旅游英语视听说教学课件

旅游英语视听说教学课件导入旅游英语的重要性旅游业已成为全球最重要的经济支柱之一，全球旅游业收入达数万亿美元随着国际旅游的不断发展，旅游英语作为一种专业化的英语应用形式，其重要性日益凸显旅游英语覆盖了从预订、接待、导游到紧急情况处理等多种场景，是旅游从业人员必备的职业技能掌握实用的旅游英语不仅有助于跨文化交流，还能显著提升服务质量和游客满意度在全球化背景下，旅游英语已成为连接不同文化背景人群的桥梁，帮助旅游从业者提供更专业、更人性化的服务通过本课程的学习，学员将掌握旅游行业所需的英语听说技能，为未来的职业发展奠定坚实基础旅游基础词汇

（一）交通工具住宿相关旅游活动•plane（飞机）-The planeis scheduled•hotel（酒店）-Well stayat afive-star•sightseeing（观光）-We spentthe dayto take offat2p.m.hotel.sightseeing inBeijing.•train（火车）-Well take the high-•reservation（预订）-Do youhave a•shopping（购物）-She lovesshoppingspeed train to Shanghai.reservation forsouvenirs.•taxi（出租车）-Lets catcha taxito the•check-in（入住）-Check-in time is at2•hiking（徒步）-The hikingtrail offershotel.p.m.beautiful mountainviews.•subway（地铁）-The subwayis the•check-out（退房）-The check-out•guided tour（导游团）-We joinedafastest wayto travelin the city.timeisbefore noon.guided tourof the museum.•ferry（渡轮）-We need totakea ferry•room service（客房服务）-Id like to•cruise（游轮）-The sunsetcruise wastoreach theisland.order room service.breathtaking.旅游基础词汇

（二）形容词证件类exciting（令人兴奋的）-The rollercoaster ridewas exciting.•passport（护照）-Make sureyour passportis valid.•visa（签证）-You need to applyfor avisa in advance.relaxing（放松的）-The beachvacation wasvery relaxing.•ticket（机票）-I bookedmy ticketonline.•boarding pass（登机牌）-Please showyour boarding pass.dangerous（危险的）-Hiking alonein thisarea canbe dangerous.•ID card（身份证）-Keep yourID cardwith youat alltimes.crowded（拥挤的）-The touristattractions areusually crowdedduring holidays.常用动词scenic（风景优美的）-We drovealong thescenic coastalhighway.•book（预订）-I needto booka hotelroom.•cancel（取消）-We hadto cancelour flight.affordable（价格合理的）-This hoteloffers affordableaccommodations.•confirm（确认）-Please confirmyour reservation.•depart（出发）-The train departs at9a.m.•arrive（到达）-When willwe arriveat thedestination旅游常用表达预订与查询问路与交通购物与价格•Id liketo booka room.（我想预订一个房•Could youshow methe wayto the•How muchis theticket（票价是多少？）间）airport（请问去机场怎么走？）•Is therea discountfor students（学生有•Do youhave anyvacancies fortonight•How canI get to the museum from here折扣吗？）（今晚有空房吗？）（从这里怎么去博物馆？）•Can Ipay bycredit card（可以用信用卡支•Could youtell methe check-in/check-out•Is therea bus/subway stationnearby（附付吗？）time（请问入住/退房时间是几点？）近有公交/地铁站吗？）•Thats a bit expensive.Could youlower the•I have a reservationunder thename of•Can youcall ataxi for me,please（请您帮price（有点贵，能便宜点吗？）Wang.（我有一个预订，姓王）我叫一辆出租车好吗？）旅游英语听力训练导入听力材料特点练习形式多样旅游英语听力训练采用真实场景录音，包括机场广播、酒店对话、景点讲解等，帮助学习者熟悉实际旅游环境中的英语语音、选择题听取对话后从多个选项中选择正确答案，测试对关键信息的理解语调和表达方式这些真实素材比教科书中的标准对话更贴近实际，包含各种口音、背景噪音和语速变化填空题填写听力材料中的关键信息，如时间、价格、地点等听力重点主要集中在关键词捕捉与信息理解上，如时间、地点、价格、数字、方向等关键信息学习者需要训练自己在嘈杂环境中抓取重要信息的能力，这对于实际旅游场景中的有效沟通至关重要对话复述听完对话后进行内容复述，锻炼理解和记忆能力信息提取从较长的材料中提取特定信息，模拟真实环境中的信息获取听力笔记边听边记录关键信息，提高多任务处理能力场景一机场办理登机值机柜台安全检查常见对话常见对话Agent:Next please.May Isee yourpassport andticketPassenger:Here youare.Agent:Would youOfficer:Please removeyour laptopand liquidsfrom yourbag.Passenger:Should Itake offmy shoeslikea windowor aisle seatPassenger:A window seat,please.Agent:Heres yourboardingpass.and belttooOfficer:Yes,please placethem in the tray.Passenger:Do I needtoremove myYourgate isC12,and boardingstarts at1:30p.m.watchOfficer:No,you cankeep iton.Please proceedthrough thescanner.