲方需要更换产品或部件，甲方应提供符合原产品性能标准的全新产品或部件，并承担运输费用

3.3甲方应在收到乙方报修通知后小时内响应，并在个工作日内完成维修或更换服务（特殊情况除外）第四条双方的责任与义务

4.1甲方的责任与义务

（1）确保产品符合质量标准和保修承诺；第2页共4页

（2）在保修期内提供及时、有效的保修服务；

（3）对乙方的个人信息和隐私承担保密义务

4.2乙方的责任与义务

（1）妥善保管产品，避免人为损坏或不当使用；

（2）及时向甲方报修并配合甲方进行维修或更换工作；

（3）不得将产品的保修权益转让给第三方第五条费用条款

5.1保修服务为免费服务，甲方不向乙方收取任何费用

5.2如产品在保修期外需要维修或更换，双方可另行协商服务费用第六条不可抗力

6.1因不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行的，双方可协商延期履行或解除合同，且不承担违约责任

6.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应在事件发生后日内书面通知另一方，并提供相关证明第七条争议解决

7.1本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决

7.2协商不成的，任何一方可向（具体地点）人民法院提起诉讼第八条其他条款

8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力

8.2本合同的任何修改或补充均需经双方书面同意，并签署书面协议第3页共4页

8.3本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力

8.4本合同自双方签字盖章之日起生效甲方（盖章）授权代表签字日期乙方（盖章）授权代表签字日期第4页共4页。