重点词汇check-in counter,passport,ticket,window/aisleseat重点词汇security check,scanner,metal detector,prohibited items123行李托运常见对话Agent:How manybags areyou checkingin todayPassenger:Just thisone suitcase.Agent:Pleaseplace iton thescale.Its23kg,which iswithin theweight limit.Passenger:Great.Do I needtopayany extra feesAgent:No,youre goodto go.重点词汇check inluggage,weight limit,extrafees,baggage claim听力练习要点在机场场景的听力训练中，重点关注航班信息（航班号、登机时间、登机口）、行李规定（重量限制、尺寸要求）以及安全检查指示学习者需要能够在嘈杂的机场环境中捕捉这些关键信息场景二酒店入住与服务预订确认对话示例投诉处理对话示例Receptionist:Good evening.Welcome toGrand Hotel.How mayI help youGuest:Hello.I have a reservationunder thename ZhangWei.Receptionist:Let Guest:Excuse me,but there seems to be a problem with the air conditioning in my room.Receptionist:Im verysorry to hear that.Ill senda maintenancemecheck...Yes,Mr.Zhang.You bookeda deluxeroom forthree nights,is thatcorrectGuest:Yes,thats right.Receptionist:May Isee yourpassport andperson right away.Is thereanything elsethat needsattentionGuest:Yes,the Wi-Fi signalis veryweak inmy room.Receptionist:I apologizefor thecreditcard,pleaseGuest:Here youare.Receptionist:Thank you.Your roomis507on thefifth floor.Breakfast isserved from6:30to10:00a.m.in themain inconvenience.Ill haveour ITsupport check the Wi-Fi routernear your room.In themeantime,youre welcometo useour businesscenter where therestaurant.Heres your key card.connection isstronger.房间要求对话示例Guest:Excuse me,is itpossible toget a room witha betterviewReceptionist:Let mecheck ifwe have any availablerooms facingthe garden.Yes,we canmoveyou toroom

612.It has a beautifulgarden view.Guest:That soundsperfect.Also,do youhavearoom witha king-size bedinstead oftwinbedsReceptionist:Yes,room612hasaking-size bed.Would youlike meto arrangefor yourluggage tobe transferred关键词汇•check-in/check-out（入住/退房）•reservation（预订）•roomservice（客房服务）•amenities（设施）场景三旅游观光与购物导游介绍问路对话Guide:Welcome to the ImperialPalace Museum.This magnificentcomplex wasbuilt inthe15th centuryand servedas the home ofChinese Tourist:Excuse me,could youtell mehow toget to the SummerPalaceLocal:Sure.You cantake thesubway Line4to BeigongmenStation.emperors fornearly500years.The palacecovers anarea of720,000square metersand consistsof980buildings.Please staywith thegroup asIts about a30-minute ridefrom here.Tourist:Is itwithin walkingdistance fromthe stationLocal:Yes,its justa5-minute walkfrom ExitB.Youllwe explorethe outercourt first,then moveto theinner palacewhere theemperors livingquarters werelocated.see signspointing to the entrance.Tourist:What time does itcloseLocal:It closesat6:30p.m.in summer.Id recommendgoing earlyto avoid购物议价crowds.Tourist:How muchis thissilk scarfVendor:Its200yuan.Very goodquality!Tourist:That seemsabit expensive.Would youtake100yuanVendor:Oh no,too low!This ispure silk.I cando180yuan.Tourist:How about150yuanVendor:OK,150yuan.You drivea hardbargain!重点表达听力练习•Where is...（...在哪里？）在观光购物场景的听力训练中，重点练习抓取地点、价格及时间信息这些信息通常是旅游者最关心的内容，也是实际旅行中最常用到的•How doI get to...（怎样去...？）旅游英语口语实战

（一）角色扮演机场问路1情境你刚到达一个陌生的机场，需要找到行李提取处和出租车站关键句型•Excuse me,could youtell mewherethebaggage claimarea is•How doI getto thetaxi standfromhere•Is therea currencyexchange nearby•Could youpoint meto theinformation desk,please活动指导两人一组，轮流扮演旅客和机场工作人员，练习询问和提供机场内各种设施的位置和指引角色扮演办理登机手续2情境你需要在机场值机柜台办理登机手续，同时有一些特殊请求关键句型•Id liketo checkin formy flightto Beijing.•Could I havea windowseat,please•I haveone suitcaseto checkin.•Is itpossible toget anexit rowseat formore legroom活动指导模拟机场值机场景，练习办理登机手续的完整流程，包括护照检查、行李托运、座位选择等环节口语实战是旅游英语学习的关键环节，通过模拟真实场景的角色扮演，学习者可以将所学词汇和表达应用到实际情境中，提高语言的流利度和自信心建议在角色扮演过程中尽量使用自然的语调和适当的肢体语言，模拟真实交流的状态互动活动中，小组成员可以相互评价和提供反馈，帮助彼此改进发音、语法和表达方式教师应鼓励学生在角色扮演中面对各种可能的情况，包括沟通不畅、信息错误等，培养学生在实际旅游中的应变能力旅游英语口语实战

（二）角色扮演酒店入住角色扮演酒店投诉情境你抵达预订的酒店，需要办理入住手续并询问一些基本信息情境你的酒店房间存在一些问题（如空调不工作、网络信号弱、噪音大等），需要向前台投诉并要求解决关键句型重点表达•I havea reservationunder thename...•Im afraidtheres a problem with...•Could youtell mewhat timebreakfast isserved•The airconditioning inmy roomisnt working properly.•Is therefree Wi-Fi inthe rooms•Could someonecome andfix itas soonas possible•What timeis check-out•Would itbe possibleto changeto anotherroom•This isntwhat I expected for the priceIm paying.活动指导两人一组，一人扮演旅客，一人扮演酒店前台旅客需要完成入住手续并询问相关信息，前台需要回答问题并提供服务口语练习录制投诉对话，重点关注表达不满的礼貌方式和解决方案的协商中国学生在表达不满和投诉时往往过于委婉或直接，需要学习西方文化中恰当的投诉方式表达技巧投诉时应保持礼貌但坚定的态度，清晰说明问题并提出合理的解决方案期望避免情绪化表达，但也不要过于委婉导致问题被忽视口语反馈与评价常见错误及纠正旅游英语口语实战

（三）购物情境模拟场景设置在当地市场或商店购买纪念品或日常用品关键表达•How muchis this（这个多少钱？）1•Do youhave this inadifferent color/size（有其他颜色/尺寸吗？）•Thats abit expensive.Can yougive mea betterprice（有点贵，能便宜点吗？）•Ill takeit.（我要了）活动指导设置模拟商店环境，准备各种物品和价格标签学生分组进行买卖角色扮演，练习询价、讨价还价和购买流程问路情境模拟场景设置在陌生城市寻找特定地点（如博物馆、餐厅、地铁站等）关键表达•Excuse me,could youtell mehow togetto...（打扰一下，请问怎么去...？）2•Is itwithin walkingdistance（步行可以到吗？）•Should Itake thebus orsubway（我应该坐公交车还是地铁？）•Could youshow meon thismap,please（请您在地图上指给我看好吗？）活动指导使用实际城市地图，一人扮演游客询问路线，另一人扮演当地人提供指引要求使用方向词（turn left/right,go straight,at thecorner等）给出清晰指示讨价还价技巧口语评价标准在许多国家，特别是亚洲、中东和拉丁美洲的市场，讨价还价是购物文化的一在情境模拟活动中，可以根据以下标准对学生的口语表现进行评价部分以下是一些有效的英语讨价还价表达语言准确性词汇和语法使用是否正确•Whats yourbest price（您最低能卖多少？）交流有效性是否成功表达意图并达成交流目的•If Ibuy two,will yougive mea discount（如果我买两个，能打折语音语调发音是否清晰，语调是否自然吗？）应变能力能否应对预设对话之外的情况•I sawthe samething elsewherefor less.（我在别处看到同样的东西价文化适应性是否展现对目标文化的理解和尊重格更低）•Thats morethan I wanted tospend.（这超出了我的预算）文化背景介绍

（一）世界著名旅游景点长城（）故宫（）悉尼歌剧院（尼亚加拉大瀑布（）The Great Wall TheForbidden CitySydney OperaNiagara Falls）House长城是中国最具代表性的文化象征，也北京故宫是世界上最大的古代宫殿建筑是世界上最伟大的建筑工程之一它始群，明清两朝的皇家宫殿它有9,999间悉尼歌剧院是澳大利亚的标志性建筑，尼亚加拉大瀑布位于美国和加拿大边建于公元前7世纪，现存的大部分长城是房屋，占地72万平方米，以其精美的建因其独特的贝壳形设计而闻名于世它境，是北美最大的瀑布群它由美国瀑明代修建的作为世界文化遗产，长城筑和丰富的文物藏品闻名于世于1973年开放，是世界上最著名的表演布、马蹄瀑布和新娘面纱瀑布组成，以每年吸引数百万游客艺术中心之一，每年举办超过1,500场演其惊人的水量和壮观的景色吸引着全球相关英语表达imperial palace,royal出游客相关英语表达ancient fortification,residence,traditional ChineseMingDynasty,winding structure,architecture,cultural treasures,Hall of相关英语表达iconic design,shell-相关英语表达natural wonder,roaringbreathtaking views,UNESCO WorldSupreme Harmonyshaped structure,performing artswaters,Horseshoe Falls,mist,boat tour,Heritage Sitevenue,architectural masterpiece,rainbow formationharborviews了解世界著名旅游景点的文化背景和相关英语表达，有助于旅游从业人员更专业地为游客提供服务在介绍这些景点时，应注重文化内涵和历史背景的传达，帮助游客更深入地理解和欣赏这些人类文明的瑰宝文化背景介绍

（二）旅游礼仪与文化差异不同国家的问候方式旅游中的禁忌与礼貌用语西方国家宗教场所禁忌在教堂、寺庙、清真寺等宗教场所，应着装得体，保持安静，遵循特定规则（如脱鞋、遮盖头发等）•握手-商务场合常见，力度适中，目光接触餐桌礼仪差异西方使用刀叉，亚洲多用筷子，中东和印度部分地区习惯用右手进食不同文化对于酒精、猪肉等食物的禁忌也各不相同•拥抱/贴面礼-亲友间常见，南欧国家尤为普遍•直呼其名-美国等国家较为随意，可直接称呼名字肢体语言注意事项某些手势在不同文化中含义迥异如OK手势在巴西被视为冒犯，在泰国抚摸儿童头部被认为不礼貌亚洲国家拍照礼仪许多宗教场所和博物馆禁止拍照，拍摄当地人应先征得同意，特别是针对儿童和女性•鞠躬-日本传统礼仪，深度表示尊重程度•合十礼-印度、泰国等国家的传统问候•称呼讲究-多使用职称或姓氏加尊称中东国家•右手握手-左手在某些文化中被视为不洁•性别限制-某些保守国家男性不与女性握手•碰鼻礼-阿拉伯半岛部分地区的传统问候文化背景介绍

（三）旅游安全与紧急应对常见紧急用语安全相关词汇医疗紧急表达•Help!（救命！）-最基本的求救用语•theft（盗窃）-I wantto reporta theft.•Im allergicto...（我对...过敏）•Emergency!（紧急情况！）-表示有紧急事件•robbery（抢劫）-Ive beenrobbed.•I havediabetes/heart disease.（我有糖尿病/发生心脏病）•lost property（丢失物品）-Ive lostmy•Im lost.（我迷路了）-表示自己找不到方向passport.•Where isthe nearesthospital（最近的医院在哪里？）•Call thepolice,please.（请叫警察）-需要警方•accident（事故）-Theres beenan accident.协助时使用•I needmy medication.（我需要我的药物）•I needa doctor.（我需要医生）-医疗紧急情•embassy（大使馆）-Where isthe Chinese•Im feelingdizzy/sick.（我感到头晕/不舒服）况时使用embassy应急对话示范情境一报告护照丢失情境二寻求医疗帮助Tourist:Excuse me,officer.I needto reporta lostpassport.Police:When andwhere didyou Tourist:Excuse me,I dontfeel well.I needto seea doctor.Hotel Staff:Im sorrytohearthat.last seeitTourist:I thinkI lostit at themuseumthis afternoon,around3p.m.Police:Do youWhat symptomsdo youhaveTourist:I havea highfever anda severeheadache sincethishave anyother identificationwith youTourist:Yes,I havemy driverslicense anda morning.Hotel Staff:Ill calla doctorright away.Is itan emergencyTourist:I dontthink so,photocopy ofmy passport.Police:Good.Ill needto filloutareport.Then youshould contactbut Ineed medicalattention soon.Hotel Staff:Theres aclinic nearby.I canarrangeyour embassy.transportation foryou.旅游安全意识对于国际旅行者至关重要在旅行前，应了解目的地的紧急电话号码、医疗设施情况以及当地常见的安全风险掌握基本的紧急英语表达，可以在危急时刻帮助自己或他人获得及时援助旅游从业人员应具备这些应急英语知识，以便在游客遇到困难时提供必要的协助旅游英语听说技巧总结听力技巧口语技巧预测内容清晰表达根据场景预先猜测可能出现的词汇和表达，如在机场可能听到的航班信发音不必追求完美的英式或美式口音，但应保证清晰度重点词汇（如息、登机指示等预测有助于提前激活相关词汇，增强理解能力地名、数字、时间）尤其需要清晰发音，必要时可拼写或写下来辅助交流抓关键词自然交流旅游场景中，关键信息通常是数字（时间、价格、房间号）、地点名称避免过度依赖背诵的固定对话，学会根据实际情况灵活应变使用自然和方向指示训练自己迅速捕捉这些信息的能力，即使听不懂全部内容的语调和适当的语速，保持眼神接触，表现出真诚的交流态度也能获取必要信息利用情境线索沟通策略在实际交流中，可利用肢体语言、表情和环境等非语言信息辅助理解遇到表达困难时，可使用近义词、简单解释或肢体语言辅助表达例例如，指向某个方向的手势可以帮助理解方位指示如，不记得receipt一词时，可说the paperthat showswhat Ipaid请求重复或放慢文化适应听不清时，可礼貌请求对方重复或放慢语速Could youplease repeatthat或Could youspeak moreslowly,please了解目的地的文化习惯和交流方式，调整自己的表达风格例如，在英美文化中，常用间接表达提出请求Would itbe possibleto...练习建议要提高旅游英语听说能力，建议多听多说，模拟真实场景可以通过以下方式进行练习•观看旅游类英语视频，如酒店介绍、旅游景点讲解等，提高对真实旅游英语的熟悉度•使用语言交换应用寻找母语为英语的伙伴，进行旅游场景的角色扮演•录制自己的英语对话，回听并分析发音和表达是否清晰有效•利用真实旅游素材（如机场广播、酒店介绍视频等）进行听力训练，专注于捕捉关键信息•参加英语角或旅游英语工作坊，获得实时反馈和纠正旅游英语视听说练习资源推荐在线听力材料口语练习影视作品APPBBC LearningEnglish旅游专题-提供真实地道的英语听力材料，涵盖全球HelloTalk-语言交换应用，可与英语母语者进行文字和语音交流，练习旅游旅游纪录片-National Geographic、Discovery Channel的旅游节目，提供丰旅游目的地介绍和实用对话场景对话富的文化背景和地道表达English Central-提供大量与旅游相关的视频，可跟读练习发音Tandem-类似HelloTalk，提供跨文化交流平台，可找到特定行业（如旅游英语旅游节目-Travel Man、An IdiotAbroad等娱乐性旅游节目，展示真业）的语伴实旅游场景中的英语交流YouTube旅游频道-Rick Steves、Lonely Planet等旅游频道提供真实场景的英语讲解ELSA Speak-专注英语发音训练，提供即时发音反馈旅游类YouTube博主-如Drew Binsky、Kara andNate等，记录全球旅行经历，语言地道自然TripAdvisor的音频指南-世界各地景点的英语音频讲解，语速适中，内容丰Lingoda-提供在线小班课程，可选择旅游英语专题，与真人教师互动富旅游题材电影-The SecretLife ofWalter Mitty、Eat PrayLove等，融合旅游场景和文化冲突实用学习网站听说训练工具Memrise-提供旅游英语词汇和短语记忆课程，采用间隔重复法加强记忆Forvo-世界最大的发音词典，可查询全球地名和旅游术语的标准发音FluentU-将真实英语视频转化为学习材料，配有互动字幕和词汇解释Audacity-免费录音软件，可录制和分析自己的英语发音Coursera/edX-提供多所大学的旅游英语和酒店管理英语专业课程Vocaroo-简易在线录音工具，方便与语伴分享练习成果有效利用这些资源，可以在课堂学习之外持续提升旅游英语听说能力建议根据个人英语水平和学习风格，选择适合自己的资源组合，制定系统的学习计划坚持每天利用这些资源进行15-30分钟的听说训练，能够在较短时间内看到明显进步旅游英语常见错误及纠正发音误区语法错误地名专有名词时态使用•错误将Thames读作/θæms/（根据拼写）•错误I alreadybook the hotel.（使用一般现在时）•正确/temz/（特殊发音）•正确I havealready bookedthe hotel.（使用现在完成时）ˈɪɜː•错误将Edinburgh读作/ednb rg/•错误I willarrived tomorrow.（will后用动词原形）ˈɪəəˈɪə•正确/ednb r/或/ednbr/•正确I willarrive tomorrow.常见服务词汇冠词使用ɪˈː•错误将receipt读作/r sit/•错误I wantto visitGreatWall.（缺少定冠词）ɪˈː•正确/r sit/（p不发音）•正确I wantto visit the GreatWall.ː•错误将suite读作/sjut/•错误He isstaying at thehome.（home前不需要冠词）ː•正确/swit/（与sweet同音）•正确He isstaying athome.重音问题介词使用ˈʊ•错误hotel强调第一个音节/ho tel/•错误We arrivedto thehotel.（arrive后接at或in）ʊˈ•正确强调第二个音节/ho tel/•正确We arrivedatthehotel.ˈəː•错误restaurant强调第一个音节/rest rɑnt/•错误Ill pickyou inthe airport.（pick up搭配at）ˈəːˈɒː•正确强调第一个音节/rest rɑnt/或第二个音节/rest rɑnt/（英美有差异）•正确Ill pickyou upatthe airport.旅游英语考试及资格认证常见考试证书价值与考试内容商务英语证书旅游英语相关证书在就业市场上具有显著价值，尤其对以下职业有帮助BEC•导游/领队-证明具备为国际游客提供服务的语言能力Cambridge BusinessEnglish Certificate，剑桥商务英语证书，分为初级Preliminary、中级Vantage和高级Higher三个级别适合旅游管理、酒店管理等商•酒店前台/客户关系主管-展示处理外国客人需求的能力务领域从业人员•旅行社顾问-证明能够为客户提供英语咨询服务•考试内容阅读、写作、听力和口语•航空公司地勤/乘务员-证明具备航空服务所需的英语能力•特点侧重商务场景英语应用能力•认可度全球150多个国家认可托业TOEICTest ofEnglish forInternational Communication，国际交流英语测试，专为评估非英语母语者在国际工作环境中使用英语的能力而设计•考试内容听力理解和阅读理解•特点侧重实际工作场景中的英语交流能力•分数范围10-990分•行业认可航空、旅游、酒店等服务行业广泛认可商业英语证书LCCILondon Chamberof Commerceand Industry，伦敦工商会国际资格证书，提供多种商业英语证书，包括旅游英语证书•考试内容听说读写全面评估•特点针对特定行业的专业英语能力•级别1-4级，逐级难度增加旅游英语教学活动设计

（一）情景模拟机场活动设计布置教室模拟机场各区域（值机柜台、安检区、登机口等），学生扮演旅客和工作人员，完成从值机到登机的全流程教学目标掌握机场场景词汇和对话，提高在嘈杂环境中的听说能力材料准备登机牌模板、行李标签、安检指示牌等道具，真实机场广播录音情景模拟酒店活动设计设置前台接待区、客房服务台和餐厅区域，学生分组扮演酒店员工和客人，进行入住、服务请求和问题处理等互动教学目标熟悉酒店服务英语，培养礼貌专业的服务语言能力材料准备酒店预订单、房卡、服务菜单、投诉处理表等道具情景模拟购物活动设计布置模拟商店环境，包括纪念品店、服装店和超市区域学生分别扮演顾客和店员，练习购物对话、询价和讨价还价教学目标掌握购物情境英语表达，提高价格和数量表达的准确性材料准备商品标签、价格表、收银台和支付终端等道具小组讨论旅游计划与经验分享角色扮演服务员与游客对话活动设计学生分组制定一次虚拟旅行计划，包括目的地选择、交通安排、住宿预订和景点安排等随后向全班展示并回答问题活动设计设计多种服务情境卡片（如餐厅点餐、酒店问询、景点导览等），学生两两一组抽取情境卡片进行即兴角色扮演教学目标教学目标•培养使用英语进行旅游规划的能力•提高即兴应对各种服务场景的能力•提高英语公开演讲和即兴表达能力•培养专业、礼貌的服务语言表达•锻炼团队协作和问题解决能力•增强解决问题和处理投诉的语言技巧评价方式根据计划完整性、表达流利度和团队合作情况进行综合评价活动变化可增加难缠客人、特殊需求等元素，提高挑战性旅游英语教学活动设计

（二）听力竞赛信息捕捉与理解口语比赛即兴演讲与对话文化展示旅游目的地介绍活动形式分组进行听力竞赛，播放真实旅游场景录音（如机场广播、导游讲活动形式举办主题为旅游英语的口语比赛，包括个人即兴演讲和双人情境活动形式举办世界旅游文化展，学生分组选择一个国家或地区，准备全英解、酒店介绍等），学生需要捕捉特定信息并完成任务对话两个环节文的旅游目的地介绍具体设计比赛内容展示内容•信息填表听取航班信息，正确填写航班号、时间、登机口等•个人演讲抽取旅游相关主题（如我的理想旅行、最难忘的旅行体验•制作旅游宣传海报和多媒体展示），准备2分钟后进行3分钟演讲•路线追踪根据口头指引，在地图上正确标出路线•准备该国家/地区的特色小吃或文化体验活动•情境对话两人抽取旅游场景卡片（如迷路求助、酒店投诉），即兴•价格对比听取不同酒店或旅游产品介绍，比较价格和服务内容•扮演导游进行全英文景点和文化介绍进行5分钟对话评分标准信息捕捉的准确性、完成速度和团队协作•回答参观者的英语提问评分标准语言流利度、内容相关性、表达准确性和交流效果评分标准文化内容准确性、语言表达专业性、展示创意性和互动效果创新教学活动旅游英语实景训练数字化教学活动虚拟旅游体验将课堂教学延伸到实际场景中，组织学生参观当地旅游景点、酒店或机场，进行实景英语训练利用VR/AR技术或360°全景视频，创造虚拟旅游场景，让学生在模拟环境中进行英语交流景点导览学生轮流扮演英语导游，为同学介绍景点，回答问题虚拟导览使用Google EarthVR或类似工具，进行虚拟世界旅行，学生用英语描述和介绍所见景观酒店参观与当地酒店合作，安排学生体验前台接待、客房服务等岗位的英语交流AR会话练习利用AR应用创建虚拟对话伙伴，模拟不同旅游场景中的英语对话机场观察在机场公共区域观察并记录真实的英语交流场景，回课堂分享分析360°情境视频观看全景旅游视频，在特定时间点暂停，学生用英语回应视频中的情境旅游英语视听说课件制作技巧多媒体素材整合互动环节设计图片选择问答互动在课件中设置问题环节，鼓励学生思考和回答可以是对话中的空白填充、情境判断或开放式问题•使用高清、专业的旅游相关图片，展示真实场景小游戏融入词汇匹配、情境判断、角色扮演等互动游戏，提高学习兴趣利用PowerPoint的动画和超链接功能创建简单互动游戏•确保图片内容与教学主题高度相关•注意文化多样性，展示不同国家和民族的景观和人物分组活动设计需要小组合作完成的任务，如旅游路线规划、问题解决等，促进学生间的交流和合作•避免图片过多导致视觉疲劳，每页控制在1-3张音频处理即时反馈设计能够提供即时反馈的练习，如选择题、判断题，帮助学生立即了解学习效果•收集真实场景的英语对话录音，如机场广播、酒店对话等•保留适当的背景噪音，模拟真实环境•针对教学需要，适当调整音频速度和清晰度•准备不同口音的材料，培养学生适应多样化英语视频剪辑•精选旅游场景的典型视频片段，长度控制在30秒-2分钟•添加字幕和关键词标注，突出教学重点•将长视频分段处理，便于教学使用•确保视频格式兼容性，避免播放问题视觉设计原则简洁为主突出重点一致性•避免页面过于拥挤，每页内容控制在适量范围•使用不同颜色、字体大小或加粗标记关键词汇和句型•整套课件保持统一的配色方案和设计风格•使用清晰的字体，确保在投影环境中易于阅读•采用图标、箭头等视觉元素引导注意力•相似内容使用相似的版式和呈现方式•文字和背景色形成鲜明对比，提高可读性•关键信息可使用动画效果逐步呈现，避免信息过载•创建模板页面，保持各页面结构的一致性•善用留白，给内容呼吸的空间•对复杂内容使用图表、流程图等可视化方式呈现•导航元素（如按钮、链接）位置保持固定旅游英语视听说教学评价方法过程性评价终结性评价过程性评价关注学生在整个学习过程中的表现和进步，而非仅仅依靠最终测试成终结性评价是对学习阶段结束时学生能力的综合测评，通常以考试或项目形式呈绩这种评价方式更能全面反映学生的英语听说能力发展现在旅游英语教学中，应注重能力的实际应用•课堂表现参与度、回答问题质量、小组活动贡献•口语测试旅游场景模拟对话、角色扮演、情境应对•作业完成课后听力练习、口语录音、角色扮演视频•听力测验真实旅游场景听力理解、关键信息捕捉•学习态度自主学习意识、克服困难的努力程度•综合项目旅游产品英语推介、虚拟导游讲解•进步幅度相比初始水平的提升程度•模拟实战在实际或模拟旅游环境中完成特定任务自我评价同伴评价自我评价鼓励学生反思自己的学习过程和成果，培养自主学习能力和元认知技同伴评价让学生参与到评价过程中，不仅提供了多角度的反馈，也培养了学生的能，对长期语言学习至关重要评价能力和合作意识•学习日志记录每日学习内容、困难和进步•小组互评小组成员之间相互评价贡献和表现•录音分析录制自己的口语并进行自我分析•角色扮演评价学生评价他人的对话表现和语言运用•目标达成评估预设学习目标的完成情况•项目反馈学生对他人项目展示提供建设性意见•能力清单定期检查各项技能的掌握程度•互助改进学生互相指出语音、语法等方面的问题综合评价体系设计一个完善的旅游英语视听说教学评价体系应综合运用上述方法，并根据以下原则设计建议的评价比重分配多元化结合定量和定性评价，全面评估学生能力•过程性评价40%（课堂表现15%、作业完成15%、学习态度10%）实用性评价内容应贴近实际旅游工作场景需求•终结性评价40%（口语测试20%、听力测验15%、综合项目5%）发展性强调学生的进步过程，而非仅关注最终结果•同伴评价10%参与性鼓励学生参与评价过程，增强学习责任感•自我评价10%这种评价体系既关注学习过程也重视最终成果，既有教师评价也有学生参与，能够更全面、客观地反映学生的旅游英语听说能力旅游英语学习策略推荐制定学习计划利用碎片时间语言交换与实践有计划的学习比随机学习更有效率制定明确的旅游英语学习计划，包括短期和长期目标现代生活节奏快，可以充分利用碎片时间进行听力练习，提高学习效率语言学习最终目的是交流，寻找实践机会是提高旅游英语能力的关键长期目标如六个月内能够流利处理酒店前台工作场景的英语交流•通勤时间听英语旅游播客或旅游指南音频•加入语言交换社区，如HelloTalk、Tandem，寻找英语母语伙伴中期目标如两个月内掌握300个旅游核心词汇•等待时间使用手机APP进行简短的听力训练•参加线下英语角或国际文化交流活动短期目标如本周学习并练习机场值机对话•家务时间播放英语旅游节目作为背景，进行被动学习•在本地旅游景点主动为外国游客提供帮助，练习实战每周回顾和调整计划，确保学习进度与目标一致•睡前时间听5-10分钟的旅游英语对话，作为一天学习的总结•参加志愿导游或酒店实习项目，获得真实工作环境中的语言实践情境化学习方法情境化学习是提高旅游英语实用性的有效方法通过模拟或实际的旅游场景，将语言学习与具体应用情境结合起来情境词汇学习按照旅游场景（如机场、酒店、餐厅）分类学习词汇，而非孤立记忆单词创建情境词汇卡片，一面是词汇，一面是该词在旅游场景中的应用句子对话脚本练习使用典型旅游场景的完整对话脚本进行练习，先理解整体内容，再分角色朗读，最后尝试根据情境即兴发挥录音回听，对比标准发音角色扮演沉浸在家中创建微型旅游场景，如把厨房变成餐厅，卧室变成酒店，完全沉浸在英语环境中进行角色扮演旅游英语视听说教学案例分享某高校旅游英语课程设计学生反馈与学习成效以下是某旅游管理专业的旅游英语视听说课程设计案例，该课程历经多年改进，取得了显著的教学效果课程基本信息1•课程名称旅游英语视听说•适用对象旅游管理专业大二学生教学特色92%2•课时安排16周，每周4学时（2学时理论+2学时实践）•考核方式过程性评价60%+终结性评价40%•情境教学法课堂布置模拟真实旅游场景•项目驱动法以完成实际旅游服务项目为导向教学活动3•混合式教学线上资源+线下互动相结合学生对课程满意度•校企合作与当地旅行社、酒店建立实践基地•模拟导游学生扮演英语导游，带领外国游客由外教扮演参观校园•迷你旅行社小组合作创建英文旅游产品并进行推介•酒店实训周在合作酒店进行前台接待英语实训•国际旅游文化节展示学习成果，邀请校内外人员参与85%学生认为课程提高了实际应用能力78%学生在课程结束后英语听说测试成绩提高学生反馈摘要这门课与传统英语课的最大不同是实用性强，我们学习的内容可以直接应用到实际工作中模拟场景练习让我克服了说英语的恐惧，现在面对外国游客我能自信地用英语交流酒店实训周是最有价值的经历，在真实工作环境中使用英语，让我明确了自己的不足和努力方向旅游英语常用句型汇总

（一）询问与回答预订与确认请求帮助问路与方向酒店预订寻求协助•Where isthe nearestsubway station（最近的地铁站在哪里？）•Id liketo bookaroom for twonights.（我想预订一个房间住两晚）•Could youhelp mewith myluggage,please（请帮我拿一下行李好吗？）•How doI gettothemuseum fromhere（从这里怎么去博物馆？）•Do youhaveanyvacancies for this weekend（这个周末有空房吗？）•Ineedsome informationabout localtours.（我需要一些关于当地旅游•Is itwithin walkingdistance（步行可以到达吗？）•Whats thecheck-out time（退房时间是几点？）的信息）•Could youshow meon themap,please（请在地图上指给我看好•Is breakfastincluded inthe price（早餐包含在价格中吗？）•Can yourecommend agood restaurantnearby（您能推荐附近一家好吗？）确认细节的餐厅吗？）交通信息•Can youconfirm myreservation,please（请确认一下我的预订）•Would youmind taking a photoforme（您介意给我拍张照片吗？）•When isthe nexttraintoBeijing（下一班去北京的火车什么时候？）•Id liketo confirmthe departuretime ofmy flight.（我想确认一下我的航紧急求助•Which platformdoes thetraindepartfrom（火车从哪个站台出发？）班起飞时间）•Ineedmedical assistance.（我需要医疗帮助）•How longdoes ittake toget there（到那里需要多长时间？）•Could yousend mea confirmationemail（您能给我发一封确认邮件•Ive lostmy passport.What shouldI do（我丢了护照，我该怎么办？）吗？）•Is therea directbus totheairport（有直达机场的公交车吗？）•Let medouble-checkthedetails.（让我再次确认一下细节）•Could youcall thepolice,please（请您帮我叫警察好吗？）•Im feelingunwell.Is therea doctoravailable（我感觉不舒服，有医生在吗？）实用场景对话示例问路场景在酒店前台Tourist:Excuse me,could youtell mehow togettothe NationalMuseumLocal:Sure.You cantakethesubway Line1toTiananmen EastStation.Its abouta5-minute walkfrom there.Tourist:How oftendo thetrains runLocal:They comeevery3-4Guest:Good morning.I havea reservationunder thename ofLi Wei.Receptionist:Good morning.Let mecheck...Yes,Mr.Li,weminutes duringpeak hours.Tourist:And what timedoesthemuseumcloseLocal:It closesat5:00p.m.,but thelast entryis athaveyour reservationfor astandard doubleroomforthree nights.Guest:Thats correct.Could youtell mewhattimebreakfast4:00p.m.Id recommendgoing earlybecause itsquite popularwith tourists.is servedReceptionist:Breakfast isavailable from6:30to10:00a.m.in ourmain restauranton theground floor.Guest:Great.And isthere Wi-Fi inthe roomsReceptionist:Yes,there isfree Wi-Fi throughoutthehotel.The passwordisinyourkeycardholder.旅游英语常用句型汇总

（二）表达喜好与建议购物与讨价还价遇到问题与投诉表达偏好询价与比较表达问题•I preferawindowseat,if possible.（如果可能的话，我更喜欢靠窗的座位）•How muchis thissouvenir（这个纪念品多少钱？）•There isaproblemwiththeairconditioninginmyroom.（我房间的空调有问题）•Id ratherstay ina hotelclose tothecitycenter.（我宁愿住在靠近市中心的酒店）•Can youshow mesomething lessexpensive（能给我看看便宜一点的吗？）•Im moreinterested incultural sitesthan shopping.（比起购物，我对文化景点更•Is therea discountif Ibuy two（如果我买两个有折扣吗？）•The Wi-Fi signalis veryweak.（Wi-Fi信号很弱）感兴趣）•Do youaccept creditcards oronly cash（你们接受信用卡还是只收现金？）•I thinktheres beena mistakewith mybill.（我认为我的账单有误）•I enjoytrying localcuisine whenI travel.（旅行时我喜欢尝试当地美食）•The bathroomshower isntworkingproperly.（浴室的淋浴不正常工作）讨价还价提供建议提出投诉•Thats abitexpensive.Can youlower theprice（有点贵，能便宜一点吗？）•You shouldvisittheOld Town,its reallybeautiful.（你应该去参观老城区，那里•Whats yourbest priceforthis（这个您最低能卖多少？）•Iwantto speaktothemanager,please.（请让我与经理谈谈）真的很美）•Ill takeit ifyou cangive mea20%discount.（如果你能给我八折，我就买了）•This isnot whatI waspromised whenI madethe reservation.（这不是我预订时•I recommendtakingaguided tourto learnmore aboutthe history.（我建议参加承诺的）•I sawthe samething elsewherefor less.（我在别处看到同样的东西价格更低）导游讲解，了解更多历史）•Im notsatisfied withthe service.Id likea refund.（我对服务不满意，我想要退•Its betterto booktickets onlinein advance.（最好提前在线预订门票）款）•Why dontyou trythe localspecialty dish（为什么不尝试一下当地的特色菜•This isntacceptable.Iexpectthis tobe resolvedimmediately.（这是不可接受呢？）的，我希望立即解决这个问题）实用对话示例购物场景处理问题场景Tourist:Excuse me,how muchis thissilk scarfVendor:Its280yuan.Very goodquality silk.Tourist:Thats quiteexpensive.Would youtake150Guest:Excuse me,thereseemstobeaproblemwith myroom.The airconditioning isntworking,and itsvery hot.Hotel Staff:Im verysorry toyuanVendor:Oh no,too low!This ispure silk,handmade.I cando250yuan.Tourist:Ive seensimilar onesin othershops formuch less.How hearthat,sir.Ill senda maintenanceperson toyour roomrightaway.Would youliketo wait inyourroomor wouldyou prefertowaitin ourabout180yuanVendor:You drivea hardbargain!200yuan,my finalprice.Tourist:OK,Ill takeit for200yuan.Do youhave itin blueas loungeareaGuest:Ill waitintheroom.Also,the Wi-Fi signalis veryweak.Im havingtrouble connectingtotheinternet.Hotel Staff:I apologizewellVendor:Yes,Ihaveblue one.Same price,200yuan.fortheinconvenience.Ill haveour ITsupport checkthe routernear yourroom.In themeantime,youre welcometo usethe businesscenterwhere theconnection isstronger.Is thereanything elseI canhelpyouwithGuest:No,thats allfor now.Thank youfor yourassistance.HotelStaff:Youre welcome.Well resolvethese issuesas quicklyas possible.旅游英语视听说课件总结本课件全面覆盖了旅游实用英语的各个方面，旨在提升学习者在真实旅游场景中的英语听说能力从基础词汇、常用表达到情境对话，从听力训练到口语实战，课程内容既注重语言知识的系统性，也强调语言应用的实用性全面的内容覆盖课件内容涵盖了旅游行业最常见的场景，包括机场交通、酒店住宿、观光购物、餐饮服务等，为学习者提供了全方位的旅游英语训练同时，课件还融入了文化背景知识和跨文化交际技巧，帮助学习者更好地理解和适应国际旅游环境听说能力同步提升本课件特别强调听说能力的同步培养，通过真实场景录音提高听力理解能力，通过角色扮演和情境模拟提升口语表达能力两种能力相辅相成，共同促进学习者的英语交流水平听说训练紧密结合，确保学习者在实际工作中能够流利应对各种交流情境结合文化背景增强语言应用本课件不仅教授语言知识，还介绍了世界各地的旅游文化背景和礼仪差异，帮助学习者在跨文化交流中避免误解和冲突了解不同文化的习俗和禁忌，能够让旅游从业人员提供更专业、更体贴的服务，也能帮助旅行者更好地融入当地文化实用性与学术性的平衡课后学习与练习建议观看旅游英语视频参与旅游主题英语角活动制作个人旅游英语学习笔记定期观看英语旅游视频是提高听力理解和地道表达的有效方法建议英语角是练习口语和建立语言自信的理想场所建议系统整理学习内容有助于巩固知识和便于复习建议•选择真实的旅游节目和博主视频，如Rick StevesEurope、Lonely Planet或•寻找本地的旅游或酒店专业英语角，或在线语言交流社区中的旅游兴趣小组•按旅游场景分类整理词汇和表达，如机场、酒店、餐厅等Travel Channel的内容•准备几个旅游相关话题，如我的旅行计划、最推荐的旅游景点等•记录实用对话模板，并根据不同情境进行变换练习•开始时可使用中英双语字幕，逐渐过渡到纯英文字幕，最终尝试无字幕观看•主动担任特定角色，如导游、酒店前台、餐厅服务员等，进行情境对话•收集地道表达和文化注释，理解语言背后的文化内涵•重点关注主持人介绍景点、与当地人交流的部分，模仿其发音和表达方式•不要害怕犯错，积极寻求反馈和纠正，记录常见错误并有针对性地改进•记录个人常犯错误和改进方法，定期回顾和自我评估•针对感兴趣的表达方式做笔记，并在日常练习中有意识地使用•尝试与不同口音和文化背景的人交流，提高适应多样化英语的能力•使用思维导图或电子笔记工具，方便随时查阅和更新•尝试跟读视频中的对话或讲解，录音对比，提高发音的准确性和流利度实践强化建议模拟旅游情境练习数字工具辅助学习创造或寻找机会在真实或模拟的旅游情境中应用所学英语充分利用数字工具和在线资源提高学习效率•利用家庭环境模拟酒店、餐厅、机场等场景，与家人或朋友进行角色扮演•使用旅游英语学习App，如English forTourism、DuoLingo的旅游专题•参观本地旅游景点，尝试用英语向外国游客介绍或提供帮助•加入旅游英语学习社群，参与在线讨论和资源分享•在国际酒店、机场等场所主动用英语交流，积累实战经验•利用语音识别软件（如ELSA Speak）检测和改进发音•参加旅游英语志愿者活动，在实际服务中提升语言能力•使用记忆软件（如Anki、Quizlet）创建旅游词汇闪卡进行复习•订阅旅游英语播客，利用碎片时间进行听力训练课后学习是提高旅游英语能力的关键环节建议学习者每天保持15-30分钟的英语学习习惯，结合听、说、读、写各方面的练习，特别注重听说能力的培养坚持不懈，循序渐进，英语水平必将有显著提升，为未来的旅游相关工作或学习打下坚实基础结束语通过本《旅游英语视听说教学课件》的学习，我们已经系统地探索了旅游英语的核心内容和实用技能从基础词汇到情境对话，从听力训练到口语实战，从文化背景到行业认证，课程内容全面涵盖了旅游英语学习的各个方面旅游英语作为一种专业化的英语应用形式，在全球化背景下愈发重要它不仅是连接不同文化背景人群的桥梁，也是旅游从业人员提供优质服务的必备技能掌握旅游英语，意味着拥有了在国际舞台上展现自我和交流的能力，也意味着为职业发展开启了更广阔的可能性语言学习是一个持续的过程，需要不断的练习和实践课程结束后，希望大家能够坚持自主学习，将所学知随着全球旅游业的不断发展，对具备专业旅游英语能力的人才需求将持续增长无论是酒店接待、旅行社服识应用到实际场景中，通过真实的交流不断提升语言能力记住，每一次交流都是一次学习的机会，每一次务、景点导览还是航空服务，流利的英语交流能力都将成为职业发展的重要助力同时，旅游英语能力也将尝试都是一步进步的台阶丰富个人的旅行体验，让世界各地的文化和风景变得更加触手可及在结束本课程的学习之际，希望大家能够•保持语言学习的热情和持续性，制定长期的英语学习计划•寻找更多实践机会，将课堂所学应用到真实交流中•关注旅游行业的最新发展，不断更新相关英语知识•培养跨文化思维，成为连接不同文化的使者7000+100+40+85%旅游英语核心词汇实用对话场景国家文化背景就业竞争力提升本课程涵盖的旅游英语核心词汇量，为学习者提供了课程中设计的实用对话场景数量，覆盖旅游行业的各课程中涉及的国家和地区文化背景，帮助学习者拓展据调查，熟练掌握旅游英语可为相关专业毕业生提升丰富的语言基础个方面国际视野的就业竞争力旅游英语学习是一段充满挑战也充满收获的旅程正如旅行能够开阔视野、丰富人生一样，旅游英语的学习也将为您打开一扇通往更广阔世界的窗口期待大家在旅游英语学习中取得佳绩，成为沟通中外、联通世界的使者！The Endof theJourney isthe Beginningof aNew Adventure!。